Отзывы о Альфастрахование

У них все что касается здоровья не страховой случай! Я отказываюсь от этой конторы! Жаль что корпоративное ДМС, но это не надолго!

Две недели обращения на горячую линию не дают своих результатов. Один оператор называет статус страхового случая на выплату, другой оператор через день уже другую информацию. Прошу связаться менеджера уже более двух недель, всё время говорят одно и тоже, с вами свяжутся ждите. 

На сегодняшний день точную информацию по моему страх.событию никто не сообщил.

Альфа Страхование 
GVA-03*****310401

Оформили страховку Альфы на время пребывания в Индии. 22 декабря 22 года в результате несчастного случая во время купания в море сломала пяточную кость. Первоначальные расходы (визит к врачу, рентген, лекарства, наложение повязки) оплатили сами. Во время первого же визита к врачу нам было сказано, что потребуется операция в ближайшее время, как только чуть спадет сильный отек. Без операции правильное сращение костей было невозможно по причине сложного перелома со смещением. 

Альфу сразу уведомили и о наступлении страхового случая, и о необходимости операции. 29 декабря меня положили в больницу (в Индии), врач сказал, что на следующий день нужно делать операцию. 30 декабря мне сделали операцию, а 1 января выписали из больницы. При выписке сразу был выставлен счет, без оплаты которого мы бы не смогли покинуть пределы госпиталя. 

В то же время мы постоянно были на связи со страховой, которая сначала связала нас с партнерами GVA, а GVA связала нас с индийскими партнерами. Толку не было ни от кого. По этой причине мы естественно сами оплатили весь счет в больнице 1го января 2023 года.

В этот же вечер и наш госпиталь, и мы сами отправили все необходимые документы. Дальше сначала были постоянно на связи с индийскими партнерами, которые возместили только один счет на небольшую сумму за лекарства (за пределами госпитализации), но каждый раз уверяли, что нам непременно возместят все расходы по госпитализации.

Затем выяснилось, что индийская компания ничего сделать не может, пока GVA не отправит гарантийное письмо в госпиталь наш. GVA также долго толком ничего не отвечала. После многочисленных наших попыток получить ответ GVA пишет нам, что все расходы по госпитализации, кроме 38 долларов, будут возмещены. Этот ответ мы получили спустя 1 месяц (!), то есть 1го февраля 2023.

Сегодня 1 марта 2023. Прошло два месяца с моей госпитализации и операции. Расходы по госпитализации нам до сих пор не были возмещены. Сначала нам просто перестала отвечать партнерская компания GVA, наши сообщения просто стали игнорироваться. Теперь и в чате Альфа Страхования мы раз за разом выслушиваем, что им нужно еще больше времени, нам нужно подождать некоторое время. 

Никто ни разу за это время не дал нам конкретного ответа по поводу того, как происходит процесс рассмотрения заявки, сколько времени занимает какой этап, когда и в течении какого срока расходы должны быть возмещены. 

Мы неоднократно приобретали и ранее полисы Альфы, очевидно, что это был последний. Ты платишь за страховой полис, чтобы в результате от начала и до конца самостоятельно заниматься своим лечением за свои же деньги. Вот что ты получишь за свои деньги от Альфа Страхования: бестолковую поддержку в чате, где тебя постоянно "кормят завтраками",  обещают перенаправить запрос, связывают с партнерами, которые по-хамски игнорируют твои сообщения.

Абсолютный ноль конкретных действий, помощи. Минимальное возмещение расходов, которое несоизмеримо ни с основными расходами по вашему страховому случаю, ни со стоимостью полиса.  Куча вашего времени, впустую потраченная на бессмысленную коммуникацию с бесполезными сотрудниками компании Альфа Страхование.

Обращался к врачу, он выявил хроническое заболевание, назначил несколько анализов, УЗИ и физиолечения. Страховая оплатила только визит к врачу, УЗИ. Анализы почти все не одобрили, физотерапию тоже, хотя врач сказал что это обязательно для корректного лечения.

При этом ссылались на договор, что якобы при острых заболеваниях физиолечение проводить нельзя, но у меня диагноз хронический. По телефону вообще ничего добиться невозможно, повторяют одно и тоже, как по бумажке. Буду писать претензию, потом в суд. Никому не рекомендую связываться с таким ДМС.

После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт.

Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудовании и отослал несколько раз, а сообщение в ответ всегда получите одно и тоже - не удалось распознать документы по фото. Когда же за вас уже возьмутся и накажут за нарушение закона об обязательном страховании.

Дата подачи полного комплекта документов 23 ноября 2022 года.

Сегодня 28 февраля 2023 года, а в результате ничего. Попал в ДТП в ноябре, вина не моя и у виновника был полис ОСАГО от Тинькофф. По собственной глупости я обратился в свою страховую (Альфа) по ОСАГО (хотя у меня и есть полис КАСКО, но решил ремонтироваться через ОСАГО ведь я не виновен в ДТП, а зря я так решил).

Подал все документы, два раза ездил на СТОА а в результате просто ничего. Совсем ничего.

28 февраля 2023 года, а нет никакого результата, ни предложения выплаты (я не просил выплату, мне нужен просто ремонт) ни ремонта, даже просто звонка о том, что так и так мы не можем найти детали, просим пардона, что все сроки нарушаем, но ситуация такая. Но даже этого нет.

Так что если ОСАГО, то лучше поискать что-то другое. А что же ты сам сидел и ничего не предпринимал? А я предпринял. Запросил документы для передачи их в другую страховую используя КАСКО. Может с этой задачей они справятся?

Оставляю отзыв на компанию и в частности на Екатерину Г.Пишу отзыв 27 февраля, заключил договор с Альфой 26 января Мало того, что я оплатил страховку 26 января, моя оплата потерялась и страховка не вступила в силу, растроргнуть договор чтобы мне вернулись деньги обратно, я приезжаю 4 раз.

Сроки возврат дс не знает, ничего не знает, а последняя встреча прошла как будто я приехал к ней домой заполнить очередной бланк.Сегодня 27 февраля и она не знает когда вернут мне деньги, хотя заявление на возврат я подал 13 февраля. Люди, никогда не вздумайте ехать туда, я думал Альфа это крутая, прогресивная компания, оказалась....

Никогда не связывайтесь с этой организацией! 2 года страховали все свои машины только в Альфе. На 3 ий год на одну машину, спустя 26 дней от момента покупки ОСАГО пришло на почту уведомление о аннулировании полиса (якобы в связи с неправильно указанным количеством лошадей, хотя 2 года эти же лошади были указаны и полиса действовали нормально) и отказе возврата денег за уплаченную страховку.

Написала обращение, вину свою не признали, возможности исправить ошибку не дали, возвращать действие полиса или деньги не хотят! Хотя, согласно приказу об ОСАГО, страховщик не имеет права брать деньги, если не проверил данные. Спрашивается как проверяли, что случилась ошибка?! Судя, по остальным отзывам, я такая не первая у кого аннулировали полис (что ещё больше подтверждает факт обмана со стороны Альфы).

Лихо, конечно получается платить по почти 14 000 за 26 дней страховки, проще найти более порядочную компанию.

Попал в ДТП, я пострадавший. На осмотр автоматом записывают на +5 дней с даты обращения, хотя по факту могут и раньше, но это их внутренний регламент такой. Сразу предлагают деньги, на ремонт не отправляют. Деньги предлагают слезы, если согласитесь, придётся самим вкладываться в ремонт. Все сроки тянут по максимуму, приложение ни о чем, в нём никчемные операторы отвечают одно и то же. Хотите испортить нервы, обращайтесь.

Треснуло лобовое на новом Mercedes-Benz GLC 200 от камешки, пришел в страховую. Документы собрали и оформили убыток.

Каско Альфа-Бизнес
Номер полиса 9792W/046/MB*****/22
Номер убытка / ущерба: 9792/046/00388/23 - 001
Дата регистрации заявки: 31.01.202А

И вот, менеджеры из Альфастрахования отправили на СТОА в ООО "****" который не является сертифицированным ремонтным сервисом по Mercedes-Benz! Пришло электронное письмо что все созвонитесь с СТОА.

Звоню в СТОА и спрашиваю ребят когда будете менять лобовое. Через несколько дней. Менеджер из СТОА говорит что страхования в 2 раза снизила сумму выплаты. 2 раза не могут уже согласовать сумму. И тем самым СТОА не будет менять лобовое в убыток себе.

Менеджер говорит что стекло стоит 44 тыс рублей только. Плюс нужно учитывать еще расходные материалы + работа. А страховая согласовало только 45925 рублей То есть получается СТОА должен себе в убыток делать замену) Видимо в дорогом КАСКО Альфа-Бизнес есть подпункт в виде игры согласуют/не согласуют. Я купил каско Альфа-Бизнес не для игры и не для того чтобы мне меняли на какое-то неоригинальное стекло в каком-то гараже у ИПшника.

Я приобретал КАСКО Альфа-Бизнес так как на сайте было написано что ремонты только у официальных дилеров! Как решить эту проблему? Получается обманули меня, лобовое за свой счет менять?

17.02.2023 у меня заканчивается полис ОСАГО купленный год назад в Тинькофф страховании, в связи с этим мне на адрес электронной почты пришло письмо от альфа страхования с предложением оформить новый полис ОСАГО у них со скидкой 15% при указании данных старого полиса. Перейдя по ссылке из письма на сайт www.alfastrah.ru и заполнив все данные я получил полис стоимостью 9689р32коп это цена не учитывала обещанную скидку в 15%. Тогда я написал в чат альфа страхования мол где скидка ?

В чате ответили что пришлют  ссылку на оплату полиса со скидкой на почту , стоимость будет 8350р 35коп
На почту пришло письмо со ссылкой на оплату и заявлением. Я обратил внимание что в полисе неверно указан КБМ ( у меня 0.74 , а в полисе 0. В чате меня уверили что после оплаты полиса можно по заявлению вернуть разницу. за неверный КБМ. Т.к цена меня устраивала даже с учетом  неверного КБМ я оплатил полис.

На следующий день 15.02.2023 мне на почту пришел полис с неправильной датой оформления и сроком действия , ровно на один год назад с 17.02.2022 по 16.02.2023 вместо 17.02.2023 по 16.02.2024.  По сути я не обратил внимание что год в заявлении указан неверно, я проверял даты и данные водителя и машины, но на год внимание не обратил т.к в моем полисе который я сам создавал на сайте год был указан верно, там в принципе невозможно указать дату которая уже прошла а уж тем более неверный год.  Я ввел все данные верно, но не было скидки, взяв за основу мой полис без скидки и применив к нему скидку мне направили этот же полис на почту , но почему то изменили год, даже номер полиса был такой же, но год изменился. Это в чистом виде ошибка отдела сопровождения онлайн клиентов. Даже дата заключения договора с ошибкой на год назад 14.02.2022 а не 2023.

По телефону решить проблему не получается , сам полис даже в РСА не бьется хотя формально действует еще три дня. Более того я оплатил полис в рассрочку по карте халва , она является партнером альфа страхования, но из-за этой кривой ссылки на оплату с неправильным годом, карта халва не распознала партнера и сняла комиссию за транзакцию.

В итоге у меня недействительный полис и 450р комиссии халве ни за что. Могу выложить всю переписку с сотрудником который направил мне недействительный полис на почту. По телефону альфа страхование такие вопросы не решает, в чате все движется медленно и без результатов. Мне нужно срочно решить проблему, вернуть деньги или изменить год в полисе или купить новый новый полис. Я критически завишу от возможности ежедневно ездить на своей машине. прошу банк как можно скорее связаться со мной по телефону. А по хорошему претензия состоит в обмане, обещали скидку до 15% при заполнении на сайте , а в итоге танцы с бубном в чате по её выпрашиванию у менеджера который зачем то изменил год в изначальном заявлении и заварил эту кашу.

По личному опыту, сложилось впечатление, что главный принцип компании - это не помочь клиенту, а "отфутболить" 99% обращений. Не принимаются явные страховые случаи. 

У 2 терапевтов получил направление на рентгены и анализы. В итоге согласовали самый минимум, который можно сделать в любой поликлинике по ОМС.

Сравниваю с другими аналогичными ДМС, и выше 2 баллов на данный момент поставить, к сожалению, не могу.

Добрый день! Пытался купить ОСАГО по в Альфе через мобильного клиента, через сайт, через бота в телеграмме, бесполезно, всегда выхожу на окошко приложите документы, прикладываю в нужном формате, в высоком качестве, до 10 мб, но нет они нечитаемы! Уже связывался с поддержкой в чате, с поддержкой в телефоне, с поддержкой поддержки чата и телефона, везде одно и то же, пробуйте! Ия пробовал, я вычислил время использования автомобиля и пытался застраховать с малым периодом , с большим периодом, по стс, по птс, но нет везде одно и то же нечитаемые документы!

Я пытаюсь быть честным гражданином, который страхует свою гражданскую ответственность перед другими гражданами и поставить автомобиль на учет, во времена когда каждый второй ездит с липовыми документами, и создает угрозу материального невозместимого ущерба для участников движения. Так что все подсказки , реклама и навигация в Альфе по ОСАГО не более, чем обертка под которой Вас ожидает разочарование и боль, не тратьте свое время на заполнение данных, на сканирование документов, лучше потратьте его с пользой!

Сотрудники спешат надурить. 

В 2021 году увеличили КБМ в ОСАГО с 0,9 на 1,4. Возвращать разницу переплаты не хотят.  Сумма больше 2 тысяч.

Чтобы снизить КБМ пришлось обращаться  в РСА и доказывать (сканы, справки с ГИБДД и т.п.). Страховой полис  № ААС ***90 от 14.07.2021 года.

Страховку оформляли в городе Таганрог.  Отказываются принять заявление в Таганроге. По электронной почте заявку не принимают ( хотя другие страховые принимают), а ехать в Ростов-на-Дону за 80 км еще и в будний день отпрашиваться с работы на весь? Рассчитано на то, что люди из-за этого не поедут-дороже выйдет.

Уважаемые сотрудники Альфастрахования, так от Вас все клиенты уйдут.

АльфаСтрахование - обманщики. Я оформила страховой полис своему сыну.  Срок действия полиса  с 26 января по 25 апреля 2023 г. , территория действия - Грузия.

Сын заболел, а страховая отказалась оказывать медицинские услуги, посоветовала оплатить лечение самому, а потом представить документы, которые они рассмотрят и решат, подлежат ли понесенные расходы на лечение  возмещению.

Мой сын болел до оформления полиса, соответственно мы не обращались по этому заболеванию после оформления полиса.  Но, когда сын заболел снова и обратился в страховую, ему отказали, затем  ему отказали еще раз повторно. 

То есть теперь, так как сын болел до формления полиса,  ему не будеn  предоставлена медицинская помощь по новым заболеваниям. 

Никогда не обращайтеся в АльфаСтрахование, они обманывают во всем. Не выполняют свои обязательства. 
Не дают информацию, куда можно приехать, чтобы подать заявление на расторжение договора. Консультант по телефону сказала, что не знает, смогу ли я оформить расторжение при приезде в офис. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

Здравствуйте, обнаружила в личном кабинете два чужих страховых полиса - девушка моя полная тезка. Связалась с поддержкой через чат - сказали, что чтобы скорректировать данные в личном кабинете мне нужно выслать фото паспорта, но я не хочу высылать фото паспорта, т.к. вижу что не очень трепетно относятся к персональным данным, удалить учетную запись можно тоже только после того, как будет выслано фото паспорта. Связалась с поддержкой по телефону - там сказали, что в офисе компании вроде можно лично  скорректировать данные.

Поехала в офис АльфаСтрахование, там мне сказали, что данные учетной записи можно изменить(или удалить ее)  только через тех. поддержку, т.е. все-таки потребуется отсылать фото паспорта. А как можно отсылать фото паспорта компании, у которой так плохо обстоят дела с хранением  и предоставлением персональных данных. И очень странно, что невозможно вносить изменения в учетную запись при моем личном присутствии и наличии оригинала паспорта.

Заявляли в страховую 2 случая.

1) 05.03.2022 (пострадавшая сторона)-Грузовая машина зацепила нас и протащила повредив оба бампера, левое заднее крыло, обе двери что.

2) 05.02. 2023 произошло ДТП (пострадавшая сторона) повреждена дверь полностью, стекло разбито, замок не открывается - приехали на осмотр. эксперт оценщик раскурочил двери так, что она согнулась, внутренняя карта сложилась. 

В  общем по первому случаю нам насчитали 80 тысяч-() а по второму за замену двери полностью нам предложили 57 тыс. рублей, когда средняя стоимость по 2 случаям 250 тысяч. 

Попросила предоставить подробный отчет по оценке, сказали нужно приехать и написать заявление... Ущерб оценили в 1,5 раза меньше чем по РСА. Поэтому данную страховую не советую . а мы в свою очередь будем подавать на перерасчет, если нужно пойдем в суд

Нормальная была страховая..

Последний расчет по моей вине был в 06.2019 , в результате КБМ повышается раз в год и при продлении полиса в январе 2023 составил 1.17 , хотя в 2021 был - 0,85 , 2022 - 0,95..

Все жмут плечами , футболят между разными службами , отправляют в РСА.. А КБМ тем временем как был , 1.17 , так и остался.

Можно ли подать заявление о расторжении страхового договора в центральном офисе по адресу Москва,  Шаболовка 31Б?

Лично. Толком по горячей линии объяснить не могут. Разные консультанты горят разную информацию. Не хотелось бы зря потерять свое личное время и затраты на проезд. Просьба внести ясность.

Благодарю за отличную  работу сотрудника «АльфаСтрахования.Офис- улица Шаболовка, 31Б, Москва Оформляли полис ипотечного страхования. Все подробно объяснила, всегда на связи. Грамотно, оперативно .Адекватные цены. Спасибо за хорошо организованную работу и клиентоориентированность..

Продлить осаго, в предварительном расчёте сумма на осаго выросла в 4 раза 

Данные с гос услуг автоматически нормально не заполняются,все время необходимо исправлять введение данные , далее после заполнения всех проверок и выходит сумма предварительного расчёта осаго на 3 месяца  в сумме 13000 рублей,  в прошлом году такая сумма была оплачена за годовой срок страхования. Далее при попытке продлить договор , выходит сообщение: Уважаемый клиент! Указанные вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА. В соответствии с положением Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца транспортных средств» от 25 апреля 2002 года, страхователь обязан предоставить необходимые документы в виде электронной копии или электронного документа, путем их загрузки в личный кабинет страхователя, в течение 3-х часов. Данные не менялись и такое уже не первый раз.

АльфаСтрахование не выполняет свои обязательства при наступлении страхового случая. Страховка перелета была куплена вместе с билетом на сайте Аэрофлота. Билет включал в себя перевозку собаки в багажном отсеке. В день вылета я прошла регистрацию и все контроли, собаку приняли в сдачу негабаритного багажа. Когда я находилась уже на посадку, позвонил сотрудник Аэрофлота и сообщил, что они не могут погрузить собаку по вине их сотрудников. При согласовании билета и оплате перевозки собаки их сотрудник совершил ошибку, в данный самолет переноска не проходит. Аэрофлот поменял нам билет на другой рейс, предложил гостиницу, выдал ваучеры на бесплатное питание. Авиакомпания полностью признала, что это их вина и ошибка. Мы смогли улететь через 16 часов.

Я обратилась в АльфаСтрахование, так как эта ситуация попадает под критерий риска отмена/задержки рейса. В ответ получила электронное письмо с отказом:

4.9. Не являются страховыми случаями события в т.ч. явившиеся следствием отказа перевозчика в перевозке Застрахованного по любой причине.

По предоставленной Вами информации, Вас сняли с рейса по причине несоблюдение норм ненормативного багажа. Рейс, на который Вас пересадили был задержан менее, чем на 4 часа.

Я повторно направила обращение в страховую компанию и получила следующий ответ: Согласно предоставленной Вами информации, Ваш рейс не был отменен, рейс вылетел, Вам было отказано в посадке.

Данный случай не имеет признаки страхового.
 
Поражает отношение сотрудников страховщики и их не желание вникнуть в ситуацию, кажется, что переписку ведет робот. Максимальная сумма выплаты по данному риску составляет 10 000 р. Но даже ее АльфаСтрахование отказывается выплачивать.

оформила полис ипотечного страхования недвижимости и произвела оплату онлайн,  прислать  полис на эл.почту должны были  в течении 10 минут.Жду второй день, перезвонила( не надеясь на получение полиса) девушка записала данные по полису и заверила,что все будет в порядке. ПОЛНЫЙ обман, ЧИТАЙТЕ ВСЕГДА ОТЗЫВЫ ЗАРАНЕЕ.

Столкнулась с такой ситуацией,я как агент сделала пролонгацию полиса страхователю,оказывается в этом году нельзя делать полис по временной прописке.в агентском договоре ,заключенном с этой страховой компанией ничего об этом не сказано.написала в чат,что делать---ответили,что нужно внести изменение в полис по постоянной прописке.но страховая не пропускает полис ,если так сделать.хотят аннулировать полис.страхователь хочет обратиться в суд.а я думаю прекратить работать с этой компанией.

Досрочно расторг договор осаго, возврат премии так и не произошёл.. Договор расторгнут с 01.02.23, сегодня 10.02.23 денежные средства так и не поступили..хотя в письме было написано, что возврат средств происходит в течении 3-х дней! договор ххх***51. реквизиты уже отправлены к вам на почту, в чем проблема?! Худшая страховая компания!