Отзывы о Альфастрахование

29.12.2017 года я взял кредит в ОТП Банке и мне навязали страховку которая стоит 13 500 рублей. Полис № z6922/395/516489/7 от 29.12.2017. В этот же день поехал в страховую компанию и написал заявление на отказ от страховки. Сейчас 15 января, но деньги так и не вернулись. Если деньги не поступят в ближайшие дни, придется писать жалобу в ЦБ РФ и Суд РФ.

При оформлении EОСАГО 14 января 2018 г. полис ХХХ 0024153015 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования жизни водителя (НC) №  21411/398/00341/8  от «14» января 2018г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя (НC) №  21411/398/00341/8  от «14» января 2018г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 0257)

При оформлении EОСАГО  13 января 2018 г. полис  0024067415 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» 21411/398/00306/8 от «13» января 2018г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая 21411/398/00306/8 от «13» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата(последние цифры карты 0455)

При оформлении EОСАГО  14 января 2018 г. полис ХХХ0024131097 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» 36921/398/00595/8 от «14» января 2018г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая 36921/398/00595/8 от «14» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 0215)/

При оформлении полиса Е-ОСАГО с моей карты было списано дополнительно 499р. В службе поддержки АО «АльфаСтрахование» заявили, что мной добровольно был приобретен дополнительный продукт (договор страхования от несчастного случая). Однако согласия на заключения данного договора я не давал.
Согласно п.7.1 правил страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней, ссылка на которые приводится на странице выбора способа оплаты электронного полиса ОСАГО, договор страхования заключается на основании устного или письменного заявления Страхователя. Я данного заявления не составлял.
Также я не был ознакомлен с условиями договора (срок страхования).

На основании вышеизложенного прошу вернуть неправомерно списанные с моей денежную сумму, в размере 499 рублей. Договор № 36921/398/00546/8 от «13» января 2018г.

При оформлении E-ОСАГО  12 января 2018 г. полис ХХХ0024007136 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» S6921/398/00147/8 от «12» января 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая S6921/398/00147/8 от «12» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 1843)

При оформлении E-ОСАГО  12 января 2018 г. полис ХХХ0023953506 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» Z6921/398/00134/8 от «12» января 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая Z6921/398/00134/8 от «12» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата(последние цифры карты 5899 )

При оформлении EОСАГО 11 января 2018 г. полис ХХХ0023841835 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» 8421/398/00042/8 от «11» января 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая 8421/398/00042/8 от «11» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 4956)

• Обращение по убытку 4192/PVU/01151/17/01
  
• 07.11.2017 г. произошло ДТП, я потерпевшая.
• 09.11.2017 г. первично обратилась в страховую компанию, но за часа полтора до окончания рабочего дня офиса девушка сообщила, что более никого не примет, не успевает, хотя оставалось всего два клиента включая меня и работая с текущим клиентом в кабинете. Повторно 10.11.2017 г. обратилась в офис в г. Волгограде по ул. им. Маршала Рокоссовского д.62 8 этаж, для подачи документов по урегулировании убытка. Все документы приняли почти быстро, что не может не порадовать.
• 28.11.2017 г. мне выдают направление на ремонт на СТО ООО "Концепт СТ", после отказа подписывать "дополнительное соглашение" о выплате суммы наличными, которая в разы меньше нанесенного ущерба. В этот же день звоню на СТО и запись была лишь на 07.12.2017 г.. В назначенное время и день прибыла для осмотра авто на повреждения, далее сказали, что позвонят когда поступит ответ по согласовании калькуляции и сориентируют о моих дальнейших действиях. Но как можно догадаться, никто звонить не собирался. 18.12.2017 г. осуществляю самостоятельно звонок на СТО с просьбой дать какие либо комментарии когда приезжать на ремонт и когда закажут детали, в ответ ничего точного не услышала и сказали, что они не знают когда будут делать ремонт (от двух месяцев до трех, как получится со слов сотрудника сервиса) и вообще обращайтесь в страховую компанию. А как же сроки? Законы об ОСАГО? О сервисе в конце концов.
• Наступает следующий круг ада. По причине того, что с момента направления на ремонт в СТО ООО «Концепт СТ» от 28.11.2017 г. моё повреждённое ТС на данный момент не отремонтировано пришлось в связи с этим 11.01.2018 г явиться в очередной раз в офис страховой компании ОАО «Альфа Страхование» по адресу г. Волгоград ул. Им. Маршала Рокоссовского д.62 8 этаж, где сделала вывод, что более обслуживаться там не стану и более того, ни за что не порекомендую там что-либо оформлять.
• Ещё одной причиной недоумения помимо игнорирования урегулирования убытков согласно закона об ОСАГО, это отношение к клиентам.
  
  Чтобы заверить написанное мною обращение, мне пришлось пройтись почти по всем кабинетам и сотрудникам компании на 8 этаже этого здания. Как итог по их словам никто не имеет права заверять обращение, а именно поставить номер входящего документа/дату/ФИО/подпись, кроме секретаря. Который естественно отсутствовал на рабочем месте и попросили прийти завтра (а завтра я как обычный смертный тоже работаю). При попытке выяснить, если ли замещающий его сотрудник, все как один нервно отвечали на простой и спокойный вопрос и в конце гонений из кабинета в кабинет меня направили к директору. Надеялась, что уж он точно поможет разобраться в элементарном вопросе, но так я ещё не огорчалась при общении с вышестоящим руководством в компаниях. Постучав в кабинет этого «милого души» человека, поняв, что там идёт сложный диалог с коллегой на повышенных тонах, я входить не стала и решила продолжать. После минут 10 ожидания, решила таки уточнить можно ли войти или сколько по времени мне нужно подождать. На что "директор" на повышенных тонах при постороннем человеке заявил о намерении вызвать сотрудников безопасности и закрыть дверь с той стороны не выслушав даже до конца одно предложение. И это всего лишь на мой безобидный и корректный вопрос: «Можно войти или сколько мне подождать для того, чтобы узнать о том, кто уполномочен сегодня заверить и принять заявление в день обращения?». При всём при этом я искренне не поняла, по какой такой причине этот человек позволяет себе такое поведение при исполнении должностных обязанностей.
  
  Хочется при повторном посещении, а оно будет, чтобы господин "директор" таки научился держать себя в руках при общении с клиентами.
  
  Прошу дать пояснение по следующим вопросам:
  1. По какой причине мой убыток по ДТП от 07.11.2017 года до сих пор не урегулирован?
  2. Как бороться с откровенным хамством, неорганизованностью и безразличием в офисе в отделе по урегулировании убытков г. Волгограда ОАО Альфа Страхование? С каких пор клиенты должны днями стоять в очередях чтобы попасть на приём, отдать заявление и чувствовать себя не клиентом, а униженным и оскорбленным всея "директором" этого офиса? 
• Отдельное спасибо начальнику отдела по урегулированию убытков и двум сотрудницам, которые всё-таки решились помочь видя, что уже слёзы на глазах от такого отношения и хотя бы принять заявление без входящего номера/ФИО и подписи, поставив штамп организации и дату.

Застрахован в АльфаСтрахование. Покупал в прошлом году еОСАГО. В этом году хотел продлить. При выборе данной опции система мгновенно рапортует, что произошла ошибка и меня перенаправят на сайт РСА. При звонке на горячую линию девушка с милым голосом сообщает: "Пробуйте купить новый полис, продление для вас не работает". Переключили на "специалиста", который должен был рассказать, чем я так отличился, что мне продление недоступно. Вместо разговора с человеком получил заранее заготовленную запись. Дословно не перескажу, но суть в том, что я создаю угрозу работе сайта и поэтому меня перенаправляют на сайт РСА. Я, конечно, понимаю, что страховщики готовы вставлять бревна в колеса, лишь бы клиент не смог оформить полис. Но доводить до такого абсурда!

Едем дальше. Запись прослушал и меня "сбросили". Отличное отношение к клиентам.
 
Проштудировал в интернете информацию об опыте оформления электронных ОСАГО за прошедший год, возможных подводных камнях и о навязанном доп. страховании за 499 рублей (у АльфаСтрахования), вооружился вниманием и решил оформить новый полис (без продления). Система быстро проверила данные, выдала стоимость и перевела на окно оплаты. Нигде, абсолютно нигде не было галочки на согласие доп. страхования.. Специально все смотрел и проверял. Ввожу данные карты, ввожу код подтверждения операции из СМС (на сумму стоимости полиса еОСАГО). Проходит оплата. Приходит СМС с подтверждением операции. И что вы думаете? Следом, практически мгновенно, приходит СМС о снятии 499 рублей. На email два чека об оплате полиса еОСАГО и страховании жизни водителя. Списали без моего ведома, самостоятельно. Чистой воды. Естественно, представители компании говорят, что я сам дал согласие и оформил полис. А что им еще говорить? Они безнаказанны в этом плане. Навязывают доп. услуги искусно, чтобы никто не заметил. На оплату доп. полиса даже код подтверждения не требуют, только бы скорее списать деньги. Удивляет то, что такая ситуация не единична. Много недовольных клиентов именно с этой проблемой. А правоохранительные органы, видимо, бессильны? Как и ЦБ, который должен контролировать страховые компании? Конечно, комар носа не подточит. Все "в рамках закона". Да и зачем верить каким-то людям, клиентам? Ведь если компания сказала, что вы САМИ захотели оформить дополнительный полис, значит так и есть! Банковскую карту перевыпустил, т.к. неизвестно, сколько еще денег без моего согласия может списать эта компания.

Если правоохранительные органы читают этот комментарий, прошу считать его официальным обращением к ним. Ведь на информацию, подрывающую статус текущей власти в стране, у нас реагируют быстро. Может и на проблемы простых смертных обращают внимание. А у АльфаСтрахования требую возврата денежных средств в размере 499 рублей за самовольно оформленный полис.

Здравствуйте! При оформлении в страховой компании "Альфа Страхование" Е-ОСАГО страхового полиса серии XXX № 0023745326 от 10.01.2018 года с банковской карты , кроме суммы по ОСАГО 4076,82 руб. было списано ещё 499 рублей автоматически без моего согласия, хотя я заполнял все очень внимательно. Прошу аннулировать договор страхования жизни №88921/398/00225/8 от 10.01.2018 г. и вернуть деньги на банковскую карту, с которой производилась оплата. ОСАГО заключил с первого раза - это плюс, но списали деньги за доп. - это минус.

При оформлении EОСАГО  10 января 2018 г. полис ХХХ0023747017 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» 83921/398/00099/8 от «10» января 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая 83921/398/00099/8от «10» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Странно конечно, но на сайте получилось оформить полис Е-ОСАГО по честной цене! Никаких не читаемых капчей и без отправления для "псевдопроверки"сканированных документов! Без перенаправления на сайт РСА для назначения страховой! Все быстро и просто! Честно сказать даже удивлен!!

Про страхование за 499 р - просто убираете галочку и все, ничего не списывается. По невнимательности конечно, можно и упустить этот момент.

При оформлении EОСАГО  10 января 2018 г. полис серия ХХХ № 0023744796 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» №65921/398/00150/8 от «10» января 2018 г. и списана сумма 499 руб. 

Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита» №65921/398/00150/8 от «10» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Здравствуйте! Такая ситуация - застраховалась электронно на 3 месяца. До конца срока остался месяц. Захожу в кабинет, вижу там свою страховку и пытаюсь продлить полис, но вкладка "продлить" не активна, почему-то считают, что страховка у меня на год, а продлить возможно только за 60 дней до окончания срока. На письменные обращения ответа нет.

Пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО, невозможно выбрать год выпуска ТС, пишет "не найдено!" И дальше невозможно продолжить оформление полиса без указания года выпуска ТС. СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ?

17.07.2017 в г. Жуковском Московской области мы приобрели телефон Xiaomi redmi 4x вместе со страховым полисом "Защита покупки" № Z6922/407F25/MB41721/7. 25.10.2017 телефон по неосторожности разбили. Обратились в колл-центр, заявили о страховом случае. В колл-центре предложили самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр и предложили на выбор несколько точек приемки в г. Жуковском. Мы выбрали ЦМС 147 Жуковский -2 (Связной). 26.10.2017 в отделении мы оформили заявление о страховом событии, сдали телефон и копии всех требуемых документов. По заявлению оформили Заявку №17 050 316 от 27.10.2017.

В декабре 2017 года нам вернули телефон и сказали обратиться за выплатой в офис АльфаСтрахования по адресу: г. Москва, ул. Золоторожский вал 11/38

23.12.2017 мы обратились в офис АльфаСтрахования, где нас попросили еще раз написать заявление о
страховом событии и оформили Убыток №0343/407/06709/17.

09.01.2018 мы получили отказ в выплате с мотивировкой, что мы якобы обращались в сервисный центр по страховому случаю без согласования со страховщиком и не предъявили поврежденное имущество к осмотру. Отличная схема. Придется обращаться в суд, благо подтверждающие документы о том что я обратился с заявлением и предоставил в сервисную компанию поврежденный телефон, с описанием повреждений есть.

Купил электронный полис ОСАГО на сайте компании АльфаСтрахование. Номер страхового полиса 0023643527. После оплаты обнаружил, что списали еще 499 рублей сверх стоимости ОСАГО за какой то доп. Мне он не нужен, верните мои 499 рублей. Галочку, про которую тут все пишут, я естественно как большинство не заметил при оформлении. Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя и 83031/398/00033/8 и вернуть деньги на мою банковскую карту, с которой производилась оплата.

При оформлении EОСАГО 09 января 2018 г. полис серия ХХХ № 0023549661 без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» №93921/398/00008/8 от «09» января 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» №93921/398/00008/8 от «09» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

05.12.2017 произошло ДТП, я пострадавшая сторона застрахован в этой горе-страховой компании. По совету девушки с колл центра обратился в СТО, на которое мне она указала.

08.12.2017 были поданы документы и заявление на возмещение. В срок указанный по регламенту альфастрахования (20 дней) со мной никто не связался, решил сам прозвонить и уточнить в чем причина, и пожалел что не позвонил раньше. Мне сообщили, что документы в офис не выслали. Я поехал в СТО узнать в чем причина, и на мое удивление, на СТО мне ПОКАЗАЛИ отправленные документы. Дата отправки 08.12.2017. После очередного звонка в колл центр начались парадоксы. КАЖДЫЙ МОЙ ЗВОНОК СОПРОВОЖДАЛСЯ ОТВЕТОМ ОПЕРАТОРА, ЧТО ИДЕТ ОБНОВЛЕНИЕ БАЗЫ!!! Обновление видимо запускают за минуту до моего звонка. Единственное, что мне посоветовали-обратиться на прямую в офис.

29.12.2017 я в офисе оставил заявление о том, что в положенные сроки выплата не была произведена, девушка сказала, что заявление будет рассмотрено в течение 2х рабочих дней, то есть ПОСЛЕ НОВОГОДНИХ ПРАЗДНИКОВ!!!! 09.01.2018 я вновь прозвонил в колл центр, и там что бы вы думали-ОБНОВЛЕНИЕ МАТЬ ЕГО БАЗЫ!!!! В общем сказали позвонить после 00:00 10.01.2018 то есть сегодня. Если последует тот же ответ-прям с утра поеду в офис этой шарашкиной конторы и лично обновлю им такие базы, которые им и не снились!!!

Отношение к клиентам отвратительное!!! Закончится полис и больше ни под каким предлогом в эту отвратительную компанию ни ногой!!! Надеюсь хоть кто-то из руководства увидит данный отзыв!!!

Добрый день! Оформили полис ОСАГО при покупке нового авто у агента  в автосалоне 19 декабря, хотели дописать номера новой машины в полис, а в вашей системе полис не виден, а на сайте РСА полис видим, обращались в офис Марьино, ул. Люблинская д.92. Прошу объяснить как так, почему номера полиса нет в вашей базе данных, а на сайте РСА есть? Спасибо!

После продолжительных попыток, все-таки удалось застраховать свой автомобиль. № полиса 0023470746 от 08.01.2018г. Без моего согласия был заключен договор о страховании от несчастного случая №88921/398/00115/8 от 08.01.2018г и списаны средства с карты. Прошу вернуть деньги в сумме 499 рублей на карту, с которой была произведена оплата,  и расторгнуть договор о дополнительной услуге о страховании жизни водителя.

02.01.18 в Домодедово задержали рейс 1163 почти на 8 часов. На следующий день оповестил компанию письменно по электронным почтовым адресам, позвонил по телефону горячей линии и установил приложение. Собрал документы, билет с временем посадки, ксерокопии паспорта и т.д., скриншоты табло Гумрака и Домодедово.  В итоге 08.01 приходит ответ: "обратитесь к S7 и ваш полис серия Z694.198S7.F № 24758104 НЕ найден". Наверно, думают, что я взял номер из головы и быстро нарисовал полис на коленке. Покупал полис с официального сайта S7. Обратился к представительству S7. Они перенаправили меня снова к страховщикам. Да 300 рублей небольшие деньги, но я теперь точно знаю, что Альфастрахование ненадежная организация, в которую я обращаться больше не буду. Своему кругу лиц тоже порекомендую, не пользоваться услугами Альфастрахования

У меня годовой международный медицинский страховой полис Альфа-Страхование.  30.10.2017г. пришлось обратиться за медицинской помощью, позвонила по телефону, указанному в полисе, там же меня заверили, что об оплате беспокоиться не надо - это дело страховой, которая сама свяжется с госпиталем. Помощь оказали качественную, к ней претензий нет. 

В итоге 23.11.2017г. получила письмо от госпиталя с чеком на оплату, сразу же направила скан на адрес, указанный сотрудником по телефону из полиса, удостоверилась в получении документа, заверили, что счет будет оплачен в течение недели.

30.12.2017 г. мною снова получен счет на оплату услуг от госпиталя, уже с другой суммой, возросшей на 4% в связи с неуплатой. Этот счет так же был сразу направлен в сервисную компанию и на текущий момент он тоже не оплачен. По телефону из полиса говорят, что документы получены и не оплачены. Предложили обратиться в их бухгалтерию. Написала в бухгалтерию, сканы счетов приложила.

Расстроилась, нашла на сайте альфа-страхования другой контактный телефон, и, оказывается, нужно лично на Шабаловке подать все документы в течение 15 дней от страхового случая. Кто эти люди в сервисной компании, что уже третий месяц кормят меня обещаниями, получается, что они с альфой никак не связаны, почему они не дают никакой информации о необходимости личной явки на Шабаловку? Почему на полисе нет правильного телефона самого альфа-страхования, по которому  кто-то может сориентировать, что делать.

Очень огорчает данная ситуация, т.к. если мне откажут во въезде 09.01.18г. по причине непогашенных долгов, т.е. по вине страховой, нам придется подавать исковое заявление и решать вопрос в судебном порядке. Полное безобразие по отношению к клиентам. Очень недовольна качеством услуг! Больше полис данной компании покупать не буду.

Сегодня 7.01.2018 при покупке электронного полиса ОСАГО были списаны 499 руб за страхование жизни водителя. (поясняю, я ничего не подтверждала и ДОБРОВОЛЬНО страхование жизни не оформляла). После списания суммы, указанной в полисе ОСАГО, пришло смс, что списано еще 499 руб. Хотя смс-код вводила один раз. Требую вернуть 499 руб № ЕОСАГО ХХХ 0023404058, страхования жизни водителя (НC) № 42921/398/00111/8