Отзывы о Альфастрахование

Пытался зарегистрироваться на сайте для входа в личный кабинет. При вводе данных и прохождении "капчи" выходило сообщение: "нам кажется, что вы робот".

3 раза пытался дозвониться до горячей линии. Все девушки при этом вопросе сразу куда-то переключали не дав договорить. Ожидал до 20 минут и слышал только музыку. Запомнил имя только одной - Алла. Сказал о проблеме, она в ответ сказала, что я по оформлению ОСАГО, я не успел возразить, как она меня переключила на полуслове разорвав связь.

Если такой сервис уже на уровне регистрации нового клиента, то, что ожидать от этой страховой в дальнейшем?

При оформлении электронного полиса ОСАГО и внесении информации об автомобиле, мной в качестве идентификатора был выбран "номер кузова", а не "VIN", который установлен по умолчанию.В результате чего при окончании оформления и получении полиса, в поле "идентификационный номер транспортного средства" поставлена отметка "отсутствует".Обратившись в Call-центр компании, я получил инструкцию по внесению изменений в полис, а именно:

Мне был сообщен адрес электронной почты, на который следует направить полученный полис и скан паспорта транспортного средства.

В день покупки полиса 18.04.2018 г., мной было направлено обращение с приложением необоримых документов на электронный адрес ОАО "АльфаСтрахование".

Затем 23.04.2018 г., я повторно направил это же заявление в адрес страховой.

В настоящий момент ответа на мое обращение не поступило, служба поддержки по телефону ответа также не дает.

Номер полиса ХХХ 0036363590.

На основании вышеизложенного прошу внести изменения в указанный полис е-Осаго. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

3 апреля было ДТП с участием моего ТС.
10 апреля я подал документы и все подписал.

Менеджер мне предложил варианты: починить машину у вас, или возмещение денежных средств на мой л\с. Я выбрал возмещение средств. Менеджер сказал, цитирую: - Ожидайте в течение 20 календарных дней выплату на вашу карту. И более ничего не сказал, никаких других условий, возможных исходов.

Вчера мне пришла смс (24.04), что мое направление на СТОА готово, от которого я изначально письменно отказался! Я звоню на общую линию, 45 минут потратив на уточнение данное СМС, и я его не получил. Девушка менеджер мне сказала, что со мной свяжутся в течение суток, и никто не позвонил. Потом звонит Ваш сотрудник (женщина) с неслужебного номера +7906-099-78-50 в 19:53 часа! Вы вообще в своем уме? Кто этот сотрудник вообще, что бы мне после рабочего времени звонить?

Но это ладно, после чего сотрудник мне говорит быдловатым тоном, что мою сумму выплаты урезали, до 94 тысяч на основание экспертизы какой-то. Машина у меня 2 недели под окном стоит, это экспертизу проводили экстрасенсы? По фотографии? Потом ваш сотрудник заявляет, что результаты экспертизы и обоснование снижение стоимости находятся там, где я подавал документы. И мне надо ехать туда. Я попытался разъяснить, почему меня вообще никто не предупредил о урезание суммы и что меня на СТОА записали, девушка ответила мне: "У меня на вас нет времени". Ваш сотрудник обладает корпоративной этикой, или не учат нынче этому навыку? Ладно, опять же, Россия страна чудес.

Я еду утром в Истринский офис, мне говорят, что никаких документов им не передавали и не передают, и что вообще не понимают зачем меня отправили туда.

Вы над мной издеваетесь? 45 минут вчера на телефоне, утро в вашем офисе, и 25 минут разговоров потом, после офиса. Если вы не уважаете мое время, тогда будем действовать по другому.

После выхода с вашего офиса, я позвонил по общему номеру в вашу компанию, в ходе долгих уточнений, девушка сказала, что у нее есть информация, что я "СОГЛАСИЛСЯ" на сумму в 94 тысячи рублей, которую мне озвучила женщина звонившая вечером с личного номера, и они ждут когда я подпишу соглашение. И на вопрос, "если я соглашусь на эти деньги, когда выплатят", мне заявили, что после майских праздников, и все это за 4 дня до конца срока! Я В ШОКЕ!

Я говорю, что я не соглашался на эту сумму! Мне 20 дней назад озвучили - 154 тысячи рублей, под которой я подписался и подписалась ваша компания!

Я заказ детали под эту сумму на починку,и вот за 4 дня до конца срока ВЫПЛАТЫ, вы сообщаете, что вы изменили сумму по данным полученным от ваших экстрасенсов!

И ваш сотрудник, который звонил мне вечером оказывается еще и соврал нагло и указал, что я согласился! У вас срок до 31 апреля 2018 года выплатить мне указанную ВАМИ ЖЕ сумму средств на мои реквизиты, которые я вам оставил!

В противному случае я обращусь в суд по этому факту нарушения работы и компенсации страховой службы!
А так же за нарушение личного покоя и полного должностного не соответствия вашего сотрудника! Что за звонки с личных номеров по рабочим вопросам? Я могу вам все выписки звонков предоставить и затраченное время, с подачей иска за возмещение ущерба дополнительного.

Я владелец компании, и трачу время на игру с вашими менеджерами в песочнице. Обосновать неустойку - легко.

Еще раз повторяю, решите пожалуйста мой вопрос до 31.04.2018. Или я подам в суд на компанию и на менеджера, который звонит с личного номера и дает в таком тоне информацию.

Автомобиль Мерседес-Бенц ML 350. Гос номер Е961СК750

Оформил онлайн полис. Получил по почте полис без VIN кода, пытаюсь второй день решить этот вопрос и получить нормальный полис. Дозвониться по телефону +7 800 333 0 999
не могу, постоянно куда-то переводят и жду по 30 минут безрезультатно. Что делать покупать второй полис, а деньги выкинуть?

Добрый день!

18 сентября 17-го года брал кредит, подсунули страховку. Кредит закрыл вчера, звонил на горячую линию, чтобы узнать как вернуть часть денег за "добровольное страхование". Перекинули на автоответчик, типа слушай. В итоге неподкованному человеку разобраться не очень просто.

Просто злодеи!

11.04.2018 через сайт www.alfastrah.ru был оформлен полис eОСАГО XXX 0034956072 со сроком действия с 12.04.2018.

При проверке распечатки была выявлена ошибка: отсутствует VIN. Сотрудник компании Альфастрахование по телефону разъяснил, что эту ошибку исправить невозможно и необходимо направить заявление об аннулировании полиса. 11.04.2018 (до вступления полиса в действие) на eosago@alfastrah.ru было отправлено заявление о расторжении договора ОСАГО.

18.04.2018 в связи с отсутвием какой либо реакции на поданное заявление было направлено обращение в службу контроля качества сервиса № 285940.

До настоящего момента никакой реакции на оба обращения нет, а 19.04.2018 по телефону сотрудник компании сообщил, что заявление "будет обработано когда дойдет очередь и никаких предельных сроков для рассмотрения обращений нет".

Прошу компанию Альфастрахование аннулировать полис eОСАГО XXX 0034956072 и вернуть средства а также рассмотреть обращение в службу контроля качества сервиса № 285940.

Здравствуйте, 06.04.2018 был продлён полис е-осаго через личный кабинет на сайте альфа-страхование, оплачен и получен новый полис от 07.04.2018 ХХХ0034153823, по состоянию на 24.04.2018 в базе данных РСА бланк полиса с указанными реквизитами не найден. Также в личном кабинете некорректно отображается информация:

1) «Пол» страхователя;
2) «Дата выдачи первого водительского удостоверения» водителей.

Сканы паспорта и водительских удостоверений были отправлены на почту eosago@alfastrah.ru 09.04.2018, на данный момент ответа не поступило и данные не скорректированы.

Позвонил для консультации по поводу страхования. Ждал 4 минуты, взял оператор, после того, как объяснил суть вопроса, она переключила меня на другого специалиста, ответа которого я ждал еще 10 минут. Вопрос конкретно состоял в том: могу ли я на пятнадцатый день после покупки полиса отказаться от него. Сотрудница неуверенно ответила, что можно. Ее ответ меня не убедил. Позвонил еще раз. Ожидание было таким же (долгим), на этот раз мне сказали, что я должен уложиться в 14 дней. Где правда? На третий раз я уже не дождался ответа вовсе.

Самая долгая горячая линия и было бы неплохо поработать с сотрудниками на знание условий страхования.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного кредитования - Новолоцкой Ксении и Хайретдиновой Ирине за профессионализм и человеческие качества при оформлении сделки. Все действия проведены на высоком уровне и что самое главное в сроки, поэтому искренне надеюсь на долгосрочные отношения на таком же уровне обслуживания.

Здравствуйте! Уже на протяжении недели отсутствует возможность внести изменения в полис №5003562418. При его получении по каким то причинам сотрудник не внес данные о гос номере автомобиля, хотя он был известен! Прошу внести гос. номер в полис 5003562418!

ps. По обратной связи на сайте невозможно оставить обращение! Ответа оператора, который не чем помочь не может ждал 30минут!

09.04.2018 при оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ после оплаты полиса без моего ведома сняли с карты 200 рублей и сгенерировали  полис страхования от несчастного
случая "Допзащита", за № 6921/398/02093/18 который я не заказывал, не заполнял и не подтверждал. Также в смс подтверждении платежа не было суммы за эту допстраховку, только за осаго. Сразу же начал звонки в службу поддержки, спустя полтора часа мытарств дозвонился мне дали адрес почты для отправки заявления, отправил его, 10.04 дозвонился и мне подтвердили получение заявления. С тех пор тишина. Денег никто не вернул.

Прошу вернуть средсва и расторгнуть вышеуказанный полис, в противном случае считаю необходимым написать заявление в рса и центробанк (как регулятора осаго) в связи с обманом.

Доброе время суток! 7 апреля 2018 года оформила в рассрочку телефон, пришлось оформить его со страховкой, так как рассрочка предоставляется только на этих условиях. Согласно договору страхования «Комлексная защита» в течении 2 недель я могу расторгнуть договор страхования и 9 апреля 2018 года я создала заявку (280345), в течении 5 рабочих дней заявку должны были обработать и предоставить обратную связь, но ее не последовало.

17 апреля я позвонила на горячую линию и оператор обещала мне, что ускорить запрос, 18 апреля мне написали, чтобы я прислала копию паспорта, так как в заявлении оказалась опечатка фамилии (пропущена одна буква), для выяснения этого недоразумениям сотрудникам понадобилось 6 суток. После того как я отправила ксерокопию паспорта, ответственные сотрудники создали новую заявку и теперь мне надо ждать ещё 5 рабочих дней и обратную связь по результатам расторжения.

Работа банка оставляет желать лучшего, почему то со строны банка клиенту такие привелегии с просрочкой своих обязанностей по договору не прощает банк и начинает с удовольствием начислять баснословные %, сами же позволяют допускать по отношению к клиентам подобное неуважение, игнорирование, ожидание на горячей линии ответа специалиста по 40 минут. Спасибо, что на сайте можно подобную заявку на расторжение создать, а так бы пришлось ехать в Саратов и писать там заявление на расторжение, а это 180 км в одну сторону. В Балаково есть офисы Альфа-Банк, но нет возможности принять подобное заявление, зато кредиты могут давать и страховки впаривать, а заявление на расторжение не принимают, это как так то?

С уважение Стародымова Татьяна, 
Саратовская область, город Балаково.

Через сайт не продляется страховка ОСАГО. Консультант по телефону на вопрос почему нет возможности оформить полис, строит из себя ничего не понимающую и отвечает только, что все в порядке и работает отлично, проблемы только у вас такие. После этого пошел в центральный офис (Екатеринбург, Малышева, 42), насторожило, что люди выходят из кабинета очень быстро, не более минуты задерживаются. Когда зашел я, то понял почему. Менеджер сказала, что ОСАГО они теперь не оформляют без дополнительных страховок. Хочешь ОСАГО, оформляй страхование жизни или еще что либо дополнительно. Если хотите получить отказ в письменной форме, приносите заявление в письменной форме и его будут рассматривать 30 дней.

Вот так и сдулось Альфастрахование.

Добрый день.

Уже 2 недели не могу продлить полис ОСАГО ХХХ № 0003694448 - постоянно отправляет на сайт РСА - который ведет с ошибкой 404.

В Чате написали, что ничем помочь не могут и направляют на сайт РСА в котором нет нормальной информации.
При нажатии на продлить происходит "ожидание" и через какое то время просто сбрасывается.

Некомпетентность сотрудников колл-центра при предоставлении информации. Оттягивание времени, для невозможности разорвать договор страхования
 
Заключил договор страхования выезжающих за рубеж -AlfaTRAVEL Премиум (Е), 16 марта 2018 года на срок с 17.03.2018 по 17.04.2018, на общую стоимость 7403 руб. В связи со стечением событий мой рейс 16 марта 2018 года в 23:50 был задержан, более чем на 6 часов. Это сделало последующею пересадку невозможной. Сразу после данного события подал документы на страховое возмещение в офисе по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, 31Г для возмещения убытков т.к. информации о возврате, обмене приобретенных билетов не было. Для урегулирования данного случая обратился в авиакомпанию, агентство в котором были приобретены билеты с просьбой обмена билетов на доступную дату. Авиакомпанией был предложен такой же перелет на 18 марта 23:50. Прошел регистрацию на данный рейс, перед выездом в аэропорт позвонила мать, сообщила, что ее состояние здоровья непредвиденно ухудшилось, с просьбой вызвать скорую помощь. При приезде скорой помощи мать, 57 лет была госпитализирована в реанимационной отделение ФГБУЗ МЧС №57 ФМБА России. Мне пришлось отказаться от поездки и сразу выехать в 19:48 к матери в Тверскую область. Мать находилась в больнице 10 дней в период с 18.03.2018 по 28.03.2018, в связи с этим срок моего приглашения, в страну действующий по 21 марта 2018 года истек.
 
При подаче документов в главный офис АО «АльфаСтрахование» и при звонках в колл-центр я дополнительно уведомлял страховую компанию, о готовности незамедлительно предоставить дополнительные документы. В свою очередь страховщик не запрашивал дополнительной информации, самостоятельно не уведомлял о ходе рассмотрения дела.  Мною были осуществлены телефонные звонки в страховую компанию с целью получить
информацию 2 апреля 2018 года (продолжительностью 18 минут 26 секунд). Я был уведомлен, что мое дело рассмотрено положительно и в течение недели ( 02.04.2018 – 08.04.2018 ) необходимо ожидать поступление денежных средств на расчётный счет в банке.

Не получив никаких выплат, я повторно связался с колл-центром  АО «АльфаСтрахование» уже 9 апреля 2018 года (5 минут 10 секунд), получил такой же ответ как на предыдущей неделе. Не получив никакой информации, выплат в период с 09.04.2018 по 16.04.2018, дополнительно пытался связаться со страховой компанией в понедельник 16.04.2018 года, на звонок никто не ответил в течение длительного времени. Во вторник предпринял очередную попытку связаться с АО «АльфаСтрахование», по словам оператора, линии были перегружены и составлена заявка на обратный звонок в течение рабочего дня. Со мной в течение 17.04.2018 года ни кто не связался. Аналогичная ситуация с перегруженными линиями была и 18.04.2018, но не поверив в такие перегруженные линии связался с городского номера в колл-центр, моментально соединившись (номер не клиента АО «АльфаСтрахование» с сотрудником отвечающим за данный вопрос. Мне был дан ответ, что мое заявление на страховую выплату было пересмотрено и отказано в выплате. При посещении офиса АО «АльфаСтрахование»  мне по просьбе выдали документ-сообщение, без заглавия в котором указывался отказ о страховой выплате, подписанный Е.В. Б-кой, без печати от 02.042018. Также мне сообщили, что без уведомления заявителя  мое дело было переквалифицировано с заявления на страховую выплату (компенсация расходов понесенных вследствие невозможности совершить зарубежную поездку) на заявление о задержке рейса.

Переквалифицированное страховщиком заявление о задержке рейса более чем две
недели носило положительное решение, но после окончания страхового полиса
(17.04.2018 ), для невозможности разорвать договор страхования стало носить отрицательное решение от 02.04.2018. Мною были предоставлены дополнительные документы о страховом случае в офис 18.04.2018 года.

ИТОГ. После длительных звонков, ожиданий 20-40 минут на линии в течение четверга (19.04.2018 ), пятницы, понедельника. Перезвонил сотрудник сообщил, что мне было отказано в выплате, т.к поступила в больницу в ТЯЖЁЛОМ, СТАБИЛЬНОМ СОСТОЯНИИ, а через 10 дней была выписана в УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОМ состоянии. Сообщили,что медицинский работник принял решение, что все хорошо и отлично. После данного случая, точно не оформлю страховые полисы ни в одной компании, а также пересмотрю пользование страховыми услугами по другим видам страхования.

Будете внимательны! Не выбрасывайте деньги на ветер, т.к.страховые полисы ничего не компенсируют!!!

17.04.2018 мною был заключен договор страхования, полис XXX 0036151711, по не опытности был упущен момент с добавлением себя (собственник и страхователь) в список Лиц, допущенные к управлению транспортным средством. Оператором был дан ответ, что изменения в полисе можно произвести в личном кабинет. Но по непонятным мне причинам он был заблокирован. Эту проблему решили спустя сутки. Но тут меня ждало еще одно разочарование, поскольку при попытки добавления себя в список Лиц, допущенные к управлению транспортным средством сайт выдавал ошибку с просьбой обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав номер полиса. Однако обращение на eosago@alfastrah.ru на данный момент осталось без ответа.

19.04.2018 решил попробовать решить проблему через чат в мобильном приложении "альфа страхования" в котором мне посоветовали воспользоваться браузером "гугл хром" и почистить кэш. Естественно это не помогло. Девушка Наталья несколько раз дублировала мне вариант с чисткой кэша и установкой браузера хром, но когда я прислал ей скрин с той же самой ошибкой с браузера "хром" мне было сказано, что информацию уточнила и оказывается это происходит из за того, что якобы у меня некорректные данные в поле "документ удостоверяющий личность" вместо паспортных данных указаны данные водительского удостоверения, и и попросила на почту отправить фото или скан паспорта на почту eosago@alfastrah.ru, что мною и было сделано. На следующий день я попробовал попытать удачу непосредственно звонком оператору, и после долгих минут ожидания и постоянным соединением с другим специалистом (за весь звонок который продолжался минут 40 я пообщался с 4-мя операторами) и последний мне сказал, что по телефону эту проблему не можем решить и посоветовал обратиться в филиал.

Итог спустя 5 дней я не могу управлять своим автомобилем. Прошу решить мою проблему.

К слову автомобиль рабочий "газель" из-за не налаженной работы сайта я нахожусь в простои уже почти неделю!

Значит перепробовал множество компаний но в Альфа страховании удобнее всего согласен есть приложения и можно прям с мобильного сделать еосаго, НО при разговоре в чате с менеджером на ответ о том, что не получается добавить второго водителя происходит ошибка, она сообщила, что можете попробовать сделать полис без второго водителя, купить его, а после покупки внести измения и добавить второго водителя.

Полис мною был приобретён, но добавить теперь второго водителя так же выскакивает ошибка! На что менеджер ответил, нужно подождать 3 дня с момента покупки полиса и можно будет внести измения как определить  это правда? И как быть если полис новый начинает своё действие завтра и уже необходимо ехать! Как ускорить данный процесс?

Вкладывала свои сбережения в Сбербанке. Для получения большей ставки дохода менеджер банка посоветовал вложение в инвестиционный портфель. Вот таким незапланированным и глупым шагом я оказалась в Альфастраховании. По окончании программы 05.02.2018 г. по Договору L0532/856/s03525/3 от 13/02/2013 г.  «ДОЖИТИЯ» - какое неприятно звучащее слово, хотела узнать точную сумму выплаты.

При личном присутствии, а центральном офисе на ул.Шаболовка 19.02.2018 я обращалась по местному телефону к работнику банка, который сообщил мне, что мой Договор окончил действие и программа по нему закрыта. Предложил написать обращение из личного кабинета. Что я и сделала. На сегодняшний день ответ о сумме выплаты к перечислению так и не пришёл. Деньги спустя 19 рабочих дней от подачи заявления были зачислены на мой банковский счёт. На день закрытия Договора в личном кабинете былапоказана сумма 127 568 рублей, по факту поступления она оказалась на 12 821 рублей меньше и составила 114 747 рублей. То есть доход за 5,5 лет на вложенные 100 000 рублей составил 14 747,74 рубля.

На обещанное 3-4 кратное увеличение суммы вклада. Обман вкладчика на лицо. На моём счёте остались ещё другие стратегии на срок до 2022 года. Печально, что при расторжении сегодня, деньги работают в Альфастраховании на протяжении последних 5 лет, я получу выплату ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше внесённой суммы.

22.04.2018 при оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ после оплаты полиса без моего ведома сняли с карты 200 рублей и сгенерировали полис страхования от несчастного случая "Допзащита", который я не заказывал, не заполнял и не подтверждал. Подскажите, куда писать заявление и как вернуть деньги? Номер полиса 80921/398/04615/18 от 22.04.2018.

При попытке внесения изменений (+водителя) выдаёт ошибку. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав номер полиса. Толку от этого обращения никакого. Ну я так понимаю для АС это нормальное явление - не отвечать на обращения. В итоге третий день не могу сесть за руль своего авто и когда сяду - неизвестно.

13.04.2018 купила на их сайте полис ОСАГО, в эту компанию меня перенаправил РСА, всё заполнила, оплатила. Деньги с карты списались, а полиса ОСАГО до сих пор нет! Неделю не могут они его мне прислать на e-mail, я звоню ежедневно, на сайте оставила два обращения, а воз и ныне там. По 40 минут на телефоне, переводят на разных операторов, потом переводят на отдел онлайн продаж ииии... всё, чёрная дыра, трубку никто не берёт, потом звонок срывается.

Итог, неделю я не могу получить свой полис, и куда обратиться не представляю. В общем, понятия сервис и клиентоориентированность это не про Альфастрахование.

Здравствуйте.

19.04.2018 я начал регистрировать полис e-ОСАГО через другую страховую кампанию, но она отправила меня в РСА. РСА подтвердила вносимые данные, а так же запросила все копии документов. Все вводимые в РСА данные были подтверждены. После этого РСА выбрала для меня, в качестве страховой кампании, - АльфаСтрахование. Поля уже были все заполнены (переданы из РСА), нужно было только нажимать "Далее" и в итоге оплатить полис.

После оплаты полис пришел на email. Но оказалось, что в полисе было не верно заполнено поле Паспорт ТС. Вместо данных автомобиля были внесены данные страхователя(!!!!).

Эти же не верные данные содержаться и в личном кабинете страховой компании.

При попытке изменить данные в личном кабинете - ошибка ("Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав
номер полиса").

Написал письмо по указанному адресу, но в ответ тишина.
Номер полиса - 0036466151.

Прошу внести изменения в полис и прислать корректный полис на email.
Спасибо.

Задался целью застраховаться ОСАГО онлайн. Хотел просто продлить полис в СОГАЗе, т.к. в прошлый год купил еОСАГО без проблем и часть информации у них уже есть. В итоге полдня убил в тщетных попытках, т.к. на последней итерации стабильно выпадало про сбой и переадресовывало на сайт РСА, где предлагают другую страховую.

Вечером также пробовал ИНГОССТРАХ, но и там также натыкался на сбои, в итоге решил одновременно долбиться во все страховые онлайн, может быть где-то и повезет. Но повезло сразу, зашел на альфастрахование и без каких-либо сбоев и заморочек, реально ни одного не случилось - застраховался.

Конечно читал перед этим отзывы, ждал подвоха, но видимо повезло. Оплатил, полис пришел на почту, поставил приложуху на телефон, там также доступен полис, проверил его на сайте РСА, нормально бьется. Люди еще писали про ошибке в полисе, я проверял онлайн заявление и образец и впоследствии сам полис был бьез ошибок. В общем доволен, правда непонятно всегда ли у них так или мне просто повезло.

Не могу внести изменение номера водительского удостоверения в действующий полис ОСАГО XXX 0036156731
Уже второй день сайт пишет "Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав номер полиса". Однако обращение на eosago@alfastrah.ru осталось без ответа, обращение на good-service@alfastrah.ru также осталось без ответа. На обращение через форму обратной связи через сайт пришло сообщение "Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 286225" - и тишина.

Я так понимаю, что если обратиться в офис, то там скажут произвести эти изменения самостоятельно на сайте, на котором это сделать невозможно.

Что ещё можно сделать, как ещё можно изменить номер водительского удостоверения?

17.04.2018 года мною был оформлен договор е-ОСАГО  номером ХХХ0036044714

На РСА все видно, показывает, что страховка у меня. Деньги списаны, в службе поддержки 18.04 отправлено сообщение на почту eosago@alfastrah.ru письмо. Ответа нет, бланка нет. В ближайшее время надо ехать в другую область, а полиса нет.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.