Отзывы о Альфастрахование

Добрый день!
Компания меня удивила. Попали в ДТП, машина старая (более 30 лет). Пока ждала результата, начиталась много негативных отзывов. Оказалось не все правда. По срокам говорили 20 календарных дней, на самом деле оказалось что решение принято в течение недели, выплату получила на 6 день после подписания соглашения. Машину оценили хорошо плюс мне остались годные остатки.

Очень довольна! Персонал замечательный, обслуживание чёткое, быстрое. Теперь только здесь и буду страховать. На редкость надёжная компания. Спасибо огромное!

Много лет являлся безаварийным клиентом а Альфа-страхования.
Купил новый автомобиль, купил у Альфа-страхование полис ОСАГО. По ошибке сайта или моей, не важно, был неверный адрес прописки указан, перепутали город прописки и город страхования, страхование считалось по г. Екатеринбург.

Я съездил в офис, полис переделали, вернули 2 тысячи рублей ибо моя прописка имеет более низкий коэффициент. Полис почти новый, дней 10 буквально до исправления ошибки. Я в итоге сменил прописку все таки на г. Екатеринбург, сегодня приехал переделывать полис на новую прописку (тот же самый, полису уже пару месяцев) и с меня потребовали 7 тысяч рублей.

С какой это радости, спрашивается, когда вернули с нового полиса лишь 2 тысячи!? Изначально полис был Екатеринбург, вернули 2 тысячи, захотел вернуть на Екатеринбург уже не свежий полис взяли 7 тысяч! Похоже этот год будет последним когда я являюсь пользователем альфа-страхование. Я уже много лет безаварийный клиент, но такое отношение ради пары тысяч рублей..

В третий раз продлял ипотечную страховку страхование жизни. У одного и того же сотрудника онлайн. Сберклик не принимал неделю эту страховку, мне стало странно - начал выяснять. Увидел что страховая сумма не верная, хотя график платежей я отправлял сотруднику. По ее заверению больше это не меньше, ничего страшного(но платить то мне больше за страховку, даже с учетом якобы скидки в любом случае). Сумма страховки была на сентябрь 2022года, вместо 2023года.

Я попросил эту страховку расторгнуть и сделать новую, с верной рекомендованной суммой. Отказ. Пришло от нее письмо, где просит код из смс, я ей отправил. Оказалось что она вместо меня сама направила документы в сбербанк вместо меня. Вот только номер телефона там у меня другой, этого она не знала и меня не спросила. Зачем такая дурацкая самодеятельность!!!

Что мне теперь делать, страховка ушла по другому номеру, которого в сбере нет. У меня одни эмоции от альфы. То комисиия 90тр на пустом месте по альфа банку, теперь тут проблемы. Позвонил на горячую линию. Все таки хочу расторгнуть. Отправляют в офис на шабаловку. Онлайн не расторгается.

02.09.23 оформил договор осаго на свою новую машину в с******. Заполнил данные, ОПЛАТИЛ. Ранее машина стораховалась в этой страховой старым хозяином(как я потом узнал).

Поэтому мой договор осаго начнет действие только после окончания старого, не моего договора. К тому же, навязали услугу, каскоГо, которая мне не нужна. Узнал о том, что она есть только после оплаты. (обратился в чат - должны вернуть сумму каского).

Но на основной мой вопрос, можно ли перезаключить договор или рассторгнуть договор страховщик отвечает отказом, мол, договор рассторгнуть нельзя, так как он не действует. Заключили, получили оплату - остальное их не волнует.

Предлагают дождаться начала действия осаго, а там уже написать отказ. В итоге, заплатил им 30тр, остался без страховки, денег и возможности передвижения на авто.

Никому не советую альфастрахование, машина полторамесяца простояла, не ремонта, ни денег, толькоткормят обещаниями!!!!! Никогда больше там тс не застрахуем!!!! Если бы знали что столкнемся с такой страховой компании, никогда бы не согласились здесь страховать, всегда были достойные страховые компании, но эта конечно желает лучшего

Здравствуйте.
Это контора которая ничего не может ,и ничего не может, кроме как принять деньги ,на этом полномочия закончались.Программу которую они разработали тоже ничего не может.И горячая линия ничего не может .Деньги принять может.А принять документы в собственной программе не может.Сайт тоже не может.Оператор тоже ничего не может.А если случиться страховой случай ,то скорей всего тоже ничего не сможет .

При оформлении полюса ОСАГО, самое выгодное предложение предложила страховая компания АльфаСтрахование, так как всей семьёй, пользуемся услугами этой компании долгое время, не стала долго думать. Также при оформлении полиса, со мной связался оператор Дмитрий, который предоставил очень подробную информацию о продукте. Спасибо большое.

При оформлении ОСАГО добавили полис КАСКОGO за 3000 рублей без которого нельзя оформить ОСАГО и от которого нельзя отказаться. 

Прошу вернуть мне 3000 рублей и расторгнуть полис 54929/046/0*****/23 от 24.08.2023 г
Раздел V. КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ
Отказ от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения в соответствии
с Указанием ЦБ РФ от 20.11.15 года № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования. 

30.08 мною был приобретено 2 полиса на страхование ипотеки и жизни на сайте Альфастрахования онлайн. 

1) № 03851/373/00*****/23 от 03.09.2023
2) № 03851/118/0*****23 от 03.09.2023

В результате в данных полиса не отмечен номер квартиры. АльфаСтрахование, прошу заметить, что при покупке полиса, онлайн, квартиру по месту проживания нельзя пропустить, т.к. система не пропустит к следующему этапу оплаты (квартиру я указала, иначе не смогла бы оплатить и получить сам полис), а по факту у меня после оплаты в полисе стоит пустое поле в графе - Адрес нахождения застрахованного имущества.

Вы меня поставили в крайне неудобное положение перед моим банком, и что мне теперь делать?

По телефону горячей линии меня направили написать обращение на сайте, т.к. они не принимают обращения по полисам купленным онлайн. Обращение написала, но даже не знаю, что теперь делать если мне откажет банк по причине некомпетентности работы вашего сайта.

12.08.2023 Г. Между мной и СК «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» был заключен договор ОСАГО  Страховая премия которого составила : 53832 рублей 31 копеек. 

29.08.2023 Г. я пришел в офис АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ  находящегося в г. Челябинск, ул. Труда, д. 158, чтобы внести изменения в полис страхования- изменить цель пользования автомобилем «ИСПОЛЬЗУЕТСЯВ ТАКСИ» т.к. оформил лиценцию.

Придя в офис АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ после получения лицензии 17.08.2023 Г. менеджер настаивала, что бы мы расторгли страховку и оформили ее заново у нее, поясняя это тем что ОСАГО оформлено не верно и нужно его переделать, либо полис будет просто аннулирован.

Мы пояснили менеджеру офиса что получили лицензию только 17 числа. На что нам ответили что мы предоставили не верные данные для оформления ОСАГО.  В этот же вечер 29.08.2023 Г.  мой страховой полис был аннулирован по СТ.1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» где страховая премия или ее часть страхователю не возвращается.

В офисе мне пояснили, что лицензия была выдана 11.08.2023 Г.,  а ОСАГО был заключен 12.08.2023 Г. Я пояснил, что 11.08.2023 Г. мной были только поданы документы на лицензию, а фактическое получение было 17.08.2023 Г. А так как я не могу ездить на автомобиле без ОСАГО я решил его застраховать заранее, т.к. не знал когда выдадут мне лицензию и выдадут мне лицензию и выдадут ли мне ее вообще, ПОЭТОМУ ПОСТАВИЛ ЦЕЛЬ ПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ «ЛИЧНОЕ».

Т.к. нам пояснили, что при подачи в министерство дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области срок рассмотрения документов на получеиее лицензии В Законе о такси этот срок прямо не указан. Еслис документами не возникло проблем, лицензию на работу в такси выдадут максимум за 7 рабочих дней. А если заявление оформлено неверно, или придется дополнительно представлять отсутствующие документы, выдача лицензии может растянуться на месяц.
  
Я хотел сделать все как полагается, т.к. в других страховых поменять цель пользования не составляет особого труда даже после оформления полиса ОСАГО.  Я считаю не правомерным аннулирование моего договора пояснения что я предоставил ложные сведения о цели использования транспортного средства, т.к. фактическая выдачи лицензии была 17.08.2023 Г. о чем свидетельствует справка с Министерства Дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области, выданная 30.08.2023 Г.   

ПОСЛЕ НАПИСАНИЯ ОБРАЩЕНИЯ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ НА help_osago@alfastrah.ru МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО, ЧТО МНЕ НАДОБЫЛО ОБРАТИТЬСЯ ДО 30.08.2023 Г. К НИМ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ ДАННЫХ. СТРАХОВАЯ ПРОТИВОРЕЧИТ САМА СЕБЕ, ВЕДЬ 29.08.2023 Я И ПОДХОДИЛ К НИМ ДЛЯ ЭТОГО, ПРИ ЭТОМ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ ОНИ АННУЛИРОВАЛИ МОЙ ПОЛИС ОСАГО.  ЭТО ПРОСТО ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ... ПРИЧЕМ КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ НЕ У МЕНЯ ОДНОГО.

04.07.2023 отдыхал в Турции и ударился о бортик бассейна, в результате рассечение губы до носа и вбитые внутрь 2 передних зуба.  В больнице я договорился и меня прооперировали и зашили губу и внимание! я не заявлял по этому вопросу в страховую компанию хотя стоило это мне 1500евро. 

По поводу 2-х передних вбитых зубов я обратился и заявил о страховом случае по горячей линии АО "Альфастрахование", со мной связался специалист и сообщил мне что я могу самостоятельно обратиться в любую стоматологию и взять чеки и мне все расходы компенсируют.

Я обратился в ближайшую от меня стоматологию, где мне провели консультацию и отправили на панорамный снимок и сообщили мне что вправить и зашунтировать зубы  можно было в первые пол часа после произошедшего, а так как прошло уже больше времени то есть вероятность что повредятся корни и нервы и лучше дождаться пока зубы заживут и поставить брейкеты.  Я понимая что никакие брейкеты мне страховая компания не оплатит, решил обратиться за компенсацией хотя бы панорамного снимка челюсти и консультации. Сумма смешная -порядка 5 000 рублей. 

Заполнил заявление, прикрепил все справки и чеки и в результате пришел ответ в котором сказано что требуется приложить документы и чеки, которые я уже 2 раза прикладывал. Вот такая веселая страховая компания, которая даже 5000 рублей не платит по страховому случаю на 2500 евро (1500 губа и 1000 брейкеты). Выводы можете делать сами.

При покупке полиса ОСАГО через сайт партнера с переходом и оплатой на сайте alfapolicy.alfastrah.ru, принудительно предлагается купить договор КАСКОGO (коротко написаны условия "выплата если ДТП не по вашей вине", так же написано и через банки.ру и при звонке с сайта банки.ру 29.08.2023 девушка уверенно убеждала, что полис КАСКОGO именно об этом), но после покупки полиса, посмотрел условия, оказалось что полис покрывает убытки только если у виновника т.е. третьего лица есть полис ОСАГО. Такие условия меня не устраивают. 

Позвонил на горячую линию, чтобы расторгнуть договор № Z6925/046/0*****/23 от 29.08.2023г, там сообщили что нужно написать заявление в свободной форме на адрес i-sale@alfastrah.ru, заявлении направили, но в ответ получили отписку, что полис был куплен не электронно и нужно лично обращаться в офис компании.  Вопрос, что значить не электронно? Когда все оформлялось электронно? Никто никуда не ходил.  

Посетить офис нет физической возможности, находимся далеко в горах, поэтому и оформляли все электронно.

Оставлю свой отзыв о страховой компании АльфаСтрахование, в которой страхуюсь по ОСАГО  уже больше 8 лет - к сожалению негативный.

Негатив для меня в том, что компания применяет максимальную базовую ставку в 7535 р. при минимальной в 1646 р., при всём этом у меня минимальный КБМ. Центральный банк РФ, когда расширял тарифный коридор по ОСАГО, утверждал что полис ОСАГО станет дешевле для добросовестных водителей. Увы, но получилось строго наоборот: полис стал гораздо дороже. Хотелось бы чтобы компания пересмотрела свою политику при расчёте стоимости полиса для безаварийных клиентов.

Всем доброго дня.
Еле заставила себя написать отзыв, но хотелось бы предостеречь таких людей, как я. Прочла ниже много таких же историй, к сожалению, 11 июля я оформила полис осаго на Киа к5 ( полис вышел не много не мало 11,5 тысяч рублей) .

Проездив до 29 августа и случайно зайдя на почту, повторяю, я СЛУЧАЙНО увидела письмо, т.к уведомления почты у меня выключены. 21 августа, мне пришло письмо о том, что в течение 10 дней полис будет расторгнут в одностороннем порядке, т.к несоответствует МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ. ЧТО простите ? Это вы как проверили ?

Вообщем, я оформляю полис в этой компании каждый год, на 3!!! Разные машины, себе, мужу и отцу, и допустить ОПЕЧАТКУ, ну никак не могла в графе: место проживания, я указала город и адрес где я проживаю, а адрес регистрации соответсвенно по паспорту. Какой итог ? Сейчас я вам расскажу ) 

Сначала, я отправила сканы, думаю, что проблемы исчерпана, в ПИСЬМЕ МНЕ УКАЗАЛИ ПРИСЛАТЬ СКАНЫ ПАСПОРТА, стс, ПТС. Но в этот же вечер, мне пришло письмо о том, ЧТО ЭТИ СКАНЫ НЕ СООТВЕТСВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, камон, что простите ???)))

Итог, я звоню оператору, там мне говорят езжайте в центральный офис,я отпрыгивают с работы и лечу в другой город, т.к до расторжения, как я думаю, остался всего следующий день, сломя голову я лечу туда, в надежде, что там мне помогут &hellip ну да, ну да. Девушка в офисе, говорит, что я не одна такая, и уже куууча людей обращаются с этой проблемой, но К СОЖАЛЕНИЮ, они помочь мне не могут и нужно писать в службу контроля и качества )))

Банк альфастрахование ВСЯЧЕСКИ ПРЕПЯТСТВУЕТ внесению уточнений. Сами дали 10 дневный срок-а по факту, оператор в чате пишет, что полис я в личном кабинете не вижу, потому что он уже аннулирован с 21 августа !!!! Тогда зачем вы якобы даете срок в 10 дней ???!!

я написала в службу контроля качества , но как я уже поняла по сотне прочитанных отзывов, это стандартная схема развода, вот и всё. Буду обращаться в суд и как мне посоветовала та же девушка с офиса, в центр банк. Теперь не один полис своей семье (а я еще думала сделать каско и застраховать квартиру!!!) не сделаю в этой обманывающей компании !!!

Добрый день!
Уважаемый регулятор, когда уже наведёте порядок в сфере кредитования? Застраховать автомобиль по ОСАГО возможно только через агрегатор или агента, но за это платишь намного больше.

К примеру, 08.08.2023 г. мною был застрахован автомобиль Хонда Фит Шатл в СК АльфаСтрахование, полис ХХХ 033*****96, страховая премия согласно полиса ОСАГО 2914 рублей 44 копейки. Фактически я заплатил 5 914 рублей 44 копейки, т.к. оформлял через сервис С*****, а по-другому не возможно было ни в одной страховой компании, куча причин, чтобы не страховать.

Вчера скачал приложение от АльфаСтрахования, пытался там застраховать по ОСАГО автомобиль "Тойота Приус" 2008 г.в., так вот сделать это не возможно! Выбираем в соответствующих полях марку, модель, вводим номер кузова и вот когда доходим до года выпуска, то нас ждёт сюрприз. Список заканчивается на 2009 годе выпуска, а вручную ввести год выпуска не возможно!!! Окошечко горит красным и тебе предлагают вернуться и ввести другие данные по модели и марки авто. Прямо не прикрытое хамство! Неужели регулятор не видит такой наглости?!

Покупал через сайт банки ру срочно нужна была страховка все страховые компании отказались страховать онлаин кроме альфстрахования, незнаю почему но альфстрахования меня выручила хотя навязала мне еще три тысячи за дополнительные опции, но мне кажется в других страховых это же и навязали бы, по крайней мере все быстро и без проблем отправили на почту и я распечатал страховку и поехал в другой город.

Здравствуйте!
С июня месяца пытаемся расторгнуть договор страхования по авто в связи с его продажей! Так как в нашем городе нет филиала данной страховой отправила документы по почте!!! Договор купли продажи был с актом приемки передачи и в конце указывали дату но к сожалению по своей невнимательности в шапке договора не проставили и не знали об этом, по прошествию времени стали звонить и уточнять о нашем расторжении на горячей линии около 3х недель нас убеждали что ничего они не получили и просили обратится в службу оценки качества ( возможность обращения только переписка по емаил с ожиданием ответа до 3 х дней). Разобравшись о чуда что письмо наше пришло но в шапке договора нет даты тут начался аттракцион!!!! 

ежедневные глупые  переписки с их службой которая пишет что мы должны направить недостающий документ на электронную почту( центр расторжения альфастрахование )!!!все отправляем ждем время опять обращаемся в службу где нам говорят что наши документы не идентифицированы и просят опять их направить на их электронный адрес!!!!

После предоставления скриншота письма что все им направлялось и строгим утверждением решить уже этот вопрос нам присылают что документы вообще по электронке не рассматриваются!!!!!! Уже эти бесполезные переписки надоели думаю будем обращаться в суд!!!!!

История началась с автосалона, где якобы "обязательно" нужно застраховать автомобиль для автокредита. Застраховал. После бесед с юристами и специалистами в банке выявилось, что страхование КАСКО является добровольным, сразу пошёл писать заявление на отказ от услуг в период ХОЛОДА (до 14 дней после страхования).

В памятке к полису страхования написано, что в данный период возврат идёт в полном размере. По итогу, вернули не всю сумму. Стал выяснять причину, в чате страховой кормят "завтраками" уже вторую неделю... Делайте выводы сами! При страховых случаях хотелось бы верить, что ситуация иная.

Ни когда бы не подумал что окажусь в подобной ситуации, Учитывая мою аккуратность и законопослушность.
21.08.2023 мне  на элетронную почту приходит письмо от АльфаСтрахование следующего содержания.

Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 10.07.2023 г. был заключен договор обязательного страхования  
ХХХ 032*****06, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. И далее предложение отправить сканы документов, и если даннные не совпадут то расторжение через 10 дней без возмещения стоимости полиса.

Я как и все обычные люди поехал в офис страховой у себя на районе для того что ьы узнать в чем может быть дело. Ответ лыб такой что адрес и данные совпадают и попробуйте отправить сканы. Дозвониться по горячей линии не удалось и на запрос перезвонить так ни кто и не отрегаировал спустя 5 дней. Сканы были отправлены и получен ответ что данные не совпадают, каких либо уточнений не последовало.

Я проверил дынные заявления первоначального полюса ХХХ 025*****70от прошлого года ведь я ничего не менял и там все совпадало и действовал он как положено свой срок. Видимо завтра будет расторгнут без обьяснения причин и возврата средств.

Страхуюсь у них не первый год , Но столкнувшись с таким отношением видимо придется сменить страховую компанию. На запрос из личного кабинета № 188254 так ни кто и не отреагировал. 

Вывод из всего этого продлил полис потерял деньги и время. А есть люди которые не проверяют почту и при ДТП будет неприятный сюрприз с отозванным полисом. Остерегайтесь мошенничества.

Купили с супругом автомобиль и, естественно, необходима была страховка. Быстро, через онлайн, оформили, цена приемлемая, правда, пришлось в офис ехать, потому что кое-какие данные неверно сохранились, но это, видимо, была наша ошибка. Приятные сотрудники, работу сделали свою быстро. Огромное им спасибо!

12.07.2023 г. оформил на сайте полис Е-ОСАГО. А 21.08.2023 г. (просто фантастическая скорость проверки данных) получил уведомление о досрочном расторжении договора в связи с тем, что проверка сведений, указанных мной при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности (адрес проживания собственника ТС).

В целях подтверждения указанного мной адреса проживания собственника ТС, необходимо направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов:
-СТС
-ПТС
-паспорт гражданина РФ

Сканы отправил. В ответ получил: Направленные Вами сканы документов, не подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО. Договор Е-ОСАГО по истечению срока указанного в направленном Вам уведомлении будет досрочно прекращен по инициативе страховщика.

Позвонил на горячую линию с целью узнать, какой именно адрес там указан. Ответили отказом. Обратился в офис. Попал на понимающую сотрудницу, которая посмотрела информацию по договору и сказала мне какой адрес собственника там указан. Оказалось что адрес прописки там указан мой, а не собственника ТС (я являюсь страхователем, а не собственником).

Я был в недоумении. Как же так получилось?! Как я мог допустить такую глупую ошибку?! Ведь данные при оформлении Е-ОСАГО на сайте я вносил не самостоятельно, а воспользовался функцией автозаполнения данных по номеру предыдущего договора ОСАГО, оформленного в этой же компании, и был уверен что все поля заполнены верно!

Разница была лишь в том, что в предыдущем полисе собственник ТС являлся и страхователем, а в этом полисе страхователем являюсь я. И при оформлении я поставил галочку на нужном пункте, указывая что страхователем являюсь именно я. И, видимо, именно в этот момент что-то пошло не так и из-за технической недоработки сайта адрес моей прописки был заполнен как адрес собственника.

А так как на печатном варианте полиса Е-ОСАГО адрес собственника не прописывается, то я был на 100% уверен что всё заполнено верно. Ладно. Хорошо. Я согласен что ошибка допущена. Моя вина, нужно было внимательнее всё проверить перед оформлением. Но где лояльность компании к своим клиентам???

Я оформляю у вас уже не первый полис и даже не планировал менять страховую компанию, т.к. меня всё устраивало! Почему вы не даете хотя бы одну попытку на исправление данных?! В чем сложность исправить необходимые данные, взять доплату за полис (если она потребуется) и продолжать работать с клиентом дальше?! Для чего тогда вашей компании нужна многотысячная армия менеджеров по продажам ваших продуктов и поиску новых клиентов, если вы так легко и просто можете отказаться от сотрудничества со своим постоянным клиентом?

Обо всем этом я написал в службу контроля качества, на что получил ответ:
АО "АльфаСтрахование" в своих действиях стремится максимально качественно и детально подходить к решению вопросов, поступившим в каждом конкретном случае. Но, к сожалению, ранее принятое решение остается в силе. Договор ХХХ032*****62 расторгнут без возврата страховой премии.

Ну что ж. Огорчает меня такое отношение. Придется приобретать новый полис ОСАГО. Но уж точно не вашей компании... И рекомендовать вашу компанию не буду никому.

Произошло ДТП. Эксперт страховой АльфаСтрахование, произвёл осмотр авто, при этом не указав на наличие несоответствия повреждений дтп. Проходит 18 дней, страховая отправляет на ремонт иии самое интересное исключив детали наружных и некоторых внутренних частей авто поврежденных именно при дтп ( примерно половину деталей по списку деталей по акту осмотра их эксперта ), и оставив внутренние кузовные элементы!

Как интересно по их мнению внутренние кузовные элементы могли пострадать при дтп не повредившись наружные детали ??? Просто не понимаю как такое возможно?!

Отвратительная компания! Никому не советую там страховать свои машины! В любом случае подам в суд на их действия!! жаль  только время без авто и потраченные нервы и деньги! В АльфаСтрахование больше ни «ногой»

В этой компании я уже 2 года и планировал продлить полис на 3-ий. 20.08.2023 я провёл расчёт стоимости продления полиса ОСАГО и получил сумму 5'171₽. Сегодня, 28.08.2023, я решил закончить оформление и оплатить новый полис, но сумма нового полиса вдруг выросла до 6'207₽. Прошла ровно неделя, у меня ни чего не изменилось, но сумма продления выросла больше чем на тысячу. Кто-нибудь может это объяснить???

Купила полис у «АльфаСтрахование» для путешествия в Турцию в октябре 2022г. Там была необходимость пойти к врачу. Согласно инструкции, написала в чат-бот страховой компании. Они написали, что случай спорный, но вы можете обратиться за помощью по такому-то адресу, к конкретному доктору. То есть дали мне адрес и фамилию частного доктора. Я естественно пошла к этому доктору. 

Полученные при осмотре и лечении документы от доктора НЕ УСТРОИЛИ страховую компанию. Я ходила к доктору 5 раз, оплачивая услуги переводчика. Но доктор сказал, что никаких других документов дать НЕ МОЖЕТ. Отсутствие нужных документов -стало причиной отказа мне страховой выплаты. Писала жалобы во все инстанции.

Но ответ превзошел все пределы лицемерия: мы НЕ РЕКОМЕНДОВАЛИ вам доктора. Не смотря на то, что есть чат-бот, сохраненная переписка, скрины с нее, приложенная к официальным жалобам. Если бы не было условия идти к врачу, которого рекомендует страховая, я естественно пошла бы в нормальную клинику, где получила бы все необходимые документы. 

Считаю, что страховая намеренно рекомендует таких частных докторов, чтобы впоследствии избежать страховых выплат. Почти год переписок со страховой не привели не к чему. К слову сказать, если бы я обратилась в государственную клинику в Турции без общения с Альфа, прием и лечение стоили бы мне в разы дешевле! 

Поэтому теперь только у Тинькофф страхуюсь.

Полис ХХХ 026*****04. Возникла тут необходимость добавить человека в данный полис. Так как он электронный зашел в ЛК, но в момент оплаты возникает ошибка. Появляется сообщение обратиться в чат или в тех.поддержку.

Ок, позвонил, предложили обратиться в офис, так как они оказывают только информационные услуги, тех. возможностей нет. А в офисе ничего сделать не могут, так как данный полис пролонгирован и он электронный. В чате мне так же заявили, что так как я пролонгировал полис я не могу внести в старый изменения через лк.

Позвонил опять на короткий номер. И опять 25, мы ничего сделать не можем , у нас лапки. Блин Вы серьезно, почему я не могу добавить водителя в полис. Что за бред.