Отзывы о Альфастрахование

Добрый день.
18 октября с подал пакет документ для выплаты по страховому событию №5612/046/02363/23. Компания затягивала решение когда у них закончится 15 рабочих дней,  в последние дни только написала, что я указал не верные реквизиты, так как в доверенности не прописаны условия что могу получать выплату.

После того, как я отправил уже правильные реквизиты( реквизиты владельца авто), они снова сказали ждать решение 15 рабочих дней, хотя на принятие решения это ни как не влияет. Прошу обратить внимание что раз страховая кампания изначально ведет себя подобным образом, вести с ней дела в бедующем не рекомендовано.

1 ноября наступил страховой случай - попал в ДТП в качестве потерпевшего. Вскоре звоню в свою страховую компанию АльфаСтрахование (г. Иркутск, офис на ул. Октябрьской Революции), меня отправляют СРАЗУ ЖЕ, даже не приняв заявление (чем нарушают закон об ОСАГО),  звонить в некую фирму, которая не имеет ко мне никакого отношения, и называют эту фирму "партнером".

При звонке так называемому "партнеру", меня записывают аж через 21 день (видите ли - очередь!) на прием заявления и обещанный осмотр машины, хотя страховая должна назначить осмотр в течение 5 дней со дня когда я к ним обратился - второе нарушение.

Уважаемая АльфаСтрахование, если вы читаете этот отзыв, услышьте, пожалуйста, что договор страховки у меня с вами, а не с фирмами-прокладками, куда вы сразу же направляете, еще и нарушая при этом срок, после чего в этой фирме-прокладке могут вообще мое заявление выбросить по дороге домой, а ВЫ скажете, что я к вам не обращался! Вы создаете замкнутый круг, где клиент будет кушать все, что вы пожелаете.

В свою очередь в фирме сразу говорят брать с собой все документы по ДТП (причем здесь фирма и мое ДТП - не ясно, ведь я должен предоставить документы непосредственно в страховую) и банковские реквизиты. Чувствую, что приехав туда на осмотр, меня будут всячески склонять подписать согласие на выплату не дождавшись оценки, практически уверен в этом на 100% - типичная махинация со стороны страховой компании.

Но я нашел способ с этим бороться и буду держать вас в курсе поведения АльфаСтрахования в дальнейшем развитии этого отзыва. Пока что АльфаСтрахование показывает себя максимально несерьезной организацией, с ходу нарушающей закон и договор.

01.11.23 года в Стамбуле упала в метро, подвернула ногу, в результате чего, как поздне показало МРТ, получила травму в виде разрыва мениска. Ни ходить, ни стоять не могла из-за сильной боли. 02.11 направили в больницу Liv Hospital, где мне сделали МРТ и диагностировали разрыв мениска.

Поскольку в 2019 году на этом колене уже была похожая операция, врач попросил предоставить результаты той операции и назначил прием в субботу 04.11 для принятия решения о проведении операции на основании полученных из старого эпикриза данных. Еле-еле на такси добралась до отеля, а 03.11 от ассистанта Савитар Групп поступило сообщение, что повторный визит не согласован страховой компанией поскольку лечение якобы назначено (в виде обезболивающего!!!) и это лечение плановое, а не экстренное.

В итоге, лежу в отеле, колено опухло и сильно болит, денег на операцию за свой счет нет, зато страховая заработала.

О якобы лечении в виде обезболивания - ребята, при операции назначают наркоз, который тоже служит для обезболивания, может тогда давайте по старинке, колотушкой в лоб и все дела? 

Выводы напрашиваются сами собой:
1. Альфа Страхование обычная соьнительная компания, главный источник прибыли которой - обман застрахованных, отказ от обязательств главный способ зарабатывания.
2. Если при страховом случае вам не оторвало руку, ногу или голову-срочно исправляйте ситуацию, доламывайте их до конца, в противном случае вам откажут в возмещении расходов на лечение.

Добрый день.
Я не из тех, кто пишет постоянно негативные отзывы, это мой первый опыт. В жизни разное случалось: некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание, но то, с чем я столкнулся здесь - побило все рекорды. 

Мой заголовок полностью соответствует теме, я бы еще добавил - обман. 

Итак.

Шаг 1. Попытались оформить впервые на новую машину ОСАГО в Альфа-страховании онлайн. Пробовал несколько дней разными способами. Выдает ошибку, я отправляю документы на проверку дважды - ответа так и не поступило. Ок.

Шаг 2. Приехали в физический офис Альфа-страхование. Сотрудник начал оформление и сказал, что стоимость страховки составит 13 600 р. И есть 3 варианта оформления: 

а) Либо через офис сейчас, тогда стоимость страховки составит на 4000 р больше. Наплел какую-то ерунду, использовал термины в которых мы не разбираемся. Примерную суть: эту страховку не получится оформить через РСА, поэтому будем иначе и это будет стоить дороже 

б) Идите оформлять онлайн. Что сделать было невозможно 

в) Идите оформлять в другую страховку компанию или например через сбербанк страхование 

Шаг 3. Мы выбрали первый вариант. Нам нужно было срочно. Мы подумали что платим на 4000р больше из за услуги этого сотрудника 

Шаг 4. Поставили на учет машину, в мобильном приложении отобразилась доп услуга КАСКО ГО. Мы понимаем что эта услуга была навязана обманом. Либо оформляем с ней - либо идите в другое место. Ок 

Шаг 5. Приезжаем в этот офис и нам сотрудник говорит, что расторгнуть вы можете в другом офисе, в бухгалтерии, который находится в 30 км от этого офиса 

Итог: Потраченное время, нервы и чтобы расторгнуть КАСКО нужно еще ехать за 30 км. 

Отвратительный и супер мерзкий способ навязывать доп. услуги.

И вопрос: это такой метод продаж который идет от альфа-страхования или все-таки или сотрудник сам решил навязать эту услугу?

Требую: расторгнуть КАСКО ГО дистанционно.

Продлил свой полис осаго ХХХ 034*****91. Через месяц пришло сообщение на почту от страховой У меня изменилась прописка и я не подумал, что оно скажется на страховой, мой косяк.
Выслал документы. Пришёл ответ https://dunaev.pw/strah/1234.png

Сделал прописку, ещё раз выслал документы, написал на почту 30 октября. Пришёл автоответ Так же 30 числа поехал в офис альфастрахования. Мне сказали что "Ваш договор аннулирован, пишите на почту" Как аннулирован? 10 дней ещё не прошло!

После автоответа прошло 3 дня уже. Ответа от страховой нет. Сегодня 10 дней с момента получения первого письма. Полис уже не действителен, деньги не вернут. Два года страховался, было всё нормально. На третий год вот такая история. Больше ни ногой ни в какую альфу.

Такими методами они с нас деньги и берут.

Спасибо за испорченный вечер!

28.10.2023 произошло ДТПБыл вызван аварийный комиссара от компании АО"Альфастрахование". 29.10.2023 в АО "Альфастрахование" былипредставлены все необходимые документы через аварийного комиссара включённого в полис через пакет А+.

12.10.2023 по почте было выслано письмо с почтового ящикаremont@alfastrah.ru с направлением 2141/046/01831/23 на ремонт в С.Т.О.А.В письме было написано "Просьба согласовать время посещенияСТОА" по номеру телефона С.Т.О.А.12.10.2023 был произведен звонок в С.Т.О.А. Они сообщили,что они не смогут произвести ремонт в связи с отсутствием деталей и что они об этом сообщили в страховую компанию АО "Альфастрахование".

13.10.2023 был звонок в АО "Альфастрахование" На вопрос какие мои дальнейшие действия. Мне сообщили, чтоотправят заявку в другой С.Т.О.А. и что со мной свяжутся в течении 5 рабочих дней отдел урегулирования.18.10.2023 Так как звонка никакого не поступило, был сделанзвонок в АО "Альфастрахование" с вопросом что с направлением на ремонт, в каком оно состоянии и почему нет обратной связи со стороны АО "Альфастрахование".

Ответ был, что от С.Т.О.А. в который было сделанонаправление ждут ответ в течении недели смогут они произвести ремонт или нет. Просят ждать звонка.21.10.2023 Звонка опять не было получено.Был очередной раз сделан звонок в АО"Альфастрахование" с вопросом, когда дадут ответ по направлению на ремонт.Сказали, что продублировали заявку должны связаться со мной сотдела урегулирования в начале следующей недели.

26.10.2023 Я очередной раз позвонил в АО"Альфастрахование". С тем же вопросом.Ответ был, что со мной свяжутся. 27.10.2023.И опять этого не произошло!27.10.2023 Звоню очередной раз сам с тем же вопросом. Ответане получил. Сказали, что перезвонит руководитель 30.10.2023.30.10.2023Позвонил сам. С тем же самым вопросом.Опять ответа не получил.

02.10.2023  Опять ответ, "мы перезвоним!" По итогу прошло 36 дней. Осмотр машины с окончательнымперечнем ремонтных воздействий не был произведен. Страховая постоянно кормит завтраками, не дают ответов на вопрос,когда будет выдано направление на С.Т.О.А. с осмотром ТС.

Два месяца назад взял автокредит,  доп услугой было страхование жизни. Кредит за два месяца выплатил, после выплаты кредита на следующий день написал заявление на возврат страховки, по договору в течение 7 дней возврат будет. По истечении 7 дней, когда ничего не получил, уточнил еще раз, получил ответ, что по моему виду страхования возврат не получить. Готовлю документы им на подписание на письменный отказ от возврата, после этого буду обращаться в суд.

Более 10 лет страховал свой автомобиль и автомобили своей семьи в АО Альфастрахование. Каждый год продлевал полисы ОСАГО через приложение после предложения АО Альфастрахование в один "клик" продлить договор по ОСАГО, с учетом того, что ничего в жизни и в отношении застрахованного имущества не менялось.

30 октября 2023 года на электронную почту получил письмо следующего содержания:"Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 20.09.2023 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 034*****53, оформленный в виде электронного документа.Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов:
-СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
-ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
-паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).

В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО ХХХ 034*****53 будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г., с момента получения Вами настоящего уведомления.

Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ХХХ 034*****53 ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

На следующий день отправил сканы паспорта и СТС на автомобиль по указанному адресу, на что в ответ получил "Направленные Вами сканы документов, не подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО. Договор Е-ОСАГО по истечению срока указанного в направленном Вам уведомлении будет досрочно прекращен по инициативе страховщика."

В связи с тем, что внятного ответа от АО АльфаСтрахования не последовало, какие именно недостоверные сведения я якобы УМЫШЛЕННО внес при заключении полиса ОСАГО, я начал разбираться самостоятельно и суть по итогу такова:

В августе 2023 я прописался по иному адресу, переехав в пределах одного района города Новосибирска. В октябре 2023 у меня заканчивался срок по договору и я как и в предыдущие года в олин клик продлил полис оплатив его с банковской карты, не задумываясь о том, что АО Альфастрахование по итогу меня обвинит в умышленном внесении недостоверных сведений при продлении договора, с учетом того, что никакие данные не заполнялись и договор был продлен в один "КЛИК".

Жду уведомления о расторжении договора, без возврата суммы страхового взноса, что бы написать претензию и после отказа обратиться принципиально в суд!

PS. АО Альфастрахование полностью не клиентоориентированы! Как минимум, можно было предложить внести изменения (относительно несоответствия адреса регистрации), а не шашкой махать и обвинять в умышленном внесении недостоверных сведений. Разочарование полное. Буду искать другую страховую и всю семью переведу в другую страховую после такого отношения!

Добрый день!
26 сентября 2023 года мной было запрошено увеличение сроков поездки по полису действительному с 1 ОКТЯБРЯ 2023 года с 10 застрахованных дней до 14 дней. Я написала на почту  alfatravel@alfastrah.ru. Я получила ответ, что увеличить сроки невозможно, и поэтому мне стоит купить новый полис,  а старый расторгнуть (СКРИН 1).

29 сентября (до того как начинает действовать полис!) я приобрела новый полис с увеличенным количеством дней поездки (14 вместо 10). И сразу написала  с просьбой расторгнуть старый первый полис Я получила ответ, что удаленно полис расторгнуть не возможно и мне нужно отправить оригинал заявления о расторжении, копию паспорта и банковские реквизиты заказным письмом (СКРИН 2). Кроме того, мне писали, что "внутренними службами расторжение согласовано, ждем оригинал заявления" (СКРИН 3). 30 сентября я отправила оригинал письма

16 октября письмо согласно треку и уведомлению о вручении было АЛЬФА Страхованием получено, прошло 10 дней рабочих (!). Кроме того, с этим же обращением о возврате я обращалась и в чат АЛЬФА СТРАХВОАНИЯ в их официальном Приложении, где мне 29.09.2023 написали что возврат согласован и запросили реквизиты, я предоставила их (уже в чате был другой сотрудник), (присылаю скрины из ЧАТ - файлы ЧАТ1-3) но так и не было осуществлено никакого возврата!

Абсолютно такая же такая же ситуация  у моего мужа, полис CAS–OAB0158505,от него были точно такие же обращения, так же отправлено и получено письмо.

Очень долго страховался в этой компании по привычке, страховых случаев у меня не было наверное поэтому меня все устраивало.

вкратце - я просил направление на ремонт, мне сделали выплату «не будет ремонта», даже при том что я сказал что согласен если сроки будут изменены. Выплатили копейки с износом естественно. Расчеты и материалы дела мне тоже выдать отказались .

#4392/pvu/06018/23 Номер страхового случая, чтобы не показалось, что я все придумал

обычное ДТП - въехали в зад, я оформил ДТП и заявление в страховую . Тут началось - вы через приложение зарегистрируйте и приезжайте завтра! Ок ладно решили меня погонять следующий день приехал все оформил, сказали скрытые посмотрят в сервисе куда направят. спустя 20 дней(регламент до последнего тянули) сделали выплату которая меня не устроила и починить машину на нее невозможно даже на помойке или авторазборе.

Девушка сказала отказ и расчеты пришлют - не прислали, другие ребята сказали «а кто вам такое мог пообещать», ну и вообще началась классическая бюрократия, хамство и нулевое клиентоорентирование.

мое « По закону об ОСАГО страховая компания должна направить поврежденную машину на ремонт на партнерские станции технического обслуживания (СТО). Заменять ремонт выплатой допускается только с одобрения автовладельца.» просто проигнорировали ухмылкой. 

надо скрытые посмотреть? - через неделю человек приедет организуйте осмотр сами в удобное ему время! 

для себя решил - больше не иметь дел с группой альфа, закрываю все счета в альфе и больше никогда не буду пользоваться этой страховой.

Записался в клинику по ДМС. После 2 месяцев лечения принял решение сменить клинику. Так как состояние здоровья стало критическое. Обратился в АльфаСтрахование с просьбой сменить клинику. На что получил отказ. Хочу предостеречь других от услуг данной организации.

Пришлось обращаться в другую клинику за собственные средства в остром состоянии.

Приобрел автомобиль и 26.10.23 Оформил полюс осаго серия ХХХ No 035*****01 через s*****. В графе собственник указаны не верные данные, тех.поддержка и офис говорит, что можно исправить через расторжение договора, но т.к. с меня хотят взять 23%, я просил их изменить допущенную ошибку, но в офисе и поддержке мне отказали.

Почему в других страховых допущено изменение ошибок в графе собственника ТС, а в вашей страховой такого не предусмотрено. Далее мне сказали, что не факт что мне вернут деньги, даже 77%, как это может быть, если договор даже в силу не вступил, а 30.10.23 я смогу только расторгнуть договор, другого варианта мне не предоставили.

Я заметил ошибку сразу после оплаты и сообщил об этом в вашу компанию и компанию с*****. Может быть здесь я чего-нибудь добьюсь? Прошу внести изменения в данных договор и договор, который мне автоматически составился, а именно KACKOGO.

Предоставил в АО "Альфастрахование" все необходимые документы для выплаты ущерба по КАСКО, в том числе документ от ГИБДД, а именно Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.От "Альфастрахование" пришел ответ: "Виновник без полиса ОСАГО. В определении должны быть полностью указаны данные виновника – ФИО полностью, дата рождения, адрес" (инспектор указал только фамилию виновника, инициалы, номер водительского удостоверения, а так же дата рождения).

Понимаю стремление страховой компании получить максимум информации о виновнике моими силами, однако не обязан заниматься его поиском. На письма с просьбой возместить ущерб или направить официальный отказ Альфа не отвечает, по телефону и чату в приложении сообщает только: "это не отказ, просто предоставьте документы".

Пожелание к компании: не игнорировать обращения (направлял письмо по электронной почте - ответа нет), а повернуться лицом к клиенту и нормально, детально разъяснить, что вы хотите видеть для возмещения ущерба по КАСКО или направить официальный отказ от его возмещения с указанием причины. Очень бы не хотелось заниматься составлением претензий, обращений в Роспотребнадзор или изыскивать иные способы добиться выплат, однако вопрос здесь принципиальный.

В общем буду менять свою традицию, и помимо плохого начну записывать и хорошее. При покупке авиабилета приобрел в комплекте с билетом полис страхования пассажиров, в котором одним из условий была компенсация при задержке рейса, в общем рейс задержали на сутки.

Итого было очень много сомнений выплатят ли, как отказывать будут и тп. По итогу предоставили все документы, дело рассмотрели и получили полную выплату.

Огромная благодарность  компании за оперативность и честность. В общем страхование становится все лучше с каждым годом, все это конечно на усмотрение каждого, но с этого момента я серьезно буду пересматривать свое отношение к страхованию поездок.

Здравствуйте !!!
Не могу внести водителя в полис ОСАГО. При оформлении не внесли себя как водителя имеющего право управлять транспортным средством. Делаю третий день через личный кабинет постоянно приходит отказ! Что делать?!

Помогите внести изменения в полис ОСАГО. Звоню на горячую линию там тоже ни чем не могут помочь.

Застраховал телевизор на сумму 17 тыс. при стоимости 70 тыс (телевизора), когда каско стоит в два раза дешевле  Забрали телевизор и также привезли сломанный  работу свою страховая выполняет на самом худшем уровне 

не рекомендую никому никогда в жизни страховать в этой компании что либо.  Отказываются о повторном ремонте  Закройте пожалуйста эту компанию она ни о чем!

15.09.2023 попал в ДТП - водитель Лада Калина вылетел на встречную полосу движения и на полном ходу влетел мне в левый передний угол. В ночь с 15 на 16 получил справку о ДТП.

16.09.2023 обратился в страховую по общему номеру телефона. Специалист ответил, что при оформлении страхового случая через приложение позволит сократить сроки на согласование ремонта. В этот же день заполнил все указанные пункты. В рабочие дни связался специалист отдела урегулирования убытков и сообщил, что необходим осмотр автомобили сторонним специалистом.

21.09.2023 позвонил независимый эксперт и обозначил дату осмотра 
25.09.2023 произвели осмотр.
03.10.2023 назначили осмотр у сервисного центра Л-р (официальный дилер Рено и Москвич), хотя согласно описания по каско:Автомобиль, возрастом не старше 5 лет, будет направлен на СТОА официального дилера соответствующей марки. Если срок эксплуатации ТС превысил 5 лет, то на сертифицированную станцию ремонта по направлению Страховщика. При ремонте будут использованы новые детали. Созвонился с кузовным ремонтом назначили дату доставки автомобиля.

10.10.2023 заказал эвакуатор (т.к. автомобиль самостоятельно не передвигается) и оставил на осмотр на сервисе.
16.10.2023 позвонил представитель кузовного цеха и сообщил, что направили в страховую согласование на увеличение стоимости ремонта т.к. в перечне ремонта не была указана замена капота.
18.10.2023 обратился посредством чата в страховую для уточнения сроков согласования дополнительной стоимости ремонта, обозначили срок в 5 рабочих дней. Ответа не получил.

24.10.2023 снова написал в чате, ответили, что повторно оставили заявку, со сроком ответа 1-2 дня. Ответа опять же не последовало.
Сегодня 26.10.2023 опять написал обращение в чат, получил ответ, что свяжутся, но уже без срока.

По факту прошло 40 дней, а движения по ремонту автомобиля нет от слова совсем. По предварительной информации сервисного центра только поставка деталей займет от 60 дней! Не советую данную страховую компанию.Страховой случай 4392/046/08891/23.

Левая шарага заточенная на отлуп граждан, первый год страховал мотоцикл в 2021 г. ,с десятого раза, через пересылку союза страховщиков выкинуло на альфу и там застраховался, в прошлом году этот кран перекрыли и продлить просто так не дали, писали всякую левую ерунду то одно не соответствует то другое, пришлось оформлять через агентов втридорога и снова попал на альфу.

Сейчас вновь думал через ЛК продлить, фиг там, поставили технический барьер что гос. номер не корректен, а исправить программа не даёт так как заточена под автомобильный формат, горячая линия как всегда вздыхает и обещает разобраться. К слову по мотоциклам ситуация по всем СК плюс минус одинакова, ну а эти просто в их числе.

Опишу свою ситуацию, которая у меня происходит на данный момент с АльфаСтрахованием. Я сделал страховку от несчастного случая (травмы при занятии спортом). При наступлении страхового мне несколько раз отказали в выплате страховки. Когда я уточнил причину отказа, я ещё раз предоставил все необходимые документы в страховую с более точным диагнозом травмы, который полностью подходил под страховой случай. Мне в очередной раз пришел отказ по выплате.

В таблице выплат указано размытое определение страховых выплат, вместо кодов МКБ-10, чем компания активно пользуется в свою, конечно же, пользу, чтобы вынести решение об отказе в выплате.

23 сентября произошел страховой случай, 26 сентября через официальное приложение Альфастрахование мне зарегистрировали страховой случай с присвоением номера, оператор в переписке уверил, что ожидать решения нужно 20 календарных дней и никаких дополнительных документов предоставлять никуда не нужно, ехать на осмотр тоже (все скрины переписки сохранены).

В итоге через 20 и даже через 30 дней никто не связался, не позвонил. Я сама дозвонилась в Альфастрахование, где мне сказали, что через приложение не регистрируют страховые случаи по ОСАГО.  Вот такой дурдом. В итоге выяснила, что нужно ехать в офис (записали только на 29 ноября и ждать решения потом еще 20 дней!) Вот такая некомпетентная, хитрая организация у Альфастрахования. Напишу отзывы везде, где найду. Больше туда ни ногой, естественно

04 августа 2023года между мной и вами был заключен договор ОСАГО № ххх-033*****18
02 октября 2023года было зафиксировано наступление страхового случая по причине ДТП с участием моего автомобиля.

05 октября 2023года я обратился в вашу организацию за осуществлением страховой выплаты. Мной были представлены все необходимые документы, в том числе справка ГИБДД о факте ДТП, постановление об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Решением вашей компании 18 октября 2023года мне было предложено приехать в офис и подписать соглашение на выплату в размере 51 100руб.(пятьдесят одна тысяча сто рублей) в качестве страховой выплаты. С размером выплаты я не согласен.

Далее 23.10.2023 мне снова поступил звонок, предложили мне приехать, подписать соглашение и они мне готовы выплатить 63 000руб.(шестьдесят три тысячи рублей). Я попросил их с начало ознакомиться с моей претензией и далее я готов с вами  урегулировать спор. 

По диалогу я понял, что они мне отказали и на следующий день мне выплатили 51 100руб. и это даже не 63 000руб. то что они второй раз мне обещали. Я пытался с вами урегулировать спор в до судебном порядке, но вы не шли со мной на разговор. На данный момент я вынужден обратиться в независимую экспертизу для дальнейшего разбирательства по страховому случаю и направить данные документы в суд.

Добрый день.
Произощел страховой случай 23.10. 23 записался на оценку авто на Троллейную, привез весь необходимый пакет документов, заполнили документы, осмотрели авто, на следующий день пришло письмо в мессенджере с суммой оценки 75900р (сумма в 2 раза занижена реальной стоимости ремонта). Так сейчас считается нормой уведомлять клиента? А что не на заборе у моего дома не написали?

На сотовый телефон, с которого пришло сообщение, дозвониться невозможно, трубку просто не берут, на сообщения не отвечают. В центральный офис на ул. Красный проеспект 4/1 трубку вообще не берут, пытаюсь дозвониться 2 день, я устал слушать Вашу нудную музыку в трубке.

Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН С ЗАНИЖЕННОЙ СУММОЙ КОМПЕНСАЦИИ ПО ОСАГО И НЕ СОБИРАЮСЬ ПОДПИСЫВАТЬ СОГЛАШЕНИЕ!!!!!!! Переоценяйте ущерб, жду нормальной денежной компенсации, иначе буду составлять претензию и обращаться в суд! Как минимум уже 1 клиента, в лице меня, вы потеряете, еще и друзей и родственников переведу в другие страховые компании!

Приобрел страховку альфаремонт. Произошел залив квартиры, по договору установлено, что балкон и лоджия исключены из страхового покрытия. Получил акт от управляющей компании о заливе, подал пакет документов на выплату. Приехал эксперт из Великого Устюга в рваных носках, составил акт повреждений и всё от фотографировал. 

Пришел отказ в выплате, так как поврежден только балкон. Эксперту было сообщено, что света нет в половине квартиры из - за замыкания, это произошло сразу после залива. По итогу это никто не берет во внимание и выплату не производит. Устраняй всё за свой счет, снимай натяжные потолки и чини. Вот тебе и страховка добровольная 

Альфа Страхование отказывается выплачивать полис за двухдневную задержку рейса. У нас был рейс с пересадкой, который мы по своему несчастью решили застраховать. Рейс Анталья -> Анкара -> Белград.

По итогу рейс Анталья -> Анкара был задержан на 3 часа 17 минут. В свю очередь рейс Анкара -> Белград перенесен не был. Несмотря на то что он вылетел, большинство пассажиров этого самолета не успели на него сесть.

В связи с чем авиакомпания задержавшая рейс предоставила новые билеты... через 2 дня. По итогу мы застряли в Анкаре на 2 дня. После прилета, мы написали в страховую компанию т.к. помимо переноса рейса мы ещё и багаж потеряли. В ответ нам сказали, что согласно открытым источникам рейс был перенесен на 3 часа и страховой полис не покрывает этот случай.

Удивительно. Видимо, когда таким образом задерживают рейсы и выдают новые билеты, авиакомпания должна написать что для 1/2 пассажиров задержка была 2 дня, а для тех кто чудом успел за 30 минут пройти паспортный контроль и все процедуры после приземления - 3 часа. Но увы, это не так.

Все билеты, выписки и иные документы мы разумеется предоставили. Страховая компания не берет их во внимание. Тогда вопрос, зачем в принципе нужна такая страховка? Отдать за неё деньги и в реальном страховом случае не принимать во внимание объективные факторы ссылаясь на открытые данные по задержкам? Или считать что клиент способен за 30 минут пройти регистрацию после 3 часовой задержки (30 минут от трапа, до следующего самолета, в одном из крупнейших аэропортов).

В общем я остро не рекомедную страховаться у данной страховой компании. Просто пустая трата денег. Я думаю, если такой подход к вопросу страховых выплат в размере 5000 рублей за задержку рейса, думаю, что если вы застрахуетесь здесь по КАСКО или иному полису, то скорее всего всё что сможете увидеть в результате страхового случая -- это кабинеты юриста и судебные документы, ибо с Альфа Страхованием по видимому по другому не бывает.

Очень жаль, что к отзыву нельзя приложить документы подтверждающие задержки рейса и нашу ситуацию. Ведь именно для таких случаев и нужна страховка, не так ли? Альфа Страхование считает, что нет.

15 сентября 2023 года попали в бесконтактное дтп. Поворачивали на перекрестке на лево СЗАДИ ехала газель у нее на крыше в палете железные профиля. Мы пропуская встречное направление остановились, газель притормозила за нами и профиля посыпались нам на крышу, багажник, дверь, крыло. Чудом не проломив заднее стекло и не покалечив пассажиров.

Вызвали ГАИ, оформили дтп, где виновник газель. Отправили документы в страховую виновника АльфаСтрахование!!!!!! Они отказали в выплате! Не нашли причинно- следственной связи. Дак ещё и решение прислали по почте, БЕЗ синей печати. Письмо шло 2 недели. Ещё бы почтовых голубей отправили! Телефонов, смс, мессенджеров, email как будто не существует! Раньше об этой страховой была лучшего мнения.