Отзывы о Альфастрахование

Застраховал автомобиль но страховой полис ЕЕЕ № 1013212374 Страхователем являюсь я но на учет автомобиль поставить мне отказали т.к ваша страховой полис не действует и нет его в Базе РСА! Немедленно решите проблему! Так как договор купли продажи еще действует три дня! В базе данных введя этот номер полиса не показывает дату сделки!

5 марта 2018 года, я обратился в ОАО «Альфастрахование», филиал г.Барнаул: ул.Гоголя,д.36/29 за заключением договора обязательного страхования ОСАГО. Сотрудник Вашего филиала ввел все данные в программу, после чего отказывает в оформлении полиса ОСАГО. 6 марта я снова обратился в ОАО «Альфастрахование», филиал г.Барнаул: ул.Гоголя,д.36/29 за заключением договора обязательного страхования ОСАГО. Лично пообщался с директором филиала П-нко К.В. Лично им мне было отказано в страховании ОСАГО! Отказали в принятии претензии, которую я принес в бумажном виде. Ну что ж, отправлять буду значит заказным письмом.

Согласно абзацу 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является публичным.
В силу пункта 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается.
На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ, если страховая организация уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Добрый день!

Пытался оформить полис ОСАГО через Ваш сайт, зарегистрировался в личном кабинете, заполнил все необходимые поля, но столкнулся с проблемой: в поле "Адрес собственника" необходимо было ввести адрес регистрации...причем написано, что при вводе адреса необходимо его выбрать из раскрывающегося списка... НО, списка, к сожалению, никакого не было... соответственно адрес ввести не было возможности и оформить полис через Вашу компанию.

При обращении на горячую линию, меня 3 раза переключали на специалистов, ответа которых я ждал около 10-15 минут каждый раз, но ответа так и не дождался.... на 4 раз мне попытался дать комментарий оператор по моей проблеме, после ее озвучивания, мне снова предложили перевести меня на специалиста, подождав снова 7 минут, я вышел с Вашего сайта и больше желания оформлять что-либо у меня не возникло. 

СПАСИБО Другой СК, ТАМ Я ОФОРМИЛ СВОЙ ПОЛИС ЗА 10 МИНУТ!!!

Если оформление ОСАГО Вашей страховой не интересно, то не нужно вообще быть страховой компанией и получать лицензию, если ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ для Вас услуги Вы предоставить автолюбителям не можете!

P.S: большая просьба, не отвечайте своими стандартными скриптами по работе с возражениями клиентов и не приносите своих извинений - это будет выглядеть глупо, с учетом того, о чем я сейчас только что написал! Улучшите работу своего колл-центра и начните качественно работать.
С уважением, Не Ваш клиент...

При покупке электронного полиса ОСАГО во время оплаты, кроме стоимости полиса ОСАГО, списали 200 руб. Никаких SMS для подтверждение  данной операции не было, одноразовый код для списание данной суммы с моей карты я не вводила. Без моего ведома и согласия в отношении меня был заключен договор страхования жизни  №43921/398/01992/8 от 05.03.2018г, данные действия страховой компании АльфаСтрахование считаю обманом.

Прошу расторгнуть договор страхования жизни от несчастного случая №43921/398/01992/8 от 05.03.2018г и вернуть незаконно списанные 200 руб. на мою карту, с которой были списаны деньги.

Кейс следующий:
Планировала купить дополнительный расширенный страховой полис своей маме для поездки в Таиланд, у нее бывают почечные колики из-за камней в почках (заболевание носит хронический характер). Пыталась узнать у сотрудников Альфастрахования покрывает ли страховая затраты на купирование обострения хронического заболевания. Вроде бы простой вопрос, с которым другие страховые справлялись максимум за полторы минуты, но не Альфастрахование...

Через автоинформатор попыталась соединиться с оператором для консультации, ждала ответ в течении трех минут, соединили, описала ситуацию, в ответ "я вас соединю", жду еще пять минут, соединяют на второго, опять описываю ситуацию, опять в ответ слышу "я вас соединю", психанула, повесила трубку. Для меня недопустимо незнание сотрудниками страховой компании продуктов, которые они предлагают клиентам. Для меня недопустимо длительное ожидание ответа по элементарному вопросу от "клиентоориентированной" компании.
Сомневаюсь, что в дальнейшем когда-либо буду пользоваться услугами Альфастрахования.

Год назад купил телефон девушке, сделал страховку, мало ли. Прошел год и случился страховой случай. И решил отдать телефон по страховке, ибо менеджеры в кинотеатре Художестенный в Петербурге, сказали, что в случае чего, компания вернёт страховую сумму телефона. В моём случае это 19 990 рублей. Данная сумма прописана в договоре.

Когда обратился в страховую, сказали что необходимо подать все документы и устройство к их партнёрской компании (что уже вызвало подозрения). Ими оказалась какая-то подпольная контора ПРО-СЕРВИС (https://pro-service.su/). 22 Декабря телефон поступил к ним в работу.

Прошёл месяц, ни от кого нет ответа, в начале февраля после очередного звонка в Альфу и разговора с их очередным НИЧЕГО не решающим менеджером, выяснилось что оказывается они 15 января ещё получили документы и уже отправили документы ПРО-Сервису обратно по делу номер (0343-407-00142-18 ). А тот на все запросы к ним, в автоматической форме присылает сообщения "НИ О ЧЕМ" а-ля, мы занимаемся вашим вопросом, и ждём ответа от Альфы. В том время как Альфа уже давно вроде бы дала добро на это, а ТЕХ-Сервис говорит что ничего нет. 

Обращения в Альфу не решают НИЧЕГО, пока Альфа-Страхование не поймёт что с таким отношением, негатив будет только расти, дела в гору вряд ли пойдут. Менеджеры перекидывают вопрос на других менеджеров. 21 Февраля была заведена заявка на проверку контроля качества под номером 257323. Ответа ноль, пришлось спустя 10 дней звонить и спрашивать, где мой обещанный ответ. После чего пришло якобы пришел автоматический ответ, и с тех пор опять тишина.

Вопрос к Альфе
- У вас корпоративное правило такое не отвечать на запросы? 
- У вас корпоративное правило никому ничего не выплачивать? 
- До какой поры вы будете обманывать своих клиентов, и неужели суд и роспотребнадзор это единственная форма возможного решения ситуации? 

Если нужны какие-то уточнения с радостью их предоставлю.

P.S. Несмотря на то, что якобы обещали вернуть страховую сумму, в какой-то момент появился разговор о замене на такой же дивайс. Вопрос: Как я могу быть уверен что это новое устройство и Альфа не купила его на рынке refurbıshed?

При оформлении очередного полиса ОСАГО №0020725970 неверно отражен КБМ, по лицам допущенным к управлению транспортных средств. К управлению ТС допущено два водителя, водительский стаж каждого более 14 лет, безаварийное вождение на протяжении всего водительского стажа, однако класс обоих водителей на момент страхования 07, вместо 13. Заявление и комплект документов отправлены в Службу контроля качества сервиса АО Альфастрахование 05.03.2018г. буду ждать реакции.

В марте месяце 2018 года заканчивается Полис Е-ОСАГО, оформленный в Альфастраховании. Уже в течение 30 дней пытаюсь продлить Е-ОСАГО. Невозможно оформить - перенаправляют в страховые компании, зарегистрированные в Сибири и на Дальнем Востоке. У меня и указанных в полисе водителей с 2002 года нет ни одного страхового случая, КБМ - 0,5. Представительств в нашем городе НЕТ!!!! Каким образом я смогу вносить изменения в договор страхования, необходимо менять в этом году  водительское удостоверение. До каких пор меня будут заставлять заключать договор в другой компании? Где же рыночные отношения? БЕСПРЕДЕЛ!!! КОГДА НАВЕДУТ ПОРЯДОК В ОСАГО??? Куда смотрит Центральный БАНК России???

2 марта я онлайн оформляла полис ОСАГО ХХХ 0029236777. После введения всех данных было предложено его оплатить в сумме 7956.00. Платила картой ЛОКО-Банка электронно. 
Однако параллельно с данным полисом мне БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ был выписан полис 21411/398/01476/8. Как-то хитрым образом, хотя я вводила платежный пароль только ЕДИНОЖДЫ деньги за этот второй ненужный мне полис с моего счета в сумме 200 рублей были сняты тоже. Видимо между страховой и банком есть договоренность. Думаю, расчет делается на то, что сумма маленькая и никто возражать не будет. Но именно потому что сумма маленькая и страховая выплата тоже маленькая меня этот мусорный проект не интересует. Я не согласна с тем, что кто-то решает за меня, как мне тратить даже маленькие деньги. При оформлении ОСАГО об этой навязанной услуге ничего не говорилось, и если где на сайте и имелось "хитрое" окно, где надо было снять соотв. флажок, оно было неявно. 3 марта написала в поддержку - ответа нет.

Особо много букв не будет, только факты, возможно, поможет кому-то при выборе страховой компании.

Номер убытка: 0760/046/02224/18-001

25 февраля попал в небольшое дтп (банально налетел на бордюр из-за гололеда). Оформил все документы с сотрудниками ГИБДД, ну, думаю, у меня же КАСКО, какие проблемы! Поехал к официальному дилеру, заполнил все документы, машину осмотрели. Сказали, что есть дефекты по подвеске и машину эксплуатировать дальше не рекомендуется.

Дальше начинается интересное, проходит весь рабочий день в понедельник, а мое заявление еще даже не было принято страховой компанией, хотя было отправлено в воскресенье до обеда (там мне сказали, что край к обеду в понедельник уже будет у них в системе). По сему было написана претензия через сайт (на которую никто даже не соизволил снизойти и ответить). Документы чудодейственным образом появились в личном кабинете только во вторник.

Дальше еще веселее, сначала статус заявки сменился на "Принятие решения по делу - ожидайте". Подождал до конца недели, и тут новый статус "Заявление принято к рассмотрению". Немного удивился, а раньше т.е. его никто не рассматривал и решения никакого не принимал? По телефону все говорят, что сроки до 15 рабочих дней (как в договоре, прежде чем страховать своего коня внимательно изучите этот момент, чтобы не страдать как я). Те из-за царапины на диске я уже жду больше недели!  Самое веселое, что вся это процедура только для визуальных повреждений, скрытые нужно будет досогласовывыть (ха-ха).

Помимо этого отмечу то, что для того, чтобы поговорить с оператором кол центра нужно ожидать на линии от 15 минут! Ни в какие ворота! Никакой информации конкретной по телефону давать не хотят, только как заведенные про 15 рабочих дней! Уровень культуры некоторых операторов мягко говоря на троечку тоже.

На сайте нашел раздел для VIP-клиентов. Ну, думаю, дай туда позвоню как там написано, узнаю условия, как стать тем самым VIP клиентом, чтобы избежать хождения по мукам (обещают ускоренные сроки рассмотрения). Не тут-то было: первый раз сдался на 20 минутном прослушивания музыки. Предпринял еще одну попытка, ждал 16 минут, оператор переключила на кого-то еще, где после еще где-то 16 минут ожидания мне сказали, что никого нет!

У меня все, нечего добавить. Скупой платит дважды, по возможности обходите стороной данную компанию. Есть подозрение, что искусственно затягивают сроки рассмотрения даже примитивных заявок, уповая на законодательство, что доставляет конечным потребителям (на минуточку далеко не дешевого продукта) лишь неудобства, вместо действительного качественного сервиса.

Здравствуйте. Произошло ДТП, виноват не я, 17.01.2018г. позвонил на горячую линию  зарегистрировал дтп, вечером позвонили и сказали адрес, куда я могу обратиться и написать заявление. Заявление написал 19.01.2018. Сегодня уже 04.03.2018 прошло уже больше месяца, а направление я все еще не получил, и никто информацию не дает. На горячей линий альфастрахования ссылаются на обновление базы, по месту подачи заявления, сотрудница ничего не знает. Очень пожалел, что обратился именно в эту страховую. Номер события 8492/PVU/00170/18 .

Мною был приобретён электронный полис ОСАГО, полис уже начал действовать, но в базе РСА до сих пор выдаёт «Бланк полиса с указанными реквизитами не найден». Это что за отношение к клиенту? А если остановка сотрудниками ГИБДД и они будут проверять электронный полис на подлинность, а его в базе нет. Фактически такая работа страховой компании лишает возможности управлять авто. Полис как бы есть, но его как бы нет. В службу поддержки просто не дозвониться. Вечное ожидание оператора. Полис XXX 0029292008.

При оформлении E-ОСАГО  3 марта 2018 г. полис ХХХ0029355258  без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая № 36921/398/03354/8 «Допзащита» от «3» марта 2018 г. и дополнительно списана сумма 200 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая и вернуть 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день.

04.12.2017 находясь в командировке в г.Хабаровске при покупке телефона в офисе продаж сотового оператора (не буду его указывать, потому что работаю в этой компании) Apple iPhone 6S+,  застраховал телефон по программе "Комплексная защита"( № полиса KZBL407-1270010412174179). В страховую программу входит дополнительный год  гарантии от производителя и страхование от несчастного случая, таких как противоправные действия третьих лиц, кража, разбой и тд. в том числе и падение с высоты. 13.02.2018 в Санкт-Петербург телефон упал в лестничный пролет с 24 этажа. Позвонив в колл центр Альфастрахования и заявив о страховом событии, мне сотрудник колл центра посоветовал обратиться в сервисный центр Про-Сервис сдать телефон на диагностику и там же написать заявление на страховую выплату, что я и сделал.

26.02.2018 я позвонил в колл центр Про-Сервиса узнать, что с моим телефоном? Мне ответили, что 20.02б.2018 телефон признан неремонтопригодным и все документы переданы в Альфастрахование для согласования убытка.

28.02.2018 отследив статус своего телефона на Сайте Про-Сервиса, я увидел, что согласование закончено перезвонив им в колл центр меня убедили, что Альфастрахование мне согласовало выплату и продиктовали номер убытка - 0343/407/01251/18. 02.03.2018

Позвонив в Альфастрахование я узнал о том что, никаких выплат ожидать мне в ближайшее время  не стоит, т.к. никах документов  от Про-сервиса они не видят, я перезвонил в Про-Сервис объяснил им ситуацию. В Про-Сервисе ответили, что документы переданы в полном объеме в Альфастрахование 28.02.2018, и они не смогли бы назвать номер убытка т.к. они его получают только после согласование Альфастрахования и только от них.( что на мой взгляд логично). Опять позвонив в колл центр Альфастрахования, я услышал от того же специалиста, что документы пришли им только что и мне необходимо до 15 рабочих дней ждать согласования (а может и не согласуют).  Возникает вопрос, кто мне предоставил неверную информацию? Зачем мне посоветовали обратиться в про сервис не только с диагностикой, но и написанием заявлением на выплату убытка, я сам бы смог свозить телефон на диагностику в любой авторизованный центр компании Эпл, это бы заняло не больше 2-х дней и предоставил бы самостоятельно все документы в офис Альфастрахования, а в итоге потерял кучу времени.

Также хочу добавить что пользуюсь (но больше не буду) ни одним продуктом данного страховщика, есть полис "Хоть потоп", до этого часто использовал страхование пассажиров (утеря багажа и задержка рейсов), т.к. часто летаю в командировки., застрахован там же работодателем ДМС и по программе страхования выезжающих за рубеж. Еще хочу добавить для сравнения качество облуживания кол-центров Про-сервиса и Альфы не в пользу последних, долгое ожидание и перевод от одних сотрудников к другим, кривая работа сайта и приложения из перечисленных полисов отображается только два, не возможно отследить что либо там, приходится постоянно звонить им.

27.02.2018 при оформлении полиса E-ОСАГО №ХХХ0028836442 все стадии ввода персональных данных прошли достаточно быстро и удобно, дойдя до момента оплаты полиса я еще раз сверил указанную сумму (4756.29)  Ввел данные карты. Пришло СМС-сообщение подтверждения оплаты -  4756.29руб.,после чего сумма списалась 4956.29,т.е. на 200 рублей больше. После оплаты, в почте я увидел пришедший полис страхования жизни водителя (НC) № 65581/398/00200/8 Отмечу, что данный полис я не заказывал, отдельного согласия на его заключение не давал. Кроме того, считаю, что вводя подтверждение об оплате, компания указывает только сумму списания за полис ОСАГО, т.е. не полную сумму списания, таким образом, вводит в заблуждение клиента о полной сумме списания денежных средств с карты.

Прошу аннулировать Полис страхования жизни водителя (НC) № 65581/398/00200/8 и вернуть списанную с меня сумму 200 руб на карту, с которой был осуществлен платеж.
Заранее благодарен.

В феврале 2018 г. мы с супругом заключили через агента в автосалоне АСМОТО г.Нижний Тагил договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) с АО "АльфаСтрахование". КАСКО было необходимо для автокредитования. Альфастрах выбрали только потому, что иные страховые компании у агента были недоступны, проблемы со связью и сервером. Через три для автокредит был полностью погашен. По тел.88003330999 пытались выяснить способы подачи заявления об отказе от договора страхования в период "охлаждения", т.к. этот вопрос не урегулирован Правилами страхования и полисом. Оператор (как выяснилось в дальнейшем - секретарь) после выяснения по какому вопросу мы звоним пять раз переводила на телефон, по которому никто не отвечает. Сама консультировать отказалась. При шестом звонке мы потребовали соединить с руководителем филиала с целью получить у нее консультации, раз уж сотрудники не могут проконсультировать. В результате консультации так и не получили.

На официальном сайте АльфаСтрахования имеет адрес офиса в Екатеринбурге и часы работы - понедельник-пятница. А  "Расторжение договоров страхования при оформлении кредита или покупки товаров: ср 14:00 - 18:00 пт 09:00 - 12:00" (цитата с сайта). В указанное время прибыть в офис страховщика не было никакой возможности - проживаем в 180 км. от Екатеринбурга. Работаем с понедельника по субботу без возможности взять отгул, только за свой счет. Да и на дорогу требуется почти 1000 рублей. Отправили заявление Почтой России заказным письмом с уведомлением по адресу Екатеринбургского филиала - Ектб, ул.Машышева, 42.  Но и здесь проблема - сотрудники Екатеринбургского филиала АО "Альфастрахование" отказываются получать данное почтовое отправление. После неудачной попытки вручения письма почтальоном, письмо лежит в почтовом отделении и ждет когда его получит адресат. Но сотрудники филиала его получать не собираются.

Интересно, в Альфастрахе есть вообще инструкции по делопроизводству. Таким образом, АльфаСтрахование продают полисы через многочисленных агентов, а любые обращения граждан принимают только при личном обращении (и то не факт!), только когда им удобно. Других способов обратиться в АО "АльфаСтрахование" похоже нет!!! Еще неделю подождем и посмотрим на бездействие сотрудников Альфастраха и наверное напишем жалобу в Центробанк  на нарушение условий страхования. Евгений Л.

Потратил всего 20 минут на вбивание своих данных, учли КБМ и из допов за скромную сумму застраховали мою жизнь при ДТП до 100 000 рублей. Ребята если вы так и дальше рулить будете к вам перебегут все клиенты других СК. Поражён. 5+.

Неделю до этого пытался оформить в другой СК, с учётом того, что у них полис получал в прошлом году, но они то доки проверяют полдня, всё висит, когда выйдешь на финальный рубеж смс контрольную не высылают, в общем занимаются ерундой, думаю вот надо отписаться в их отзывах, что неудовлетворительно обслуживают людей.

2 марта 2018 года обратилась в Алапаевский филиал по адресу: ул. Береговая, д. 44 офис 6 для заключения договора ОСАГО (в 2017 году мне очень понравилось). Думала, что наконец-то нашла достойную компанию, а оказалось.... Мне сказали, что при заключении договора баллы учитываться не будут,  т.к. в феврале этого года я заменила водительское удостоверение (по истечению срока действия). И отправили меня в Екатеринбург в головной офис для того, чтобы личным заявлением подтвердить смену удостоверения (чтобы баллы "перешли"). И никто оказывается нас не должен предупреждать о таких "мелочах", это мы должны все знать!!! На мою просьбу оформить и отправить все это здесь же в офисе, я получила отказ.... КАК ТАК??? Неужели это так сложно для них сделать? Что же опять платить по полной? И это за столько лет безаварийного вождения (с 1983 года)? Почему агенты не заинтересованы в клиентах? Договор я так и не заключила... Придется опять искать!?

Мой папа сделал страховку у агентов ч/з компанию Альфастрахование, (полис ХХХ 0029053117 по базе РСА проходит и он действующий, так же пришло смс от РСА с серией и номером полиса), но забыл внести права второго водителя. Пошел в офис, а его от хаяли, сказали, что вы нам тут за бумажку принесли. Вы деньги отдали кому попало и т.д. и т.п.  Агентов обозвали обманщиками, а папу выставили каким-то ЛОХом. Ушел, не солоно хлебавший.

Попробовал дома через личный кабинет, но там выходит, что нужно доплатить еще 5188, хотя у второго водителя скидка такая же, т.е. 50%. Звонили по горячей линии, а там ответ - платите сколько пишет программа...
Ну что это за программа, что не может определить КБМ.... что за бред....

Вот уже несколько дней хочу оформить полис ОСАГО через интернет на себя, на брата, на Маму всегда получаю отказ. В офисе постоянные навязывание страхования чего угодно, лишь бы побольше им хапнуть. ОСАГО на мою машину стоит 2500 руб, а в офисе стоит 7000 руб. Еще хватает совести врать что все у них работает, про КБМ вообще молчу, как будто они не знают о нем. Сколько будет продолжаться этот лохотрон?

Здравствуйте!
При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» (полис № ХХХ 0029108688 ) мне был дополнительно выслан на эл. почту полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 61921/398/00247/8 от 01 марта 2018г. С банковской карты также дополнительно к сумме за ОСАГО списаны еще лишние 200 руб. Согласия на доп. страховку я не давала. Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства в полном объеме.

После многочасовых попыток оформить полис е-осаго в разных крупных СК был приятно удивлён скоростью и простотой оформления и оплаты полиса. Спасибо Вам! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!!!

При оформлении еосаго столкнулась с проблемой, что нету моей модели авто. НУ ОК, написала в службу поддержки, робот ответил что заявка на рассмотрении, прошли сутки-ответа нет. НУ ОК, поискала на форумах, вычитала что в таких случаях нужно указывать - другое тс-другое тс легковой. Прекрасно думаю, можно попробовать еще раз оформить. Указываю необходимые данные, и дальше новая проблема, на которую ответа уже найти не удалось. В окне модификация есть любая мощность, но только полный привод и АТ. И как быть если у тебя ВАЗ, непонятно. А оформив с полным и АТ, скорее всего, при ДТП скажут, что ошибка в страховке и откажут в выплате. Так получается, если машины нету в базе альфы, то страхование почти невозможно.

Почему-то за год безаварийной езды скидка по КБМ с 50% упала на 0. Может неправильно девочки прошлый год страховой полис заполнили ? Или что собственник-жена паспорт поменяла? Не могу связаться с компанией. В офисе Ростовском на Суворова 117/73 отправляют на сайт компании. Попробывал: по запросу КБМ не принимают заявление. Ответ: Ошибка валидации. Ошибка в следующих полях объекта собственник: дата рождения, серия паспорта, номер паспорта.Десять раз все перепроверял -без результата. По федеральному телефонному номеру компании девушка Олина высказала версию: "У вас осталось 9 дней действия старого 2017г.Страхового полиса поэтому не принимается к рассмотрению заявление. Приобретите новый полис без скидки и потом ведите переписку. 

Я, Крейцберг Евгений Сергеевич, как страхователь, оформляю страховку ОСАГО на автомобиль своей жены Крейцберг Галины Анатольевны в вашей компании уже много лет. На 01.03.2017 по полученному страховому полису ОСАГО № ХХХ 000223128 КБМ равен 50%, страховая премия 4892.18. За прошедший 2017г. безаварийный езды на 01.03.2018 КБМ выдает 1%, страховая премия 9784.36. Может причина в том:
1) жена Крейцберг Г.А. поменяла паспорт 2017г. 
2) сотрудник компании «Альфа страхование» с ошибкой ввел номер VIN кода в страховой полис 

Прошу разобраться, и сообщить письменно. Какая-то непробиваемая стена. А всего рассмотреть заявление!  Но если не приняли-значит заявления нет. Нет заявления - нет проблем.

Купил полис Е -ОСАГО, заплатил 8200. Вроде всё не плохо заполнил, полис оплатил и всё получилось. Вот думаю классная компания всё работает супер, но в дальнейшем пришлось вносить изменения в полис (вписать гос номер). Дозвониться до горячей линии просто невозможно, операторы сразу переводят на "Ожидать специалиста", который обязательно вам ответит))) Можно ждать ну очень долго, два раза не выдерживал и перезванивал, всё повторялось... На третий раз решил всё же дождаться ради интереса пока ехал в офис, так как были сомнения. что со мной кто-то поговорит.

В итоге решив вопрос, выйдя из офиса "Специалист мне ответил", спустя 25 минут ожидания. Оказывается нормы ожидания у них не существует и можно ждать бесконечно. В офисе мне дали список ксерокопий (3 шт), которые я где-то должен был сделать и приехать снова, но я этот вариант предусмотрел, имел при себе.

Удивляет такой сервис. Я отдал 8200 за вашу страховку, а вы не можете сделать три копии, хотя у каждой по принтеру на столе. Вроде и сайт нормальный и приложение сделали, но савок в нас засел надолго, судя по всему.