Отзывы о Альфастрахование

При страховании ОСАГО на сайте Альфастрахования обнаружилась прискорбная деталь, КБМ всем вписанным повышается, как только оплатили договор. То есть я был вписан в страховку друга, у меня был кбм 0,6. страхуем 2 машины первая все норм и цена и остальное - платим с карты. Тут же страхуем  второй авто и что-то идет не так, цена завышена, смотрим - мой КБМ вырос до 0,9, проверяем на РСА - действительно 0,9!! Там же где он тока  что был 0,6. Альфа страхование обновило мой кбм в РСА (((( Оплачу восстановление КБМ, а Альфа пусть идут лесом. И всем знакомым расскажу. Это ж надо так внаглую обманывать своих клиентов.

25.05.2018 мной был оформлен полис ОСАГО ХХХ 0042019925 для постановки авто в ГИБДД.

РЕГ ЗНАКИ в ГИБДД пришлось поменять, при попытке через личный кабинет внести эти изменения в полис, была послана на электронную почту тех. поддержки. Почта молчит, горячая линия тоже. Езжу с полисом, где рег знаки не соответствуют настоящим, видимо, до первой проверки инспектором ГИБДД. Вопрос: кто будет оплачивать штраф?

Прочитав остальные отзывы, вижу, что эта проблема в Альфе у каждого первого.Неужели айтишники не в состоянии доработать сайт?

Я, Миркин Анатолий Александрович, не могу добавить сына в список водителей Миркина Сергея Анатольевича в личном кабинете полис осаго №0044057139. При попытке внести в список водителей, выдает ошибку. Прошу вас исправить эту ошибку. Сканы документов прилагаю.все документы отправил на eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru.

При оформлении полиса е-ОСАГО через сайт 08 июня 2018, без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № W9921/398/00513/18 от «08» июня 2018 и списана сумма 300 руб. без СМС-подтверждения (в тот время как полис е-ОСАГО оплачен с СМС-подтверждением). ТРЕБУЮ аннулировать договор страхования  от несчастного случая № W9921/398/00513/18 от «08» июня 2018 и вернуть 300 руб. на карту с которой производилась оплата.

Добрый день. Оформил полис осаго 06.06.2018, полис на почту не пришел, только квитанция об оплате. Полис смог распечатать из личного кабинета. Сегодня 10 число, НО в РСА информации о полисе до сих пор нет! Номер полиса ХХХ 0043634955. Исправьте, пожалуйста.

Здравствуйте, неожиданно для меня узнал, что страховки нет в базе данных, приобрёл как обычно на сайте компании "alfastrah.ru" все свои машины там страхую, удобный личный кабинет. Полис на почту не пришёл, но я его распечатал на странице сразу после оформления, деньги списали, и чек есть, а полис не проверяется. Не знал, пока не столкнулся с сотрудником Гибдд, который сказал, что у меня не настоящий полис, оспорить не получилось, пришлось оплатить штраф.

Полис был оформлен 06.06.2018 XXX 0043638378 действовать должен с 07.06.2018. Пробовал сделать какое либо изменение через личный кабинет, выдает ошибку, хотя полис там тоже есть. Альфа всегда на высоте, а тут такая мелкая неприятность...

Ставлю оценку 5, но подразумеваю 4, все-таки надеюсь, что сбой не на стороне альфы был. Техническая поддержка пока молчит

Не могу внести изменения в полис ЕОСАГО № 0044246537 в личном кабинете. При оформлении перепутал порядок цифр в номерном знаке, досадная ошибка. Очень прошу помочь с решением такой мелочи. Все подтверждающие фото документов отправил по адресам EOSAGO@ALFASTRAH.RU и GOOD-SERVICE@ALFASTRAH.RU.

Мое обращение было зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 310488
Отправлял с адреса ZECLEN717@GMAIL.COM 

Надеюсь на помощь, спасибо!

Добрый вечер представители моей уважаемой компании. 07.06.2018 года заключила на официальном сайте вашей компании договор Е_Осаго на принадлежащую мне автомашину "CHRYSLER PT CRUISER". При заключении и внесении в форму допустила досадную техническую ошибку - вместо vin кода 3C8FY4BB51T3170** внесла в форму неверный vin 3CBFY4BB51T3170**.

В связи с изложенным, прошу расторгнуть данный договор и возвратить на карту Сберегательного Банка России с которой была произведена оплата. Соответствующее рукописное заявление на расторжение договора я приложила к своему обращению на вашу почту, однако ответа на моё письмо до настоящего времени так и не поступило.

Добрый день. Купили полис осаго 06.06.2018 г., cерия ХХХ № 0043632387 на вашем сайте, полис на почту не пришел, но после оплаты скачали, больше проблема, что в базе рса полиса нету. Звонили в горячую линию, сказали ждать три дня, потом сказали заявку в ручную оформили ждите, но пока так же полиса нету в РСА. Машину не можем оформить, внесите пожалуйста в базу РСА.

При оформлении полиса е-ОСАГО через сайт 08 июня 2018  № ХХХ0044064974, без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 65921/398/04320/18 от «08» июня 2018 и списана сумма 300 руб. без СМС-подтверждения (в тот время как полис е-ОСАГО оплачен с СМС-подтверждением). ТРЕБУЮ аннулировать договор страхования  от несчастного случая № 65921/398/04320/18 от «08» июня 2018 и вернуть 300 руб. на карту с которой производилась оплата.

Дополнение от 13.06.2018

Добрый день.
08.06.2018 оформила полис XXX 0044064974, действует с 09.06.2018 по 08.06.2019. Через личный кабинет пытаюсь добавить водителя, выдаёт сообщение о возникших сложностях и предлогает отправить документы на почту. 

Попросили отправить данные на eosago@alfastrah.ru, данные мною были отправлены.
Прошу посодействовать.

Спасибо за участие.

Дополнение от 14.06.2018

08.06.18 оформила полис Осаго ХХХ0044064974, полис действует с 09.06.18 по 08.06.19.
Третий день не могу внести в полис свою дочь через личный кабинет, рассчитывает стоимость нового полиса, при сохранении данных выдает сообщение об ошибке и предлагает отправить документы на почту eosago@alfastrah.ru, отправила результата ноль. Написала здесь отзыв («Отзыв на Banki.ru/10728»), получила ответ попробовать ещё раз, (попробовала раз 30-ть) и если не получится написать на почту good-service@alfastrah.ru, написала с приложением всех документов, результата опять ноль! Можно уже как-нибудь решить проблему и внести мою дочь в полис?

Купили телефоны, предложили к ним страховку, решили согласиться, на мало ли что. Зимой подскользнулся, упал, телефон был в кармане, смотрю разбил стеклышко у камеры, позвонил в страховую, сказали случай страховой, идите в ближайшую Евросеть, сдавайте телефон.

16.03.18 пришли, его не хотели принимать, якобы это не их работа. Позвонили уточнили, забрали. Решил через месяц позвонить уточнить, что да как. Оказывается не хватает документов! Хотя все сканировали! Прихожу снова  в Евросеть, они просто посмотрели документы, вернули, сказали все хорошо. Ничего не переписывал и не подписывал.

В конце мая позвонили на горячую линию, говорят, что еще рассматривается, спрашиваем как так, скоро 90 дней уже, а они говорят в смысле? Считайте теперь не от какого числа в первый раз сдали, а от 12 апреля (т.е месяц в пустую). Я еще видимо виноват, что они так выполняют свою работу!

Сейчас рассмотрят и решат, что случай не страховой и я как дурак 3 месяца без телефона, который проще в любой мастерской сделать за 2 часа! Никогда больше не воспользуюсь услугами! 1000 раз подумайте, стоит ли делать данную страховку, которую не факт, что оплатят, и при этом телефон придержат по максимуму! Мне еще и пришлось покупать новый телефон, чтобы быть на связи, взамен ничего не предоставляют.

Здравствуйте. 6 числа оформили и оплатили полис XXX 0043634123. В базе данных РСА он до сих пор не виден, поэтому ГИБДД не ставит автомобиль на учет. 3 звонка в техподдержку, письма по электронной почте и заявка в службу контроля качества сервиса № 309995  проблему не решили. Письма по электронной почте просто проигнорировали. Заявку в службу контроля тоже. По телефону операторы говорят, что составили заявку на загрузку полиса в БД РСА, но как не было его там так и нет.

10-дневный срок постановки на учет заканчивается. Видимо придется оформлять еще один полис в другой страховой компании.

Полис ОСАГО оформлен 28.05.2018 В базе РСА не до сих пор не отображается ХХХ 0042252165. Что за бардак у вас в Альфе, может наведете порядок и не будете подставлять своих клиентов. Машина мне нужна каждый день, что прикажете делать если при проверке  инспектором мне придется платить штраф за отсутствие полиса ОСАГО, кто мне компенсирует эти траты.

6.06.18 был оформлен полис Осаго XXX 0043639989 сегодня 9.06.18 не внесён в базу РСА, что препятствует постановки на учёт, неоднократно ходил в офис, звонил, писал обращение, все обещания не исполнены. Когда эта проблема будет решена и как? Письменных ответов по этому вопросу не дают: так бывает, ждите... а в итоге на руках липовый полис, только оплачен он как настоящий...

06.06.2018 оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0043637674 с 07.06.2018 по 06.06.2019. Оплатил, получил чек.

Сегодня 09.06.2018, в базе РСА полиса до сих пор нет. Хотя должны были автоматически отправить в РСА. Звонил на горячую линию. Писал три письма в обратную связь. Результата нет. Что делать, когда полис будут проверять ГИБДД - непонятно, т.к. в РСА его нет.

Здравствуйте. Оформил онлайн страховку ОСАГО, была заявлена сумма на ОСАГО, оплатил, ну списали больше. Позже выяснилось, что навязали Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» на сумму 300 р. не было нигде заявлено про это, и смс подтверждение не было на дополнительную оплату. Отказываюсь от не заявленной страховки Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита», и прошу вернуть 300 р. обратно.

Супруг приобрел телефон в ДНС в рассрочку через банк со страхованием Защиты покупки, полис Серия 407ЗП № 2018-16212307 от 06.01.2018 г., объяснили, что это нужная страховка, что если что случится с телефоном, то страховая компания возместит ущерб. Телефон упал из-за проходящих мимо людей (задели когда разговаривал) и разбился экран...

В ИТОГЕ собрали все документы, сказали сдать в Евросеть (13.05.2018 сдали), отправили в сервисный центр и после проверки отправили в Альфастрахование на согласование, на горячей линии Евросети говорят на рассмотрении страховой компании ещё, позвонили на горячую линию Альфастрахования сказали, что 05.06.2018 пришел ОТКАЗ без объяснения причин! Для чего тогда эта страховка стоимостью 5 138.00! Причем изначально, когда звонили на горячую линию, сказали это страховой случай!

Добрый день! 30 мая 2018 года в 16:43 на сайте АльфаСтрахование был отправлен запрос на проверку значения КБМ и возврата излишне уплаченной части страховой премии. Запрос был успешно отправлен и ему был присвоен ID запроса: 3123016.

Далее было написано, что срок обработки запроса составит 5 рабочих дней. Время рассмотрения уже истекло, ответа я так и не получил.

Прошу сотрудников Альфастрахования разобраться с моим вопросом в кротчайшие сроки. Спасибо.

Решил продлить полис ОСАГО в данной компании XXX 1002254988. Зашел в кабинет увидел, свою полис и нажал кнопку продлить, сразу появился баннер, что страховщик столкнулся с "трудностями" и "посылает" меня на сайт РСА. После нескольких нажатий на кнопку продлить, запрос типа отправлен в РСА, ждите ответа на email. Естественно никаких ответов не было, кнопка через некоторое время становится активной и так по кругу целый день.

Я обратился в офис, чтоб мне продлили полис ОСАГО или выписали новый и самое интересное они тоже не могут его сделать.

Если ОСАГО не выгодно для компании, напишите большими буквами и не дурите народ,  дабы не попасть под санкции ЦБ выдумывает всякую нелепицу. Это же какое то форменное издевательство над людьми! 

Сделал электронный полис ОСАГО 05.06.2018 ХХХ 0043450349, сроком действия с 06.06.18 - 05.06.19, на почту пришёл только чек об оплате. В личном кабинете полис есть, оттуда скачал и распечатал. Но его до сих пор нет в базе РСА, хотя полис уже действует! Вот скриншот того, что отображается при проверке полиса в РСА http://joxi.ru/KAgkgy7C4pkjgAНа горячей линии ответили вежливо, что передадут мою заявку и в течение 1-2 дней со мной свяжутся по этому вопросу. Но неужели это такая проблема внести полис в базу и не ждать 1-2 дня?

Прошу срочно внести полис  ХХХ 0043450349 в базу РСА!

06.06.2018г поставил на учет автомобиль в связи с этим у меня изменились гос номера и птс паспорт транспортного средства. В личном кабинете выдает ошибку при попытке самостоятельно внести изменения в связи с чем прошу вас разобраться. Я все сканы новых документов отправил на eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru

Сделал электронный полис ОСАГО 06.06.2018, но его до сих пор нет в базе РСА, полис уже действует! Служба поддержки только обещает, но ничего не делает. Когда мой полис будет в РСА? Что делать, если мне будет выписан штраф ГИБДД за эксплуатацию без действующего полиса ОСАГО?

ХХХ № 0043627080

05.06.2018 я получил полис действующий с 06.06.2018 по 05.06.2019 серия ХХХ номер 0043583959.
Приехал в ГАИ, где мне отказали в получении номеров, в связи с тем, что ОСАГО нет в РСА.

Звоню в "Альфа страхование" говорят, что такое не возможно и полис "Действующий" просто ещё никак не может выгрузится. (Однако везде есть информация, что это происходит мгновенно в момент оформления).

Ещё и с полной уверенностью пытаются доказать, что так и должно быть.

В ГИБДД сказали, что вынуждены сообщить в вышестоящие органа. Квиток об оплате есть (чек я яруса).

06.06.2018 оформлен электронный полис ОСАГО. Сегодня 07.06.2018 полиса в базе РСА нет. Надо ставить машину на учет, а у нас проблемы ХХХ №0043623178. Звонили в офис, сказал, что решат проблему. Звонок был в 8 часов утра, полиса в базе РСА до сих пор нет. В ГИБДД сказали, что вынуждены сообщить в вышестоящие органа. Квиток об оплате есть.

При оформлении нового полиса ОСАГО в мае этого года представитель страховщика мне сказал, что в базе РСА у меня указан класс КБМ 7 вместо 13. В предыдущем полисе ОСАГО (оформленном в июне 2017) был класс 13, ДТП по моей вине не было.

В июле 2017 г., действительно, в другой страховой компании при оформлении полиса на другой а/м, я был включен в лица, допущенные к управлению, с неверным КБМ 7(не знаю по какой причине).

Представитель АльфаСтрахования мне сказал (если кратко): "Можно оформить сейчас полис с КБМ 7, затем обратиться в ту страховую, которая внесла неверные сведения, они внесут изменения, мы это увидим в базе и внесем изменения в действующий полис, вернув разницу в страховой премии вам"... Хорошо, полис оформили.

Затем я через пару дней после оформления проверил свой КБМ через РСА, он составлял 13!

Я снова еду в представительство АльфаСтрахование,  смотрят базу и говорят: "Да, действительно, ваш КБМ = 13, вот вам распечатка результата запроса, видимо был какой-то сбой, делайте электронное обращение в Службу контроля качества сервиса, дней через 5 получите ответ и приходите к нам с ответом и заявление о внесении изменений в полис ОСАГО". Я говорю: "Может сразу внесете изменения, вот же есть результат запроса?". Они: "Нет, нужно через Службу контроля качества"... хорошо.

Сделал обращение на сайте Альфа 30 мая (запрос № 306116). На четвертый рабочий (шестой календарный) день звоню на горячую линию, мне говорят: "Срок рассмотрения 5 рабочих дней, если не будет ответа - звоните на шестой день".

После пяти рабочих дней (7 июня), звоню, мне говорят: "Срок рассмотрения 30 календарных дней по законодательству, все". После моих возмущений на повышенных тонах, девушка в трубке: "Я - оператор, ответ готовит служба качества, им позвонить нельзя, все, ждите". На мой вопрос: "Если после 30 дней не будет ответа", ответили: "Пишите снова".

Т. е. внести изменение в действующий полис - целая проблема, как оказалось.