Отзывы о Альфастрахование

Почему в компании не принимают документы о наступлении страхового случая по ОСАГО? Почему документы принимают какие-то партнёры? Почему я должна ждать больше недели, чтобы ваш единственный в городе партнёр принял мои документы? Это вообще правомерно? Звоню в РСА. Страшно недовольна, что связалась с этой страховой.

29.11.2017 на сайте компании  "Альфастрахование" я приобрела электронный полис ОСАГО  №0019580258. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 13861,19 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а на эл.почте я обнаружила письмо, которое содержало полис страхования жизни водителя №76921/398/00747/7.

Я не давала согласия на эту услугу и не нуждаюсь в ней. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту.  Про работу сайта ничего плохого сказать не могу, работают лучше многих! Если бы не это списание было бы всё прекрасно)

29.11.2017 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО  №0019632958. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 3442.65 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а на эл.почте я обнаружил письмо, которое содержало полис страхования жизни водителя №80921/398/01024/7.  Я не давал согласия на эту услугу и не нуждаюсь в ней. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.

29.11.2017 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО №0019640702. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 4756,29 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а на эл.почте я обнаружил письмо, которое содержало полис страхования жизни водителя №90921/398/00085/7. Я не давал согласия на эту услугу и не нуждаюсь в ней. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.

Добрый день!
Сегодня на сайте СК-АО "АльфаСтрахование" оформила электронный полис ОСАГО номер 0019630183, оплата прошла успешно на сумму, указанную в полисе, а следом пришло ещё одно сообщение о списании 499 рублей без моего согласия. Но после смс на сайте сразу произошёл сбой и меня выбросило со страницы, теперь нигде не могу найти свой полис. Уже два раза писала в службу поддержки, чтобы полис прислали на почту, но никто так и не ответил.

Уважаемые СК-АО "АльфаСтрахование", настоятельно прошу выслать оплаченный полис ОСАГО номер 0019630183 на электронную почту и вернуть излишне снятые с карты, без согласия, 499 рублей, так как в страховании жизни водителя я не нуждаюсь.

30.11.2017 11:23 29.11.2017 оформляла на сайте АльфаСтрахование е-ОСАГО, после оплаты полиса произошёл сбой на сайте и полис не пришёл на почту, так ещё и помимо оплаты полиса пришло смс об оплате страхования жизни на 499 рублей. Написала в службу поддержки обо всех проблемах, но уже и не надеялась на положительный результат... Однако сегодня утром пришла целая куча сообщений на почту с полисом ОСАГО, с извинениями и инструкциями как вернуть 499 руб на карту. Приятно, что компания дорожит своими клиентами и не оставила без ответа мои сообщения. Спасибо за отзывчивость и оперативность!

Добрый день!
29.11.2017 я оформила электронный полис ОСАГО № ХХХ0019609515 на сумму 5600,48 руб. Сразу же с моей карты было списано дополнительно 499 руб. без подтверждения оплаты, смс от банка не было. Зайдя в личный кабинет, я с удивлением обнаружила полис страхования жизни № 67921/398/00385/7. Этот полис мне не нужен, согласия на его заключение я не давала. Деньги за него списаны без моего ведома и согласия, незаконно.
Прошу расторгнуть договор № 67921/398/00385/7 и вернуть мне 499 р.
Действуя таким образом, вы портите репутацию своей компании.

29.11.2017 я заключил договор еОСАГО в этой страховой. Номер полиса 0019595904. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 5299,87 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а в личном кабинете я обнаружил на эту сумму дополнительный страховой полис номер W4921/398/00087/7. Я не давал согласия на эту услугу и не нуждаюсь в ней. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату суммы в 499 рублей на мою карту.

Огромное спасибо компании Альфастрахование за быструю и слаженную работу.

В течение нескольких дней я безуспешно пытался оформить электронное ОСАГО в различных компаниях, все время какие-то сбои, ошибки или перекидывало на другие страховые. Уже была потеряна надежда, чтобы получить страховку. А в Альстраховании в течение минуты после оплаты пришел полюс на почту! И в базе РСА я проверил - мой полис там есть! Это был отличный подарок к моему дню рождения.

Добрый день.
28.11.2017 г. оформил электронный полис ОСАГО. После оформления с удивлением обнаружил списание со счета дополнительно 499 руб. Далее на почту пришел договор страхования жизни водителя. После общения со службой поддержки выяснилось, что я не снял галочку с данного пункта при оформлении. Допускаю, что такое могло быть, но никаких подтверждений по поводу списания 499 руб я не давал.
№ полиса ОСАГО 0019502974. № договора страхования жизни водителя 41921/398/01536/7.

Прошу аннулировать договор 41921/398/01536/7 и вернуть денежные средства. Прошу руководства компании обратить на данный момент внимание, так как такие ситуации негативно влияют на имидж компании.
Спасибо.

Оформила электронный полис ОСАГО № 0019494364 При оплате картой была отображена только стоимость полиса (4941,60руб.), от своего банка получила смс с кодом подтверждение также на эту сумму. Сразу после ввода кода пришло два смс: на основную сумму и еще 499 рублей якобы за "Страхование жизни водителя".

Уважаемое АльфаСтрахование, прошу вернуть похищенные 499 рублей. Полис страхование жизни водителя№ 36921/398/01992/7 от 28 ноября 2017 года мне не нужен, согласие на его оформление и списание указанной суммы денег с моей карты я не давала.

Оформил полис осаго № 0019490492 При оплате картой была отображена только стоимость полиса, от своего банка получил смс с кодом подтверждение также на эту сумму. Сразу после ввода кода пришло два смс: на основную сумму и еще 499 рублей якобы за страхование жизни.

Уважаемое АльфаСтрахование, прошу вернуть списанные 499 рублей. Полис страхование жизни водителя № 52921/398/00627/7 от 28 ноября 2017 года мне не нужен, согласие на его оформление и списание указанной суммы денег с моей карты я не давал.

Я клиент Альфастрахования с 2016 г. Оформлял е-ОСАГО на свой авто 2011 г . В этом году проходил процедуру продления полиса е-ОСАГО на тот же автомобиль. Процедура проходила с различными проблемами технического характера связанными с РСА и работой сайта страховой компании. Проблемы удалось решить путем отправления моих документов на их эл. адрес. 

Сегодня я заключил договор ОСАГО xxx0019468739 на 6930.59 р. Итоговый договор ОСАГО получил по эл. почте после оплаты. Он пришёл с ошибкой в дате выпуска авто, где было указан 2004 г. выпуска. Мною год выпуска авто был вбит верно.

Обратился в горячую линию данного страховщика, где мне сказали, что договор можно аннулировать и вернуть деньги, а исправить ошибку нельзя. Заявление было составлено и отправлено на указанный адрес. Также я обнаружил, что с моей карты Сбербанка, которой я оплачивал покупку, без моего согласия и подтверждения были списаны 499 р. за страхование жизни и на мою почту поступил полис (НC) № 84921/398/00218/7, который я не заказывал. 

Деньги были списаны без моего согласия и уведомления. После звонка в Сбербанк служба безопасности  данного банка, посмотрев данные операции заблокировала мою банковскую карту и направила СМС с рекомендацией обратится в полицию с заявлением на мошенничество по данному факту и просьбой перевыпустить карту.

Прошу Альфастрахование вернуть мои денежные средства!

Добрый день.
28.11.2017 г. оформил электронный полис ОСАГО. После оформления с удивлением обнаружил списание со счета дополнительно 499 руб. Далее на почту пришел договор страхования жизни водителя. При общении службой поддержки обещано направить мне инструкцию по аннулированию данного вида страхования, однако инструкция не пришла. Никаких подтверждений по поводу списания 499 руб я не давал.

№ полиса ОСАГО 0019480108. № договора страхования жизни водителя № 80921/398/00951/7.
Прошу аннулировать договор № 80921/398/00951/7 и вернуть денежные средства.
Прошу руководства компании обратить на данный момент внимание, так как такие ситуации негативно влияют на имидж компании.
Спасибо.

Добрый день.
25.11.2017 г. оформил электронный полис ОСАГО. После оформления с удивлением обнаружил списание со счета дополнительно 499 руб. Далее на почту пришел договор страхования жизни водителя. После общения со службой поддержки выяснилось, что я не снял галочку с данного пункта при оформлении. Допускаю, что такое могло быть, но никаких подтверждений по поводу списания 499 руб я не давал.

№ полиса ОСАГО 0019276968. № договора страхования жизни водителя 58921/398/00901/7.
Прошу аннулировать договор 58921/398/00901/7 и вернуть денежные средства.

Прошу руководства компании обратить на данный момент внимание, так как такие ситуации негативно влияют на имидж компании.
Спасибо.

Такая же проблема и типо никто не может исправить...просто какое-то отмывание денег.. пытаюсь третьи сутки застраховаться....пишет так - ПРОБЛЕМЫ ПРИ продлении Е-ОСАГО

Уважаемый клиент!
В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее:
При оформлении на сайте АО «АльфаСтрахование» договора ОСАГО в электронном виде (Е-ОСАГО), Вами были указаны данные, которые не прошли проверку через Автоматизированную Информационную Систему РСА. С учетом п. 4 ст. 15 Закона об ОСАГО и Указания ЦБ РФ № 4190-У, Вам было дополнительно предложено
в целях заключения договора Е-ОСАГО представить страховщику сканы (электронные копии) документов, предусмотренные пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО. 

Загруженные Вами сканы документов (электронные копии), с учетом требования страховщика, оказались не читаемы, что препятствует страховщику удостоверится в том, что данные, вводимые Вами на сайте страховщика, соответствуют данным, указанным в документах, предусмотренных пунктами «б»-«е»
п. 3, ст. 15 Закона по ОСАГО. Данное обстоятельство препятствует дальнейшему оформлению на сайте страховщика договора ОСАГО в электронном виде.

В целях заключения договора ОСАГО рекомендуем Вам обратиться со всеми необходимыми документами,
предусмотренными Законом об ОСАГО, в ближайший филиал страховщика. Адреса офисов можно уточнить на сайтеwww.alfastrah.ru.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба поддержки АО «АльфаСтрахование»

Пожалуйста, попробуйте ещё раз
6. см. п.1  
Все документы отсканированы на сканере. Что делать?

Оформлял е-осаго xxx 0019267352 24.11.2017.
На стадии оплаты два раза не проходил платеж, деньги списывались, а потом возвращались на карту, о чем свидетельствовали смс от Сбербанка с сообщением об отмене покупки. На третий раз все благополучно списалось.
25.11.2017 приходит смс от Сбербанка о списании средств за страховку.
26.11.2017 приходит смс от Сбербанка о списании средств за страховку.

Итого: за один полис деньги списали три раза, причем последние два платежа прошли без моего подтверждения.
Скрин из сбербанка онлайн
Смс об отмене 1го платежа
Смс об отмене второго и прохождении 3го платежа
Смс с повторными платежами

Получается, что они хранят информацию о картах, с которых производится оплата, иначе как объяснить, что они смогли на следующий день снять деньги с карты  без моего согласия?

Оформил полис осаго № 0019362543. При оплате картой была отображена только стоимость полиса, от своего банка получил смс с кодом подтверждение также на эту сумму. Сразу после ввода кода пришло два смс: на основную сумму и еще 499 рублей якобы за страхование жизни.

Уважаемое АльфаСтрахование, прошу вернуть похищенные 499 рублей. Полис страхование жизни водителя мне не нужен, согласие на его оформление и списание указанной суммы денег с моей карты я не давал.

Оформлял Электронный полис ОСАГО.
1. Дошёл до оплаты, цена полиса 8450 рублей,
2. ввёл реквизиты банковской карты, пришло смс подтвердить платеж 8450 рублей.
3. Подтвердил платёж 8450 рублей.
4. Сняли с карты 8450 и 499 рублей.
5, Пришёл на почту полис ОСАГО за 8450 и полис страховки жизни за 499 рублей.
Страховку жизни я не заказывал. Позвонил в АльфуСтрахования, но в компании, когда узнали, что звоню с претензией, переключили на другой номер, который не ответил в течение 20 минут (дольше я ждать не стал)
Считаю, что это НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ. Придётся жаловаться в Службу защиты прав потребителей.

24.11.2017 оформил полис ОСАГО ХХХ0019250045. СК- АО "АльфаСтрахование". Срок: 25.11.17-24.11.18.
Дополнительных услуг не выбирал, при оплате сумма указывалась 5 765,20руб, код-пароль подтверждения операции получил тоже на эту сумму. Следом списалось 499 рублей за страховку жизни!!! Которую я не выбирал и заключать данный договор не собирался. Требую расторгнуть договор № 36921/398/01739/7 и вернуть незаконно списанную страховую премию на карту.

Сегодня оформила полис еОСАГО-0019215582 в Альфастраховании. После оплаты сняли дополнительно 499руб. Полис на електронную почту пришел. А на сумму 499руб, вообще никаких документов нет. То есть страхование жизни списали без подтверждения и моего согласия. Прошу расторгнуть полис на страхование жизни и вернуть мне 499 рублей на
карту, с которой списали оплату!

При оформлении электронного ОСАГО навязали страхование жизни, сняли деньги с карты без СМС-подтверждения. Я вводил данные карты и смс-пароль только для операции по ОСАГО. Согласие на доп услуги не давал. Полис страхования жизни №36921/398/01583/7 от «23» ноября 2017г. 

Данный полис мне не нужен, прошу расторгнуть договор и вернуть страховую премию. Учитывая количество подобных отзывов можно сделать вывод что данная услуга нагло навязывается.

Оформила полис е осаго. После оформления произошло списание 499р, про которые я ничего не знала. Номер страхового полиса ваш Полис страхования жизни водителя (НC) №80921/398/00758/7 находится во вложении. Срок действия Полиса с 24.11.2017 по 23.11.2018. Прошу вернуть мне всю сумму. Я на страхование жизни не соглашалась!!!!

Может хоть тут сотрудники компании мне ответят. Я 22.11.2017 совершил покупку страхового полиса ОСАГО и так как оплата прошла не с первого раза я знал об этой злосчастной галке, но не успел ее убрать. Но мой отзыв не об этом. После моего звонка оператору (кстати на трубке я провисел без малого 23 минуты) мне на почту пришло письмо с инструкцией по расторжению с просьбой в ответ прислать скан письменного заявления, естественно я его им отправил и дальше молчание. Подтверждение о прочтении - они такого не знают.

Сегодня 23.11.2017 я написал еще два письма, на которые тоже ни словечка не ответили, так вот может сотрудники компании мне тут сообщат, что мое заявление принято и поступило в работу. Номер договора - № 67921/398/00283/7от «22» ноября 2017г. И почему при оплате через сбербанк выводится одна сумма, а после подтверждения снимается еще?

P.S. Галка настолько прозрачная и почти сливается с белым фоном, что это можно смело считать навязыванием услуги от которой нас так пытались защитить электронным осаго.

Сегодня оформил полис еОСАГО-0019154908 в Альфастраховании. После оплаты 3920,34руб. следом сняли дополнительно 499руб. Полис на електронную почту не пришел. А на сумму 499руб, вообще никаких документов нет. То есть  страхование жизни списали без подтверждения и моего согласия. Прошу расторгнуть полис на страхование жизни и вернуть мне 499 рублей на карту, с которой списали оплату!

При оформлении электронного ОСАГО навязали страхование жизни, сняли деньги с карты без СМС-подтверждения. Я вводил данные карты и смс-пароль только для операции по ОСАГО. Согласие на доп услуги не давал. Полис страхования жизни № 83031/398/00159/7 от «23» ноября 2017г. 

Данный полис мне не нужен, прошу расторгнуть договор и вернуть страховую премию. Учитывая количество подобных отзывов можно сделать вывод, что данная услуга нагло навязывается.