Отзывы о Альфастрахование

Застраховал свою квартиру в этой компании. Полис 03851/354/0******/22 Страховой случай произошел 31 декабря, затопили соседи сверху так, что замкнуло проводку и пропал свет. 11 января пришел эксперт, все сфотографировал, забрал оригинал документа из управляющей компании о затоплении и ушел. Прошло 10 рабочих дней, в чате ответили что срок увеличен до 20 рабочих дней и в течении 20 рабочих дней будет произведена выплата. Сегодня 8 февраля! Прошел 21 рабочий день! Выплаты нет, на горячей линии говорят что не относятся к отделу урегулирования и не могут на них переключить, могут только составить обращение и из этого отдела со мной свяжутся в течении недели. Мне не нужно что бы со мной связывались, мне нужна выплата!
Эксперт был 11 января, сегодня 8 февраля, а денег нет!

До этого был застрахован в другой СК и тоже был страховой случай, они выплатили в течении 5 дней. Это ужасная страховая компания в которую я никому не советую обращаться. Я сижу без света уже месяц и жду выплату! Буду отправлять жалобу еще и в Роспотребнадзор если не дождусь выплаты до конца недели.

24.01.2023 года мною было направлено в адрес АО "Альфастрахование" заказное письмо с описью через отделение почты России с заявлением о расторжении полиса ОСАГО ТТТ 70******66 от 09.08.2022г., страховой компанией письмо было получено 03.02.2023 года., зарегистрировано, как мне сказали в АО "Альфастрахование" 06.02.2023г. На этом основании заявление на расторжение и согласие мне направляется от 07.02.2023 года. Получается, что с момента написания мною заявления и когда секретарь его вдруг удосужилась получить и зарегистрировать прошло 2 недели и деньги за этот период ушли в карман АО "Альфастрахование", вопрос - почему так, а не той датой когда мною было написано заявление? А если хондра вдруг приключится или просто не захочется идти на почту и никто не сможет забрать письмо, получается и за месяц пока лежит письмо деньги в карман страховой? На телефоны не отвечают, звонил уточнить по документам по расторжению ОСАГО, сказали надут вашего менеджера и перезвонят, никто как вы понимаете так ни разу и не отзвонился. Ужасный сервис, наплевательское отношение ко всему.

1. В компаниизаключаю уже 4-й полис. У меня зарегистрирован личный кабинет на оф.сайте
Альфы.

2. Предыстория: подходит к концу срок действия моего 3-го полиса (январь 2023года), мне приходит сообщение от Альфы «Уважаемый С. В., продлите полис ОСАГО», я перехожу в личный кабинет, для продления полиса (данные все подгружаются автоматически, ничего от руки не заполняю), после чего мне на почту приходит письмо от Альфы следующего содержания (дословно, скрины для подачи иска в суд приложу):

""«Здравствуйте, С. В.!
Проверка прошла успешно! После оплаты заказа Вы получите электронный полис на ваш email. Ознакомитесь с заявлением на полис электронного ОСАГО во вложении, убедитесь, что нет ошибок. Далее переходите на оплату полиса в личном кабинете....»""" После оплаты полис успешно приходит мне на почту, я его распечатываю и радуюсь. 3. НО!!! 06.02.2023 года мне пришло письмо:

"""«Уважаемый(-ая) П-В С. В.!
....
АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия
указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ **89 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ **89 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование» 06.02.2023 г. Письмо сформировано роботом, ответы не обрабатываются».

Как выяснилось, при первичном оформлении полиса (не мною) были внесены данные омощности в кв/ч, вместо л.с. Вручную данные я ни разу не вбивал!!! Умысла никакого не имел. А лишь следовал инструкции, которая мне приходила с почты Альфы.

4. ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО Я, КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ УСЛУГ (КОГДА-ТО ВАШ ПОСТОЯННЫЙКЛИЕНТ) ТРЕБУЮ:
— ответить, почему ошибка с указанием кв/ч вместо л.с. выявилась только на 4-мзаключенном мною полисе?
— почему при продлении полиса мне пришло сообщение, что «ПРОВЕРКА ПРОШЛАУСПЕШНО»????
— почему перед односторонним расторжением вы не предложили пересчитать разницуи вариант доплатить вам?
-не менее важное: почему вы «ПОДЧИСТИЛИ ИСТОРИЮ В МОЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, УДАЛИВПОЛИС???» Именно ни перечеркнули его, ни добавили в раздел «недействующие». Этот низкий поступок для того, чтобы не было доказательств его заключения? Так у меня он сохранился в эл.почте, вместе со всей перепиской с вами и отметками о том, что вы «успешно проверили все данные перед заключением полиса».

— вернуть разницу в страховой премии (за минусом использованного мною периода),так как иной вариант является незаконным обогащением — услуга не оказаны, -деньги вы, как поставщик услуги, не вернули. 
Полис я оформил следующим же днем в другой страховой (поэтому в восстановлении вашего полиса не нуждаюсь, верните деньги!)

1. Купил ВИП-каску с возмещением без справок и прочих заморочек. 

2. Свозил два раза за год машину на ремонт. Там причем не особо дорого вышло.

3. Альфастрахование без объяснения вообще чего либо добавляет меня в черный список и я не могу больше купить каску нигде. 

Подход к клиентам я так понял такой: 

- Ты платишь деньги, но если будет страховой случай, мы тебя внесем в черный список.

В июле 2022 заключил договор страхования по Каско, авто 2021 г.в, Nissan В декабре 2022 попал в дтп, обратился по Каско 15 дек 2022 передал в страховую все документы. Прошло 1, 5 месяца,  до сих пор страховая не предоставила направление на ремонт. Обращение к менеджерам по убытку безрезультатно. На любой чих у них 5 раб дней, намеренно затягивают решение.

В конце января 2023 пригласили в офис на подписание соглашения. Сумма занижена, не соответствует РРЦ.
Отказался, И снова страховая бездействует. На мой отказ в соглашении - снова тянут время, решения нет. 

При покупке полиса, менеджеры заверяли, что ремонт на станции оф диллера. На мое заявление предоставить направление к официалам - отказали. В другой сервис также не направляют, с чем связано долгое решение не сообщают, постоянно ссылаются на то, что передано в главный офис и ждут ответ от него

Место отбращения Тверь, ул Оснабрюкская. Ужасное обслуживание, на уровне хамства. Альфастрахование! Может все таки начнете работать!!!

Понять насколько хороша страховая можно только тогда, когда случится страховой случай, предлагаю почитать о моем опыте и сделать для себя выводы.

Попал в ДТП 22 января, я потерпевший, вторая сторона виновник, составили европротокол, машина не на ходу. Позвонил в Альфастрахование, после стандартных вопросов мне предложили записаться на осмотр в ближайшее место, и любезно прислали СМС с номером телефона для записи и адресом Московская область, г. Пушкино, ул.Учинская 4А.

Звоню по предоставленному номеру телефона, оказывается это некий партнер, можно вызвать их специалиста за деньги или ближайшая запись в Пушкино на 9 февраля, т.е. надо подождать почти 3 недели, а потом можно показать свою ласточку. Нюанс еще заключается в том, что осмотр происходит один день в неделю в четверг с 9 до 18. Объясняю оператору, что у меня машина не на ходу и я 9 февраля не смогу ее пригнать. На что мне было предложено, в ближайший четверг прийти самому и написать заявление на выезд специалиста к месту стоянки авто. Почему нельзя подать заявление онлайн, или через страховую (вы же помните, что я общаюсь с партнером страховой), ничего толком не сказали.

В ближайший четверг после ДТП, т.е. 26 января, отпрашиваюсь с работы, топаю по адресу, где сидит специалист, объясняю что хочу подать заявление на выезд оценщика, а по телефону сказали надо прийти для этого. На что специалист говорит, что для того что бы подать заявление надо записаться. 

Представляете абсурдность ситуации? Что бы просто написать заявление надо записаться, а запись как вы помните ближайшая только на 9 февраля. Вариант написать заявление здесь и сейчас, раз уж по телефону мне дали не верную информацию не рассматривается, т.к. я должен быть записан. При этом мне были озвучены следующие примерны сроки
1. 22.01 - ДТП
2. 09.02 - прихожу ногами, пишу заявление
3. в течении 5 дней ко мне приезжает специалист
4. +20 дней максимум, на расчет возмещения убытка
5. Если сумма возмещения не устроит - приходите пишите еще одно заявление на выезд, можно уже без записи, ну и еще раз после вторичного заявления
6. 5 дней на выезд специалиста
7. 20 дней на вторичный расчет

То есть без машины я могу остаться на 2-3 месяца, это ли не чудо?

Звоню еще раз партнеру, вызываю специалиста за деньги, специалист может в выходной, отлично! Посмотрели машину по верху и в итоге, что мы имеем в описи повреждений:
- бампер (86511-1R000)
- крыло (66321-4L050/66321-1R300)
- кронштейн крыла 
- подкрылок (86812-1R000 )
- диск 
- фара (92102-4l000)
- бачок омывателя (98620-4L000)
Итого 30000 (тридцать тысяч рублей). Солярис 2013 года

Сколько я на эти деньги смогу починить загадка. Ну или мне еще своих надо вложить, минимум столько же, что бы восстановить машину. И это всё после квеста и истории "запишись что бы прийти и написать заявление", который мне устроила страховая. Спасибо большое (сарказм)!

Отзыв написал только когда успокоился, а то конструктивно не получилось бы. От ситуации у меня пригорало где-то с неделю. Где страховаться решит каждый сам для себя, надеюсь мой отзыв будет полезен

Более 10 лет оформляю страховку разного имущества в разных СК. Но АльфаСтрахование - Худшая! Вместо решения вопроса, вторую неделю занимаются отпиской, волокитой, делают все чтобы не платить по страховке, сотрудник, который ведёт убыток, на многочисленные звонки И сообщения заявителя не отвечает, скрывается, умеет только отправлять отказные письма через приложение почты России прикрываясь вуалью СКПолучил от АльфаСтра­хование письмо​ от 02.02.2023 г. -Уведомление о необх­одимости представления докум­ентов по убытку № ...1946 по Договору от 23.08.2022гОбращение заявителя по факту страхового случая в СК было подано 25.1.23, в тот же день после осмотра имущества были представлены все документы по страховому случаю экспертной организации от СК АльфаСтрахование для выплаты страхового возмещения. До сих пор СК ничего не сделало, запросило непонятный документ и через день тут же отказало в выплате!!

Номер телефона исполнителя в письме от 02.2.23 Г-ской Е.А. не указан (умышленно!), МНОГОКРАТНЫЕ попытки дозвониться до указанного сотрудника по телефону (через колцентр узнал ее добавочный) на протяжении 02-03.02.23 не дали результата, что свидетельствует о злом умысле сотрудника СК.СК ПОВТОРНО требует оригинал документа УК, просит внести в него "нужные им формулировки". УК ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ПРЕДЛАГАЕТ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭКСПЕРТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ. А экспертная организация от СК уже производила осмотр!

Согласно полису страхования АльфаСтрахование имеет право отказаться вообще от документа УК , его можно заменить актом осмотра со стороны эксперта от СК. Такой осмотр проведен 25.1.23, в чем проблема возместить убытки на основании вашего же акта осмотра, составленного экспертной организацией СК?В документе УК указано несколько причин повреждения имущества, в том числе и основная/ОЧЕВИДНАЯ причина. В чем проблема выплатить страховое возмещение раз наряду с другими указана также основная (очевидная) причина ? Сегодня 03.2.2023 от СК за подписью того же исполнителя Г-ской Е.А. получено отказное письмо!!. Вместо объяснения, каким образом исправить документ УК (чтобы согласовать формулировки, устраивающие СК, если в принципе это возможно, при том что нет возможности по сто раз ходить в УК и просить менять формулировки!!), СК в лице указанного сотрудника "просто" отказало в выплате возмещения. Многочисленные жалобы на действия указанного сотрудника СК с требованием ТОЧНО ОТВЕТИТЬ как именно исправить документ УК, какие формулировки нужны СК, остались без ответа.

Данный персонаж, Г-кая Е.А., занимается саботажем и вредительством!Как можно просить исправить документ, если не понятно что именно не устраивает СК, и какая именно формулировка устроит. Вот оно лицо АльфаСтрахование - нанимая таких  сотрудников-вредителей и давая им возможность отвечать клиентам по существу чтобы потом скрываться от любого контакта с клиентом, СК портит себе репутацию и наносит непоправимый ущерб сложившимся отношениям. Нет никакого желания впредь сотрудничать с данной СК по любому виду страхования.

Примите меры в отношении Г-ской Е.А. -  которая уже который день тратит время заявителя пытаясь самоутвердиться, пишет такие пустые бестолковые письма, непонятные по существу, что и как именно нужно исправить в документе УК, и тут же через день направляет отказное письмо ! Назначьте адекватного специалиста!Много лет являюсь клиентом АльфаСтрахование, но такой абсолютный формалистский подход-отписку со стороны СК вижу в первый раз.ВСЕ ДЕТАЛИ указаны в приложении к настоящему письму, готов подтвердить каждую букву отзыва!Отвратная страховая компания, НЕ связывайтесь с АльфаСтрахование!

Добрый день. Приобрела  ДМС в данной страховой компании. И начались 7 кругов ада, когда мне было  назначено оперативное лечение с предоперационным обследованием.

Входящий в полис перечень услуг это не повод для согласования этих услуг. Кураторы могут отказать не обосновывая.   Лгать наглым образом, бросать трубки,и в дальнейшем запретить операторам соединять с данным клиентом.

Это относится к куратору Г-ой и К-ко.

Еще поразило отношение оператора Ф-ой и оператора Яны.  С последней разговор длился  03.02 2023 (14:16 до 14:31) Я думаю представителем компании будет интересно прослушать и дать объективную оценку сотруднику. 

Никому не советую приобретать полис ДМС в компании АльфаСтрахование. В тяжелый момент вам не помогут, и не предоставят даже то, что у вас предусмотрено и оплачено.

При оформлении кредита 17.12.2022 г. в магазине Эльдорадо через Тинькофф-банк, было навязано страхование, договор номер /383/***38 от 17.12.2022 г..  В период охлаждения клиента было отправлено заказным письмом заявление о расторжении с полным пакетом документов. 25.12.2022 письмо было получено. Деньги обязаны быть возвращены в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа. До сих пор возврата нет! Хотя к заявлению было приложено и копия полиса, и копия подтверждения перевода д/с в пользу АО Альфастрахование, и копия паспорта и реквизитов счета для перевода средств. Намерена писать жалобу в ЦБ, а также в прокуратуру по факту обмана..

Добрый день.
Компания АльфаСтрахование умышленно не даёт возможность заключения полиса е-осаго. То сайт сбрасывается, и приходиться заполнять все данные(паспорт, права, ПТС) вручную заново, то подгруженные сканы документов "не прошли проверку". Больше двух часов я потратил на попытки, так и неполучилось.
Сотрудники на горячей линии и в техподдержке рекомендуют"обращаться в офис".

Позвольте, это же е-осаго! Электронное! Таким образом, нарушаются мои конституционные права, так какбез е-осаго (обязательного!) я не могу поставить автомобиль на учет в ГИБДД в течении 10 дней и буду оштрафован!
Написал жалобы в ЦБ РФ, РПН и в администрацию президента)) Надеюсь, их оштрафуют. Куда еще можно написать?

При оформлении кредита 04.01.2023 в Альфа-Банк, было навязано страхование, договор Z6922/395/***/3 от 04.01.2023 г..  В период охлаждения клиента было отправлено заказным письмом заявление о расторжении с полным пакетом документов. 16.01.2023 письмо было получено. Деньги обязаны быть возвращены в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа. До сих пор возврата нет!  Прислали ответ 02.02.2023, что продажа данного полиса не подтверждена АО «АльфаСтрахование» и АЛЬФА-БАНК. Хотя к заявлению было приложено и копия полиса и копия подтверждения перевода д/с в пользу АО Альфастрахование. В чате зачем-то отправили в Альфа-Страхование Жизнь, те естественно отправляют меня назад.  Написала жалобу в ЦБ, а также в прокуратуру по факту обман. Далее намерена обращаться в суд.

С 20 января пытаюсь добавить водителя в имеющийся полис ОСАГО, ввожу все данные водителя в личном кабинете, но при отправке попадаю на страницу "Запрос на внесение изменений в полис ОСАГО" где просят прикрепить скан в\у и заявление в свободной форме (зачем тогда первая форма была нужна?), но и 2-я форма тоже не работает, т.к. через пару минут приходит на почту отписка о том что они не смогли извлечь данные из предоставленных сканов документов и так уже 2 недели. 

Сканы отличного качества, читаемые, без бликов, засветов и лишнего фона. Размер файлов менее 10 Мб и формат png.

Обращался в поддержку, она абсолютно бесполезная, т.к. сотрудники признают проблему, но в качестве решения советуют отправлять заявку на внесение изменений в полис чаще и чаще аргументируя это тем, что так специалисты могут обратить внимание что есть трудности и взять заявку на ручную обработку, то что я отправляю эти заявки уже в течение недели их вообще не волнует. Просил поддержку составить заявку по моему случаю и сообщить мне ее номер, на что сотрудник поддержки отказывался ее создавать, но с N-й попытки все таки составил заявку и сообщил ее номер, но это тоже не решило проблему в адекватные сроки.

Прошла еще одна неделя, заявка все еще не обработана, водитель все еще не добавлен в полис, полнейший дурдом, свое мнение про отношение страховой компании к клиентам даже и писать не хочется...

Очень странно что обращаясь в страховую с сообщением о проблеме поддержка просто игнорирует проблему и советует мучаться дальше и надеятся на то, что кто нибудь из сотрудников занимающихся документами все таки снизойдет и обработает заявку - это ужас.

Доброго дня ! Брал кредит , и как обычно страховка навязанная , страховка от несчастных случаев « деньги на здоровье +Лайт» специалист сказала что можно ещё 4 человек включить в программу , застрахованы будут все и я в том числе, указал жену и родителей ! Произошёл страховой случай со мной , сломался руку , отправил документы в Альфа страхование , ответ был таков : что я не застрахованное лицо , а лишь страхователь и выплаты мне не положены !!! Уважаемые, беспредел во всей красе !!! И зачем тогда была нужна эта страховка вопрос ??

Добрый вечер!
С моим авто произошло ДТП: врезался молодой водитель, разбил бампер, задний левый фонарь и парктроники. Автомобиль Хендай Крета. Страховая оценила ущерб в 30.000 руб, хотя ремонт на 85.000 руб в сервисе мне оценили. Я им об этом сказал, девушка менеджер сказала, что мне пересчитают. Прошло почти 7 дней, новостей от них нет, на авто ездить не могу, вынужден тратиться на такси.

Просьба оперативно оценить реальные повреждения и дать адекватное возмещение для ремонта!! В страховой ремонтироваться не буду, ибо в прошлый раз делали почти 3 месяца на другом авто. в противном случае делаю независимую экспертизу!!! автомобиль оформлен на отца.

Добрый день!
10.09.2022 при покупке автомобиля нам навязали страхование жизни в альфа банке (если не застрахует жизнь, то будет очень высокая % ставка). По факту сейчас полиса нет, он не пришел ни на почту, сотрудники горячей линии банка отправляют в автосалон, полис не пришел ни после обращения в банк. При регистрации в личном кабинете альфа страхование жизнь пишет, что такого клиента у них нет. 

отсюда делаем вывод, что полис и не был оформлен, просто списалась довольно крупная сумма денег. С таким явным обманом мы сталкиваемся в первым раз, просим вернуть деньги за страхование жизни без увеличения % ставки, так как страхование жизни не было оформлено по факту, просто списались деньги.

Если кратко, АО «АльфаСтрахование» приложит все усилия на всех уровнях, чтобы по возможности удержать ваши средства даже в случае непредоставления никаких услуг. 

Летом 2022 года в АО «АльфаСтрахование» заключен договор КАСКО сроком действия с июня 2022 года по июнь 2023. Ничто не предвещало беды. Однако, осенью того же 2022 года машина была продана, и автолюбитель приехал в офис АО «АльфаСтрахование» и подал типовое заявление о досрочном прекращении договора по причине продажи. Заявление приняли и попросили дожидаться возврата в течение 2 недель.

Прошло почти два месяца. Возврата нет. Зимой 2023 автолюбитель пишет АО электронное письмо с просьбой уточнить причину задержки. Приходит ответ, содержание повергает в откровенный шок. Далее цитата:

“К сожалению, досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен. На момент подачи заявления, Вы уже не являлись собственником данного ТС и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ.”

В службу поддержки, одна из альфа-горе-операторш Алена на полном серьезе уверяет, что было необходимо подать заявление за день(!) до даты договора купли-продажи!…

Другой альфа-специалист уточняет, что действительно, правила такого нет, но оно как-бы “вытекает” из ст. 960 ГК РФ, той самой что упомянута в Альфа-отказе.

Юристы же, которые грамотные знают, что помимо самой статьи 960 ГК РФ существует “Концепция развития положений…”, где указано что Статья 960 ГК РФ является частным случаем передачи договора в силу закона (статьи 387, 3922 и 3923 ГК РФ), где речь идет о передаче долгов и требований по по ним.

Для добросовестных компаний описана мировая практика, где существует так называемый “период охлаждения” - время на протяжении которого страховщик и/или новый правообладатель вправе отказаться от договора страхования.

Но цивилизованный подход не для АО «АльфаСтрахование». Фактически, АО «АльфаСтрахование» присваивает денежные средства по договору, уже не оказывая услуг по тому договору. Это обман в классическом исполнении.

Стоит упомянуть отдельно про правило, которого нет - “не позднее даты договора купли-продажи”. Фактически - АО «АльфаСтрахование» дает НОЛЬ дней на решение вопроса! Ноль! 

Вообще, откуда столько “щедрости” у АО «АльфаСтрахование», целые 0 дней? Ведь продавец перестает быть собственником сразу после подписания договора купли-продажи, и уже не важно сколько времени прошло, - можно сразу писать отказ с той же формулировкой. 

Стоит ли доверять свои сбережения, имущество, здоровье компании с таким отношением и позицией? Чего стоит договор подписанный с АО «АльфаСтрахование»? Ничего. Потому что сегодня сторона договора вы, а завтра уже не вы, хотя деньги уплачены ваши.

К сожалению, вся структура АО «АльфаСтрахование» настроена так, чтобы лгать и отфутболивать клиента. Если горячая линия натаскана на “дату не позднее”, то служба контроля качества занимается отписками, в которых словно обезьянка повторяет формулировки про ст. 960 ГК РФ. Обман клиентов - это намеренная политика компании АО «АльфаСтрахование». Это - позор.

Как говорится, берегите себя и своих близких, кликайте репост, распространяйте и предупреждайте! Обман под прикрытием закона, не менее страшен, чем аферы телефонных мошенников.

Супруга в очередной раз собралась продлевать ОСАГО, и при отсутствии ДТП узнала что в 2023 году ее полис подорожал в почти в два раза с 17000 до 33000.

23 января 2023 было направлено обращение в альфастрахование на проверку и исправление КБМ, однако по настоящее время ответа не поступило, более того при обращении на горячую линию нам сообщили что и запроса такого не видят.

На данный момент мы лишены возможностью пользоваться автомобилем ввиду того что его не застраховать.

ID запроса: 7058505
полис ТТТ 70****0905

Необходимо было оформить электронный полис ОСАГО. На сайте компании ввел все данные. Потребовали загрузить сканированные копии 5 документов. Загрузил.  Ждал порядка 15 минут.  Прислали письмо, что не смогли проверить документы и попросили их загрузить по электронной почте. 

Зашел авторизовавшись через госуслуги и введя повторно свои данные я опять загрузил копии документов и отправил их теперь уже по электронной почте. Прислали письмо, на почту, что документы проверенны и нужно перейти по ссылке для окончательного оформления полиса.

При заходе по ссылке потребовалось в третий раз ввести все данные.  В результате от меня в четвертый раз потребовали ввести все данные и потребовали предоставить копии ранее предоставленных документов аргументируя это "мы успешно обработали, продолжайте". 

В результате мне каждый раз присылают на электронную почту письмо следующего содержания :  Спасибо, что воспользовались функцией автоматической обработки данных!Для продолжения оформления договора перейдите по ссылке  и в результате я 4 раза заполняю одни и те-же данные и отправляю фотографии.

Настолько отвратительной страховой компании не встречал за водительский стаж в 30 лет.  Никогда и никому не порекомендую эту контору

29.01 2023 года закончился полис осаго перед этим  я общался  с агентом вика .странно что  меня  не поставила в известность о том что если придешь продлевать позже то вместо 5 450 как сказала виктория заплатили 6002 и если бы пришли платить 31 .01.2023 то еще больше бы пришлось заплатить. все выглядит так что у этой страховой обычное  желание нажиться .интересно если прийти через пол года то скорее заплатишь тысяч 50 ?!

7 декабря 2022 года при оформлении кредита в СКБ-Банк. который сейчас называется Синара Банк, заключил навязанный банком договор страхования жизни и здоровья в АльфаСтрахование, № 03432/405/SD1****1/2
Страховую премию в сумме 17990.00 рублей уплатил в этот же день на расчетный счет АльфаСтрахование.

19 декабря 2022 года, в течении 14 дней в "период охлаждения",  подал заявление о расторжении договора страхования в офисе АльфаСтрахование г. Нижневартовск ул. Мира 27Б. К заявлению приложил все требуемые документы: Договор страхования оригинал, Копию платежного поручения об уплате страховой премии, банковские реквизиты для выплаты, копию своего паспорта.

17 января 2023 года позвонил на горячую линию АльфаСтрахование узнать судьбу своего заявления, на что мне поступил ответ оператора, что заявление от меня не поступало, срок расторжения договора пропущен, договор не расторгнут, и можете идти подальше, то есть обратиться в службу контроля качества АльфаСтрахование.
Написал обращение №148675 от 17.01.2023г. в данную службу, ответ от которой должен поступить в течении 5 дней, но на 30.01.2023г. так и не поступил.

Обратился в офис АльфаСтрахование где подавал заявление о расторжении договора, мне сообщили, что заявление отправлено в Москву, находится на рассмотрении, позвоните на горячую линию АльфаСтрахование.
Звоню снова на горячую линию, где мне сообщают, что заявление они не видят, я его не подавал, срок расторжения пропущен, договор действует и идите уже, не мешайте людям работать.
И круг замкнулся.

Всем здравствуйте.
Покупала телефон в кредит(04.01.2023), подключили страховку так как без нее отказали бы кредит. Решила отключить страховку, подала все документы, прошло 11 дней денег нет и ваще никакого ответа от Альфа страхование. Может после этого отзывы, как обычно вернете деньги? Все таки 12 тысяч рублей не маленькие деньги.

Обратился в страховую виновника по компенсации за повреждения в ДТП, т.к. по мимо двух автомобилей пострадала еще стена, что написано постановлении об отказе в возбуждении дела. Страховая отказала в выплате с формулировкой не пострадало другое имущество у пострадавшего есть полис ОСАГО..

Операторы в колл-центре толком ни чем помочь не могут. Об отказе узнал случайно, не было не звонка не смс информирования.  Документы переданные им при оформлении , сказали вернут только через 30 дней.

25.01.2023 года подал заявку № 892886427 на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 02*****627 в связи с продажей тс. В разделе faq на официальном сайте есть перечень документов для расторжения полиса ОСАГО.

1. Паспорт страхователя (собственника).
2. Заявление от страхователя о досрочном прекращении договора ОСАГО.
3. Договор купли продажи.
4. Копия ПТС с отражением данных по новому собственнику Т/С.
5. Полные банковские реквизиты для возврата остатка страховой премии.

Все документы из перечня п.1-п.5 были предоставлены через личный кабинет. 26.01.2023 получил отказ в расторжении на основании предоставленных документов.  Якобы требуется Акт приема-передачи ТС, хотя в перечне требуемых документов он отсутствует.  Звонок на горячую линию - не помог.  Обращение через сайт https://www.alfastrah.ru/ask/ тоже никаких результатов не дает. Не рекомендую данную СК никому! Ужасное обращение.!

Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.

Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.

"Прекрасные" обновления ЛК на сайте и "прекрасная" служба техподдержки, взаимодействие с которой напоминает общение со стеной.

У меня имеется полис ОСАГО в данной СК, появилась необходимость добавить еще одного водителя.

Захожу в ЛК на сайте, редактирую данные полиса - первый облом. Раньше я мог спокойно добавить водителя и доплатить разницу к стоимости полиса при необходимости. АльфаСтрахование улучшило этот функционал и теперь изменения водителей происходит только через отправку заявок. Удобство прям 11/10.  

Ладно, отправляю заявку, заполнив необходимые данные и приложив сканы документов. Через день приходит ответ - заявка не принята, причину не скажем (для справки, сканы в хорошем разрешении и 100% читаемы). Отправляю вопрос в техподдержку - оказывается нужно еще и заявление, о котором в форме заявки на изменения ни слова. Проблем нет, пишу заявление, сканирую, отравляю заявку - опять отказ. Опять вопрос в техподдержку - одинаковый шаблонный ответ: нужно заявление и сканы документов.

Отправка заявок на изменения и вопросов в техподдержку продолжалось на протяжении двух недель и ничем не закончились. Результат одинаков - заявки отклонены без причины, вопросы в техподдержку встречаются с шаблонными фразами про необходимость сканов документов.

4 Января 2023 года я обратился по этому полису за помощью по контактам в messenger: @bestserviceassistance. Сначала меня записали в клинику, в которой в тот день не принимал нужный доктор, я просто так потратил деньги на такси туда-обратно.

Затем записали в другую клинику, где смогли только временно купировать проблему, для финального лечения обещали записать на другой день. Записи на другой день я так и не дождался, сказали, что ближайший прием будет 16 января, но, так как мой полис заканчивается 15 числа, компенсировать расходы по этому визиту мне не будут. 

При этом в процессе общения мне постоянно приходилось напоминать о своей проблеме, сотрудники регулярно уходили проверять информацию, но никогда сами не возвращались до моего нового сообщения с вопросом.
В итоге я остался без компенсации заболевания, которое случилось 4 января, потому что меня не смогли записать нормально ко врачу до 15 января, когда вышел срок годности полиса.