Отзывы о Альфастрахование

При оформлении ,Е-ОСАГО навязали (где ставить или снимать галочку я до сих пор не знаю, хотя сотрудники утверждают что она где-то есть) страхование от несчастного случая "ДопЗащита" ну как навязали списали просто следом страховую премию....

На следующий день я отнес заявление о расторжении договора страхования, канцелярия его зарегистрировала  за номером 424 от 14.06.2018.

Звонил на горячую линию (8-800), после 17 переключений между специалистами меня направили опять же в Омский филиал, якобы они не выслали мое заявление...

в Омском филиале, сотрудница Татьяна Б-к уверила, что все сделала правильно и мое заявление отправила суда нужно.

Прошло более месяца, страховая премия так и не возращена.....

Добрый день! Е-Осаго электронный полис не могу вписать двух водителей в действующий  полис ХХХ 0019151316, помогите пожалуйста!  При попытке оплаты пишет что столкнулись со сложностями при внесении изменений. В целом очень доволен, но работа личного кабинета глючная. До свидания, надеюсь на скорое разрешение вопроса.

Добрый день! Заключить электронный полис осаго удалось быстро и без проблем. за это  спасибо компании.
23.07.2018 заключен страховой электронный полис осаго серии ххх №0049939762 в котором не верно применен коэффициент КБМ на водителя 1.

Действующие права:9900 021659.
Старые права:5630 943666.

Прошу вернуть разницу на карту, с которой проводилась оплата полиса и внести изменения в РСА.

Каким образом эта компания находится на 3 месте в "народном" рейтинге?? сила накрутки? повелся на 3 место рейтинга, решил застраховать еОСАГО, кроме стоимости полиса еОСАГО 3755руб с карты БЕЗ подтверждения, БЕЗ оповещения списали следом 350руб. После полуторочасового общения по их горячей линии выяснилось, что  я мол  не убрал галочку в добровольном (!добровольном!) страховании от несчастного случая. при чем судя по ответам операторов эта ситуация типичная. сам же оператор признает, что возможно имел место "технический сбой", но деньги тем не менее с карты ушли, сам полис добровольного страхования мне прислали только после нудных разбирательств по "горячей" линии S6921/398/03484/18. написал в службу контроля качества с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, пока что никакого ответа не получил вообще.

Никогда не связывайтесь с этой конторой, посмотрите на другие отзывы (я к огромному сожаления стал их читать уже после оплаты ОСАГО). банки.ру, поясните, как такая организация держится на 3 месте??  в отзывах одни 1

Здравствуйте! 23.07.2018 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего ведома и согласия (без СМС-подтверждения) в пользу Альфастрахование с карты было списано 350 руб., как в дальнейшем выяснилось за полис "Допзащита".

Прошу аннулировать договор (полис) "Допзащита" № S6921/398/03481/18 от «21» июля 2018г., срок действия полиса с «21» августа 2018 г. по «20» июля 2019 г. и вернуть денежные средства в размере 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день. 17.07.2018 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего  согласия (без СМС-подтверждения) в пользу Альфастрахование с карты было списано 300 руб.В как в дальнейшем я увидел Полис страхования жизни водителя , пришедший мне на почту, в котором я не нуждаюсь. Прошу расторгнуть  Полис страхования жизни водителя (НC) № 36921/398/11893/18 от 17.072018 г. и вернуть деньги на карту , с которой прошло списание.

21.07.2018 решил оформить ОСАГО в этой компании. До последнего момента - все было нормально и нигде не было намека на большую сумму, чем указано при расчете. При оплате была указана только сумма ОСАГО, при подтверждении оплаты через Сбербанк - тоже только сумма ОСАГО. После оплаты получаешь две смс от банка - на сумму ОСАГО и опа - без предупреждения - минус 300 рублей. Вопрос - за что и куда? На почту приходит два кассовых чека на две сумму - и полис ОСАГО. Как? Почему?

В личном кабинете - обнаруживаешь что тебе застраховали жизнь.
Требую расторгнуть договор по полису S6921/398/03461/18 и вернуть деньги.

Если кто-то хочет выбросить 300 рублей просто так, потому что у тебя их просто вырвали из кармана - может страховаться в этой компании. Первый и последний раз. А как все было хорошо ребята - но нет, обязательно должна быть ложка дегтя.

Хотел внести изменение в действующий полис ОСАГО (смена собственника) На сайте компании указано, что это возможно. Позвонил в поддержку - уточнить. Звонок был совершен в 13:41 и продлился 5 мин. 51. сек. Оператор Еоена, сказал что у них такой возможности нет, при том, что даже в автоматическом меню при звонке в поддержку такой пункт есть.  При этом ни с какого это числа, ни по какому распоряжению не сказали.

Добрый день!

Я Страхователь и Собственник оформил в Вашей компании полис ХХХ 0043613459 срок страхования с 08.06.2018 - 07.03.2019,  не могу вписать себя водителем, уже который день выдает ошибку, писал на почту поддержки, без ответа. Прошу решить этот вопрос, или хотя бы дайте какое-нибудь руководство по решению этого вопроса.

Здравствуйте! 15.05.2018 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего ведома и согласия (без СМС-подтверждения) в пользу Альфастрахование с карты было списано 300 руб., как в дальнейшем выяснилось за полис Дополнительного страхования жизни водителя.

Прошу аннулировать договор (полис) страхования жизни водителя (НС) № 42921/398/09223/18 от «21» июля 2018г., срок действия полиса с с «22» июля 2018 г. по «21» июля 2019 г. и вернуть денежные средства в размере 300 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

19 июля 2018 года я пришел в офис АО "АльфаСтрахование"по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11., чтобы
продлить полис ОСАГО. Сотрудник офиса Астр-нова Ольга Анатольевна сказала мне, что страхование будет только комплексным, т.е. новый полис ОСАГО и дополнительно полис страхования имущества в автомобиле.
После этого я вынужден был согласиться и она оформила мне полис ОСАГО серия XXX №0049366602 за 3397,35 рублей и полис страхования имущества АвтоSAFE №42929/352/В00086/8 за 1000 рублей.

Убедительно прошу Вас, помочь мне расторгнуть вышеуказанный полис страхования имущества за ненадобностью и вернуть потраченную сумму в размере 1000 рублей.

31 мая 2018 года на почту eosago@alfastrah.ru было отправлено заявление об аннулировании страхового полиса ОСАГО ХХХ 0041320433, в связи с допущенными при оформлении ошибками.

Сканы необходимых документов приложены к заявлению. Срок действия полиса с 19.06.2018 -18.06.2019 г, т. е. заявление было отправлено до начала срока действия полиса.  До сих пор страховой полис не расторгнут, деньги не возвращены. Новый договор ОСАГО был оформлен сразу же. Прошу разобраться, расторгнуть полис и вернуть деньги

При оформлении полиса ОСАГО через интернет, оформили и выслали на электронную почту полис страхования жизни водителя, без запроса о согласии, без дополнительных смс оповещений о списании денег в сумме 300 руб, без предупреждений о заключении дополнительного договора страхования. На телефон пришла смс на подтверждение стоимости полиса, доп.страховка списана со счета без запроса. Полис (НС) 42921/398/09176/18. Если бы не доп.страховка, то все было бы идеально, лучшая страховая, у которой можно застраховаться через интернет.

Добрый день. 21.07.2018 при оформлении Е- Осаго на сайте альфастрахования без моего согласия оформился  Полис страхования жизни водителя (НC) № 67921/398/01647/18.  При оплате  полиса Е-ОСАГО  стоимость этого навязанного полиса (300 руб.) не отразилась. Уважаемые представители Альфа-Страхования, прошу Вас расторгнуть  этот полис ( законодательство это позволяет) и вернуть данную сумму на мой счет.
В противном случае  на юридический адрес Вашей компании будет отправлено заказное письмо с уведомлением о вручении  с заявлением на расторжение договора.

Добрый день. 20.07.2018 при оформлении Е- Осаго на сайте альфастрахования без моего согласия оформился  Полис страхования жизни водителя (НC) № 52921/398/01210/18.  При оплате  полиса Е-ОСАГО  стоимость этого навязанного полиса (300 руб.) не отразилась. Прошу расторгнуть доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса E-ОСАГО я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.Последние цифры моей банковской карты 2278.

Я купила новую машину и оформила полис страхования на сайте www.alfastrah.ru

После регистрации и получения номеров на автомобиль, я попыталась внести изменение через рабочий кабинет, но на экране высветилась ошибка и просьба обратиться на e-mail eosago@alfastrah.ru. Я обратилась 9-го июля и теперь звоню туда каждый день, ожидание ответа составляет примерно 20-25 минут, а иногда просто линия сбрасывается. Сотрудники говорят, что заявка передана в службу поддержки и сегодня-завтра все сделают. Прошло почти две недели, но результата нет. Очень унизительная ситуация. Очень плохое отношение к клиентам. Никакой управы!!! Не советую пользоваться этой страховой компанией.

Добрый день. 20.07.2018 при оформлении Е- Осаго на сайте альфастрахования без моего согласия оформился  Полис страхования жизни водителя (НC) № 72921/398/01009/18.  При оплате  полиса Е-ОСАГО  стоимость этого навязанного полиса (300 руб.) не отразилась.

Уважаемые представители Альфа-Страхования, прошу Вас расторгнуть  этот полис ( законодательство это позволяет) и вернуть данную сумму на мой счет.

В противном случае  на юридический адрес Вашей компании будет отправлено заказное письмо с уведомлением о вручении  с заявлением на расторжение договора.

Добрый день! Не могу вписать водителя Еш-ко Евгения Сергеевича 3814 689***  в полис ХХХ 0024366422 от 16.01.2018  уже какой день!!! Выдает ошибку и всё,что делать????Десять раз на день захожу и пытаюсь и всё одно и то же. Прошу решить этот вопрос!!! или хотя бы дайте какое-нибудь руководство по решению этого вопроса.

Смотрим комментарий сотрудника Альфы годовалой давности:

АльфаСтрахование 06.07.2017 11:09 Добрый день!
ОАО «АльфаСтрахование» уделяет огромное внимание качеству представляемого сервиса.
В связи с этим благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию. Проблема зафиксирована, наши специалисты работают над её устранением. Мы принимаем необходимые меры по добавлению модели Вашего транспортного средства в справочник, это займёт определённое время. Для решения вопроса рекомендуем Вам обратиться непосредственно в офис Компании с целью заключения договора ОСАГО.
Приносим Вам извинения за временные неудобства.

С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

И что же мы наблюдаем сегодня, спустя год: как не было Хонды ФИТ в перечне возможных вариантов, так и нет.
Хорошо работаете, АльфаСтрахование! Так держать!

Уважаемые автовладельцы - предлагаю всем скопом навалиться и задать таки нашему президенту вопрос на горячей линии о том, когда наведут порядок в ОСАГО!

Добрый день! При оформлении 19.07.2018 электронного полиса ОСАГО XXX0049468573 с меня дополнительно списали 300р в счет полиса № 51921/398/01714/18. Видимо страхование НС. Перевод этих денег я не подтверждала и требую расторгнуть этот полис и вернуть деньги на карту. К самому ОСАГО претензий не имею, но вот такой печальный момент портит все впечатление о компании.

Купил полис данной компании, наступил страховой случай (заболел ребенок), обратился на горячую линию с просьбой обозначить куда можно обратиться за помощью. Спросили номер страхового полиса, сказали что не видят его у себя в программе и отослали меня вместе с моими проблемами смотреть номер телефона какой-то сервисной компании на бланке самого полиса. На мои вопросы для чего тогда нужны они, комментировать отказались.

Сервис ужасный, вопрос, если наступил страховой случай и бланка полиса нет, значит и помощь оказывать не надо???

Добрый день.

В связи с нововведениями в оформлении полюсов ОСАГО я была вынужденна обратиться в страховую компанию АльфаСтрахование. Работой данной компании я крайне не довольна, т.к нормальный сервис у них полностью отсутствует и все сделано не для удобства клиентов.

13.07.2018 г.  приобрела онлайн  полис ХХХ № 0048595262 ОСАГО через сайт  АльфаСтрахование. При оформление полюса произошла какая-то ошибка в ходе которой на печатной версии бланка индификационный № а/м отсутствует и год а/м с 2010 изменился на 2008.  Я точно уверенна в том, что при заполнении формы полюса ОСАГО на сайте АльфаСтрахование я вносила индификационный № а/м и год. а/м я указала 2010. 
Т.к эти ошибки не возможно исправить через личный кабинет и я была вынужденна обратиться на круглосуточную линию компании АльфаСтрахование где мне сказали, что с такими ошибками договор нужно будет только расторгать, т.к отсутствие индификационного № а/м в страховом полюсе ОСАГО послужит аргументом для отказа в выплате если наступит страховой случай.

17.07.18 написала на эл. адрес  eosago <eosago@alfastrah.ru> письмо в которое я вложила заявление на расторжение договора и сканы требующихся документов.

В моем городе (Владивостоке) есть офис страховой компании АльфаСтрахование, но они не имеют отношения к эл.  полюсам и говорят обращаться в Москву. Позвонив на  +7 495 788 0 999 круглосуточную линию в Москве мне сказали, что мое заявление будут рассматривать месяц. Я не понимаю с чем связан такой долгий период рассмотрения моего заявления, т,к полюс ОСАГО ХХХ № 0048595262 вступит в силу только с 06.08.18 и следовательно мне никакой услуги еще не оказали и перерасчет делать не нужно.

Прошу оперативно расторгнуть указанный полюс страхования  Осаго   ХХХ № 0048595262 ОСАГО и вернуть денежные средства в полном объеме(7379,46коп.) на карту, с которой производилась оплата.

Прошу обнулить мой полис, до вступления его в силу ХХХ - 0049309737 на П-кова Андрея Викторовича, пытался 3 раза сделать страховку, 1 раз написал VIN с ошибкой , 2 раз не оплачивалось , в 3 раз оплатил  но оплатился тот, что с ошибкой!!! Прошу толи исправить , толи вернуть денежную премию!!!!!!

18 июня 2018 года подписано Соглашение о прекращении договора страхования № 03432/118/0549415 от 7 мая 2016 года.

Прошли все сроки. Менеджер затаился.  Дальше оператора в колл центре дозвониться невозможно. Переключают на "консультанта", после длительного ожидания отвечает такой же оператор колл-центра и все начинается по кругу. Назовите номер договора, в каком офисе оформляли соглашение.  Когда читала отзывы, сомневалась.  Теперь наша семья убедилась в том, что отрицательные отзывы пишут не напрасно. А мне еще лететь на отдых с их страховкой.  Понимаю, случись что, никакого толку от этой страховки не будет.

Возможно, АлфаСтрахование процветает именно потому, что обманывает своих клиентов.

24 июня был заключен договор на страхование жизни, 27 июня 2018 года подал заявление на расторжение договора с требованием возврата денежных средств, получил необходимые документы подтверждающие данное обращение. По истечению 10 рабочих дней, ежедневно сотрудники компании озвучивают разного рода оправдания, то что у них произошел технический сбой и они не знают когда смогут выплатить. На требования сообщить дату выплаты, сообщают, что не знают. Длится это более полумесяца. Готовим необходимые бумаги для обращения в суд. Обращаться в данную компанию не советую.