Отзывы о Альфастрахование

Впервые в жизни попал в дтп, в припаркованную машину приехала другая. Альфа страхование в место хотя бы средней нормальной оплаты страхового случая. Выплатили просто минимальный расчет, даже через независимую экспертизу.

Часть повреждённых деталей просто не вошли в счёт, так как компания считает что именно этот элемент ( по их каким-то меркам) является не достойным оплате.

В особенности бампер ,и краска.  В общем впервые ею пользовался и в последний раз.

Ответ на претензию № 0355/046/00246/22 от 06.03.2023 года.

Была получена мною претензия, от данной великолепной компании. Мягко сказать, господа, удивлению нет предела. Сотрудники не умеют в летоисчесление, в чтение, в логику, и одной ногой смело нарушают УК РФ. И сроки возмещения еще, достойные экранизации.

Акт 1. Претензия
"17.10.202 года по адресу г. Московская обл., д. Путилково" произошло ДТП, в результате причинены повреждения а.м Мерседес Бенз С180 г.р.з Ъ888ЪЪ797, застрахованному в "АлфаСтрахование" и а.м Nissan г.р.з ЪЪЪЪ-IE5 (Страна регистрации Республика Беларусь.). Так как ущерб минимален (пара царапин. + есть видео ДТП) был составлен европротокол, с указание номера полиса "Зеленая Карта" Белгосстрах (BELGOSSTRAKH), срок действия полиса до 23.08.2021.  Далее компания утверждает (без приложения документов) что платежным поручением от 01.03.2023 была произведена выплата, а у вас ОСАГО нет, будьте добры по суброгации

Акт 2. Ответ. Собственно было отвечено, номер полиса, название страховой компании, обращайтесь туда. Но сотрудник Л-а Зарина, видимо не читает почту. Ответ на претензию был отправлен на почту dolg@alfastrah.ru 13.03.2023 года.

Акт 3. Далее компания шлет смс с требованием погасить якобы долг (факт долга признается судом). На почту приходит еще одна претензия, 1-в-1 первой, ответ тоже аналогичен. но никакой обратной связи.

Акт 4.  Вчера приходит письмо ООО "Долговые инвестиции" с указанием всех персональных данных о якобы подаче иска. 

Итого на сейчас.
1. Сотрудники АлфаСтрахования (Л-а Зарина) не знает летоисчисление (202 год в претензии, до основания Руси еще 680 лет), а компания уже требует деньги.
2. Сотрудники не читают почту (дважды)
3. Сотрудники не отвечают по существу (писать не умеют?)
4. Мной, как водителем были выполненные все условия, срок действия полиса "Зеленая карта" от момента ДТП действовал еще до 23.08.2021 (10 месяцев). Что более чем достаточно для получения возмещения.

Если ВАША компания, или СОБСТВЕННИК авто, не подали заявление, не уложились в сроки, каким образом ВАША проблема стала внезапно моей?

С сайта РСА
Вопрос: Какие сроки урегулирования убытков по "Зеленой карте" на территории Российской Федерации?

Ответ: регулирование требований осуществляется в полном соответствии с законодательством РФ. По общему правилу срок составляет 20 календарных дней со дня подачи полного пакета документов за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае проведения восстановительного ремонта направление на ремонт должно быть выдано не позднее 30 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней. Данные сроки могут быть продлены до момента получения представителем по урегулированию информации от иностранного бюро "Зеленая карта" о действительности Зеленой карты, предъявленной виновником, но не более чем на 2 месяца с даты подачи заявления о страховой выплате (при условии, что подан полный пакет документов). Это связано с тем, что в силу правил системы "Зеленая карта" выплата может быть произведена только по действительному договору "Зеленая карта".

Странно что страхования компания этого не знает. Видимо сотрудников не обучают.

5. Будущие страхователи - срок возмещения в данной компании по КАСКО составляет больше двух лет. Вам оно надо?
Законодательство. Все было сделано с моей стороны по закону и в срок. Компания требует деньги и передает персональные данные (паспорт, регистрация) 3-м лицам без моего согласия.

Итого:
1. часть 1 статьи 163 УК РФ - вымогательство, организованное группой;
2. Статья 137 УК РФ - наказание за разглашение персональных данных.

Страховку, которую подключают к кредиту наличными в Альфа Банке можно отменить ТОЛЬКО заказным письмом по почте РФ. Это такой БРЕД, как будто в каменном веке.... это ужасное не удобство для клиента, оно и понятно, что сделано это для выгоды кампании!

31.07.23 был оформлен кредит, отказ от страховки был оформлен 1 августа и в этот же день отправлен по почте.  Срок отправки письма 6-8 рабочих дней из моего региона. Так можно вообще не успеть в срок 14 дней отказаться от страховки. Почему нельзя сделать отказ в офисах страховой кампании или в офисе банка?! 

Ранее с мужем пользовалась страховкой для ипотеки и планировали дальше, но теперь ни за что больше не будем пользоваться услугами страховой, лучше выбрать другую компанию.

Продумайте, как сделать свои услуги удобными КЛИЕНТУ. А письмо об отказе от страховки было вручено вам сегодня 8.08.2023. Жду возврат в срок!

07.08.2023 оформил полис ОСАГО ХХХ № 0*****48 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительную страховку.

ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO №780*****3 от 07.08.2023 г. на этапе получения ссылки на оплату, можно вроде как и отказаться от получения КАСКО, но выбор опции отказа неочевиден, более того, когда, отказываешься от КАСКО, оставляя только ОСАГО, то сразу пропадает возможность оформить это самое ОСАГО, появляется надпись - предложения не найдены.

Прошу расторгнуть договор, вернуть мне уплаченную сумму за ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO №780*****1/23 от 07.08.2023 г. в размере 3000 рублей

Раздел V. КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ
Отказ от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения в соответствии
с Указанием ЦБ РФ от 20.11.15 года № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования. 

Оформил полис ОСАГО в АльфаСтраховани! Компания одна из самых крупных, производит выплаты своевременно! Стоимость полиса довольнотаки приемлемая,  ниже по сравнению с конкурентами. Очень удобен электронный полис который можно сделать дистанционно без визита в страховую компанию, также этот полис отображается в приложении который по требованию инспектора ГИБДД можно показать)

Очень удобно! Советую!

ООО  оформило в лизинг Самосвал у лизинг. компании ООО К-е,  Лизинговая компания оформила страховой полис Каско , оплатил его ООО. И сумма не маленькая))))),через месяц машина после ТО  загорелась, произошел страховой случай.

№ 479*****/24  После осмотра экспертом. Страховая вынесла свой вердикт. ОТКАЗ в выплате, написав возгорание не является страховым случаем ссылаясь на ген.договор от 2012г. м/у лизинговой и страховой))). Но..благо ...ООО.. на осмотр пригласило независимого эксперта, а так же при осмотре участвовали представили дилеры завода изготовителя. И согласно мнению других  экспертов. Причина возгорания была техническая неполадка авто, и потом возгорание.

Но страховая посчитала наоборот.. Что сначала возгорание, а потом тех. неполадки) Как ей выгодно так и посчитало)..

но не это самое главное.. мы это отобьемся в суде) вопрос в другом! при заключении страх полиса. в страховом полисе ссылка на ген.договор от 2012г. между лизинговой компанией и альфастрахование. и на правила не действующей редакции. 

ВАМ этот договор не дадут почитать)) типа,  это взаимоотношения между лизинговой и страховой компанией. При звонке в лизинговую, после отказа страховой.. лизинговая сказала.. мы вам дадим выписку из договора после согласования со страховой). Вот так(

ВЫВОД.. при  заключении договора с лизинговой  и оформлении страхового полиса уточняйте про иные договора) есть или нет.. так как согласно внутренним договорам возможно .КАСКО.. и во все не КАСКО)

Уже несколько недель пытаюсь расторгнуть договор Осаго, по причине продажи автомобиля. В ответ кроме фразы "Ваше заявление на расторжение договора 0313716345 рассмотрено, договор не
может быть расторгнут на основании предоставленных документов."

Документы все предоставлены. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании. Кроме этого пытаются ввести в заблуждение фразами "Текст в ДКП должен быть примерно следующий: Продавец получил денежные средства в полном объеме согласно ДКП (сумма) и передал ТС покупателю (ФИО), покупатель оплатил продавцу (Сумма) и принял ТС. Смысл в ДКП должен быть следующий: передал, оплатил, принял, т.е. факт передачи денег продавцу и тс покупателю свершился."

Договор купли продажи был составлен сотрудниками автосалона и принят ГИБДД, изменить я его не могу. Не вижу никаких оснований для отказа в расторжении договора Осаго. Если вы так отвратительно относитесь в своим клиентам в вопросе возврате стоимости Осаго, я боюсь представить ситуацию при наступление страхового случая и возможности получения выплат без обращения в суд.

Нахожусь в Болгарии. В настоящий момент и на протяжении всего срока страхования, обозначеного в страховом полисе ВЗР (SG****43),  сервисная компания ассистанс Savitar group не в состоянии обеспечить страховую защиту и предоставить гарантированную медицинскую и медико транспортную помощь в Болгарии в регионе курорта Пампорово.

Единственный возможный вариант получения медицинской и медико транспортной помощи посредством Savitar group - это самооплата всех расходов по страховому событию (случаю). То есть мне предлагается все услуги, предусмотренные страховой программой моего, уже оплаченного полиса ВЗР, вновь оплачивать на месте моего пребывания наличными деньгами. Других вариантов у Savitar group нет.

У меня нет денег для самооплаты моей страховой защиты в месте пребывания, а есть действующий оплаченный страховой полис. Прошу разъяснить мне - вашему клиенту, как и каким практическим образом, я могу  сейчас и далее, до окончания срока страхования, всё же получать помощь по имеющемуся у меня полису ВЗР. Повторяю, что денег для самооплаты услуг у меня нет. Аналогичная ситуация у моей супруги.

На сегодня, находясь за пределами страны проживания и имея на руках оплаченные полисы ВЗР от компании АльфаСтрахование мы с супругой фактически лишены страховой защиты на весь период страхования. А это, ни много ни мало, 55 дней.

Окончание срока страхования 19.09.2023 и как быть при, не дай Бог, страховом событии - загадка.

Эта страховая компания совместно с ПИК-Комфорт навязывают страхование каких-то рисков по квартире (вы попробуйте еще понять каких и на какую сумму)

ПИК-Комфорт регулярно в ЛК проталкивает предложение застраховаться в АльфаСтрахование, на мою квартиру это 355 рублей в месяц, раньше отказ работал. Но, в последнее время по всей видимости жадность взяла свое и при НЕ подключенной услуге страхования эта парочка компаний начала списывать деньги с платежей за ком.услуги.

Оплачиваешь коммуналку строго по квитанции, но на лицевой счет зачисляется сумма за вычетом оплаты на страховку, недостающая часть записывается в долг по коммунальным платежам.

Если бы это было 1 раз, то можно было бы списать на ошибку в расчетах и какой-нибудь сбой, но это происходит у меня на 2 лицевых счетах (2 квартиры) и уже не первый месяц.

Сейчас вот пытаюсь выяснить номер полиса и от чего меня все же застраховали и на какую сумму. Заявление в МосЖилИнспекцию написано, далее жалоба в РосПотребНадзор и прочие органы

Произошло ДТП , автомобиль опрокинулся в водоем , застрахован по КАСКО в Альфастрахование , обратился в офис в Санкт-Петербурге , произвели осмотр , приняли документы и направили в официальный дилер Мерседес-Бенц на ул. Орбели ,

24.06.2023 приемщик Павел принял автомобиль и уже прошло практически полтора месяца , даже не начали ремонт . Дефектовку сделали ужасно , частично , даже не удосужились посмотреть двигатель и акпп на предмет попадания воды ,

в итоге нашел независимую организацию , оплатил дилеру деньги из своего кармана , что бы слили жидкости из агрегатов и независимая все зафиксировала и что вы думаете , полтора месяца машина стояла с водой в двигателе .

А дилер со страховой уже обсуждают ремонт автомобиля причем не понимания за данный этап времени все поломки и неисправности .

Считаю что ужасное урегулирование . Сроки нарушены, написал претензию, буду обращаться в суд . Беспредел полный .

Моя организация заключила договор с этой страховой,  очень разочарована,  столько волокиты, каждый раз нужно согласовывать приёмы. В клиниках говорят одно, в страховой другое. Операторы кто в лес кто по дрова.

С Альфой и с банками и со страховыми лучше не связываться,  отвратительное обслуживание. Сначала говорят минус день-два могу компенсировать приём врача, перезваниваю,  уже другой оператор сообщает не могут.

Держат людей за дураков,  с Альфой вообще лучше не связываться.

02.08.2023 года был оформлен кредит в банке Альфа банк авто кеш, где срочно потребовали делать осаго через приложение Альфа банк витрина. 

приложение сырое глючит и вылетает, происходят баги! оформили раза с 4 только и по итогу приходит полис где перепутан владелец и допущенное лицо.

 сразу же обращаемся и в банк и в страховую, нас везде футболят  .
 Обращаю внимание что мною было написано письменное заявление и отправлено 2.08.2023 г об аннуляции полиса т к  ,сделка на авто только 03.08.2023 г и полис должен был быть в силе 03.08.2023 г, то есть заявление написано до вступления в силу осаго.

мне отказывают в возврате моих денег за этот полис а именно 15252 р , так же было отказано в внесение изменений и заставили покупать второй полис. 

Сообщаю что мною написана жалоба в ЦБ и минфин и так же роспотребнадзор о заведомо ложном информирование , об обманной схеме и не возврате мне моих денег. 

 Если со мной в досудебном порядке не урегулируют и не вернут мои деньги я буду подавать в суд.

Имею полис ОСАГО ХХХ0****11 от Альфа страхование, езжу сам, поэтому вписан только я.

Собрался в поездку на Байкал и решил вписать в полис супругу. Делал это через приложение, но возникли проблемы. Приложение сообщило о наличии неведомой ошибки и предложило позвонить по номеру телефона 8800 333 0999.

Там мне оператор поясняет что они не могут внести  изменение в существующий полис ОСАГО, поскольку я уже продлил его (срок заканчивается через 2 недели).  Предлагаю аннулировать в таком случае новый полис, ведь он еще не вступил в действие и внести изменения в действующий. Однако мне сообщают что за возврат не вступившего в действие полиса будет удержана комиссия.

Таким образом, АльфаСтрахование получая от меня регулярные платежи за различные страховки (без заявления убытков с моей стороны), отказывает в измени данных полиса и старается заработать еще денег ни за что.

Произошел страховой случай. 14.07.2023 прислали письмо с соглашением и суммой.  Как так получается? Вы прислали калькуляцию и соглашение.

26.07.2023 поступил звонок из страховой. Девушка назвала сумму 80 000. (в калькуляции сумма 67400). Я с условиями согласился и подписал соглашение и отправил.

К выплате пришла совсем другая сумма.

Второй год оформляю страховку Альфа клещ. В прошлом году, к счастью, не довелось воспользоваться. Но в этом году меня в другом городе (Иркутск) укусил клещ. Присосался не сильно, я его самостоятельно сняла, убрала в баночку и позвонила в Альфастрахование, чтоб узнать, куда мне стоит обратиться.

Мне сообщили, что так как я нахожусь в другом городе, то обращаться мне стоит в любое местное мед.учреждение, оплачивать все самостоятельно, а потом подать в своем городе документы на возмещение.

Я так и сделала, собрала все необходимые документы (договор, лицензия, чеки, копии чеков, выписки от врача). Клещ оказался заразным, поэтому я также обратилась к инфекционисту за назначением лечения. 

14 июля я отвезла все документы в Альфастрахование, написала заявление и стала ждать. К слову, в офисе слабо представляли, что им стоит делать в такой ситуации, так как раньше к ним никто не обращался с подобным возмещением! 

И вот прошло 14 дней, а денежек все нет. Я стала звонить. Это, кстати, отдельный квест, меня раза 4 переключали! Пока наконец-то мне не ответили, что они запутались в моих документах и не понимают, почему я обратилась к врачу после анализа клеща. Пришлось снова все объяснять! Сейчас прошло уже 7 дней с момента звонка. И опять ничего! 

Я являюсь клиентом Альфастрахования еще и по страховке квартиры (ипотека). Но после этой истории, по окончанию срока страховки, продлевать я ее тут не буду! Я лучше заплачу больше, но больше никогда ничего в этой конторе приобретать не буду!

Обратился в офис для расторжения ипотечного договора. Взял электронный талон, в котором было написано перед вами 0 человек. В итоге прождал 10 минут, когда вызовут в окошко. Где сотрудник сообщила, что мой договор не видит, т. К заключался через агента и перенаправила к другому специалисту.

Жду ещё 10 мин. В других окнах люди которые пришли после меня получили свою услугу, а я все жду (хочу заметить, что все время у меня на руках был грудной ребенок). Спрашиваю у сотрудника в какое окно перенаправила мой талон. Она ответила в шестое, но в этом окне не было сотрудника, в итоге разобрались какой сотрудник займётся моим вопросом.

Я прождал ещё минут 15 пока сотрудник примет всех клиентов, которые взяли талоны после меня. Впечатление осталось ужасное после посещения, сотрудников много, а работать не кому.

Из-за такого обслуживания больше нет желания пользоваться услугами Альфа страхования.

На отдыхе в Тайланде случилась со мной первая серьезная травма.  При игре в настольной теннис неудачно встаю на ногу, разрыв передней крестообразной связки и двух менисков.  Ходить я почти не могла, колено постоянно выпадало и было неустойчивым. Обследование шло около 3 недель и мне предложили провести операцию в тайланде.
 
Я заранее уточнила какие процедуры входят в операцию, что будет после операции, и меня заверили  что оплатят послеоперационное наблюдение и перевязки. 

Дата окончания полиса в моем случае была 13.06. А выписали меня 16.06., первая запись к врачу на 19.06. Я заранее интересовалась о возможности продления полиса,  но мне сказали что он не продляется.
 
День выписки это отдельная история, страховая прислала гарантийное письмо только в 10 вечера по местному времени (18.00 по мск) и получается выписали меня уже только ближе к 12 часам, ночью.  К тому же мне не предоставили абсолютно никаких средств для передвижения,  ни инвалидного кресла, ни ходунков, ни костылей, хотя я все равно бы даже с ними не смогла передвигаться в день выписки. Повезло что в русскоязычном сообществе отзывчивые люди которые помогли добраться до дома.

На следующее утро, я заранее отправляю в страховую документ о записи к врачу на 19.06 и тут получаю первый ответ о том, что у меня закончился полис и обслуживать меня не будут. Получается меня обманули, ведь до операции меня заверили что все оплатят. Лезу в договор, правила страхования, пункт 8.7 "если не можешь покинуть страну по причине страхового случая, то страховая оплачивает лечение даже после окончания полиса".  Пишу об этом - полный игнор, у вас в выписном эпикризе не написано об этом (прошу заметить, значит страховая получает документы из госпиталя). 

Пишут платите сами и можете подать потом на возмещение. Вообще денег у меня впритык, ну думаю ладно, может быть получу бумагу о невозможности выезда и все будет хорошо. 19.06. еду к врачу, оплачиваю сама консультацию, получаю от доктора бумагу что не могу покинуть страну. Следующий визит назначен через неделю.
 
Отправляю документы в альфу, прошу возместить и оплатить следующий прием. Знаете какой ответ я получаю? "Наш доктор посмотрел ваши бумаги и считает что у вас нет запрета на выезд". Т.е. какой-то доктор, который меня даже не видел, делает умозаключения о моем состоянии, которые противоречат тому что считает лечащий врач. Естественно я запросила заключение этого "доктора", но мне его не прислали.   Однако покрывать следующий прием мне отказались. 

После этого было еще 2 приема. Все документы были отправлены в альфу для получения выплат, сразу после приемов.

В итоге по всем приемам в альфу был направлен одинаковый  комплект документов: справка о невозможности покинуть страну (мне еще месяц нельзя было сгибать ногу вообще) и чеки за прием и осмотр врача.

За прием от 19.06 мне выплаты возместили, что доказывает законность моих требований, а вот за вторую перевязку и за снятие швов нет. Запросили оригиналы документов. Я бы их и рада отправить, но я все еще не хожу. Я не могу дойти до почты. Для выплат за 19.06 им хватило отправленных сканов, а для остальных визитов нет?

Это абсолютно точно банальное затягивание времени и попытка уйти от выплат. К тому же страховая должна была оплатить визиты к врачу, а не заставлять меня платить и подавать запросы на возмещение. Т.е. страховая сама же открыто отказывается соблюдать свои же правила.

И теперь кроме того что я была много раз обманута, морально унижена, когда мне было отказано в моих законных требованиях я еще должна силой выбивать свои деньги из этой "страховой компании".

Добрый день!

03.05.2023 по моей ипотеке были оплачены две страховки, все , что требуется с моей стороны. По какой то причине никому не понятной банк сообщает 21.07.2033 о том, что в связи с отсутствием нужных страховых обязательств у меня повышена ставка по ипотеке.

При обращении в банк я уточнила, должна ли я самостоятельно подавать документы из аккредитованной компании по страхованию (альфастрахование)? На что мне ответили нет, так как банк сам запрашивает у страховщика 3 раза в месяц информацию об имеющейся информации о страховых продуктах и тд

Вопрос, почему мне пришлось тратить свои нервы, неделю добиваться от всех ответов и доказывать, что я все оплатила. Работа страховщиков ужаснейшая, главное продать, главное оплатить, а потом ты нафиг никому не нужен и плевать на все твои проблемы.

Я позвонила на горячую линию Альфа страхование 24.07.2023, на что оператор в поле разговора прикинулась дурой и просто сбросила меня, я перезвонила и оставила два обращения:1 жалобу на данного оператора; 2-обращение к страховому ипотечному отделу, чтобы со мной связались 

обо всем пообещали дать ответ в течении времени, на сегодняшний день, 02.08.2023, я ни одного ответа не получила ни о работе вашей операторши ни о проблеме с ипотечным вопросом, тупо игнор

я оставила обращение на сайте Альфастрахование, но так же ответа никакого. обращение 1290771
я все ещё жду ответа на все мои претензии к работе всех ваших сотрудников, кто касается моего вопроса
Всех знакомых, друзей и клиентов буду отговаривать от вашей организации и сама буду обходить стороной в будущем

сначала организация навязываемся банком, а потом получаются вот такие ситуации. Это ужасная работа банка и страховщика, прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь мне

Отправлял документы по почте. Пришел ответ, что недостающие данные. Отправил уже повторно документы с данными по электронной почте, решение указали, что принято.

Выплата так и не поступила, прошло более 10 дней. Горячая линия ничем помочь не может.  Контактный центр то 5 дней, то 10 дней говорили ожидать ответ.

По итогу начали просто скидывать трубки.

02.08.2023 оформил полис осаго через с***и ру. оплатил 20814,9 . А осаго стоил 18814,90. Мне втюхали полис KACKO GO за 2000 руб.

ПОЛИС Z6******/3 от 02/08/2023/ ,Без него невозможно было оформить полис ОСАГО. Мне он не нужен.

Прошу вернуть деньги в размере 2000 руб на счет с которого были списаны деньги и аннулировать данный полис в период охлаждения

Добрый день!

25.07.2023 получил письмо о досрочном прекращении действия полиса ОСАГО с формулировкой:
"Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 15.06.2023 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 032****354, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты *** сканы следующих документов:

-СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
-ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
-паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки)."
   
Я сразу же позвонил на горячую линию, чтобы исключить факт мошенничества, где мне всё подтвердили и посоветовали поступить так, как указано в письме. После отправки требуемых сканов документов, мне на почту пришла отбивка о сроке рассмотрения в 2 рабочих дня. Ответа в итоге так и не было, как и не было его после обращения в службу контроля качества. 

      Однако, после очередного разговора с оператором, определили вероятную ошибку - в заявлении на Е-ОСАГО, как и в тексте письма присутствует формулировка "адрес проживания собственника ТС" , которая и на юридическом языке означает именно адрес проживания, а не прописки в паспорте, что изначально ввело в заблуждение. 

Термин "не соответствует действительности" некорректен, т.к. у меня имеется временная регистрация по месту проживания, полис "АльфаСтрахование" объекта недвижимости по этому же адресу, полис ДМС "АльфаСтрахование" по данному региону, даже постановка на учёт автомобиля осуществлялась по месту проживания, в регионе эксплуатации ТС. Какое к этому имеет отношение адрес прописки?

И потом, если это действительно важное условие, то в период до начала действия Е-ОСАГО (на 4-й день после оплаты) можно было бы сразу предупредить о необходимости внести корректировки в полис, переделать, пересчитать, доплатить в конце концов... 11 лет сотрудничества по всем продуктам, ни одного обращения, только взносы и вдруг такое... 

Оценка не касается операторов колл-центра, старались помочь как могли.

Компания скатилась!

Не первый раз оформляю ОСАГО в данной компании, но такой цирк впервые! Приобрел новый автомобиль, решил его так же застраховать в Альфа страховании, как и предыдущий. При оформлении в офисе компании сотрудница показала монитор и сообщила, что ОСАГО оформляется только в комплекте с полисом КАСКОGO, галочка убрать не работает (продемонстрировала отсутствие реакции на галочке).

Оформил полис, так и быть с этим КАСКОGO. При этом сотрудница офиса ни слова не сказала о периоде охлаждения и о том, что по закону я могу спокойно отказаться от этого навязанного допа (намеренно умолчала).

Сам через несколько дней пришел в офис для этого, на что уже другая сотрудница начала делать мне выговор! Мол, а Вы когда оформляли куда смотрели, зачем соглашались (будто первый день работает и не в курсе, что осаго без допа не оформляется у них в программе).

Посмотрела договор, подтвердила, что могу отказаться, но при этом начала угрожать(!), что после того как я откажусь от допа, славная компания Альфастрахование вообще больше мне не оформит ни один полис! Плюс добавила комментарий, что из-за копеек я тут пришел, собрался отказываться.

Ну обалдеть, принципиально откажусь теперь! И если через год действительно откажут в продлении страховки, то и скатертью дорога с таким отношением к клиенту, который судя по всему не шибко то и нужен!

Сегодня 01.08.2023 оформил полис ОСАГО ХХХ № 0****4 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатил три тысячи сверху
за ненужную мне дополнительную страховку.

ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO №Z6****6/3 от 01.08.2023 г. на этапе получения ссылки на оплату, можно вроде как и отказаться от получения КАСКО, но выбор опции отказа неочевиден, более того, когда, отказываешься от КАСКО, оставляя только ОСАГО, то сразу пропадает возможность оформить это самое ОСАГО, появляется надпись - предложения не найдены.

Прошу расторгнуть договор, вернуть мне уплаченную сумму за ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO № Z6921/0****6/3 от 01.08.2023 г. в размере 3000 рублей

Раздел V. КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ
Отказ от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения в соответствии
с Указанием ЦБ РФ от 20.11.15 года № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования. 

Отличная компания с отзывчивыми сотрудниками, отличная быстрая и качественная оценка,  высокие , а самое главное быстрые выплаты по ДТП, быстрое онлайн оформление тоже не может не радовать с большим удовольствием вновь обращусь в данную организацию и не раз!!!

Советую всем и каждому лучше страховой не бывает

Находился на этапе расторжения лицензии на такси и решил заранее сделать обычный полис ОСАГО т.к. знал что при страховом случае в крайнем случае мне просто откажут в выплате из-за лицензии, но ее вообще решили аннулировать без возврата денег.

При том, что аварийных случаев никогда не было. Когда нужна была лицензия ее хрен оформишь, тупо нет такой возможности, приходится делать через сторонние конторы + к уже дорогущей страховке с галочкой "такси"

Я и мои знакомы больше не ваши клиенты.