Отзывы о Альфастрахование

Прислали вот такое письмо на эл. почту : 
Уважаемый(-ая) П-ИН АЛЕКСАНДР А. !Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 06.09.2023 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 033*****78, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО).Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности.Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов:
-СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
-ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
-паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).

В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО ХХХ 033*****78 будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления.Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ХХХ 033*****78 ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.С уважением, АО «АльфаСтрахование»16.10.2023 г.[/table]

а так как не было возможности зайти на электронную почту то и соответственно письмо это не видел и они расторгли договор.Чистые обманщики прикрываются законом.[/table]

сегодня увидел сообщение в мессенджере с номера  +7 903 ***-**-39 что мне необходимо было внести 2 платеж, а я привык к сервису,что если один менеджер перестает работать со мной - связывается новый, знакомится, информирует о том, что теперь он будет мне помогать, заранее напоминает о необходимости очередной оплаты продления, предлогая возможные варианты решения данного вопроса.

Но случай с Мариной показательный какой клиентоориентированной стала АльфаСтрахование. Пишу в мессенджер с этим - вопросом, переадресуют на чат. В чате оставляю жалобу, мне отвечают что тот на кого оставили жалобу Вас как сможет так и ответит... А смысл?

Купила полис ипотечного страхования через приложение П*****,полис прислали сразу-а вот с чеком началась целая эпопея) П***** пишет что они сервис оплаты-и чеки должен предоставить продавец-собственно он абсолютно прав.

А вот АльфаСтрахование-утверждает что чек он получает от партнера П*****-но вроде как не сразу, потому что оплата была произведена в рассрочку, вот большего БРЕДА я не слышала нигде и никогда. Полис без чека бумажка без смысла, еще и на неустойку рискую влететь из за этих чудо продавцов. Короче АльфаСтрахование это последняя организация в которую можно обратиться

Остался месяц до окончания действия полиса по осаго и ипотеке, за этот месяц ПРОСТО ДОСТАЛИ УЖЕ РАССЫЛКАМИ И НЕ ОТКЛЮЧАЮТ ИХ, ХОТЯ ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ! Номер запроса 346866!!!! Просто какой-то терроризм звонками, пушами (приходят сразу по три штуки!!! А чего не по 10 или по 100??), письмами на емайл, смсками! 

Принципиально уже хочется сменить страховую, задолбали своим спамом!!!!!!! Просто уже слов нет!!!!! ТРЕБУЮ ОТКЛЮЧИТЬ РАССЫЛКИ/НАПОМИНАНИЯ/ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПИСЬМА!!!! Я ЕЩЕ ПОНИМАЮ, КОГДА ПРИХОДИТ НЕСКОЛЬКО НАПОМИНАЛОК В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА - НО НЕ КАЖДЫЙ ЖЕ ДЕНЬ!!!!!!!!!

Когда приехал первый аварийный комиссар насчитали 44к, второй осмотр на скрытые дефекты добавил всего лишь 4800, хотя как минимум была вписана стойка вмятая в салон!

Без согласований отправили на карту 48800, позвонила на горячую линию с вопросом почему так мало. Девушка сказала, что выплатили по обоюдке, я говорю что у нас нет обоюдки, на что мне отвечают «действительно, я не знаю почему вам столько выплатили, пишите на почту» Уже месяц прошел с первого обращения в страховую номер убытка: 7947/PVU/00561/23

Являюсь клиентом по КАСКО.26.10.2023 произошло ДТП с участием моего автомобиля, где я признан пострадавшим. Виновник имеется и определен, вынесено постановление на месте.26.10.2023 я передал информацию о ДТП со всеми необходимыми документами через мобильное приложение Альфастрахование, было заведено дело с номером 0760/046/14035/23.

27.10.2023 поступило сообщение по электронной почте с просьбой предоставить оригиналы документов, которые я предоставил в головном офисе Альфастрахования в тот же день, 27.10.2023. На руки мне выдано направление на выездной осмотр.

В последующие несколько дней со мной никто не связывается. 3.11.2023 я самостоятельно выясняю у компании-подрядчика, что выездной осмотр отменен по неизвестным причинам. Связываюсь со страховой и около 40 минут меня переключают по "специалистам" горячей линии. В итоге появляется новое направление и со мной связываются представители компании-подрядчика для назначения даты осмотра.  

Осмотр состоялся 6.11.2023 К сожалению, с момента заведения дела со мной не связывался ни один сотрудник страховой компании, я не получал никаких писем: звонков и уведомлений по моему делу. 

Единственная информация, которую я смог получить через чат поддержки, это то, что для рассмотрения дела требуется 15 рабочих дней,  и в чате меня ориентировали на завершение рассмотрения в среду, 15.11.2023 (переписка в виде двух обращений зафиксирована).

14.11.2023 я снова запросил статус дела через чат, мне повторили ту же самую информацию, а сообщили email для обращений, куда я так же написал.

А вот на email мне уже ответили, что "срок рассмотрения  в данном случае составляет   30  рабочих дней с момента получения   последнего документа  (в данном конкретном случае таковым является акт осмотра)." Сверяясь с правилами страхования, я обнаруживаю, что 30 рабочих дней - это максимальный срок осуществления выплаты денежных средств, с момента предоставления всех документов. 

В связи с чем делаю выводы, что страховая компания предоставляет недостоверную или неактуальную информацию, намеренно лишая клиента возможности планировать свои действия и затягивая сроки рассмотрения дела.

Это очень печально, т.к. я до сих пор не владею информацией об актуальном состоянии рассмотрения дела, возможных исходах, требуемых от меня дальнейших действиях и вероятных сроках завершения. При этом, мне необходимо оплачивать хранение аварийного автомобиля на неопределенный срок.

Сегодня произошла неприятная ситуация, Альфастрахование прислало уведомление об аннулировании полиса ОСАГО, который был куплен 05.10.23, действовал с 18.10.23. Причина - адрес проживания по результатам проверки не подтвердился. Были запрошены подтверждающие документы - паспорт (прописка), СТС, ПТС.

Во всех этих документах указан адрес ПРОПИСКИ, а не ПРОЖИВАНИЯ. При оформлении полиса требовалось указать адрес прописки по паспорту и отдельно адрес проживания, что и было сделано (есть подтверждающие скрины и заявление). Дело в том, что адреса прописки и проживания у меня не совпадают и указаны были два разных адреса в соответствующих графах. Проживаем мы за городом, с сегодняшнего дня у меня не действует полис, соответственно, машиной пользоваться не имею права. Стоимость такси здесь 1,5-2тыс в одну сторону, рейсовый автобус только в соседнем городе. Автомобиль нужен чтобы ездить на работу, возить ребенка в школу, да даже элементарно купить продукты - магазин опять же в соседнем городе.

На горячей линии сказали, что я предоставил ложные данные, поэтому деньги мне не вернут, дальнейших пояснений не было. Ответ от проверяющих будет только через 2 рабочих дня, а я всё ещё не пойму в чем конкретно меня обвиняют и как сотрудники хотят проверять адрес фактического проживания по документам с адресом регистрации.

Здравствуйте!
В Альфа-Банке оформил кредит под залог недвижимости, куда включили дополнительные договоры страхования. Изучив дома все документы, понял, что одна из страховок - самая большая по сумме, а именно 343 тыс.руб - полис страхования имущества расширенная, не дает никаких преимуществ при оформлении кредита и носит добровольный характер.

Изучив содержание данного полиса и не найдя для себя плюсов данного вида страхования, решил от него отказаться. Позвонив в страховую компанию, для того, чтобы отказаться от нее, на что со стороны сотрудников компании последовало агрессивное давление и запугивание, чтобы я не расторгнул договор.

В итоге провисев на телефоне целый час!!!!Выслушивая все угрозы и запугивания! Соизволили прислать ссылку для заполнения формы отказа от договора страхования!!! Но не тут-то было, следующие пол дня я провел в попытке вбить данные и скачать заявление! После того, как я нажимал на кнопку скачать заявление - каждый раз выскакивала ошибка!!! 

Делаю вывод, что страховая компания делает все возможное, чтобы не дать расторгнуть договор в 14 дневной период охлаждения! После неоднократных попыток создать отказ на расторжение договора, решил позвонить в страховую компанию, на что мне продиктовали примерный текст и посоветовали написать заявление на расторжение в свободной форме! 

Не смотря на все сложности 25.10.2023 заявление, а также дополнительные документы (опись имеется), необходимые для расторжения договора мной были отправлены на адрес страховой компании!

31.10.2023 адресат получил письмо, жду выплату в течении 10 дней, если она не последует, следующим шагом будет жалоба в Банк России, Роспотребнадзор и так далее. Буду идти до конца, благо имеются опытные юристы!

Обратился в эту горе-страховую по ОСАГО. Дали направление, где черным по белому написано - ремонт по адресу ул. Маршала Прошлякова, 13, так же прислали смс, где указан этот адрес. На деле оказалось, что по данному адресу никаких ремонтов не производят и это юр.адрес Мэйджор, а ремонт будет в Капотне.

Страховая изначально даже не предложила никаких альтернатив, а сразу отправила в единственный дилер, что является нарушением! По итогу, прождав более 45 дней своих деталей, а это всего лишь накладки бампера, приехал в Капотню на ремонт. Через 3 часа мне сообщили, что заказаны по согласованию со страховой серебристые детали, а у меня так то детали черные!!! О чем даже указано в спецификации авто. 

Написав претензию, мне ответили, что это юридический адрес дилера и все!!! А то, что я указал - прошу поменять дилера, они видимо даже не прочитали!!! Всегда знал, что это ужасная СК. Думал, что куплю полис ОСАГО, просто для галочки и даже обращаться не буду. 10 раз пожалел!!! У группы компаний Альфа (банк и СК) как не было ничего хорошего, так и нет!!!

С 31.10.2023г не могу расторгнуть договор страхования ОСАГО ХХХ029*****07 через сайт Альфастрахование. Расторгаю в связи с продажей автомобиля. К заявке по расторжению необходимо прикрепить прикрепить Договор купли-продажи и Акт приема-передачи. При этом возможно прикрепить только один файл. Поэтому я Договор и Акт соединила в один файл и отправила. Получила отказ в расторжении.

Позвонилп на телефон горячей линии, специалист уверяет меня, что видит только Договор  купли-продажи и советует идти в офис для расторжения. Кстати, последующие аналогичные мои заявки на расторжение даже не регистрируются. Хочется спросить, а зачем тогда все эти сервисы, если они не работают корректно, а специалисты Альфастрахования не видят документы, которые прикладываются?

В офис абсолютно нет желания ехать с грудным ребенком. Да, при этом получается, чем дольше тянется история с расторжением, тем меньше денег нужно возвращать страхователю. Очень хорошая рабочая схема по затягиванию процесса.

Решила через приложение записаться к врачу, нужно срочно, боли, страшные подозрения, срочно нужен врач. Прислали смс, что записана к доктору на завтра. Дура, что сама не перезвонила в колл центр клиники, не убедилась, что запись реально существует.

Мало того, никакой записи не оказалось в регистратура, так ещё и врач, к которому меня якобы записали, не работает в этот день вообще!! И так началось моё общение с альфа страхом, с самой печальной ноты. Так что кол, заслужили. Теперь пришлось самой записаться, но ждать ещё двое суток до приёма!

Итак страховой полис каска 03985/046/e*****/23! Номер страхового случая 0398/046/03112/23 от 23.10.2023! я купил авто о котором долго мечтал, ну и конечно захотел его застраховать по каска, много думая исследуя просторы интернета я остановился на компании альфа страхование (о чем желаю), цена полиса была самая дорогая 291000 (Тинькофф давал 148000, ренессанс 198000), но думая что скупай платит дважды я сделал в альфа! 

и вот 23.10 я попал в ДТП не справился с управление и слетел с дороги, сделав один оборот, благо был один и никто не пострадал! Оформив ДТП я обратился в свою страховую думая, что я защищен от подобного случая, но увы нет страховая отказала в выплате, мотивировал что таких повреждений не могло быть и оплакидовании автомобиля! Это фиаско🤦🏻 готовлюсь обращаться в суд!!! 

всем настоятельно не рекомендую страховаться у альфа, я заплатив самую высокую цену за полис на рынке, получил лишь нервы и много потраченного времени!

Добрый день! 
От всей души хочется выразить огромную благодарность всему коллективу колл-центра, в особенности специалисту С-ой Юлие из дирекции ипотечного страхования. 

Сделка была на пороге срыва из-за некомпетентных действий сотрудников банка и их информации, якобы нам отказали в страховании. Юлия помогла разобраться в ситуации, сказала, что со стороны страховой компании было согласие на наше страхование и более того, информация в банк была передана еще вчера. Благодаря действиям этого прекрасного сотрудника, ее желанию помочь, оперативности мы быстро оформили страховой сертификат , передали его в банк и сделка состоялась.
 
Также, по ошибке, из-за сотрудников банка, вводивших нас в заблуждение, оформили лишний страховой сертификат, страхования компания в этот же день вернула нам все средства за ненужный страховой полис.  Большое спасибо всем прекрасным сотрудникам колл-центра, кто помог нам осуществить мечту.

Никогда не обращусь больше в данную страховую. 2 месяца не могут сделать возврат, то одно не устраивает, то другое. Оттягивают, а страховка идет. Ужасный сервис, страшно представить что бывает в страхом случае.  Впредь буду обращаться в другие компании, с компанией на букву Т все было значительно проще и удобнее.

АльфаСтрахование Продление ДС № № 78532/118/******19 от 22.11.2019 г.Договор страхования продлил,сделал оплату.Мне для банка нужны документыДоговор(полис)страхованияГрафик оплаты страховых премий4 день не могу добиться этих документов,операторы оставляют заявку,обещают перезвонить в течении дня,по итогу тишина.

Агент который присылала полис для оплаты,как только прошла оплата,недоступен и не на связи.Складывается впечатление,что альфа страхование в сговоре с АК барс банком,чтобы вовремя не предоставить документы,тем самым повысится ипотечная ставка

Здравствуйте.
Вчера оформила страховку. Номер страховки 035*****17.Потом увидела, что неправильно внесены данные:номер ВУ и дача его выдачи. В личном кабинете пытаюсь поменять данные, но не приходит ответ. Что мне делать?Я не владелец машины. Владелец муж. Он сам сейчас не может поменять данные, так как находится без связи

Самая отвратительная страховая компания из существующих. Только острое предсмертное состояние считается страховым случаем, и то наверное через раз. Ни одно лечение или процедуру вам не согласуют ни за что, потому что это будет не страховой случай. У ребёнка резко упало зрение, врач назначает аппаратное лечение, говорят не страховой случай.

И так понятно каждому обращению ответ : не страховой случай. Врач назначает УЗИ, снова не страховой случай, спрашиваю а когда УЗИ будет страховым случаем, отвечают когда будет острое состояние, ребёнок будет загибаться, так извините в таких случаях я буду скорую вызывать а не согласовывать УЗИ по записи.

Итог таков , лучше бы на деньги потраченные на данную страховку ходить по хозрасчету и не тратить свои нервы общаясь с этой страховой компанией.

Самое отвратительная страховая компания. Звонишь согласовать лечение так соглпсовывают  кусочками либо вообще не согласовывают, чем растягивают срок получения услуг  . Хотя ещё полтора года назад такой проблемы небыло, потом обижаются что загруженный до предела человек пытается согласовать свое гарантированное  лечение на свои чудом полученные выходные и выражает недовольство волокитой которое устраивает организация. 

Реально для нашей области это самое отвратительное страхование,  никогда не получишь никаких услуг , особенно обидно когда являешься сотрудником одной группы компаний. 

При общении с организауиями которые работают работают с данной компанией и физ лицами которые получают услуги от них отзывы самые отвратительные по региону

Обслуживаюсь по полису ДМС АльфаСтрахование.  Мне предстоит диагностическая операция, согласованы и пройдены предоперационные исследования. Ещё в октябре я просила связаться со мной моего врача-куратора для обсуждения некоторых специфических вопросов касательно предстоящей госпитализации, но никто мне так до сих пор и не позвонил.

Оператор колл-центра, с которым я разговаривала 03.11 подтвердила, что заявка о необходимости связаться со мной куратору направлена, но причины, почему никто не звонит, объяснить не смогла. Человек перед госпитализацией нервничает, переживает, есть много вопросов, дата до сих пор не назначена, а его просто игнорируют...

А ещё срок "годности" анализов ограничен, время идёт, связи нет... Ужасное отношение к пациентам... Вроде, Альфа Страхование имя, которому доверяешь, а по факту сервис ниже плинтуса... Выбирайте другую страховку

Добрый день.
18 октября с подал пакет документ для выплаты по страховому событию №5612/046/02363/23. Компания затягивала решение когда у них закончится 15 рабочих дней,  в последние дни только написала, что я указал не верные реквизиты, так как в доверенности не прописаны условия что могу получать выплату.

После того, как я отправил уже правильные реквизиты( реквизиты владельца авто), они снова сказали ждать решение 15 рабочих дней, хотя на принятие решения это ни как не влияет. Прошу обратить внимание что раз страховая кампания изначально ведет себя подобным образом, вести с ней дела в бедующем не рекомендовано.

1 ноября наступил страховой случай - попал в ДТП в качестве потерпевшего. Вскоре звоню в свою страховую компанию АльфаСтрахование (г. Иркутск, офис на ул. Октябрьской Революции), меня отправляют СРАЗУ ЖЕ, даже не приняв заявление (чем нарушают закон об ОСАГО),  звонить в некую фирму, которая не имеет ко мне никакого отношения, и называют эту фирму "партнером".

При звонке так называемому "партнеру", меня записывают аж через 21 день (видите ли - очередь!) на прием заявления и обещанный осмотр машины, хотя страховая должна назначить осмотр в течение 5 дней со дня когда я к ним обратился - второе нарушение.

Уважаемая АльфаСтрахование, если вы читаете этот отзыв, услышьте, пожалуйста, что договор страховки у меня с вами, а не с фирмами-прокладками, куда вы сразу же направляете, еще и нарушая при этом срок, после чего в этой фирме-прокладке могут вообще мое заявление выбросить по дороге домой, а ВЫ скажете, что я к вам не обращался! Вы создаете замкнутый круг, где клиент будет кушать все, что вы пожелаете.

В свою очередь в фирме сразу говорят брать с собой все документы по ДТП (причем здесь фирма и мое ДТП - не ясно, ведь я должен предоставить документы непосредственно в страховую) и банковские реквизиты. Чувствую, что приехав туда на осмотр, меня будут всячески склонять подписать согласие на выплату не дождавшись оценки, практически уверен в этом на 100% - типичная махинация со стороны страховой компании.

Но я нашел способ с этим бороться и буду держать вас в курсе поведения АльфаСтрахования в дальнейшем развитии этого отзыва. Пока что АльфаСтрахование показывает себя максимально несерьезной организацией, с ходу нарушающей закон и договор.

01.11.23 года в Стамбуле упала в метро, подвернула ногу, в результате чего, как поздне показало МРТ, получила травму в виде разрыва мениска. Ни ходить, ни стоять не могла из-за сильной боли. 02.11 направили в больницу Liv Hospital, где мне сделали МРТ и диагностировали разрыв мениска.

Поскольку в 2019 году на этом колене уже была похожая операция, врач попросил предоставить результаты той операции и назначил прием в субботу 04.11 для принятия решения о проведении операции на основании полученных из старого эпикриза данных. Еле-еле на такси добралась до отеля, а 03.11 от ассистанта Савитар Групп поступило сообщение, что повторный визит не согласован страховой компанией поскольку лечение якобы назначено (в виде обезболивающего!!!) и это лечение плановое, а не экстренное.

В итоге, лежу в отеле, колено опухло и сильно болит, денег на операцию за свой счет нет, зато страховая заработала.

О якобы лечении в виде обезболивания - ребята, при операции назначают наркоз, который тоже служит для обезболивания, может тогда давайте по старинке, колотушкой в лоб и все дела? 

Выводы напрашиваются сами собой:
1. Альфа Страхование обычная соьнительная компания, главный источник прибыли которой - обман застрахованных, отказ от обязательств главный способ зарабатывания.
2. Если при страховом случае вам не оторвало руку, ногу или голову-срочно исправляйте ситуацию, доламывайте их до конца, в противном случае вам откажут в возмещении расходов на лечение.

Добрый день.
Я не из тех, кто пишет постоянно негативные отзывы, это мой первый опыт. В жизни разное случалось: некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание, но то, с чем я столкнулся здесь - побило все рекорды. 

Мой заголовок полностью соответствует теме, я бы еще добавил - обман. 

Итак.

Шаг 1. Попытались оформить впервые на новую машину ОСАГО в Альфа-страховании онлайн. Пробовал несколько дней разными способами. Выдает ошибку, я отправляю документы на проверку дважды - ответа так и не поступило. Ок.

Шаг 2. Приехали в физический офис Альфа-страхование. Сотрудник начал оформление и сказал, что стоимость страховки составит 13 600 р. И есть 3 варианта оформления: 

а) Либо через офис сейчас, тогда стоимость страховки составит на 4000 р больше. Наплел какую-то ерунду, использовал термины в которых мы не разбираемся. Примерную суть: эту страховку не получится оформить через РСА, поэтому будем иначе и это будет стоить дороже 

б) Идите оформлять онлайн. Что сделать было невозможно 

в) Идите оформлять в другую страховку компанию или например через сбербанк страхование 

Шаг 3. Мы выбрали первый вариант. Нам нужно было срочно. Мы подумали что платим на 4000р больше из за услуги этого сотрудника 

Шаг 4. Поставили на учет машину, в мобильном приложении отобразилась доп услуга КАСКО ГО. Мы понимаем что эта услуга была навязана обманом. Либо оформляем с ней - либо идите в другое место. Ок 

Шаг 5. Приезжаем в этот офис и нам сотрудник говорит, что расторгнуть вы можете в другом офисе, в бухгалтерии, который находится в 30 км от этого офиса 

Итог: Потраченное время, нервы и чтобы расторгнуть КАСКО нужно еще ехать за 30 км. 

Отвратительный и супер мерзкий способ навязывать доп. услуги.

И вопрос: это такой метод продаж который идет от альфа-страхования или все-таки или сотрудник сам решил навязать эту услугу?

Требую: расторгнуть КАСКО ГО дистанционно.

Продлил свой полис осаго ХХХ 034*****91. Через месяц пришло сообщение на почту от страховой У меня изменилась прописка и я не подумал, что оно скажется на страховой, мой косяк.
Выслал документы. Пришёл ответ https://dunaev.pw/strah/1234.png

Сделал прописку, ещё раз выслал документы, написал на почту 30 октября. Пришёл автоответ Так же 30 числа поехал в офис альфастрахования. Мне сказали что "Ваш договор аннулирован, пишите на почту" Как аннулирован? 10 дней ещё не прошло!

После автоответа прошло 3 дня уже. Ответа от страховой нет. Сегодня 10 дней с момента получения первого письма. Полис уже не действителен, деньги не вернут. Два года страховался, было всё нормально. На третий год вот такая история. Больше ни ногой ни в какую альфу.

Такими методами они с нас деньги и берут.

Спасибо за испорченный вечер!

28.10.2023 произошло ДТПБыл вызван аварийный комиссара от компании АО"Альфастрахование". 29.10.2023 в АО "Альфастрахование" былипредставлены все необходимые документы через аварийного комиссара включённого в полис через пакет А+.

12.10.2023 по почте было выслано письмо с почтового ящикаremont@alfastrah.ru с направлением 2141/046/01831/23 на ремонт в С.Т.О.А.В письме было написано "Просьба согласовать время посещенияСТОА" по номеру телефона С.Т.О.А.12.10.2023 был произведен звонок в С.Т.О.А. Они сообщили,что они не смогут произвести ремонт в связи с отсутствием деталей и что они об этом сообщили в страховую компанию АО "Альфастрахование".

13.10.2023 был звонок в АО "Альфастрахование" На вопрос какие мои дальнейшие действия. Мне сообщили, чтоотправят заявку в другой С.Т.О.А. и что со мной свяжутся в течении 5 рабочих дней отдел урегулирования.18.10.2023 Так как звонка никакого не поступило, был сделанзвонок в АО "Альфастрахование" с вопросом что с направлением на ремонт, в каком оно состоянии и почему нет обратной связи со стороны АО "Альфастрахование".

Ответ был, что от С.Т.О.А. в который было сделанонаправление ждут ответ в течении недели смогут они произвести ремонт или нет. Просят ждать звонка.21.10.2023 Звонка опять не было получено.Был очередной раз сделан звонок в АО"Альфастрахование" с вопросом, когда дадут ответ по направлению на ремонт.Сказали, что продублировали заявку должны связаться со мной сотдела урегулирования в начале следующей недели.

26.10.2023 Я очередной раз позвонил в АО"Альфастрахование". С тем же вопросом.Ответ был, что со мной свяжутся. 27.10.2023.И опять этого не произошло!27.10.2023 Звоню очередной раз сам с тем же вопросом. Ответане получил. Сказали, что перезвонит руководитель 30.10.2023.30.10.2023Позвонил сам. С тем же самым вопросом.Опять ответа не получил.

02.10.2023  Опять ответ, "мы перезвоним!" По итогу прошло 36 дней. Осмотр машины с окончательнымперечнем ремонтных воздействий не был произведен. Страховая постоянно кормит завтраками, не дают ответов на вопрос,когда будет выдано направление на С.Т.О.А. с осмотром ТС.