Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте! Решил стать клиентом Альфа Страхования по рекомендациям других клиентов компании, но столкнулся с проблемой буквально через минуту после заключения договора ОСАГО. Понимаю, что сам допустил ошибки по невнимательности, однако считаю, что это человеческий фактор, и с этим может столкнуться каждый. Сам же хочу разобраться, кто меня вводит в заблуждение - сотрудники офиса компании, сотрудники горячей линии и информация, предоставленная на официальном сайте, или официальный представитель компании Юрий Нехайчук.

26 сентября 2017 года оформил полис е-ОСАГО. После оплаты полиса заметил, что допустил ошибку, а именно в г/н вместо трех цифр, указал 4, а также допустил ошибку в серии и номере ПТС. Сразу же позвонил на горячую линию, чтобы узнать, как исправить данную ошибку. Сотрудник горячей линии сообщил, что нужно обратиться в офис компании, где ошибку исправят (не сообщив, что это нужно сделать, пока полис не вступил в силу), также сказали, что автомобилем пользоваться можно. Так как автомобилем пользуюсь не часто, возможность съездить в офис появилась позже.

Первый раз в офис компании приехал, кажется, 13 октября после обеда, меня встретили недоброжелательные работницы, я объяснил всю ситуацию, на что хамоватая сотрудница, сказала, что нужно расторгать договор, при этом теряется вся сумма, которую оплатил за страховой полис. Потом выяснилось, что все-таки можно внести изменения, но нужно приехать в офис с 9:00 до 10:00.

Во второй раз я приехал в офис 18 октября. Та же хамоватая сотрудница уже сказала, что изменения в полис внести невозможно, нужно расторгать договор, при этом теряется 3000 рублей (примерно 40% от страховой суммы.  Зайдя на официальный сайт Альфа Страхования в раздел вопросы и ответы, нашел ответ на свой вопрос - нужные мне изменения в полис можно внести в офисе компании, а также наткнулся на статью, где официальный представитель альфа страхования Юрий Нехайчук подтвердил данную информацию (ссылка на статью https://www.banki.ru/news/bankpress/?id=10049474). 

Вооружившись новыми знаниями, в офис компании приехал 23 октября, и ссылаясь на информацию на официальном сайте, попросил сотрудницу внести изменения в полис, не расторгая договор, но все мои доводы были разбиты о фразу все той же хамоватой сотрудницы, что по внутренней инструкции такие изменения не вносятся (что противоречит официальной информации). На всякий случай разговор записал на диктофон. Что мы имеем по факту: Я, являясь клиентом Альфа Страхования, таковым не являюсь, автомобилем пользоваться не могу уже в течение месяца, т.к. при страховом случае мне откажут в возмещении+штраф, данные мне не меняют, прикрываясь мифической инструкцией, которая противоречит официальной информации. Хочу задать Альфа Страхованию несколько вопросов:

1. Почему до Вашей горячей линии практически нереально дозвониться (если так получится, что тебе повезло и ты дозвонился, сотрудник выслушает вопрос, и перенаправит тебе на другого сотрудника, который вообще не отвечает (ждал 3 раза по 20 и 30 минут)); 
2. Почему Вы перестаете быть клиентоориентированными, после того как Вам заплатят деньги, либо отправьте сотрудниц, которые сидят на ресепшене, на курсы хороших манер;
3. Подключите сотрудникам офиса услугу интернет, чтобы они смогли зайти на Ваш официальный сайт, и смогли воспользоваться информацией, предоставленной на сайте, либо предоставьте сотрудникам горячей линии и Юрию Нехайчуку внутреннюю инструкцию, на основании которой мне отказывают вносить изменения;
4. Когда я смогу пользоваться своим автомобилем, и Вы решите мой вопрос!? Деньги, которые теряются при расторжении договора небольшие, но это дело принципа, когда в такой крупной компании обманывают клиентов.

24.10.2017 я оформляла электронный полис осаго, после прохождения успешной проверки, я нажала кнопку "купить" полис. Ввела все данные своей карты, и денежные средства были списаны, а я удачно приобрела полис, только это не все. Через какое-то время альфастрахование списало с моей карты еще 500 рублей. Просто так, не объясняя ничего!

На горячую линию как всегда дозвониться нереально, то один оператор, то другой, то давайте переведем на третьего. В итоге результата ноль!!!!

Вопрос: где мои 500 рублей??? По какому праву вы списываете мои личные денежные средства с моей карты? Надеюсь услышать ответ на этот вопрос!

Застрахован по осаго, произошел страховой случай решил воспользоваться Нано-технологиями от альфастрахования. Скачал приложение, но зарегистрироваться не мог, не приходит смс от ск, вот такая фишечка, тоже самое было при заключении е-осаго 100500 раз ввел все данные, все проверил, а смс не приходит, от всех приходит смс, а от альфы нет, вот так ск чистит свой портфель по осаго, остается только жаловаться в ЦБ,

Обратились в страховую компанию для оформления полиса ОСАГО 24.10.2017. Перед этим позвонили в компанию и узнали информацию об оформлении полиса онлайн и при личном обращении, т.к. раньше полис был оформлен в другой страховой. Молодой человек ответил, что полис можно оформить онлайн (большинство клиентов так и делают, как новых, так и старых клиентов данной компании), но возможно и при личном обращении в любой день работы офиса, оформлении происходит день в день и ожидании составляет максимум 30 минут.  С 16.10 пытались оформить полис через интернет, все безрезультатно. Сегодня обратились в офис на Гоголя 36 и получил отказ в оформлении полиса, под предлогом не работающей программы, которая не будет работать до конца недели!!!! Требую разобраться в работе программы и нанять на работу надлежащих технических специалистов, которые смогут обеспечить бесперебойную работу программы. Оформить полис!!!

Здравствуйте! Заключала договор на комплексное страхование в связи с ипотекой. В итоге по истечении срока компания разорвала договор в одностороннем порядке без уведомления, хотя по тому же договору была обязана уведомить заранее и письменно. Сегодня моя мама пошла в отделение заключать новый договор. Ее начала обслуживать не очень клиентоориентированная сотрудница Татьяна. После выяснения деталей страхования, она сказала, что у нее много дел и не могла бы моя мама зайти через неделю, например... На вопрос "нет ли где еще отделения?", ответила что не будет оформлять страховку. И никаких конфликтов не было, просто отказалась обслуживать... Мне кажется такое поведение по отношению к клиенту, мягко говоря, странным.

Речь об офисе в г. Владивостоке, ул. Острякова, 5г, в котором работа по ОСАГО ведется всего два часа в день, с 10:00 до 12:00. У меня возникла необходимость внести изменения в полис ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения, как мне сказали сотрудники "Альфастрахование", могу я сделать это только там, но я опоздала на 10 минут... К тому же данный офис не работает в выходные, ни в субботу, ни в воскресенье. Я уже молчу про хамское отношение, с которым мне пришлось столкнуться в этом офисе. Мне опять придется отпрашиваться с работы и тратить кучу времени ради такого пустякового дела как внесение изменений в полис.

Я, конечно, понимаю, что сейчас ради меня не увеличат время работы по ОСАГО с двух часов в день, но хотелось бы обратиться к руководству компании: Скажите, неужели страхователи по ОСАГО стоят такого пренебрежительного отношения? Вроде как мы такие же ваши клиенты, которые, между прочим, платят вам деньги. На весь Владивосток (к слову, очень автомобильный город) только два часа в день? Простите, но это крайнее неуважение, и в следующем году я подумаю, стоит ли вновь обращаться за услугами в вашу компанию.

Эта история для тех, кто рассматривает эту страховую компанию себе для ДМС. У меня максимальная страховка, куда очень много чего входит и без согласования, но специалисты все же требуют врачей согласовывать все с ними. Ну да ладно. 

В процессе обследования у окулиста у меня обнаружили "микроразрывы" сетчатки глаза. Врач обратился в СК для согласования консультации лазерного хирурга с последующим назначением операции, на что СК отказали. Я позвонил в СК для разбирательства. Ответ был таков: у вас МИКРОразрырвы, вот если бы были разрывы, то другое дело. Мой врач при этом все слышала и была крайне удивлена их ответом. Я написал жалобу в СК и благополучно забыл о них. Пошел сам в клинику, сделал обследование, по показаниям требовалась действительно операция по укреплению сетчатки, я ее сделал за свой счет.

Через пару дней мне звонят из какой-то заборо-строительной клиники, сообщают, что от СК пришло письмо и они готовы обследовать меня у лазерного хирурга. Я был удивлен стечением событий. Тут же обратился в СК разобраться в чем же дело. Там мне сказали, что надо мной сжалились и разрешили провести обследование. Но я уже все сделал и, раз такой праздник, предъявил все документы в СК для компенсации моих расходов. 
Позже из СК поступил ответ, что, мол, мы не работаем с этой клиникой и ничего не будем возмещать. Я решил более детально капнуть вопрос. Там мне ответили, что если бы врач сказал, что операция требуется здесь и сейчас, то меня в миг бы госпитализировали и провели все по высшему разряду. Обсудив данный ответ с врачом, в ответ я услышал вновь удивление. Видимо СК недостаточно диагноза и они считают, что нужно доводить заболевания до госпитализации.

Все бы ничего, но это не первый случай в моей практике. Там еще СК учили невролога как правильно проводить лечение позвоночника, потом интересный вопрос с удалением зубов тоже был. На все у АльфаСтрахования есть отговорки.

Из всего этого я могу сделать выводы:Клиентам АльфаСтрахования нужно самим отлично разбираться в медицинских вопросах. Или клиентам АльфаСтрахования  необходимо  посещать мед.учреждения с адвокатом.Чтобы получить медицинскую услугу по страховке АльфаСтрахования, нужно сначала доказать, что у тебя что-то болит.Так что, друзья, подумайте несколько раз перед тем, как выбирать эту СК для себя. Уверен, будучи при смерти, они тоже будут искать отговорки.
Благодарю за внимание.

Уже в течение недели пытался застраховаться у различных страховых компаний. Каждый раз натыкался на непонятные и однообразные ошибки, каждый раз отправляли на сайт рса. И тут не надеясь на успех.... с первого раза. Оформил, все оплатил и полис через минуту уже был на почте.
Спасибо!

В июле 2017 года позвонили из Call-центра Альфа-Банка и сообщили о том, что мне одобрен кредит наличными на выгодных условиях. На мой вопрос, а нужно ли при этом покупать страховку, ответили то, что это по моему желанию, и на решение Банка никак не влияет. Т. к. условия действительно были выгодные, обратился за кредитом в допофис Чертаново Альфа-Банка. Однако, менеджер стала настойчиво уверять меня в следующем:
1. Лучше брать кредит со страховкой, т.к. наличие страховки влияет на решение Банка (хотя по условиям кредитного договора наличие страховки никак не влияет на решение банка, это было чистое манипулирование)
2. Уверяла, что по закону в случае досрочного погашения кредита часть страховки вернут (как оказалось, нет такого закона, это был специальный ввод в заблуждение и манипулирование).

Я погасил кредит досрочно (менее, чем через 2 месяца, хотя брал на 24 месяца). Написал заявление в Альфа-Страхование с просьбой вернуть часть страховой премии. Возвращать отказались со ссылкой на статью 958. Причина: договор страхования не связан с кредитным договором (т.к. я страховал жизнь и риски потери работы). Если по поводу страхования жизни еще как-то можно согласиться, то риски потери работы согласно договору страхования напрямую связаны с кредитным договором.

Хочу написать не про юридические моменты, а про то, что происходит по факту.
1. Манипуляции при продаже страховки (целенаправленный ввод в заблуждение). Трудно поверить в то, что менеджер Альфа-Банка не знала о том, что в случае досрочного погашения возврат страховой премии не будет.
2. Видно, что ответ из Альфа-Страховании типовой. Т.е. детали моего заявления рассматривались поверхностно. Очевидно, что ситуация уже отработана.
3. В ответе Альфа-Страхования специально пытались направить меня по ложному пути (был намек на то, что можно расторгнуть Договор страхования). Цитирую часть ответа на мое заявление: "Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время".  Однако согласно ст. 958 в этом случае страховая премия возвращаться не будет. Зачем тогда об этом писать?

Вывод: честно обманули. В юридической плоскости все вроде бы красиво, а по факту обман в чистом виде.

Не совсем понятно следующее. Уровень невозврата кредитов в России достаточно высокий. Зачем навсегда закрывать двери добросовестным заемщикам? Почему Альфа не рассчитывает на долгосрочное сотрудничество с клиентами?

Заключил договор Е-осаго 30.06.2017. Договор оплачен, активен. На почту ничего не пришло. А при остановке сотрудниками ГИБДД надо им что-то да показать. Звонок на ГЛ летом: "видимо глюк, выслать пока нет возможности, позвоните позже". 1ый звонок 20.10.2017: "Выслать не имеем права, т.к. Он действующий, только в офисе можете получить." А как работает офис? Правильно: в те же дни и часы, что и 99% людей, т.е. Никак не получишь полис/копию полиса.  Т.е. заключи дистанционно, чтобы потом ехать в офис. Понимаю, что оператор бредит. 2ой звонок 20.10.2017: "у вас ошибка в электронной почте, поэтому ничего не пришло. Сейчас вышлем на почту корректную". Проверяю личный кабинет. В личном кабинете правильно, в данных полиса - gmal.com вместо gmail.com. (как он там такой оказался???) Нажимаешь сохранить, а в полисе эл адрес не меняется. Проходит 15 мин, полиса на почте нет. 3ий звонок на ГЛ: "у вас ошибка в электронной почте. Сейчас повторно вышлем в течение 15 мин". Проходит 30 мин, полиса на почте нет. Куда вы его высылаете??? И почему не меняется почта на корректную, если я сам ее сохраняю к личном кабинете, и сотрудник каждый раз спрашивает какой адрес корректный. 4ый звонок на ГЛ: ПОСЛЕ 7ми минуты музыки, надоело, сбросил...

Пришлите мне уже мой полис/копию полиса, ну сколько же можно!!!

И вы (страховщики) еще ноете об убытках?!?! Да ни один человек в здравом уме (если бы страхование не было обязательным) и на километр к вам не подойдет. Сервис, клиентоориентированность - слышали когда-нибудь такие страшные слова, Альфастрахование, а?

2 года страховался в Альфа, тут страховка подходит к концу - надо продлить, решил через электронный полис. Сначала попытался продлить - сайт пишет невозможно, давайте сами вводите данные. ОКей, сам ввожу - в конце выдает мы не можем рассчитать стоимость и перебрасывает на страницу РСА, где тебе хотят рандомно навязать страховку. 

Позвонил узнать, почему так - операторы меня кидал туда-сюда, в итоге один говорит сейчас переведу и переводит на голосовой автомат, который раз 10 повторяет что из-за опасности крушения их системы  они не могут ее оформить. Ну ладно, может мой ноут подозрительный, но я пробовал снова и снова несколько раз с разных компьютеров и разные дни. 

Еще конечно нет моей модели авто COROLLA CERES, но обещали изменить данные после оплаты. 

P.S. до этого все 2 года оформляли в офисе не на ту модель, а на просто COROLLA, с другими данными мощностями, вот думаю, если что, то не отнекивались бы при страховом случае?.

Есть ощущение, что специально не дают сделать ОСАГО, может по году выпуску или по чему еще, иначе как объяснить, что не даёт ее оформить?

При попытке оформить электронное ОСАГО не даёт выбрать мою модель авто.
Выбираю
Категория ТС - В-легковые
Тип ТС - легковой а/м
Марка - Газ
Модель - !!!В списке отсутствует модель 3110/Волга!!!
Если в поле вписать самому 3110, то следующие поля для заполнения не активны!!!

Т.е. в альфа-страховании считают, что в стране машин Газ 3110 Волга уже нет. Либо специально сделали, чтобы не страховать это "старьё".

P.S. В этой страховой с этой же машиной я страховался лет 8 или 9, последние два года страховался не у них.

Скриншот не прикрепляется, оставлю ссылку
Скриншот

Ситуация такая. Женщина 1950 года рождения, находясь у родственников во Франции, почувствовала острую боль в области брюшной полости и была госпитализирована в больницу с предварительным диагнозом острый холецистит, поставленный дежурным врачом. После обследования диагноз подтвердился, ее перевели в хирургическое отделение. Никогда раньше холециститом она не страдала, это заболевание отсутствует в ее анамнезе. Однако компания «Альфа-страхование» отказалась признавать острый характер холецистита, подтвержденный врачом больницы. В результате больная была вынуждена остановить лечение и покинуть учреждение, так как день пребывания в нем стоит 1000 евро. Чувствует она себя плохо, на таблетках, но медицинскую помощь не получает.

В условиях договора со страховой компанией прописаны факторы, исключающие выплату страхового возмещения: обострения и осложнения хронических и иных заболеваний... произошедших или имевшихся до заключения договора... Как это понимать? Если в поездке случится инфаркт, в помощи тоже откажут, так как  застрахованный наверняка страдает ишемической болезнью и у него плохие сосуды? Под вышеуказанную формулировку можно подвести любое заболевание, и всегда найти  предлог для отказа в возмещении. Хотя, очевидно, на это страховые и рассчитывают.

При on-line страховании имущества 12.10.17 ошиблась при выборе продукта: вместо "Хоть потоп - квартира", выбрала "Добрые соседи" и оплатила картой. Виновата конечно, оплошала, но может и не только я, возможно не слишком продуманный пользовательский интерфейс поспособствовал... В тот же день (и даже час) обнаруженную ошибку попыталась исправить. Договор вступает в силу с 19.10.17, время вроде бы есть на исправление. На горячей линии сказали написать заявление от руки на А4 и отправить на i-sale@alfastrah.ru, что я сделала. И всё - молчок! Через день попыталась справиться на горячей линии, принято заявление или нет, приняли заявку и заверили, что со мной свяжется специалист на следующий день. Тишина!  Ладно, может быть выходные, то да сё... Звоню в понедельник в середине дня (уже 16.10.17) - теперь говорят надо подойти в офис. Т.е. с каждым звонком изобретают новый алгоритм решения проблемы.

Господа из Альфастраха, я выбрала on-line страхование как раз для того, что бы не ходить по офисам. Согласна переоформить на нужный продукт, но операторы говорят - только через расторжение предыдущего договора. Можно надеяться на незабюрократизированное решение вопроса? Или хотя бы решение в принципе?

Подошел срок продления ОСАГО. Об этом даже было уведомление путем отсылки СМС страховой компанией. Решил купить электронное ОСАГО. Заявляю, что оформить электронное ОСАГО через сайт компании НЕВОЗМОЖНО!!!

Также пользуясь случаем, хотел бы поблагодарить нач. отдела прямых продаж С-еву Екатерину Олеговну (офис в г. Омске, Больгичный пер 6) за оперативное решение вопроса о возврате разницы уплаченной мною суммы после корректировки КБМ (помогла оформить заявление, очень быстро внесла все данные и т.д.).

Я,Шушляков Анатолий Сергеевич, в соответствии со ст.13 ФЗ №40 от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», обратился в ОАО «Альфа-Страхование» за получением страхового возмещения, так как 09 сентября 2017 г. произошел страховой случай. Однако, в нарушении ст.13 ФЗ №40 от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», несмотря на то, что полный пакет необходимых документов был предоставлен мной 30 сентября 2017 г. в страховую компанию «Альфа-Страхование» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, д. 46, лит А, я получил на руки соглашение о выплате страхового возмещения, где указано, что выплата денежной суммы, путем перечисления на указанный мною счет будет произведена в течение 7 рабочих дней с даты получения банковских реквизитов, несмотря на это, до  настоящего момента страховое возмещение мне не выплачено.

Было произведено обращение в колл центр организации, до данного обращения никаких движений по решению вопроса не было произведено! На момент подачи устной заявки прошло 9 рабочих дней с момента обращения по страховому случаю.

На сегодняшний день с момента обращения прошло 15 календарных дней (10 рабочих дней). Если средства не поступят на счет в течение 1 рабочего дня, я буду обращаться в соответствующие органы! Возмутительно!

Уважаемый Петр Олегович! Так распорядилась судьба, что мне пришлось столкнуться с деятельностью ростовского представительства АльфаСтрахования. Полис 72921/354/00009/7 от 31.08.2017г.  Офис компании располагается в самом центре Ростова-на-Дону, в двух шагах от знаменитой улицы Большая Садовая. Представляет собой четырех этажное здание. Но когда попадаешь внутрь, понимаешь сразу, что тебе здесь совсем не рады видеть! Отдел урегулирования убытков находится в душном подвале. Все сделано для того, что бы клиенты компании обратившиеся за урегулированием убытков не контактировали с клиентами и менеджерами работающими над землей. Так как и положено охранник, турникет....  

Вся работа отдела организована так, словно директор филиала Евгений П-ов не современный топ-менеджер с двумя высшими образованиями, а представитель классической советской торговли! Именно там допускалось и считалось за норму ненавидеть и издеваться над покупателем! Даже бездушный терминал, выдающий номер очереди и тот издевается над жителями донской столицы. Время работы отдела с 9:00-18:00. Но это не так.... Прием документов с 9:00-16:00. Работает два окна из десяти. Очередь в пятнадцать человек, грустно сидящая может провести целый день и не попасть на прием. Терминал начинает выдавать талоны не в 9:00 часов, а в 9:30. Так за неделю людей наказали еще на два с половиной часа, а за месяц на 10 часов, фактически на целый рабочий день!  Дважды я приходил к открытию и дважды начальник отдела Дарья П-ва опяздывала минут на двадцать. Действительно! Зачем торопиться, если терминал и так не работает? Возмущенные посетители хватали иногородних представителей альфастрахования, приехавших на семинар, о чем менеджеры весело обсуждали, какие глупые посетители, не понимают, что им ничем никто не поможет. С такими солдатами как Дарья П-ва Евгений П-ов одержит победу в любой войне...

"Порекомендуете нас знакомым?" Думаю, что все клиенты имеют на этот вопрос однозначный ответ! Ни о каких других банковских продуктах и так далее речи быть не может, навпечатлявшись ростовским филиалом.

Было потрачено приличное количество времени при оформлении е-осаго. Результата было два, оба отрицательные. Прежде всего, альфа запрещает интерфейсом ввести более четырёх водителей. Добавить водителя можно только 3 раза. Сюрприз. Сначала мне любезно сообщили, что "сайт перегружен, попробуйте позже" в тот момент, когда я запросил расчёт. Во второй раз, когда прошло "позже", я получил сообщение, что «мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО» без какого-либо объяснения причин. Далее в письме была ссылка на портал другой страховой (некая ОСК, в первый раз слышу о такой). Как минимум, это признание своей несостоятельности. Естественно, на сайте другой страховой мне пришлось вбивать всю информацию снова. Спасибо, нет. Отвратительно. Это была вторая и последняя попытка связаться с этой страховой.

Естественно, заполненная информация на сайте альфы исчезла. Т.е. повторить ещё раз уже не выйдет без траты времени на заполнение.

Второй день уже раз 50 пытаюсь оформить е осаго на сайте СК Альфастрахование. Сначала сайт писал,  что данные на водителя не найдены в РСА, потом начал писать, что возникли затруднения в получении информации от РСА. Пересылает на сайт другой страховой компании. Я уже много лет страхую постоянно несколько авто в Альфастраховании. Обратился в офис в г.Краснодаре с просьбой застраховать новый автомобиль, незаконно отказывают, по причине прописки собственника в другом регионе.

Купила телефон в DNS, черт дернул застраховать его в Альфе, оказалось не зря. Разбила, обратилась в кол-центр (ждала 10 мин (!) соединения с оператором), сказали: обращаетесь в офис Альфа Страхования о засвидетельствовании поломки, потом обращаетесь в выбранный сервис, берете акт с диагностики телефона, копию их лицензии, обращаетесь в офис Альфа Страхования, пишете заявление, подаете все документы, там в течение 15 дней подтверждают, что это страховой случай или нет, потом обращаетесь в сервис и они ремонтируют.

На деле: обратилась в офис 17.08, там направили в свой сервис без выбора (в промышленном районе города), подала все документы там, сказали, что непосредственно по окончании работ сообщат стоимость ремонта, и только тогда будет известно, оплачивает ремонт страховая компания или я; сказали, что ремонт составит не более 90 дней (!). Как оказалось данный сервисный центр не является авторизованным сервисным центром по ремонту телефонов Huawei, хотя такой в городе имеется. Телефон ремонтируют уже 55 дней (!) (в сервисной центре магазина DNS такой элементарный ремонт (замена тач-скрина) составляет не более 45 дней). Телефон крединый, морально устаревает, пока я им не пользуюсь, до сих пор я не не в курсе, является ли мой случай страховым, и, вообще, не факт, что телефон отремонтируют в не авторизованном сервисном центре. В службу качества написала -- ответа нет (обращение № 212332). Может, здесь быстрее ответят, почему такой отличный сервис, и какова судьба моего телефона.
Полис 083900.

Оформил кредит в "Почта Банк". Навязали в страховку. Не предупредив о списание энной суммы денег. В течение четырех дней написал отказ на почту Альфа страхования в итоге пришел некорректный ответ в течение двух недель с просьбой повторить обращение. На официальном сайте при попытке оставить отзыв. При заполнении всех полей отзыв не оставляется.

Попытки осуществить титульное страхование в этой компании заканчиваются на этапе звонка. Звонила порядка 4 раз, сложилось впечатление, что менеджер, занимающийся этим видом страхования один на всю компанию, он всегда на подписании договора и занят на столько, что нет времени перезвонить потенциальному клиенту. Наверное и так их слишком много, новые не требуются.

Я, Хакова Наталья Вадимовна, являясь владельцем автомобиля RENO DUSTER, гос номер Е162ВР 12 декабря 2016 года заключила договор ОСАГО со Страховой компанией ОАО Альфастрахование. Страхователем автомобиля являлась Х-ва Александра Вадимовна. При наступлении страхового случая 05.07.2017 я обратилась в Альфастрахование за выплатой по ОСАГО. На руки я получила только копию Акта приема передачи документов по заявлению потерпевшего о Прямом возмещении убытков, сумма убытков нигде не озвучена.

Страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае получения в соответствии с настоящими Правилами заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда.

Так как в течении месяца Альфастрахование не перечислила денежные средства, я обратилась в офис компании, где выяснилось, что при заключении договора ОСАГО серия ЕЕЕ за номером 0399150960 , транспортное средство RENO DUSTER сотрудником компании Альфастрахование была допущена ошибка при написании владельца автомобиля, владельцем автомобиля был ошибочно указан страхователь Х-ва Александра Вадимовна. Согласно правилам обязательного страхования были предоставлены все документы для заключения договора: Свидетельство о регистрации ТС, водительские права Х-вой Александры Вадимовны, диагностическая карта, страховой полис, полученный от страховщика, с которым был заключен предыдущий договор обязательного страхования. Считаю договор зарегистрированный в базе РСА действующим.
Если выплата не будет произведена, то буду обращаться в суд!

Чтобы было понимание, это мой первый гневный отзыв в интернете о работе какой-либо компании. Выводы делайте сами.

Застраховался в прошлом году в Альфе по ОСАГО. Пока повода общаться со страховой не было, проблем естественно не возникало. Но тут у меня подошел срок смены ВУ. Заменил, как полагается поехал в страховую уведомить об этом. Там вместо того, чтобы выдать новый полис с данными нового ВУ, вписали новые данные ручкой в текущий полис и заверили печатью. Ну ладно думаю, видимо такие порядки.

Сейчас подходит к концу срок действия полиса ОСАГО, пробиваю себя по базе РСА и вижу, что КБМ по данным нового ВУ не привязался (скидки нет). Т.е. в полис мои новые данные вписали, а в базу РСА забыли. Ну ладно думаю, не беда, восстановят. Пытаюсь создать обращение через сайт компании при помощи сервиса "Запрос по КБМ". Заполнив все данные, выходит ошибка о том, что указанный водитель в такой полис не вписан. Ладно, оставляю обращение через общую форму контакт центра. День, два, три - тишина.

Решил позвонить на горячую линию. Объяснил ситуацию, меня перевели на так называемую "вторую линию" поддержки, после чего я слушал музыку около 10 минут, далее не вешая трубку сел в машину и поехал в офис. В офис зашел на 31-ой минуте "слушания музыки" от горячей линии, после чего звонок сбросил.

В офисе, объяснив ситуацию, повторно написал заявление на восстановление КБМ. Никаких бумаг, кроме самого заявления у меня не брали. Проходит день, приходит милое сообщение от службы контроля качества (еще на мой первый запрос, поданный через интернет). Вот выдержки из письма: "страхователь должен незамедлительно сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений...и составить дополнительное соглашение", "внесение изменений в завершенный договор не допускается", "просим направить скан копию договора с отметкой о внесении изменений".

Получил СМС о необходимости продлить ОСАГО, для чего приглашали обратится к представителю АльфаСтрахования, у  которого оформлял полис (0387506943). Обратился к представителю, у которого оформлял полис по адресу г. Новосибирск, ул. Ильича 10, который сказал нет бланков, а за электронное оформление ОСАГО сказали помимо оплаты полиса необходимо оплатить 1000р.?