Отзывы о Альфастрахование

25 мая 2018 года я обратилась в офис компании АльфаСтрахование, расположенный по адресу: 143000, Московская обл., г. Одинцово, ул. Молодёжная, 48, с целью заключения Договора ОСАГО на принадлежащий мне на праве собственности Автомобиль ГАЗ 24-01.

Мне было отказано в страховании данного автомобиля без объяснения причин.

Так же у меня отказались принять документы (Заявление) на заключение договора страхование и отказались дать какой-либо письменный отказ в заключении договора ОСАГО.

Следом, 6 июня, я так же обратилась в офис данной компании,с целью написать отзыв в жалобной книге, на бездействие сотрудников компании.

Считаю отказ от заключения полиса необоснованными и незаконным.

Также как и многие не могу вписать человека в полис на сайте альфастрахование.

Пишет, что столкнулись с трудностями. Я все понимаю НО у меня тоже могут возникнуть трудности в связи с тем что я не впишу водителя. В офисах запретили вписывать, так будьте любезны за оплаченные мною деньги предоставлять мне все необходимые средства (что по закону мне положены), что бы я мог вписать водителя уже наконец в полис!

№ полиса: 0044723***

Почта: valery.*******@yandex.ru

№ Обращения в службе контроля качества: 312209

Номер полиса 0030829337 получил новые права из-за того что прошло 10 лет, при попытке изменить данные на водителя в личном кабинете выскакивает ошибка что "мы столкнулись со сложностями, напишите письмо на адрес eosago@alfastrah.ru ", написал, ответа так и не было, написал на Служба контроля качества мне присвоили номер №ПР/435843/18, но решения проблемы до сих пор не было никакого, также на эту почту отправил подробные скриншоты о том что и как пытался сделать, но молчат, ездили в офис страховой компании они говорят, что не Еосаго не могу внести изменения вносите через сайт, но данная услуга на сайте не работает, что мне делать?

Судя по отзывам на банкиру, Альфастрахование проблемы решает только если оставляешь плохой отзыв.

Добрый день!

Вчера (13.06.2018 ) перешел на сайт страховой компании для оформления электронного полиса ОСАГО, выбрал из выборщиков "Категорию ТС" - "Б"/ "Тип ТС" - "Легковой а/м"/ "Марка" - "Volkswagen", далее в выборщике "Модель" начал искать polo sedan, данная модель отсутствует в выборке (Хотя 12.06.2018 - я заходил на сайт производил расчет стоимости полиса и там Polo sedan был), я подумал, выберу просто Polo, но!!! далее указал "Год изготовления" - "2014",  далее перешел к выборщику "Модификация" и там отсутствовала нужная мне модификация. 

Для решения проблемы, я обратился по телефону "84957880999" и через систему голосового помощника перешел в меню оформления "Электронного осаго", вчера (13.06.2018 ) ожидал ответа оператора более 20 минут и в итоге никто не взял трубку!

Сегодня (14.06.2018 ) ожидал ответа оператора так же более 20 минут и так же в итоге никто трубку не взял!

В итоге я нашел лазейку дозвониться до Вас, выбрав в телефонном меню "Страхование ИПОТЕКА" , оператор взял трубку сразу, я описал свою проблему, она сказала, что переведет меня на нужного мне сотрудника - для оформления полиса.

В итоге висел на трубке где-то 15 минут и произошел сброс звонка,  далее я опять начал звонить в "Страхование ИПОТЕКА", взяла трубку другая девушка, я так же описал ей проблему, она начала самостоятельно помогать мне в решении моей проблемы, в итоге проблема моя не решена!!

Просьба разобраться:
1 - с выборкой на сайте 
2- Пересмотреть методику распредеелния звонков, не знаете как - подскажу. 

К девушкам с "Страхование ИПОТЕКА" вопросов никаких нет, просьба не привлекать их к данному обращению!

Сделал полис 17.03.2018, сегодня было необходимо вписать водителя, создал Личный кабинет, ввел данные, захожу в раздел полисы, а полиса там нет, нажимаю поиск, вбиваю номер и дату, выходит окно, что полис есть, но данные не верно введенные, все верно я ввел, страхователь водителем совпадает, у водителя кбм 0.9, и сейчас ввел правильные данные, а полис подгружать не хочет. Специально сделали, чтобы люди не могли внести изменения, не советую.

Добрый день.

15 мая при оформлении полиса допустил ошибку. Позвонил на горячую линию, где специалист предложил написать заявление об аннулировании договора осаго. Как собственно я и поступил. Уже 2 раза повторно звонил на горячую линию, говорят заявление принято в работу, ждите. Прошел почти месяц.

Здравствуйте.

Нужно внести гос.номер Р***ОХ58, полученный сегодня при регистрации авто в МРЭО в полис ОСАГО ХХХ 0044090031, действующий с 09.06.2018 г.

Через Личный Кабинет на сайте этого сделать никак не удаётся, выскакивает ошибка при внесении изменений. Копии ПТС, СТС и Полиса отправлены на почту eosago@alfastrah.ru.

Подана так же заявка через личный кабинет в службу контроля качества. Заявка № 311630.

Добрый день. 

13.06.2018 года оформил электронный полис ОСАГО на авто. Нигде не было сказано про дополнительное страхование (думаю, что это страхование жизни), после оплаты электронного полиса ОСАГО сняли 300 рублей без уведомления, прислали чек по почте. 

Прошу расторгнуть полис № 43921/398/04975/18 и вернуть деньги на карту 8272, с которой производилась оплата.

Заранее спасибо!

Компания альфастрахование поступает очень некрасиво, показывая свою чрезмерную жадность к деньгам в ущерб своей репутации. Незаметное включение доп. услуги при покупке полиса ОСАГО через сайт - подлость и коварство.

10.06.2018 оформил электронный полис ОСАГО, и вместе с ним был навязан Полис страхования от несчастного случая допзащита. С карты списали 300 рублей без подтверждения и уведомления о предоставлении данной услуги.

Прошу представителей страховой компании расторгнуть договор номер 86921/398/05277/18 сроком с 17.06.2018 по 16.06.2019 и вернуть мне сумму (300 рублей) на карту, с которой была произведена оплата. Оплата производилась с карты VISA 7550.

Добрый день.

13.06.2018 оформила электронный ОСАГО мужу.  Нигде не было сказано про дополнительное страхование (возможно за страхование жизни), после оплаты ОСАГО сняли 300 рублей без уведомления, прислали только чек по почте.

Прошу расторгнуть полис 80921/398/06510/18 и вернуть деньги на карту.

Добрый день.

03.05.2018 оформляли с мужем полис на мой автомобиль. И по недопониманию муж не внес в полис моих родителей, которые часто польются данным автомобилем. Т. к. полис оформляли заранее я подумала, что никаких проблем не будет. Но все мои попытки по внесению хотя бы отца в полис не увенчались успехом. Так же не последовало никакой реакции на письмо в службу поддержки по адресу eosago@alfastrah.ru и на обращение в Службу контроля качества сервиса.

Прошу помочь в данной проблеме, т. к. отец уже заплатил один штраф за отсутствие его в полисе, а оплачивал полис он. В общем и целом очень неприятная ситуация.

Полис
XXX 0038602804

С уважением, Бахтина Светлана Александровна.

При замене прав менял данные для электронного полиса, не просто это было сделать, но все-таки АльфаСтрахование изменило данные в полисе и прислало новый, но кбм теперь стал равен 1, когда был 0,65, в конце месяца заканчивается срок годовой страховки, прошу принять меры и изменить КБМ на полагающийся, спасибо.

Поменял права, нужно перекинуть скидку со старых прав на новые. Сделал запрос через сайт альфастрахование, но прислали такое письмо 

Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 3161634) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0040007091.

Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.

В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.

Отправил данное сообщение по почте указанной выше, но знаю, что ожидание проблемы при обращении таким образом около месяца, решил попробовать продублировать заявку тут, зная, что это хорошая страховая компания, пожалуйста, помогите!

Здравствуйте. 12.06.2018 оформлялся электронный полис ОСАГО, и вместе с ним был навязан Полис страхования от несчастного случая доп.защита. С  карты списали 300 рублей без подтверждения и уведомления о предоставлении данной услуги.

Прошу представителей страховой компании расторгнуть договор номер 52921/398/00661/18 сроком с 19.06.2018 по 18.06.2019 и вернуть мне сумму (300 рублей) на карту, с которой была произведена оплата. Оплата производилась с карты VISA 5012.

Здравствуйте! Оформил полис осаго 08.06.2018 в 22:08 полис на почту не пришел, только квитанция об оплате. Полис Распечатать не смог так как в браузере отображаются одни иероглифы. Сегодня 12 число, НО в РСА информации о полисе до сих пор нет!

Номер полиса ХХХ 0044108674. Исправьте, пожалуйста.

Дали направление на ремонт 25 мая, 02 июня мастерская находящиеся на ул. Новорядская, 120 а отправила на согласование на ремонт фотографии и описание скрытых повреждений. До сих пор ответ в мастерскую не поступил, звонил св страховую 9 июня, оператор говорит, что письмо с ответом отправили, звоните в мастерскую и разбирайтесь с ними сами.

В мастерской утверждают, что письма нет. На каком основании я должен выяснять отношения с мастерской, это у страховой договор с мастерской. Номер убытка 4192/133/01428/18.

10.06.2018 при покупке электронного полиса ОСАГО на сайте Альфа страхование дополнительно, помимо стоимости полиса списали так же 300 рублей за дополнительное страхование (жизнь водителя). При совершении онлайн оплаты через карту сбербанка смс подтверждение пришло только на сумму стоимости полиса ОСАГО, следом списали 300 рублей уже без подтверждения! (Каким образом?).

Пыталась разобраться как же так получилось и обнаружила, что перед тем как выбрать вид оплаты "галочка" на дополнительное страхование стоит автоматически. В связи с этим прошу расторгнуть договор номер S6921/398/02900/18 от 10.06.2018 и вернуть 300 руб. на карту, с которой производилась оплата. А вот к полису ОСАГО никаких претензий, очень быстро оформила и моментально появился в базе РСА.

Оформлен электронный полис ОСАГО 0022755661, действует до 29.12.2018. В связи с истечением срока действия прав, водительское удостоверение заменено на новое.

В офисе вносить изменения в полис отказались, аргументируя тем, что полис электронный и изменения надо вносить в личном кабинете. В течение 8 дней с 03.06.2018 по 11.06.2018 по нескольку раз в день предпринимались попытки внести изменения. На стадии отправки полиса на почту возникает ошибка. Предлагается обратиться в службу поддержки по адресу eosago@...

На четыре обращения по данному адресу не получено НИ ОДНОГО ответа. Обращение в службу контроля качества зарегистрировано, 309382. Но по-прежнему никакого ответа. Пять звонков на горячую линию и ожидание по 10-15 минут ответа оператора привели только к ОДНОМУ дозвону до оператора. Оператор проблему решить не смог, пытаясь отправить вносить изменения через сайт.

Есть полное ощущение, что страховая намеренно затягивает внесение изменений в полис ЕОСАГО.

И я даже не спрашиваю, не хочет ли бедненькая страховая вернуть мне деньги за тот срок, в течение которого я не должен пользоваться автомобилем, так как не имею корректного полиса ОСАГО.

При страховании ОСАГО на сайте Альфастрахования обнаружилась прискорбная деталь, КБМ всем вписанным повышается, как только оплатили договор. То есть я был вписан в страховку друга, у меня был кбм 0,6. страхуем 2 машины первая все норм и цена и остальное - платим с карты. Тут же страхуем  второй авто и что-то идет не так, цена завышена, смотрим - мой КБМ вырос до 0,9, проверяем на РСА - действительно 0,9!! Там же где он тока  что был 0,6. Альфа страхование обновило мой кбм в РСА (((( Оплачу восстановление КБМ, а Альфа пусть идут лесом. И всем знакомым расскажу. Это ж надо так внаглую обманывать своих клиентов.

25.05.2018 мной был оформлен полис ОСАГО ХХХ 0042019925 для постановки авто в ГИБДД.

РЕГ ЗНАКИ в ГИБДД пришлось поменять, при попытке через личный кабинет внести эти изменения в полис, была послана на электронную почту тех. поддержки. Почта молчит, горячая линия тоже. Езжу с полисом, где рег знаки не соответствуют настоящим, видимо, до первой проверки инспектором ГИБДД. Вопрос: кто будет оплачивать штраф?

Прочитав остальные отзывы, вижу, что эта проблема в Альфе у каждого первого.Неужели айтишники не в состоянии доработать сайт?

Я, Миркин Анатолий Александрович, не могу добавить сына в список водителей Миркина Сергея Анатольевича в личном кабинете полис осаго №0044057139. При попытке внести в список водителей, выдает ошибку. Прошу вас исправить эту ошибку. Сканы документов прилагаю.все документы отправил на eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru.

При оформлении полиса е-ОСАГО через сайт 08 июня 2018, без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № W9921/398/00513/18 от «08» июня 2018 и списана сумма 300 руб. без СМС-подтверждения (в тот время как полис е-ОСАГО оплачен с СМС-подтверждением). ТРЕБУЮ аннулировать договор страхования  от несчастного случая № W9921/398/00513/18 от «08» июня 2018 и вернуть 300 руб. на карту с которой производилась оплата.

Добрый день. Оформил полис осаго 06.06.2018, полис на почту не пришел, только квитанция об оплате. Полис смог распечатать из личного кабинета. Сегодня 10 число, НО в РСА информации о полисе до сих пор нет! Номер полиса ХХХ 0043634955. Исправьте, пожалуйста.

Здравствуйте, неожиданно для меня узнал, что страховки нет в базе данных, приобрёл как обычно на сайте компании "alfastrah.ru" все свои машины там страхую, удобный личный кабинет. Полис на почту не пришёл, но я его распечатал на странице сразу после оформления, деньги списали, и чек есть, а полис не проверяется. Не знал, пока не столкнулся с сотрудником Гибдд, который сказал, что у меня не настоящий полис, оспорить не получилось, пришлось оплатить штраф.

Полис был оформлен 06.06.2018 XXX 0043638378 действовать должен с 07.06.2018. Пробовал сделать какое либо изменение через личный кабинет, выдает ошибку, хотя полис там тоже есть. Альфа всегда на высоте, а тут такая мелкая неприятность...

Ставлю оценку 5, но подразумеваю 4, все-таки надеюсь, что сбой не на стороне альфы был. Техническая поддержка пока молчит

Не могу внести изменения в полис ЕОСАГО № 0044246537 в личном кабинете. При оформлении перепутал порядок цифр в номерном знаке, досадная ошибка. Очень прошу помочь с решением такой мелочи. Все подтверждающие фото документов отправил по адресам EOSAGO@ALFASTRAH.RU и GOOD-SERVICE@ALFASTRAH.RU.

Мое обращение было зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 310488
Отправлял с адреса ZECLEN717@GMAIL.COM 

Надеюсь на помощь, спасибо!