Отзывы о Альфастрахование

Заключила электронный полис Осаго ХХХ 0027580499, после того, как узнала, что вписание водителя в полис не возможно, захотела аннулировать ещё не вступивший в силу договор. Написала на почту, которую указывали в ответах предыдущих ораторов, написала заявление от руки, и до настоящего момента, ответа на мое обращение-аннулировать полис, не поступило. Ехать в офис в другой город, у меня нет возможности.

При оформлении электронного полиса ОСАГО навязана страховка жизни водителя Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита». Полис № 41921/398/00394/8 от «14» февраля 2018г. Счет был выставлен только на сумму страховки ОСАГО. Без подтверждения СМС кодом дополнительно была списана сумма 499 руб.

Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 41921/398/00394/8 от «14» февраля 2018г. срока действия полиса с «21» февраля 2018 г. по «20» февраля 2019 г и вернуть денежные средства в сумме 499 руб. на карту, с которой списана оплата. Полис ЕОСАГО не расторгать!!!

Оформили (после долгих мучений, но всё же) полис ОСАГО онлайн. Сейчас возникла необходимость добавить водителя. Водитель имеет тот же КБМ, что и уже вписанный в полис (это подтверждают различные сайты по проверке КБМ). Стаж и возраст также в норме. Но при попытке добавить водителя в личном кабинете выдает, что изменения возможны только при изменении стоимости полиса и указывает новую стоимость полиса, как будто коэффициент КБМ =1. Если есть функционал в личном кабинете по внесению изменений (что хорошо), то почему он так плохо работает?

Добрый день.

Приобрели полис ОСАГО. По истечении некоторого времени потребовалось добавить водителя в действующий страховой полис, на что мне ответили приезжайте к нам в офис ...я в Тольятти ...офис в Самаре, ехать туда обратно 200 км + затраченное время! Это крайне не удобно с вашей стороны, перенесите данную процедуру в онлайн режим, либо открывайте филиалы во всех городах.

Для того чтобы расторгнуть договор и получить выплату за оставшиеся дни или же сменить собственника автомобиля в полисе также необходимо посетить офис компании. Это просто абсурд. 10 раз пожалел, что связался с данной организацией.

Прошу вернуть мне премию за Полис страхования жизни водителя (НC) № 41921/398/00419/8, так как она списалась с моей карты автоматически без моего согласия и ведома при покупке полиса осаго. На оплату был выставлен счёт только за полис осаго. И сервис обратная связь на сайте альфастрахование не работает.

При оформлении Е-ОСАГО № 0027***768 на сайте 15 февраля 2018 г. была навязана страховка жизни водителя. В интерфейсе снять галку, чтобы не оформлять эту страховку, невозможно, в 3D-Secure приходит только сумма Е-ОСАГО, а следом без подтверждения снимается ещё 499₽. Прошу расторгнуть договор 49921/398/00098/8 и вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата.

При оформлении полиса Е-Осаго  номер  XXX 0027360004  на сайте 13 февраля 2018 года  без подтверждения банковской операции были списаны денежные средства в размере 499 рублей за оформление полиса 51921/398/00029/8. В процессе оформления никаких запросов о необходимости оформить данный полис мне не поступало, согласия на списание денежных средств я не подтверждала. Прошу расторгнуть данный договор т.к. у меня нет в нем необходимости и вернуть незаконно списанные средства на банковскую карту, с которой они были списаны.

С уважением, Алена

Заключил договор е-ОСАГО 14.02.2018 № 0027464673. При проверке полученного полиса выяснил,что одна буква VIN кода не совпадает с данными ПТС. Время действия полиса наступает с 10 апреля. Помогите решить проблему с изменением VINа или аннулированием полиса и возвратом денежных средств. Что необходимо предпринять? Заранее спасибо.

При оформлении полиса Е-Осаго номер XXX 0027438328 на сайте 14 февраля 2018 года были незаконно без подтверждения банковской операции списаны денежные средства в размере 499 рублей за оформление полиса 80921/398/01780/8. Данный полис не запрашивался, согласия на списание денежных средств не давалось. Прошу вернуть незаконно списанные средства на банковскую карту, с которой они были списаны.

На днях оформлял полис ОСАГО (номер полиса 0027196820), пытаюсь указать данные водителя, ввожу его фамилию - а невозможно. Как выясняется, фамилия водителя может содержать только русские буквы, пробел - нельзя. А у водителя в фамилии целых два пробела, и слитно ее писать нельзя. Теперь придется ехать в офис, отстаивать очередь, вписывать водителя вручную. Полдня гарантированно будут потеряны.

Уважаемые сотрудники Альфастрахования, вам невдомек, что одних только китайцев с фамилиями "Ли Си Цин" и т.п. на земле целых полтора миллиарда? А еще есть арабские фамилии...

Добрый день!  13.02.2018 на сайте альфастрахование е-осаго был оформлен полис страхования ТС, при оплате не заметили галочку о доп страховании жизни "ДопЗащита", в связи с чем прошу расторгнуть договор 41921/398/00346/8  от 13 февраля 2018г. Деньги прошу вернуть на карту с которой производилась оплата.

Добрый день, хотел бы поделиться негативным впечатлением о посещении отделения «Альфа-страхования» в г. Екатеринбург по адресу ул. Малышева 41, а также попытками уточнить статус рассмотрения своего обращения на горячей линии и на сайте через раздел «задать вопрос».

Начну с предыстории:
07.02.2018 мной была оформлена рассрочка на мобильное устройство. Одним из условий было заключения договора страхования на приобретаемое устройство. Консультант заверил, что в течение 5 рабочих дней можно обратиться в «Альфа-страхования» и подать письменное заявление на расторжение данного договора, после чего мне произведут выплату денежных средств. Основываясь на консультацию, я принял положительное решение, касающееся оформления страховки.

Теперь рассказать о самом визите:
На следующий день, выбрав ближайшие к работе отделение и узнав его график работы, решил, что к 12:00 можно подъехать для подачи заявления, т.к. в самом отделении обед наступает в 13:00. Приехал чуть раньше. Поднялся на 2 этаж и увидел очередь человек из 7, которые толпились у кабинета №1 и понял, что очень даже хорошо,что приехал почти на полчаса раньше запланированного ранее времени визита.

Прождав около  кабинета около 25 минут, настал мой черед зайти в кабинет, и каково было мое удивление, когда сотрудник, принимавший клиентов выслушав цель моего визита, сказал мне, что я пришел не в установленные дни принятия подобного рода обращений. У них заявление о расторжении договора принимаются только по СРЕДАМ и ПЯТНИЦАМ. Попытался объяснить сотруднику свою ситуацию, что я не могу обратиться в другой день, т.к. у меня запланирована командировка и услышал, что она некомпетентна в принятии данных заявлений и отправила меня в кабинет №4. В данном кабинете меня попросили присесть к девушке, которая по телефону подсказывала коллеге в течение минут 10, как и что необходимо делать в какой-то программе. Все это время я сидел рядом и был вынужден слушать данный диалог, после, когда она освободилась, я предоставил информацию о невозможности посещения отделения в необходимые дни уже ей на что девушка предоставила мне бланк и озвучила список необходимых документов, которые надо предоставить вместе с заполненным заявление их секретарю. В перечень документов входила копия паспорта, которой как раз у меня и не было. Я попросил девушку снять копию у них в кабинете и услышал, что они этого не делают и мне надо найти ближайший копицентр, хотя рядом со мной стоял МФУ. Думаю ладно вот она клиентоориентированность, поищу лучше в интернете ближайший адрес копи центра, чтобы успеть до обеда. Благо он находился в соседнем здании, и снятие копии заняло у меня от силы 5 минут, что спасло меня от ожидания, когда сотрудники этой организации покушают.

Придя обратно и зайдя к секретарю, я попытался уточнить несколько моментов кающихся заполнения заявления, но она оказалась также некомпетентна в этом вопросе. Пришлось обратно бежать в кабинет №4 и ждать окончания очередного телефонного разговора сотрудника, который ранее предоставил мне бланк, на этот раз разговор у нее был покороче. Девушка ответила на мои вопросы, и я наконец-то зафиксировал свое обращение под вх. №4980870.

Через несколько дней я попытался уточнить, на какой стадии рассмотрения находится мое обращение и обратился по номеру 88003330999, но там какой либо информации я не получил. Попал на сотрудника, который меня переключил со словами: «ожидайте консультации» и я провисел в ожидании минуты 4 и подумал, напишу вопрос на сайте, раз со мной не хотят разговаривать по телефону. Через 1 день написал на сайте в разделе «задать вопрос» и также тишина. 
 
Уважаемые сотрудники «Альфа-страхования» прошу предоставить статус моего обращения!

Являюсь виновником легкого ДТП.  Составили европротокол, осталь всего-то - отвезти свой экземпляр в свою страховую компанию. А вот тут и начались трудности, о которых я даже подумать не мог. Придя в офис в г. Раменское в воскресенье, я узнал, что там мне ничем помочь не могут, что нет у них эксперта, его нет и не бывает там... и, что лучше ехать в г. Жуковский, там всё есть! Ну, ладно, приехал во вторник в г. Жуковский и там мне сообщили, что не могут принять европротокол тоже не могут, пресловутый эксперт у них бывает по понедельникам. Как и где я должен был об этом узнать, сотрудник мне объяснить не смог, посоветовав отправить свой протокол заказным письмом, посмотрев почтовый адрес на сайте.

Впервые с таким «сервисом» сталкиваюсь! Просто отдать европротокол, без заявлений и прочего у меня не получилось в двух офисах.

10.02.2018 оформила в "Альфа Страхование" полис электронный ОСАГО серия XXX № 0027-----61 за 7840 руб.67 коп.  На странице авторизации платежа (3d secure) указанную сумму подтвердила. Однако в реальности с карты было снято дополнительно 499 рублей за полис страхования от несчастного случая  «ДопЗащита» № 67921/398/00299/8. Полис «ДопЗащита» я не оформляла, согласие на списание денежных средств в явном виде не выражала, данный полис мне навязан автоматически.

Прошу "Альфа Страхование" расторгнуть договор  страхования от несчастного случая  «ДопЗащита» № 67921/398/00299/8 от 10.02.2018 и вернуть указанную сумму в 499 рублей на карту.

На данном ресурсе - я обычно оставляю негативные отзывы и тогда, когда откровенно, что называется "плюют в душу". Сегодня мой отзыв - наоборот, очень даже положительный.

Хочу сказать спасибо специалистам Ульяновского отделения СК! Столкнулась с тем, что очень оперативно необходимо было оформить полис ОСАГО. Обратилась в несколько компаний - то очередь, то нет бланков, то навязывают кучу допов.

В АльфаСтраховании (офис на Гончарова, 18 - договорилась о встрече - пришла - отдала все документы - провели необходимые мероприятия - ВУАЛЯ! - полис оформлен. Быстро, без нервов и толкотни. Спасибо! Ставлю заслуженную ПЯТЬ и в следующий раз - только туда.

12 февраля 2018 г. на сайте www.alfastrah.ru мной был приобретен полис EОСАГО серия ХХХ № 0027196820 стоимостью 3212 руб 04 коп. Онлайн оплата данного полиса производилась банковской картой VISA, эмитированной ПАО Бинбанк. В процессе проведения оплаты я был уведомлен банком о сумме транзакции 3212 руб 04 коп и получателе платежа, мне была выслана СМС с кодом, который мне было необходимо ввести в платежной форме для подтверждения моего согласия с переводом данной суммы получателю.

Как выяснилось позже, одновременно с этим (в 15ч. 27мин, 12.02.2018 года) с моего счета в ПАО Бинбанк была списана сумма 499 рублей 00 коп в счет оплаты полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/00286/8 от «12» февраля 2018 г. Спустя некоторое время в подтверждение данного списания средств от ofd-yarus.ru мне был выслан электронный Чек №62284 от 2018-02-12 15:27.

Никакого полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/00286/8 я не заключал, о том, что будет произведено данное списание средств, уведомлен банком не был, поручения ПАО Бинбанк на перевод денежных средств со своего счета в адрес AO «АльфаСтрахование» не давал.

Сегодня целый день убил, на попытки оформить ЕОСАГО. Хотел оформить именно в этой страховой, так как доверяю бренду Альфа и являюсь клиентом Альфа банка. После нудного и долгого ввода информации, мне выдало сообщение: "Мол извините, но у нас возникли сложности в расчете",- и отфутболили меня в другую СК. Там заполнил кучу форм и получил сообщение, что моя диагностическая карта техосмотра не найдена в базе данных, хотя специально проверял - в базе она присутствует. В АльфаСтрахование хотя бы сохраняются ранее заполненные формы, в другой СК все надо заполнять с самого начала. Потом еще неоднократно пытался получить страховку в Альфа Страховании, но каждый раз они меня футболили в разные стороны.

Что за издевательство? Зачем специально чинить препятствия в попытках застраховаться? Очень огорчен подобным отношением страховых  к потенциальным клиентам. Все делается для того, чтобы отфутболить человека, да подальше.

Добрый день! 12.02.2018 на сайте альфастрахование е-осаго был оформлен полис страхования ТС, при оплате не заметили галочку о доп страховании жизни "ДопЗащита", в связи с чем прошу расторгнуть договор №42921/398/01970/8 от 12 февраля 2018г. Деньги прошу вернуть на карту, с которой производилась оплата.

При регистрации в личном кабинете, СМС пришло только с восьмой попытки и только после указания номера действующего договора. Дозвониться по телефону поддержки 8 800 333 0 999 невозможно - было сделано не меньше 10 попыток в разное время. Даже являясь клиентом по ДМС и страхованию путешественников не первый год, купить электронное ОСАГО не получается - предлагают воспользоваться сайтом РСА. Жена и друзья по работе имеют такой же опыт. Полисы оформлял на меня работодатель. При первой же попытке самостоятельного обращения в страховую ничего не работает.

10.02.2018 оформил в "Альфа Страхование" полис электронный ОСАГО серия XXX № 0027-----97 за 5460 руб. На странице авторизации платежа (3d secure) указанную сумму подтвердил. Однако в реальности с карты было снято дополнительно 499 рублей за полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 21411/398/01041/8. Полис «ДопЗащита» я не оформлял, согласие на списание денежных средств в явном виде не выражал, данный полис мне навязан автоматически.

Прошу "Альфа Страхование" расторгнуть договор  страхования от несчастного случая  «ДопЗащита» № 21411/398/01041/8 от 10.02.2018 и вернуть указанную сумму в 499 рублей на карту.

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 10.02.2018  xxx № 0027055695 без моего согласия с моего счета были переведены 499 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" 80921/398/01621/8

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис 80921/398/01621/8 , страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

11.02.2018 оформлял в компании АльфаСтрахование е-осаго.Оформление прошло быстро и без проблем. После оплаты банковской картой обнаружил, что помимо полиса осаго был оплачен полис "Допзащита" № 43921/398/01330/8. Стоимость 499руб. Как оказалось при оформлении не снял галочку. Прошу договор 43921/398/01330/8 расторгнуть, а страховую премию перевести на карту с которой производилась оплата.

Заключила договор еОСАГО 09.02.18г. внесли неверно фамилию страхователя и собственника (внесла нечаянно свою старую девичью фамилию по водительскому удостоверению), а в паспорте другая. Теперь нужно будет ехать в другой город (за 200 км) на внесения изменений? Действия полиса еще не наступило. Наступит с 16.02.2018 года. Есть ли какая возможность сделать это в электронном виде? Заранее спасибо!

Второй день перекидывает на рса и предлагает там оформить полис. Документы в порядке, КБМ рассчитывает, а оформить - нет. Когда уже закончится Ваша невозможность оформление полиса? Указание Центрального банка
от 14 ноября 2016 г. N 4191-У ясно дает понять, что сбои в работе создаются искусственно. Может кто-нибудь попробует разъяснить. В случае, если не смогу сегодня оформить полис, буду отравлять жалобу в Центральный банк с прикреплением скан-копий.

При оформлении полиса E-ОСАГО 09.02.2018 г. без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № № 80921/398/01606/8 . Срок действия Полиса начинается с 16.02.2018 по 15.02.2019. С карты без СМС подтверждения была списана сумма 499 руб. Обнаружила это только когда на электронную почту пришли одновременно оба полиса - полис страхования от несчастного случая "Допзащита" и Е-ОСАГО.

Стала читать отзывы в интернете. Оказалось таких как я много. Печально, что солидная компания занимается таким мелким обманом. Кстати, так называемую галочку, которую нужно было вроде бы от щелкнуть я так и не нашла, когда попыталась второй раз провести процедуру покупки Е-ОСАГО.

Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № № 80921/398/01606/8. Срок действия Полиса с 16.02.2018 по 15.02.2019 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата. Е-ОСАГО не расторгать.