Отзывы о Альфастрахование

При оформлении EОСАГО 04.02.2018 полис серия ХХХ № 0026375275 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/01071/8  от «04» февраля 2018г.и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  № 43921/398/01071/8 от «04» февраля 2018г и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Ужасная страховая по ОСАГО, в прошлом году кое-как добился пролонгации полиса, писал жалобы в Москву, в этом году обратился с эти же вопросом, но снова траблы, при посещении мне предложили написать заявления на оформление полиса, при этом бланк не предоставили, и сказали скачать его с сайта РСА, что я и сделал, после отдал его в офис, прошел месяц, мне пришел ответ от страховой, что форма заявления не та что необходима, хотя я её скачал там, где мне сказал кол центр РСА, страховка заканчивалась и у меня не было времени, оформил через агентов, есте-но за доп плату, отмечу, что я неаварийный водитель, стаж почти 25 лет, автомобиль грузовой.

НЕ советую данную компанию по ОСАГО , и девушка, которая со мной общалась, очень отталкивает своим общением, сразу понятно что клиент им не интересен.

Сегодня сделал себе еосаго, оплатил. А с Карты списалось ещё 499 рублей за страхование от несчастного случая. Прошу вернут деньги на карту. Номер полиса от несчастного случая: 83031/398/00190/8!

Страхуюсь в данной компании первый год . 02.02.2018 года  оформила в "Альфа Страхование"  полис электронный ОСАГО  за 4118 р. Пришла смс о снятии указанной суммы с карты.  Однако в реальности сняли еще 499 рублей за Полис страхования от несчастного случая  «Доп.Защита» №  36921/398/01779/8 от «02» февраля 2018г. Я его получение не оформляла, банк меня не уведомлял о снятии 499 рублей. 

Прошу "Альфа Страхование" считать договор  страхования от несчастного случая  «Доп.Защита» № 36921/398/01779/8 от «02» февраля 2018г незаключенным (который я не подписывала) и вернуть указанную сумму в 499 рублей на карту.

Здравствуйте!
При оформлении полиса ОСАГО №0025927939 30 января 2018, я Пономарев Александр Генадьевич оплатил только ОСАГО, но без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая
«ДопЗащита» № 41921/398/00018/8 от 30 января 2018 г. и списана сумма 499 руб.

Прошу расторгнуть договор страхования от несчастного случая № 41921/398/00018/8 от 30 января 2018 г. и вернуть 499 руб на другую карту 6390********9732 (так как ту с которой произошло списание сбербанк заблокировал по подозрению в мошенничестве!) или на счет 408 17 810 6 110526*****.

К покупке еОСАГО снялись 499р. за полис № 56921/398/00734/8. Он мне не нужен, я на него не соглашался. Прошу, как можно быстрее, вернуть деньги и аннулировать полис. Конечно молодцы в этот раз что в принципе не стали прятать еОСАГО за горой непонятных "ошибок". Но ещё одно страхование жизни и здоровья мне без необходимости.

08.11.2017г. сдала мобильный телефон в ремонт по страховке. Телефон был сдан через АО «Связной-Логистика» т.к. филиала Альфастрахование в нашем городе нет. Срок ремонта по договору - 90 дней. 29.01.2018г. я решила выяснить судьбу телефона, где находится и на каком этапе осуществляется ремонт. По горячей линии в Альфу дозвонится не смогла, поэтому решила дозваниваться до Связного, там оставила заявку, чтоб получить инфо о телефоне. 31.01.2018г. мне позвонил сотрудник Связного и рассказал о том, что мой телефон сейчас находится в сервисном центре, но там его не ремонтируют, а просто лежит!! И лежит он по причине того, что якобы сервисный центр и Альфа не могут согласовать ремонт т.к. был предоставлен неполный пакет документов!!!! 2 месяца телефон просто лежит!!!

Так вот вопрос: НЕУЖЕЛИ НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОЗВОНИТЬ И ПОПРОСИТЬ ДОВЕЗТИ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ??? И если бы я сама не начала звонить, мой телефон так бы и лежал бы там?? КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЁН РЕМОНТ МОЕГО ТЕЛЕФОНА???

12.12.2017 в АльфаСтрахование было передано заявление в рамках прямого возмещения убытка по полису ОСАГО. Указанное заявление заключалось в возмещении страхователю суммы франшизы, предусмотренной полисом КАСКО (оформлен в другой страховой компании), которую страхователю пришлось оплатить из собственных средств для восстановительного ремонта своего автомобиля, получившего повреждения в ДТП. Сумма франшизы - 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек. Все документы, подтверждающие именно указанную сумму франшизы (25 000,00 руб.) были предоставлены. Суммарно восстановительный ремонт стоил более 550 тысяч рублей, но все расходы, кроме суммы франшизы, оплатила другая страховая компания по полису КАСКО.

26.01.2018 страхователь получил денежные средства от АльфаСтрахование на свой банковский счёт, но в значительном меньшем объеме, чем заявлялось - всего 13 328,45 руб. Таким образом, страхователь недополучил 11 671,55 руб. Никаких уведомлений о снижении суммы выплаты страховая компания не направила. Также в течение недели страхователю не удалось получить консультацию по телефону, поскольку кол-центр СК на постоянной основе сообщает, что база данных по ОСАГО недоступна в связи с обновлением. В итоге причины, по которым АльфаСтрахование возместила страхователю лишь часть оплаченной франшизы, до сих пор непонятны.

Страхуюсь в данной компании 3 год. 31.01.2018 года оформил в "Альфа Страхование" полис электронный ОСАГО за 5188 р. Пришло смс о снятии указанной суммы с карты. Однако в реальности сняли еще 499 рублей за Полис страхования от несчастного случая  «ДопЗащита» № 43921/398/00961/8 от «31» января 2018г. Я его получение не оформлял, банк меня не уведомлял о снятии 499 рублей. При попытке урегулировать вопрос по телефону и электронной почте приходило оповещение по электронной почте написать заявление и выслать сканы документов. Это просто возмутительно.

Прошу "Альфа Страхование" считать договор  страхования от несчастного случая  «ДопЗащита» № 43921/398/00961/8 от «31» января 2018г незаключенным (который я не подписывал) и вернуть указанную сумму в 499 рублей на карту.

Судя по ответам на отзывы В Альфе работают адекватные  люди. Вопрос такой почему ваша компания (и не только ваша) отказывает в получении электронного полиса, ссылаясь на невозможность и перенаправляя на сайт РСА. Такое впечатление что есть некий сговор страховых компаний (для справки за последние 11 лет не было страховых случаев).

31.01.2018 года в 9:15 оформил в "Альфа Страхование" полис электронный ОСАГО серия XXX № 0025-----16 за 4150 р 94 коп. Пришла смс о снятии указанной суммы с карты. Однако в реальности сняли еще 499 рублей за Полис страхования от несчастного случая  «ДопЗащита» № S6921/398/00421/8 от «31» января 2018г. Я его получение не оформлял, банк меня не уведомлял о снятии 499 рублей. До этого на карте была сумма в 4150р 94 коп, но не было требуемой суммы (4150,94+499), и платеж не прошел. Добавили средства. сразу платеж за 2 страховки прошел.

Прошу "Альфа Страхование" считать договор  страхования от несчастного случая  «ДопЗащита» № S6921/398/00421/8 от «31» января 2018г незаключенным (который я не подписывал) и вернуть указанную сумму в 499 рублей на карту.

31.01.2018 оформил полис Е ОСАГО Очень доволен так как все было сделано быстро и без всяких лишних вопросов КОГДА оплатил нужную сумму увидел что сняли еще 499 руб без согласования со мной за страхование жизни водителя Прошу вернуть 499руб на карту с которой сняли деньги полис Е ОСАГО ХХХ0026021015 Допзащита N 42921/398/01367/8

27.12.2017 сдал документы по страховому случаю. 18.01.2018 выдали направление на ремонт на сто. 26.01.2018 страховая и сто сделали согласование по стоимости ремонта. 31.01.2018 позвонив на сто мне говорят, что страховая не заплатила по счету за ремонт и когда заплатит неизвестно, соответственно машину некто не делает. Соответственно возникает вопрос, когда заплатит страховая, и когда будет произведен ремонт, и в какие сроки. Страховое дело №8092/046/01618/17.

Купил ОСАГО на сайте компании АльфаСтрахование № 0025754610. После подтверждения счета на 5040.43 была списана эта сумма и дополнительно списаны 499 р. вторым счетом, за полис S6921/398/00394/8 страхование от несчастных случаев. Оплату данного счета я не подтверждал. Прошу расторгнуть данный договор S6921/398/00394/8 и вернуть деньги на карту оплаты. В противном случае придется разбираться со Сбербанком из-за неправомерно списанной суммы.

Добрый день!
Не могу продлить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства с Вашей компанией, всячески подрываете доверие к себе. Кратко опишу проблему.

27.12.2017 мною заключен договор страхования (полис ХХХ0001421645), в котором к управлению допущены 2 водителя, я, как собственник транспортного средства и моя супруга. В апреле 2017 супруга меняет водительское удостоверение в связи с изменением фамилии и 10.04.2017 года в офисе компании я вношу изменения и получаю полис ЕЕЕ1002078992.

22.01.2018 года я решил отправить запрос на расчет стоимости пролонгации полиса и обнаружил, что сведения о безаварийном стаже не внесены в базу РСА по новому водительскому удостоверению. Сведения внесли по старому в/у. 22.01.2018 на сайте компании я направил обращение по сути проблемы.

30.01.2018 я обратился на телефон службы поддержки и после 8 перенаправлений от одного специалиста к другому, мне сообщили, что данную проблему устранить нет возможности.

Сейчас прошло 10 дней, ответ не получен, срок страхования истёк 28.01.2018, изменения не внесены, отсутствует возможность заключить договор страхования и возможность эксплуатировать автомобиль.

Спасибо сотруднику Альфа страхование, Рафаэлю! Приобрела полис ОСАГО в июле 2017 года. 22 января 2018 попала в ДТП, с виновником заполнили европротакол после чего сразу поехала в страховую. Попала к хорошему сотруднику который всё грамотно объяснили предложил все варианты возмещения. Учитывая моё положение нахожусь на 9 месяце беременности заключили доп соглашение на выплату, так как времени на ремонт совсем нет. Сотрудники колл центра всегда были любезны и помогали правильно всё оформить. Сегодня 30 число выплата уже поступила на счёт. Из личного опыта с другими компаниями никогда не было такого хорошего отношения. Вообщем большое спасибо!

Купил ОСАГО на сайте компании АльфаСтрахование № 0025855020. После оплаты обнаружила, что списали еще 499 рублей сверх стоимости ОСАГО за какой-то доп. Мне он не нужен, верните мои 499 рублей. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая № 88921/398/00899/8 и вернуть деньги на мою банковскую карту.

29/01/2018 приобрел ОСАГО на сайте Альфастрахование. Почему списали 499 р. без моего ведома? В СМС подтверждении не было этой суммы!!!! Что за страхование жизни водителя (Оплата страхового полиса 56921/398/00582/8 )? И почему я должен писать письма, что бы отказаться от навязанной услуги??? Верните денежные средства которые сняли с моей карты незаконно!  Как могло произойти, что покупая одну услугу незаметно для себя приобрел дополнительную??? В следующий раз может получится, что при покупке страхового полиса (незаметно для себя то есть как дополнительную услугу) приобрел автомобиль.

Я бы даже сказал - никакого сервиса по ДМС. Если думаете о выборе компании для ДМС. Альфастрахование - последнее место куда стоит обратиться.

Пользуюсь ДМС от работодателя. На следующий год буду предлагать смену страховой для компании. Если когда-либо буду сам оплачивать ДМС - ни за что не приду в эту компанию. Подробнее пару случаев.

Недавно попытался записаться на прием к стоматологу, потратил около 30 мин на телефоне и так и не записался. Было так: Позвонил в стоматологию в которую хотел записаться. Узнал о наличие свободного времени. Сказали записаться можно только через страховую. Позвонил в страховую. Долго ждал. Переадресовали на мой город - Спб. Сотрудники по телефону сразу стали хамоватыми. Выслушав про стоматологий - послали звонить на другой номер - типа стоматологией занимается их партнер, у которой сеть клиник. И даже если я хочу записаться не в сеть их клиник - нужно звонить им. Просидел на телефоне слушая автоответчик еще около 20 мин, пока мне перечисляли все клиники сети с возможностью их выбора клавишей. После таки взял трубку человек. Опять женщина глуповато-хамоватой манеры разговора. После описания задачи, она "при мне" позвонила в клинику. Оказалось что администратор в клинике отошел и записать никто не может. Сотрудник предложила мне перезвонить спустя полчаса. То есть еще раз прослушать весь автоответчик. подождать пока она позвонит в клинику. И согласовывать время через "сломаный телефон" посредника, которое будет выглядеть типа: а какое время есть - а какое время есть -  такое - такото - это неудобно, а есть на другой день - а есть на другой день - есть еще такой - есть еще такой. Спустя полчаса мне было некогда звонить. Так мне и не удалось записаться на прием к стоматологу. Только потратил около 50р на звонки.

И зачем он такой сервис нужен (точнее отсутствие какого-либо сервиса). Зачем нужно платить за ДМС когда оно такое. Отвратительно. Все отлично сделано для того чтобы клиенты не смогли воспользоваться услугами ДМС и потратить деньги компании.
Молодцы

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 28.1.2018  cерия ХХХ № 0025650588 без моего согласия с моего счета были переведены 499 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" № 36921/398/01506/8Прошу расторгнуть вышеуказанный полис № 36921/398/01506/8  ,страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

Только что приобрел ОСАГО на сайте Альфастрахование. Почему списали 499 р. без моего ведома? В СМС подтверждении не было этой суммы!!!! Что за страхование жизни водителя (Оплата страхового полиса 78921/398/00032 )? И почему я должен писать письма, что бы отказаться от навязанной услуги??? Верните денежные средства которые сняли с моей карты незаконно!

Пишу уже второй отзыв. Ранее писала про оформление полиса Е-осаго себе. Удалось застраховаться только в АльфаСтрахование.

И вот опять.... Родители у меня из таких людей, что компьютер им тяжело дается. Пала миссия по покупке полиса осаго для папы на меня. У него был полис Росгосстрах. Ну что сказать, более отвратительной компании как РГС нельзя и найти.  В общем все как и было, по классике жанра: в личный кабинет не зайти, при оформлении полиса (продлении) прикрепишь кучу бумажек, подождешь проверки в рса часик и итог - фиг!
Моему отчаянию не было предела. Но тут я вспомнила, как АльфаСтрахование ко мне отнеслась  по-человечески и как, не столь сложно, было мне оформить у них полис, хоть и не сразу.

Захожу в личный кабинет и вуаля, с первого раза я оформила полис для папы. Прям чудо-чудесное! По времени - не более 10 минут! Я в дитчайшем восторге! Полис оплатила мгновенно, даже реквизитов карты вбивать не потребовалось, система сама распознала при наведении камеры на карту. Мегаудобно! Отличный интерфейс! Ну что сказать, ребята в очередной раз порадовали. От себя лично могу сказать, что компания оставляет пока самые приятные впечатления. За все время не хотелось ни разу сказать что-то плохо в их адрес. Чего не скажешь про других именитых страховщиков - беспредел. Кто оформлял хоть раз полис осаго сам, поймут меня.

В общем, итог такой - просто отличная компания! Не пишите плохие отзывы и не снижайте рейтинги компании только лишь из-за собственной невнимательности. Платы в 499 руб. легко избежать!

Единственный минус для меня это то, что оказывается, к сожалению,  офиса АльфаСтрахование теперь нет в г. Старый Оскол. О чем переживаю, что не дай бог, но при наступлении страхового случая и ремонта, или если необходимо будет внести изменения в полис осаго, придется переть за 150 км в ближайший офис г.Белгород. Искренне надеюсь, что если прецедент возникнет, то компания опять проявит себя как профессионал и мы сможем найти компромиссные решения! Ну и конечно же просьба, откройте офис в г. Старый Оскол  , ведь город второй по величине в области.  Было бы здорово!

В общем и в целом спасибо АльфаСтрахование!

Обратился в г. Москва, Волгоградский проспект, д.4А, офис 9, м. Пролетарская 25.01.2018 в 10:10. Сотрудница гуляла, позвонил, пришла. Людей не было вообще, не случайно... Предложил оформить ОСАГО и выложил на стол документы. Даже несмотря на них первый же вопрос последовал: место регистрации ответ - вне Московской области.
Сотрудница: вы должны обращаться в офис в городе (!другом) Зеленоград.
Разумеется, на требование перечислить законные основания такого перенаправления последовала несвязная и бессмысленная речь в стиле "угроз функционирования информационных систем"...  Вот такой явный противозаконный отказ от заключения публичного договора страхования (КоАП РФ Статья 15.34.1.).

Купил полис ОСАГО онлайн, за него сняли деньги с карты, через пару минут произошло еще одно списание денег, уже за полис страхования жизни водителя, который мне не нужен и покупать я его не собирался, очень не добросовестно поступила компания. Разочарован. Полис страхования жизни водителя № 86921/398/00397/8 от 26 января 2018 г.

При оформлении кредита в ОТП Банке 08.08.2017г. на сумму 245 000 руб. работник банка мне подсунула договор на оплату взноса в страховую компанию, сказав, что без этого ни как нельзя оформить кредит, в противном случае будет отказ по кредитованию, (ухмылка на лице даже управляющего читалась воочию),(добрая воля под давлением) но как бы в доверительной беседе с сотрудником банка ...-"приходите через 4 месяца, и страховую премию вернут после трех ежемесячных платежей по кредиту без просрочек". Я написала заявление о досрочном расторжении договора 13.12.2017г., 25.12.2017 г. по почте мне пришло письмо датированное 18.12.2017 №0205/37899. Об отказе в возврате страховой премии. Я не против но и в ваших же интересах предлагаю компромисс, исходя из ниже изложенного, разрешить данную ситуацию:
1. Аннулировать договор страхования и вернуть мне страховую премию в полном объеме.
или
2. Данным обращением я отзываю свое "заявление о расторжение договора" ПРОШУ ЭТО ЗАФИКСИРОВАТЬ!!!!
или
3. Переоформление договора страхования только по части "несчастный случай" и разницу вернуть мне как плательщику страховой премии.

Теперь то что касается самого договора страхования все четко и все для того чтобы только взяли.... но даже страховая не знает кому и что.
1. При досрочном расторжение договора страховая премия не возвращается п.3 ст.958 ГК РФ.
2. Кредит мне был предоставлен на срок два года а договор страхования заключен на один год - это значит, что при досрочном погашения кредита если мне удастся вернуть часть премии то это будут сущее гроши.
3. Если же банк имеет переживания по поводу моих возможностей и социальных гарантий, то как минимум я хочу изъявляя свою и иметь возможность выбирать страховую компанию и программу страхования которая индивидуально мне необходима.
4. На моем экземпляре нет моей подписи... а от вас это всего лишь неразборчивая черно белая печать, без реквизитов и контактов, да в последнем пункте есть оговорка, что нами достигнуто факсимильное воспроизведение подписи и печати страховщика.
5. Банк оформляет псевдо страховые полисы Z6922/395/509601 от 08.08.2017г., не задавая вопросов, тем самым ставит под сомнение и вашу репутацию, кто оценивал состояние здоровья или степень травмоопасности малолетнего ребенка или риски, а так же социальное положение.

В разделе предметы страхования, тоже все под сомнением. По договору страхователем №1 законным представителем являюсь я Гарилевич Валентина Николаевна (мать) о чем также не указано... на основании чего я представляю интересы не совершеннолетнего застрахованного, в отношении которого оформлен данный полис мой сын Гарилевич Максим Дмитриевич 15.07.2016г. р. Надо понимать, что на момент заключения договора ребенку 1 год, он даже не разговаривает и даже не ходит. Гражданин Гарилевич М.Д. не имеет в собственности жилого помещения я даже больше скажу и у меня как у его представителя нет полноценного недвижимого имущества я имею 1/3 долю в однокомнатной квартире общедолевой собственности а также в этой однокомнатной квартире еще 3-е со собственников причем одна из долей под арестом ( ОСПг. Апатиты Мурманской области сводное производство №112/07/05/51-С). Меня даже не спросили если у меня недвижимость. Получается следующее, если ребенок ободрал обои, вырвал плинтус, разрисовал мебель, разбил ноутбук, утопил телефон, затопил соседей то я смело могу бежать за компенсацией, Так в этом случае я отзову свое заявление о расторжении договора и начну ремонт и замену мебели в квартире, а также поздравлю соседей хорошими новостями. Не понимаю как этот договор, если он и есть в принципе, может быть действительным и выгодным страховой компании (это к вопросу гражданской ответственности при эксплуатации квартиры, личные вещи, движимое имущество в квартире или в жилом доме, внутренняя отделка в квартире или в жилом доме)
А также Гарилевич М.Д. не имеет карт и денежных средств на счете держателя банковской карты. Единственное что можно рассматривать как обоснованный предмет договора это страхования от несчастного случая. По полису страхования выходит так что частично это страхование воздуха.
п. 4.3. то же на мой взгляд отличный пункт: мной распоряжение не направлялась, в данном случае с меня были списаны денежные средства, о чем у меня есть чек на сумму в разы превышающие страховую премию, а именно 43 000 руб. 00 коп.
п. 4.12.. очень интересный пункт ... если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, при этом уплаченная страховщику страховая премия возврату Страхователю не подлежит.

Вопрос добровольности, на мой взгляд это есть свободное волеизъявление двух сторон договора, страховщика и страхователя в условиях полной информированности о правах и обязанностях ....так и оформления в случае добровольности производиться при прямом обращение одного к другому а ни как не при посредничестве такой стороны как банк, подчеркивающих факт именно добровольности действия.

Да, действительно волеизъявление было у банка и возможно у страховой компании, а то третье лицо которое "Я" оплачивает все это и не имеет никакой заинтересованности в страховании малолетнего ребенка тем более по тем основаниям, которые в данном случае неизбежны. Страховая компания получает премию и оплачивает страховку, а банк свой процент за проведение сомнительной операции, в которой не только я имею финансовые затраты.

Вот "таким способом ОБМАНУЛИ и обманулись... такое ЧАСТО бывает", а ведь жаль, услышать такое в солидной компании, с клиентурой свыше ПОЛУМИЛЛИОНА человек я никак не ожидала! Из 24 месяцев страховки прошло только 4. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией!!! С надеждой на Вашу добропорядочность Гарилевич В.Н.