Отзывы о Альфастрахование

Добрый день.
Страхуюсь в Альфа втрой подряд. Сумма страховой премии в первый год 140000₽ второй год 1450000₽. Обращений до этого не было.

Произошел страховой случай. Поцарапал три делали. Надо красить. Машина на гарантии. К дилеру Э-ь не направляют, говорят с дилерами они приостановили договора сотрудничества. Дали направление в СТО чуть лучше чем СТО гаражного типа. Ни одной свежей BMW я там на покраске не видел). Конечно я отказываюсь там ремонтировать. 

Говорю посчитайте компенсацию. Начитали 47000₽. Этого не хватит покрасить 3 элемента. Заказал расчет у дилера 78000₽. Написал претензию жду ответа. Сомневаюсь, что будет положительное решение. 

ВЫВОДЫ:
1) заплатив за 2 года 285000₽, я не могу отремонтировать автомобиль на гарантии у дилера стоимостью всего 78000₽!!!
2) Жадность и непорядочность со стороны АЛЬФАСтарахование!!!

Полис осаго, номер ХХХ033*****14. Попали в дтп, мы пострадавшие. По телефону компании нам назвали адрес, куда ехать для оформления документов. По указанному адресу дали договор на подпись, само собой подписали т.к. это крупная фирма и поверили на слово.

Оказалось что договор цессии это документ, по которому мы уступаем все наши права совершенно другому юр.лицу и от страховой больше ничего требовать не можем. Будем жаловаться в ЦБ и все органы, надо наводить порядок.

Призываю всех кому сунули такую бумажку на подпись под видом типового договора писать жалобу в ЦБ. На горячей линии отфутболили со словами: обращайтесь в ту фирму с которой подписали эту бумажку. Издевательство над людьми!!!

Хотите выпрашивать любое исследование-добро пожаловать в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ.  До этого был опыт обслуживание в страховой РЕСО, есть с чем сравнить.  Могу сказать, что у клиник в страховой сомнительный рейтинг +  у многих нет онлайн записи. Каждый раз нужно обзванивать клиники в поисках подходящего окна,  ничего для комфорта застрахованных не делают, выбирают все то, что дешевле.  Я не буду попусту писать какие они плохие, расскажу о нескольких случаях, которые произошли всего за 2-3 месяца с данной страховой. 

1. Записалась к стоматологу самостоятельно, после чего мне перезвонили и сказали, что произошел в сбой в системе и необходимо перенести запись, уточнили у меня к какому специалисту запись необходима, я ответила что также к стоматологу-терапевту, записали уже в другую клинику и сообщили адрес и время ( ближайшее вечернее время было недели через две) . Пришла я спустя 2 недели ожидания на прием, а мне говорят вас записали к терапевту, нет не к стоматологу,  а к обычному терапевту!! Занавес! Кто так учудил они конечно выяснить не могут, валят на клинику, но скорее всего страховая, ибо у клиник нет доступа в системы друг друга.

2.Наблюдаюсь у врача гематолога. И вот почувствовала ухудшение и нужно было обратиться, понимаю, что врач специфический звоню им и спрашиваю куда могу записаться к данному специалисту. Мне перечисляют список клиник, я их обзвонила и записалась в одну из них.  Перед приемом позвонила уточнить некоторые нюансы с док-ами, а мне говорят, мол а у Вас не согласован там прием. Я как так-то ... сами же назвали эту клинику.

В итоге спустя 20-30 минут на ожидания на линии девушка извинилась сказала, что все ок. К врачу сходила, он назначил анализы, которые необходимо сдать (часть сдала платно, ибо страховая ничего согласовывать не хочет). По результатам хочу записаться к доктору, но зная этих жлобов, звоню им и спрашиваю могу ли записаться к тому же доктору по результатам анализов, но тут поступает ответ, мол не согласуем, согласовали один прием в этой клиники, она вообще не входит в страховку, выбирайте другую.

Вопрос зачем предлагать клинику, которой нет в страховой? Почему мне об это изначально не сказали об этом. Ответа на эти вопросы у них нет.  Пошла с результатами платно, врач рассказал что еще нужно проверить и дал назначение.

3.Я понимая, что из-за того, что пошла платно к врачу данные назначения мне не согласуют, иду  в клинику по страховке, там врач назначает такие же анализы крови. Прошу страховую согласовать, отказывают в чате. Причиной указывают - нет мед показаний, пытаюсь уточнить почему , говорят гемоглобин в норме ( на нижней границе). Звоню пытаюсь выяснить как получить согласование, какие док-ты дослать, по телефону тоже говорят " недостаточно мед. показаний", причем в очень хамской форме, на диалог там явно не настроены.

А теперь внимание,  АТ внутреннему фактору Кастла (Внутренний фактор Кастла – это гликопротеин, синтезируемый париетальными клетками желудка, обеспечивающий всасывание витамина В12 в кишечнике.) при диагнозе пернициозной (В12-дефицитной) анемии . Диагноз и есть прямое мед. показание к данному исследованию + мнение двух гематологов, но не для для данной страховой.  Им плевать на всех, лишь бы не платить. 

Один врач мне  рассказал историю, которая произошла с ним и пациенткой застрахованной в АльфаСтраховании. Пришла девушка с результатами крови, где гемоглобин настолько низок, что  врач удивился тому, что она вообще в сознании. Позвонил в страховую на предмет госпитализации. Их ответ убил...  " Она сама к Вам пришла? Значит госпитализировать не будем".

Доброго времени суток!
Попала в очень неприятную ситуацию: была мечта "купить землю" и построить дом своей мечты. Но для покупки земли не хватало миллиона рублей. Увидев красивую рекламу по телевизору пошла в офис Альфа Банка по адресу г. Чебоксары, ул. Ярославская,дом 27. Взяла талон и попала к сотруднику С-ой Екатерине А.

Екатерине озвучила, что нужен 1 миллион рублей на покупку земли. Довольно таки быстро оформили заявку и получила одобрение. Все подписание было электронное, о том что с деньгами для осуществления мечты я получу ещё и кучу страховых услуг - узнала лишь находясь дома, когда получила уведомление о списании:
1. Страхование жизни, номер договора L0302/541/00*****7/1 от 21.08.2023 года на сумму 317 141,28 руб
2. Комиссия страхования по договору F0CRBm1023082*****82 от 21.08.2023 на сумму 14701,75 руб
3. Комиссию за снижение ставки 127746 руб.
4. Услуга защищённая карта по договору Z6922/232/A0*****3/3 от 21.08.2023 на сумму 6000 руб
5. Надёжное будущее по договору Z6922/395/a0*****3/3 от 21.08.2023 на сумму 6000 руб
6. Будь здоров по договору L0302/542/*****4/3 от 21.08.2023 года на сумму 12000 руб
Итого списали 483589,03 руб. и на руках осталось около 1 млн.руб.

22 августа я иду ещё раз в это же отделение для оформления отказа от всех этих услуг. Попросила распечатать договора страхования, мне договора распечатали и дали номер телефона горячей линии Альфа страхования.

Сотрудник колл-центра уговаривала оставить страховку, после того как не смогла уговорить переключила на другого специалиста. Второй специалист уточнила номера договоров страхования и отправила ссылку для оформления отказа от страхования. Перешла по этой ссылке, оформила электронную заявку на отказ и отправила по Почте РФ документы. Документы по Почте РФ отправила 22 августа 2023 года, трек номер для отслеживания 4280308*****17.

В итоге через какое то время (сначала письмо потеряли) это письмо дошло до Альфа страхования. В течении всего этого времени я звонила на горячую линию Альфа Страхования: 22 августа 2023 в 10:42, 30 августа в 16:44 и 16:54, 31 августа в 12:54 и в 13:00, 4 сентября в 12:10, 12 сентября в 12:59, 13 сентября в 14:17. Каждый раз мне сообщали, что письмо ещё не поступило, а в последнем звонке мне сообщили что 14 дней уже истекло, получили от вас только договора страхования по Почте РФ, самого заявления нет.

Моя вина была в том, что заявление я отправила электронное, а сами договора по Почте. Нужно было по Почте РФ также прикрепить заявление. Но во время всех звонков на горячую линию никто мне не предложил оформить заявление на отказ повторно и через горячую линию.  

Подытожим:
1) договора страхования были заключены без моего ведома
2) попытки отказа в страховании в течении 14 календарных дней оказались неуслышанным и безуспешными
3) 25 сентября сумму которую я получила на руки я отправила на досрочное погашение- это больше 1 млн.руб.
4) В итоге на руках остался кредит около 500 тысяч рублей на 60 месяцев.

Из за сплошной некомпетентности сотрудников Альфа Банка и сотрудников АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ я осталась в минусе на 500 тысяч рублей. Это письмо прошу считать досудебным, прошу вернуть все услуги страхования которые были списаны без моего ведома, в противном случае буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.

Мною были предприняты максимум попыток отказаться от услуги страхования, но все они безуспешны. Ещё раз сообщаю, что кредит мне в итоге не понадобился, но из за отсутствия клиентоориентированности сейчас вынуждена платить ежемесячные платежи за фактически ненужные мне услуги (суммы страховок)

После осмотра автомобиля сразу начали настаивать на натуральном возмещении, даже не смотря на моё заявление о выплате. Предложили подписать соглашение на выплату без суммы, на что я отказал им. После этого отправили мне направление на ремонт, а стоимость ремонта мне назвали не соизмеримо низкую.

После этого эксперт от страховой осмотрел скрытые повреждения после разборки автомобиля. Стоимость ремонта выросла совсем незначительно, не смотря на добавившуюся дорогостоящую деталь. Я потребовал предоставить расчёт стоимости ремонта, на что они постоянно стали отвечать что нет возможности предоставить расчёт, т.к. я не проводил независимую экспертизу за свой счёт, а они сами не знают как получилась такая сумма. Посылают только на сайт РСА, где я могу сам всё посчитать. Но мои расчёты по сайту оказались намного больше, чем их сумма, даже с учётом износа деталей 40%.

Я снова прошу расписать, из чего получилась такая сумма, но альфастраховщики наотрез отказываются предоставить расчёт и предлагают отремонтировать автомобиль у их партнёров. Соглашение на выплату они могут заключить только с предложенной и не доказанной ими суммой, а она явно занижена, и доказать свою правоту они не хотят. Постоянно пишут что расчёт верный и всё! Без доказательств! Просто поверь и распишись!

Никакие угрозы на обращения в выше стоящие инстанции на них не действуют. На клиентов им плевать. Платить готовы только копейки и совершенно не хотят досудебно решать вопросы по выплатам. Лояльности к клиентам просто нет!. Первый и последний раз застраховал у них автомобиль, и никому не советую страховаться у них, не смотря на страховку дешевле, чем у конкурентов. Там где альфа страхование - там денег не жди!

Хочется предупредить всех клиентов, которые решили купить ОСАГО или КАСКО в страховой компании Альфа Страхование, не делать преждевременных ошибок. Я потерпевший, в мою новую машину Миникупер 2021 года въехал задом водитель грузовой а/м Исузу, серьезно повредив капот и разбив правую фару.

Страховая компания Альфа Страхование насчитала мне выплату по ДТП всего 140000 рублей. Стоимость нового капота составляет 156890 рублей в металле, стоимость фары 256420 рублей (По официальному запросу у моих официальных дилеров Борис Хофф, где обслуживается моя машина), покраска капота с заменой фары стоит 28000 рублей. Итого ущерб составляет 441310 рублей. Судите сами. Всем желаю только добра и никогда не попадать в ДТП!

Здравствуйте.
Я не клиент АльфаСтрахования, но по их данным за мной числится дтп от 16.06.2021, в результате которого мне повысили КБМ. За все время вождения у меня не было ни одного дтп, а сейчас из-за их ошибки я плачу за ОСАГО в 3 раза больше!

Прошу проверить информацию по дтп, сравнить ФИО и номер ВУ. Чтобы обратиться напрямую в АльфаСтрахование на сайте требуется ввести номер ОСАГО, а что я введу если у меня никогда не было полиса в этой компании?!

Купил полис через банки ру,в полисе накасячили Марка авто CERATO и модель авто CERATO.Предлагают приехать в офис и аннулировать полис, а потом сделать новый.Что за бред???Цитирую полный ответ от компании:
[table]Уважаемый Александр А-ич, здравствуйте!
Данный полис был приобретен на стороннем портале и они передали нам информацию о так марки и модели.
Такие изменения можно внести только в филиале компании после того как полис вступит в силу.

В данной ситуации можем предложить аннулирование полиса с возвратом страховой премии. После этого Вы сможете оформить корректный полис. Вам подходит такой вариант?

Благодарим за обращение.[/table] [table]  С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование».[/table]

Если учесть,что Бэкенд у них на сайте не даёт ввести не корректную марку авто,на сайте есть ещё одна ошибка и то что во всех личных кабинетах полис написан как KIA CERATO.Возникают большие сомнения в корректности работы данной компании.

Добрый день!
Вот уже с сентября пытаюсь пройти квест под названием "Не бойся разбить стекло на телефоне, оно надёжно застраховано!"

Началось все очень оптимистично. Ребенок разбил стекло на телефоне Infinix x665e. Подумалось: "Ничего, не боись, есть же оплаченная на 540 р. страховка!" Обратился в страховую, прислали объемный список документов, который пришлось собирать неделю! Магазин просто не мог понять, что от него требуют. Ну ок, собрали, отправили...

Прислали курьера за аппаратом, сложилось ощущение, что отдаю на совсем! И не напрасно... Стойко прождал ещё неделю. Обзвонился... и некоей компании Ох!МайГод (чего-то там)... и страховой.

В итоге, говорят: решили телефон вам вернуть и оплатить за ремонт! Но позвольте, почему же тогда в личном кабинете компании Ох!МайГод (чего-то там)...  висит заказ на исполнение ремонта на сумму 5400 р.!!! Ладно, думаю, решили, так решили, буду делать сам, давайте деньги!

Жду денег ещё неделю! Ничего нет! Опять обзвонился в страховую! В итоге выясняется, что деньги в размере 2904 р. 65 к. все же оказывается перечислили и сейчас пришлют в доказательство квитанцию! Ага! А воз и ныне там! Ни денег, ни квитанции! Номер убытка: 0383/383/00944/23

P. S. Хочется отметить, что когда магазин делал для страховой бумажки, продавец сказал, что с этой страховой мы более не работаем, ну... замучили они клиентов неисполнением своих обязательств. Мне кажется это показательно!

Почему такой заголовок? 
Ст. 1102 ГК РФ гласит: Если была оплата неоказанных услуг, то возникает ответственность за неосновательное обогащение.

Попытался я расторгнуть договор ОСАГО по причине продажи автомобиля, действует он еще до июня 24 года, деньги небольшие, но всё таки они мои.

Предыстория: 
Альфа весной отказала вы выплате по этому по этому полису по причине того, что я не предоставил автомобиль на осмотр (при этом по телефону милые девушке об этом не говорили, говорили что нужен только протокол). Я конечно про это не знал, т.к. бьют машину мне не каждый день. Тогда я бодаться с ними не стал, было много командировок и работы.  Обычно я не занимаюсь возвратом подобных сумм (за неиспользованное ОСАГО), но в этот раз это было дело принципа. 

История:
Я загуглил что необходимо для возврата и тут, на банки ру все было описано:

• действующий полис ОСАГО;
• копию паспорта;
• договор купли-продажи транспортного средства;
• реквизиты счета.

Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10984432 

Отправил заявку на расторжение 8.09.23 (Обращение № 1013651845) через их приложение и стал ждать. Вроде легко.  Реклама не врет, роботы, будущее наступило. Но, через 10 дней ничего не произошло. Начал узнавать в чате приложения что не так, сказали надо повторно заполнить все и отправить еще раз.  Отправил еще раз 2.10.23 (Обращение № 1026507980) тоже ничего через 10 дней не произошло, стало интересно. 

12.10.23 я обратился в мессенджер (Номер диалога 8336219) поддержки и с удивлением узнал, что в возврате мне отказано по причине того, что ДКП не достаточно, им зачем то нужен еще акт приёма передачи. Ну вот не верят они, что я продал автомобиль, а мне за него дали денег. Попытки убедить сотрудника в чате что в присланном договоре есть все пункты, которые это описывают ни к чему не привели.

Я полез на сайт этой страховой компании и что я там обнаружил? Оказывается эти деятели добавили два практически невыполнимых условия для возврата:
1. Акт приема передачи. Почему это невыполнимое условие? АПП бывают только если в сделке есть юр лицо, физики могут заключать договора в простой письменной форме, более того физикам можно даже и в устной форме заключать договора. Закон не требует от физика к физику заполнять АПП.
2. Второй пункт который они добавили, это копия ПТС с данными о новом собственнике. Нового собственника сейчас вписывает МРЭО, иными словами я должен поехать с новым собственником регистрировать а\м, чтобы потом взять копию... Ну например из Москвы в Омск или еще куда нибудь. Иначе альфа не поверит в продажу автомобиля.

Добавляем пару маленьких нафиг не нужных пунктов.
Отсекаем львиную долю клиентов, которые могут вернуть деньги за неиспользованный период ОСАГО. Профит и гешефт! Оставляем деньги себе, получаем в конце года бонус.

P.S. По телевизору изо всех щелей идет реклама супер-мега продвинутого альфастрахования, однако вся продвинутось заключается в том, чтобы вы смогли легко и непринужденно отдать им денег, забрать что-то обратно не выйдет.

Страхую машину уже второй год в Альфа страхования не сталкивался и не был в дтп,но решил зайти почитать отзывы и что то не в восторге оценки ужасные,выплаты пишут маленькие.Надеюсь 10 лет ездил без аварий и еще столько же проезжу ничего плохого не могу сказать о компании.Сам гражданин России но права Казахстан при этом спокойно онлайн продлил себе страхование негатива не какого в чате помогают,на звонки отвечают по доброму общаются.Надеюсь будем и дальше сотрудничать.

Очень боялся онлайн оформлять т.к права казахстана,но т.к я продливал инфа обо мне и машине сама вся заполнилась я просто продлил но на всяк случай проверьте пожалуйста,все ли в порядке,ото я что то волнуюсь пишут что деньги забирают договор расторгают в односторонем порядке и всё,надеюсь,что я в вас не ошибся мне вы нравитесь и устраиваете и кстати я вас даже рекомендую😘.

При приобретении кредита, условием была страховка, слышал я разное про сложности в возврате, готовился к худшему. Позвонив на горячую линию, сотрудник быстро сориентировал по списку документов, на телефон направил смс со ссылкой на заявление. Собрал пакет документов и направил их на расторжение в страховую компанию.

Документы шли 2 недели (но это уже другой вопрос). После поступления документов, денежные средства вернули на второй день, чем я и был удивлён. Спасибо

В альфастрахование приобретала полисы страхования жизни и имущества на протяжении нескольких лет. Проблем с оформлением полисов не было. Страховали несколько объектов. Но один из объектов был продан, обратилась к агенту по поводу возврата. выслали все документы для оформления. Документы заполнила, выслала.

И далее только обещания выяснить у коллег, что случилось в возвратом и когда будут отправлены денежные средства. Так прошло уже три месяца. Сейчас уже даже не отвечают на запросы. Трубки не поднимают.

Сегодня обратился по страховому случаю по телефону, обещали перезвонить в течении часа. Через 2 часа перезвонил сам. Обращение не было зафиксировано.

Год назад в Турции у ребёнка высокая температура, кашель... Обратился по телефону, сами не перезванивали, сам звонил 4 раза менеджеру. Через 4 часа она сказала "Ничем помочь не можем, у нас нет рядом с вами партнёров".

Пришлось ехать самостоятельно и за деньги. Что это за страхование?Пользуюсь только потому, что премиальный клиент Альфабанка и страховка входит в обслуживание.

Добрый день!
Страховалась в данной компании несколько лет, ипотечное страхование. В сентябре оформила онлайн страховку, ну по личным обстоятельствам на 14 день хотела отменить полис, в итоге захожу в личный кабинет, а там мой полис совсем не отображается, в чате сотрудники помочь не могут, говорят приезжайте в главный офис, т.е. я оформила полис онлайн, а отменять его должна с грудным ребенком ехать в центр Москвы.

Также девушка сказала, что передала мою информацию в ипотечный отдел, может они смогут чем помочь и пометила, как срочная заявка, т.к. срок 14 дней заканчивается на отмену полиса. В итоге со мной никто не связался в этот день, я написала сотруднику через почту, а она только на следующий день отписалась, что срок 14 дней прошел.

Не советую данную компанию, я считаю, что сотрудники некомпетентные, так как решать мою просьбу они просто не захотели, выждали сутки и отписались, что 14 дней прошло.

28.08.2023 я оформила на площадке П-у полис ОСАГО ХХХ 033*****23 с полисом-офертой КАСКОGO№ Z6921/046/*****2/3 от 28.08.2023 г. 09.10.2023 пришло письмо на электронную почту - внесены ложные данные по транспортному средству договор расторгается без возврата дс. Это ОБМАН!

Неужели вы не боитесь ответственности. Якобы госномер и можность автор неверно указаны. Госномер был указан старый так как ОСАГО оформляли на основании договора купли продажи!

Откуда мне было знать поменяется номер или нет! Мощность выставила сама программа P-U при автопоиске по госномеру! Мjoyjcnm абсолютно не влияет в данном случае на коэффициент мощности, так как 95 и 98 это одно и тоже составляет 1,1. НИКАКИЕ МОШЕННИЧЕСТВА И ПРИУМЕНЬШЕНИЕ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ В ДАННОМ СЛУЧАЕ  НЕТ!!

Тогда объясните на основании чего компания расторгла в одностороннем порядке договор? Не уведомив клиента даже на сотовый телефон. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации. Что делать в данном случае, ведь уплачено было даже за добровольный вид страхования!

Оформил полис для ипотеки.
Альфастрахование прислали полис и заявление на ипотечное страхование по электронной почте. Во вложении к письму содержится страховая документация: договор страхования (полис), заявление на страхование. В самом полисе постоянно ссылаются на правила страхования. Ссылку на правила страхования также прислали в письме
"С Правилами страхования можно ознакомиться здесь"

По ссылке на правила - 404 - File or directory not found.

Позор, альфастрахование. Почините свой сайт и предоставьте правила страхования. Или вы не предоставляете эти правила для того, чтобы потом, в случае чего показать такую редакцию этих правил, чтоб н и за что не отвечать?

Начну с того, чтобы люди внимательно  выбирали банк. Крайне рекомендую обходить альфабанк стороной. Вс 1.10.23г произошло дтп, в нем я пострадавшее лицо.  Начнем с того, что на горячей линии при обращение отвечают крайне не компетентноо. 

4.10.23г Обратившись к эксперту. А это было трудно. Эксперт провел проверку небрежно. Авто осомтрел не доконца, на просьбу снять бампер и кожух ответил., что тебе надо ты и снимай. Через час набрал и озвучил сумму выплаты. 

При обращении в альфастрахование на горячую линию 6. 10.23г8 800 333 0 999 дама сказала. Что информации о выплате нет. Откуда сумма взялась непонятно. Прошу разобраться в досудебном порядке. При необходимости могу предоставить номер страховки.

05.10.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 5223рублей. Но когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 3223. Полис осаго был с доп.услугой, так называемой  Каскоgo, о чем я узнала после оплаты.

Изучив условия навязанной услуги, оказалось, что полис Каскоgo распространён только на водителя имеющего осаго. Так как этапе оформления ни о каком КАСКО не было информации, а изучив параметры они меня не устроили. Прошу расторгнуть со мной договор КАСКО номер Z6922/046/0*****/23. И вернуть денежные средства.

Добрый день!
Мой полис ОСАГО, заключенный 24.08.2022 был расторгнут 19.09.2022 в одностороннем порядке компанией по причине «Выявление ложных или неполных сведений…»В ходе переписки с сервисом help_OSAGOУдалось выяснить, что основанием, по их мнению, была действующая лицензия на такси. Информация о действующей лицензии недействительна, есть письмо из министерства транспорта РБ, которое подтверждает, что действие лицензии прекращено раньше, чем был заключен данный страховой полис. После предоставления мною вышеуказанных документов в сервис help_osago подтвердили неправомерность данного расторжения и сказали, что полис будет восстановлен в течение 1-2 дней.

Ранее, в ходе диалога с данным сервисом, я неоднократно уведомил о том, что на текущий момент меня не интересует восстановление данного полиса по причине того, что как только я получил информацию о недействительности текущего полиса, от страхового агента(10.08.2023) я застраховал свой АМ в другой страховой компании. Меня интересует ТОЛЬКО возврат денежных средств, меня отправили в офис, в котором сказали, что не могут ничего сделать в моей ситуации, так как мой полис находится в статусе ОТМЕНЫ РАСТОРЖЕНИЯ?! При чем отмена расторжения проведена 25.08.2023При том, что срок действия полиса до 23.08.2023.

Отправили переписываться с новым сервисом под названием good_service@alfastrah.ru, куда я вновь отправил всю информацию и сопутствующие документы 30.08.2023, оттуда ответа никакого не поступило на сегодняшний день 05.10.2023 Все переписки сохранены на почтовом ящике.

03.10.2023 оформил полис ОСАГО. Вылез ползунок оформления дополнительного риска от водителей без ОСАГО. Прожал его, полис подорожал примерно на 1 900. Думаю ладно, риск за свои деньги хороший!
Нажал оформить.

Приходит полис ОСАГО без этого риска. Никакого другого полиса не приходит!
Пишу в АльфаСтрахование. Там отвечают, типа, это Ваши проблемы. Вот в банки.ру и обращайтесь!
В итоге кинули меня на доп. риск.

Там еще и сертификат на ОЗОН написали на 100 рублей дадут. Тоже кинули.
Чек выдали от ООО "Альфастрахование" ИНН 77****4.
Даже "не отходя от кассы" когда получил чек и начал возражать, не помогло.

Сегодня случился страховой случай. Мошенничество. Сумма значительная, нахожусь в поездке и деньги мне очень нужны (не нашла оперативных каналов связи для решения вопроса, подала заявление в полицию дистанционно, все скрины и ответ от Банка направила на почту good-service@alfastrah.ru. 

Ответа никакого нет, даже о том, что обращение принято в работу( Я очень прошу пойти мне навстречу и оперативно рассмотреть мой вопрос

Попала в ДТП (не виновата), мне разнесли всю заднюю часть машины. Обратилась по своему страховому полису Осаго в страховую Альфа! После осмотра оценщика мне объявили очень маленькую сумму за мои повреждения, износ поставили почти 50%. 

Хотя знакомым просто за царапины на бампере в других страховых вылачивают в 2 раза больше просто за царапины, чем мне за замену и покраску бампера, хотя машины у них старее! Разочарована, больше никогда не буду страховаться в данной компании и никому не советую!

В августе 2023 года оформил полис е-ОСАГО ХХХ033*****26 с началом действия - сентябрь 2023 года. В сентябре появилась необходимость внести данные второго водителя, допущенного к управлению автомобилем, в полис. Процедура стандартная, судя по описанию на сайте страховой компании. Куда уж вроде бы проще?

По описанию - зашел в кабинет, изменил данные, получил полис, доплатил при необходимости. Заполнил форму, приложил сканы и фото документов, а в ответ получаю, что "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.". Изменяю вид сканированных документов, ПЕЧАТАЮ, подписываю и сканирую заявление, чтобы особо одаренные специалисты страховой компании могли ИЗВЛЕЧЬ данные, объединяю в один файл, как говорит техподдержка - ответ тот же!

Улучшаю качество документов - ответ опять тот же - "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку". Практически офис устраиваю на дому по подготовке документов. В общем много телодвижений и куча потраченного времени и... техподдержка дает универсальный совет - обратитесь в офис. Переписка со службой контроля качества сервиса также ничего не дала - ответ сводится к одному: "обратитесь в офис". И всем всё равно, что поездка в офис по стоимости сопоставима с половиной стоимости полиса.

Резюмирую, что 1) техподдержка для галочки, долгое общение с ботом чего только стоит!!! (что чат, что телефон), толку нет от неё ровно никакого; 2) служба контроля качества сервиса кроме стандартной отписки ничего сделать не может (не хочет); 3) решить вопрос в офисе - дорого, так как количество офисов на регион - минимальное

Несколько лет обслуживался по корпоративной программе ДМС от завода Тойота. Для сотрудников существовала выделенная линия. По ней практически не возникало проблем с согласованием врачей. Некоторые неудобства были с лечением у мануального терапевта. Если на все процедуры согласование действует 2 недели, то на мануального терапевта необходимо записаться за 5 дней максимум.

У нас в областном городе это проблема, так как на таких специалистов всегда очередь. А с больной спиной ехать куда-то далеко не хочется, потому что после долгой поездки с обострением поясницы можно и не вылезти из-за руля. Но в итоге спасибо, пошли на встречу. Хотя казалось бы, чего страховая боится? Что я вылечусь раньше, чем запишусь?

Когда Тойота ушла из России и полис подходил к концу, выделенную линию отменили. И тут я почувствовал, что такое "обыкновенное" отношение. На профилактический осмотр к зубному врачу просто отказались записывать. Хотя он предусмотрен программой страхования. Оператор как попугай повторяет "только по острым показаниям". Самой-то не смешно? Как может быть профилактика по острым показаниям? За это снижаю оценку. Но если вы работаете в большой компании и у вас корпоративный ДМС - то советую.