Отзывы о Альфастрахование

Самая убогая и ужасная контора- Альфа страхование . Имел глупость купить на с****** полис ОСАГО в Альфа страхование. Все быстро оформили содрали деньги, почему-то дистанционно легко получается.

Через неделю как гром среди ясного неба- договор с вами расторгнут  из за несовпадения адреса прописки . Доказал что все вводил правильно и моя улица выпадает из всплывающего окна как ПГТ Сириус, а в паспорте прописка Сочи так как никто прописку нам не менял. Согласились действие полиса на 10 дней возобновили при условии посещения ближайшего офиса для изменения КТ аж в Краснодаре. 300 км от места жительства.

И почему-то дистанционно это сделать нельзя  Расторг с ними договор, на что они с радостью сообщили что вы отказались от договора и премия не возвращается! Нигде не было сообщений , что расторжение договора влечет не выплату премии. Обманщики.

Насайте мной была оформлен полис обязательного страхования ОСАГО в компании «Альфастрахование». После произведенной оплаты  через личный кабинет премиум клиента и последующей оплаты посредством QRкода на электронную почту поступил электронныйполис ОСАГО.

По неизвестной мне причине в оформленном полисе от 5 июля 2023 года со сроком действия (началом) с 6 июля 2023 года было ошибочно указано, что владельцем транспортного средства является водитель, допущенный к управлению – Б-ва Елена И. хотя я Б-ва Людмила А. согласно свидетельству СТС указана как собственник.

На лицо очевидная техническая ошибка, связанная с работой алгоритмов сервиса. По моему обращению по телефону в службу поддержки клиентов мне было сказано, что исправить это нельзя и нужно написать заявление обязательно в центральном офисе заявление для возврата денежных средств с указанием, того какие документы я должна приложить к данному заявлению.

7 июля 2023 года, мой сын Б-ов Дмитрий Ю. имея нотариальную доверенность от моего лица на совершение указанных действий обратился с заявлением и комплектом необходимых документов (полис ОСАГО, заявление о возврате денежных средств с указанием реквизитов получателя, номером последних 4-х цифр банковской карты с которой была проведена операция оплаты, квитанция из банка о произведенной оплате, копией свидетельства СТС на автомобиль).

Однако в силу неизвестных обстоятельств сыну было предложено подписать заявление о расторжении договора страхования по « иным причинам» в связи с которыми договор страхования расторгается, а денежные средства в полном объеме не возвращаются в связи с действующим законодательством.

Вышеозвученные документы подготовленные  для подачи заявления а также заявление в свободной форме с соответствии с рекомендациями службы поддержки клиентов Альфастрахования у него не приняли и настаивали на исключительном праве(требовании) того что заявление должно быть оформлено согласно правил компании Альфастрахования, которые свидетельствуют о добровольном отказе от договора страхования, а также согласии с условием невозврата полной суммы.

При таких обстоятельствах, моим сыном было отказано в подписании данного заявления и выражена просьба принять ранее подготовленные документы и поставить отметку о их принятии. В этой связи хочу заявить, что не ожидала от компании Альфастрахование такого поведения относительно своего клиента, хамского обращения сотрудников центрального офиса, работающих с клиентами зала на первом этаже.

Усматриваю в действиях страховой компании Альфастрахование в лице ее сотрудников действий направленных на необоснованное обогащение, а также усматриваю нарушения в части закона о защите прав потребителя со всеми вытекающими последствиями. Настаиваю, что указанные ошибки приведшие в неправильному оформлению полиса ОСАГО на сайте-агрегаторе являются техническими лежат в поле ответственности компании Альфастрахование.

Компании Альфастрахование ничего не мешало расторгнуть договор страхования и тут же заключить новый с учетом правильного отображения собственника, однако этого не произошло по неизвестной мне причине, очевидно не связанной с политикой компании.

Не страхуйте авто в альфа страхование, один развод на деньги, выплаты по страховому случаю от этой компании вам хватит на пол авто, решение тянут до последнего дня, сто откажется ремонтировать ваше авто, и вам выплатят копейки. Скажут что звонили вам целый день, а вы не отвечали и им пришлось выплатить вам деньги(на ремонт половины поврежденного авто), ещё и номер телефона ошибочно занесут в базу с ошибкой.

Если не хотите остаться с разбитым авто в сплошных убытках, приходите к ним с автоюристами с подачей заявления о страховом случае.

Здравствуйте!
Недавно купила телефон в рассрочку. В комплект добавили страхование, которое мне было не нужно и я его вернула. Отправляла письмом и очень переживала, что может что-то пройти не так. Но, сотрудники все оперативно получили и четко отработали.  Деньги вернули в полном объеме. 

Мне приятно оставить отзыв именно за оперативность и четкость, а то часто пишут только плохие отзывы, а хвалить тоже надо. Спасибо!

АО "Альфа-Банк" (далее Банк), предоставил кредит под залог недвижимости сроком на 10 лет и платежом, который меня устраивал более чем до планируемого досрочного погашения через полгода-год.

При заключении КД оформлялось 3 страховки АО "АльфаСтрахование" с литерами: ALR - "Страхование жизни и здоровья. Базовый", APR - "Страхование имущества. Базовый" (страхование стен и перекрытий), ALO - "Страхование имущества. Расширенный» (страхование коммуникаций и отделки).

31 мая обращаюсь за консультацией о расторжении договоров (особенно интересовал договор "ALO") в период охлаждения. 

Сотрудниками страховой компании мне были разъяснены все риски и штрафные санкции от Банка, которые я должна принять на себя в случае расторжения. Общение напоминало метод "агрессивных продаж", но при этом выясняю, что в эл.виде кредитный договор есть у страховой, а у меня нет ни бумажного, ни эл.вида кредитного договора, но хорошо, что страховки хоть есть в печатном.

Также было сообщено, что согласно №353-ФЗ ст.7 п.2.7 пп. 3 договор с литерой ALO подлежит при досрочном погашении кредита пересчёту согласно фактическому сроку пользования кредитом и возврату остатка денежных средств. Об этом мне было направлено СМС.

Продав квартиру супруга с дисконтом закрываю кредит.
8.VI обращаюсь на горячую линию АльфаСтрахование по вопросу расторжения договоров при одновременном действии условий: расторжение в период охлаждения и полное погашение кредита перед банком. В ходе НЕСКОЛЬКИХ (перекидывание от сотрудника к сотруднику постоянно приводило к срыву звонка) телефонных разговоров мне было разъяснено сотрудниками, что:
1) страховка с литерой APR расторгается по ссылке на сайте страховщика;
2) договора, имеющие литеры ALR и ALO, расторгаются на основании СМС, содержание которой предъявляется в Банк при подаче заявления на расторжение.

8-9.VI на сайте страховщика некорректно работала страница подачи заявления. Подаю 9.VI по рекомендации горячей линии в техподдержку страховщика обращение. Тех.поддержка ответила 13.VI.

9.VIПочтой России направляю заявление о расторжении договора с литерой APR (спасибо выкинувшему в сеть фотку заявления).

9.VI Банк сообщает по телефону, что код,  направленный мне сотрудником страховщика, неправильный.
Горячая линия АльфаСтрахования направляет новый код, с помощью которого АО "Альфа-Банк" принял моё заявление.

14.VI Банк сообщает, что у меня другая страховая компания -АльфаСтрахование-Жизнь.
16.VI по возвращении из [censored] домой и взяв в руки документы я обращаюсь и в Банк, на горячую линию АльфаСтрахование:

Банк утверждает, что ошибка произошла на стороне страховой, обращайтесь к страховщику; а горячая линия АльфаСтрахования сообщила новую информацию: расторжение договоров с литерами ALR и ALO по СМС невозможно, надо отправлять письмом Почтой России.

Документы на расторжение договора с литерой ALO я направила в течение трёх часов после разговора с сотрудником горячей линии 16 июня, который сбросил мне бланки на эл.почту через 5 минут (!) после обращения.
В настоящее время договор c литерой ALO считается закрытым и денежные средства не подлежат возврату, т.к. я не обратилась в период охлаждения.

Я написала письмо с похожим текстом в службу контроля страховщика с просьбой разобраться в ситуации и компенсации моих финансовых убытков, которые я понесла по вине сотрудников, некомпетентно консультирующих на горячей линии, а также произвести возврат денежных средств по договору с литерой ALO согласно №353-ФЗ статья 7 пункт 2.7 подпункт 3 как они и утверждали.

Я надеюсь, что написала подробно о моей ситуации, чтобы кому-то эта история помогла избежать проблем.

В первые оформила детям страховку в АльфаСтрахование,  до этого всегда оформляла в Сбербанке. Это небо и земля им до Сбербанка еще расти и расти . Бестолковое приложение, где нет информации о страховом событии, соответственно нет возможности узнать статус твоего заявления. 

На горячей линии сидят некомпетентные сотрудники и ножками (слова сотрудников call центра) отправляют в офис . Хотя без проблем Удалённо, по телефону заключает договора принимают оплату . А вот когда происходит страховое событие ,, нужно бегать ножками к ним обивать пороги.

Не советую, берегите нервы свои !

оформлении полиса ОСАГО в офисе компании АльфаСтрахование в г. Ульяновск сотрудники компании заставляют заполнять непонятное заявление которого в принципе у них нету. На вопрос предоставить бланк заявления и образец заполнения его отвечают,что ничего не знают,ищите сами в интернете,заполняйте и приносите.

28.06.2023 скачав заявление принесла в офис компании приложив все соответствующие к заявлению документы, попросила сотрудников кто принимал документы проверить правильность заполнения заявления, на что получила ответ от сотрудника,что они мол ничего не знают и проверять ничего не будут.

Обещали в течении суток перезвонить и сообщить результаты рассмотрения( они ещё оказываются рассматривают застраховать тебя или нет) т.е как я понимаю выборочно страхуют. Ответа так и не последовало. На многочисленные жалобы и запросы "служба качества" вообще никак не реагирует. Буду подавать жалобу в РСА,ЦБ РФ и Роспотребнадзор

12 мая был оформлен полис по имущественному страхованию.Но так как другой банк его у нас не принял, мы решили отказаться и вернуть деньги. 20 мая написала заявление на расторжение страхового полиса и возврат денег. Но чтобы вернуть деньги нужно пройти 7 кругов ада!

Тебе просто не дают это сделать находят все новые и новые причины чтобы этот процесс растянулся! Как и писала ранее, я писала заявление и звонила в тех поддержку Альфа страхования 20 мая. Мне отправили ссылку на заявление о расторжении страхования я заполнила форму и отправила стала ждать. 

Оказывается на этом не все! Тебе усложняют задачу, нужно весь пакет документов отправить по почте. Но ок 13 июня я распечатала заявление отправила его по адресу в офис Альфа страхования. Ответ пришел только спустя 17 дней. И в ней говорится что отсутствует причина расторжения договора и не написан сам страхователь. А вы шапку заявления не смотрите что ли? От балды уже ответы пишите?

В шапке моего заявления черным по белому написано в строке ФИО страхователя полностью ЕГО ФАМИЛИЯ ИМЯ и ОТЧЕСТВО!!! Прошу уже оперативно разобраться в этой ситуации и вернуть мне мои деньги. Из за такой ужасной конторы я потеряла столько времени и нервов и денег в конце концов! Однозначно с вами больше дел иметь не будем! Номер полиса 49921/354/00*****/23

Итак, сколько раз говорила, что не хочу иметь дело с Альфа банком, и в который раз убедилась, что это так, но обстоятельства вынудили. Прежде чем связываться с Альфа-банком и навязанным Альфа-страхованием, лучше миллион раз подумать и отказаться от этой затеи.

дело было так: мне потребовалась сумма 350 тыс. руб. для ремонта и единственный банк, который одобрял мне его и уже ранее предлагал n-ную сумму денег был альфа банк. Думаю, ну ладно, решать нужно сейчас. 19.06.2023 я пришла в банк получать деньги, милые девушки хорошо так щебетали, говорили про страховка, но указали про маленькие суммы на 5 и 6 тыс. руб., думаю, ну ладно. Еще сказали о том, что дадут 350 тыс. руб. на руки, но кредит дают на 500 тыс. руб., поскольку это предложение банка. Думаю, ну ок, возьму 350к, а остальное будет лежать как не использованное..

и тут начинается самое интересное. я узнаю, что остатка суммы у меня нет, поскольку он ушел в страхование на 136к и типа бла бла, это круто классно, потом еще и компенсацию попросите за него. Я начинаю изучать это и понимаю, что нужно его возвращать, пока есть 14 дней.

Далее звоню на горячую линию Альфа-страхования, несколько дней телефон сбрасывал звонок, ладно. Спустя время я дозвонилась, но прикол был в том, что у меня просили четыре последних цифры полюса и программу.
(оговорочка, в банке мне сказали, что все документы будут онлайн отправлены на почту, ну ок, вечером смотрю почту, а у меня вместо документов, ссылка на них, я туда захожу, а требуют карту, а ее я еще не успела получить, круто, да?! Ознакомилась с документами. Поэтому звонила и писала в банк и просила предоставить мне документы, на что мне отвечали, что ваш запрос свежий, поэтому будет обрабатываться 10 дней, прикольно, да?!)

В итоге 29.06.23 я смогла получить карту и соответственно, познакомиться с документами (только к этому времени была готова карта и плюс я работаю целыми днями, а ездить на другой конец города). Дальше интереснее. 

Звоню на горячую линию альфа-страхования диктую им номера полюсов, а они мне говорят не хватает документа у вас, я говорю, что мне дали, то и есть. В итоге выясняться, что предоставили не все документы, нет одного ключевого полюса. 

01.07.23 я трачу весь день в попытка заполучить несчастный полюс и его данные, потратив в общей сложности 5 часов!! на телефонные разговоры я заполучаю полюс и с этого момента я прохожу в их программе идентификацию и мой запрос на расторжение договора. Еще спустя несколько часов я пытаюсь выбить ссылку на заполнение документов и план действий (отключался звонок, никто не перезвонил, читали лекции несколько раз, в конце обещали смс и план действий), но по итогу, я как дура ничего не получила и не дождалась.

02.07.23 (сегодня!) на минуточку я звонила несколько раз и уже требовала предоставить мне данные, что по итогу при звонке мне поступило смс (и это только после того, как я запросила нее класть трубку, а прям сейчас мне ее прислать). в итоге все звонки совершаются по Москве, а у меня Владивосток, збс в 21 получить смс, после которого ты должен идти в отделение банка.

Завтра 03.07.23 и срок в 14 дней истек считается. супер работнички! Но я это так просто не оставлю, я везде напишу на вас заяву, еще и до суда дойду, что вы нарушаете закон, банально не уведомляя должным образом своих клиентов. Конец вам ребятки!

Как ввели возможность заключения ОСАГО в электронной форме, постоянно пользуюсь этим способом. Необходимо было оформить полис, гугл в поиске предложил оформить через портал https://osago.sberbank.ru/.

Удобно вводить данные, на финальном этапе появляется список компаний партнеров, через которые можно оформить полис. Выбрал Альфа страхования, сразу же пришла ссылка на оплату, оплатил, после оплаты появилось ссылка для скачивания полиса, как быстро и удобно, подумал я. Скачал полис и первое что я увидел, что при оплате полиса 03.07.2023 полис вступает в силу 04.08.2023.

Собственно 3 вопроса:
1. на сайте https://osago.sberbank.ru/ указано, что "Каждая страховая компания устанавливает свой срок, с которого оформленный полис вступает в силу. АО «АльфаСтрахование» — 4 дня от даты оплаты" - почему Альфа страхование самостоятельно перенесла срок на месяц? а не на положенные 4 дня.

2. Почему ни агрегатор ОСАГО.Сбербанк, ни Альфа страхование не предоставляют возможности ознакомления с полисом до его оплаты.

3. Почему полис можно расторгнуть только после его вступления в силу? очень удобно, деньги потребитель платит сейчас, а свои услуги СК предоставит как-нибудь потом? Ничего бы, если полис нужен был для обычной езды, но полис был нужен для постановки авто на учет в ГИБДД,

Живём за границей,  раз в какое то время покупаем новый полис страхования для путешественников. На год сразу покупать не вариант, т к может поменяться страна пребывания . 

Уже не в первый раз страховая отказывает в компенсации , если событие происходит на стыке 2х полисов.  Т е например заболели 28 числа , полис действует до 31 числа, а с 1го числа нового месяца- новый полис.  Так вот легко получается что вас оставят без выплат ссылаясь на старый/новый полис.  Будьте аккуратны с этой ск!

Сделали полис Осаго, через некоторое время пришло уведомление о том что полис может быть расторгнут из -за неточности данных, позвонил на горячую линию, на горячей линии консультации не дают, говорят дословно на ваш вопрос нет ответа и кладут трубку, офис на бумаге есть в Сочи(поэтому и страховались в Альфе), по факту ближайший где могут дать консультацию это Краснодар, на сайте нет обратной связи.

Итог чтоб ПРОСТО узнать что не так, надо затратить на дорогу денег как стоит сам полис, и потратить времени почти сутки и это 21 век!!! Не рекомендую данную компанию, или узнавайте офис рабочий или для галочки существует.

Ужасная страховая компания ! Я получил новое водительское удостоверение ( открыл новую категорию ). Через личный кабинет попытался внести изменения. Выдало "стандартную" ошибку : возникли трудности...обратитесь в чат в приложении или позвоните по телефону.

Ну и началось...написал им в чат...ну типа рассмотрят мое обращение в течении 5 рабочих дней и свяжутся со мной. Прошло 5 дней - тишина... Ни в чат, ни на электронную почту - ответа не было. Написал сам. Сказали создадут новое обращение...ждать еще 3 рабочих дня...

ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Они не дают вносить изменения умышленно. Буду писать жалобу в ЦБ, прокуратуру. Не советую эту компанию.

Страховался в компании через интернет, в июле 2022 на 5 -ом году, произошел страховой случай. Ехал с дачи и в пробке перед светофором в машину в заднюю часть в стоящую влетел молодой парень.

Заявил случай в дтп 3 участника, разбил мне машину, вылетел на встречку и разбил еще одно авто. Обратился по регламенту, предоставил авто в г жуковский. В течении установленного срока приняли решение выплатить 74 000р. На ремонт ушло 140 000р. Стапель , замена кузовных элементов, подавал над доп осмотр они ни чего не добавили решил ладно.

Но через несколько месяцев досудебная претензия. потом иск по факту неосновательного обогащения, заседания,суд я выиграл. Они прохлопали время на апелляцию сейчас подали готовлюсь к очередному суду. нравится вам терять деньги и время, обязательно страхуйтесь в альфастрахование, желательно несколько лет. для них клиент это еда, поэтому я объективно сравниваю, тк в данном дтп второе пострадавшее авто застрахованного в иной компании , которая выплатила максимум а именно 400000р и не заявило на своего клиента в суд. Виновник ни каких проблем не испытал на суды не ходил.

Желаю вам развалится как компании потерять своих клиентов. проигрывать суды и нести финансовые потери тк как вы не заслуживаете разрекламированного места на рынке и не справедливы и повторюсь люди для вас еда. Не рекомендую не страхуйтесь а если появились такие же история , а их я так понял достачно делитесь пусть люди имеют возможность выбора .

Хочу оставить отзыв о работе Ульяновского офиса филиала АльфаСтрахование. Я приобрел автомобиль который необходимо поставить на учёт в 10 дневной срок согласно законам РФ.

В АльфаСтрахование страхуюсь не первый год,как и все мои родственники,поэтому с выбором компании вопрос не стоял. Собрав все необходимые документы приехал в офис компании,зашёл в отдел продаж,там мне сказали заполнить заявление для того что бы застраховать автомобиль. Попросил предоставить мне заявления для заполнения на что мне ответили,что такого заявления у них нету и что мне самому нужно его найти в интернете,заполнить и принести им.

Хорошо,заявление я нашел,распечатал,заполнил и пришел в офис. При подаче заявления спросил какие документы мне нужно приложить к заявлению,на что мне ответили,что нез нают какие документы требуются,говорят давайте все что есть у Вас!!! После подачи всех документов спросил когда можно будет приехать за полисом,на что мне ответили,что в течении следующего дня с Вами свяжутся.

Документы подавал 26.06.2023 о чем есть печать на заявлении с входящем номером и датой. Через два дня позвонил в офис и спросил когда можно приехать? Сотрудники так же мне сказали,что не компетентны в этом вопросе и предложили ждать какого то письма на почту с ответом на мой вопрос!!!

Прошу службу качества компании обратить внимания на компетентность Ваших сотрудников офиса продаж!! Зачем они там сидят о форме,если даже на элементарные вопросы Ваших клиентов не могут ответить!! Прошу так же дать ответ на мое заявление оставленное в офисе компании. Мною так же будет направлена жалоба в РСА и ЦБ РФ на откровенный отказ в оформлении обязательного полиса ОСАГО.

Более медленной и бюрократичной компании не встречал. Более не буду использовать эту контору, а также откажусь от всех продуктов этой компании.

Итак, мой автомобиль, по страховому случаю (0385/PVU/01062/23) не могут принять и отремонтировать уже три месяца. При этом страхователь просто перестал отвечать на мои запросы (претензии) по горячей линии и электронной почте. Ответственный ни разу не позвонил, хотя каждый раз обещают что со мной свяжутся. Делают всё, чтобы как можно дольше задержать решение проблемы. 

Никому не рекомендую страховать авто в данной компании, т.к. ни денег ни ремонта вы никогда не увидите. С таким отношением - не зря это самый дешевый полис.

Здравствуйте.
На протяжении недели пытаюсь добавить второго водителя в полис ОСАГО, выдает ошибку, цитирую: Уважаемый Клиент! К сожалению, возникли трудности при внесении изменений. Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в чат мобильного приложения "АльфаСтрахование Мобайл" или позвонить по телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование.

Всё перепробовал, и писал и звонил, просят подождать 1-5 дней,  уже оплатили пару штрафов за езду без страховки, прошу решить данную проблему, не только у меня, но и у всех ваших клиентов, задумываюсь о переходе в другое место для оформления ОСАГО, полис: ХХХ032*****32

Оформляла кредит под залог недвижимочти в Альфа-Банке. Естественно при оформлении заявки была включена страховка для снижения ставки. А именно три страховки общей суммой 420 тыс рублей. Подписав все документы, поразмыслив в течение нескольких дней решила оформить возврат. Так как планирую погашать частично-досрочно и, даже, если ставка будет выше, мне все равно не выгодно, чтобы тело кредита было выше на 420 тыс.

Позвонила в страховую сказать, что хочу вернуть страховку. Иии началось агрессивное уговаривание не возвращать страховку чуть ли не с угрозами. Пришлось звонить несколько раз. На последнем звонке (27.06.23) после часа!!! потраченного времени, слава тебе Господи, прислали смс со ссылкой, по которой нужно перейти и скачать заявление, а также указали адрес, по которому нужно это заявление отправить почтой РФ.

Но я рано обрадовалась. Несколько раз вбивала данные, но при попытке скачать заявление просто выходит ошибка (пробовала открыть в разных браузерах). Ладно, нашла шаблон заявления где-то на сайте. Скачала, заполнила в ручную... Пошла отправлять на почту.... Но на этом сюрпризы не закончились.

Оператор на почте при заполнении данных сказала, что адрес не определяется. Проверила, оказалось, что в смс мне просто не дописали номер дома. Вместо Шаболовка 31 Б. написали Шаболовка 3. Прекрасно. А если бы я отправила документы по несуществующему адресу? Конечно бы не успела уложиться в 14 дней.

Вобщем, теперь отслеживаю, когда заберут письмо и что мне ответят. 

P.S Ранее у меня уже был потреб в Альфе. Для отказа от страховки было достаточно позвонить по телефону. Сейчас же какие-то танцы с бубнами происходят.

Страховал машину несколько лет,вдруг,через месяц после продления полиса, анулировали его, причина: недостоверно предоставленные сведения,категория ТС не та стоит,при чем при оформлении полиса были отправлены копии птс и стс, где все написано,деньги соответственно не возвращают, получается, предлагают продлить, продливают, деньги забирают, через месяц находят причину и все,т.е. оформили что-то сами неправильно,а виноватыми делают клиента,креативный подход

https://leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/ Всем привет!
Ранее писал уже о том, что компания незаконно отказывает в осаго, но сейчас не об этом. Попал в дтп на Nissan sunny n16, 09.06.23, я потерпевший. У виновника все как полагается, есть полис Осаго. Из потерь: задний бампер, крышка багажника, 2 фанаря, молдинги и панель задка (если я правильно назвал).

Обратился в страховую, как обычно, в кабинет по каско (у меня осаго и полис мини-каско) без очереди и всегда приветливые сотрудники. Подал документы, прошел 2 осмотра и ожидал заветного звонка.Спустя некоторое время поступает звонок о том, что все прекрасно и приезжайте за деньгами. Но не все так было прекрасно, выплату насчитали 35 736 с учетом износа.

Собрался, поехал в страховую, запросил калькуляцию. В калькуляции посчитано вместо бампера накладка, что уже странно и 2 фанаря. Крышку исключили, якобы она уже имела эти повреждения и ее просто отремонтируют. Тут же написал обращение и оставил на ресепшене. По приезду домой написал претензию на электронную почту, точнее 2, так как не все требования изложил сразу, поторопился. 

В претензии потребовал пересчитать размер выплаты и включить все детали в расчет либо письменный мотивированный ответ. В ответ получил сообщение, что убыток на рассмотрении, ожидайте. Сегодня пришла смс от банка, что мне с альфы перевели 22 100р. Проверил электронку - пусто. Звонка по согласовании сумм тоже не было. Позвонил сам, чтоб узнать, че там за дела. Вообщем по дтп ранее (поцарапано крыло, бампер и сломан 1 левый фанарь) у меня была выплата, фанарь я поменял, взял контрактный, но машину на осмотр не отвозил потому, что на покраску времени не было.

Вообщем они при пересмотре еще исключили фанарь, опять же со слов сотрудника и еще что-то. Не понимаю почему они исключают крышку, там хоть и были внешние повреждения, но ребра жесткости были целые. Сейчас же они имеют заломы и разрывы. Это значит, что напрямую влияет на мою безопасность и при малейшем ударе все сложится. Но Альфа решила, что они молодцы и ее возможно починить. И как обычно, чтоб отнестись максимально наплевательски на клиента, просто без объяснений и соглашений скинули деньги. Даже ответ не удосужились предоставить (может быть позже он и будет). По типу на лови и не тявкай. Рассчитали мало, на еще меньше.) 

Денег этих конечно же нахватает даже на контрактные запчасти. По этому, если вы хотите потерять товарный вид вашего автомобиля, а может и вовсе авто, рекомендую к страхованию Альфу. Давно говорили, что в альфе лучше не страховаться, обманывают при первой же возможности, я не верил, ранее не было с ними проблем и претензий.

Сейчас же, все стало понятно. Пару дней жду реакции от них и буду обращаться к финансовому уполномоченному. Будем уже требовать замену всех деталей, выплату без учета износа и тд и тп. В жизни больше не застрахую свою собственность у них. Для ребенка сделал полис ОМС у них же, но теперь и его поменяю. Вангую, будут ответы от альфы, что все расчеты были по единой методике).

Заполняю форму ОСАГО, в автоматическом режиме приходят отписки что у вас ошибки в форме пришлите документы. Присылаю документы, пишут у вас там не верные данные, и так уже раз 5 всё перепроверил. Продлить действующий полис тоже не дают, ошибки у них какие-то, страховая не ответил, на этом сайте тоже продлить не дают, опять ошибки какие-то.

Цитата из email Информируем о том, что данные, содержащиеся в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно данным по страхователю собственнику транспортного средства. Это не позволяет подтвердить сведения, указанные страхователем в заявлении, в отношении которых поступил отказ в подтверждении сведений от АИС ОСАГО.

Вобщем не хотят страховать ОСАГО, а по закону обязаны, и отказ давать не хотят, вот и гоняют по кругу и отвечают что ошибки. Пустая трата моего времени и нарушение законодательства.

Ужасно затянуты сроки по направлению на ремонт. Дали направление на ремонт по ОСАГО 8.06, запись на повторный осмотр на СТО была на 14.06. Фотографируют и говорят «Наберите в начале следующей недели».

Набираю 20.06 - согласования нет. Звоню по многоканальному В компанию-оператора ремонта - говорят страховая ещё не согласовала объем ремонта. 21.06 приходит СМС от страховой что все согласования готовы, уточняем сроки поставки запчастей. Звоню снова в компанию-оператора - говорят что ещё нет согласования 🤦🏻‍♂️.

26.06 снова звоню в компанию-оператора - говорят что все согласовали, согласуйте визит с СТО. Звоню в СТО в тот же день - говорят что «мы не знаем что там с согласованием, позвоните завтра». Звоню и снова говорят что какие-то допсогласования идут и страховая не согласовала какую-то часть ремонта. Звоню снова оператору ремонта - направили повторное согласование. Сегодня вот в чате приложения Альфастрахования оператор ответил что все согласовано и можете подъезжать на СТО.

Посмотрим что будет дальше. Уже почти 2 месяца с даты ДТП прошло, а сроков по ремонту так и нет. До этого страховал у желтого конкурента. В этом году у них было подороже. Пожалуй, в следующем году стоит к прошлому страховщику пойти, ибо скупой платит дважды.

21 июня 2023 года покупаю электронный полис ОСАГО на сайте. В этот же вечер приходит информация о лишении меня права управления. На следующий день, так как управлять автомобилем я пока не могу, решаю добавить в полис родного брата. Делаю несколько попыток 22 июня и 23 июня.  Ничего не выходит, каждый раз приходит письмо на электронную почту с текстом "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку."

В итоге расторгаю полис, на сайте написано что часть премии не возвращается, но мне и не особо это важно. Хотя я думал что часть вернётся. Так как полис действовал 1 день.

В общем мне не понятно за что вы взяли с меня деньги, потратьте их на милосердие.  Сделайте нормальную поддержку и сайт, всё отвратительно не зря у вас тут самый низкий рейтинг. Мое оценочное мнение что вы обманщики!

Не берите, пожалуйста, страховку от Альфастрахования! Моего отца спасли на отдыхе экстренной госпитализацией и операцией на сердце! Компания страховая отказывается платить, ссылаясь на  якобы хроническое заболевание - вруны, непрофессионалы. Дело передаём адвокату, но это стоит больших моральных издержек.

У нас застрахован там автомобиль, мы снимем с учета у них однозначно. Непорядочная компания не должна зарабатывать деньги нечестным путём обмана своих клиентов.

Насчитали 24100 за две помятые двери на nissan qashqai j11 Из расчёта 3950 детали Остальное  снятие установка регулировка  разборка  сборка дверей Туда же краска материалы и тд

С этим  расчётом я поехала к партнёрам страховой компании  мол я готова заплатить по данному расчёту сделайте мой автомобиль .

Меня отправили обратно  и сказали  пусть тот кто считал и производит ремонт отдельно подчеркнули стоимость  снятие установки  и регулировки дверей  по 450 р