Отзывы о Альфастрахование

Оформляла потребительский кредит в ОТП банке, конечно, навязали страховку, причем на сумму кредита 70 000 сумма страховки 9500! В интернете прочла, что можно в течение 5 дней отказаться от страховки. Скачала образец заявления на отказ, сделала ксерокопии, собралась ехать на почту отправлять заказным письмом. Но сначала посмотрела в интернете адрес офиса в моем городе, решила попробовать отвезти заявление лично. И первое удивление: без препятствий заявление приняли, пообещали перечислить деньги в течение 10 дней. Еще больше удивилась, когда через 5 дней пришла вся сумма. Все четко, просто, без нервотрепки! Всегда у нас бывает с точностью наоборот! Может быть, мне "просто повезло"? В любом случае, благодарю сотрудников  офиса в Ростове-на-Дону.

Здравствуйте, я являюсь клиентом АльфаСтрахование 2ой год. Первый год - без страховых случаев. 18 Мая 2017 года произошло ДТП, я подала заявление в срок через приложение. Направление на осмотр машины было выдано приблизительно через полторы недели.

В июне Я поехала на осмотр в Тех Центр Кунцево, где сдала повторно пакет документов представителю АльфаСтрахование (по его требованию). Были сделаны детальные фото машины. Машины была сдана на ремонт 11 Июля, сейчас 29 Июля и согласование от страховой не получено. Причина в следующем. Как выяснилось, мне были присвоены 2 страховых случая и Альфастрахование сообщала тех центру, что я должна выплатить 2 франшизы и детали дублируются по 2м страховым случаям (2141/046/01888/17 и 2141/046/02221/17). При этом у Тех центра даже не было второго направления, оно не было выслано. После обращения 24 Июля Техцентра ко мне, я связалась со страховой и ошибка прояснилась. Мне сказали, чтобы я передала Тех центру, чтобы он направил направление повторно. Что тех центр и сделал. Далее ему было выслано направление 2141/046/02221/17. По последней информации в итоге 2141/046/02221/17 было аннулировано и тех центр по просьбе страховой высылал согласование повторно 25 Июля.

На текущий момент тех центр подтвердил  отсутствие ответа от страховой компании Альфастрахование. Итак, на текущий момент - машина в ремонте (точнее ремонт не начинался) третью неделю, согласование не получено (из-за ошибки Страховой компании!!!), после согласования возможно потребуется ожидать запчасти, итого ремонт может занять полтора месяца или более. Я бы хотела получить разъяснение страховой компании, почему за оплаченные мной деньги, я вынуждена столько долгий срок находится без машины ( при том, что повреждения не самые значительные). Отсутствие машины доставляет мне сильные неудобства. И задержка происходит по ошибке Страховой компании, и никаких комментариев я не получаю.

Я создавала запрос в службу контроля качества  - номер 198619 - на третий день ответ не получен.

Хочу обратить внимание, что на первом месте преимуществ у Альфа Страхование указано - Высочайшее качество обслуживания. Хотелось бы узнать на примере данного случая, как это качество выглядит на практике, а не на словах.
Спасибо,
С уважением,
Екатерина

Доброе время суток всем.У меня получилась ситуация не очень приятная даже разревелась. Второй год страховалась в альфе страховании, этот год досталось каско очень дешево на что я и купилась. У меня стаж вождения двадцать восемь лет, я очень аккуратный водитель. Мы с мужем уезжали на рыбалку, машина стояла во дворе. Через двое суток я увидела на багажнике вмятину. Я позвонила в страховую, мне сказали без справок, ну в общем я машину отдала по направлению на ремонт. А тут мне оплатите пятнадцать тысяч франшизу. Я помню, что первый год мне говорили, если я виновата, то оплачиваю франшизу. Я спрашиваю у мастеров, что тут работы тысяч на девять самое много. Он мне вам страховая выплатит. Звонила в страховую, а они в любом случае пятнадцать тысяч оплатить, я не знала лоханулась. На днях приедет друг юрист, попробую подать в суд. Даже на основании работы дешевле, чем содрали. Буду брать новый авто, больше не хочу с такими хитрецами связываться. Обидно, что я оплатила никто ничего не объяснил.Я просто очень доверительно отношусь к людям, я сама очень боюсь кого-то обидеть не то что кинуть.

Мой полис заканчивался, и я решил поменять страховую на Альфа страхование.

Первый день.
Пытался оформить Электроное ОСАГО не выходит сложности в расчете стоимости полиса.

Второй день.
Поехал в офис там мне сказали, что я не успею оформить полис ведь они закрываются через 30 мин. поругался с оформителем полисов и директором. Причину отказа в оформлении так и не дали, сказали что все ушли домой.

День третий.
Не работала база, наглядно показали, что не работает.

День четвертый.
Позвонил в офис, сказали, что к ним можно ехать все работает полис дадут. Приехав в офис, висит табличка, что укрощенный рабочий день до 15-00 хотя я им звонил в 15-05 приехал в 15-45 (должны были работать до 17-00).

День пятый
Пытался оформить Электроное ОСАГО не выходит "сложности в расчете стоимости полиса". Психанул написал отзыв на banki.ru

Продолжение следует...

Такого обслуживания я давно не встречала! Я являюсь клиентом СК Альфа, у меня закончился полис ОСАГО, в связи с этим я обратилась в эту чудесную организацию! Начну с того, что продаю свой автомобиль и соотвественно страховка мне нужна на минимальный срок, а это три месяца. Обратившись в Альфу страхование, мне сказали, что я, не выходя, из дома могу оформить электронный полис, ну, думаю, отлично, экономия времени. Заполнив все необходимые пункты на сайте, я получила полис ОСАГО, но на год!!!

Звоню оператору, спрашиваю, как можно поменять срок страхования, на что получаю ответ, что страхование электронное возможно только на год! Как так? До этого было сказано, что можно на короткий срок! Ну ок, прошу оператора подсказать мне офис продаж ближайший, где я смогу оформить полис на тот срок, который меня устраивает . ( Время заполнения полиса 30 минут на сайте плюс минус, дозвонится до нужного оператора 15 минут, это я к тому, что не было экономии времени, а в дальнейшем уже и нерв!) оператор попросил подождать на линии для уточнения, на что последовал ответ, что полис ОСАГО вы не можете оформить на три месяца в офисе продаж, только на год! На вопрос на каком основании вы мне отказываете, при этом не спросив мою регистрацию, номер моего предыдущего полиса?! Оператор Сергей 4929, как он представился, никакого объяснения дать не смог!

Уважаемое руководство и сотрудники, объясните мне и людям, которые я больше чем уверенна сталкиваются довольно часто с таким халатным отношением, на каком основании вы отказываете в государственном страховании на короткий срок??? Почему обращаясь напрямую в вашу компанию, я должна тратить своё время и нервы? Прописка моя Москва, обратилась я напрямую в компанию не через брокера, при этом являясь вашим безаварийным клиентом! Но самое недоумение у меня вызвало следующее, за счёт того что я итак потеряла много времени на все свои вопросы без ответа и самостоятельное оформление полиса, что тоже дорогие сотрудники я сделала за вас, мне пришлось оплатить годовой полис, и в итоге мой полис ОСАГО действует только со следующего дня!!!

Сегодня я уже не смогу передвигаться на своём автомобиле, спасибо Альфа страхование за столь высокую клиентоориентированность и профессионализм! В следующем году мы обязательно с вами расстанемся! Ваш особо довольный клиент!

Добрый день!
Хочу сообщить об ужасном обслуживание компании. 15 июля в один из офисов была передана претензия. Данную претензию пообещали передать в Центральный офис. Срок рассмотрения 10 дней. По истечении 5 дней удалось дозвониться до службы поддержки, где сказали, что данных документов нет. Спустя ещё 5 дней, дозвониться стало проблематично. Сотрудники постоянно переключают на профилирующий отдел, но трубки там не берут. Неоднократно были оставлены обращения на сайте страховой в службу контроля качества. Но даже при этом никакой информации получить так и не удалось.

Покупаю полисы путешественника в АльфаСтраховании ни в первый раз, но страховых случаев, к счастью, раньше не случалось. А тут, застраховавшись онлайн, поехали в Прагу поездом и, видимо, кондиционер в вагоне чересчур холодил, в первую же ночь после приезда раскашлялась, стало знобить, к утру вообще еле могла дышать. Позвонили в сервисную компанию, указанную в полисе, нам быстро ответили, все обсудили, уточнили адрес, минут через 10 они перезвонили, сказали, что врач придет прямо в гостиницу через 1,5-2 часа. На мой вопрос, какие документы мне нужно получить от врача, ответили, что ничего не нужно, все расчеты совершает страховая.

Ровно через 2 часа приехала врач, достаточно неплохо говорящая по-русски, с ней молодой человек, тоже русскоязычный. Меня осмотрели, послушали, врач выписала один антибиотик и таблетки от кашля. Молодой человек, объяснил мне, где дежурная аптека (было воскресенье), а врач напоследок сказала, что, если сегодня начну принимать лекарства, то завтра мне уже будет лучше. Лекарство сразу мы купили, чек с отметкой аптеки взяли. Действительно, лекарства помогли, с каждым днем мне становилось лучше, через неделю полностью выздоровела.

После приезда обратилась в Самарское отделение АльфаСтрахования для возмещения расходов на покупку лекарств, отдала документы, заполнила все бумаги. Некоторое недоумение вызвало заявление о переводе документов на русский язык за плату, т.к. у меня был только рецепт на латыни и чек, где дублировались те же названия лекарств, два препарата с латыни на русский переводить, что ли? Но подписала. Когда через какое-то время, не дождавшись сообщений от страховой, позвонила сама, мне сказали (а после и прислали письмо), что я должна представить еще и заключение врача с диагнозом для проверки обоснованности выписки мне лекарств. Но мне врач, кроме рецепта, ничего не давала, и в сервисной компании сказали, что ничего больше не нужно. Я предложила запросить эти данные в сервисной компании, т.к. без этого заключения оплата услуг врача страховой компанией была бы невозможна. Сотрудник мне подтвердила, что обычно сервисная компания передает им требуемую информацию. В письме мне позже также написали, что запросят у сервисной компании документы. С тех пор (около 3 недель) информации никакой нет.

В следующий раз вряд ли буду тут страховаться, если уж не выплачивают такую мелочь (около 1000 рублей), то страшно подумать, что будет, если понесешь по страховому случаю более существенные расходы.

Который день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО на сайте Альфастрахование. Почему-то перенаправляет на сайт другого страховщика. В чем логика в "возможности" оформить электронный полис на сайте, когда в итоге все равно надо тратить время и ехать в офис для оформления полиса ОСАГО? Уберите тогда вообще с сайта эту функцию. Ни один год страхуемся в Альфастраховании, были более чем удовлетворены всем. Но этот бред с электронными полисами просто выбил из колеи.

Являюсь сотрудником Сбербанка, который заключил договор ДМС для своих сотрудников с этой недостраховой компанией. За последние пару месяцев столкнулся с существенным снижением остроты зрения с -3,5 до -4 (плюс прогрессирующий астигматизм) и решил сходить в 9-ю Поликлинику города Ставрополя, к которой и прикреплены все сотрудники по ДМС. Записался на прием 22.07.2017 года, пришел на прием, который длился 5-10 минут, а именно проверка на аппарате и по таблице, а затем попытка "раскрутить" на лазерную коррекцию, на которой и специализируется эта поликлиника (причем в моем случае гарантированный эффект от операции цитирую врача: вернуть зрение не более 60 % от нормы). После чего мне была выдана выписка с предварительным диагнозом и рекомендациями пройти дообследование для вынесения окончательного диагноза и рекомендаций. Направили в регистратуру, где пришлось провести около часа, т.к. любые дальнейшие действия в данной страховой компании решаются только через гарантийное письмо, а чтобы его получить, нужно часами дозваниваться до страховой компании. И самое интересное, что после часового висения на трубке горячей линии Москвы решить ничего не удалось, направили к местным специалистам Альфы, которые по субботам не работают. Вот такой у них сервис и клиентоориентированность, и им плевать на то, что большинство их застрахованных клиентов в будние дни работают и с работы отпроситься нереально, особенно в Сбере, т.е. даже если тебе согласуют эти обследования, срок действия этого письма 7 дней и не факт, что ты сможешь записаться к нужному специалисту и то, что он будет работать в следующую субботу и сможет тебя принять.

Но в понедельник мне с номера +79620****05 перезвонила местный "спец" и сообщила, что страховая отказывается согласовывать мне обследовании, т.к. угрозы жизни и здоровью мое заболевание не представляет, т.е. слепните на здоровье, уважаемые граждане застрахованные! При этом сотрудник не может сослаться ни на пункт договора страхования, ни на перечень болезней, относящихся или не относящихся к страховому случаю. Мне было сказано, что такого перечня нет, тогда возникает вопрос: на каком основании мне отказывают, даже ни чем не обосновав этот отказ и ни сославшись хотя бы на что-то???

При звонке на Московскую горячую линию 25.07.2017 года песня повторяется: вам отказывают потому, что не положено, а кем, куда и на что положено (скорее всего Альфой на своих клиентов) снова сказать не могут. И после безуспешного цитирования мною пунктов договора о страховании, где прописано, что:
п. 1.1. Оказание амбулаторно-поликлинической помощи Застрахованным по терапии (в том числе кардиологии, ревматологии, пульмонологии, гастроэнтерологии, нефрологии, эндокринологии, аллергологии), инфекционным заболеваниям, хирургии, травматологии, урологии, проктологии, гинекологии, неврологии, отоларингологии, офтальмологии,
дерматологии и иных специальностей в рамках настоящей программы
п. 1.4. Проведение медицинских обследований, включая все виды рентгенологических (в том числе с контрастированием), инструментальных и лабораторных исследований. Сложные дорогостоящие методы исследования (позитронно-эмиссионная томография, магнитно-резонансная томография, компьютерная томография – по медицинским показаниям с контрастированием, иммунологические, гормональные анализы и контроль гормонов щитовидной железы, исследование методом ПЦР) и лечения выполняются по медицинским показаниям.

Т.е. помощь мне не оказана, т.к. диагноз предварительный, а страховым случаем является, цитирую: факт обращения Застрахованного лица в медицинское учреждение за консультативной, лечебной и неотложной помощью в случае острого заболевания и обострения хронического заболевания. И только после этого "специалист" сказала, что направит мне на мой номер СМС-сообщение с адресом электронной почты, на которую мне необходимо будет сбросить фото или скан выписки из поликлиники, ну и естественно, что за весь день никаких СМС сообщений мне не поступало.

Так что мой вам совет не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, только нервы себе потратите и наживете себе еще больше болезней, ну видимо на это и рассчитана эта вся система корпоративного ДМС от Альфы (содрать бабки и потом никому и ничего не оплачивать, хотя знаю лично двоих сотрудников, которые ходили и удаляли себе лазером папилломы один на верхнем веке, а другой подмышкой и страховая им это согласовала без лишних вопросов, хотя эти манипуляции относятся к косметологии и угрозы их здоровью и жизни папилломы не представляли, но видимо на такие случаи и были перерасходованы средства, а теперь всем поголовно отказывают, т.к. за время нахождения в поликлинике встретил многих недовольных коллег, у которых также ничего не согласовывали и отказывались выдавать гарантийные письма).

Всегда была довольна альфа страхованием, в этот раз они меня убили! Застраховала свой телефон, активировала полис на сайте все как надо сделала. Случился страховой случай, украли телефон. Обратилась соответственно в страховую альфа, принесла определённый пакет документов с полиции. Сказали ждать даты выплаты. Даты я дождалась а денег все нет, уже больше недели прошло. Далее пришёл отказ по причине того, что полис не активен (этого ну просто не может быть). Звоню сотруднику Х-ной (она же и принимала у меня документы), объяснила всю ситуацию, она сказала, что сейчас все проверит и перезвонит в течение 15 мин, так и не перезвонила (какая халатность). Потом звоню на горячую линию, там мне говорят, что для выплаты не зависит от того что активен полис или нет, главное его наличие! Не знаю зачем мне так говорят, потому что полис у меня активен. Пудрят мозги, в офис прихожу вечный бардак все всегда разные версии говорят. В общем, жду рассмотрение и после буду уже обращаться в суд!

Решил поменять страховую, изучил рейтинги, выбрал альфу (а зря!), ввел все данные, потратил время и вот что в итоге:

"Вы будете перенаправлены в другую страховую компанию
Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчета стоимости полиса. Просьба перейти к оформлению полиса на сайте другой страховой компании.
С уважением, команда «АльфаСтрахование»

Не приобрели вы безаварийного более 2 0лет клиента, потеряли деньги. Рейтинги, видимо, по альфе накручены.  
А регуляторы ничего не делают, чтобы законы выполнялись. Строгость законов у нас, как всегда, смягчается невыполнением или избирательностью.

Огромное спасибо за четкую работу сайта! Оформил полис за 15 минут, после многочасовых мучений на сайте другой СК. Ни на одном из этапов ввода информации не происходило зависаний: все четко и быстро.
Выражаю благодарность сотрудникам компании! Теперь с полной уверенностью могу заявить, что электронное ОСАГО - это просто!

Я клиент компании 15 лет, застраховано одновременно моих 6 авто, страховых случаев нет! В офисе страховать отказались, сославшись на отсутствие бланков?! Онлайн не дает застраховать, перекидывает на сайт другой СК?! Это как вообще? По телефону включают муть про то, что так так мне удобнее?! Оставьте за мной право решать, что мне удобнее.

Пришло время проходить очередной "квест" по продлению полиса ОСАГО в Альфастраховании. За прошедший год из средств массовой информации неоднократно слышал, что порядок в этой сфере наведён. Возможно так и есть, но не в Альфа страховании". В ней пока что только одно разочарование. Хотя надо отдать должное компании Альфастрахование в том, что они "делают успехи", "креативят". Если в прошлом году (отзыв мой имеется) при продлении ОСАГО на сайте моментально выскакивало предупреждение о том, что произошёл технический сбой (ошибка), то теперь у них на сайте, "во исполнение" распоряжения ЦБ РФ ....., сразу после нажатия в личном кабинете кнопки "купить Е-ОСАГО" выскакивает более "грамотная" (растут, работают) табличка-предупреждение "Вы будете перенаправлены в ДРУГУЮ страховую компанию" с предложением согласия на передачу персональных данных. А зачем мне другая, если у меня намерения ПРОДЛИТЬ полис в Альфе?

Звоню на горячую линию Альфы. Робот в меню уверенно доводит до живого оператора, который, увы, может только оказать помощь в заполнении заявления на продление (видимо отыскать буквы на клавиатуре, а что ещё). Объяснить же трактовку вышеупомянутой таблички не имеет полномочий, не располагает информацией, но готов переключить на "знающего специалиста". Без вариантов. Соглашаюсь. Хотя, согласитесь, более чем странно, что, с позволения сказать, "специалисты" отдела ОСАГО, не располагают информацией и алгоритмом действий при оформлении полисов ОСАГО и для этого у них существует другой, более эрудированный "специалист", который находится в другом отделе!!!

27 минут слушания мелодии в исполнении оркестра Поля Мориа и снова живой "специалист" (видимо, самый главный и самый умный). Выслушав про пресловутую табличку, внимание!!!, не произнеся ни единой буквы, врубает робота, который рассказывает, что видимо существует угроза на сайте Альфы-страхования и в соответствие ...... ЦБ РФ .... ИДИТЕ ВЫ ...на сайт другой страховой компании!!!

Молодцы, Альфа! Всё грамотно!!! И клиента своего послали, да и ЦБ тоже туда же вместе с его требованиями. Молодцы, делаете успехи!!! Не то, что в прошлом году.  Продолжу. Информация роботом повторяется дважды. Далее, типа, если вы сильно упёртый, то ждите ответа оператора. Я - сильно упётрый и готов был ждать столько, сколько потребуется. Но на 58 минуте музыка, а с ней и соединение обрывается. Здесь Альфе есть над чем ещё поработать с операторами сотовой связи и сделать непрерывным ожидание на линии несколько часов или суток, чтобы клиент сам бросал трубку. А у вас была бы "весомая" причина обвинить его в нетерпеливости и "досрочном" прерывании разговора (типа, мы хотели, а вы трубку бросили, не дождавшись).

Для чистоты эксперимента (мало ли, может по закону подлости попал на неграмотных специалистов) позвонил на ГЛ трижды. Результат один и тот же. Всё ещё уважаемый руководитель "Альфа страхование", вы и ваши сотрудники в открытую и, пока что безнаказанно (не встретил в СМИ информации), издеваетесь над гражданами РФ. Причём вторые не по своей воле, а по вашей прихоти. Ибо, живой сотрудник с образованием даже всего лишь не законченной начальной школы, сидя в отделе ОСАГО, не станет направлять для решения вопроса по ОСАГО, к роботу, работающему в другом отделе! Как вам не стыдно? Почему бы прямо не сказать своим клиентам: "Нам не выгодно оформлять полисы ОСАГО. Поэтому мы придумываем всё новые и новые причины, лишь бы этого не делать".

PS. Впервые застраховался у вас несколько лет назад по настоятельной просьбе вашего сотрудника, а также навязчивой вашей рекламе. Теперь останусь с вами до конца (либо своего, либо до отзыва у вас лицензии).

И ещё, музыки на вашей горячей линии наслушался вдоволь, поэтому освещать дальнейший ход оформления моего полиса ОСАГО буду здесь на форуме, дабы потенциальные клиенты оформления тех же (интересных вам) полисов КАСКО были в курсе морально деловых качеств сотрудников вашей компании и, вообще, организации работы.

Репутация, судя по отзывам здесь, у вас крайне низкая. Но, дабы удержать вас от очередного не достойного поступка, (дежурного ответа) типа:

АльфаСтрахование 17.07.2017 11:29
Уважаемый Анатолий!
В целях выполнения распоряжения ЦБ РФ и положений закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов ОСАГО разработан следующий механизм. При выявлении угрозы, влияющей на работу сайта страховщика или его систем при оформлении электронных полисов ОСАГО на сайте страховщика, клиенту предоставляется возможность приобретения электронного полиса ОСАГО на сайте другого страховщика по ОСАГО – члена РСА. Выбор страховщика в этих случаях, на сайт которого перенаправляется запрос для оформления электронного полиса ОСАГО, осуществляется по заданному алгоритму, обеспечивающему участие всех страховщиков в работе с электронными полисами ОСАГО. Указанный порядок начал действовать с 01 января 2017 года.

При оформлении Вами на сайте ОАО «АльфаСтрахование» заявки на приобретение электронного полиса ОСАГО была выявлена угроза осуществления бесперебойности в части функционирования нашего сайта и наших корпоративных систем. Учитывая это и указанный выше механизм по обеспечению доступности в части электронного ОСАГО, был определен страховщик, на сайте которого вы можете в кратчайшие сроки оформить электронный полис ОСАГО.С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Спешу сообщить вам, что в одно и то же время, с одного и того же компьютера, из своего же личного кабинета, на том же самом вашем сайте, без никаких проблем, с лёгкостью я прохожу оформление полиса КАСКО вплоть до момента оплаты. И почему-то при этом не выскакивает вышеупомянутая табличка-предупреждение об обнаружении "угрозы" и перенаправлении меня для оформления КАСКО в другую компанию!!! Не хотите передавать КАСКинцев в другую страховую потому что они вам самим нужны? А ОСАГО, при первом нажатии кнопки, перенаправляем в другие страховые, да? УГРОЗА ЖЕ САЙТУ))) То-то же. Можно было и поумнее чего придумать. А то ОСАГО - угроза сайту, а тут же КАСКО - без проблем. И снова тут же ОСАГО - угроза. Жесть  Даже старушки у подъезда на скамейке ржут над вашими доводами. Стыд и позор вам "Альфа страхование". Потенциальные клиенты, обходите её стороной, не раздумывая. 
Ну, а я навеки с вами и жду вашего дежурного ответа.

Страховая компания альфа-страхование совершает обман и не уважает клиента. 01.07.2016 мною была оформлена страховка ОСАГО ЕЕЕ #0383676567у партнера данной страховой. Ездил я с этой страховкой почти год. 09.07.17 спустя год я решил узнать, сколько будет стоить страховка на следующий период и был неприятно удивлен тем, что моя страховка недействительна и статус у нее "находится в страховой компании". 10.07 я был вынужден приехать в центральный офис компании на Шаболовке и написать заявление на восстановление действия полиса с приложенной квитанцией об оплате и дополнительно компенсации в денежном эквиваленте или оформлении нового полиса на безвозмездной основе на срок периода страхования, в который страховка была недействительна. Служба контроля качества сервисов, которая курирует подобные вопросы никаким образом кроме письменных обращений с клиентом не коммуницирует.

Спустя 7 дней после подачи мною заявления, моя текущая страховка была восстановлена в действии после чего служба контроля качества сервисов прислала мне ответ на мой запрос о выплате, что выплачивать ничего не будет, т.к. мой договор действителен. Таким образом можно сказать, что данная СК является обманщиком, платит клиент ни за что, и 11,5 месяцев моей оплаченной страховки ушли в никуда. Не обращайтесь в данную СК, по возможности записывайте все телефонные разговоры с данной СК, дабы потом не кусать локти, если вас будут "кидать". Клиент для них не стоит ничего и крайне жаль, что у нас нельзя по полной программе за такие вещи засудить и "вытянуть" из страховщика куда больше чтоб не было больше даже намека на подобные прецеденты. Вот ответ их письма:
"В ответ на Ваше обращение от 10.07.2017 года (вх. № 4532553) и звонок в федеральный контактный центр сообщаем следующее: По факту поступления Вашего обращения была проведена служебная проверка. В ходе проверки установлено, что Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ЕЕЕ № 0383676567 является действующим на период страхования, указанный в договоре и отображается в АИС РСА. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не имеет оснований для удовлетворения заявленного требования. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Р-ва О.Д.
Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование" "

Добрый день!
Обращался в Альфу и писал здесь отзыв по поводу возврата разницы по КБМ. Разницу в КБМ вернули, но тянули с переводом до последнего дня))) Если мизерную сумму 1800 рублей возвращают в последние даты, то сами представляете, более значительные суммы как будут выдавать, случить что по полису Альфы. Ушел от них))) Удачи им!

У меня мотоцикл и кбм 0,5. То есть у меня небольшая сумма стоимости страховки, но Альфастрахование определили меня все равно, видимо, в группу риска и отказываются страховать. От многих слышал, что Альфастрахование отказывается страховать мотоциклистов. Проверил лично - получил отказ! Меня послали ссылкой в другую страховую компанию с просьбой поставить согласие на "передачу моих данных третьим лицам".

Доброго дня!
Являюсь клиентом Альфа-Банка (пакет услуг "Комфорт") совместно с картой Alfa-Miles получил бесплатное страхование от "Альфа-Страхование" поездок за рубеж + оформил коробочное страхование "Хоть потоп" Персональный менеджер предупредила о необходимости активации полиса по телефону горячей линии указанном на полисе.
1)Ситуация в следующем: в недалеком прошлом для визы оформил самый простой полис выезжающих за рубеж с самой минимальной суммой покрытия, теперь же имея более выгодное предложение я хотел узнать у операторов,  не будет-ли мне мешать мой старый полис в случае наступления страхового случая. Оператор ответила что полис может быть только один, а старый я могу закрыть в любом офисе Альфа-Страхования в своем городе и перечислила 4 отделения на выбор.

Сегодня 17.07.2017 обратился в офис по адресу Московский пр. 1/2 оф. 22-н, сотрудница сказала что с полисами онлайн и Альфа-банка они не работают и нужно проехать в центральный офис на Московском пр. д 60.  Приехал по этому адресу и тут мне отвечают что полисы онлайн они так же не видят, обращайтесь только на горячую линию. Все что оформлено через Альфа-Банк - дело Альфа-Банка их партнера, которых очень много, ни чем не могут мне помочь. И начали мне указывать на пункт 8.10 мол страховую премию мы вам не вернем, если будете расторгать договор, а мне это и не нужно. Позже девушка заверила что полисов может быть несколько и в случае чего, выплата будет по каждому.
Хочу получить ответ на вопрос: не будет ли мне мешать второй страховой полис поездок за рубеж? И почему информация от сотрудников горячей линии и сотрудников офисов отличаются друг от друга, меня отправляют кататься по офисам и все перекладывают ответственность друг на друга, а я трачу из-за них свое время.

2) Зарегистрировался в личном кабинете Альфа-Страхования, установил мобильное приложение и позвонил для активации полиса "Хоть потоп" специалист колл-центра задал уточняющие вопросы и сказал что мой полис активирован. Но в личном кабинете никакой информации об этом нет. Как мне проверить работает ли мой полис, правильно ли по телефону оператор указал данные объекта страхования? Сотрудники колл-центра отнекиваются, мол они только операторы и не могут дать мне такой информации, а в личном кабинете информации по моим полисам нет более 7 дней. Я оставлял более 5 заявок через горячую линию. На каждый звонок операторы говорят, что не могут ничего сделать, только поставить приоритетный статус обращения и со мной свяжутся на следующий день. 7 дней товарищи... не много для такого сложного обращения?

Доброго времени суток!
Меня зовут Анатолий. Пробовал получить онлайн полис ОСАГО. Забил все реквизиты, которые требовал сайт страховой компании. Результат: получил ответ, в котором страховая компания приносит мне извинения. Якобы она столкнулась с проблемами в РАСЧЕТАХ стоимости и как следствие в ОФОРМЛЕНИИ полиса. И переправила меня на сторонний сайт страховой компании для оформления полиса там. Страховая компания оказалась СОГЛАСИЕ. В процессе оформления онлайн полиса ОСАГО там, я получил отказ, точнее не отказ а запрос дополнительных  документов, в виде скана паспорта. Причина отказа была не прошли проверку РСА. Сделал выводы, и вам дорогие товарищи советую. Страховая компания СК  "Альфастрахование" при оформлении онлайн полиса работает отвратительно. Аналогично СК "Согласие".  http://s012.radikal.ru/i319/1707/cd/aec26528657e.png

Купил 17.07.2017 полис Е-ОСАГО - до этого в течение нескольких дней безуспешно пытался купить электронное осаго в Россгострахе - но там видимо клиентам уже не рады и отказывались продавать полис под различными предлогами перенаправляя на другую малоизвестную страховую компанию. В итоге решил попробовать здесь - все получилось без проблем и с первого раза. Само оформление занимает минут 5 - единственный несущественный минус это только то, что диагностическую карту не проверяют в автоматическом режиме через данные водителя - пришлось идти в машину, чтобы посмотреть номер и дату диагностической карты. Но почитав здесь отзывы о том что АльфаСтрахование уклоняется от передачи своих проданных полисов в базу РСА, я, если честно, не сильно удивлен. Ведь это так выгодно продавать интернет-страницу за практически 10 штук деревянных рублей, да Альфа? Чтобы не быть пустословным, привожу номер своей купленный (только что) страховки - ХХХ № 0008405976. Посмотрю через несколько дней что будет и уже тогда поставлю оценку. Ну а пока что жду.

Собственно последние 2 года страховался без проблем. В этом году приехал в офис в г. Барнауле по адресу ул. Гоголя, 36. В выдаче полиса отказали, сославшись на то, что якобы база не работает. Спросил давно такая проблема? В ответ услышал, что с предыдущей недели, предложили оформить Е-осаго.

Попытался зарегистрироваться на сайте страхователя (для продления осаго), не пришло СМС с кодом для подтверждения регистрации, обратился по этому вопросу на горячую линию СК, заявку передали тех. поддержке, обещали в течение 1-2 дней отписаться/отзвониться, 4й день идет, ни ответа ни привета. Ладно, бог с ней с регистрацией, решил попробовать оформить Е-Осаго, вбил данные в форму, на очередном шаге вылезло сообщение «Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчета стоимости полиса. Просьба перейти к оформлению полиса на сайте другой страховой компании» и при этом закидывает на какой-то сомнительный сайт неизвестной СК. Как с этим бороться, пока не представляю, но ситуация очень неприятная.

Ранее я неоднократно был клиентом компании ОАО "АльфаСтрахование" оформлял договоры по ОСАГО в офисе, несколько лет назад этот офис был закрыт, ехать в областной центр за страховым полисом не вариант и я начал пользоваться услугами других компаний.

В прошлом году я решил оформить полис E-ОСАГО и первым делом конечно в ОАО "АльфаСтрахование", но по ряду причин не удалось. Полис E-Осаго в прошлом году я всё же оформил в другой страховой компании, на это у меня ушло примерно три недели, и только после отзыва на этом сайте сотрудник страховой компании со мной связался и полис E-Осаго удалось приобрести.

В этом году я решил купить E-ОСАГО заранее первым делом решил продлить действующий полис в той же страховой компании, мне не удалось оплатить полис. Решил попробую АльфаСтрахование, вбил на сайте серию и номер полиса четырёх летней давности который покупал в АльфаСтраховании, все данные подгрузились, вбил только дату начала действия договора, номер и дату окончания действия диагностической карты. И далее я вижу следующую ошибку:  http://s009.radikal.ru/i309/1707/8a/b0b1d88c8df0.jpg повторяю, и снова эта ошибка, но на третий раз всё прошло успешно. После оплаты мне сразу пришли сообщения от РСА, и сам Страховой полис на электронную почту. Не всё гладко, но и с этими ошибками на покупку полиса у меня ушло не более пяти минут.

Невозможно выбрать тип авто. Марка еще выбирается а вот конкретно модель - нет. ни "Калина" разной раскладкой ни 11176 ничего там не проходит. Соответственно и остальное в форме не заполняется.
Страховая Альфа страхование выбрана потому, что в ней уже оформлен полис ОСАГО. И тогда пришлось идти в офис, тоже из-за сбоя какого -то. Хорошо что пришли первыми.

Добрый день! При оформлении электронного полиса ОСАГО программа не выдает моей марки и модели авто: по ПТС мои данные такие:
Марка:     LADA, 217230
Модель:   LADA PRIORA

Исправьте, пожалуйста, как можно быстрее. Время не терпит.Заранее, спасибо!

Приближался срок окончания действия ОСАГО, пол дня промучился с получением Е-ОСАГО у других страховых компаний, результата ноль. Вечно какие-то технические проблемы. Идти в офис за новым полисом желания тоже не было по понятным причинам. Знакомые посоветовали АльфаСтрахование. Решил попробовать, за 10 минут получил новый полис ОСАГО. Тут же проверил полис по базе РСА - все ок. Огромное спасибо!