Отзывы о Альфастрахование

Оформлял электронное ОСАГО 05.06.2018. После оплаты (ввод кода из СМС) и списания денег с карты появилось окно с ошибкой. Страховка естественно на электронную почту не пришла. Некоторое время сайт был недоступен (написано, что технические работы), а когда я наконец-то попал в личный кабинет, то увидел, что никаких страховых полисов у меня нет.

В итоге: деньги с карты списаны, электронный чек из ОФД пришел, в нем написано, что я заплатил за полис ОСАГО, даже есть номер полиса, самого полиса нет. Звонок на горячую линию - пишите на электронную почту, прикладывайте данные из чека, будем разбираться... Нервно ожидаю ответа по электронке. Не совсем понятно сколько ждать? День? Неделю? Месяц?

Оформляла полис е-ОСАГО через сайт АльфаСтрахование. Все данные ввела, все хорошо, получила полис ХХХ № 0043401038, но ошиблась и неправильно написала одну букву в отчестве. Вместо ФедОровна написала ФедЕровна. Дозвонилась с трудом до службы поддержки сказали: "Вам нужно ехать в офис и изменять там все данные" (хотя для таких ситуаций есть служба поддержки, которая это все может сделать дистанционно).

Позвонила в офис Страховой компании в Иркутске (сама из Усолья-Сибирского) сказали "нужно ждать месяц, только потом приезжать к ним в компанию и с 9.30 до 12.00 они все поправят". Так рано меня с работы никто не отпустит, еще и ехать 1.5-2 часа. Конечно сама виновата в этом, но человеческий фактор всегда был и будет, от ошибок никто не застрахован.

В марте при покупке планшета Хуавей в магазине Ноу Хау мне, можно сказать, навязали страховку "Защита экрана" от АльфаСтрахование. В конце марта произошел страховой случай и я обратилась в страховую компанию. Мне сообщили адрес сервисного центра, куда я и сдала планшет 1 апреля. По настоящий момент планшета до сих пор у меня нет. Все сроки согласно ФЗ "О защите прав потребителей" прошли.

Я в течение 2-х недель пыталась связаться со страховой компанией и мне все время говорили, что система не работает и говорили перезвонить на следующий день.

Страховая сумма мне выплачена не была.

13.04.2018 г. при оформлении автокредит от Совкомбанк был заключён договор страхования АльфаКаско (полис N5692W/046/4080846/. Сумма страховой премии была включена в сумму кредита. 19.04.2018 г. я досрочно полностью погасил автокредит банку. Ввиду этого я решил отказаться от договора страхования в период "охлаждения" и 23.04.2018 г. подал заявление об отказе от договора страхования в офис, распоженный по адресу: г.Новосибирск, ул.Орджоникидзе, 38. К заявлению я приложил страховой полис и копию паспорта гражданина РФ, копию справки о полном погашении кредита, а также мои банковские реквизиты.

Сотрудник страховой компании заключил со мной соглашение о расторжении договора страхования и пояснил, что в течение 10 рабочих дней будет произведен возврат страховой премии. По истечении 40 дней денежные средства так и не поступили. Видимо, придется отстаивать свои нарушенные права в суде. Я также собираюсь подать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор.

В личном кабинете при попытке обновить данные (изменить права одного из водителей и добавить нового) в электронный полис ОСАГО выдается ошибка. Кроме прочего, нельзя добавить диагностическую карту (ДК), поскольку флаг, отвечающий за ее необходимость установлен в неправильное состояние, из-за этого пункт с номером ДК вовсе неактивен.

Номер договора 0038483887.angryconsumer@mail.ruangryconsumer@mail.ru

31.05.2018 г. обращался в службу контроля качества (обращение №306332 от 31.05.2018), повторно обратился сегодня (обращение №308442 от 05.06.2018 ) об устранении ошибки. Ошибка заключается в следующем, не могу скачать полис ОСАГО из личного кабинета 0020725970-01, до этого номер был 0020725970 и все прекрасно работало.

Прошу устранить данную ошибку.

Купил супруге и сыну полис ВЗР, страна визита только Новая Зеландия. Полис подразумевает, в том числе и лечение острой зубной боли. Прилетели мои дорогие члены семьи в NZ, заболел остро остро зуб у моей дорогой супруги и написала она эл.письмо по адресу указанному в полисе, мол так и так, заболел зуб, что делать? В этот же день получила ответ - обращение зарегистрировано, мы попозже Вам напишем когда и куда идти. А на сл.день пришло более информативное письмо в котором мою дорогую супругу, проигнорировав 10 часовую разницу с Москвой, информируют, что записали на прием к врачу, который уже прошел... И только на третий день специалисты СК записали к врачу. Три дня с острой зубной болью...

Наверное у читателей может сложиться впечатление, что эти сложности вызваны тем, что СК необходимо согласовать с клиникой что-нибудь, составить и переслать гарантийное письмо и т.д., но нет, уважаемые читатели, в клинике супруге пришлось оплачивать счет с собственных средств ииииии собирать огромное кол-во бумаг от врача, с reception на фирменных бланках, чеки подтверждающие оплату.

Вопрос к Страховщику, а зачем 3 дня моя дорогая супруга мучилась от острой зубной боли, если оплату необходимо было делать из собственных средств?

Описываемые выше события происходили в середине марта, а во возвращению в РФ в конце апреля, супруга обратилась в офис СК в городе проживания, с целью получить выплату по страховому случаю иииииии специалист занимающийся такими запросами от клиентов предупредила, что мол уважаемый клиент, имейте ввиду, Вам придется доказать, что у Вас была острая боль, а наши спецы в столице подумают над Вашими доказательствами и если доводы будут убедительные, то возможно Вы получите выплату.

Вот так вот уважаемые читатели, случился страховой случай - СК уведомили - согласно инструкциям от СК получили мед.помощь - оплатили своими средствами, а теперь докажи, что случай-то был страховой...

Вопрос к Страховщику, а зачем тогда моя супруга собирала кипу документов подтверждающих получение и оплату мед.помощи, если потом это может оказаться не достаточно убедительно для спецов из столицы?

Описываемые события выше происходили около месяца назад. Возможно у читателей складывается впечатление, что эти сложности связаны с тем, чтобы max ускорить процесс выплаты, но к сожаление нет! Моя супруга предоставила все что могла, копии загран паспортов, чеки из банка об оплате, заключение врача, информационное письмо из клиники, билеты на самолет, переписку по эл.почте с представителем СК и мы стали ждать 21 рабочий день в течении которых нам или откажут или сделают выплату по риску.

21 рабочий день прошел, а выплаты нет!

Сотрудник из офиса в городе проживания ушел в отпуск, сотрудники замещающие дали ценный совет: "А чё Вы сами в Москву не позвоните, это же Вам надо?". Спасибо. Стали звонить. 100500 раз специалисты call-center переключили по специалистам и каждому необходимо подробно рассказывать одну и туже историю... В общем в очередном переключении на специалиста СК был получен ответ, "Ждите выплаты".

Вопрос к Страховщику, а зачем это все было проделано?

Ждать 3 дня, чтобы к врачу попасть, но специалисты СК выбрали одну из самых дорогих клиник в Окленде... В этой дорогой клинике платить надо из собственных средств, а если сумма лечения будет больше чем есть с собой денег? Если я не ошибаюсь, смысл страхования как раз и в том, чтобы переложить фин.ответсвенность по ряду признаков на 3-е лицо, в виде страховщика...

Доказать, что болели зубы, но выплата по риску меньше чем страховая премия по полису... И самое главное, сколько ждать выплаты?

Являюсь клиентом РайффайзенБанка, имею семейную страховку. 27.05.18 г., находясь на отдыхе в Турции у меня заболел ребенок. Связавшись с колл-центром поддержки застрахованных клиентов "Райфа" сообщил о проблеме. Мне был дан код и адрес эл.почты для направления счетов от мед учреждения. Получив коды и почту, я спустился у отельному доктору, который, как оказалось не работает с данной страховкой. Мне было предложено обратиться в другую страховую, чей полис был в пакете, выданный "Анекс Туром". Данный полис всего на 40 000 долл., да еще и франшиза в 30 баксов, а страховка от "Райфа" - 50 000 евро и без франшизы. В результате я позвонил повторно в московский колл-центр и сообщил о том, что данная страховка "не работает" в отеле. В результате Москва связалась с турецкой стороной, которые перезвонили нам в номер и направили бригаду медиков. От момента первого звонка в Москву, до появления в номере отеля доктора прошло не более 1,5 часа. Доктор внимательно осмотрев ребенка выписал рецепт, распрощался и уехал. На протяжение этого времени мне поступило три звонка от турецкой компании с вопросами о самочувствии ребенка и прибыл ли доктор. Данное обращение не повлекло за собой с моей стороны каких либо выплат. Все было сделано абсолютно бесплатно.

Мной по рецепту было куплено лекарство и на второй день ребенку стало значительно лучше, а через два дня он практически уже не болел. Спасибо всем, кто принимал участие в данной "операции". Спасибо, еще раз!

28.05.2018 купил электронный полис осаго. xxx 0042250487 Возможно сам ошибся, возможно был какой-то технический сбой. Вообщем оплата прошла дважды. На почту пришел полис и два чека. Чеки с разными номерами, но оба за один и тот же полис. Тут же позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, мне посоветовали написать заявление, с приложением чеков. Я все сделал - отправил.

8 дней тишины. Начинаю звонить в поддержку и тут круги ада - каждый специалист переключает на следующего, и ожидание каждого не менее 20 минут. В итоге дошли до того, кого нужно. Девушка нашла мое письмо с заявлением, сказала, что срок рассмотрения до 30 дней. И собственно все. Хотя в первый раз говорили 14 дней, и обычно гораздо быстрее. Посмотрим, что будет в итоге.

Во время ожидания ответов специалистов параллельно ответил на 2 звонка, зарегистрировался на банки.ру и написал этот отзыв. Спасибо! После ответа специалиста оценку с двойки сменил на 3.

22.05.18 заменил водительское по истечению срока действия,старое водительское проходило по полису ХХХ0029355258, новое по полису ХХХ0041456698,  который я получил после внесения изменений на сайте онлайн. Обратился на сайте компании по поводу восстановления КБМ по новому водительскому и получил ответ, что КБМ (=0,5) восстановлен. Проверил по базе РСА и увидел, что КБМ не восстановлен (=1,0), сделал повторный запрос и получил ответ: «На Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 303482 об ошибке при обработке Вашего запроса по договору ХХХ № 0041456698. Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса. В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса, переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru».

Письмо переслал, но никакого ответа не получил, переслал повторно- тоже ответа нет. Видно что взаимодействия внутри компании между отделами нет, а страдает клиент. Прошло 12 дней - КБМ в базе РСА не восстановлен!

Добрый вечер! 18.05.18 приобрел электронный полис ОСАГО у АльфаСтрахования. При вносе данных случайно перепутал букву О с цифрой 0, и теперь у меня внесена неправильная серия ПТС. Уже раза три писал письмо в службу поддержки, звонил, а при попытке самостоятельно изменить данные сначала выдавало ошибку, а теперь у меня два ПТС. Да, указано 2 ПТС в полисе, как на скриншоте ниже. Сколько не пишу и не звоню - говорят просто "ждите, должны поменять и отписаться". И сколько ждать? Сначала сказали ждать 6 дней, потом 10, теперь месяц! Еще и сказали? что смысла идти в офис что-то пробовать изменить нет. И как мне теперь быть с полисом? Ждать пока пройдет полгода? Крайне недоволен сервисом. Теперь не знаю, можно ли вообще мне ездить с этим полисом, не будет ли проблем из за ошибки.

Страховое событие № 8492/PVU/00350/18.

Попал в ДТП в конце декабря прошлого года. Осмотр машины назначил на начало февраля, на первый осмотр не дождался сотрудников страховой. Переназначил повторный осмотр, после которого должна была произойти выплата по договору цессии. Выплаты не было до конца апреля, когда понял, что страховая должна получить на руки оригинал договора цессии. Привез оригинал, убедили, что будет выплата в течение 5 дней. На пятый день по моему звонку в местный колл-центр обещали постараться выплатить в этот же день, и придет смс-оповещение. Смс не пришло, звоню повторно на следующий день, и тут оказывается не хватает какого-то непонятного постановления. Я начинаю нервничать и объясняю специалисту, что все документы есть, даже была выплата до этого, но платеж отменили, т.к. как раз нет оригинала договора. Услышал повторное обещание, что разберутся и позвонят, не дождался звонка.

Сотрудники совершенно не владеют ситуацией, по ходу дела появляются непонятно какие-то выводы. Я как клиент, совершенно недоволен сопровождением по страховым случаям. Сейчас возникла ситуация, что делать дальше и сколько мне ждать выплату, хотя все документы есть у них (подозреваю, может потеряли у себя), а сейчас какая-то неразбериха. Автомобиль ВАЗ 2113, гос номер Р393ОК, 102 регион.

03.06.2018 г., я начал оформлять электронный страховой полис ОСАГО. После ввода всей необходимой информации перешёл в пункт оплаты, пришёл пароль для подтверждения операции от Сбербанка, ввел, нажал отправить, выскочила ошибка на сайте АльфаСтрахование. Ну думаю ошибка... Попробую снова. Ситуация повторилась. Начал проверять историю списаний у своего банка. Оказалось списали 2 раза уже деньги. Захожу к себе на почту и вижу 2 полиса ОСАГО. Как? Если была ошибка.

В общем, позвонил в поддержку, сказали расторгать, отправил письмо-заявление на почту АльфаСтрахование 03.06.2018 г., ответа пока нет.

03.06.2018 на сайте не было возможности выбора дат и пункта о диагностической карте, 04.06.2018 г. появился и выбор дат, и пункт о диагностической карте. А к этому выводу я пришел только потому что, оказалось, что купленные мною два полиса ОСАГО вступят в силу только 17.06.2018 г.

При постановке своего автотранспортного средства 04.06.2018 г. меня развернули и сказали прийти с действующим полисом, следовательно уже сегодня я купил уже третий полис и снова написал заявление о расторжении двух договоров и возврате денежных средств за них. 

Ужас, ребята, ужас...

Надеюсь деньги хоть скоро вернут.

Доброго времени суток!

Столкнулся с такой проблемой, когда оформлял полис еОСАГО на сайте Альфа страхование случайно перепутал номер водительского удостоверения собственника, полис я оформил 27.04.2018 и по сегодняшний день 04.06.2018 не могу внести изменения.

Что я только не делал, звонил 20 раз и более в страховую компанию. Писал не однократно, пришел ответ, мол прикрепите фотографию времени и даты, отослал, сначала сообщили, что в течении суток обработается заявка, потом сказали, что в течении 10 дней, потом в течении 10 рабочих дней, теперь же говорят от 14 до 20 рабочих дней обработается заявка.

Я прекрасно понимаю вы там тоже не чаи пьете, но это не дело.

Полис № 0037841613.

Нужно изменить водительские права собственника ТС Ковалева Андрея Юрьевича с 4836 063705(НЕ ВЕРНО ВВЕДЕННЫЕ № ПРАВ), изменить нужно на Ковалев Андрей Юрьевич № прав 4829 767484 (ВВЕРНО ВВЕДЕННЫЕ ДАННЫЕ).

Отправляй вам или нет. На почте все равно ничего не сделают в конце концов.

Здравствуйте, 15.05.2018 у меня заканчивается первый период страхового полиса Е-ОСАГО в этот день я приезжаю в центральный офис в г. Перми по улице Сибирской. Девушка менеджер мне говорит - Страховали на сайте, я говорю, да, на сайте, она говорит, ну тогда и продлевайте на сайте, мы вам продлить не можем.

Приезжаю домой это 90 км. от центрального офиса и не могу продлить. На сайте столкнулся с такой проблемой, указываю период с 16.05.2018 или 17.05.2018 (и так и так пробовал) и в поле первого периода в графе Длительность выходит сообщение "это поле необходимо заполнить" и на этом все Е-ОСАГО закончено.

Теперь машина стоит. Писал в службу поддержки или качества все разжевал, скидывал скриншоты, а они мне в ответ: все нам разжуйте и скиньте скриншоты.

Не общайтесь в Альфу, там бардак и анархия. В начале февраля было ДТП, я пострадавшая сторона. Сейчас ИЮНЬ и страховая до сих пор не выплатила возмещения. Сумма возмещения около 10 тысяч по независимой оценке (по рынку 15 тысяч, но это дефект системы ОСГАГО). Мне бы получить причитающиеся 10.

Теперь о развитии событии:

1) Через неделю после ДТП я подал все документы по страховому случаю.
2) Меня направили в сервис на ремонт.
3) 2 сервиса отказали мне в ремонте.
4) Я написал претензию предварительно проведя независимую оценку. В ответ мне приходит письмо с отказом выплаты и еще раз гонят в сервис.

При обращении в следующий сервис ситуация будет такая же как при обращении в предыдущие 2 сервиса: "Братан, мы не договорились со страховой по цене". А деньги не выплачивают по закону об ОСАГО. Ситуация патовая. Судиться ради 10 тысяч нет большого желания, но сам факт, что страховая водит за нос почти полгода тоже дикая. 

Кстати, давал обратную связь на сайте страховой - реакции 0.

12 марта 18 г., покупая смартфон за 15 т.р. в офисе Билайн на Горбушке, продавцы расхвалили страхование смартфона через Альфа-страхование - увеличит срок гарантии на 2 года, причем от всех воздействий - кража, поломка, трещина стекла и т.д. за 2390 руб. Доверившись продавцам заключил договор, но пока ехал в метро, все условия внимательно прочитал - и что! - на смартфон гарантия распространяется на год в пределах условий изготовителя, не давая никаких преимуществ сверх того, а на два года страхуется жизнь. Это, если со мной что-то случиться, то я, или поручитель в случае смерти, заплатив 2390 р. за полис, должен собрать кучу документов и справок, чтобы получить 15 т.р.- кому это нужно?

Естественно я тут же отказался от договора, написал 13.03.18 заявление об отказе в головном офисе на Шаболовке, указав все необходимые данные для перечисления средств/должны перечислить в течении 10 рабочих дней/. После 20 дней ожидания начал звонить на горячую линию - безрезультатно. Трижды посылал по электронке жалобы в службу контроля качества - ответы, чтобы я уточнил реквизиты для перечисления - якобы, неправильно я указал. В конце концов послал реквизиты со штампом банка-получателя, и через 2 недели получил деньги! /реквизиты первоначально были указаны верно/.

С 13.03 до 31.05 шла переписка и телефонные звонки! Это в моем случае, когда мне не надо было собирать дополнительных документов и сумма просто смехотворная - довел ради принципа - а если сумма будет значительная - замучают дополнительными справками и всякими отговорками! Хочу предостеречь - держитесь подальше от этой страховой. /Для справки - номер договора-KZBL407-2776921203181702 от 12.03.2018 г.

09.05.2018 приобрел полис ЕОСАГО ХХХ 0039233637, сегодня 01.06.2018 Полис не внесен в базу РСА!
Многократно звонил на горячую линию, оставляли заявки, писал в службу контроля качества, все безрезультатно! В Гибдд отказывают в постановке на учет авто.

Отвратительное отношение к клиентам! Не советую данную страховую компанию!

Завтра 02.06.2018 в очередной раз пойду на прием в Гибдд, если мне в очередной раз откажут в постановке на учет, буду брать письменный отказ, и придется обращаться в суд!

Здравствуйте. 14 мая оформили страховку ХХХ 0040029552 через егарант. Потом заметили, что допустили опечатку в номере ПТС. Создал личный кабинет. Пробовал в нем внести изменения. Сначала не получалось, появлялось окошко с просьбой обратиться на почту. Написал на почту, никакого ответа не получил.

Потом в личном кабинете вроде изменил номер ПТС, в итоге на странице, где меняется параметры автомобиля у меня появилось 2 номера ПТС - неправильный старый и правильный новый. Однако при попытке распечатать полис, в нем по-прежнему отображается старый номер ПТС. Позвонил на горячую линию, сказали, что это сбои в системе и их поправят. Однако прошло уже несколько дней и до сих пор все без изменений.

Помогите пожалуйста нормально внести правильный номер ПТС: 86ВУ 259158.
Спасибо.

При оформлении ЕОСАГО, 17.05.18 и оплате с карты была выдана ошибка, что сервис временно недоступен, минут через 10 данные были введены повторно, выпала опять такая же ошибка и сразу же 2 СМС на телефон о списании одинаковых сумм (сумма страховки), минут через 15 на почту пришли 2 письма с одинаковыми полисами, после общения со службой поддержки, было направлено заявление на возврат средств, к которому приложена выписка по счету, полис страхования и скан паспорта, обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней, которые истекли 31.05.18. При повторном звонке в техподдержку сказали, что много заявлений на возврат, поэтому рассматриваться заявление будет долго от 14 до 30  рабочих дней.

Короче мое первое и последнее обращение в эту страховую, по истечении 14 рабочих дней - будет жалоба в центробанк.

Была замена водительского удостоверения в 2017 г. по истечению срока действия. В страховой полис cерия ХХХ номер 0003484916 сотрудником Гл-вой А. Ю. 30.05.2017 г. были внесены изменения, согласно нового водительского удостоверения и выдан новый страховой полис серия ЕЕЕ номер 1002294652. При продлении страхового полиса серия ЕЕЕ номер 1002294652 в полисе cерия ХХХ номер 0040365598 повышенный коэффициент.

Через сайт на проверку КБМ приходят отписки (об ошибке при обработки) с пометкой Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС) переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru. ID запроса № 3020719, ID запроса: 3019849,  ID запроса: 3020719, ID запроса: 3059532, ID запроса: 3092883. Пересылаю сообщения в Службу Контроля Качества Сервис, а в ответ тишина.

Спрашивается, зачем я обращался в офис писал заявления в мае 2017 года, о том что была смена водительского удостоверения, получается мне в полисе изменения сотрудник внес и все, а в РСА забыл так получается.

Складывается такое мнение, что это делается специально. Внесите наконец изменения.

Доброго дня.

Поддался на новомодное еОСАГО. Решился оформить в Альфа-Страхование Итак 16 мая 2018 г. Все данные ввел, все просчиталось вышла сумма, такая же как у других СК, ничего лишнего, перехожу к оплате, вижу ту же сумму, получаю СМС от банка мол вот вам код будет снята такая-то сумма все совпадает, ввожу. И тут сюрприз, снимается на 300 руб. больше, если короче, то Альфа-Страхование навязало мне Полис Страхование от несчастного случая так называемый полис "Допзащита", ладно бы я сразу видел, что оформляю и этот полис совместно с ОСАГО, или видел реальную сумму снятия денежных средств. А нет, все скрыто. И так мне навязали этот полис "Допзащита".

Дальше, на следующий день звоню на горячую линию, прошу аннулировать и вернуть деньги, получаю ответ -  "очень легко - отправьте по зл.почте скан заявления в свободной форме и скан паспорта", всего-то. Сделал, отправил. Прошла неделя. Ничего не происходит, ответа на письмо нет, тишина полная. Звоню снова на горячую линию. Теперь мне говорят рассмотрение заявления 10 рабочих. дней. ОК. Жду еще. Проходит 12 ! рабочих дней. Звоню снова. (К слову, что бы попасть на специалиста по аннулированию полюсов нужно пообщаться с 3 менеджера до этого и всем изложить сложившуюся ситуацию и естественно послушать заунылую музычку, все по законам жанра). Как вы догадались воз и ныне там.

Вывод: 
Полагаю выбор Страховой компании был мной опрометчив. Если Альфа-Страхование не справляется в короткие сроки с простым аннулированием дешевого навязанного полиса, что будет при реальном наступлении страхового события по ОСАГО, делайте выводы господа. И выбирайте проверенные СК.

День добрый. Вносил изменения в полис (был неверно посчитан КБМ). В результате теперь я не могу скачать полис. В личном кабинете при попытке скачать полис показывается ошибка "Content is not available", в мобильном приложении открывается старый полис (с некорректным КБМ), на письма не отвечают (eosago@..), в офисе "ничем помочь не можем", по телефону даже не пытался звонить.

Как можно получить полис, чтобы его можно было распечатать? 

Спасибо,
Андрей.

Купила телефон и вместе с ним страховку Альфа страхование "Защита покупки" только в салоне не уточнили и не разъяснили от чего или от кого. В результате наступил страховой случай и выяснилось, что страховые случаи которые мне включили в страховку это взрыв газа, наводнение, пожар, кража, вообщем только стихийные действия, если бы меня грамотно проконсультировали представители, которые продают данную услугу, то я ее конечно же не купила. В итоге деньги на ветер, телефон разбит...

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА СТРАХОВАНИЕМ. Специально людям впаривают страховки зная, что с телефоном по данной страховке никогда ничего не произойдет....

Оформила Осаго через интернет, через полгода сменила фамилию.

Пришла в ближайший офис, показала распечатанный осаго и мне ответили, что я смогу поменять фамилию на сайте в личном кабинете.

В лично кабинете у меня не получилось этого сделать через вкладки "персональный кабинет", затем "личные данные" и "изменить". На сайте  предлагается изменить только пароль от личного кабинета. Отправила запрос как я могу внести изменения в осаго (номер обращения №305848), и через сутки с good-service@alfastrah.ru мне ответили, что я могу это сделать через личный кабинет, не уточнив каким образом! 

Попыталась дозвониться по телефону +7 800 333 0 999 (указанный на сайте как круглосуточный!) или не берут трубку или перенаправляют звонок на "специалиста", который тоже не берет трубку.  

Скачала приложение Альфастрахование на телефон, во вкладке "профиль", "изменить" выскакивает окно, что нужно отправить запрос и фотографию паспорта на cdi_service@alfastrah.ru. Странно, что эта информация не появляется при входе в личный кабинет через компьютер. Хорошо, отправила, жду, пока еще не поменяли. 

Обратилась в чат через приложение. Ответили оперативно, быстро, но написали, что "данные по страхователю и собственнику не подлежат корректировке в личном кабинете" и "нужно обратиться в офис Компании", посоветовали написать на емейл указанный выше (на который я уже писала) и позвонить на номер +7 800 333 0 999 (который не отвечает).

В итоге все переводят стрелки друг на друга и помочь никто не хочет.