Отзывы о Альфастрахование

1.При оформлении электронного полиса ОСАГО
1)ХХХ  0020377478 от 07.12.2017г.
2)ХХХ  0020352076 от 07.12.2017г.
во время оплаты, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму499 руб. за каждый полис, при этом не приходило SMS с подтверждение данной операции, я не давал согласия на списание данной суммы с моей карты. Поэтому навязанные мне договора от несчастного случая
№36921/398/02615/7 полис ХХХ 0020377478 от 07.12.2017г.
№36921/398/02602/7 полис ХХХ 0020352076 от 07.12.2017г.
считаю не правомерными. Прошу вернуть незаконно списанные  суммы в мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп. услуг при заключении договора ОСАГО.

2.При составлении электронного ОСАГО ХХХ 0020377478, в пункте 2 на выбор даётся ввести либо vin-код, либо номер кузова, т.к. у меня номер кузова такой же как и vin-код. Строка для заполнения vin-кода была не активна, поэтому  заполнил строку с номером кузова. После оплаты пришел бланк, в пункте 2 которого написано, что "Идентификатор транспортного средства" - отсутствует. Считаю данное оформление не корректным и прошу исправить.

Купила ОСАГО на сайте компании АльфаСтрахование. Номер 0020392801. После оплаты обнаружила, что списали еще 499 рублей сверх стоимости ОСАГО за какой-то доп. Мне он не нужен, верните мои 499 рублей. Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя  № 41921/398/02132/7 и вернуть деньги на мою банковскую карту.

Прошу расторгнуть договор №s5921/398/00690/7 от «07» декабря 2017г от несчастного случая  и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. Согласия на заключение договора не было. Оформляли только ОСАГО. При звонке на горячую линию, где отвечает постоянно Екатерина с просьбой подождать, что длится бесконечно, короче "Рога и Копыта".

Сегодня электронно заключил договор ОСАГО. Во-первых, при расчете неверно применен КБМ вписанных в полис водителей, хотя до этого я уточнял у них КБМ о чем имеются соответсвующие письма. А во-вторых, после оплаты полиса ОСАГО дополнительно списали 499 руб. якобы за полис страхования от несчастного случая, хотя нигде об этом не было информации и согласие на это я не давал. Требую произвести правильный расчет по полису ОСАГО XXX 0020297043 и вернуть списанные с карточки деньги в размере 499 руб.
P.S. Очень расстроен таким жульническим поведением такой крупной компании! Страхуюсь безубыточно уже не первый год и не один автомобиль!

Для меня стало большим удивлением, что крупная компания может себе позволять такие вещи.

5 ноября 2017 произошло ДТП, в котором я - пострадавшая сторона. О случившемся я сразу сообщил в страховую и сразу получил инструкции и адреса для обращения. Подав документы 7 ноября 2017 и показав машину я с полной уверенностью ожидал, что компания рассмотрит мой вопрос. Прошло уже больше 20-ти рабочих дней и решения все еще нет. Мало того, что никто за это время ни разу со мной не связывался, так еще и прислали телеграмму 23 ноября 2017 о том, что я должен показать автомобиль страховой компании, при том не свой. В тексте телеграммы указан номер другого автомобиля. По телефону горячей линии успокоили, что это ошибка и для принятия решения по моему вопросу нет необходимости показывать авто. Далее на 20 день рассмотрения я явился в центральный офис г. Уфы (т.к. по телефонам не дозвониться). Сотрудник подтвердил, что сегодня истекает срок рассмотрения, но решения еще нет и что ничем не может помочь.

Как крупная компания может себе позволить такое отношение к своим клиентам? У меня есть другие страховые продукты в Альфастраховании, по которым ни разу не обращался. Теперь рассматриваю вопрос перевода всех продуктов в другую, более серьезную компанию. Надеюсь компания примет меры по улучшению сервиса.

Прошу расторгнуть договор №64921/398/00479/7 от «06» декабря 2017г от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. Согласия на заключение договора не было. В уведомлении о списании денежных значилась сумма 12349,06 полис ОСАГО. Убедительно прошу вернуть списанную сумму в размере 499 рублей на карту, с которой прошло списание этих денежных средств.

При оформлении 29.11.2017 электронного полиса ОСАГО перед оплатой сняла галочку с пункта о страховании жизни водителя. Тем не менее, с меня сняли 499 рублей и оформили полис страхования жизни водителя. Операция на его оплату картой не выставлялась на сайте. Прошу данный полис (НC) № 42921/398/01196/7  и вернуть мне 499 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

В личном кабинете не работает продление текущего полиса Альфастрахование - кнопку Оплатить жмешь и ничего не происходит. Если через главную страницу сайта, введя все данные вручную - тоже невозможно.
Причем при заполнении формы "Электронный полис ОСАГО"/Расчет стоимости, нет выбора "1 водитель", есть только "1 и более" и "Неограничено" (Альфастрахование, объясните, какая у них разница? Бред). Соотв-но КБМ подставляется 1, а не текущий.

Номер страхового скидывал в рамках этого отзыва:
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/6537

05.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0020125252во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса  ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции,т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя  № 42921/398/01576/7 от 05.12.2017. Я не давал согласия на эту услугу. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, которое является незаконным. Прошу расторгнуть навязанный мне договор №42921/398/01576/7 от 05.12.2017 и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп. услуг при заключении договора ОСАГО.

Сегодня оформила договор ОСАГО и без моего ведома, в момент оплаты, было списано 499 рублей по договору страхования жизни, который я не заключала (НC) № 21411/398/01121/7. Требую устранить эту наглость и вернуть украденные деньги!

Кроме того, в момент оформления, сумма получилась больше 14 тысяч и якобы запрос КБМ в РСА прошел успешно , в итоге, когда уже оплатила на почту пришло вот такое письмо:Информационное сообщение сайта АльфаСтрахование

Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО.
Пожалуйста, попробуйте ещё раз: ххххххххххххххххх
Письмо сгенерировано автоматически.

Пройдя по ссылке, оказалось что одному водителю засчитали стаж 5 лет, а другому 7. Хотя в реальности у обоих по 21 году... Как, скажите проверка КБМ в РСА оказалась успешной??? Когда в появившейся форме снова ввела стаж, стоимость полиса стала 8700 с чем-то. Позвонив в альфастрахование, девушка сказала, что это какой-то сбой и нужно ждать 25 декабря (дата начала действия нового полиса) и тогда посылать запрос в РСА, а по итогу писать заявление на возврат разницы. Очень оригинальная схема!!! Даже придраться не к чему((

03.12.2017 оформил электронный полис ОСАГО на сайте Альфа Страхование, после оформления и оплаты на электронный адрес прислали полис ОСАГО ( и полис страхования от несчастного случая Доп Защита за 499 р. (№ S4921/398/00189/7 от 03.12.2017), который мне не нужен, Обращаюсь к руководству АО АльфаСтрахование с просьбой о расторжении дополнительного договора и возврате денег.

03.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0019931742 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом отменить страхование от несчастного случая «ДопЗащита» было невозможно. Также не приходило SMS с подтверждением данной операции, т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на электронку пришло письмо, в котором был Полис страхование от несчастного случая «ДопЗащита» № S5921/398/00636/7 от «03» декабря 2017г. Я не давал согласия на эту услугу. Прошу расторгнуть договор № S5921/398/00636/7 от «03» декабря 2017г. и вернуть списанную сумму в 499 рублей на мою карту.

04.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0020033438 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции, т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты.  После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя  № 80921/398/01299/7 от 04.12.2017. Я не давал согласия на эту услугу. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, которое является незаконным.

Прошу расторгнуть навязанный мне договор  №80921/398/01299/7 от 04.12.2017 и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.

Здравствуйте. 05.12.2017 оформляла электронный полис ОСАГО.  Перед оплатой сняла галочку с пункта о страховании жизни водителя. Тем не менее, с меня сняли 499 рублей и оформили полис страхования жизни водителя.

Прошу представителей страховой компании расторгнуть данный полис (НC) № 42921/398/01512/7 и вернуть мне 499 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

04.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0019959143 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса  ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции, т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты.  После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя  № 21411/398/01074/7 от 04.12.2017. Я не давал согласия на эту услугу. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, которое является незаконным.

Прошу расторгнуть навязанный мне договор  №21411/398/01074/7 от 04.12.2017 и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.

Итак, прошло две недели после написания моего ответа на комментарий АО «Альфастрахование» в отзыве на Banki.ru/ 6318, а в ответ тишина… На том и стоим, как говорится. Ни слуху, ни духу больше... Раньше хотя бы за неделю отвечали.

Так вот, за эти две недели у меня сформировалась ещё одна жалоба на ДМС. При установленном диагнозе (протрузии межпозвоночных дисков), невролог направил меня к физиотерапевту, а физиотерапевт, включил в перечень для согласования компании процедуру массажа (массажная кровать). Одновременно с отправкой документа на согласование из ВОККДЦ, мной был совершён звонок в компанию, в котором я акцентировала внимание на моё желание, в первую очередь, согласовать массаж, т.к. ранее делала процедуру и точно знаю, что она помогает.

В результате массаж согласован не был, я попросила девушку оператора прислать мне по СМС причину отказа и документ, на который ссылается компания. Оператор дала согласие на отправку СМС, но прошло более недели, но, ни СМС, ни письма, ни звонка, я не дождалась.

В принципе не удивительно, как примерно написано в одном из отзывов на работу АО «Альфастрахование», ваш девиз, что-то из разряда «Забей на всех». Вот ведь, как иногда у разных людей мысли сходятся!

Так вот, в процессе ожидания  обратной связи, я совершила самостоятельный поиск стандартов оказания медицинской помощи при заболеваниях позвоночника. И, ура, отыскался приказ от 24 декабря 2012 года N 1547н (Об утверждении стандарта специализированной медицинской помощи при поражении межпозвонкового диска и других отделов позвоночника с радикулопатией (консервативное лечение), а он подразумевает назначение массажа.

Жду всё-таки от вас внятный комментарий по отказу в согласовании массажа, а также ответ на мой комментарий в предыдущем отзыве.

02.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0019880298 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса  ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 рублей. При этом не приходило смс с подтверждением данной операции, т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя  № 36921/398/02318/7 от 02.12.2017. Я не давал согласия на эту услугу (при оформлении полиса галочка с пункта оформления страхования жизни водителя была мною снята). Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, которое является незаконным.Прошу расторгнуть навязанный мне договор  № 36921/398/02318/7 от 02.12.2017 и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой.

Ужасная бездарная и отвратительная работа операторов САВИТАР ГРУПП. Последний раз по их милости оказался без медицинской помощи. По заключению врача клиники Pattaya Memorial Hospital была возможность заражения крови и летальный исход.

Ставлю вас в известность, что собираюсь в судебном порядке преждевременно расторгнуть договор, так как реально опасаюсь за свою жизнь. Также сообщаю вам, что оставляю за собой право опубликовать во всех социальных сетях и сети интернет  достоверную информацию обо всех случаях (моих лично, а также моих друзей), ужасающей работы операторов Савитар Групп.

Вообщем-то вопросов два.
Приобрел е-осаго, зарегистрировавшись на сайте Альфа-страхование. И тут понеслась.
1. В Личном кабинете, в разделе "МОИ ПОЛИСЫ" неверно указан ПОЛ второго водителя, а именно моей ЖЕНЫ! Стоит МУЖСКОЙ, а должен быть ЖЕНСКИЙ!!! Сначала очень долго звонил на горячую линию Альфа-страхование, чтобы услышать ответ на мой вопрос, меня переключали большое количество раз, в итоге ответа не дождался! После я написал в личном кабинете в тех.поддержку, отправив обращение на изменение пола, ответа не пришло.
2. При составлении электронного ОСАГО, на выбор дается либо ввести vin-код, либо номер кузова. Так как у меня номер vin-кода является таким же как и номер кузова. Я оставил выбранный марке номер кузова и ввел туда значение. После оплаты пришел бланк в котором в пункте 2 "Идентификатор транспортного средства" стоит надпись "отсутствует". При обращении на горячую линию также переключают бесконечное количество раз.

Даже не знаю как это назвать! Не ожидал такого от  Альфастрахования! 01.12.2017 при оформлении полиса ОСАГО XXX № 0019751513. в момент оплаты помимо стоимости полиса ОСАГО произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных уведомлений и подтверждений. На эл.почте я обнаружил письмо, которое содержало Полис страхования жизни водителя  № 36921/398/02205/7. Я не давал согласия на эту услугу и не нуждаюсь в ней. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО. 

01.12.2017 г при оформлении электронного полиса ОСАГО (№0019752531) в страховой компании Альфа Страхование была заявлена сумма 4076,82 руб, код-пароль подтверждения операции получен тоже на эту сумму. Следом списалось 499 рублей за страховку жизни!!! Которую не выбирали и заключать данный договор не собирались. Требую расторгнуть договор № № 36921/398/02208/7  и вернуть незаконно списанную страховую премию на карту.

Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УК РФ. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕ ЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УК РФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ.

Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту, либо по телефону.

Здравтсвуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, которая произошла сегодня, 30.11.2017 в 21:53 при оформлении мной полиса ОСАГО (№0019726944). После оплаты стоимости полиса с моей карты были сняты дополнительно 499р за страхование жизни, которое было оформлено без моего согласия.

После нескольких (!!!) звонков в контактный центр опрератор объяснила, что я, цитата: " не убрала галочку с 3го пункта при оформлении и согласилась на доп.услугу". Так вот, дорогие мои, это называется НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УКРФ. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УКРФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ.

Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Буду добиваться возврата суммы. Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту.

30.11.2017 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО  №0019724451. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 13984.49 рубля. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а на эл.почте я обнаружил письмо, которое содержало полис страхования жизни водителя №№ 80921/398/01089/7 .  Я не давал согласия на оформление полиса страхования жизни. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.

Здравствуйте.
30.11.2017 я оформил полис ОСАГО в электронном виде. Для подтверждения оплаты страховой премии из банка пришло SMS с корректно прописанной суммой. После покупки при проверке списанной суммы я выяснил, что с меня дополнительно было списано 499 рублей за полис страхования жизни водителя № Z6921/398/00261/7. Я не планировал и не просил оформить этот полис, списание денег с банковской карты с помощью SMS сообщения я не подтверждал. Прошу представителей страховой компании  расторгнуть данный договор и вернуть мне 499 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

29.11.2017 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО  №0019593340. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 3623,84 рубля. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а на эл.почте я обнаружил письмо, которое содержало полис страхования жизни водителя №№ W8921/398/00067/7 .  Я не давал согласия на эту услугу и не нуждаюсь в ней.

Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.