Отзывы о Альфастрахование

Не приходит смс для подтверждения телефона, не оформить Е-ОСАГО. Пробовал зарегистрироваться в личном кабинете, требуется подтвердить номер телефона. СМС не приходит, проверял номер телефона много раз.
Проверял работу смс на телефоне - исправно, смс приходят от других телефонов. Позвонил в службу поддержки, зарегистрировали мое обращение. Спросил, что делать, девушка службы поддержки сказала либо ждать ответа от службы поддержки по адресу электронной почты, либо !ВНИМАНИЕ! сказала ЦИТАТА: "Оформляйте ОСАГО в офисе компании!"

Видел отзывы о данной компании, поэтому заранее предвижу сложности для оформления Е-ОСАГО.
По факту, (это мое мнение) создают намеренно сложности при оформлении Е-ОСАГО, чтобы люди вместо него оформляли ОСАГО в офисе компании.

В конце августа на сайте СК Альфастрахование пытался продлить Е-ОСАГО. Был перенаправлен на сайт другой СК (хотя надпись гласила – вы будете перенаправлены на сайт РСА). В первый рабочий день обратился в центральный офис г. Екатеринбург, ул. Малышева д42. В оформлении полиса мне было отказано, т.к. необходимо принести копии документов - прав, свидетельства о регистрации ТС, и т.д., а также распечатать с сайта СК заявление (бланк предоставить отказались) о заключении договора ОСАГО. Причину невозможности оформить через сайт – не указали, направили в тех. поддержку. Со мной в очереди было несколько (3-4) человек с подобной проблемой.

На след. день я подал заявление с необх. документами (вх. № 4630833 от 29.08.2017). Меня проинформировали, что срок рассмотрения 30 дней. В тот же день при разговоре с руководителем отдела
страхования - повторный отказ с той же аргументацией 15.09.2017г. При разговоре с руководителем отдела страхования - показал письмо из ЦБ, что действия незаконны, но повторный отказ с той же аргументацией. В течение месяца пытаюсь оформить электронное ОСАГО на сайте СК Альфастрахование – получаю отказ и перенаправление на сайты других СК (файл со скринами могу приложить). Кроме того, имею скан почтового отправления ответа мне СК Альфастрахования от 20.09.2017 из которого видна массовая рассылка физ. лицам – вероятно с подобными формальными отказами.

Пытался оформить еОСАГО на сайтах других СК (файл со скринами прилагаю). На сайте первой СК невозможно пройти этап сохранения полиса – картинка с кодом подтверждения неразличима с фоном. На сайте другой - перенаправление на сайт другой СК. Физически- в офисах этих компаний очередь надо занимать с 7—00 утра, а в одной из них только 2 раза в неделю. Понятно что ОСАГО убыточно, но если такие массовые «препоны» (по предыдущим постам это наглядно видно) в оформлении, почему об этом не известно? Всех все устраивает (одни не тратят деньги на страховку, а другие - не теряют на страховых и судебных выплатах)? : ))

Наверняка у вас возник вопрос - "что в заголовке? что за случайная страховка? и почему она может спасти?"
Был такой банк Европлан, который слился с БинБанком. Так вот, в начале этого года на всякий случай получил страховку для путешественников, которая бесплатно шла к карте с мыслями "ну пусть будет, бесплатная же", пусть хотя страховое возмещение всего 50к. На тот момент уже была основная подобная от более разрекламированного ИНТЕРНЕТ-БАНКА (далее СИБ - Страховка Интернет-Банка))).

Так уж получилось, что часто выезжаю за рубеж, но ранее никогда со страховыми случаями не сталкивался. Но в сентябре этого года такое случилось. Конечно сразу позвонил в ассистант СИБ, но внезапно ошарашили тем, что она действительна только при прибывании не более 45 дней суммарно (у меня же набралось суммарно дней 70) да еще попросили прислать ВСЕ штампы заграна, назвать все данные номера страховки, паспортные данные, вот это был адок сидеть и фоткать почти треть паспорта... только после отправки всего отказали (прошло около 2 часов). Но повеселили тем, что связались с одной клиникой и сказали сколько это будет стоить (запомните этот момент ).

Судорожно думаю, что делать. Вспоминаю, что есть какой-то полис, полученный прозапас и это оказался полис от Альфа-Страхования. Сразу позвонил в ассистант, не меня сразу же нашли по ФИО и дате рождения, никаких номеров паспорта, полиса, дату выдачи и тд не спрашивали, фото паспорта не требовалось. Сразу изложил суть проблемы, сразу же зафиксировал 2 телефона для связи - российский свой и местный. К утру связались, сказали куда и ко скольки ехать. Меня там уже ждали, приехал, все сделали, помогли. Сотрудники даже после прислали смс: "всё ли у вас хорошо, помогли ли вам?". Мелочь, а ОЧЕНЬ ПРИЯТНО ops: К слову, СИБ прислал стоимость услуг и предложил платно за свой счет обратиться в эту же самую клинику

Наверняка, вы спросите "и всё? обычная ситуация же! что тут интересного?!". А сложность заключалась в том, что через 2 дня мне процедуру лечения надо было повторить и уже, ВНИМАНИЕ, В ДРУГОЙ СТРАНЕ
Снова связался с сотрудниками Альфа-Страхования, изложил суть. Пообещали сделать всё что смогут. Прошло 2 дня. Уже думал "ну бывает, может забыли или забИли", сделаю сам. Внезапно смс и звонок "мы работаем над посещением, нигде в городе этого сделать не могут, но мы пока не сдаёмся". Потом позвонили, обрадовали, съездил в клинику, всё сделали.

Уже вернулся в РФ, а сегодня ночью смс: "всё ли хорошо, как вам посещение?"
Ни на каком из этапов платить не пришлось, только подписание инвойсов за услуги.

Огромная благодарность всем сотрудникам Альфа-Страхования из Class-Assistance, кто занимался моим кейсом - Ксения, Анастасия,  Есения, Олег (извините кого забыл, ваши имена взял из смсок)
Спасибо за заботу и помощь, дорогие

Здравствуйте!

Пишу свой отзыв.

В личном кабинете не отображается полис. Неоднократно заполнял форму обратной связи, результат нулевой. Обращался на «Горячую линию» с просьбой представить телефон техподдержки или же внести отобразить полис в личном кабинете. Результатом обращения явилось то, что оператор предложила продиктовать ей мои необходимые данные, чтобы она оставила заявку. Сказала, что к сожалению больше ничего не может для меня сделать (у оператора было желание помочь). Позвонил в местное отделение компании. Сотрудник компании сказала, что помочь ничем не сможет, обращайтесь в техподдержку, которая не работает.

Вывод: техподдержка не работает!

P.S. Положительным моментом явилось следующее:
1. Отправил через форму обратной связи запрос на проверку КБМ. Ответ пришел очень быстро. Теперь надо в офис за разницей сходить.
2. При покупке полиса ОСАГО мне не навязывали в обязательном порядке никаких дополнительных услуг.

Вчера купила полис ОСАГО онлайн, приобретала на мужа. Мужа в Омске нет, все супер быстро удобно. Сегодня при распечатывании полиса заметила, что страховщик и собственник поменялись местами. Звоню на горячую линию, что делать? Отправляют в отделение Омска Больничный переулок. Звоню туда объясняю ситуацию, отвечают, ничем помочь не можем. Только если отменить полис, но нужен страхователь. Поясню, покупала полис онлайн, потому как страхователь, он же собственник, не в Омске. Что делать? Только личное присутствие, трубку бросили. Ок. Снова звоню, пишу один и тот же порочный круг, бросают трубку, перебивают. Звонок приезжайте в отделение сами, чем быстрее тем меньше процент за расторжение. Еду сразу туда, насчитывают возврат за минусом 23 процентов - это около 2000 рублей!!! За что? За то что в вашем сервисе нет кнопки редактирования я должна отдавать такую сумму. И вам трудно заменить собственника страхователем? Это просто бред. Звоню снова на горячую линию объясняю, да мол по закону нужно расторгнуть договор говорит мне некая Ольга. Ок. А по какому закону удерживают 23 процента? Я же не участвовала в ДТП. Затрудняется ответить. Прошу разобраться в данной ситуации.

Присоединюсь ко всем негативным отзывам касаемо невозможности оформления Е-ОСАГО. Я пользуюсь продуктами Альфы на протяжении более 6 лет. До вчерашнего дня нареканий не было и я с удовольствием рекомендовал как банк так и страховую всем знакомым. Но уже второй день я получаю сплошной негатив, который полностью истребил репутацию компании в моих глазах:
1. Невозможность продления в офисе агента для жителя не г.Новосибирска (я прописан в Бердске) и, как следствие, необходимость ехать в единственный офис в городе с гигантскими очередями, который работает, внимание, с 09.00 до 13.00 и только буднее время!!! Один офис на всю Новосибирскую область! Тогда зачем нужны все остальные офисы?!
2. Невозможность оформления полиса через личный кабинет все с той же формулировкой "к сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО, предлагаем Вам перейти к оформлению на сайте РСА". Какие у вас там сложности? 2017 год на дворе! Вы реально держите всех за идиотов своими отписками об угрозах? Я также как и все прослушал эту ересь на телефоне горячей линии и даже не удивлен, что сотрудники компании пишут этот бред в комментариях к отзывам.

В итоге, меня уже который раз выкидывает на СК Надежда (вот уж ирония, т.к. надежды уже нет), которую я знать не знаю и знать не хочу. Очень неприятно тратить свое время и нервы в элементарной ситуации, когда ты просто хочешь отдать деньги за формальную бумажку. При этом отмечу, что за все время страхования в Альфе у меня ровно 0! страховых случаев, стаж вождения 13 лет, автомобилю 6 лет.

Резюмирую: не ожидал такого от компании, с которой сотрудничаю уже много лет, и сотрудникам и акционерам, которой я нес свои деньги многие годы. Буквально за день вы опустились до уровня ниже плинтуса: ни сервиса, ни клиентоориентированности - НИ-ЧЕ-ГО этого у Вас теперь нет!

4 месяца назад покупал на сайте alfastrah.ru ЕОСАГО за 3953 руб всего (Вот она выгода ЕОСАГО, настоящий ценник) на автомобиль Hyundai Solaris 2011 г.в, 107 л.с. Сейчас оформляю новый полис на аналогичный новый автомобиль Hyundai Solaris НО 2017 г.в, и 123 л.с. В итоге сайт все время меня перебрасывает на РСА и сторонние компании для оформления полиса, что мне не нужно. В салоне обычный бумажный получается 
около 8300 руб, хотя КБМ за 4 месяца не изменялся. Служба поддержки как роботы переводят на информатора, который говорит о том, что "для гарантийного приобретения ОСАГО из-за "неизведанной" угрозы я не могу купить ЕОСАГО на сайте и перебрасываюсь на РСА", чего мне совсем не надо. Кстати, на РСА мои данные тоже все нормально проходят проверку как и на alfastrah.ru. А также утверждают, что ценник ЕОСАГО и ОСАГО не может отличаться. А как тогда мой случай за 3953 (и в то время мне тоже впаривали бумажный за 7900 руб)

В итоге остались вопросы:
1) Почему из 20 попыток за 2 дня ни одна не дала мне купить ЕОСАГО именно у Альфастрахование?
2) Как мне купить У Альфастрахование а не в компании, куда перебрасывает сайт?

ps
написал также в службу контроля качества, может там тоже что-то прояснят.

Сегодня попытался купить полис. Зашел на сайт, вошел через гос. услуги, выбрал тип ТС, марку, а в списке моделей только 2 и те не существующие. Позвонил в колл-центр. Девушка сообщила, что необходимо составить заявку на добавление марки в справочник. Сегодня заявку исполнить некому. Попытка купить полис, который бы начал действовать со следующего дня провалилась.

Был приобретен полис ОСАГО в 2016 году. На сайте компании имеется вкладка продление полиса ОСАГО. Забивается номер полиса, и входишь в личный кабинет, где отображается полис действующий, но его невозможно продлить, так как компания сразу   перенаправляет:

Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА) Уважаемый клиент.
К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО. Предлагаем Вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
С уважением, команда «АльфаСтрахование».

Передать персональные данные

Возможности посетить офис нет, так как рабочее время офиса совпадает с моим рабочим временем. Прошу решить данный вопрос с продлением полиса №0394659904, так как ранее данная функция работала.

В мае у меня произошел страховой случай (угон авто) 0790/046/05693/17, документы я предоставила в компанию 10 августа. Мне пояснили, что страховую выплату я получу на 29-й день. Прошло уже далеко не 29 дней (сегодня 18 сентября), выплаты так и нет. Сказал оператор, что она состоится только через 8 рабочих дней, ладно, проглотила, хоть может состоится. Но когда я узнала, что выплату рассчитали ниже страховой, вообще все слова потеряла, хотя мне объясняли, что по случаю "угон" она выплачивается в полном объеме.

Прошу дать ответ на 2 вопроса: Когда я все же получу выплату (авто кредитное и платить за облако не очень приятно на протяжении 3 месяцев), и почему мне снизили стоимость оплаты страховки?

02.09.2017 оформила через сайт РСА полис ОСАГО в предложенной страховой компании АльфаСтрахование. Деньги списали, номер полиса присвоили, но проходит 3 дня, полис на почту не пришёл, звоню в страховую, говорят: Ждите 7 дней, с РСА полисы приходят с опозданием. Мы ждём 9 дней, но так ничего не пришло. 10 числа звоню снова и мне говорят, напишите письмо в службу поддержки и в течение 2 рабочих дней ответят. Написали... Сегодня на дворе 18 число и опять ничего...

Что за безобразие, ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ, А УСЛУГИ НЕ ОКАЗАЛИ. Буду жаловаться в ЦентроБанк!!!

Мной 31.07.2017г. был заключен в электронном виде договор ОСАГО со страховой компанией «АльфаСтрахование». 08.09.2017г. в связи с окончанием срока действия прав, они были заменены на новые. 11.09.2017г. в головном офисе страховой компании«АльфаСтрахование» мной было написано заявление о внесении изменения в действующий полис ОСАГО. В немедленном внесении изменений мне было отказано. Было предложено наведаться в офис через несколько дней. И это при том, что пришлось отстоять в искусственно созданной очереди. В очереди по 20 человек, в кабинете 2 девушки, принимает только одна из двух по 30 минут на клиента (вторая просто сидит) более 1,5 часов!!! На сегодня, 18.09.2017г. данные новых прав в базу РСА не внесены. ФЗ со стороны СК нарушен. Отправлена жалоба в ЦБ на бездействие страховой.

В конце июня мой автомобиль был разбит вашим клиентом, ваша страховая компания предложила денежную компенсацию (которой не хватало, чтобы покрыть сумму ремонта), либо сам ремонт соответственно. Выбрала ремонт, подписала договор цессии. Сначала в течение месяца сервис "АвтоМакс" не принимал автомобиль, говорили, что ждут перечислений от страховой и закупают запчасти, машину приняли только 02.08.2017. При сдаче автомобиля были озвучены сроки ремонта: 2-3 недели максимально.

Спустя 3 недели связались с сервисом и нам сообщили, что придётся подождать ещё 10 дней, очень сложный ремонт. Спустя 10 дней позвонили и опять то же самое, в итоге 3 раза срок сдвигался на 10 дней, 13.09.17 поехали в сервис, машина стоит на улице, вся грязная, внутри спит кот! С неё лишь сняли передний и задний бамперы. Такой ремонт машины произвели за 6 недель!!! Директор сервиса обещал, что 14.09.17 машину начнут ремонтировать, 15.09.17 по телефону он подтвердил информацию, сказал,что ей уже занимаются, приехали в сервис, а она всё так же стоит на улице, к ней никто не притрагивался. Звоню к вам на горячую линию и операторы спокойным голосом объявляют, что ваша компания ответственности не несёт, все претензии к сервису, но это вы дали этот сервис!

Жду до 22.09.17, прошу вас разобраться в ситуации, если машина не будет отремонтирована или ремонт будет сделан некачественно, я подаю на вашу страховую компанию в суд.

Полис ДМС в «Альфастрахование» оформлен на ребенка четырех лет. После частых простуд согласовали операцию по удалению аденоидов. Не ходили в садик 3 недели, чтобы не заболеть, сдали анализы (согласованные к операции). Но за 2 дня до операции страховщик в лице главного специалиста Ч.
присылает супруге сообщение о том, что в договоре техническая ошибка и надо бы его расторгнуть. А на упоминание о предстоящей операции выдает следующую вилку: или мы прямо сейчас расторгаем договор или проводите операцию и расторгаете договор без возврата остатка страховой премии. А действовать договору еще 8 (!) месяцев. Т.е. потерять 8 из 12 месяцев страховки. Ибо и так «мы на вас много потратились». Супруга в том состоянии была согласна на все, лишь бы все завершить. Но договор мы не расторгли.

Ознакомившись с перепиской, написал в Альфу пламенное письмо о том, как они некрасиво поступают и о том, что нет у них оснований для расторжения договора. «Хорошо», ответили в Альфе. «Доводы ваши нам понятны и свою ошибку мы признаем. Вот только не забудьте, что в договоре написано Обслуживание Застрахованных осуществляется через ОАО «АльфаСтрахование»». Вот так жирными и выделили. С тех пор процедура допуска в поликлинику превратилась в кошмар. Нас открепили от поликлиники, куда ходили с рождения, в т.ч. второй год по полису «Альфастрахование».  Визит или вызов - только через диспетчерскую службу и гарантийное письмо. Про дозвон за 1 минуту – враки, часто по 10 минут не удается дозвониться. Потом на приеме для согласования дальнейших действий долгим дозвоном коротает время уже врач. 3 дня назад поставили рекорд – полчаса не могли дозвониться.

Даже не знал, что  так бывает. Слышал про бюджетные полисы, где почти ничего нельзя, но при нашей цене полиса 60 тыс. руб. считал, что это более или менее полноценная страховка. И поликлиника наша работает по прикреплениям. И вроде как страховая сумма аж 31 миллион. Фраза «через ОАО…», думаю, присутствует в любом договоре Альфы. И, получается, компания сама решает, как ей выполнять условия своего договора. А, покупая полис, нельзя быть уверенным в качестве сервиса.

Да, пишу практически по прошествии этих 8-ми месяцев, прочувствовав в полной мере, как нас «наказало» «Альфастрахование» и обретя стойкий иммунитет – никогда не пользоваться продуктами Альфы.

Добрый день. Покупал телефон с страхованием "защита покупки" за 2190 рублей. При подаче акта на возмещения убытка пришел отказ в выплате. В связи с пунктом 6.1.3, мне не хотят за мои же заплаченные деньги не то чтобы произвести оплату. Даже произвести ремонт за эти денежные средства. В итоге я просто подарил эти деньги страховщикам. Ребята лучше не страхуйте телефоны тем более в альфа-страхование, дешевле самому отремонтировать!

10.09.2017 обратился на сайт компании для продления полиса ОСАГО. Зарегистрировался в личном кабинете и начал оформлять е-ОСАГО, после ввода всех данных и отправки в РСА для проверки мне пришло официальное  электронное письмо от Альфастрахования, где мне рекомендуют обратиться в другую страховую компанию, т.е.  отказываясь меня застраховать. Попросив товарища повторить мой опыт, результат был тот же ему пришло официальное письмо, где рекомендуют обратиться в другую страховую компанию. Мы обратились на горячую линию, где нам несли всякую чушь например, якобы мы взламываем сайт или это РСА выбрал мне страховую компанию и ещё очень много сказочных версий))), но после нескольких повторных звонков нам прямо сказали чтобы мы шли лесом...

Ввиду выше изложенного компания целенаправленно нарушает закон "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ". Ребята фиксируйте данные нарушения и обращайтесь в РСА и пишите заявления в полицию.

Есть корпоративный ДМС в данной компании, которым приходилось не раз пользоваться. Обращалась к различным врачам в различных клиниках. Всегда все быстро согласовывали. В августе обращалась для записи к стоматологу. Специалист внимательно выслушал, подобрал клинику и удобно время. Уже на следующий день была на прием у врача, и там тоже все прошло отлично. Большое спасибо компании за сервис! Номер моего полиса 61554833

С семьей поехали в Грецию и как обычно купил полис онлайн в Альфе и вообще являюсь постоянным клиентом. Но в этот раз произошел страховой случай и ребенка пришлось везти в больницу. По телефону рекомендовали поехать туда на такси. Ок, поехали. В больнице на скорой повезли в другой город, где было детское отделение. К счастью после ночи в стационаре выписали. Сотрудники страховой компании долго не могли предоставить в госпиталь гарантийное письмо об оплате и не могли решить вопрос с госпиталем, т.к. не знали греческого языка. Под мое честное слово из госпиталя выпустили (в следующие дни пришлось несколько раз опять звонить в страховую и предложить связаться с госпиталем, чтобы решить вопрос оплаты - через несколько таких звонков наконец решили вопрос, т.к. из госпитали перестали звонить. Кстати кто будет оплачивать роуминг по вопросу оплаты? Это уже не страховой случай, а просто косяк компании, что мне пришлось разбираться с вопросами оплаты). После выписки из госпиталя сотрудники страховой компании рекомендовали ехать на такси сообщив, что такси до отеля будет также оплачено в рамках страхового случая.

В итоге, после подачи всех необходимых документов для возмещения, такси было оплачено только до госпиталя. Оказалось, что по правилам страхования поездка из больницы не оплачивается, хотя это оказалась очень затратная часть (порядка 50 евро). Получается по телефону сотрудники компании ввели в заблуждение, сказав возвращаться в отель на такси,  а в правилах написано выполнять все указания страховой, тем самым не позволив выбрать более экономный вариант - общественный транспорт. Поэтому считаю, что компания должна возместить расходы полностью. Записи разговор должны быть в компании.

В целом не доволен сервисом. Выходит, что нужно самому разбираться с оплатой находясь в больнице, а потом еще и не покрываются все расходы связанные со страховым случаем (ведь до отеля я не ради развлечения поехал, а потому что до этого ребенок попал в больницу). Неудобств очень много при достаточно большой цене полиса.

АльфаСтрахование не хочет продлевать ОСАГО.

При попытке продлить через сайт всплывает:
=============
Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА)
Уважаемый клиент.
К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО.
Предлагаем Вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
С уважением, команда «АльфаСтрахование».
=============
И перенаправляют(через РСА или сами) на сайт страхового общества "Надежда".

Первый оператор на горячей линии сразу отправил меня на робота со стандартным текстом про возникновение угрозы безопасности. Судя по отзывам ниже у АльфаСтрахования непрекращающиеся проблемы с безопасностью. Печально.

Второй оператор через какое-то время открыто сказала, что вам нужно обратиться в другую страховую и что АльфаСтрахование мне не продлит ОСАГО.

Гарантирую, что АльфаСтрахование в качестве ответа мне пришлет туже самую отписку.

Стыд и позор.

П.С. Куда смотрит ЦБ?

Всегда с удовольствием пользовалась продуктами Альфа. Банк, страхование. Пришла сегодня продлить ОСАГО. "Здравствуйте, проходите, присаживайтесь. Сейчас оформим, конечно у нас есть полисы. Ой, мы не продлим вам полис, вы же с нами судились".  Год назад моя машина попала в мелкое царапинное дтп. Не по моей вине. Но деньги положено взыскивать со своей страховой, а те уже со страховой виновника. В общем, был суд по выплатам. Короче мне сказали нет и заставили вручную заполнять четырехстраничное заявление (В 21 веке и имея все мои данные. Это видимо чтобы еще больше человека помучить) на продление ОСАГО, которое Москва может быть рассмотрит в течение 30 дней. А может нет, кто их знает. Ну и разумеется онлайн на сайте именно лично мне заполнить не дает программа. Ошибка у них видите ли на тех, кто с ними имел наглость судиться. Банк России, ждите моей жалобы на Альфастрахование.

Нами была приобретена машина для моей гражданской супруги vw polo sedan в кредит. Нам необходимо было приобрести КАСКО, выбор пал на альфастрахование, т.к. я пользуюсь их банковскими продуктами, довольно-таки, давно и часто: медицинское страхование (моя организация страхует туристов. выступаем их страховыми агентами), получал и гасил кредиты в этом банке, имею карту и зарплатный проект в их банке, имею их полис ОСАГО на втором авто и ДОВЕРЯЛ РАНЕЕ этому банку, но как говорится,  "друг познается в беде".
Спустя неделю от покупки авто, утром мы обнаружили наш авто побитым. В кратце, ночью на ней дрались трое неизвестных людей, которые были задержаны в ту же ночь. Повреждения: 3 двери и капот с сильными вмятинами. Т.к. наш полис страхования подразумевает франшизу 15 000 рублей в случае не установления виновного лица, мы получили форму 3 и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, с обстоятельствами когда и кем было повреждено данное авто, в нем присутствует фраза "в ночь с такое то на такое то, в ходе драки между таким-то, таким-то и таким-то, было повреждено ТС такое-то такое-то" (фото, если необходимо, могу закрепить позже.)

На осмотре, страховым оценщиком было установлено: ремонт и ПОКРАСКА всех деталей. Ладно, казалось бы. Машине неделя, а будет уже окрашено и отшпатлевано с добрую половину деталей. Смирились. Сказали, что в течение двух недель мы получим уже направление на ремонт, сообщили в каком СТО нас будут ремонтировать, уже даже время с СТО предварительно согласовали. Но нет, спустя несколько дней мы получаем вот такое известие, фотография ниже. Согласно всем условиям договора страхования, мне обязаны были отремонтировать машину и потом требовать выплатить франшизу, это в самом худшем случае, когда виновное лицо не установлено. Но вот только дело в том, что оно было установлено, известны их имена и фамилии, известны обстоятельства, в ходе которых было повреждено ТС, но альфастрахование просто решило наплевать на все правила, законы и Вас, дорогие читатели и страхователи, в целом! Им нужны только Ваши деньги! Альфастрахование - это компания, которая не заботится о Ваших проблемах и в первой же беде кинут Вас! Очень советую, дабы не столкнуться с подобной бедой, впредь, не обращаться к ним. На наше возмущение в офисе, сотрудник альфы пояснил нам, что если нас что то не устраивает, то нам нужно идти в суд, слушать нас более не собираются.

Вот такое прекрасно отношение у альфастрахования к своим страхователям! Заплатили за полис каско и хотите спать спокойно? Нет, в случае наступления страхового события Вы еще и на юриста, раскошелиться не забудьте! Каждый раз, когда захотите приобрести любой продукт у данной компании, советую вспомнить мой горький опыт,  дабы не оказаться в неудобном положении, когда Вам потребуется помощь у этой шарашкиной конторки. Машину восстанавливали за свой счет. "Спасибо" альфа! Зарекаюсь больше не пользоваться ни единым Вашим банковским продуктом и постараюсь отговорить от этой кары всех своих многочисленных знакомых и автолюбителей!

P.S.Каждый раз когда Вы плюете в лицо своим страхователям или простым клиентам, я советую Вам вспомнить простую аксиому: "довольный клиент приведет к Вам двух своих знакомых, а недовольный - уведет у Вас десяток. Счет 2-10 не в Вашу пользу!

06.06.2017г в ОТП Банке оформлял кредит со страховкой. Через несколько дней отправил заказным письмом с уведомлением и копиями документов заявление на возврат страховки в сумме 9500-00. Если честно, то не надеялся на возврат и уже приготовился к судебным тяжбам. Но возврат пришел на счет раньше, чем обратно почтовое уведомление. Спасибо большое! Неожиданно быстро и без проблем!

Добрый день!
Сегодня обратилась в центральный офис г. Белгорода по адресу ул. Костюкова 36 Д по вопросу продления полиса ОСАГО ЕЕЕ №0363719245. Автомобиль зарегистрирован в г. Тамбов. Менеджер отказал в оформлении полиса, обосновывая отказ отсутствием технической возможности оформления полиса другого региона. Также была озвучена информация о том, что необходимо писать заявление, которое "будет рассматриваться в течение месяца и все равно получить полис не получится. Клиенты по полгода ждут" (с).

Итог один - полис мне не оформили, посоветовали обратиться в другие страховые компании. Продлить полис Е-ОСАГО на сайте Альфастрахование также не представляется возможным. При оформлении сайт выдает ошибку следующего содержания: "Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА) Не найден номер документа в Unicus Передать персональные данные"

Альфастрахование не дорожит своими клиентами. Очень жаль! В других страховых компаниях при обращении меня застраховать, отказа я не получила. Странно, закон один, компании работают по-разному.

31.07.2017 г. был заключен договор страхования ОСАГО ЕЕЕ № 1017870294. При оформлении полиса, менеджер без предупреждения оформил дополнительную услугу страхования, стоимость которой составила порядка 2000 руб. Страховой полис оформлял пожилой человек пенсионного возраста, который благополучно оплатил полную стоимость полиса. Также при оформлении полиса ОСАГО неправильно рассчитан КБМ (в соответствии с полученной информацией РСА, КБМ = 0,5, Альфастрахование применило коэффициент значительно выше). 06.08.2017 г. на официальном сайте Альфастрахование была оставлена заявка на пересмотр КБМ. Ответ до сегодняшнего дня не получен. Запрос направлен повторно. При обращении на горячую линию оператор "информацией не обладает" и не может ответить ни на один вопрос. Рассматриваю другие компании для дальнейшего страхования транспортных средств.

11.07.2017 г. обратился по полису ОСАГО в страховую компанию АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Встретился с оценщиком, который определил и заявил, что будут заменены поврежденные детали кузова на новые, а именно: правая дверь, правая боковая часть кузова (машина трехдверная) и даже куплен и установлен новый колесный диск (чему я был очень удивлен и конечно не поверил). У виновника ДТП полис оказался оформлен после 28 апреля, поэтому мне выдали направление на ремонт. Вместе с направлением на ремонт был подписан договор цессии с компанией Автолот, т.к. ремонт без посредников, по словам оценщика невозможен. Договор цессии пришлось отфотографировать на телефон, т.к. бумажной копии от оценщика не получил.

24.07.2017г. пришло СМС о том, что автомобиль можно сдать в ремонт. Позвонив в направленный сервис, я был удивлен тому, что из описанных деталей под замену, заказали только заднюю правую часть боковины, которая при ремонте будет ввариваться (резаться и соединяться сваркой) с передней частью детали а/м, хотя обещали заказать целую часть боковины! Сотрудники сервиса уверяли что так будет лучше, спорить не стал, уступил и согласился. Остается ждать 14-20 дней запчасть по информации автосервиса.

Сегодня 01.09.2017 г. и я до сих пор не могу получить информации о том, где находится в пути заказанная деталь и когда автомобиль будет принят в ремонт. В процессе общения с сотрудником компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ удалось услышать, что компания все обязательства передо мной выполнила и дело у них закрыто. Очень жалею, что оформил полис в этой страховой компании.