Отзывы о Альфастрахование

При оформлении EОСАГО  27.12.2017 полис серияХХХ № 0022752040 без моего согласия было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) № 43921/398/01137/7и без моего ведома с карты списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/01137/7 и вернуть страховую премию в размере 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Сегодня 27.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО серияХХХ № 0022704313 без моего ведома был оформлен полис страхования от несчастного случая "Доп Защита" номер S5921/398/00926/7 и списана сумма 499 рублей. Убедительно прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая "Доп Защита" номер S5921/398/00926/7 и вернуть 499рублей на карту, с которой была произведена оплата. П

П

Спасибо за полис, но При оформлении EОСАГО 27.12.2017 полис серияХХХ № 0022675366 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) (НC) № 88921/398/02547/7 и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  (НC) № 88921/398/02547/7 и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

При оформлении EОСАГО  27.12.2017 полис серия ХХХ № 0022623877 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) № 41921/398/03070/7 и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/01938/7  и вернуть 499руб. накарту, с которой была произведена оплата.

При оформлении EОСАГО  26.12.2017 полис серияХХХ № 0022613561 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) № 42921/398/01938/7 и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/01938/7 и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Сегодня оформил электронный полис ОСАГО. В целом сервисом доволен, все просто, удобно и быстро! После оформления полис пришел на почту, а вот квитанции об оплате нет! Еще после оформления заметил ошибку в графе год выпуска автомобиля указан как 1982 год, выпуск моего автомобиля 2008 год. По номеру горячей линии просто не дозвониться! Пожалуйста вышлите мне квитанцию об оплате и внесите изменения в год выпуска авто. 
Пахомов Владислав Евгеньевич
Контактный номер 8-937-9****83
полис ОСАГО № 0022498608

Здравствуйте! 
14.12.2017 г. обратился в АльфаСтрахование по адресу г. Кемерово, ул. Карболитовская 16А с исполнительным листом. Написал заявление о положенных выплатах в размере 129 тысяч рублей по Исполнительному листу выданному Центральным районным судом города Кемерово. Приложил к заявлению Испол лист и реквизиты для оплаты. 21.12.2017 года мне пришли денежные средства в размере 36 тысяч рублей. Чтобы узнать, почему разница между 129 и 36 в 93 тысячи рублей, обратился по телефону 8-384-2-65-78-58, там мне сказали, что не знают причину и нужно ждать.

Я не понимаю, чего ждать, сколько и по какой причине? Набрал на горячую линию 8-495-788-0999, после постоянных переводов от "специалиста" к "специалисту"  (35 минут ожиданий и разговоров), мне сообщили, что не знают ответа и попросили обратиться в "Службу контроля качества".

Не являюсь клиентом Альфастрахования, но автомобиль виновника ДТП был застрахован именно у них. Так как в ДТП случившемся 02.05.2016г. на ул. Высоцкого 29 в г. Новосибирске имелся пострадавший, поэтому пришлось обратиться в Альфастрахование.

Добрый день, хочу поделиться опытом, возможно, для кого-то окажется полезным. Для себя я вывод сделала: страховка пассажиров от АльфаСтрахования - абсолютно бесполезная опция. Опишу ситуацию.

При покупке авиабилетов на сайте Аэрофлота всегда выбирала дополнительную опцию по страхованию пассажиров (АльфаСтрахование) за 300 рублей. К счастью, никогда не было повода обращаться по поводу возмещения затрат, кроме последней поездки. Я должна была вылететь 02.12.2017 в 6:30 утра рейсом из Перми. В связи с погодными условиями в аэропортах Москвы рейс был задержан на 3 часа 11 минут (из-за позднего прибытия рейса из Шереметьево). В итоге я пропустила стыковочный международный рейс.

На следующий ближайший рейс в нужном мне направлении билетов не было, и Аэрофлот перерегистрировал меня на вечерний рейс. В результате пересадка составила около 10 часов. Т.к. задержек рейсов в тот день было много, авиакомпания не могла оперативно предоставить гостиницу (пришлось бы ещё минимум час ждать, чтобы узнать, появятся ли места). В итоге я воспользовалась услугами гостиницы в аэропорту, наивно полагая, что вынужденая пересадка 9 часов 44 минуты должна являться страховым случаем. Но нужно внимательно читать договор, особенно условия под звёздочками и мелким шрифтом.

По возвращении домой я написала о своём случае в АльфаСтрахование, затем отправила заказным письмом все оригиналы документов по запросу. 25.12.2017 получила ответ, исходя из которого я сама виновата, что опоздала на стыковочный рейс. Привожу дословно: «Из представленных Вами документов следует, что рейс ... был задержан на 3 часа 11 минут. В связи с поздним прибытием рейса ... Вы опоздали (слово опоздали аж выделили жирным шрифтом) на стыковочный рейс..., вылетевший по расписанию. В связи с тем, что задержка рейса составила менее 3 часов 30 минут, а также тем, что риск «опоздание на рейс» не предусмотрен Договором страхования (полисом), АО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым и выплаты страхового возмещения».

Вот такой красивый ответ. Пожалуйста, дважды подумайте, нужна ли вам такая страховка. Теперь я считаю её абсолютно бессмысленной.

При оформлении EОСАГО 25.12.2017 полис № 0022343715 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) № 47921/398/00782/7 и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 47921/398/00782/7 и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

1) Продлить ОСАГО через личный кабинет невозможно, пишет, что не смогло взять данные с РСА, редиректит на РСА

2) На сайте РСА нет данных КМБ (хотя они есть за предыдущий период), поэтому оформить со скидкой не получается

3) Позвонил на горячую линию, выяснил, что КМБ должен передаваться страховщиком (альфой) в течении 3х рабочих дней после заключения договора, т.е. это должно было случится около года назад

4) На горячей линии на вопрос в том, кто виноват, ответили: "наш сотрудник, котрый это не сделал" (не дословно)

5) На вопрос, как поправить, предложили проследовать в офис, при этом возможности предварительной записи нет. Поскольку в моём н.п. нет их офиса, это довольно далеко.

Я недоволен данной компанией. Такие вещи должны решаться по телефону, все мои данные у них есть. На данный момент я либо лишаюсь скидки, либо трачу время на стояние в очередях и езду по офисам.

При оформлении  ОНЛАЙН ОСАГО от 24.12.2017 полис № 0022299029 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая "Допзащита"  (НС) № 71921/398/01776/7 и вернуть деньги на карту, с которой была произведена оплата.

Здравствуйте,уважаемые!
Не приобретайте полис осаго у брокеров, которые сидят в автосалонах. От слова совсем и никогда! 19.12.17 приобрели машину (за нал) в автосалоне Элвис Киа Саратов, было предложено застраховаться, не выходя из салона, хотя была возможность сделать это по и-нету у другой компании. Вот тут мы совершили ошибку и дали уговорить себя девочке-брокеру из салона. Застраховала быстро, но сумела накосячить в "трех соснах". В графе лиц допущенных к управлению указала мои старые права, которые я поменял 2 года назад, естественно после замены страховал другую машину по этим правам (причем в 2 разных страховых Согаз и Вск) и всё было нормально КБМ бился (13 класс), полис выходил с хорошей скидкой. К сожалению заметил это только сегодня, хотел проверить полис и вот оно - попадалово. Выходит я 3 дня ездил с фиктивной страховкой и в случае дтп страховая отказалась бы от оплаты. Позвонил естественно в автосалон. Чтобы не размазывать наш диалог пишу вывод: САМ ДУРАК, я не виновата, я хотела как лучше, у вас по этим правам кбм в "альфе" не бился. Ага два года бился, а тут раз и не бьется. Хорошо,что в базе нет моих первых советских прав, даже не знаю, чтобы случилось.

В итоге получил головную боль. Если вдруг представитель альфастрахования захочет что-то прокомментировать, то номер полиса ЕЕЕ№1028816763.

Сразу после покупки проверил полис на сайте РСА. Результат - полис не найден. По закону информация о проданном полисе должна добавиться СРАЗУ.

При оформлении  ОНЛАЙН ОСАГО от 22.12.2017 полис № 0022069011 без моего ведома было оформлено доп.  страхование жизни водителя и списана сумма 499 руб.  Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая "Допзащита"  (НС) № 65921/398/02349/7 и вернуть деньги на карту, с которой была произведена оплата.

Все решают за Вас. Оказывает при оформление полиса ОСАГО на сайте альфастрахования где-то там, кто-то там за Вас уже поставил галочку, что вы согласны застраховать свою жизнь. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ, а лучше вообще с ними не связывайтесь.

Как все было: Вы заходите в личный кабинет альфастрахования, далее начинаете оформлять полис ОСАГО, вносите все данные, что хотят они, и далее самое интересное оплата. Вы как обычно вводите реквизиты карты далее приходит смс от банка "подтверждаете ли вы списание 3920 рублей", вы вводите код из смс и о чудо у Вас списывают 3920 рублей и мгновенно списывают еще 499!!! Вот так мне впарили полис № 80921/398/02144/7 от 21.12.17.

Купили через интернет полис страхования жилища "ХОТЬ ПОТОП" И, "надо же было такому случиться" - нас, таки, залили, под конец действия полиса. Ущерб не серьезный, но есть. Управляющая компания ущерб зафиксировала, мы с ней не спорили, позвонили в Альфу, Альфа нашла полис, мы отвезли заявление, договор, акт от управляющей компании и тд, ВСЕ, кроме ДОКУМЕНТА ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ОПЛАТУ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ. Сначала и не парились - у нас было письмо от Альфы, где они "БЛАГОДАРИЛИ ЗА ПОКУПКУ", "ОТПРАВЛЯЛИ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОЛИС" и даже эксперта прислали. Получается, все это, и то, что в приложении я свой полис вижу--- НЕРЕЛЕВАНТНО. "Чека нетути" Ну, обратились мы в банк, подняли доки за 16 год, нашли платеж, отправили выписку через сайт. Хорошо, что картой платили, а если бы налом??

Вот у меня вопросов и накопилось: АЛЬФА - смеется над нами, лохами? Или это только первое впечатление? С какого перепугу, имея на РУКАХ полис, ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ которого подтверждена АЛЬФОЙ письменно в момент покупки (ну я об e-mail c благодарностью) я должен иметь чек?? КТО В МОМЕНТ ПОКУПКИ предупреждал меня об этом? Как это соотносится с Гражданским кодексом? Еще раз, ущерб небольшой, но ЗАЧЕМ связываться с компанией, на которую нельзя рассчитывать даже в малом?)) Раньше покупал и их другие продукты, вроде страхования путешествий, к счастью - не понадобились. Задумывались о ДМС. Больше не буду, и вам не советую. В Общество Защиты Прав Потребителей обратились. Отзыв написали. Не поможет  - пойдем в суд.

Из положительных моментов только один - сотрудники все же вежливые, хоть и замотанные. Да, дозвониться трудно, 30 мин ожидания - это норма, сайт работает некорректно.

Будьте внимательны. При оформление электронного осаго, на странице выбор платежа есть галочка (которая по умолчанию активна), что вы согласны оформить Полис "ДОПЗАЩИТА" - 499 руб. Платежи проходят разными квитанциями, подтверждал по смс от банка, я только сумму по ОСАГО (499 руб списали без подтверждения по смс)

Какой итог. Вместо удобного быстрого способа оформить нужную страховку, получаешь геморрой со звонками в страховую, и написанием заявления на расстрижение по Полису "Допзащита".

Здравствуйте.
Неделю прошу откорректировать форму еОСАГО, т.к. в выпадающем меню нет варианта с правильной мощностью двигателя модели моего автомобиля, из-за чего расчет не правильный. Обращался с этой проблемой не однократно (и письменно и по телефону), результата нет.  Если выбрать в форме  "Другое ТС", то при нажатии кнопки "Расчитать ОСАГО" появляется окошко с предложением застраховаться ...в другой компании. Предложили оформить в офисе  mg: .  
Хороший способ "честно и благородно"  послать клиентов куда подальше...

Обратилась в офис страховой в г. Екатеринбурге для досрочного расторжения полиса Е-ОСАГО в связи с продажей автомобиля. У меня забрали полис. сняли копию агентского договора (подтверждение обоснованной причины расторжения), я подписала заявление. Вся процедура заняла не более 10 минут. Сотрудник меня уведомила, что возврат на мой счет физ.лица будет произведен в течение 14 дней. НО деньги поступили в тот день, чему я приятно удивлена. По моему опыту при расторжении договоров в других компаниях, деньги приходится ждать около месяца. Спасибо огромное за оперативность!

P.S. очень удобная форма продления полиса ОСАГО на сайте в личном кабинете, полис приходит на эл.почту в течение пяти минут)))

При оформлении  ОНЛАЙН ОСАГО от 20.12.2017 при прохождении платежа было списана дополнительная сумма 499 руб. без подтверждения, за полис страхования жизни водителя. Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя (НC) № 36921/398/03403/7 и вернуть деньги на карту с которой была произведена оплата.

Здравствуйте. При оформлении полиса ОСАГО на сайте вашей компании был неприятно удивлен отсутствием возможности внести модель авто самостоятельно, а не из предложенного списка, так как список моделей авто неполон, в частности, нет ретро-автомобилей семейства ВАЗа (21013, 21011). Добавьте, пожалуйста!

У моего отца случился инфаркт во время отпуска в Европе. Повезло, рядом оказались доктора которые запустили ему сердце и его вовремя доставили в клинику. Сервисная компания отработала очень четко, нас все время консультировали по телефону, очень быстро отвечали. Через 11 дней состояние здоровья отца уже позволило транспортировать его и нам организовали перелет спецбортом домой в Казань. К сожалению, такой полет обошелся очень дорого и страхового покрытия не хватило на покрытие лечения. Было бы очень здорово, если бы страховая компания пошла навстречу и покрыла счет за лечение в клинике, так как для пенсионеров сумма в 53000 евро является неподъемной.

При оформлении Е-ОСАГО на сайте АльфаСтрахование автоматически куплен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита». Это произошло без ведома страхователя, прошу вернуть деньги в размере 499 руб. за Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 60921/398/00470/7 от «19» декабря 2017г. на карту, с которой была произведена покупка.

Застраховал в данной компании автомобиль, в салоне. Через год продлил полис, через 3 месяца продал машину и хотел вернуть остаток страховой премии за неиспользованный период (речь идёт о полисе КАСКО, по ОСАГО даже заморачиваться не хочу) и тут началось.. сначала еле дозвонился, чтобы узнать, что удаленно такие вопросы не решаются и нужно обязательно приехать в офис и написать заявление. Хорошо - полдня убил - написал заявление.

Проходит 14 дней - никаких возвратов не происходит - звоню им - 10 мин слушаю музыку и наконец-то заспанный голос начинает меня спрашивать - номер полиса или номер вин проданной машины, говорю нет у меня таких данных - посмотрите по фамилии или по номеру телефона - говорит не могу так, типа ищите инфо и звоните. Товарищи!!! я в шоке от такого сервиса!!! Для примера - в другой СК вернули по такой же ситуации деньги за 2 дня по заявлению в электронной форме и никаких вопросов.

Сожалею, что имею действующий полис в данной шарашке, продлевать его я естественно там не буду. Представляю, с чем придётся столкнуться, не дай БОГ, что случиться с машиной. Всем категорически не советую с ними связываться. Спасибо за внимание!

Я подал жалобу в ЦБР на Альфастрахование, что они отказывают в выдаче электронного полиса ОСАГО тем, что у них нет модели моего автомобиля на сайте (Toyota Wish). Это актуально и сейчас, 19 декабря 2017 года в 8:37 по новосибирскому времени.

Прошло 60 дней, из ЦБР я вообще не получил ответа по существу, а из Альфастрахования в последний день срока получил отписку, вранье и манипуляции.

Я пожаловался что на мой автомобиль Toyota Wish невозможно получить электронный полис ОСАГО на сайте АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ, по той причине что этой модели нет в списках. Очевидно что можно было просто внести данный автомобиль, однако данная компания злонамеренно не хочет этого делать.
Вместо того чтобы наказать данную компанию, ЦБР послал ей запрос а от компании я получил отписку. Суть
1. Все машины нельзя внести в БД, их слишком много и сложно
2. Можно заключить договор на "другое ТС" и внести туда что угодно

На что я ответил.
1. Нет объективных причин не заполнить справочник для 99% марок и моделей. Достаточно взять например информацию с сайта auto.drom.ru или даже РСА, с которым Ваша компания должна взаимодействовать. Я сам программист который разрабатывал систему  для автострахования США 5 лет и знаю, что это совершенно не сложно.
2. "Другое ТС" клиент не может использовать, по той причине что данный полис не будет действителен до посещения офиса Альфа-страхования. то есть такой возможности нет.
3. Я об этом писал ("Другое ТС" - обман, это не полис ОСАГО) - сразу в исходном сообщении на сайте ЦБР. И мне в ответ на это обращение пишут это же? Запредельная наглость.