Отзывы о Альфастрахование

Оформлял 09.02.2018 на сайте альфастрахование е-осаго, как и большинство не заметил галочку о доп страховании жизни (так как в других компания такого прямого навязывания нет!), прошу расторгнуть договор №58921/398/00397/8 от 09 февраля 2018г. Деньги прошу вернуть на карту, с которой производилась оплата.

При оформлении электронного ОСАГО с карты были списаны 499 рублей за полис страхования от несчастного случая "допзащита" № 43921/398/01278/8 . Уже позже прочитал, что надо было убрать галочку при оформлении. Будьте внимательны- не дайте себя обмануть.

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис № 43921/398/01278/8 , страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

В Иркутске один офис по урегулированию убытков. До обеда принимают по записи, а с обеда с 14.00 до 16.00 живую очередь. Запись ведется на три недели вперед. Чтобы попасть на прием в живую очередь, люди за полтора часа до начала приема ее занимают. В общем, все как обычно: зазывают страховаться именно у них,  а затем делают все для того, чтобы людям сложно было получить выплату. Не ходите в эту страховую, мы больше не пойдем сюда страховаться это точно!

При вписывании меня в мае 2017 в последний действующий договор ОСАГО в АльфаСтраховании КБМ был 0,9 и класс 5. 2.06.2017 у меня истек договор ОСАГО на другую машину и в следствие безаварийности КБМ стал 0.85 и класс 6й. 07.02.2018 на последний день действия полиса ОСАГО Альфастрахования, в который я вписан, КБМ из базы РСА 0.85 показывает, полис безаварийный. Но уже с даты его истечения - т.е. 08.02.2018 КБМ при проверке через он-лайн запрос почему-то 0,9 становится, хотя полис безаварийный и в принципе с 6 на 5й класс в таблице РСА перейти невозможно: по логике у меня либо 0.8 коэффициент должен стать либо 0,85 остаться.

Обращаюсь https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/ 07.02.2018 обратился в Альфастрахование для разъяснения ситуации - ответ: Ваш запрос на проверку КБМ успешно отправлен в АИС РСА, ID запроса: 2526339 08.02.2018 ответ от Альфастрахования: на срок с 2017-02-08 по 2018-02-07, КБМ равен 5 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.9. Но по-тихому что-то в базе исправили - сейчас при он-лайн проверке на дату 07.02.2018 и ранее - КБМ 0.9 стал показывать, а с 8.02.2018 уже 0.85 показывает. А как же тот факт, что КБМ у меня уже 0.85 с 2.06.2017 стал после окончания предыдущего безаварийного полиса, а сейчас после окончания последнего действующего полиса еще должен на 0.05 снизится и 0.8 стать?

Если не ходить в офис, то все в порядке. Надо было внести изменение в полис ЕОСАГО (поменял права). Через сайт не получилось, отправили в ближайший офис. Четыре раза был в офисе, но ни разу не попал на прием к специалисту, очередь как в мавзолей, а персонал как сонные мухи. Обслуживают по 30 минут клиента. В другой СК второй авто, так там никогда более чем на 30 минут не задерживался, а здесь по несколько часов просидите и не дождетесь своей очереди. Благо сегодня еще раз зашел в личный кабинет и там появилась возможность внести изменения. Отправил скан документа, теперь жду результата.

Здравствуйте, мне нужно было застраховать машину, коэффициент КМБ был неправильно рассчитан. По моей просьбе коэффициент КМБ был изменён, но теперь в личном кабинете полис не открывается, также я попросил перерасчёт по страховой премии перевести мне на карту, на что я получил ответ, что нужно приехать в офис. Ближайший офис находится в 200 км, как решить проблему с возрастом перерасчета страховой премии? Номер полиса 0026510135.

Полис: GVA 0344001444402
Страховой случай: 414087

Произошло падение на лыжах в Австрии, была оказана срочная медицинская помощь, которую не успели согласовать со страховой. Затем по согласованию с GVA были направлены уже в другую клинику для проведения МРТ и обследования. Помимо того, что все очень долго тянулось и согласования делались очень медленно, нареканий не было. 

По согласованию в call-центре c координатором Владиславом П-цки, были направлены в Sanatorium Dr. Rhomberg. Там врачи сказали, что необходимо провести срочную операцию и о том, что они получили гарантию от страховой и можем ни о чем не беспокоиться. Было также устное подтверждение от Владислава о том, что если врачи считают операцию срочной, то необходимо ее производить. В итоге, после 2 дней рассмотений страховой нашего случая после операции, они заявили, что операция была плановой и мы должны оплачивать все самостоятельно! В документах от больницы, а также от администрации ЧЕРНЫМ по БЕЛОМУ сказано о том, что операция была срочной! На лицо отказ от выплат и затягивание процесса. 

Я крайне не рекомендую связываться с данной страховой и любой другой, которая как-то относится к GVA.

После покупки машины нужно было оформить ОСАГО, так как сам не из СПб, пытался оформить в разных СК, среди которых также была и Альфастрахование. Потратил 4 дня по 6 часов, на каждом сайте заполнял все поля по машине и по 2 водителям, прикреплял сканы всех документов, проходил проверку по 20 минут. Куда пошли все эти данные? Почему сразу не предупредили, что не можете оформлять полис? Результаты таковы - практически во всех компаниях на последнем шаге перебрасывало на сайт РСА и потом переводило в другую СК.

В итоге, у меня закончились силы и нервы были на пределе, поехал в другую СК, поругался и внезапно смогли оформить обычный полис, который стоил 9800 руб. На сайте РСА калькуляция для моего региона была 4600 руб.

Вот так работает закон: у всех страховых вы можете якобы оформить полис, а по факту вы сливаете им все данные и вас перебрасывает на 1 страховую, с которой еще неизвестно как работать.

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 08.02.2018 cерия ХХХ №0026802036 без моего согласия с моего счета были переведены 499 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" № S6921/398/00535/8.
Прошу расторгнуть вышеуказанный полис  № S6921/398/00535/8,страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

18 мая 2017 был оформлен полис Е-ОСАГО через личный кабинет на сайте https://www.alfastrah.ru. На текущий момент, при проверке полиса на сайте РСА под номером ХХХ 0004361154, выдает ошибку "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден".  Как быть в этой ситуаций, ведь эксплуатировать авто я не могу?

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 07.02.2018 cерия ХХХ № 0026561759 без моего согласия с моего счета были переведены 499 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" № 56921/398/00836/8. Прошу расторгнуть вышеуказанный полис № 56921/398/00836/8 страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

На дворе 21 век, а данная компания до сих пор оказывает сервис 20-ти летней давности. Дозвониться до казанского филиала невозможно, в службе поддержки не могут ответить и направляют в офис. Чтобы узнать любую информацию необходимо ехать по пробкам в ЕДИНСТВЕННЫЙ офис на миллионный город. При этом принимают строго в рабочие дни с 8:30 до 16:00.

Уважаемые руководители Альфастрахования, из-за халатности ваших сотрудников и нежелания способствовать решению наших вопросов, вы так и будете терять клиентов. Например, я был постоянным вашим клиентом по ОСАГО и КАСКО на протяжении нескольких лет, но после того как столкнулся со страховым случаем и отвратительным сервисом, пришлось воспользоваться услугами другой компании.

Позвонили по телефону и предложили продлить полис страхования "Хоть потоп". Прислали ссылку на оплату. Через 5 дней попробовал оплатить, но ссылка стала некорректная. Написал письмо, дали новую ссылку на оплату https://telesales.alfastrah.ru/. После оплаты обнаружил, что полис не продлили, а сделали новый. Теперь у меня два одинаковых полиса старый и новый, которые будут действовать одновременно в течение 20 дней.

Купил стандартную страховку на 4 месяца в Индонезию. Спустя 3 месяца позвонил, сказал у меня заболевание на коже, направьте меня на консультацию ко врачу. Направили сразу, все было грамотно, перезвонил потом еще один менеджер для подтверждения, даже смс прислали куда ехать, все были вежливые и приятные люди! После консультации врача 2 часа прождал когда GVA Assistance посмотрят мой диагноз и ответят по вопросу его лечения. И вот ко мне подходит индонезийка и говорит нам пришло письмо от вашей страховой компании, что отказано, оплачивайте консультацию! Не фига, они не только лечение отказали, но и еще и консультацию! В результате консультация в 15 минут обошлась мне почти в 10 тыс. рублей.Когда звонил им на московские номера, со мной общалось 2 парня, менеджеры компании. В грубом разговоре читалось "чувак, иди давай плати консультацию и сваливай". Меня даже не связали с руководителем страховой компании для претензии. Причина отказа мне: "вы не умираете, поэтому не оплачиваем". Никому не советую Альфа Страхование и GVA Assistance (это две компании вместе).

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 05.02.2018 cерия  ХХХ No 0026519538 без моего согласия с моего счета были переведены 499 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" № 50921/398/00197/8.

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис № 50921/398/00197/8 , страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 06.02.2018 cерия ХХХ № 0026647878 без моего согласия с моего счета были переведены 499 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" № 36921/398/02017/8.

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис № 36921/398/02017/8, страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

Приобрел авто в лизинг, были на выбор несколько страховых компаний где можно купить КАСКО, выбрал Альфу, думал хорошая компания...  Случился страховой случай, пришлось самому выяснять какие услуги мною уже оплачены и входят в полис КАСКО (эвакуатор, оценка)!!! 3.02.18 был оценщик, с 10-00 05.02.18 по настоящее время 16-00 06.02.18 пытаюсь дозвониться до Альфы и выяснить статус страхового случая и когда будет ремонт, а от них ПОЛНЫЙ ИГНОР ЗВОНЮ НА НОМЕР +7 495 788-09-99  И 88003330999 ПЕРЕКЛЮЧАЮТ НА ОЖИДАНИЕ И ВСЕ!!! ПРИХОДИТСЯ ВИСЕТЬ И ЖДАТЬ ОТВЕТА ЧАСАМИ ОТВЕТА! Никому не совету эту страховую кампанию!

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 06.02.2018 cерия ХХХ № 0026561759 без моего согласия с моего счета были переведены 499 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" № 56921/398/00808/8. Прошу расторгнуть вышеуказанный полис № 56921/398/00808/8 , страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

При оформлении EОСАГО 05.02.2018 полис серия ХХХ № 0026507684 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/01128/8 от «05» февраля 2018г., действующий с 12.02.2018 по 11.02.2019 и списана сумма 499 руб.

Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  № 43921/398/01128/8 от «05» февраля 2018г и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Заключила договор еОСАГО 06.02.18г. внесли неверно ФИО водителя, и что теперь нужно ехать в другой город на внесения изменений, так еще и не один раз? Действия полиса еще не наступило. Ну неужели нет никакой возможности сделать это в электронном виде? Два дня мучилась чтобы застраховаться, на другую страховую компанию перекидывает.

При оплате электронного полиса ОСАГО картой Мир автоматически были сняты деньги за страховку жизни. При этом мной оплачивался только полис ОСАГО. Никаких дополнительных условий мне предложено не было, сама я ничего не выбирал и дополнительно пароль на оплату полиса страхования жизни не вводила.

Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя № 61921/398/00047/8 от «5» февраля 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

19.10.17 через приложение подал документы по страховому случаю 8492/046/03069/17, при звонке на горячую линию заверили, что рассмотрение займет пару дней, по факту направление получил 28.11.17. После осмотра в 4. Это с их слов эксплуатационные повреждения. 

Идем далее. 12.12.17 (вх.N12714) подал документы на возврат части суммы потраченной на эвакуатор. Два менеджера в течение получаса проверяли договор и квитанции. И вновь отказ, т.к. не указан маршрут следования. Вопрос, что проверяли и до каких пор это будет продолжаться? Хотя опыт обращения в данную компанию уже был в июне 2016 года. Тогда все прошло быстро и без лишних заморочек. Изменения в работе налицо правда не в лучшую сторону.

При оплате электронного полиса ОСАГО картой Visa автоматически были сняты деньги за страховку жизни. При этом мной оплачивался только полис ОСАГО. Никаких дополнительных условий мне предложено не было, сам я ничего не выбирал и дополнительно пароль на оплату полиса страхования жизни не вводил.

Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая  № 61921/398/00039/8 от «5» февраля 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

При оформлении E-ОСАГО  5 февраля 2018 г. полис ХХХ0026467796 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» 36921/398/01924/8 от «5» февраля 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая  36921/398/01924/8 от «5» февраля 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 0215 )

Оформил полис Е ОСАГО Все было сделано быстро и без всяких лишних вопросов, но, когда оплатил нужную сумму, то увидел, что сняли еще 499 руб без оповещения меня, без пароля, за страхование жизни.

Прошу вернуть 499руб на карту, с которой сняли деньги полис Е ОСАГО ХХХ0026398248 Допзащита N 42921/398/01557/8.