Отзывы о Альфастрахование

Покупая смартфон ребёнку, приобрели страховку Альфа страхования "Защита экрана". Консультант в красках рассказал насколько выгодно преобрести страховку, отзывы читать не стали, а стоило бы. Через пол года ребёнок уронил телефон и экран треснул, но мы то спокойны, страховка есть. Оставила заявку о страховом случае на горячей линии, на следующий день(12.07.2023)со мной связались из сервисного центра "Я-с"  Отправили мне заявление в мессенджере, я заполнила всё и переправила в месенджер обратно.

Приехал курьер (14.07.2023)забрал телефон (а что удобно ведь). Странности начались через пару недель, сервис центр начал требовать у меня пароль от тел, ссылаясь на то что им нужно проверить тел на скрытые поломки(а у меня то полис только на экран действует, да и сын пользовался тел 4 дня от падения до того как я передала его курьеру), писали мне с нескольких номеров, естественно давать пароль я отказалась( телефон за исключения трещины на экране был исправен) затем мне поступил звонок из сервиса, меня начали убеждать что в смалтфоне не может не быть поломок после падения да и WiFi  модуль у нас не работает(бред, он отлично работал, но теперь мне кажется, что нам его подменят😂).

07.08.2023 я написала в мессенджере когда же будет готов телефон, ответили мне 14.08.2023 что телефон готов и будет отправлен в ближ пятницу т. е. 18.08.2023,затем мне сообщили что перенесли отправку на 25.08.2023(зачем держать у себя отремонтированный тел?), если верить сайту сервисного центра, тел снова не отправили, а мы вынуждены поехать и купить ребёнку ещё один телефон. Вывод: дешевле самому заплатит за замену экрана в ближ ремонте и не попадать на покупку подменного смартфона

18.08.2023 оформил полис ОСАГО  навязали КАСКО! Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительную страховку.

Прошу расторгнуть договор, вернуть мне уплаченную сумму за ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO №61925/046/******/23 от 18.08.2023 г. в размере 3000 рублей

Раздел V. КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ Отказ от договора страхования в течение 14календарных дней со дня его заключения в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20.11.15 года № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Добрый день, вторую неделю пытаюсь добавить водителя в действующий полис ОСАГО и через сайт и через приложение. Ответ про техническую ошибку - не решение проблемы.  Водительское другого водителя сохранялось уже во всех мыслимых форматах и прикреплялось к заявлению.  Как в итоге добавить еще одного водителя?

Заплатил деньги за страховку . В Турции заболел. Пошел к доктору в отеле-гони монету или страховку! В страховке от альфы сказано, мол пока с нами не свяжетесь- хоть умрите, но ни к кому не обращайтесь! Попытка связаться заняла 5 часов, причем по "бесплатным номерам" альфастрахования я заплатил еще как минимум, 50% стоимости страховки, НО так не поимел НИКАКОГО ответа от альфы!!! Они уже требовали и прописку в России, и практически номер кредитки...короче-чистой воды обман!!! Потому как когда с ними начал говорить хозяин отеля и доктор отеля, альфа сразу слилась, мол мы по "англиски плох понимай", позвали переводчика...Ну вы поняли...Пропала связь!!! Короче, не связывайтесь с альфастрахование! А я, в свою очередь, уже готовлю документы в суд со скринами переписки, подтверждениями сотрудников отеля и пр. и пр. Надеюсь, что наш Российский суд все-таки хоть раз за 20 с лишним лет,  пойдет навстречу Человеку!!!

Отлично спасибочки большое за информацию очень приятно познакомиться меня зовут Сергей мне не спится на работе не могу говорить пиши звони если что пиши звони пообщаемся если хочешь пообщаться по телефону или по телефону поговорим

Альфа страхование , отличная компания , выплату произвели чётко и быстро, единственное что направили в Автосервис где производили ремонт очень затянули с ремонтом, в целом всё прошло хорошо...

Оформил в прошлом году полис ОСАГО через сайт. Всё данные внес корректно, в т.ч. предлагаемые сайтом и оплатил. В этом году полис заблаговременно продлил на 2023 год без внесения в него изменений. Сейчас требуется добавить водителя в страховую. Сначала объяснили, что доплатить придется прим. 2700 руб, что при текущей стоимости полиса приемлемо. После пары уточнений доплата выросла до прим. 4700 руб, на 40%+. На вопрос «почему так?» ответили, что в качестве региона использования ТС теперь указывается не регион (край/область/республика), а город. Из-за этого сильно возрастает доплата. При этом добавили, что такой договор якобы недействителен и его Страховщик вправе расторгнуть без возврата денежных средств. Такой подход, мягко говоря, некорректный - форма договора принадлежит Страховщику, ответственность за правильность его составления лежит на Страховщике. Страхователь несет ответственность за правильность внесенных данных, часть из которых вносится путем выбора вариантов ответа из выпадающего списка. Все данные были внесены корректно, а теперь слышу такие новости.
Прошу страховую компанию разобраться в моём случае и всё же предоставить верную информацию и корректную сумму для доплаты за изменения.

Полис ОСАГО оформлен а Альфастраховании. Автомобиль был угнан, угонщики попали в аварию. Автомобиль был найден. Владелец обратился в страховую, где ему отказали в выплате ссылаясь на то, что случай не страховой.

Спустя пол года настал момент продления страховки и здесь выясняются интересные и неприятные обстоятельства: оказывается, что коэффициент изменился по причине того, что был страховой случай. Страховая заявляет, что компенсация выплачена. Кому? В предоставлении информации отказывают. Как такое возможно?

Кто, кроме владельца (он же страхователь) мог получить компенсацию? Как поступить в такой ситуации, к кому обращаться и куда жаловаться?

Отвратительный сервис! Страхуясь я покупаю комфорт и безопасность, а по итогу получила вечный геморрой! Подали документы 19 июня, и до 9 АВГУСТА никакой информации не было! 9 августа получили запрос на документы, комментировать это не будем, документы бред! 

Поддержка работает отвратительно, оставили 6 запросов: перезвонили только один раз: вечное хамство и непонимание ситуации! Мы планируем обращаться в суд!

Всем привет.
Прежде чем страховаться в альфа страховании подумайте дважды. Страховался в альфа страховании около 5 лет подряд, думал раз стразуюсь в одном месте постоянно то проблем быть не должно, но не тут то было.

В рамках последнего года вышло так что попал в 3 аварии, две по моей вине, одна не по моей. Соответственно при новом страховании понимал что кбм у меня увеличиться и я был к этому готов, но как только начал страховаться то как оказалось за мной числилось 3 аварии по моей вине.

Обращался в РСА, они сказали что аварии передала страховая и необходимо обращаться в страховую. Обратился в страховую, написал письмо, приложил все данные по авариям, все полисы за последние 3 года. В итоге альфа страхование ничем не смогли помочь, сказали что пере отправить данные они не смогут (или просто не будут или просто не хотят заниматься), они стали направлять в РСА.

В итоге так и остался с повышенным коэффициентом. Вот как относиться Альфа Страхование к клиентам которые страхуються у них в течении долгого периода. Очень "понравилось", в итоге перешёл в другую страховую. Так что Альфа нужны только те клиенты которые по которым ничего делать не надо, а если вдруг придется то тут уже начинается самое интересное. Всем удачи и отсутствия аварий.

10.12.2022 г.  мной получено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 , причиной которого, по словам СК, послужила неверно указанная мощность ТС в лошадиных силах, которая существенно повлияла на определение степени страхового риска.Неверное значение лошадиных сил (70 л.с. вместо 70.04л.с. (по ПТС) и 70.04л.с. (по СТС)) указано мной в результате недоработки страховой компанией системы электронного страхования на дату оформления полиса Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 ввиду того, что значение 70л.с. указаны при выборе наиболее подходящего значения, предложенного на сайте www.alfastrah.ru (из значения 70 л.с. и значения 74 л.с.), с учетом верного заполнения марки и модели, а также года ТС моего значения лошадиных сил 70.04 не обнаружилось.

В данном случае, ошибка допущено не по моей вине, а в результате недоработки сайта, а также указанная ошибка не повлекла существенного занижения размера страховой премии и не повлияла на определение степени страхового риска.Дополнительно сообщаю, что страховая компания Альфастрахование в соответствии с федеральным законом №40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункт 7.2 статьи 15) обязана при заключении е-осаго при выявлении недостоверности представленных автовладельцем сведений, не предоставлять возможность уплаты страховой премии.

Так как страховой компанией Альфастрахование расторгнут договор Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 и возврат части страховой премии страхователю не возвращен, данные действия можно расценивать как неосновательное обогащение Статьей 1102 ГК РФ.Писал в СК, но ответ так и не получил, хотя обещали в течение 2-х рабочих дней. Если же для СК так важны 0,4 л.с., то предоставьте полис е-ОСАГО с данными изменениями и с доплатой с моей стороны, если это так необходимо.

Обратился в страховую по страховому случаю после ДТП. В день приезда сразу осмотрели и описали повреждения. Изначально хотел получить выплату наличными, но страховая занизила сумму выплаты в два раза. После чего согласился на ремонт от страховой, но и здесь не без приключений.

Первого августа прислали направление на ремонт, но сервисный центр не хочет принимать машину. Так как не хватает суммы для ремонта. С тех пор прошло три недели и никакой подвижки в решение этого вопроса нет!! Срок действия направления заканчивается 1 сентября(((

Здравствуйте.
В личном кабинете пропал мой полис ОСАГО, при попытке поиска полиса по номеру выдает сообщение "Полис найден в учетных системах, но  пользователя с указанными данными в вашем профиле в этом полисе нет".

По этой проблеме я создал несколько дней назад обращение № 187355 в службу контроля качества сервиса. Проблема до сих пор не решена. Прошу в срочном порядке решить указанную в обращении № 187355 проблему, спасибо!

При оформление полюса осаго онлайн не правильно указали собственника авто,это стало известно сразу после оплаты полюса.После этого обратились на горячую линию с просьбой помочь с исправление данных,на что получили ответ,что это можно сделать через личный кабинет.

После обращения в личный кабинет пришел ответ:"Дистанционное урегулирование данного вопроса не осуществляется.Для уточнения того, что можно сделать в данной ситуации необходимо обращаться в филиал компании после того как полис вступит в силу 24.08.2023.

Ближайший офис компании находится на расстоянии 200км,физической возможности приехать нет.Далее было повторное обращение ,но уже с просьбой расторгнуть договор полюса осаго.На что был также дан ответ,что дистанционно не осуществляется.

Ответ о возврате денежных средств при звонке на горячую линию отрицательный,т.к. это ваша ошибка и возвращать ничего не будут.Потому что он был оформлен на сайте посредника.Хотя полюс еще не вступил в силу и денежные средства так же получила страховая. Но на сайте не было указанно,что это посредник и при вводе данных на автомобиль все высвечивалось автоматически.Также не было предварительного просмотра полюса

Оформить полюс дистанционно можно за 5 минут,но решить проблему дистанционно нет возможности.

Еще один обманщик
В данном банке я оформила полис ОСАГО на сайте. Все было хорошо. Получается в мае я оформила на год. Но буквально через два месяца мне приходит письмо от банка, что мой полис досрочно будет закрыт. Я начинаю разбираться и что понимаю.

Я человек который впервые сама решили оформить полис не так поняла типо их сайт. И так на, тратите оформления полиса адрес ПРоживания. Так и написано адрес проживания!! Что гласит где вы живете. Именно где живете а не прописаны. Я заполнила адрес где я живу. В прописке указала прописку. По итогу оказывается в адресе проживания как мне объяснили сотрудники надо было внести адрес прописки. Кошмар. При этом мне ответили что деньги мне не вернуть. По какому то пункту.

То есть они специально вводят людей в заблуждение и потом упираются на пункт заведомо ложную информацию. Серьезно?? То есть, из за некорректно сайта страдают люди. А банк наживается на этом. В офисе девочки сказали, что я не одна такая. Мне бы хотелось найти всех кто попался на это и родить один иск. Я просила банк исправить ошибку. Доплатить если надо но не расторгать. Но они взяли и расторгли. С меня 10т . И еще с кого то. Банк обманщик. Не стоит обращаться и оформлять у них что то

Здравствуйте.
Хочу рассказать людям о страховании в данной компании , страховой пользуемся не первый год , все очень нравилось , без каких либо подводных камней , но пришла зима и люди не все (особенно водители такси , которые не все меняли резину) произошло ДТП все обошлось хорошо, без пострадавших … Оформили , сотрудники ДПС все хорошо.

Обратились в страховую , для расчета стоимости ущерба, дождались ответ сначала были удивлены за маленькую выплату , потом сотрудник альфа страхования , отправил дополнительную информацию у заявке , сначала было не очень приятно по выплате , но быстро пересчитали и нас все устроило. Альфа страхование , успехов и побольше клиентов.

Здравствуйте.
Вот уже который год страховку каско делаем в Альфастрахование. Были случаи, когда после дтп компания выплатили деньги. И это в короткий срок и достаточном количестве для ремонта автомобиля.  Страховка сравнительно по низкой цене, по сравнению с другими компаниями. Никаких проблем не было.

С любыми интересующим вопросам можно позвонить, и вежливые сотрудники ответят за пару минут. И в дальнейшем менять страховую компанию не собираемся. Верим в дальнейшее сотрудничество! Всем спасибо)

Хорошая страховая компания, приемлемые цены, хорошие скидки. Отличное приложение, удобное в использовании, есть возможность изменять данные. Для страховании авто, имеются офисы в Ярославле. Я уже несколько лет страху свои автомобили в этой страховой фирме. Я считаю, что Альфа страхование одна из лучших.

Оформлял страховку через банки.ru и с датами при оформлении в электронном виде произошла ошибка , т.е. новая страховка начала действовать с даты оформления , а не с даты окончания предыдущей .

Обратился к агенту по телефону с данной проблемой , кто оформлял предыдущую страховку , он не смог оказать содействие , пришлось обращать в офис компании по адресу МО г.Серпухов , ул.Ворошилова 137 и уже в офисе по этому адресу старшая сотрудница помогла решить эту проблему , перенесли дату на окончание предыдущей страховки , было бы желание, как говорится , спасибо всем !

Удобно, быстро и относительно недорого. Не надо никуда ходить, еще и скидки и акции от Банки.ру. Кешбек, можно вернуть часть средств, потраченных на страховку. Не знаю, существуют ли еще сервисы, где можно оформить полис страхования по такой низкой цене. Сам полис отвечает всем требованиям, неоднократно предъявлял сотрудникам по требованию, каких либо вопросов не возникало.  Всем советую!

Оформляли ОСАГО уже не первый раз через банки.ру в страховой компании АльфаСтрахование всё прошло чётко без замечаний и по минимальной стоимости даже не пришлось прикреплять фото документов всё оформили за одно посещение сайта. Всем рекомендую!

Оформил я через сайт www.banki.ru ОСАГО онлайн, получил полис АльфаСтрахование по приемлемой цене на автомобиль Volkswagen Polo. В знак благодарности сайт начислил мне 1 000 бонусных рублей на карту лояльности «Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть». Применить бонусы не удалось, в нашем регионе заправочные станции данного юридического лица не представлены, как и в Астраханской и Волгоградской областях. Теперь есть цель путешествовать дальше в глубь России. Спасибо сайту www.banki.ru за новые впечатления и удобство в обслуживании!

Отличные условия страхования. За доплату 1500 сделали каско го. Давно сотрудничаю с этой компанией и менять ничего не собираюсь.  Менеджеры всегда на связи, всегда всё подскажут и помогут. При покупки полиса через банки ру дают промокод в магазин озон номиналом 500 рублей. Пустяк, но приятно. Всем рекомендую.

Может кому-то поможет отзыв. На сайте собственник ТС выбирается проставлением галочки из списка водителей. По умолчанию выбирается страхователь. Система не запоминает выбор! При обновлении страницы или изменении информации, собственником ТС снова выбирается страхователь. Изменить этот параметр после заключения Договора они отказываются, в чём проблема никто не говорит.

Информацию выдают по минимуму, то есть на этапе до вступления полиса в силу, мне отвечали что изменения можно будет внести после того как полис начнёт действовать, после того как он начал действовать отвечают что только при определенных причинах, например продажа авто, либо без возврата денег. Почему-то на этапе до вступления в силу никто не сказал об этом заранее когда я мог расторгнуть договор без потери суммы денег, хотя всё было понятно и очевидно.

Да и кстати если в вашем городе нет филиала, даже не думайте покупать ОСАГО, потому что заключить договор онлайн можно, а всё остальное только в офисе. Вот такое мошенничество в мелких масштабах. Отзыв реальный, номер полиса ХХХ033*****43.

28.07.2023 менеджером на стороне застройщика был сформирован
ипотечный полис страхования, в этот же день я была проифнормирована
о том, что оплату необходимо произвести непосредственно в дату сделки - 
ни днем раньше, то есть 4.08.2023, что я и сделала.
После сделки, ознакомившись с документацией более детально, я выяснила, что
страхование является добровольным (на сделке сообщили, что без оплаты ссуда
не может быть выдана, но это претензия не к СК, а к банку)
Мной было принято решение расторгнуть этот договор в период "охлаждения",
тогда я обратилась в контактный центр СК для уточнения дальнейших действий, 
на мою электронную почту был направлен бланк заявления на расторжение договора,
а также перечень адресов СК. Я заполнила заявление, подготовила полный 
пакет документов для расторжения договора. Прозвонив несколько филиалов СК
выяснилось, что расторжением занимается единственный офис на Шаболовке,
возможности расторгнуть данный договор дистанционно также невозможно. 
(С оформлением все гораздо проще, прислали ссылку без всяких очных визитов)
Перед посещением офиса на Шаболовке я связалась повторно по телефону горячей линии
для уточнения сроков расторжения, сотрудник СК сообщил, что полис вступает в силу
с ДАТЫ ЕГО ОПЛАТЫ, независимо от даты заключения. 

12.08.2023 я обращаюсь в центральный офис с полным пакетом документов, 
который, как оказалось, даже не требуется, сотрудник сообщил, что формирует
данное заявление самостоятельно. Но, проверив, мои данные задает мне вопрос
"А вы чего пришли-то?" Крайне удивлена бестакностью данного сотрудника. Начинаю
задавать встречные вопросы, не получаю ответов, мне вручен бланк обращения - 
"пишите, но это бесполезно, период охлаждения закончился еще 2 дня назад,
а за консультацию коллег горячей линии не несу отвественности"
Уточняю о возможности связаться с претензионным отделом, сотрудник также игнорирует
Параллельно, находясь в офисе СК связываюсь повторно с горячей линией,
в режиме диалога ни на один вопрос также мне ответить не смогли, каждый
вопрос регистрируется и направляется отвественному сотруднику. 
Сориентировали по срокам - 1 рабочий день, то есть 14.08 
Как и ожидалось, 14.08 звонка не поступило, напоминаю о себе, в ответ - 
"Можем проставить приоритет" свяжутся 15.08. 
Не дождавшись обратной связи я звоню еще раз, отвечает девушка, выслушав,
прерывает диалог для выяснения обстоятельств и ориентирует на звонок "чуть позднее"
 Но ЧУДА не произошло, поэтому пишу сюда с надеждой, что мой вопрос
наконец-то будет принят в работу.
Прошу разобраться в ситуации, и вернуть сумму страховой премии, т.к. обратилась 
в СК несвоевременно в связи с тем, что сотрудник КЦ ввел в заблуждение, сообщив,
что 14 дней на расторжение с момента ОПЛАТЫ. В противном случае буду вынуждена
обратиться в иные инстанции.
А также просьба поработать над качеством обслуживания непосредственно на Шаболовке.
Не удивительно, что СК Альфастрахование входит в рейтинг ХУДШИХ
25 место из 25 возможных - это повод начать что-то менять , как минимум, сервис