Отзывы о Альфастрахование

18 мая 2023 оформила полис осаго , начало действия с 28.05.23. 30 мая увидела , что я страхователь не добавлена , как водитель. долгое общение не единожды со службой поддержки не привели к желанному результату, после чего мне предложили обратиться в офис, что я и сделала.

Пришла в офис на энгельса 137, сотрудник Максим С-ий взяв мои документы что-то позаводил в ноутбуке,  выдал такую фразу: что я могу внести изменения только через 30 дней . В своем уме? нарушаете федеральный закон, препятствуете мне в изменениях. Далее он стал звонить своему руководителю Р-ву , который предложил мне проехать в главный офис на московском проспекте.

Прекрасно просто, оформляем онлайн, офисов куча, а внести изменения ехать в центр, единственный офис на весь город , который может решить мой вопрос , а может и не решит. На горячей линии вашей , мне сказали что у вас сбой и поэтому мое заявление не могут принять. У вас трудности , а я езжай в центр? 

в срочном порядке решить мой вопрос или расторжение с 100% возмещением , отвратительное отношение к клиентам. такое ощущение складывается, что застраховала в одной компании , а вносить изменения пришла в другую, главное премию получить с клиентов, а что дальше , вас не касается
неквалифицированные сотрудники

Худшая страховая компания в части сервиса. У аккредитованных страховых компаний фиксированный тариф, который выше чем в самом альфа страховании, что минимизирует шанс заключения с ними. Но проблема не в этом даже.

Я звонила и писала, чтобы задать вопрос почему увеличилась стоимость по моему тарифу. Сотрудники в колл-центре ни на один вопрос ответить не могут (у меня была несколько вопросов до того как продлить страхование и оплатить тариф по новой стоимости) и лишь оставляют вымышленные заявки чтобы со мной связались менеджеры.

Я звонила раз пять, каждый раз мне говорили ждите пока с вами свяжутся. В итоге со мной так никто и не связался и из-за этого банк без предупреждения поднял мне ставку. Более того в системе (если она у них есть конечно) не отображается ни одна моя заявка. 

Выбирайте любой другой банк и страхование. Альфа не знает, что такое клиентский сервис или может это их способ заработать.

10 апреля 2023 года приехала в офис, чтобы уточнить информацию по передаче данных  в РСА, так как после ДТП в 2022 году, где я не была виновником, мой КМБ увеличился. Приняли заявление и сказали ждать 10 дней.

Специально указала, что жду ответ на электронную почту, так как ездить в офис в рабочие часы не могу. Прошло время позвонила, сказали нужно больше времени, так как сделали запрос в РСА. 23.05.2023 дозвонилась, сказали ответ готов. Жду на почту, но ничего не пришло.

30.05.2023 звоню, чтобы уточнить можно ли выслать ответ. Но оказалось, что этот отдел переехал на другой адрес. Дозвониться до них не получилось. На горячей линии сказали ничем помочь не можем, звоните туда. Но дозвониться очень тяжело.

Два дня подряд пытаюсь оформить ОСАГО на сайте https://www.alfastrah.ru/ на мототехнику. Сайт постоянно или зависает или загруженные документы не проходят проверку. Хотя качественно отсканированы, данные в заявлении указаны согласно сканам. Считаю такие действия преднамеренным отказом в оформлении ОСАГО.

26 мая мы с женой находились в Турции, г.Авсаллар. ночью она проснулась от острых болей в тазобедренном суставе и в течении нескольких дней потеряла возможность ходить, сидеть, и спокойно лежать. не помогали ни обезболивающие, ни релаксанты, что были в аптечке. 29 мая вечером было решено обратиться по страховке альфы в мед учреждение и организовать вызов скорой помощи с наличием носилок.

Доехали до Алании и в этот же день жену осмотрел врач-ортопед, который поставил предварительный диагноз - какая-то сложная грыжа или восполение тазобедренного сустава. Для уточнения диагноза и выбора блокады требовалось сделать КТ, на ночь нас оставили в больнице, жене ставили капельницы, обезболивающее, которое вернуло ей способность дойти до туалета.

С утра 30го числа страховая Альфа обрадовала новостями, что случай не несёт угрозы жизни моей жены и вообще является хроническим заболеванием(первый раз такое, откуда они решили, что случай хронический-это загадка, они не ответили), поэтому не согласовала ни госпитализацию в целом, ни транспортировку, ни дальнейшее обследование и уточнение диагноза.

Лечащий врач в то же время считает такой случай, возникший на ровном месте, очень опасен и его надо обследовать. Но представители страховой считают иначе. Просто написали в мессенджер, что вам ничего не оплатят, то есть, больницу оплатить и покинуть, если денег нет.Ах да, с женой все таки связалась по телефону какая-то женщина, которая повторяла эти слова раз за разом, тем самым довела ее до истерики.

После чата с представителями страховой и объяснения, что человек не ходит, не стоит и даже не сидит, удалось добиться согласования нахождения в стационаре до 21 часа, а потом все, на мороз. Никому не рекомендую эту страховую. Представители страховой общаются шаблонными фразами и помогать не будут. Если окажетесь в подобной ситуации, страховая будет аргументировать, что случай жизни не угрожает, и на этом все. Будем подавать в суд.

06.05.2023г Произошло ДТП в г.Москве на 28км МКАДа,по вине другого водителя,вследствии чего,было вызвано ГИБДД и все документально оформлено. 10.05.2023г. был проведён осмотр автомобиля экспертом СК и переданы все необходимые документы.

С момента подачи всех документов,по 29.05.2023г. звонков с предложениями урегулирования убытков не поступало. Так же 29.05.2023 мною было инициировано обращение по вопросу статуса рассмотрения страхового случая. Представители СК ответили, что решение принято в одностороннем порядке о выплате денежной компенсации.

Дополнительное соглашение о выплате денежных средств, взамен направления на ремонт ТС мною не было подписано. Сумма выплаты заниженна и не покрывает необходимый ремонт автомобиля. Направлений на ремонт в СТОА с которыми у СК заключён договор не было предложено,так же как и в другие СТОА.

Тем самым был нарушен ФЗ #40 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" а именно п.15.1,ст.12. Аргументированного  ответа о причине принятия этого решения,предоставить они не могут. На примере моего случая,не рекомендую компанию "Альфастрахование" Номер убытка прилагаю 6092/PVU/00415/23

Вот и пришлось писать отзыв здесь, т.к у данной страховой компании ужасная работа отдела качества с клиентами.

Пришлось с ними познакомиться при покупке бытовой техники, а именно холодильник и посуд.машины. Через неделю после покупки данной техники написал 2 заявления и отправил в головной офис компании.

25 апреля данные документы поступили и с 26 апреля начинается 10 рабочих дней на расторжение и возврат денежных средств. По договору на холодильник деньги поступили 11 мая и договор расторгнут. В ожидании денежных средств по другому договору ответа никакого не поступало.

10 дней прошло и я начал обращаться в контакт центр для рассмотрения причины. Сотрудники культурно посылали обратиться в центр качества, где предоставят  ответ. Ответ поступил, что 2 договора расторгнуто и все деньги возвращены.

Я начал писать, что да по одному договору (холодильник) деньги возвращены, а по второму ( посуд.машина) нет. На что сотрудники ответили, что их партнер ( магазин бытовой техники) вернул мне все таки деньги. Повторюсь возврата нет и не было.

Тогда я запросил полную информацию, где, когда, номер постельного поручения итд. После этого ответа не поступало, обращался еще раз, ответили, что на рассмотрении и все. Данная переписка началась с 16 мая и на сегодняшний день вопрос не решен.

Я надеюсь, что здесь вышестоящие сотрудники обратят внимания на проблемы их компании, а так же решат вопрос с работой отдела качества. Ужасное и долгое решение вопросов.

полис ОСАГО ХХХ03****7 от 07.05.2023г.        

Начиная с 26.05.2023г в течение трех суток я заполняю форму запроса на внесение изменений в договор с просьбой добавить в полис неограниченное количество допущенных к управлению водителей и прилагаю качественный скан требуемого заявления.

В ответ мне каждый раз приходит одно и то же сообщение: «Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.»      

Я неоднократно связывался со специалистами, в ответ лишь слышал обещание, что данные неполадки будут устранены без указания сроков.      

Почитав отзывы о данной компании, мне стало известно, что в АльфаСтраховании стоит блокировка на внесение подобных изменений, комментарии пользователей с подобной как у меня проблемой датированы аж с 2018,2021 и 2022 годами из чего я понял, что внести изменения мне не позволяют, грубо нарушая закон.

Офиса АО Альфастрахования в моём городе нет, ближайший находится в 150 км. Написал жалобу в РСА . Данный отзыв постараюсь максимально распространить на всех возможных отзовиках о вашей компании.

Решил продлить полис КАСКО в компании АльфаСтрахование, сделали неплохое предложение, но так как без франшизы и с ограничением пробега, то потребовался осмотр инспектора. Заранее менеджер заверила, что процедура может занять около часа, но обычно быстрее. Договорились на субботу утро.

Сотрудник осуществляющий осмотр приехал в 9:15 27.05.23г, сам осмотр начался в 9:20 и закончился в 11:11, при этом все делалось в спешке и меня по итогам найденных недочетов машины инспектор не ознакомил. Минут 15 фотографировал колесные диски которые даже не входят в перечень страхования. Неоднократно пытался сфотографировать повреждение ЛКП двери, что не получалось (возможно недостаточно хорошая камера на телефоне).

В конечном итоге был составлен лист осмотра транспортного средства Лист_осмотра_VIN_L6T7852D8ND010670_464015.pdf где написано много информации несоответствующей действительности:
1. Рег знак отсутствует - хотя машина на номерах,
2. Количество ключей 2 со слов клиента, вопрос задал инспектор, я принес ключи и он их сфотографировал, данные не со слов, а по факту.
3. все повреждения кроме  1,2,4,9, 10 не были обозначены инспектором в ходе осмотра.
4. по повреждению 4 категорически не согласен, вмятины нет, есть некий налет на ЛКП (возможно удалить) но точно нет никаких вмятин, требуется повторный осмотр.

Самое главное, прошу представителя компании дать комментарий по поводу пункта листа осмотра "Если в результате страхового события будет более существенно вновь повреждён ранее повреждённый элемент ТС (узел, агрегат, деталь) истоимость ремонта такого нового повреждения будет превышать стоимость устранения повреждений данного элемента ТС, зафиксированных при осмотре ТС на момент заключения Договора, то Страховщик будет нести ответственность в размере затрат, необходимых для проведения восстановительного ремонта данного элемента ТС." что это значит если авто будет причинен ущерб, то указанные элементы не подлежат замене или ремонту в полном объеме?

Зачем приписывать несуществующие повреждения и не ознакомить страхователя? Прошу дать комментарий по данному вопросу и провести повторный осмотр.

Сам инспектор при осмотре машины стоя на ветру и мог точно также сделать некие повреждения, так как замок его куртки постоянно стучал по машине, только после замечания, инспектор застегнул замок так, чтобы он не стучал по машине.

По обозначенной ситуации также был направлен запрос в приложении через чат, чтобы связался представитель компании, оператор сообщил, что свяжутся, но так никто и не перезвонил. Полис расторгать не собираюсь, так как возврат 30 дней неприемлем, требую сделать осмотр надлежащим образом и сообщить почему в самом договоре указано, что "Страховщик имеет право полностью или частично отказать в страховой выплате в случаях:1. Повреждения элементов застрахованного ТС, имевших повреждения на момент заключения Договора, которые были зафиксированы Страховщиком при заключении Договора" то есть если на двери есть потертость ЛКП, в случае ДТП она не будет подлежать ремонту в полном объеме?

13.11.2020 года произошла дорожно-транспортная авария с моим участием, в которой я оказалась виновницей. 16 ноября 2021 года мной была выплачена компенсация потерпевшей в полном объеме, о чем свидетельствует расписка.

Так же 16 ноября 2021 года мной был совершен звонок на горячую линию Альфастрахования с полным объяснением всей ситуации и задан вопрос если страховая компания так же возместит ущерб потерпевшей, будет ли страховая компания с меня их взыскивать, на что сотрудник страховой компании Альфастрахование ЗАВЕРИЛ МЕНЯ, ЧТО НЕ БУДЕТ.

Далее 04 июня 2022 года я лично обратилась в отделение страховой компании Альфастрахование и написала обращение с просьбой не выплачивать возмещение ущерба потерпевшей, так как ущерб был мной лично полностью возмещен, так же было сделано сканирование расписки и выдержки из приговора о том, что ущерб возмещен, обращение было принято и зарегистрировано, у меня есть документ подтверждающий это.

Но страховая компания произвела выплату 28.09.2022года не выполнив обязательств по обращению. И спустя практически год они решили теперь с меня взыскать эту сумму, видимо поняв, что не верно поступили. Данную ситуацию просто так не оставлю, юристы уже разбираются в этом и мы будем судиться со страховой компанией до последнего!!!!!!!!!!

так же жалобы будут везде оставлены о данной страховой компании используя все возможные ресурсы которые имеются, чтобы никто к ним больше не обращался и не верил, так как они обманывают клиентов не выполняя обязательств

История - как с ДМС от Альфастрахование попасть на 15 тыс. и более за свой счет! При повторном (третьем по счету 21.05.2023) приеме в ЦНМТ, терапевт выписала направления на сдачу; В12, фол.кис., ФГС (3300р.), УЗИ обп ЦДК (2550р.), ЭКГ (1100р.) для анестезии, фкс (6750р. без учета анестезии), повторный прием терапевта и первичный  гастроэнтеролога в общем сумма на 15к.

В ЦНМТ правило - на первичный прием к гастроэнтерологу идти с готовыми обследованиями! Заранее в тот же день 21.05.2023 направил в Альфу письмо (pult-nsk) на согласование, приложил направление от терапевта. Только на 4й день (25.05.2023) из Альфы позвонила девушка  и "радостно" сообщила что приемы терапевта и гастроэнтеролога согласованы, остальное НЕТ! 

Правила ДМС Альфы - только гастроэнтеролог должен выдать направление на ФГС, но кроме ОАК другие анализы крови (В12, железо и т.д.) Альфа не оплачивает, в т.ч. не оплачивает если ЭКГ для анестезии на фкс выписал не гастроэнтеролог, и тем более не оплачивает саму анестезию! Т.е. замкнутый круг - гастроэнтерологу нужны готовые результаты при первичном приеме, а Альфа хочет что б ходили к гастроэнтерологу дважды вначале за направлением, затем с готовыми обследованиями-абсурд!  

То же самое у Альфа с тестами - в декабре 2022 заболел грипом, была суббота, в ВС сдал тесты в ЦНМТ за свой счет (около 2,8 тыс), в ПН написал в Альфу приложил чеки -  отказали мотивируя что они постфактум не оплачивают!  Тест на корону они принципиально не оплачивают по ДМС мотивируя что корона официально закончилась, но врачи при любом удобном случае отправляют на корону!

При этом вы вначале должны согласовать с Альфой все назначения врачей, только потом производить запись в поликлинике, хотя в памятке Альфа и фигурирует что в той или иной поликлинике - "Прямой доступ" как в моем случае с ЦНМТ, но это словосочетание относится только к первичному приему врача и то не всех подряд врачей, а только входящих в ДМС на условиях Альфы!

Ранее обслуживался по ДМС от Альянс, была аналогичная история с тестами на грипп и ковид, произошла в августе 2022, тогда так же в выходной день оплатил за свой счет, Альянс при этом постфактум согласовал и ЦНМТ вернули деньги даже за тест на ковид хотя тест был отрицательным!

Однозначно буду рекомендовать работодателю больше не связываться с ДМС от Альфастрахование!!!Зачем такое ДМС если фактически Альянс согласует только прием врачей, а направления на обследование и большинство анализов как им вздумается-чаще динамят!

Доброго дня.
27 апреля 2023 года я заключил кредитный договор с АльфаБанком, в кредит заключил договор страхования. Отказ от страхования отправил 04 мая. Отказ был получен страховой компанией 11 мая. Срок 7 рабочих дней истёк 22 мая.

Сегодня 25 мая и денег нет. Прошу проверить и вернуть деньги. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации.

Взяла кредит на 5 лет 100 000 к ней была страховка 68 000 я не против ее взяла сама, но деньги не понадобились, решила закрыть кредит и отказать ся от страховки раз мне позволяет это сделать период охлаждения.

Звоню на горячую линию альфа страхования, а там сидит менеджер и проводит индентификацию по договору, якобы защита от мошенников, но мы с вами то все понимаем они просто не ходят отдавать деньги, спрашивают самые глупые вопросы, что создается впечатление, что это не альфа страхование, а какая то мелкая конторка. 30 минут разговора и тебе приходит код. И ты с ним должен идти в банк теперь.

Банк который позиционирует себя супер продвинутым не может сделать отказ на одну кнопку??????  Я знаю что вам проще клиентов [censored] 10 раз что бы [censored] вашу страховку никчемную не дай бог не отказались. просто это позор.

Еще сидит менеджер Вера и вообще невнятно говорит, она сама с собой поговорила и прислала код, я просто молчала. Возражения она читала с монитора и сама возражала/ ну цирк просто. Я когда работала в АБ так мы умели продать и удержать. Правильно что все топовые сотрудники свалили отсюда

5 лет страховал у них 2 машины и по КАСКО и по ОСАГО ( стингер и cls 257) Принес им , мягко говоря, немало денег)

В прошлом году в стекло стингера попал камешек, трещина . Заменили по КАСКО, всё хорошо)  В этом году пролил страховки на мерс и собирался продлевать КАСКО на стингер… смотрю, цена для стингера увеличилась в 2 раза, спрашиваю почему… ну т к мы не можем никому выставить регресс, то увеличиваем для вас стоимость страховки…)))

Т е ты не виновен в страховом случае, ты принес им минимум раз в 10 денег больше, чем они на тебя потратили и даже в этом случае они вешают на тебя свои расходы)) Это даже не «оленизм»… я не знаю, как цензурно назвать, когда из за своей скупости  теряют  клиентов, которые им приносили в принципе «золотые яйца»»)))

   В результате я оформил КАСКО уже в другой компании и со следующего года прекращу страховать уже и вторую машину.

   Никому не советую и не рекомендую данную компанию, слишком они скупые и жадные))
 С уважением Владимир.

Обратился в клинику по ДМС от альфа страхование с сильной болью в спине. Врач назначил Мрт с описанием причины в протоколе осмотра.

Клиника сама направила запрос на согласование процедуры. В рамках Дмс раз в период в условиях указано, что можно сделать данное исследование. Но позвонил представитель страховой, Я не знаю кто это был должность не озвучил, и сказал что мне мрт не нужна, а нужен только рентген.

Т. Е. Они без какого либо осмотра каким-то образом это определили. Похоже о симптомах и проблемах нужно рассказывать не врачу, а сразу оператору альфа страхования.

У меня было много страховых, но с альфа страхование только проблемы. По спискам ты или не по спискам, нужно постоянно звонить и согласовывать услуги. В других страховых таких проблем нет. Лучше страховатьсЯ по ДМС в других компаниях

Уже несколько лет страховал в данной компании, вносил изменения без проблем сначала в офисах, потом онлайн.

В этом году решил добавить вновь и онлайн не получается, в офисе компании не получается, в чате не решают проблему, по телефону тоже. Только дают тупые советы :"ну вы попробуйте вновь".

Короче добавить водителя нереально. Со след года буду выбирать другую компанию. У жены в другой страховой все делается в чате Вацап за 5 минут.

Здравствуйте!
Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА - ГРАНТА (2021 года выпуска) - ответчик по суду, ШКОДА (2012 года выпуска) - истец по суду.

Моя мама (в стаховке ОСАГО она есть) выезжала из парковочного места, а напротив ехала по прямой ШКОДА и мама не вывернула более резче и  у ШКОДЫ и у ЛАДЫ образовались повреждения, но повреждения не значительные. У ШКОДЫ: левая дверь, крыло, бампер, у ЛАДЫ тоже самое, кроме двери. Оценку проводила ШКОДА (165 000), из них страховая РЕСО-ГАРАНТИЯ оплатила 48 600, остальную сумму требуют у ЛАДЫ 115 000 руб.

У ШКОДЫ - РЕСО-ГАРАНТИЯ, которые в суде привлечены как третьи лица, у ЛАДЫ-АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, тоже судья  16.05 привлекла трктьим лицом.01.06 суд. В первом заседании я ответила на иск и написала Возражение, в котором указала что ФИО (мама) ненадлежащий ответчик, а надлежащий АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, так как РЕСО и ОСАГО я плачу надлежащим образом и соответственно моя страховая компания всё оплатит.Но судья привлекла АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ третьим лицом и спросила будете проводить экспертизу?

Я ответила надо подумать и судья назначила второе заседание на 01.06.2023.Вопрос: ДАЛЬНЕЙШИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ... ИЛИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ОПЛАТИТ ИМ И ВСЁ (ЛИМИТ ЖЕ 400000). ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ МОЯ ГОЛОВА ДОЛЖНА ЕЩЁ ЧТО-ТО ДУМАТЬ, КОГДА Я СТРАХОВКИ ОПЛАЧИВАЮ🤔??? Помогите пожалуйста, как быть? У меня мать пенсионерка-рак крови, поддерживает здоровье лекарствами, у отца гемодиализ (3 раза в неделю). Мы не в состоянии оплачивать такую сумму, да и почему, когда есть оплаченные страховки🤔???

При получении полиса страхования сотрудник просит проверить  фамилию на русском потом берет оплату ( не выдавая чек ) следом выдает полис в котором Ефремов превращается в YEFREMOV. Исправить полис отказывается говоря о том что так выдала программа. ( если отзыв попадет в контроль качества №23618586 ) Полис в мусорку.

Приобрела страховку Осаго в Альфастрахование 23 апреля 2023 года, номер полиса XXX 03*******19. Приобретала с мобильного телефона, ввела номер автомобиля и данные подставились автоматически(стс характеристики моего автомобиля и другое) моя ошибка заключалась в том, что я не проверила какую именно информацию подставила мне компания Альфастрахования, в поле лошадиные силы подставили они данные заведомо неверные и это в эпоху когда на тех же госуслугах подставляются все верные данные по налогам и тд для возмещения тех же 13% на лечение

сервис альфастрахования не может верно с сайта гибдд подставить лошадиные силы(ХА-ХА) если вбить мою стс на сайте гибдд, данные выходят верные и несколько значений там быть не может),  примерно через 2-3 неделе на почту пришло уведомление, что Альфастрахование) расторгло со мной договор осаго в одностороннем порядке, потому что я указала заведомо неверные данные(ХА-ХА, они сделали систему которая рассчитана на доверчивых людей, которые считают что такая серьезная компания как Альфастрахование не может быть обманщиками, что бы так банально поступать, как же я ошибалась).

Позвонила на горячую линию и уточнила, что я могу сделать, вернуть деньги или может быть доплатить, на что мне сказали, что я сама виновата, обманула намеренно и деньги не возвращают(ХА-ХА еще раз, создали систему которая подставляет  ошибку в атозаполнение данных, а потом через месяц расторгает договор потому что в системе и так известно что там ошибка, что мешает проверять эти данные на этапе заключения договора Осаго? ХА ХА трижды!),

Очень удобно конечно, как обычно в современной России, услуга не оказана, а деньги не возвращаем ну что ж ладно, с этой компанией мошенников все понятно. В нашей семьей 7 автомобилей и все мы страховались в Альфе, надо ли говорить, что не одна текущая страховка больше не будет продлена в этой компании обманщиков, все кредитки а их 4 штуки мы тоже сдадим, я приложу максимум усилий, что бы всем своим знакомым и знакомым знакомым рассказать, в какое дно скатилась Альфа,

это только первый звоночек, сегодня они вот так легко расторгают договор, а завтра уже не исполняю свои обязанности по части страховой части, полнейшее дно и разочарование, не рекомендую никому что либо там страховать и пользоваться услугами этой компании.

У меня была перевозка техники, груз был застрахован в Альфастраховании. Компания мягко говоря не серьезная т.к. произошел страховой случай,  телевизор доставлен побитый. Была написана претензия в страховую компанию (номер претензии 23-04031079010).

Куратор постоянно запрашивала дополнительные фото, по итогу пришел отказ ссылаясь на то что не был составлен двухсторонний акт при приемке груза у водителя. Но все бы не чего но регламент в ГК Деловые Линии говорит о том что такой акт можно не составлять для груза стоимостью до 300000 рублей.

Я написала возрожение, на что пришел аналогичный ответ, я дозвонилась до куратора которая рассматривала мою претензию, получила ответ в грубой форме что писать нет смысла ответ будет один и тот же. Повторюсь регламент компании разрешает не составлять этот акт. Тогда я написала жалобу в клиентскую поддержку АльфаСтрахование но и там уже больше месяца не ответа не привета.

Я считаю что если страховая компания не считается с регламентом компании перевозчиком то и не должна страховать грузы. В Общем груз испорчен, выплат нет и я еще и осталась виновата!!! Не страхуйтесь в этой компании, отвратительное обслуживание и не хотят выплачивать за то что поручились!!!

Много лет покупал ОСАГУ у Альфастрахования. За 25 лет водительского стажа ни одной аварии.  То есть я приношу Альфастрахованию сплошную прибыль. 17 мая 2023 года продлил полис ОСАГО онлайн. Полис начинает действовать с 21 мая.

20 мая возникла срочная необходимость вписать в полис жену до 22.05.2023 г. Зашёл на сайт Альфастрахования. В новом полисе написана возможность изменения 21 мая (срок начала действия полиса). Подождали до 21 мая. Попытались внести изменения в полис. Постоянно выдавало ошибку (не смогли распознать документы (скан в/у супруги)).

Написал в службу контроля качества - в ответ тишина. Заказал обратный звонок. Перезвонили в течение получаса и оказалось, что я сам виноват, так как супруги в базе данных альфастрахования нет и нам надо вдвоём прийти в ближайший офис в понедельник, чтобы внести изменения. Я сказал, что если сегодня мы проблему не решим, то я вынужден буду оформить полис у другого страховщика. Мне сказали, что к другим страховщикам нам надо будет тоже идти в офис вдвоём.  

Через 10 минут оформил полис у другого страховщика и на себя и на супругу. Подал запрос на расторжение полиса у Альфастрахования.

Сегодня приходит ответ от Службы контроля качества, что у них программный сбой и некоторые клиенты испытывали трудности с внесением изменений в свои полисы. Потерпите немного и мы решим проблему. Кому верить? Оператору колл-центра или службе контроля качества. Или верней - кто лжёт?

Потом пришло письмо, что моё расторжение подтвердили, но полностью деньги мне не вернут. Удачи Альфастрахованию в дальнейшем бизнесе, но уже без моих денег.

Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО!

Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страхователь - отец.

Все грамотные компании отказали в страховании из-за несовершеннолетия владельца, и только Альфастрахование сделало предложение о страховании за 22498р!!! Ничего больше не оставалось делать, как оформить в Альфе, так как для постановки на учет автомобиля необходим был полис. Успешно содрали за полис более 22тыс. и прислали на почту полис, где владельцем авто АВТОМАТИЧЕСКИ сделали на отца!!! Видимо, именно по этой причине получилось оформить полис в этой шарашкиной конторе.

Среагировал моментально, обратился в техническую поддержку для уточнения деталей. Сразу подтвердили, что полис не будет иметь никакой силы в случае наступление страхового случая (то есть за филькину грамоту взяли 22498)!!! Далее, внимание, сообщили, что абсолютно не важно, что полис оформлен недействительный полис, нужно ждать 4 дня, пока он вступит в силу (какую силу, он недействителен, с такой "бумажкой" невозможно даже поставить авто на учет). Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса.

Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!!! Опять кормили завтраками, пока авто нельзя было поставить на учет, и, в конечном итоге, подали заявление на расторжение НЕДЕЙСТВУЮЩЕГО договора.

С радостью на душе получилось расторгнуть эту филькину грамоту, пока деньги не вернулись на счет. Возвращено было 17000 рублей. Совершенно безобразнейшим образом было удержано 5498р без какого-либо предупреждения от "специалиста", оформлявшего заявление на расторжение.

Конечно же решил разбираться с компанией, по какой причине они присвоили себе 23% комисии. Наглейшим образом стали прикрываться ФЗ №40, при котором они имеют право удержать 23% полной премии. Только господа не учитывают, что Закон предусматривает ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис, по которому можно поставить авто на учет, можно получить выплату за наступление страхового случая. Но Закон никоим образом не рассчитан на филькины грамоты, оформляемые подобными компаниями, которые в автоматическом режиме подменяют введенные данные в полис и не проверяют достоверность данных перед оформлением договора.

На основании вышеизложенного, сообщаю компании, что в случае отсутствия положительного решения по неправомерному удержанию денежных средств, посредством данного уважаемого ресурса, будет подана жалоба в ЦБ.

Подал заявку на внесение изменений через приложение АльфаСтрахование 17 мая т.к. сотрудники офиса Белгородский пр., 54. внести изменения в полис 02******38 не смогли.

21 мая получил ответ от АльфаСтрахование, что "В полис 02******38 внести изменения уже не представляется возможным", хотя согласно пункту 9 статьи 15 Закона об ОСАГО при получении от страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, страховщик вносит изменения в страховой полис обязательного страхования.

А также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, не позднее пяти рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис обязательного страхования.

30.04.23 нужно было продлить полис на автомобиль - цена 4415р. Ну хорошо, автомобиль был не нужен пару недель - думаю посмотрю другие сайты. И через другие сайты бывает скидка 500-2000р. В той же Альфе 500р. через сторонние сайты - мелочь, а приятно.

В общем 08.05.23 просили за новый полис 4415 р. С 15.05.2023 - просят 5 415 р. Звоню на горячую линия - говорят мы не консультируем, цены не знаем, типа не страхуем, Единственная оператор сказала доп. галочки при оплате убрать.

И действительно КАРЛ, с галочками Альфа просили с меня 6215р. !!!, убрал галочки - 5415р. Вопрос почему взлетела стоимость ОСАГО на 20% за неделю - игнорируют.

Здравствуйте.
Несколько лет являюсь клиентом АльсфаСтрахования (КАСКО, ОСАГО один год даже недвижимость страховал). Все эти годы с КАСКО все было нормально (я был доволен) - из последнего в прошлом году был страховой случай (даже без документов из "органов" - один эелемент) - все нормально, оперативно - направили на ремонт, сделали.

А в этом году начался "цирк с конями". В результате действий 3-их лиц автомобиль был поврежден на парковке у дома (кто-то поцарапал задний бампер и крышку багажника - не ДТП) 2 марта. Как полагается вызвал участкового - был составлен протокол. О событии я фактически на следующий(то ли через день) день заявил в страховую.

10 мая получаю наконец-то постановление об отказе в возбуждении уголовного дела передаю через приложение в страховую. И через 3 дня получаю ответ, что случай признан страховым. Казалось бы - что теперь может пойти не так?

А все ). Со слов сотрудников Альфы нет у нас в Астрахани СТО, которые могут отремонтировать не гарантийную LADA. Ближайшее СТО в Волгограде - вот вам туда направление. Либо на выбор можете получить 14 тыр. (общение было с Волгоградским и Астраханским офисами, причем ощущение, что они между собой не обмениваются полной информацией)

Проехался по сервисам - в оф. сервисе озвучили сумму в 30 тыр. В "полугаражном" 19-20. По условиям моего полиса страховая выбирает где мне ремонтироваться. Пока ездил выяснял на почту уже пришло направление и сегодня в Астраханском мне сказали - а уже все - направление вам выдали.

За время общения ни сотрудники Волгоградского, ни сотрудники Астраханского офиса даже не поднимали вопрос об эвакуации ТС до СТО и обратно - пока сам у них не спросил (хотя п. 10.5.2 правил страхования наземного транспорта Альфастрахования об этом говорит). Они рассчитывали, что я "плюну" и возьму сумму, которую не хватает на ремонт?

В сухом остатке на данный момент Альфастрахование фактически мне поставило условие либо вы едете 500 км в одну сторону на СТО и ремонтируетесь там, либо остаетесь без возмещения ущерба. (История с эвакуатором тоже пока не ясна - да и отправлять машину за 500 км ради 2-х царапин, а потом принимать как?

А по срокам как? - я понимаю, что страховая не ценит свои деньги - [censored] в одну только сторону сопоставим по стоимости со всем ремонтом, но лично у меня в совокупности все это вызывает вопросы об адекватности компании).