Отзывы о Альфастрахование

Еще один обманщик
В данном банке я оформила полис ОСАГО на сайте. Все было хорошо. Получается в мае я оформила на год. Но буквально через два месяца мне приходит письмо от банка, что мой полис досрочно будет закрыт. Я начинаю разбираться и что понимаю.

Я человек который впервые сама решили оформить полис не так поняла типо их сайт. И так на, тратите оформления полиса адрес ПРоживания. Так и написано адрес проживания!! Что гласит где вы живете. Именно где живете а не прописаны. Я заполнила адрес где я живу. В прописке указала прописку. По итогу оказывается в адресе проживания как мне объяснили сотрудники надо было внести адрес прописки. Кошмар. При этом мне ответили что деньги мне не вернуть. По какому то пункту.

То есть они специально вводят людей в заблуждение и потом упираются на пункт заведомо ложную информацию. Серьезно?? То есть, из за некорректно сайта страдают люди. А банк наживается на этом. В офисе девочки сказали, что я не одна такая. Мне бы хотелось найти всех кто попался на это и родить один иск. Я просила банк исправить ошибку. Доплатить если надо но не расторгать. Но они взяли и расторгли. С меня 10т . И еще с кого то. Банк обманщик. Не стоит обращаться и оформлять у них что то

Здравствуйте.
Хочу рассказать людям о страховании в данной компании , страховой пользуемся не первый год , все очень нравилось , без каких либо подводных камней , но пришла зима и люди не все (особенно водители такси , которые не все меняли резину) произошло ДТП все обошлось хорошо, без пострадавших … Оформили , сотрудники ДПС все хорошо.

Обратились в страховую , для расчета стоимости ущерба, дождались ответ сначала были удивлены за маленькую выплату , потом сотрудник альфа страхования , отправил дополнительную информацию у заявке , сначала было не очень приятно по выплате , но быстро пересчитали и нас все устроило. Альфа страхование , успехов и побольше клиентов.

Здравствуйте.
Вот уже который год страховку каско делаем в Альфастрахование. Были случаи, когда после дтп компания выплатили деньги. И это в короткий срок и достаточном количестве для ремонта автомобиля.  Страховка сравнительно по низкой цене, по сравнению с другими компаниями. Никаких проблем не было.

С любыми интересующим вопросам можно позвонить, и вежливые сотрудники ответят за пару минут. И в дальнейшем менять страховую компанию не собираемся. Верим в дальнейшее сотрудничество! Всем спасибо)

Хорошая страховая компания, приемлемые цены, хорошие скидки. Отличное приложение, удобное в использовании, есть возможность изменять данные. Для страховании авто, имеются офисы в Ярославле. Я уже несколько лет страху свои автомобили в этой страховой фирме. Я считаю, что Альфа страхование одна из лучших.

Оформлял страховку через банки.ru и с датами при оформлении в электронном виде произошла ошибка , т.е. новая страховка начала действовать с даты оформления , а не с даты окончания предыдущей .

Обратился к агенту по телефону с данной проблемой , кто оформлял предыдущую страховку , он не смог оказать содействие , пришлось обращать в офис компании по адресу МО г.Серпухов , ул.Ворошилова 137 и уже в офисе по этому адресу старшая сотрудница помогла решить эту проблему , перенесли дату на окончание предыдущей страховки , было бы желание, как говорится , спасибо всем !

Удобно, быстро и относительно недорого. Не надо никуда ходить, еще и скидки и акции от Банки.ру. Кешбек, можно вернуть часть средств, потраченных на страховку. Не знаю, существуют ли еще сервисы, где можно оформить полис страхования по такой низкой цене. Сам полис отвечает всем требованиям, неоднократно предъявлял сотрудникам по требованию, каких либо вопросов не возникало.  Всем советую!

Оформляли ОСАГО уже не первый раз через банки.ру в страховой компании АльфаСтрахование всё прошло чётко без замечаний и по минимальной стоимости даже не пришлось прикреплять фото документов всё оформили за одно посещение сайта. Всем рекомендую!

Оформил я через сайт www.banki.ru ОСАГО онлайн, получил полис АльфаСтрахование по приемлемой цене на автомобиль Volkswagen Polo. В знак благодарности сайт начислил мне 1 000 бонусных рублей на карту лояльности «Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть». Применить бонусы не удалось, в нашем регионе заправочные станции данного юридического лица не представлены, как и в Астраханской и Волгоградской областях. Теперь есть цель путешествовать дальше в глубь России. Спасибо сайту www.banki.ru за новые впечатления и удобство в обслуживании!

Отличные условия страхования. За доплату 1500 сделали каско го. Давно сотрудничаю с этой компанией и менять ничего не собираюсь.  Менеджеры всегда на связи, всегда всё подскажут и помогут. При покупки полиса через банки ру дают промокод в магазин озон номиналом 500 рублей. Пустяк, но приятно. Всем рекомендую.

Может кому-то поможет отзыв. На сайте собственник ТС выбирается проставлением галочки из списка водителей. По умолчанию выбирается страхователь. Система не запоминает выбор! При обновлении страницы или изменении информации, собственником ТС снова выбирается страхователь. Изменить этот параметр после заключения Договора они отказываются, в чём проблема никто не говорит.

Информацию выдают по минимуму, то есть на этапе до вступления полиса в силу, мне отвечали что изменения можно будет внести после того как полис начнёт действовать, после того как он начал действовать отвечают что только при определенных причинах, например продажа авто, либо без возврата денег. Почему-то на этапе до вступления в силу никто не сказал об этом заранее когда я мог расторгнуть договор без потери суммы денег, хотя всё было понятно и очевидно.

Да и кстати если в вашем городе нет филиала, даже не думайте покупать ОСАГО, потому что заключить договор онлайн можно, а всё остальное только в офисе. Вот такое мошенничество в мелких масштабах. Отзыв реальный, номер полиса ХХХ033*****43.

28.07.2023 менеджером на стороне застройщика был сформирован
ипотечный полис страхования, в этот же день я была проифнормирована
о том, что оплату необходимо произвести непосредственно в дату сделки - 
ни днем раньше, то есть 4.08.2023, что я и сделала.
После сделки, ознакомившись с документацией более детально, я выяснила, что
страхование является добровольным (на сделке сообщили, что без оплаты ссуда
не может быть выдана, но это претензия не к СК, а к банку)
Мной было принято решение расторгнуть этот договор в период "охлаждения",
тогда я обратилась в контактный центр СК для уточнения дальнейших действий, 
на мою электронную почту был направлен бланк заявления на расторжение договора,
а также перечень адресов СК. Я заполнила заявление, подготовила полный 
пакет документов для расторжения договора. Прозвонив несколько филиалов СК
выяснилось, что расторжением занимается единственный офис на Шаболовке,
возможности расторгнуть данный договор дистанционно также невозможно. 
(С оформлением все гораздо проще, прислали ссылку без всяких очных визитов)
Перед посещением офиса на Шаболовке я связалась повторно по телефону горячей линии
для уточнения сроков расторжения, сотрудник СК сообщил, что полис вступает в силу
с ДАТЫ ЕГО ОПЛАТЫ, независимо от даты заключения. 

12.08.2023 я обращаюсь в центральный офис с полным пакетом документов, 
который, как оказалось, даже не требуется, сотрудник сообщил, что формирует
данное заявление самостоятельно. Но, проверив, мои данные задает мне вопрос
"А вы чего пришли-то?" Крайне удивлена бестакностью данного сотрудника. Начинаю
задавать встречные вопросы, не получаю ответов, мне вручен бланк обращения - 
"пишите, но это бесполезно, период охлаждения закончился еще 2 дня назад,
а за консультацию коллег горячей линии не несу отвественности"
Уточняю о возможности связаться с претензионным отделом, сотрудник также игнорирует
Параллельно, находясь в офисе СК связываюсь повторно с горячей линией,
в режиме диалога ни на один вопрос также мне ответить не смогли, каждый
вопрос регистрируется и направляется отвественному сотруднику. 
Сориентировали по срокам - 1 рабочий день, то есть 14.08 
Как и ожидалось, 14.08 звонка не поступило, напоминаю о себе, в ответ - 
"Можем проставить приоритет" свяжутся 15.08. 
Не дождавшись обратной связи я звоню еще раз, отвечает девушка, выслушав,
прерывает диалог для выяснения обстоятельств и ориентирует на звонок "чуть позднее"
 Но ЧУДА не произошло, поэтому пишу сюда с надеждой, что мой вопрос
наконец-то будет принят в работу.
Прошу разобраться в ситуации, и вернуть сумму страховой премии, т.к. обратилась 
в СК несвоевременно в связи с тем, что сотрудник КЦ ввел в заблуждение, сообщив,
что 14 дней на расторжение с момента ОПЛАТЫ. В противном случае буду вынуждена
обратиться в иные инстанции.
А также просьба поработать над качеством обслуживания непосредственно на Шаболовке.
Не удивительно, что СК Альфастрахование входит в рейтинг ХУДШИХ
25 место из 25 возможных - это повод начать что-то менять , как минимум, сервис

Несколько лет без проблем пользовалась услугами этой компании,хороший менеджер,всё быстро продлевали,дружелюбно и по делу,без развода и лишних  предложений и навязываний.В аварии не попадала,про выплаты ничего сказать не могу,но отношение и профессионализм я считаю очень важны в этом деле,желаю процветания🤝

08.06.2023 в приложении Альфа Банка я оформила услугу страхование путешественников, которая начинала работать с 21.08.2023. 29.07.2023 я позвонила на горячую линию Альфастрахования, сообщила о том, что хочу вернуть страховку, и оператор ответил, что я могу прийти с заявлением в любое отделение АльфаБанка и деньги мне вернут.

По итогу моему обращению, насколько я могу судить из информации в смс, был присвоен номер А2307310320, срок рассмотрения которого почему-то продлевался без объяснения причины, а в конце мне было отказано в возврате.

Требую разъяснить, почему мне отказали в возврате, учитывая, что правила отказа от страховки, установленные разделом 8 Правил страхования я соблюдала, подала заявление в установленные сроки и даже после консультации с оператором колл-центра.?!

На протяжении пяти лет покупаю/продлеваю полис ОСАГО. Последние несколько раз делал эту процедуру через мобильное приложение.

В этом году у меня изменился адрес регистрации. В приложении полис оформился без проблем по кнопке продлить, необходимости подтверждать/вводить адрес регистрации не было.

Через месяц пришло уведомление о подозрении на недостоверность данных, я выслал сканы всех документов. Оказалось, что адрес в полисе указан неверно, я это понял только после ответа компании на письмо со сканами. В итоге полис просто аннулировали без возможности внесения изменений, даже за дополнительную плату. В региональном отделении не смогли помочь, а с электронного адреса, куда я отправлял сканы, не отвечают.

В итоге перешёл в другую страховую. В Альфе имею так же ОМС. В отделение ОМС я сообщал об изменении адреса регистрации. Неужели в наш век тяжело сделать единую базу клиентов "Альфа"? Медицинскую страховую тоже планирую поменять.

Случился у меня страховой случай. Доставляли мне мебель из города Казани в город Москва компанией Деловые Линии, груз был застрахован Деловыми линиями (или производителем мебели) в альфа-страховании. Самый большой предмет мебели был поврежден (фасадная сторона тумбы под телевизор).

Моим куратором по страховому случаю был назначен М-ов Вадим Ю., который по несколько раз переспрашивал одну и ту же информацию (ФИО, ИНН, каким подразделением выдан паспорт...), по всей видимости, был сильно загружен и времени читать мои ответы у него не было.

В итоге они наняли независимого эксперта, который по фотографии определил, что мебель изготовлена из ЛДСП (самого дешевого материала на рынке), поврежденный кусок по рынку оценили по минимуму, сумму выплатили (по минимуму). Мной было направлено возражение о материале и сомнениях в компетенциях эксперта. После запроса на мебельную фабрику мне прислали документ\спецификацию по материалам мебели (МДФ с 2 слоями покраски эмалью), но Вадима Ю. и след простыл - он свою работу сделал, по минималке заплатил... Заплатили меньше, чем стоила перевозка мебели, не включили (естественно) работы по разборке-сборке тумбы (я сама должна уметь это все делать ).

Не пользуйтесь Альфа-страхованием. Это не Альфа банк, а независимое юридическое лицо. Альфа банк остается моим любимым банком, а вот по Альфа-страхованию я провела со всеми своими родственниками и знакомыми беседы по отказу от услуг этой страховой компании. Для тех, кто будет проверять мое дело - Претензия по объекту страхования № 23-01301158298 ООО «Деловые линии», номер убытка 0253026742

Здравствуйте.
Пришло мне письмо на почту, дублирую:Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 05.08.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 025*****43, оформленный в виде электронного документа.АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 025*****43 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Договор обязательного страхования ХХХ 025*****43 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

Далее позвонила в эту контору, что странно оператор взял трубку. Сказали что якобы л.с. не такие, но я то знаю что при оформлении я указывала всё верно, отправила на почту ПТС где доказано что в этой девятке 70 л.с., тем временем полис сейчас не действителен и либо передвигаться пешком или покупайте новый, компания таким образам бабки отмывает к себе в карман. АльфаСтрахование нарушает закон . Как минимум Закон #40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункта 7.2 статьи 15).

Почитав отзывы я поняла что я такая не одна. Я требую что бы компания восстановили полис, со своей стороны как по закону положено я доплачу,так как расхождения и доплата не значительные По ПТС 70.04 л.с. при оформлении можно использовать только целое число то есть я всё правильно заполнено, но Альфа не предупреждает и просто расторгает в наглую договор.Считаю это ошибка и не правильное ПО СК.при заполнение данных л.с. выбираються автоматически.

Я прошу рассмотреть моё обращение и наказать АльфаСтрахование и решить вопрос, что бы с людьми так не поступал, потому что это не первая такая ситуация и я такая не одна, так же известны случае когда ЦБ подтверждал виновность ск и штрафовал

Альфа страхование - это страховая компания, предлагающая широкий спектр страховых услуг. Компания может предоставлять медицинское страхование, автомобильное страхование, жилищное страхование, жизненное страхование, страхование ответственности и другие виды страхования.

Альфа страхование использует свои собственные тарифы и политики для определения стоимости страховки для каждого клиента. Компания также может предлагать различные условия и дополнительные услуги, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Отличная прога. Заполнил заявление, оплатил онлайн и вуаля через 10 минут плис у меня на почте. Дешевле чем у дилеров и ехать никуда не надо. 

Я очень доволен! Всем советую данное приложение, быстро, дёшево, а главное ехать никуда не надо. Буду продлевать именно здесь так как икономится куча времени.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф банком. С самого начала, когда я решил открыть страхование в этом банке, я был поражен профессионализмом и дружелюбием персонала. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить мне комфортное и легкое открытие страховки, ответили на все мои вопросы и проявили искреннюю заинтересованность в моих финансовых потребностях.

Но впечатления от работы с банком только усилились со временем. Я был приятно удивлен доступностью и удобством онлайн-банкинга, который позволяет мне контролировать и управлять своим счетом где бы я ни находился. Было также замечательно видеть, как банк всегда внедряет новые и инновационные технологии для облегчения моей финансовой жизни.

При оформление полиса ОСАГО получен отказ. Мотоциклы оформлять не возможно. При отправке документов в разные компании везде отказ, причины разные. Служба поддержки не работает. Альфа страхование страховать мотоциклы не хочет под разными причинами. Заявление заполнял не склько дней и по нескольку раз. В настоящее время специалисты работают над совершенствованием сервиса.

В случае, если Вы столкнулись со сложностями при оформлении, рекомендуем вернуться к оформлению договора чуть позже. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Залита квартира. Есть акт о событии со словом халатность. В акте нет слова авария - отказ. Альфа, вы думаете управдом напишет что то другое, если следы повреждения сантехоборудования устранены в квартире сверху? То есть мне продали бумажку, которая ничего не покрывает. Ничего.

Больше в альфе страховать не буду ничего и никогда. Уведу прежде всего автомобиль из этой компании. Но это не все. Два часа переключают между специалистами по вопросу забрать документы и согласие на обработку персональных данных. Никому не рекомендую, намучаетесь с этой конторкой.

25.07.2023года я обратилась в страховую компанию «АлюфаСтрахование» в г. Омске, чтобы получить причитающуюся мне страховую выплату или направление на восстановление моего автомобиля, пострадавшегов дорожно-транспортном происшествии по вине другого участника дорожного движения.

Заявление в офисе страховой компании по адресу Больничный переулок 6, мне заполнить не дали, лишь посмотрели документы по ДТП и выдали направление на осмотр транспортного средства в СТО А-т г. Омска.

25.07.2023года в назначенное время я привезла свой автомобиль в СТО А-т г.Омск ул. 4-я Транспортная. Сотрудник СТО составил за меня заявление, задав множество вопросов о комплектации автомобиля, сделал копии необходимых документов, произвел поверхностный осмотр автомобиля. Осмотр проводился на общественной стоянке, без применения каких либо технических средств, скрытые повреждения не осматривались. Вопрос, касающийся способа возмещения ущерба, не задавался.

Заполненное заявление сотрудником СТО, я подписала.03.08.2023года мне позвонила сотрудница страховой компании «АльфаСтрахование» и озвучила сумму восстановительного ремонта, которая мягко сказать минимальна. Мне был предложен способ возмещения ущерба (перевод денежных средств либо восстановление автомобиля в СТО), мной был выбран ремонт автомобиля в СТО, которые предложит страховая компания.

09.08.2023года я,  позвонила в страховую компанию  с вопросом получения направления автомобиля на восстановительный ремонт в СТО. От сотрудницы получила ответ, что СТО еще своего согласия на ремонт моей машины не дали. На мой вопрос о сроках предоставления ответа от СТО, сотрудница страховой компании ответила, что в течении 20 календарных дней с момента подачи заявления мне предоставят ответ.

10.08.2023 года, мне позвонила сотрудница страховой компании «АльфаСтрахование» по ремонту моего автомобиля в СТО страховой компании. Мнебыло озвучено, что СТО возьмут мой автомобиль на проведение восстановительных работ только в случае моего письменного согласия на применение запасных частей б/у в восстановительных работах. Я ответила, что мне нужно подумать, и в этот день в городе меня не было. 

11.08.2023года я позвонила в страховую компанию «Альфастрахование» по вопросу ремонта моего автомобиля в СТО страховой компании. Получила ответ, что возмещение ущерба мне УЖЕ перечислено деньгами, вопрос по СТО уже «закрыт» так как ответ я должна была дать и подписать согласие на проведение восстановительных работ моего автомобиля с применением запасных частей б/у 10.08.2023.

Что хочется отметить....
1) заявление сотрудники заполняют сами, ссылаясь на экономию времени и просто дают подписать (согласна, тут и МОЯ ВИНА..... нужно было внимательно читать...);
2) осмотр автомобиля проводят очень поверхностно без применения каких либо технических средств.....может поэтому выплаты никакие;
3) принятие решения по ремонту машины в СТО страховой компании "тянут" до последнего и ЗАСТАВЛЯЮТ подписывать согласие на ремонт машины б/у запчастями!!!!
3) на принятие решения по согласию использования б/у зап.частей мне предоставили 3часа времени (хотя я все понимаю......понимаю ситуацию в стране и, как мне кажется этот вопрос должен был решаться в СТО)
 
Итог - 10.08.2023 со слов сотрудницы "АльфоСтрахования" мне перечислена та самая мизерная сумма денег, в возможности ремонтироваться в СТО компании мне отказано. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ на каждом этапе оформления страхового случая! Эта компания ВАМ точно не поможет!

Настало время оформить полис Осаго. И тут я обнаружил, что оно подорожало на 2000 рублей, но один момент меня насторожил, почему через с***и.ру полис на 2000 дешевле. Начал разбираться и вот тут меня ждал сюрприз.

Мой КБМ стал 0.78, так как было ДТП 09.08.2022. Да оно было, но только в нем я был пострадавшим и Альфа выплатила мне компенсацию. Соответственно я решил позвонить на горячую линию и получил ответ, что надо делать запрос КБМ на их сайте. Ок. Ответ ниже.

Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ (ID запроса № 7119505) из АИС ОСАГО была получена ошибка в связи с тем, что по договору ХХХ № 0****35 в отношении водителя К-в Станислав С уже применено наилучшее значение КБМ = 0,46, поэтому проверка КБМ по данному договору не требуется.

Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации о номере действующего договора, заключенного с АО "АльфаСтрахование", в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений
в части КБМ.

Честно говоря и ежу было понятно что мой КБМ по старому полису 0.46. Ок. Пишем в поддержку, чтобы разобрались, почему я пострадавший, а КБМ резанули мне. Ок. Обращение 19179047.Ответ Альфы такой. Да
теперь у Вас коэффициент 0.78, так как Вы виновник ДТП 09.08.2022. И другая страховая, которая выплачивала деньги Вам порезала КБМ, вот к ней и обращайтесь.

Блин Вы серьезно. Вы вообще серьезная компания или как. Я позвонил опять же на горячую линии Альфы и Ваш же сотрудник мне сообщил номер дела по этому ДТП №03****4222 по которому Вы же мне и заплатили, так как я был пострадавшей стороной, а всего лишь надо было назвать номер автомобиля.

Вы мне объясните, чем занимается Ваша поддержка клиентов, если она даже банально не стала разбираться в вопросе. Я парень настырный, позвонил в страховую виновника, как мне советовала Альфа. А ответ был замечательный. А ты кто такой? Ты наш клиент? Давай до свидания.

Как бы логично. Да есть еще нюанс, чтобы ко мне проявили интерес. Ты давай полис оформи на 2000 дороже с коэффициентом 0.78, а потом когда-нибудь, когда на горе рак свиснет мы восстановим твой КБМ и тогда мы вернем тебе деньги.

Блин Вы серьезно? Я честно не знаю кто конкретно резанул мой КБМ, да мне все равно, но ВЫ АЛЬФА я Ваш клиент, и Вы не хотите разобраться в вопросе, а даете отписки. 

А теперь самая мякота в этой истории. Почему так называется отзыв. Вы Альфа в прошлой раз 2 или 3 месяца мне в схожей ситуации, когда по ошибке резанули КБМ, ничего не могли сделать, пока Банк России не подключился к данному вопросу.

Прошло порядка 5 лет с того момента, а воз и ныне там. Ничего у Вас не меняется в отношении к клиенту.

Пользуюсь Альфа страхованием 2 года! Довольна! Честные выплаты, понимающие сотрудники. РАЗУМНАЯ КАМПАНИЯ ПО ВЫГОДНОЙ ЦЕНЕ!!! СОВЕТУЮ!

Много молодых креативных сотрудников, сопровождающих своих клиентов! Удобное расположение офисов. Самая перспективная страховая. Оценка 5 из 5! Выгодные условия страхования!

Несколько дней пытаюсь продлить полис "дети и спорт" от несчастных случаев на тренировках. За год обращений по полису не было. При попытке произвести оплату на сайте, в приложении, в личном кабинете - везде выдает ошибку. Обращался в техподдержку, звонил на их номер. Ответа нет.

Зачем вы предлагаете продлить полис со скидкой если сами же отключаете возможность оплатить это продление? Такой стыд за такой перформанс от вашей компании.

С неуважением, ваш постоянный клиент.