Отзывы о Альфастрахование

Невозможно оформить полисы Альфа ремонт со списанием баллов. Чёрную пятницу не давал оформить со скидкой. Постоянно пишет, что заявка не сохранена.

Оформил ДТП, информацию приложение  не отображает. На горячую линию можно не звонить. Только друг другу переключают. Чат ничего не помогает.

Страховал машины и квартиры много лет. Стала отвратительной страховой компанией. Ищу варианты перейти.

По вине застройщика произошло затопление квартиры, после прорыва коллектора отопления, в результате вся квартира затоплена кипятком и пропитана паром от технических вод.

Квартира застрахована продуктом "хоть потоп". Застройщик признав свою вину и учитывая что в квартире проживает женщина на позднем сроке беременности и должен на днях появится новорождённый ребенок, в максимально короткие сроки пытается восстановить отделку в квартире.

Представитель страховой компании, составляя акт, заявил что, так как отделка восстанавливается, то и учитывать её повреждения он не будет. Так же он отказался фиксировать ущерб мебели, к которой возможен, но из за ремонтных работ, слегка затруднён доступ.

В квартире присутствует как абсолютно новая так и используемая мебель. Представитель при обнаружении повреждений на мебели предлагал подклеить, подсушить, подремонтировать и т.д. Хотелось бы узнать насколько обоснованы действия и предложения представителя страховой компании.

В наличии имеется большое количество видео материалов и документов подтверждающих весь тот ужас который творился, а по факту нам предлагают подсушить и поменять "промокшие кусочки", снимая с себя всякую ответственность по договору страхования.

При оформлении страхового полиса ОСАГО серия ХХХ номер 036*****27, обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств обещали промокод для Озона на 1000 рублей,но так и ничего не получила.

Обманули .Так то я могла оформить полис осаго в любой другой страховой компании. Ещё,вы специально придумали длину отзыва не менее 300символов. Заранее зная,что на такое количество символов нечего описывать в отзыве,потому что банк и так понимает,что по документам не прошло вознаграждение.

Добрый день.
Могу сказать что совершенно не клиентоориентированая организации!!! 3 ноября был приобретён мобильный телефон и к нему комплексная защита . 4 декабря телефон был утерян .

Позвонила в страховую и предложила, давайте перенесём полис на другой мобильный телефон ( планирую купить точно такую же модель . В том же магазине) на что получила ответ :" изменение в данном полюсе не предусмотренно" .

Ладно , спросила как в таком случае вернуть разницу по страховке ,так как планировала купить эту же страховку сразу в магазине когда буду забирать новый телефон . На что получила ответ,  ничего возвращать не будут . То есть деньги были выкинуты на ветер. С таким отношением к клиентам ни кому не посоветую АльфаСирахование.

В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой. 

Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страховании, а машину переоформили на меня. У меня произошел страховой случай и АЛЬФА страхование отказалась ремонтировать автомобиль в рамках КАСКО на том основании, что машина была переоформлена с мужа на меня, при том, что каско у нас осталось действующим и я также внесена в страховку и мои интересы должны защищаться компанией при аварии. 

В официальном отказе написали, что на момент страхового события "автомобиль не был застрахован", что не является правдой. Это подтверждают и документы и менеджер, который занимался оформление полиса.

Мы пытались решить вопрос через персонального менеджера К-а Дмитрия, он запросил все документы и свидетельство о браке, долго уверял, что в его практике такой случай впервые, что он лично не видит оснований для отказа. Обещал все решить, в итоге перестал отвечать на сообщения. 

Вот такой сервис, как глобально от компании, так и персонально от сотрудников. 
Очень жаль, что наши многие годы работы с Альфа страхования закончились так несправедливо при первом же инциденте. 

Ремонт, к слову, тыс на 10 рублей. Небольшая царапина переднего бампера. 

Очень жаль, Альфа, очень жаль.

Обратилась в чат с просьбой отключить страхование владельца кредитной карты! При получении карты менеджер предупредила, что необходимо уточнить в чате имеется ли по карте уже страховка или нет, но я этого не сделала !

В итоге в течение 5 минут после написания в чат комиссия была возвращена а страховка расторгнута! Впечатлила  оперативность ответов в чате да и в принципе работа банка,часто бываю в отделении и всегда все быстро

Не оформляют договор мини-КАСКО от бесполисных. Купили полис осаго, в дополнение к нему хотели приобрести мини-КАСКО от Бесполисных.

В одном кабинете отказали так как якобы машина старая, старше 12 лет, хотя на сайте информация, что подходят все авто независимо от года выпуска и стажа водителя.

В другом кабинете сказали что в Приморском крае вообще не делается мини-КАСКО. Потом звонил на горячую линию, там просто сказали что авто не подходит под мини-КАСКО. В общем залепа, если будете с расчетом на дополнительную защиту покупать полис ОСАГО, то доп, который «для всех», не будет доступен.

Просто замануха и не более.
Дополнительно еще оставляли заявку на сайте. Никто не ответил и не позвонил.

Недавно по рекомендации друзей (теперь уже бывших друзей) я решил оформить ОСАГО в Альфастраховании!

27.10.23 оформил полис на сайте alfastrah.ru
И спустя чуть больше чем месяц (6.12.23) я получил следующее уведомление на почту: «...адрес проживания собственника ТС (моя жена), указанный Вами (страхователь) при заключении договора ОСАГО, не соответствует действительности». В противном случае они обещали расторгнуть договор в течение 10 дней. 

Я оплатил, получил все документы, отдельно на ОСАГО и за допы отдельно КАСКО. Был доволен и тут позавчера это письмо! На следующий день (7.12.23) я отправил документы, которые они запросили для подтверждения места проживания. И тут вопрос: как они собирались проверить адрес фактического проживания через прописку? Во всех графах просят указать место проживания, моя жена прописана в Санкт-Петербурге, я прописан в Ленобласти, но живёт она в Ленобласти в своей квартире, собственницей которой и является, но прописана в другой.

Если вы хотите знать место прописки (то есть адрес регистрации , а не место фактического проживания) то логично спрашивать прописку, а не адрес проживания! В итоге, те документы которые мы оперативно  07.12 прислали на указанный в письме адрес им не понравились и уже на следующий день, то есть сегодня 8.12.23 просто расторгли со мной договор, хотя в письме предупреждали, что договор расторгнут по истечении 10 календарных дней с момента отправки первого письма 6.12 (у меня оставалось ещё 8 дней, чтобы хоть что-то решить, но они мне и их не оставили)!

Никаких: приезжайте в офис - разберёмся! Никаких: давайте скорректируем данные! Просто обвинили меня в том, что я указал ложные данные и аннулировали договор! Хотя данные я указал, те что они и просили - фактический адрес проживания! Я не указал чей то чужой/липовый/несуществующий адрес, указал действительный адрес, по которому страховая всегда сможет найти владельца автомобиля, адрес квартиры, которой владеет собственник автомобиля и с которой живет. В чем я обманул страховую службу, когда в графе «адрес проживания» указал именно адрес проживания. 

На следующий день 8.12 я решил со всеми документами и владельцем заехать в офис, чтобы разобраться в чём проблема. Мне просто сказали: «а ваш договор аннулировали, ничем не можем помочь». Закрыли мне рот и все пути решения проблемы! Поэтому я и пишу этот отзыв, чтобы меня услышали! Никакой клиентоориентированности!

Когда у меня была похожая ситуация с СК Ин**страх год назад, в страховку вписали владельцем меня, а не мою жену (это я ещё не вдаюсь в подробности того, что они сами заполняли все данные в офисе и ошиблись. Не суть). Прошло 2 месяца, я пришел в офис, сразу предложили за доп плату скорректировать данные в страховке, на что я охотно согласился. Никаких проблем и ложных обвинений, хотя там ошибка была куда более серьезная, согласитесь. Здесь же, меня просто кинули на деньги! Разбираться со мной никто и не хотел!

Неужели нельзя было предложить какой-то выход? Ну так просто откровенно кидать людей на деньги и обвинять во лжи! Что за крохоборство! А если бы у меня случился страховой случай (допустим с документами всё в порядке), да они были бы не за меня, а за другую сторону, и ещё обвинили бы меня, да и ещё заставили бы им заплатить за моральный ущерб (Шутка конечно! Или&hellip.

Конечно я не знаю как бы было, надеюсь и не узнаю, но уверенности в этой фирме никакой, если они так легко разбрасываются клиентами! Советую не связываться с этой фирмой!

В личном кабинете возможности внести изменений нет. По электронной почте у сотрудников не получается посмотреть обычные jpeg файлы, отправленные по всем правилам, чтоб принять заявления.

Личная поездка в офис тоже ничего не дала. Документы и заявления приняли, сказали ждать письмо на почту. Сегодня сообщили в чате. Что согласно законодательству ждать 30 дней.

В Альфе даже водителя дописать проблематично! Пытался это сделать 5 дней. В офисах компании всячески придумывали отмазки и предлагали съездить в центральный офис в центр Москвы (я из Подмосковья).

Я считаю это полным отсутствием клиентоориентированности. Через заявку на сайте, а также через личный кабинет заявку принимали но никто ничего так и не сделал. Звонил несколько раз по главному номеру телефона на сайте, операторы ничего сделать не могут и только умеют что направлять в личный кабинет, либо опять же в главный офис.

После этого пообещал им что уйду, так и сделал. Перешел в Тинькофф. Один раз сталкивался с выплатами в Альфе, в принципе проблем не было. В остальном только и могут что рекламировать свои продукты, за которые потом отвечать не собираются.

Кстати несколько раз со мной связывались непонятные люди, якобы работающие в Альфа и предлагали продление ОСАГО по-дешевле и якобы с доп услугами в подарок, соответственно данными клиента пользуются какие-то непонятные люди

мой родственник, попросил меня помочь ему оформить полис ОСАГО, в связи с тем, что в силу своего возраста он этого сделать самостоятельно не может.

На сайте https://www.alfastrah.ruя оформил полис ОСАГО №ХХХ-03629*****, на
автомобиль СЕАТ ЛЕОН.

После того, как я произвел оплату полиса, мне на электронный адрес пришли документы:
1.Полис ОСАГО №ХХХ-03629*****
2.Заявление
3.Уведомление о заключении ЕОСАГО

В оформленном полисе данные страхователя и иные данные указаны верно. Но моя супруга, распечатала Заявление у заметила, что в заявлении неправильно указан Адрес места жительства собственника
и страхователя.

Мы обратились на горячую линию «Альфастрахования», по номеру +7 495 788-09-99, с целью возврата денежных средств.

На горячей линии нам объяснили, что это можно сделать только обратившись в чат поддержки.
Я обратился в чат поддержки, где мне сотрудник объяснил, что за аннулированием полиса, может обратиться собственник.

Я пытался объяснить сотруднику «Альфастрахования», что полиса как такового нет, услуга мне не оказана,
полис оформлен неправильно. При оформлении полиса сотрудник не провел проверку указанных в нем сведений через АИС ОСАГО.

В связи с тем, что в заявлении указан г. Люберцы, вместо, Краснодарского края, значительно увеличилась стоимость полиса ОСАГО.

На горячей линии нам также объяснили, что неверные данные были внесены еще предыдущий раз. Полис оформлялся в страховой компании, соответственно можно сделать вывод о том, что действующий
полис №ХХХ-02836***** недействителен. А соответственно, при наступлении страхового случая, со стороны страховой компании было бы отказано в выплате.

При тщательной проверке сотрудниками ГИБДД, можно было подвергнуться административному штрафу, за управление автомобилем без полиса ОСАГО.

Я считаю, что данные в полисе ОСАГО, были изменены умышленно, с целью завышения стоимости, а в случае наступления страхового случая, это послужило бы отказом в выплате страховки.

В чате, я попросил сотрудника страховой компании аннулировать полис, который является недействительным и произвести возврат денежных средств. На что, мне ответили, что заявление может сделать только страховщик.

Страховщик на момент обращения не имел возможности обратиться в страховую компанию, так как не имел
телефона, в который можно установить приложение «Альфастрахование мобайл».

Я попросил сотрудника ОАО «Альфастрахование», предоставить мне информацию о контролирующих организациях, в которые можно обратиться, с целью решения вопроса возврату денежных средств. Но
предоставить мне такую информацию отказались.

Отличная компания все делает в срок и качественно , обращался по полюсу ДМС уже не раз вообще никаких проблем приятные консультанты и моментальные отправления гарантийных писем в медучереждения , сейчас снова буду обращаться в больницу по ДМС с каждым разом поражаюсь отзывчивостью и компетентностью работников

Позвонила сегодня на горячую линию Альфастрахования, задать вопрос о туристической страховке. Звонок перевели на сотрудницу, которая была крайне некомпетентна и груба, не смогла ответить ни на один вопрос, на самый простой вопрос ответила , что эту информацию можно найти на сайте ( - нельзя), в конце концов сматерилась и бросила трубку. 

Очень неприятная ситуация. Не уверена, что сотрудникам горячей линии позволительно себя так вести. В итоге, выбрала Тинькоф страхование, т.к и условия более выгодные , и сотрудники более приятные.

Отвратительная работа системы в личном кабинете. Ни один сотрудник не может помочь внести изменения в действующий полис. Система работает некорректно, данные никакие не распознает. Уже более суток не могу внести изменения и добавить второго водителя. Для чего вы вообще продаете электронные полисы, если онлайн невозможно ничего решить? Полис

Достаточно давно сотрудничаю с данной страховой. Однако в этом году слишком много потратил (и продолжаю тратить) на них энергии, чтобы не оставить об этом отзыв. Мне нужно было оформить три страховки: осаго, ипотеки и жизни в путешествии. Ни одну из них не смог оформить без проблем, раскажу про некторые (это не все!)

ОСАГО. Когда пришло время оформить новый полис, личный кабинет мне предложил продлить предыдущий, но фактически не дал этого сделать. Сайт выводил несколько видов ошибок. Мне пришлось потратить около 3ех часов телефонного разговора на то чтобы добиться какого то решения от операторов. В итоге менеджер страховой самостоятельно рассчитал мне стоимость полиса и прислал на эл. почту.

Мои попытки выяснить и обратить внимание операторов на одну из ошибок сайта (об ошибках в расчете стоимости) не привели ни к какому результату, т.е. они меня уверили что расчет выполнен корректно. Несколько недель назад мне пришло письмо от страховой, в котором сообщается о требовании предоставить документы авто для подтверждения характеристик, иначе полис будет аннулирован в одностороннем порядке. Что я собственно и сделал.

Далее мне пришел перерасчет полиса с недействительной ссылкой для доплаты (я пытался оплатить). Это все было в промежутке двух дней. Я попытался связаться с менеджером который был указан для контакта, однако ответа никакого не получил после нескольких писем. Я попытался разобраться в ситуации через общую линию страховой и чат в приложении. Я написал письма на разные эл. адреса которые мне только попались и ни от ОДНОГО из них я не получил ответа (эти эл. адреса не являются рассылками или об этом не указано). На текущий момент сижу без страховки и жду решения. И я так и не понял почему 120 л.с. указанные в предыдущих страховках не равны 120 л.с. указанных в СТС.

Ипотечное страхование. Аналогично продлевал договор. Заполнил данные и мне пришла ссылка на оплату. Я перешел по ссылке, но сразу не оплатил. Сразу после этого я уже не смог ничего не сделать с оформлением. Страховка в личном кабинете почему то висела как оплаченная, новую оформить я не смог, поддержки мне ничем не помогла. Я пошел в другую страховую и без проблем почти автоматически оформил страховку.

ВЫВОДЫ. При выборе Альфастрахования не стоит полагаться на добрую репутацию Альфабанка. Вы платите за услуги стоимость которых значительно превышает стоимости у конкурентов, но качество услуг значительно ниже. Раньше я оформлял страховки только через данную страховую, но на этом наше сотрудничество закончено.

11.10.2023 мною был заключен договор на продление полиса ОСАГО XXX 034*****82. За несколько дней до окончания текущего полиса зашел в личный кабинет и обнаружил отсутствие данных о новом полисе.

В ходе выяснения причины было обнаружено что 20.11.2023 на электронную почту от АО «АльфаСтрахование» поступило письмо которое попало в спам. В тексте письма указано - "Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора ОСАГО, не соответствует действительности."

Полис оформляю не первый год в АльфаСтраховании, текущий адрес проживания не менялся с 2018 года и в договоре на действующий полис XXX 027******01 (который продлевал) указан этот адрес. При этом мне было необходимо в течение 10 дней предоставить сканы паспорта, СТС и ПТС, что я не мог сделать ввиду не осведомленности.

На горячей линии сообщили, что так как мною не были представлены указанные документы с 30.11.2023 договор расторгнут в одностороннем порядке и денежные средства возвращать не будут. Учитывая, что указанным полисом я не пользовался ни одного дня и фактически услуги страховой компанией мне не были оказаны, а так же должным образом я не был уведомлен о необходимости предоставления документов, присвоение страховой компанией моих денежных средств считаю мошенничеством! Будьте внимательны если решите с ними связываться!

от моего работодателя несколько лет у меня есть полис страхования жизни от несчастного случая, абсолютно бесполезная вещь для меня, но хотя бы какая-то польза для компании - ряд налоговых льгот

естественно есть договор, есть правила страхования, есть некий "перечень заболеваний", обо всём этом написано в полисе, так как договор заключал для меня работодатель, я весь текст не видел и захотел почитать, вместе с правилами и перечнем заболеваний

сперва решил позвонить по телефону - итог, неадекватные саппорты, выдающие себя за "врачей-терпавевтов" в хамской манере пытались "лить воду" и без какой-то конкретики провели со мной никчёмный разговор; вывод - минус 1 балл за нулевую поддержку по телефону - никакой проактивности, суть таких операторов - просто выслушать тебя и ничем не помочь, ну кто-то на них изливает злобу, но они ни чем тебе не помогут, просто нет инструментов; более того - допустят критические ошибки - оператор по имени "Милана", сказала, что, например, перечня заболеваний вообще нет, всё решают индивидуально, но никакого перечня нет (какой же бред...)

после этого, решил написать, скачал приложение, написал в чат - там по сути тоже самое, что и в звонке (ещё минус балл)

ладно, решил обратиться через форму на сайте - ответ - обратитесь в чат, круг замкнулся и снова минусую балл; предоставить документы добровольно они не хотят, ладно, решил рассказать об этом тут и конечно обращуюсь в надзорные органы, что за произвол-то)

Компания сменила страховую на Альфастрах. Через 3 недели у нас в отделе запросили обратную связь, т.к. в других отделах начались массовые жалобы различного рода,  от проблем с получением гарантийных писем, до отказа мед. учреждений работать с альфастрах.

Вынужден так же оставить жалобу в своей компании  об альфастрах, т.к. ценю и дорожу тем что она делает для работников, поэтому совершенно нет желания чтобы компания впустую тратила свои деньги.

Изначально было желание  оформить за дополнительную плату ДМС, но с корпоративной скидкой своей семье и родителям, как же хорошо что этого не сделал

Спустя 3 месяца с момента страхования, впервые обратился по ДМС на боли в спине. Посещение врача + рентген - все прошло хорошо,  кроме времени ожидания получения гарантийного письма, но это терпимо. 

Обнаружили остеохондроз 2-3 степени,  выданы упражнения,рекомендации по занятию спортом, лекарства пожизненно каждые 4 месяца, на питание позвоночника и необходимость курса массажа для сброса тонуса мышц, корректировки и т.д. Здесь начались проблемы, гарантийное письмо выдали, по нему мед. учрежедние отказалось принимать, при обращении в альфастрах и указании на проблему - мне вообще аннулировали письмо и сказали что не дадут его т.к. ранее приняли ошибочное решение его выдать. 

Комментируя так (наиболее странная попытка оправдать отказ): 
"Медицинская организация, при оказании медуслуг в рамках Договорных отношений, самостоятельно имеет право принимать решение о наличии /отсутсвии страхового события у Застрахованного при обращении за медпомощью." Т.е. врач назначил, а мед.учреждение несогласно с врачем, далее шли разъяснения что это врач вынес диагноз вне стразовое событие. Так же сказано было что это превышает объем оказываемых услуг, что это профилактические методы

В итоге в переписке все пришло к тому что альфастрах ничего не может сделать и дальше крутитесь сами как хотите. Т.к. их специалисты посмотрев рентген обнаружили только признаки остеохондроза, я как человек далекий от этой темы, невооруженным глазом на рентгене вижу что ситуация уже ужасна. Боюсь даже представить, если произойдет ситуация еще более страшная и страховая пожмет плечами

Поэтому в комплексе, ощущение от общения которое приходит к таким выводам - альфастрах старается любыми способами обмануть  и не допустить трат из страхового фонда на ваше здоровье. Такая страховая не нужна, растягивание, трата времени, денег, нервов, т.к. компания по итогу не может получить здоровых сотрудников, которые приносят прибыль и тратит на неэффективную страховку

Сегодня пришло письмо интересного содержания от АльфаСтрахования. Судя по информации из интернета, много кому подобные письма приходили. Текст его ниже.
 
"Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 23.10.2023г. был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ХХХХХХХХХХХХХХ (далее, договор ОСАГО).   
Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора ОСАГО, не соответствует действительности.     

Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru, сканы следующих документов:   
- СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;   
- ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;   
- паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).   

В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор ОСАГО ХХХХХХХХХХХХХ, будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления.   

Основанием для досрочного прекращения договора ОСАГО будет являться указание Вами при заключении договора ОСАГО, ложных и (или) не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.   

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п.1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается."

Полагаю расчет сделан на тех людей, кто забудет или не увидит подобное письмо. Я, конечно, могу отправить сканы указанных документов (в чем не вижу никакого смысла), но уверен, что данные были заполнены верно, т.к. из года в год место регистрации не менялось. Данный полис уже шестой по счету, все данные при оформлении подтягиваются из прошлого полиса. По прошлым пяти полисам вопросов не было. А через 40 дней после заключения договора на новый полис вдруг вопросы по заполненным данным.

И самое интересное, что в личном кабинете на сайте и в приложении на смартфоне этот полис пропал из действующих, чтобы я не смог проверить информацию? На электронную почту вместе с полисом приходило и заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, так там тоже все верно заполнено, как и 5 раз до этого.

Удобно для Альфастрахования сделать полис недействительным и не возвращать за него деньги. Отлично работаете, ребята. 5 баллов тем гениям, которые придумали подобные рассылки. Особенно тем людям, кто в долгой командировке или на отдыхе вдалеке от дома, у кого нет возможности отправить сканы в течение 10 дней, будет сюрприз по приезду.

Из этой ситуации сделал главный вывод, что в Альфа страховании я больше не страхуюсь и другим не советую.

При покупке мной автомобиля в автосалоне в марте 2023 года, было оформлено 2 договора страхования ОСАГО И КАСКО с данной компаний.

В декабре этого же года был вынужден продать автомобиль автосалону (не физ. лицу). В этот же день, решил уведомить страховую компанию о продаже автомобиля с целью расторжения договоров ОСАГО и КАСКО. Как мне сообщили в чате приложения, что расторгнуть договор ОСАГО я могу в личном кабинете https://www.alfastrah.ru/, что собственно я и сделал (проблем никаких не возникло), а вот по КАСКО сказали, в рабочие дни с ПН-ПТ обратится в офис страховой компании, предварительно сделав звонок.

Так как продажа автомобиля была в выходной день 03.12.2023 (воскресенье), я решил сделать звонок 04.12.2023. В первый рабочий день после продажи.

04.12.2023 Звонок в офис страховой компании, сотрудник максимально недовольный, что его потревожили звонком, дает мне ответ на мой вопрос, что УВЫ И АХ, договор расторгнуть не получится, ввиду того, что я поздно к ним обратился (дополнили, что я уже и не собственник автомобиля) сославшись на ГК. Ст. 960 ГК РФ без дальнейших разбирательств. Объясняя мне это тем, что я должен был заранее обратится в офис страховой компании для расторжения договора КАСКО, днем ранее, чем подписание ДКП.

Возникает резонный вопрос, а если сорвется сделка/покупатель передумает покупать автомобиль и т.д., как быть в такой ситуации? Оформлять полис КАСКО заново? И в целом, что значит права действия договора переходят на другого собственника, если я машину продал автосалону, который их даже на учет не ставит? Нет слов, обманщики.

Отвратительное отношение к клиенту, никакого разъяснения ситуации, никакого желания помочь. Никому не рекомендую обращаться по КАСКО в данную компанию.

Никогда не обращайтесь в эту организацию!

обратился по телефону для расторжения полиса ОСАГО. Меня отправили в личный кабинет, там зарегистрировался, аккаунт мой заблочили, ждите 3 рабочих дня вам ответим. А потом в личном кабинете предоставьте все документы по расторжению полиса ОСАГО (договор, акт, паспорта и прочее).

В общем бьюсь с ними уже почти неделю, с места ничего не двигается. Где контроль качества этой конторы? Почему другие компании выплачивают по расторжению в течение дня без каких-либо проблем, а эти динозавры специально делают все, чтобы не платить.

В общем, никому не рекомендую работать с этой конторой.

02.11.2023 подписл последний документ на выплату номер случая 0760/PVU/03143/43 Сумма 194600 по прошествии 20 рабочих дней выплата не была очуществлена в приложении в чате сказвли что написали заявку с пометкой срочно, в отдел выплат и со мной должны были связаться но не связались.

По горячей линии дозвонился с 3-го раза т.к. сбрасывают звокок и сообщают что свяжутся сами. В итоге приняли заявку и должны связаться в течении 2-х рабочих дней. Жду конечно, но надежд не испытываю. Думаю куда обращаться дальше.

3 ноября 2023 г в отделение Банк Санкт-Петербург (СПб, 3 линия ВО) мной был приобретен полис страхования "АльфаЮрист - Полис страхования непредвиденных расходов" (гражданской ответственности как ответчика). Поскольку продажа шла через банк-партнер, 14 ноября я обратился по телефону страховой компании Альфа Страхование 8(8000)333-75-57 для выяснения, активен ли мой полис.

Полис мой в системе не нашли, создали "заявку", обещали связаться в течение 1 рабочего дня. Прошло ДВЕ НЕДЕЛИ. Никакой обратной связи я не получил. 30 ноября я снова позвонил, сделали пометку в "заявке", уверили, что позвонят, снова никто не связался. 1 декабря я снова позвонил. Безрезультатно.

Таким образом, полис не активирован, ответственные сотруднии вашей страховой компании БЕЗДЕЙСТВУЮТ длительное время, вопрос не решен до сих пор.

Поскольку все не работает, договор страхования считаю не исполненным, требую расторжения с возвратом всей уплаченной суммы. Услугами вашей страховой компании не буду пользоваться НИКОГДА и никому не посоветую.

Было ДТП, в мой автомобиль на парковке в дверь вьехала гранта, позвонили в ДПС , сказали что выехали, но отправили сами нам комиссара , ладно думаем, опаздывали, согласились, виновник оплатил его услуги, быстро сделали европротокол, разъехались.

на следующий день поехали в нашу страховую по адресу Кирова 11, приняли документы, отправили в боравто на 9 января для оценки. Приехали, парень за 3 минуты пофоткал и отправил восвояси, далее нам звонят и говорят , что начислили 22.300, мы в шоке, у нас замена двери должна быть, поврежден и замок и целостность метала, ручка.

Едем в альфу, просим предоставить расчет, нам дают, критерии на смех Ребекку: мелкие детали 40р, пленка на дверь(??) , окрашивание 1 двери 1200( а нам 2 двери красить). Нет замка, ничего. Мы сказали не согласны, ждали 2 с половиной недели ответа, вот ответили, что либо езжайте в Белгород(у мужа прописка), в Воронеже мол ничего нет, ремонт хз скок будет делаться, типо зависит от того, как долго будут идти детали. Ладно, мы психанули, думали заберем несчастные 22 тысячи и будем в три раза больше добавлять сами, но, приехав на подпись, оказалось, что 20.300, потому что 22.300 это стоимость ремонтных работ, и якобы, сзади того листа есть предложение, где это было написано.

Как оказалось, действительно, написано, но нам никто это не сказал и сделано все на дурачка, понятное дело, что эти 2к погоды не сыграют, но это просто уже последняя капля была. Раньше думала, что это серьезная приличная организация. Но, что Сотрудники, что компания, видно наплевательски относится к клиентам, в связи с этим, буду разрывать и уходить в тинькофф, а там посмотрим

произошло ДТП, прошло уже пол года, выдали направление на ремонт но СТО не принимает машину, езди как хочешь, суд встал на сторону страховщика, ссылась на то, что направление на ремонт было выдано. Внимание вопрос, как установить вместо зеркала заднего вида бумажное направление на ремонт, чтобы можно было ездить