Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте, добровольно застраховал семью по программеонкозаболеваний в "ВТБ Страхование". "ВТБ Страхование" рекомендует проходить регулярное обследование в медицинском подразделении "АльфаСтрахования" - "АльфаЦентрЗдоровье". Основываясь на рекомендации "ВТБ Страхование" и положительной репутации Альфы решил воспользоваться их услугами. Я проживаю в Республике Татарстан, ближайший центр "АльфаЦентрЗдоровье" находится в г. Самара т.е. около 900 км. в оба конца. Предварительно связался с клиникой. Обсудили время, дату программу. Стоимость обследования составила 19 800 руб. на двоих, дата 05.08.2017. По обследованию замечаний нет. Бюрократические проволочки начались позднее. Я попросил подготовить документы для получения налогового вычета (справка об оплате услуг и копию лицензии).

Т.к. для получения этих документов мне необходимо проделать путь в 900 км. Затраты на поездку равны сумме налоговых вычетов, поэтому я попросил выслать документы обычной почтой или хотя бы цветной скан на электронную почту. По всем вопросам по подготовке и проведения обследования я общался с Г-ой Гузель. На мою просьбу выслать документы для налогового вычета, я получил отказ. Аргументы: нет моего согласия и согласия супруги на отправку лицензии организации и справок об оплате электронной или обычной почтой. При этом: мы получили на электронную почту результаты анализов и итоговое заключение онколога. Кто не знает как выглядит справка для налоговых вычетов напомню: в ней указана сумма, дата, кто и за кого заплатил и код медицинских услуг. На мой вопрос почему результаты анализов и заключение онколога могут быть получены по электронной почте, а справка и лицензия нет, Гузель ответила, что таковы внутренние регламенты и ответ получен от заместителя главного врача заведения.

Я попытался достучаться до головной структуры-"АльфаСтрахование". 15.08.2017 я звонил на горячую линию. Мне порекомендовали отправить обращение на эл. адрес 6638400-1@alfastrah.ru. Что я и сделал. В этот же день я оставил обращение на сайте "АльфаСтрахование", где меня уведомили, что я получу ответ на свое обращение в течение 3-х рабочих дней. Прошло уже две недели, от "АльфаСтрахования" никакой реакции на мои обращения.

Выводы: заинтересованность "АльфаСтрахования" во мне как клиенте закончилась в момент получения моих денег. Видимо придётся поискать альтернативу "АльфаСтрахованию" для прохождения ежегодных обследований.

Данное сообщение продублировал в "ВТБ Страхование".

Апдейт ситуации с ОСАГО к моему прошлогоднему отзыву NKorchagin 16.08.2016 15:02
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/1821/

Кратко, все по-прежнему плохо. 

Продление Онлайн не работает уже 3 недели без объяснения причин, при этом никаких уточнений на сайте внести нельзя, и не понятно как вообще с этими ошибками бороться. При этом, что самое смешно и одновременно абсурдное, из офиса Альфастрахования, звонят на моб. телефон и предлагают продлить полис. При этом утверждают, что помочь в продлении ни онлайн, ни в офисе не могут, а просто информируют. В самом офисе по адресу ул. Кирова, 11, предлагают прийти и получить ОСАГО в порядке общей очереди с обязательным страхованием жизни. Отказаться от страхования жизни нельзя, только расторгнуть договор через 5 дней, путем очередной личной явки в офис.

Итого, ничего на фронте ОСАГО у Альфастрахования не меняется, хочешь Онлайн - держи ошибку, хочешь в офисе - бери страховку жизни и сиди в очереди, при этом мы обязательно Вам позвоним и вежливо предложим занести нам денежки, на этом помощь заканчивается. 

Номер полиса: 0387584214

Отзыв по выплатам или ремонту к счастью не могу оставить. Но были какие-то проблемы с тем, что номер ОСАГО не был внесен в какую-то базу. Из-за этого проблема с ДПС и продлением страховки. Цены как у всех никаких плюшек за продления нет. По КАСКО цены одни из самых дорогих на рынке, никакой стимуляции на продления договора нет. Выбрал другую страховую.

Испортились товарищи. Застрахованы две машины у них,  сейчас нужно продлить страховку полис № 0723583453, сайт пишет Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА)

Уважаемый клиент.
К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО.
Предлагаем Вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
С уважением, команда «АльфаСтрахование».

Причем при переходе выскакивает ошибка. При переходе к самому полису также выбивает ошибку у сайта. Наверное настала пора уходить от них. Юлят и жулят

Назрела необходимость оформить ОСАГО быстро и без поездки в какие-либо офисы. Основываясь на народном рейтинге страховых компаний (https://www.banki.ru/insurance/responses/) попробовал (в том числе) оформить ЕОСАГО в Альфастраховании.
Прошел регистрацию в личном кабинете и приступил к оформлению ЕОСАГО.

1. Недостаток. Невозможно посчитать сумму, которую страховщик запросит при покупке полиса.
После ввода данных об автомобиле и допущенных к  управлению водителей, отображается, что происходит расчет стоимости полиса, но она нигде не отображается. (отображается только максимальный КБМ, но стоимости полиса нет).
Для решения вопроса звонил на горячую линию, но получен ответ, что для решения этого вопроса необходимо обратиться лично в офис.

2. Самый важный недостаток. Невозможно оформить ЕОСАГО.
Далее возникает сообщение о технической невозможности оформления полиса и перенаправление на сайт РСА с назначением замещающего страховщика. Далее возможно оформить полис только у замещающего страховщика (САО "Надежда"), который очень сомнителен.

Таким образом, советую прочитавшим отзыв, не тратить свое время на оформление ЕОСАГО в этой компании. Или обращайтесь в офис физически или ищите другую компанию

При попытке продлить существующий полис ОСАГО № 0394636651 столкнулся с постоянным выходом такого сообщения:

Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО.
Предлагаем Вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
С уважением, команда «АльфаСтрахование».

Больше ничего не работает, картина повторяется 3 дня, что доказывает, что проблема не одномоментна, видимо Альфа, как впрочем и почти все остальные СК, не собирается выполнять закон  №40-ФЗ «Об ОСАГО».

Я покупала страховку в Тайвань, во время поездки понадобилась медицинская помощь, я позвонила в компанию, они сказали, что будут искать мне врача, прошло несколько часов, ответа не было, а они обещали перезвонить. Я позвонила сама, мне сказали, что не могут мне найти врача. Что же пришлось искать самой больницу. После того как меня приняли в больнице и выдали таблетки, я оплатила чек и взяла медотчет, который перевели на английский. По возвращению я отнесла все документы в офис, где должны были взять моё заявление.

Спустя две недели мне пришло письмо, с просьбой перевести чек с китайского, сказали, что послали мне почтой России, я ещё не получала письма, его нет. Вопрос, ЗАЧЕМ КОМПАНИЯ ПРОДАЁТ СТРАХОВКУ В ТЕ СТРАНЫ, В КОТОРЫХ НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ВРАЧА ИЛИ ПЕРЕВЕСТИ ЧЕК, где собственно есть на английском название больницы и сумма 900 тайваньских долларов. При этом ужасный сервис, невозможно что-либо спросить по телефону. Вот номер обращения по поводу качества сервиса 203917, ответа не было.

Попытался продлить ОСАГО в Альфе. Заполнил все поля на каждом из 4 шагов, предоставив максимум данных. Максимальный КБМ по указанным водителям: 1.0.
При окончательной проверке через систему РСА появляется всплывающее окно с текстом следующего содержания: "Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА) Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО. Предлагаем Вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА). С уважением, команда «АльфаСтрахование»." На сайте РСА предлагают зарегистрироваться в страховой компании "Надежда", расположенной в Красноярске. Трижды с перерывами в тридцать минут пытался продлить полис и оформить новый с нуля. Результат одинаковый.

Позвонил в справочную службу дважды. В первый раз оператор Николай услышав о РСА, сразу перенаправил меня на другого оператора, которая, в свою очередь услышав о перенаправлении на РСА, сказала, что перенаправляет меня к оператору, занимающимуся этими вопросами, но на деле просто включила автоответчик (то есть у них есть записанная отбивка для таких как я, вот это клиентский сервис!), который рассказывает о том, что так как Альфа Страхование не могут гарантировать бесперебойности в техническом процессе подачи заявки, они соответствии с законом, меня перенаправляют на сайт РСА. Автоответчик работает по кругу. На второй раз я попросил меня ни к кому не перенаправлять, и оператор Татьяна сказала, что ничем помочь мне не может (видимо для операторов не продуман скрипт кроме перекидывания на автоответчик).

Как я понимаю, страховая компания таким образом, через лазейку в законе, ссылаясь на техническую невозможность предоставить должное обслуживаие, отсеивает неинтересных ей клиентов, фактически, обманывая их. У меня есть скриншоты сервисы, идентификатор как минимум одной заявки и я собираюсь записать вышеупомянутый текст отбивки автоотвечика и со всем эти обратиться с жалобой в ЦБ.
Альфа сильно разочаровала.

Обратился 23.08.2017 в 13:30 в офис продаж (до этого случая оформлял 3 раза полис без проблем). Сообщили, что заявление на полис будет рассматриваться МЕСЯЦ! Ничего иного предложено не было. Страховка закончилась, как ездить!? Расцениваю данный инцидент как отказ от предоставления страховки.

Ранее подобного за компанией не замечал. Позор.

Попытался продлить в этой компании полис осаго ЕЕЕ0389720176, но после расчета настоятельно рекомендуют перейти к другим страховщикам из-за больших сложностей в моем расчете. На горячей линии после разговора включают заранее записанное уведомление о равномерной загрузке страховых компаний. Если футболят с их же полисом, то почему не будет такого же в другой страховой. Расчет кбм делали на их сайте 4 дня. Или сейчас нашли лазейку, чтобы не заключать е-осаго и люди стояли в очередях в офисах?

При оформлении кредита (03.08.2017) навязали страховку на 14 т.р.  на имущество. 
Без страховки, сказали не выдадут кредит. 07.08.2017 отправил заказное письмо с пакетом документов на расторжение договора. 14 августа 2017 письмо получено адресатом. Сегодня 16.08.2017, ни какой реакции на письмо нет.

Доброго времени суток!
При заключении кредитного договора в Русфинансбанке была навязана услуга по страхованию жизни, не влияющей на процентную ставку. Сумма внушительная, порядка 130 тыс.руб. Зная, о 5-ти дневном сроке расторжения и возвращения страховой премии, воспользовался этим правом. Одно заявление отправил почтой Заказным письмом на 4-ый рабочий день после заключения договора, и второе заявление (на всякий случай) привез лично на 5-ый рабочий день после заключения договора по юр. адресу на ул. Шаболовка ,31. Мой номер договора страхования 03432/232/025291/7, сегодня 15.08.2017г. последний 10 рабочий день рассмотрения моего заявления и я жду денежные средства на свой расчетный счет, по телефону никто не говорит о статусе рассмотрения моего заявления. Боюсь, что здесь законы не работают.

Простая операция - нужно вписать человека в полис ОСАГО. В Новосибирске можно это сделать только в ОДНОМ офисе, от меня это 25-30 км. Приезжаю туда - там очередь такая, что в 12 часов дня люди, которые пришли к 8 утра, еще стоят в коридоре. Постараюсь больше не связываться с этой страховой компанией.

Позвонили на мобильный телефон и предложили страховку "хоть потоп". Расписали все так красиво, я согласилась. Тут же, еще разговаривая с ними по телефону, списались с карты деньги, позже на почту прислали полис.

Добрый день!Вы совершили покупку полиса страхования «Хоть Потоп» в «Связном».
Ваш страховой полис находится во вложении. Номер полиса Z6922/367/I0210/4
ОАО «АльфаСтрахование»
Адрес: Россия, г. Москва, Шаболовка ул., д. 31, стр. Б тел. 8 800 333 0 999

Когда случился страховой случай, меня затопили соседи с 7 этажа горячей водой, я живу на 5-ом этаже.Так как ремонт у меня был качественный, вся вода осталась стоять в моей квартире, до тех пор пока мы всей семьей ее не вычерпали. Затопление было в 3-ех их 4-ех ккомнат, плюс ванная, туалет, кухня. 

Сначала я вызвала из управляющей компании сотрудника, чтоб он зафиксировал ситуацию. Затем обратилась в страховую компанию. Вызвала независимых экспертов. Через несколько дней мне пришел ответ из страховой компании, в отказе по причине того, что в моем полюсе есть такая надпись: 2. Повреждения застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных систем или иных гидравлических систем.
Не подлежат возмещению:- убытки от проникновения воды или иных жидкостей из помещений, не принадлежащих Страхователю; вот такой ответ:

Уважаемая Ольга Анатольевна!

В ответ на Ваше обращение от 15.06.2015 года (вх. № 91350), сообщаем следующее: 
Заявление по страховому событию рассмотрено ОАО «АльфаСтрахование». Письменное мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено в Ваш адрес Почтой России.

Исходя из акта ООО «ЖЭУ-20» от 28 апреля 2015 года следует, что залив произошел в результате прорыва стояка горячей воды в вышерасположенной квартире № 97 в связи с повышением давления в трубопроводе. Согласно Полису страхования имущества по программе «Хоть потоп» возмещению подлежат убытки от повреждения, гибели или утраты имущества вследствие повреждения застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных систем или иных гидравлических систем. Не подлежат возмещению: убытки от проникновения воды или иных жидкостей из помещений, не принадлежащих Страхователю.

На основании вышеизложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем. Одновременно сообщаем, что за возмещением ущерба Вы можете обратиться в порядке ст. 1064 ГК РФ, к виновнику залива, по вине которых произошёл залив Вашей квартиры. Копию решения Вы можете получить в офисе ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом случае.

С уважением,
Т-ва Ирина 
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"

Хочу обратить внимание тех, кто будет читать мой отзыв, что я не подписывала перед оплатой полис и не читала его, так как он был продан мне по телефону, т.е онлайн.

Забавно, страховка хоть потоп, но я должна была сама себя затопить!! Не покупайте у этой страховой компании, это развод.

По закону (и по смыслу обязательности этого вида страхования) компании должны заключать договора с любым желающим. Альфастрахование считает себя выше этого.
Мне в заключении договора ОСАГО отказали.

А точнее, так: как мне объяснили, в Москве есть один офис, в котором действительно заключают договора по закону со всеми желающими; находится он в городе Зеленоград (то есть в 20 километрах от МКАД и полутора часах езды от центра), чтобы никому не пришло в голову туда и правда поехать. Остальные офисы по Москве на себя такие обязательства не берут. Во всех офисах компьютерная программа осуществляет скрининг, одобряя или не одобряя заявление. Если программа не одобряет, то агент должен говорить пришедшему, что требуется посылать запрос куда-то, который будет рассматриваться сколько-то дней, но, как мне объяснили неформально, Альфастрахование будет геморроить пришедшего, слать с места на место, и тянуть время до тех пор, пока человек не просто не уйдет в другую компанию - дойти до конца оказываются в состоянии считанные единицы.

На этом форуме у них, конечно, сейчас будет 100500 оправданий о том, что компьютеры сбоят, что они имеют право рассматривать заявления какое-то время, и имеют еще кучу прав, но факт остается фактом - Альфастрахование создает искусственные препоны и пытается скинуть клиентов, не прошедших компьютерный скрининг, другим компаниям.  Я на самом деле выгодный клиент (по стажу, по отсутствию убытков по осаго, и так далее), так что причины отрицательного результата скрининга не очень понятны. Но это - не важно.

Просто то, что Альфастрахование делает, - глубоко аморально. Скорринг подрывает саму идею обязательного страхования отвественности. И жалкие попытки Альфастрахования уйти от обязательств путем переноса офиса в Зеленоград, и все другие препоны, которые они чинят - никак им очков не добавляет. Пытаются обойти закон в одном - попытаются и в другом. Моральным людям с такой компанией не по пути.

Добрый день. Попыталась застраховать имущество. Три раза звонила и оставляла заявки на то, чтобы мне перезвонили... так и не дождалась. Сегодня во время очередного звонка, когда мне сказали, что все заняты, я попросила девушку подождать на линии, так как не могу дождаться обратной связи. На что мне было сказано "На линии висят клиенты и я не могу долго ждать, до свидание".. Такое отношение к клиентам заставляет задуматься об этой страховой компании и стоит ли с ней вообще связываться.

У знакомого полис электронный ОСАГО СК Альфастрахование. Возникла необходимость добавить меня в этот полис. А не вышло. На горячей линии заявили, что в нашем городе есть только отдел урегулирования убытков. А писать заявление надо в главном офисе. Спросили какой регион ближайший... До ближайшего региона почти 1000км. и не факт, что там есть этот офис. Да и смешно.... ехать такое расстояние, чтобы внести изменения. Я считаю, что если компания дистанционно работает со всеми регионами, то и возможность внесения изменений должна быть. А если я продам машину и мне нужно будет вернуть оставшиеся средства.... получается, тоже надо будет поехать к чёрту на кулички?!!!

Второй год пользуюсь КАСКО этой компании, хотел бы отметить свинское отношение к клиентам. За два года я заплатил этой компании больше 300 000 рублей за услуги, а об меня продолжают вытирать ноги. Правила пользования услугами составлены с большим количеством серых зон, чтобы минимизировать выплаты по ущербу. Приобрел полис по тарифу "Бизнес", включающему ремонт или замену двух деталей без справок. С наступлением страхового случая, узнаю, что две детали не могут быть повреждены одновременно. В правилах об этом написано очень туманно. Нет прямой формулировки на данный счет. В результате, предлагают ремонт одной детали за мой счет. Ну не свинство ли? В прошлом году отказали потому, что постановление полиции не упоминало, что ущерб был нанесен третими лицами. Терпение кончилось, товарищи. Увидимся в суде.

В ОАО«АльфаСтрахование»
Адрес места нахождения: 115162, г. Москва, ул.Шаболовка, д.31, стр. Б
ИНН: 7713056834
КПП: 775001001 ОГРН: 1027739431730
ОКПО: 11660521
ОКАТО: 45296561000
Расчетный счет: 40701810901300000355
Наименование банка: ОАО «Альфа-Банк»
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
БИК: 044525593
От:Левшина Павла Анатольевича
Зарегистрированного:
Тел.890679***28

Копия направлена в  Российский Союз АвтостраховщиковАдрес: 115093,г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)
Контактный телефон: (495) 771-69-44
Факс: (495) 771-69-44 доб.133, (499) 236-16-07
Электронная почта:: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru

Копия направлена в ЦБ РФ Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016 Претензионное письмо.

10 апреля 2016г.около 11ч. 10 мин в районе д. 14 по ул. Артамонова в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля ГАЗ 2834 г.р.з. Х***ХН77, принадлежащем Ч-ину А.Г., и автомобилем Мазда г.р.з. Р298УЕ150, принадлежащем Левшину П.А. Виновником ДТП был признан Ч-ин А.Г., нарушивший п. 8.3 ПДД РФ, ответственность за которое предусмотрена ч. 3 ст. 12.14 КоАП РФ.

10 апреля 2017г. Левшин П.А. обратился  в ОАО «АльфаСтрахование», которое  выдало направление №2428696 на осмотр автомобиля Мазда г.р.з. Р298УЕ150.

20 апреля 2017г. автомобиль Мазда3г.р.з. Р298УЕ150 был передан в ООО «Ангел» для проведения восстановительного ремонта. В соответствии с положением ч.15.2 ст.12Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании
гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,  срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта).

Согласно абз 2 ч. 21 ст. 12  Федерального закона от 25 апреля 2002 года№40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. Таким образом, просрочка исполнения обязательства с 20.04.2017г. по 13.07.2017г. (по день подачи претензионного письма) составляет 83 дней.

Расчет неустойки представлен следующим образом: 1%*400 000 рублей*83 дня= 332 000 рублей. Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012г., если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон озащите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. 

С учетом положений статьи 39 Закона о защите правпотребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 -12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплатыгосударственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Согласно ч.6 ст.13 «закона о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Произвести восстановительный ремонт автомобиля Мазда3 г.р.з. Р298УЕ150, принадлежавшего Левшину П.А. в течение 7 дней,
2. Выплатить Левшину Павлу Анатольевичу неустойку в течение 7 дней,
3. Выплатить Левшину Павлу Анатольевичу штраф в течение 7 дней,
4. Направить ответ на претензионное письмо в течение 7 дней.
Левшин П.А.

Добрый день!

год страхования прошел без убытков, теперь пытаемся продлить осаго через личный кабинет на сайте Альфа Страхования. Столкнулись со сложностью: Стоимость в заявлении и личном кабинете разная. Можно уточнить почему? Стоимость различается все-таки значительно. К сожалению, не обнаружили формы обратной связи в личном кабинете или живого чата, к которому так привыкли в Альфа банке, поэтому решили задать вопрос здесь.

Потратил на оформление 10 минут, всё интуитивно понятно, сайт быстро проверяет всю информацию по базам. И в конце бонус - они столкнулись с какими трудностями.



Не знаю, что это за трудности, может они просто не знают как денег побольше поиметь с клиентов. Вообще, всё российское автострахование - это такая клоака. По-моему, давно пора ввести штрафы с несколькими нолями для автостраховщиков при любом препятствовании в оформлении страховки.

Ранее страховалась в офисе другой СК. Решила в этом году приобрести электронный полис Осаго. Сколько не пыталась, не получилось. Почитала отзывы о получении e-осаго, по большинству из них хорошие отзывы были об АльфаСтрахование. Решила попробовать. Всё получилось без проблем. Времени заняло минут 15-20.

После 6-ти лет страхования в "Альфастрахование" г. Новосибирска и езды без дтп я, Ануфриев Андрей Демьянович, решил продлить е-осаго 2.08.2017г. Продлил и по email получил полис е-ОСАГО ХХХ 0009380814. Но до настоящего времени полис XXX 0009380814 не найден в базе РСА. Пишут -  "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден". Два раза обращался с данным вопросом в службу "Альфастрахование". Ответ - тишина! Но деньги-то взяли!!!

Оформлял ОСАГО как новый пользователь. Авторизовался через госуслуги. Данные оттуда не подтянулись, хотя там есть все! Заполнил кучу полей. В итоге облом на последнем шаге "не удалось расчитать, перенаправим на российский союз автостраховщиков"... жму ок. И вылезает ошибка!

Спасибо за негативный опыт. Больше к вам не приду.

Несколько лет страхуюсь в Альфе, вначале все было просто отлично, но чем дальше, тем печальнее. Сначала была только машина, два года назад добавился мотоцикл. Сейчас подошло время продления полиса. Уже в прошлом году со скрипом оформили страховку в центральном офисе, то в этом году предлагают для удобства (ха-ха), съездить в Рузу или Зеленоград, где по телефону сразу обещают срок рассмотрения - месяц. В личном кабинете попытка продлить наткнулась на перенаправление на сайт другой компании, причем ссылка битая, не сработала. При обращении на горячую линию сначала полчаса слушал музыку, потом сбросили звонок, перезвонил, предложили вместо продления полиса оформить новый, с использованием КБМ 1 вместо моих честно накопленных 0,5. 
Когда-ж на страховщиков найдут управу? каждый год играю в эти квесты.