Отзывы о Альфастрахование

Сегодня 06.01.18 я, Коновалов Д.В. оформил полис ОСАГО №ХХХ 0023344071, пришло смс-подтверждение на указанную в договоре ОСАГО сумму 6930 рублей, операцию я подтвердил, прошло списание вышеуказанной суммы, однако позже пришло сообщение о списании 499 рублей, без моего ведома и моего подтверждения. Как позже выяснилось, я не убрал какую-то галочку, едва заметную и дополнительно застраховали мою жизнь на 499 рублей, хотя никакой договор я не заключал, в личном кабинете я уже позже увидел без самого текста договора.

Прошу расторгнуть договор страхования жизни и вернуть денежные средства в размере 499 рублей на карту, в противном случае я оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие надзорные органы, прокуратуру и органы внутренних дел, так как налицо факт обмана, ибо никто не имеет права снимать деньги с карты клиента без его уведомления!

Добрый вечер. После утери телефона, пришлось купить новый. Так как работаю в данной сфере, слышала, что есть и имущественное страхование, позволяющее лишний раз не волноваться за приобретение. Активировать полис не получается уже с 9 декабря!!!! Сайт «слетает», при звонке в кол-центр приходится ждать по 10 минут на линии, а потом все равно «отправляют» на сайт, в кои-то веки дозвонилась до оператора... как Вы думаете, что он ответил?! «Идут сервисные работы!!! Перезвоните завтра или после 00ч.00мин.» Оставить отзыв нельзя, заказать обратный звонок, так как в очередной раз вина СК на лицо, тоже нельзя!! Что за отношение такое. Разве сейчас компании не борятся за новых клиентов? Пользуюсь страховыми продуктами достаточно долго (КАСКО, ОСАГО, страхование жизни , имущественное, ДМС) - все оформлено в других СК. В Альфу больше ни ногой.

Все очень просто и понятно,  есть удобное приложение. Но впечатление очень омрачило самовольное списание денег за "подсунутый" полис. 

При оформлении EОСАГО  05 января 2018 г. полис серия ХХХ № 0023321638 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 89921/398/00007/8 от «05» января 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита» № 89921/398/00007/8 от «05» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

На Пхукете с середины ноября и до конца января с женой и сыном. В альфа банке открыт счёт по программе максимум, в которую входит страхование путешественников. С очень большим покрытием, приоритетным обслуживание и тд. 

В море перенырял наверное и уши заболели. Поставили отит сначала левого уха, потом правого. И с правым ухом уже 3 раза точно обращался, ещё голова болела тоже обращался и. Class assistance работает на 5+. Во-первых, дозваниваюсь моментально, сами если надо перезванивают, все вежливо и тд. Потом перезванивают всё узнают. Вообще молодцы! 

Так ещё застрахована вся семья! Нет франшизы. И стоматология тоже вроде входит. У жены тоже class assistance от другого банка и тоже без проблем всё. Единственное надо каждый раз оставлять депозит 5тыс бат около 9700руб, но его возвращают, если наличными то до недели, а если на карту около месяца и берёт сам госпиталь. Также все лекарства входят в покрытие и из сразу в госпитале выдают, всё подписано и ровно столько сколько врач выписал. Очень удобно. и отправляют в очень крутой госпиталь Phuket International Hospital Siriroj.

Пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО, в конечном пункте при подтверждении перенаправляет на сайт РСА для внимание: выбора страховой компании случайным образом по номеру ПТС! Перенаправляет на сайт малоизвестной страховой, в которой вряд ли кто-либо захочет страховаться.

Звоню в службу поддержки Альфастрахования, они говорят дословно: 
Я: - Пытаюсь оформить Е-ОСАГО, меня перенаправляют на сайт РСА, долго это будет продолжаться?
Коллцентр: - Вообще это установлено законодательством с Июля месяца центробанком, все страховые компании должны равноценно продавать полиса электронно, если вас перенаправляет Российский союз автостраховщиков...
Я: - Нет, меня не РСА перенаправляет, а ваш сайт на РСА переводит, а уже потом они...
Коллцентр: - Наш сайт вас перенаправляет на сайт РСА, РСА распределяет страховать в той или иной компании, т.е. ЭЛЕКТРОННО вы можете заключить договор (внимание!!!!) ЧЕРЕЗ НАШ ОФИС либо только на том сайте, который вам предлагает РСА!
Я: - Хорошо, если Я жалобу на вас напишу в ЦБ, я смогу у вас оформить ЕОСАГО?
Коллцентр: - Я повторюсь, если вас сайт перебрасывает на сайт РСА, соответственно дальше идет распределение от них, пожалуйста, вы можете обратиться в РСА.
Я: - Нет, я сейчас обращусь в ЦБ РФ, напишу на вас жалобу и приложу аудиозапись данного разговора.
Повесил трубку.

Возможно это и к лучшему, что не дали оформить полис онлайн, читая отзывы ниже, видел что они незаконно снимают 499 рублей, впаривая страховку жизни и списывая ваши деньги со счета без спроса и подтверждения. Надеюсь, когда-нибудь до вас дойдет, что так делать нельзя! А-та-та!

Здравствуйте! Ставлю вам "пятерку" за то, что вы одна из немногих компаний с уважительным отношением к клиентам. Это же и касается ОСАГО - без проблем оформил у вас на сайте электронный полис. Единственное - жалко, что нельзя отредактировать полис на сайте. Страховал новое авто (еще без номеров), а теперь зарегистрировал его в ГИБДД, отсюда вопрос - можете ли вы помочь внести данные о номерах в полис?

Здравствуйте!
3 января 2018 года я приобрёл на сайте https://www.alfastrah.ru страховой полис по договору ОСАГО, серия XXX № 0023219872. Стоимость полиса составила 3170 рублей. Никаких дополнительных услуг я не заказывал и оплатил указанный полис посредством карты Виза Сбербанк.

При заполнении реквизитов для оплаты в поле суммы была указана корректная цифра 3170 рублей. Однако после оплаты мне на электронную почту пришло извещении о том, что я приобрёл так называемый Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/00031/8 от «03» января 2018г. О существовании которого я не знал и, соответственно, не заказывал подобной услуги. С моей карты незаконно дополнительно было списано 499 рублей.

Прошу вас обязать компанию Альфастрахование возвратить незаконно списанную сумму на мой счёт и прекратить подобные действия в будущем.
Ваши файлы: Полис страхования жизни водителя.

PS Скопировал свою жалобу на сайте Центробанка.

Оформил траховой полис еОСАГО на сайте страховщика Альфастрахование 02.01.2018 ХХХ 0023176605. После оплаты полиса с моей карты, помимо суммы за данный полис, была смисана дополнительнт сумма в размере 499 р.00к. Подтверждений для ее списания я не делал, ровно как и согласится на оформление полиса "допзащита" не давал, потому считаю, что со стороны СК Альфастрахование имели место неправомерные действия, так как была списана без подтверждения сумма в размере 499 р.00к. Прошу расторгнуть договор страхования жизни водителя "допзащита" от 02.01.2018 47921/398/00005/8 на основании условий страхования 11.2.1 до момента вступления договора в силу и вернуть мне обратно на карту списанную сумму (499р.)в полном объеме. Спасибо!

При оформлении полиса ОНЛАЙН ОСАГО 1.1.2018  xxx № 0023164267 без моего согласия с моего счета были переведены 499 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" 38921/398/00001/8

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис 38921/398/00001/8, страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

Вчера 31.12.2017 при оформлении ЕОСАГО полис серии ХХХ №0023159035 без моего ведома и согласия было оформлено дополнительное страхование жизни водителя №S6921/398/01606/7 и незаконно списана с банковской карты сумма 499 рублей. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая "ДопЗащита" №S6921/398/01606/7 и вернуть 499 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

Не повторяйте мою ошибку, погуглите отзывы перед тем, как покупать у них полисы. Я, к сожалению, этого не сделал заранее.

Оформил Е-ОСАГО через кабинет данной конторы. Дошел до оплаты, посмотрел окончательный расчет полиса (5 929.92 руб), оплатил. После смотрю - следом за смс о транзакции на 5 929.92р мне пришло следом еще 1 смс о списании 499р.

Позвонил в АльфаСтрахование с вопросом о странном списании. Ответ сотрудника меня просто шокировал!! Дословно "мы поставили за вас автоматически галочку о вашем согласии с оформлением второго доп. полиса. "! Ребят, вы что? Это даже не навязывание услуги, потому что я об этой услуге даже не знал до момента, когда увидел смс от банка о списании 499р. Они просто взяли на себя заботу поставить галочку за меня! Наверное, чтобы не утруждать клиента лишним нажатием мышки. Причем подтверждающий код от банка пришел только на 1ю транзакцию на 5 929.92 руб, а 499 просто тупо втихаря сперли))) Какие еще галочки данная контора ставит у себя без моего ведома, интересно? у вас там нет галочки "забрать все ваши деньги"? или галочки "залезть в кошелек втихаря"? Вопрос конечно не в 499р, а в шокирующей наглости, с которой контора ставит галочку за клиента и под этим соусом списывает деньги с карты.

При оформлении EОСАГО  28.12.2017 полис серия ХХХ № 0022848800 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/01178/7 от «28» декабря 2017г и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/01178/7 от «28»» декабря 2017г  и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

БЕЗ ОЦЕНКИПри оформлении EОСАГО  30.12.2017 полис серия ХХХ № 0023126687 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 80921/398/02584/7 от «30» декабря 2017г и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита»  (НC) № 80921/398/02584/7 от «30» декабря 2017г  и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Всегда пользовалась другой страховой компанией, но у мужа от Альфы корпорат. страховка (думаю теперь пересмотрят) решила на этот раз оформить от Альфы. Выехали с детьми в Финляндию. Утром 29 на лыжах получила травму кисти. Позвонили по полису. Через 2 часа ожидания отправили в соседний городок (100 евро такси) в госпиталь. Приехали. А нас не приняли, врач даже не вышел, медсестра в регистратуре сказала, что у нас нет рентгена, так что смысла нет вас принимать. Опять звоню в страховую и в ответ слышу: ну Вы сами найдите какой-нибудь госпиталь, а мы постараемя если Вы соберете документы, оплатить ваши расходы. Меня это не устроило, а уже в 4 часа пятницы получаем просто издевательскую смс на смеси финского и английского с адресами каких-то учреждений и условием что они работают только до 17 часов по будням. Опять звоню, и слышу "мы же поработали для вас, из гоогл-карт адреса нашли",  я не поленилась в часть дозвонилась, и нигде из тех, что  они обозначили нас не готовы были принять, так как добираться самое малое нам надо было 3 часа. Страховая опять по звонку заявила-ничего в понедельник поедете. То есть 4 дня с переломом без помощи на горнолыжном курорте для них норма.

При оформлении EОСАГО  29.12.2017 полис серия ХХХ № 0023003197 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № Z6921/398/00625/7 от «29» декабря 2017г и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита»  (НC) № Z6921/398/00625/7 от «29» декабря 2017г  и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Сегодня оформил полис ЕОСАГО, после оплаты стоимости ОСАГО, следом произошло списание денег на сумму 499 рублей, без подтверждения данной операции, за полис страхования от несчастного случая ДопЗащита №42921/398/02048/7 срок действия с 05.01.2018 по 04.01.2019  который мне не нужен. Прошу расторгнуть полис и вернуть деньги в сумме 499 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

Сегодня оформила полис ЕОСАГО ХХХ 0022848058, после оплаты стоимости ОСАГО, следом произошло списание денег на сумму 499 рублей, без моего согласия и подтверждения данной операции. Как оказалось за полис страхования от несчастного случая ДопЗащита №84921/398/00400/7 от 28.12.2017г., который мне не нужен. Прошу расторгнуть полис №84921/398/00400/7 от 28.12.2017г. и вернуть деньги в сумме 499 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ.
В процессе заполнения осаго на сайте была допущена ошибка (можно сказать опечатка) не влияющая на сумму и т.п. В течении 20 минут в тот же день не дозвонился по горячей линии и в связи с этим уведомил их письменно по эл почте. На следующие сутки когда открылся офис меня проконсультировали о возможном внесении изменений и не ПРЕДУПРЕДИЛИ что полис не действителен решил перепроверить эту инфу и все таки дозвонился на горячую линии 1.5 часа разговоров.
1я позиция полис не действителен деньги не вернем покупайте новый
2я позиция пишите заявление о расторжении вернем деньги полис не действителен
3я кинули трубку
4я мы подумаем
В результате без денег на страховку/ без ОСАГО/ без возможности пользоваться транспортным средствам.

Ужасное отношение к людям! Смените название! Не позорьте известное имя, уважаемого банка. То, что твориться с ОСАГО кроме как беспределом назвать нельзя! Неделю пытался застраховать автомобиль по е-ОСАГО, так ничего и не получилось. В итоге пришлось идти в офис. Благо что он расположен в одном здании со мной. Несколько раз хотел позвонить уточнить, в какое время лучше подойти, никто не берет трубку. Звонил по нескольким номерам. Безрезультатно! Пришлось идти пешком.

В коридоре куча народу. Выясняется, что принимает документы только одна сотрудница. Остальные заняты чем-то другим. То, что в коридоре полно народу их нисколько не смущает. Оформление ОСАГО происходит ну оооочень долго. Девушка явно никуда не торопиться. К тому же 27.12.2017 они работали до 13.00, а 28.12.2017 они работают с 11.00. Видимо новогодний корпоратив внес свои коррективы в график.

Сегодня, 28.12.17 на приеме все та же недовольная жизнью девушка, с недовольным лицом, как будто я в чем-то виноват перед ней. Ведет прием в единственном числе. Благодаря тому, что я работаю в этом бизнес-центре, мне удалось проникнуть в офис раньше всех и занять первое место. За мной завалилась толпа порядка 10 человек. Все со своими вопросами и проблемами. Конец года, впереди затяжные выходные. Нужно по-максимуму решить все вопросы, но офис Альфастрахования мало того, что работает с 11.00, так еще и принимает один сотрудник. Девушка взяла мои документы и попросила выйти за дверь. ???? Поработав с ними около 20!!!! Минут, она вернула документы и сказала, что не может застраховать мой авто, т.к. СК ВСК не дает ей этого сделать. При чем здесь ВСК? Я пришел страховаться в Альфастрахование. Принес Вашей компании деньги, а вы не хотите их брать. Почему? Ничего внятного мне пояснить не смогли.

Тем временем градус возмущения в очереди возрос. Люди стали переходить на повышенные тона. Объясните мне, почему твориться такой бардак с ОСАГО? Еслине хотите страховать, не страхуйте. Для чего морочить людям голову???

Мною был оформлен онлайн полис Осаго ХХХ № 0022759061 27.12.2017 года. После ввода всех данных, я всё внимательно проверил, оплатил. После прихода полиса на почту оказалось, что отсутствует идентификационный номер ТС и государственный номерной знак ТС. Как это произошло у меня не укладывается в голове, произошел сбой в системе, так как не указать этих данных я не мог, система бы попросту не пустила бы меня к следующему шагу.Обратившись на горячую линию, единственным советом данным было аннулировать полис. Так я и поступил, все отправил в ответном письме. И что я слышу в ответ от операторов горячий линии? А что, что деньги на карту будут возвращены в течение месяца и три дня будет рассматривать компания. И как это понимать...не по своей вине у меня теперь ни денег, ни полюса, ни машины. Прошу рассмотреть данный вопрос и в скорейшем порядке принять меры.

При покупке автомобиля в автосалоне а/м был застрахован по КАСКО Альфастрахование. КАСКО куплено без франшизы. Через два месяца (начало зимы, была сильная грязь) после мойки увидели на задней правой двери и заднем правом крыле вмятину. Как это получилось и где не знаем, т.к. уезжали к родителям на машине мужа, а данный автомобиль стоял на стоянке, потом на парковке около дома. Ничего не замечали, так как вмятины очень мелкие и пока а/м был грязный ничего не было видно. Позвонила по горячей линии в Альфастрахование, где мне объяснили, что если повреждены 2 детали, то нужно вызвать ГИБДД, и подать затем все документы через программу Альфамобайл и срок рассмотрения в таком случае 1 рабочий день!!! Справку из ГИБДД мы получили, все документы сфотографировали и повреждения тоже, все как указано было в программе. Все доки скинули 6 декабря.

Проходит неделя - результат нет. Я звонила несколько раз, говорят ждите. 26 декабря последний раз звонила по горячей линии - ответили, что если не будет решения до конца дня , то обращайте в службу контроля качества.  Решения, конечно, нет! Написала в службу контроля качества 26.12.2017, ответа тоже нет.

Я вообще просто поражаюсь, сам заплатил за полис страхования и потом гоняйся сам за страховой компанией, если повезет. Естественно я в этой страховой компании больше ничего приобретать не буду, жаль что заранее не прочитали отзывы прежде чем соглашаться на данную страховую компанию.  Осадок неприятный, ходишь "клянчишь", то что тебе положено. В салоне то все красиво обещают, что любые повреждения и с полисом КАСКО горя знать не будете, а на деле как только оплатил за полис, то ты никому не нужен. Девочки на горячей линии, конечно, очень вежливые и милые, но они ничего не решают. И вопрос по-прежнему открыт.

При оформлении EОСАГО  28.12.2017 полис серия ХХХ № 0022823199 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 47921/398/00854/7 от «28» декабря 2017г и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита»  (НC) № 47921/398/00854/7 от «28» декабря 2017г  и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день!

Сегодня, 27.12.2017 г., был оформлен электронный полис ОСАГО.
1) В присланном электронном полисе ОСАГО оказался не указан номер государственного регистрационного знака (возможно, это моя невнимательность, хотя процедуру ввода данных нельзя назвать самой оптимальной)
2) Указано транспортное средство: SUZUKI SX4, а в ПТС:  SUZUKI SX4 HATCHBACK
ОСАГО серия ХХХ № 0022771217

Срок действия полиса с 28.12.2017 до 27.12.2018

Как можно внести изменение ?! Обязательно ли ехать в офис (это в другом городе)? Если это е-полис, то видимо, то должна быть возможность и е-исправления?  

Заранее благодарен!

P.S. Полис был оформлен ОЧЕНЬ оперативно и в течение 5 минут пришел на электронную почту. Спасибо!

Спасибо за полис. При оформлении EОСАГО  27.12.2017 полис серия ХХХ № 0022780469 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) № 80921/398/02458/7 от «27» декабря 2017г и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 80921/398/02458/7 и вернуть 499руб. накарту, с которой была произведена оплата.

При оформлении EОСАГО  27.12.2017 полис серия ХХХ № 0022772813 без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 47921/398/00849/7 от «27» декабря 2017г и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита»  (НC) № 47921/398/00849/7 от «27» декабря 2017г  и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

С Уважением, Р.А.