Отзывы о Альфастрахование

Являюсь постоянным клиентом Альфы, страховал машину несколько лет, и вот, при попытке застраховать мотоцикл неожиданно выясняется, что не соответствуют данные по страхователю/собственнику.

Всегда соответствовали, а тут вдруг неожиданно перестали)) Предлагают загрузить фото прав, паспорта, как будто что-то изменилось, на почту приходит отписка, по телефону не дозвониться.

Все конечно понимают с чем это связано, история такая же, как с таксистами, по хорошему надо в Роспотребнадзор жаловаться, да времени нет. Лучше проголосую рублем, считайте что вы потеряли постоянного клиента!

31 июля 2023 года пришла оформлять полис ОСАГО в офис АльфаСтрахования в Костроме. Автомобиль  переоформлялся внутри семьи, необходимо было расторгнуть трёхмесячный договор и заключить новый.

После расторжения оформить новый договор без дополнительного каско отказались, сказали: «оформляете в другом месте.

25 июля 2023г.  мной получено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ ***380, причиной которого, по словам СК, послужила неверно указанная мощность ТС в лошадиных силах, которая существенно повлияла на определение степени страхового риска.

Неверное значение лошадиных сил (100 л.с. вместо 100.64 л.с. (по ПТС) и 100.6 л.с. (по СТС)) указано мной в результате недоработки страховой компанией системы электронного страхования на дату оформления полиса Е-ОСАГО ХХХ ***380 ввиду того, что значение 100 л.с. указаны при выборе наиболее подходящего значения, предложенного на сайте www.alfastrah.ru (из значения 100 л.с. и значения 115 л.с.), с учетом верного заполнения марки и модели, а также года ТС моего значения лошадиных сил 100.64 не обнаружилось.

Давно всем известно, что Ford Focus 2 1.6л выпускался с 2005 по 2010 г. с одним и тем же двигателем без изменений, но почему-то в ПТС указывалось либо 100 л.с., либо 100.64 л.с., и это ни на что не влияет.

В данном случае, ошибка допущено не по моей вине, а в результате недоработки сайта, а также указанная ошибка не повлекла существенного занижения размера страховой премии и не повлияла на определение степени страхового риска.

Дополнительно сообщаю, что страховая компания Альфастрахование в соответствии с федеральным законом №40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункт 7.2 статьи 15) обязана при заключении е-ОСАГО при выявлении недостоверности представленных автовладельцем сведений, не предоставлять возможность уплаты страховой премии. 

Так как страховой компанией Альфастрахование расторгнут договор Е-ОСАГО ХХХ ***380 и возврат части страховой премии страхователю не возвращен, данные действия можно расценивать как неосновательное обогащение Статьей 1102 ГК РФ.

Писал в СК, но ответ так и не получил, хотя обещали в течение 2-х рабочих дней. Если же для СК так важны 0,64 л.с., то предоставьте полис е-ОСАГО с данными изменениями и с доплатой с моей стороны, если это так необходимо.

19.07.2023  Мне пришел на электронную почту запрос на подверженнее адреса собственника ТС. В письме было указано, что если я в течение 10 календарных дней не предоставлю документы, мой полис ОСАГО аннулируют.

24.07.2023 я отправил необходимые документы. И позвонив на горячую линию убедится что документы поступили, мне сообщили что полис уже аннулирован.

То есть, с 19.07.2023 по 24.07.2023 я передвигался на ТС без полиса ОСАГО. Прошло 2 дня, ответ мне так и не поступил, при звонке на горячую линию, мне отвечают что обратится нужно на сайт контроля качества, где ответ дается в течении 5-ти рабочих дней. Так же говорят что помочь на горячий линии не могут.

Обратился в чат в мобильном приложении, единственное мне порекомендовали это не пользоваться машиной, а она нужна мне для работы.

В итоге, компания которой я несколько лет доверяю и оформляю различные страховки, меня подвела. Сначала я более недели ездил на машине без страховки, не зная этого. А потом в установленные сроки мне не дали ответ, и сказали подождать еще 5 дней и походить пешком.

Добрый день,

странная ситуация, в рамках договора коллективного страхования сотрудников обратилась за выплатой по стационарному лечению.( До этого обращалась по страховому событию , оно было быстро урегулировано, я осталась довольна исполнением Страховщиком своих обязанностей по Договору, благодарна СК. )

Полис действовал с 01.10.2021г. по 30.09.2022г. , стационарное лечение явилось следствием заболевания , диагностированного в период действия полиса - 01.08.2022г., но «Альфа-Страхование» отказывается осуществлять выплату, ссылаясь на то, что стационарное лечение проводилось в период страхования уже в другой компании (Сбер страхование) (акт урегулирования событий 03305/391/0250/**), но в то же время Сбер страхование отказывает в выплате , так как заболевание диагностировано в период страхования в Альфа -страховании. Так , кто должен произвести выплату? 

Я дважды обратилась в Сбер страхование и единожды в Альфа и получила отказ. Что за квест? Как такое может быть , чтоб никто не осуществил выплату? Прошу разобраться. Готова предоставить необходимые документы.

Добрый день!

24 июля 2023 получил письмо на эл почту о досрочном расторжении договора в связи с тем, что в договоре был указан не актуальный адрес регистрации. Понимаю, что в этой ошибке несу ответственность и я тоже, но и СК не сделала ни чего для предотвращения ошибки.

Этом году примерно в конце мая поступило письмо от СК с предложением продлить договор т.к. он заканчивается оплаченный период. При продлении договора я нажал всего 2 кнопки продлить и оплатить, где не было какой либо информации, что в случае, если низменность данные то необходимо внести изменения и в итоге подучилось так, что продлили договор со старыми данными, хотя сам того и не осознавал.

По итогу получилось так, что не намеренно продлил договор со старыми данными и 24 получил Эд письмо о расторжении договора. обращаю внимание, что прошло 2 месяца с момента продления договора и расторжения его СК в одностороннем порядке.

После получения письма в этот же день позвонил на горячую линию, где сначала сказали, что я все потерял, но потом в качестве рекомендации сказали написать на это почту, которая была указана в письме и приложить актуальные документы и попросить восстановить договор т.к. ошибка была допущена не намеренно.  

Сделал все как сказал оператор и поступило еще письмо, что ответ придет в срок 2 раб дня. На след день позвонил узнать статус рассмотрения обращения и мне дали ответ, что они такие обращения не видят и рекомендовали написать в службу контроля качества на сайте, где срок рассмотрения еще 5 раб дней.

В этот же день написал письмо на сайте. Спустя 2 дн позвонил уточнить статус, где оператор ничего нового не сказал и объяснил, что эту информацию они не видят и сказал ждать.

С первого дня просил связаться руководителя т.к. операторы говорили только то, что у них этой информации нет и они регистрировали заявку на звонок руководителя в срок 1 рабочих день, но так звонка и не поступило, хотя каждый день звонил и просил связаться т.к. звонок не поступил в установленный срок. По итогу последнюю заявку на звонок руководителя составил в пятницу утром и ждал звонка, но звонок поступил только 31.07.2023, где руководитель также сказал, что у них ничего не отображается, ни на один вопрос не смог ответить и сказал ждать ответа службы контроля качества. Сказал, что позвонить им нельзя.

шел 7ой день, где я оказался внезапно без страховки ОСАГО и не могу передвигаться на машине, которая нужна мне ежедневно для работы.

Для примера в Тинькофф аналогичный вопрос решили за 15 минут и в чате банка, а тут за 7 дней дело не сдвинулось даже на сантиметр.

Хотя пользовался услугами данной СК уже лет 6-7, но после такой ситуации очень сомневаюсь, что продолжу сотрудничество.

15.07.2023 обратилась в мед. учреждение с жалобами на острую боль в позвоночнике, было больно двигаться, даже при малейших движениях. У меня ДМС от «АльфаСтрахование».

Врач осмотрел меня, направил на рентген грудного отдела позвоночника, на рентгене увидели что у меня болеть остеохондроз грудного позвоночника, также на рентгене была захвачена вся область шейных позвонков, где врач предположил что у меня спино-бифида шейного отдела позвоночника (к тому же в шее у меня присутствует уплотнение с левой стороны шеи), в медицинском заключении указал как сопутствующее заболевание, и назначил КТ швейного отделал позвоночника, и МРТ грудного отдела позвоночника, чтобы убедиться в диагнозе либо исключить эту болезнь.

МРТ грудного ОП-мне согласовали, и выяснилось что помимо остеохондроза, у меня грыжи по всему отделу грудного ОП. Повторно записалась к врачу, 18.07.2023 врач повторно дал мне направление отдельно на КТ шейного ОП, и страхования компания мне эту услугу не согласовывает, утверждая что нужен рентген с описанием шейного отлежала позвоночника, у меня есть направление на диагностику, у меня прописано заболевание, которое нужно исключить или подтвердить, чтобы подтвердить мой диагноз нужно КТ шейного позвоночника, а не рентгеном на котором это можно заметить предположительно.

С 18.07- по 30.07.2023 «АльфаСтрахование» не согласовывает мне эту услугу, и пытаются меня отстать кататься по клиникам по 500 раз, мое состояния здоровья это не позволяет делать. А теперь, давайте по пунктам по договору о ДМС, размещенном на официальном сайте «АльфаСтрахование» -ПРАВИЛА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ УТВЕРЖДЕНЫ Приказом Генерального директора АО «АльфаСтрахование» Скворцова В.Ю. от 01 июля 2021 г. No 146.Пункт 3.2  3.2.

По договору страхования Застрахованный имеет право на получение медицинских и иных услуг, в порядке и на условиях договора страхования, в медицинских организациях и у частнопрактикующих медицинских работников, имеющих соответствующую лицензию (далее - медицинских организациях), сервисных организациях, перечисленных в договоре страхования (страховом полисе) или в приложении к нему, либо в медицинских и (или) сервисных организациях, обращения в которые согласованы Страховщиком.

Наименование данных сервисов, а также порядок их использования определяются Сторонами в договоре страхования/памятках по использованию сервиса, высылаемых Застрахованным. Исходя из этого пункта, в моем ДМС прописаны услуги по диагностике:инструментальные методы диагностики: рентгенологические исследования, компьютерная томография, виртуальная колоноскопия, магнитно-резонансная томография.

Смотрим (положение №5), случаи отказа, мой случай не подходит для отказа согласования КТ шейного позвоночника , так как у меня
1) есть назначение врача лечащего,
2) эта услуга предусмотрена в моем ДМС. 

Какой вывод, мне отказывают в услуге, ссылаясь на то что нужен рентген шейного позвоночника с описанием (при этом при первичном визите к врачу и последующие визиты, было назначат врачом КТ шейного отдела позвоночника), а для согласования услуг, которые там более включены в мой полис ДМС требуется только назначение врача.

АльфаСтрахование не является медицинским учреждением, со специалистами без медицинского образования, чтобы на своем мнении предлагать сделать рентген, на котором воспалений никаких не найти. 

Физиотерапию я оплачиваю по франшизе, а альфастрахование не предлагает даже по франшизе произвести часть оплаты для КТ швейного отделана позвоночника, а говорят вам нужно полностью оплачивать за свой счет.

Сегодня 30.07.2023 оформил два полиса на 7956 рублей каждый, в самих полисах страховая сумма была на 1500 рублей меньше, чем было заплачено, как оказалось,  мне продали так же и КАСКО.

Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительную страховку.  Номера полисов: КАСКО Z6****83/3 Z6921/04*****8/3

Позже ради интереса решил продлить еще один полис, заметил, что на этапе получения ссылки на оплату, можно вроде как и отказаться от получения КАСКО, но выбор опции отказа неочевиден, более того, когда, отказываешься от КАСКО, оставляя только ОСАГО, то сразу пропадает возможность оформить это самое ОСАГО, появляется надпись - предложения не найдены.

Попала в очень неприятную ситуацию. Казалось бы, обычное ДТП, но… Виновник ДТП не был вписан в страховку. С таким столкнулась первый раз. Виновник убеждал, что страховая ничего не выплатит и предлагал ДТП не оформлять, а приехать к нему на сервис, и якобы мне там все отремонтируют. Но ехать в непонятный сервис гаражного типа, где непонятно как и что мне отремонтируют, и кто будет потом отвечать за качество такого ремонта, и вообще не разберут ли у меня там машину на запчасти, совсем не хотелось. Выбрать какой то другой сервис он отказался.

Не стали оформлять европротокол, потому что по моей оценке, ущерб составлял больше 100 000 рублей, вызвали сотрудников ГИБДД. И правильно, что сделали именно так. Кстати, пока ждали сотрудников, я позвонила в страховую, сообщила о ДТП и меня тут же проинформировали о том, что мне нужно сделать, какие документы собрать и куда я могу потом приехать на оценку. Выслали смс со ссылкой на список документов, что тоже очень удобно, потому что в стрессовой ситуации ты можешь что-то упустить или забыть. 

Приехавшие на место ДТП сотрудники ГИБДД сразу сказали, что никакой выплаты я могу не ждать. Но о них вообще отдельная история. ДТП мы оформили как положено, я полезла смотреть судебную практику и читать Закон от ОСАГО. Выяснила, что это все-равно признается страховым случаем, и страховая компания обязана возместить пострадавшей стороне убытки, и у нее есть право регрессного требования к виновнику ДТП.

Приехали на оценку на Гаражную, 4 и подали заявление в страховую. Принялись ждать. Кстати, сотрудник, принимавший заявление тоже сказал, что страховая откажет. И предлагал услуги своего юриста, чтобы через суд возместить ущерб. От этого тоже отказались. Вообще очень странная ситуация, когда в законе написано одно, а все вокруг тебе говорят совершенно противоположное. Возможно, недобросовестные страховые компании и отказывают в таких случаях, надеясь, что человек не станет подавать в суд, ведь на это нужно время и силы. Или просто на незнание закона. 

Поэтому ждали ответа страховой мы с неким трепетом и сомнением. Но Альфа Страхование, мои лапочки, дали положительный ответ и направление на ремонт. Все было сделано в срок. Здесь еще нужно отметить, что направление дали не в тот сервис, который я указала в заявлении. Я написала в чат в приложении с просьбой уточнить, почему дали направление в другой сервис. Отзывы о нем были не очень хорошие… Сотрудник поинтересовался хочу ли я заменить сервис, и они бы его заменили, но я в итоге остановилась на предложенном страховой варианте.

Нужно сказать, что страховая не обязана давать направление на ремонт  именно в тот сервис, который выбирает клиент, но Альфа идет навстречу клиентам, и это огромный плюс. В итоге машину отремонтировали, все хорошо. Страхуюсь в этой компании уже много лет и очень довольна обслуживанием.

Очень хороший вариант для меня. Все быстро выплачивается без всяких проблем и прочих подводных камней. Лучшее обслуживание и приятное общение с консультантами, которые всегда на стороне клиентов. 

Рекомендую всем если хотите получить все без лишних вопросов и проблем. Быстро, надежно и для людей. Рекомендую.

При электронном оформлении полиса указала верные данные и страхователя и собственника тс, но когда оплатила оказалось что в полисе ошибка - неверно указан собственник тс. В приложении невозможно поменять данные, в чате также написали, что невозможно и в офисе тоже отказались менять данные в полисе.

Предложили только оформить новый. Похоже такие ошибки неслучайные при электронном оформлении.

Воспользовался страховкой.  Но получил травму , быстро пришла компенсация за моральный вред , очень надежный и просто оперативно работают, рекомендую всем, буду дальше пользоваться так как грамотно все и просто по человечески , родные и близкие тоже присоединились так как жизнь такая штука , успехов и процветания

Здравствуйте!

В офисе застраховала несколько объектов. Наступил страховой случай (ущерб по моим подсчетам макс 10тр.).

Альфа направила мне оценщика,который сказал так при заполнении документов :Могу написать так,что вы ничего не получите,а могу по другому... Я оценщика выгнала.сказав что намек понят,деньги он не получит. И позвонила в страховую Ольге,сказала какая ситуация произошла с оценщиком.

Далее буквально через 5 минут снова перезвонила ( 12 час дня рабочее время) в офис Альфастрахования в Серпухове та же Ольга взяла трубку и тоном хамским мне буквально сказала :Вы мне надоели! Мне некогда на вас тратить время!   занавес...

Тем кто выбирает Альфу не советую в Серпухове страховаться. Договоры я расторгаю после такого хамства, тот договор где страховой случай тоже расторгаю (по правилам я убыток не получу).

Пусть мой убыток пойдет на обучение сотрудницы Ольги правилам хорошего тона и умению вести деловой разговор. Кстати! Когда я звонила оформить полисы она тоже не особо была вежлива,только после того как узнала,что я страхую 4 объекта,сменила гнев на милость.

Так что надо было бы мне сразу задуматься куда и к кому я попала..Слушайте почаще разговоры своих сотрудников из Серпухова.. видимо времена 101 км еще эхом отдаются..

03 июля 2023 сдали документы по страховому случаю, также 03 июля был проведен осмотр экспертом в ПУУ. Убыток 3692/PVU/02326/23 .

18 июля 2023 получили направление на ремонт, 21 июля приехали на СТО г.Краснодар, ул. К.Россинского, 25 и был сделан повторный осмотр автомобиля.

Ждем согласования суммы ремонта со стороны страховой компании "Альфа Страхование".  Сегодня уже 26 июля, сумма не согласована. Езжу уже месяц после ДТП на разбитой машине с заклинившей водительской дверью.

Больше страховаться в данной компании не намерены и никому не советую.

При попытке оформить осаго узнаю, что являюсь виновником по двум ДТП в Альфа Страховании. Никогда не страховался в Альфе, и тем более виновником не выступал. 

Живу в Уфе, и виновник в ДТП в ХМАО, где я в жизни никогда не был. По телефону каждый специалист перекидывает на другого. Обращение приняли по электронке. И забыли....

Прошёл уже месяц Никто не собирается исправлять ошибки.

Здравствуйте

Погасил кредит, продал авто.
На основании ДКП подал заявление в офисе на шаболовке на возврат остатков по ОСАГО и КАСКО. 
ОСАГО вернули через пару дней, а по КАСКО тишина. Написал в социальных сетях, запросили справку о погашении кредита. Прислал pdf, который мне предоставил банк.

Теперь требуют привезти оригинал в офис, в электронном виде их не устраивает. А при принятии заявления, сотрудник не запросил ничего и даже вопроса не задал.

Просто принять по электронной почте они не могут,  отчего почему не понятно. Оригинал справки я не обязан им оставлять, с живой печатью, они смогут только на нее посмотреть и сделать копию. Чем она будет отличаться от pdf файла не понятно. Способов проверить на обременение авто масса, тем более для страховой компании. Но нет, они предпочитают отпинать клиента, чтобы он еще скатался, по их же вине, т.е. по вине сотрудника.
Не ожидал честно слово.

Думал дальше страховаться в этой компании, теперь не буду. Это было последний раз.

Спустя месяц после заключения договора ОСАГО ( до этого ОСАГО также был от Альфастрахования) Альфастрахование в одностороннем порядке приостановило действие полиса ОСАГО, обвинив меня в предоставление недостоверных сведений, пригрозив расторгнуть окончательно действие ОСАГО без возмещения.

Запросили документы, будут решать вопрос. Время идет, я не  могу передвигаться на автомобиле. Почему данные не проверяются страховой компанией до заключения договора и оплаты.

Деньги получили, договор не работает и вдобавок ко всему обвинили меня предоставление недостоверных сведений, а закон их поддерживает.

Взяли деньги - будьте добры оказать услугу!

Купила онлайн полис страхования квартиры, не отображается в личном кабинете, с 12 утра и до 16.00 бьюсь со службой поддержки, нулевой результат.  "Полис найден в учетных системах, но пользователя не существует". То один скрин пришлите, то другой, то перезагрузите, обновите, сотрите, загрузите и т.д. При этом меня убеждают, что он вот-вот загрузится.

Нужно срочно уезжать, не могу активировать полис! Элементарный вопрос не решается. Номер полиса 49921/354/00*****/23 от 25.07.2023. Пишу, как расторгнуть договор - просто игнорят. Очень жалко своего времени!!! Не рекомендую.

Абсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страхование. Игнорирование всех направленных обращений.

Предыстория:
10.07.2022 мною заключен договор ОСАГО с компанией Альфа-Страхование и получен страховой полис cерия ХХХ № 025*****11. В данном полисе для расчета страховой премии применялся КБМ 0,78. 12.07.2023 я занялся вопросом продления полиса и обратился к базе АИС ОСАГО, в которой увидел, что относительно меня указаны неверные данные (КБМ 0,91). Я направил обращение через специализированную форму на сайте Альфа-Страхование.

17 июля мне пришел ответ, что КБМ изменен на 0,68, а страховая премия пересчитана. Взамен указанного выше сформирован полис серия ХХХ № 032*****50. Действие указанного полиса ОСАГО заканчивается 31.07.2023.

Однако в базе АИС ОСАГО за мной по-прежнему значатся неверные данные - КБМ всё также 0,91, а также якобы я попал 03.11.22 в ДТП на ТС с № полиса ОСАГО ХХХ 020*****66.

По данным из открытых источников данный полис принадлежал моему полному тезке с той же датой рождения, но проживающему в Тюменской области, городе Тобольске. Более того, данный полис был создан для ТС Great Wall Hover, гос. номер Н***** 72, который никогда мне не принадлежал. В Тюменской области я никогда не был и в ДТП не попадал.

Итог:
Направил ряд обращений в Альфа-Страхование - через специализированную форму на сайте, по электронной почте, письменно через офис в СПб - все они проигнорированы.

На лицо -
а) ошибка в действиях сотрудников компании Альфа-Страхование, которые не внесли изменения в базу АИС ОСАГО при пересчете КБМ по действующему полису;
б) бездействие службы контроля качества, которая игнорирует все обращения;
в) полная безграмотность сотрудников "горячей линии".
Требую внести в базу АИС ОСАГО необходимые данные обо МНЕ, проживающем в г. Санкт-Петербурге, и обновить данные по КБМ.

Номера предыдущих обращений - 182428; 183233; 19050806; 19054408.

Всё это описание только для тех, кто выбирает, где приобрести ОСАГО. Ни в коем случае не рекомендую данную компанию!!! Обходите стороной Альфа-Страхование, не ведитесь на низкую стоимость.  Клиенты для данной компании - пустое место, будут вас футболить и не помогут ничем, тем более в экстренной ситуации.

Отвратительная работа системы в личном кабинете. Ни один сотрудник не может помочь внести изменения в действующий полис. Система работает некорректно, данные никакие не распознает. Уже более суток не могу внести изменения и добавить второго водителя. Для чего вы вообще продаете электронные полисы, если онлайн невозможно ничего решить?

Сегодня (24.07.23) получила сообщение "Досрочное прекращение договора №" на основании "адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности" с запросом документов. На предоставление документов выдано 10 дней. Документы предоставила. Договор от 14.06.2023 г. и никакие сведения у меня не менялись. 

Дополнительно оставила запрос в личном кабинете о том, что не вижу свой полис, на что пришел ответ: "полис расторгнут" без указания причин. Т.е. документы запросили сегодня, и полис числится недействительным. Т.е. 10 дней не прошли, запрос только получен, а полис уже недействительный. И пока идет проверка документов я являюсь нарушителем без ОСАГО.

2 года оформляли страховку у данной компании. В этом году они прислали предложение на продление договора по страхованию ОСАГО, дешевле, чем обычно. Я обрадовался и продлил.

Спустя неделю пришло уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке БЕЗ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ. Заявили о том, что я якобы не упоминал о работе в такси.

В такси я не работаю более 3х лет, но лицензия вроде как сохранилась (о чем я не был в курсе, так как работодатель 3 года назад уведомил меня, что лицензия аннулирована, т. к. я не работал в такси).

Данные товарищи (Альфа) решили воспользоваться этой ситуацией в свою пользу, предложив мне продление ОСАГО по приятной цене, заведомо зная о том, что у меня открыта лицензия в такси. Кинули на 9000, обвиняя меня в том, что я не указал в уже готовых документах (2 года действительных) лицензию в такси.

В октябре 2020 году мне предложили застраховать себя на случай заболевания коронавирусом в АльфаСтраховании.

В 2021г. я заболел коронавирусом, связался по телефону с представителем страховой компании, мне объяснили перечень документов для получения страховой выплаты.

После отправки скан-копий необходимых документов, течение двух недель мне пришли деньги на банковскую карту.

Считаю, что свои обязанности по выплате АльфаСтрахование исполнено полностью, претензий нет.

Здравствуйте. 

20.07 в 4.15 произошел страховой случай. Утром до 11.00 было подано заявление о страховом случае по КАСКО через приложение Альфастрахования с фото и документами. Номер заявления 0760/046/09155/23. Номер полиса КАСКО 076****2/22.

В пятницу в приложении поменялся статус с «Заявление принято к рассмотрению» на «Полный пакет документов собран. Ожидайте назначения осмотра».

После обращения на горячую линию поддержки премиальных клиентов перезвонил сотрудник из отдела урегулирования убытков и указал, что страховой случай одобрен, ожидают данные предстрахового осмотра и направление на ремонт будет выдано до 18.00 пятницы.

В приложении также был четко обозначен срок рассмотрения - 1 рабочий день. После неоднократных обращений на горячую линию было указано, что, возможно, в систему не прогрузились данные и нужно перезвонить в субботу.

При обращении в субботу на горячей линии сказали, что уже не 1, а 1–2 или 3 рабочих дня. Вопрос очень срочный. Прошу разобраться в ситуации и выдать в понедельник 24.07.23 направление на ремонт.

На сайте банки.ру подал заявку на страхование авто по ОСАГО .У Альфастрахования было наиболее выгодное предложение.Полис оформили онлайн за считаные минуты.В подарок пооучил бонус у виде заправки на 1000 руб. на АЗС Газпромнефть.Сервис очень понравился.Получается застраховал машину и в подарок получил заправку.