Отзывы о Альфастрахование

Воспользовался страховкой.  Но получил травму , быстро пришла компенсация за моральный вред , очень надежный и просто оперативно работают, рекомендую всем, буду дальше пользоваться так как грамотно все и просто по человечески , родные и близкие тоже присоединились так как жизнь такая штука , успехов и процветания

Здравствуйте!

В офисе застраховала несколько объектов. Наступил страховой случай (ущерб по моим подсчетам макс 10тр.).

Альфа направила мне оценщика,который сказал так при заполнении документов :Могу написать так,что вы ничего не получите,а могу по другому... Я оценщика выгнала.сказав что намек понят,деньги он не получит. И позвонила в страховую Ольге,сказала какая ситуация произошла с оценщиком.

Далее буквально через 5 минут снова перезвонила ( 12 час дня рабочее время) в офис Альфастрахования в Серпухове та же Ольга взяла трубку и тоном хамским мне буквально сказала :Вы мне надоели! Мне некогда на вас тратить время!   занавес...

Тем кто выбирает Альфу не советую в Серпухове страховаться. Договоры я расторгаю после такого хамства, тот договор где страховой случай тоже расторгаю (по правилам я убыток не получу).

Пусть мой убыток пойдет на обучение сотрудницы Ольги правилам хорошего тона и умению вести деловой разговор. Кстати! Когда я звонила оформить полисы она тоже не особо была вежлива,только после того как узнала,что я страхую 4 объекта,сменила гнев на милость.

Так что надо было бы мне сразу задуматься куда и к кому я попала..Слушайте почаще разговоры своих сотрудников из Серпухова.. видимо времена 101 км еще эхом отдаются..

03 июля 2023 сдали документы по страховому случаю, также 03 июля был проведен осмотр экспертом в ПУУ. Убыток 3692/PVU/02326/23 .

18 июля 2023 получили направление на ремонт, 21 июля приехали на СТО г.Краснодар, ул. К.Россинского, 25 и был сделан повторный осмотр автомобиля.

Ждем согласования суммы ремонта со стороны страховой компании "Альфа Страхование".  Сегодня уже 26 июля, сумма не согласована. Езжу уже месяц после ДТП на разбитой машине с заклинившей водительской дверью.

Больше страховаться в данной компании не намерены и никому не советую.

При попытке оформить осаго узнаю, что являюсь виновником по двум ДТП в Альфа Страховании. Никогда не страховался в Альфе, и тем более виновником не выступал. 

Живу в Уфе, и виновник в ДТП в ХМАО, где я в жизни никогда не был. По телефону каждый специалист перекидывает на другого. Обращение приняли по электронке. И забыли....

Прошёл уже месяц Никто не собирается исправлять ошибки.

Здравствуйте

Погасил кредит, продал авто.
На основании ДКП подал заявление в офисе на шаболовке на возврат остатков по ОСАГО и КАСКО. 
ОСАГО вернули через пару дней, а по КАСКО тишина. Написал в социальных сетях, запросили справку о погашении кредита. Прислал pdf, который мне предоставил банк.

Теперь требуют привезти оригинал в офис, в электронном виде их не устраивает. А при принятии заявления, сотрудник не запросил ничего и даже вопроса не задал.

Просто принять по электронной почте они не могут,  отчего почему не понятно. Оригинал справки я не обязан им оставлять, с живой печатью, они смогут только на нее посмотреть и сделать копию. Чем она будет отличаться от pdf файла не понятно. Способов проверить на обременение авто масса, тем более для страховой компании. Но нет, они предпочитают отпинать клиента, чтобы он еще скатался, по их же вине, т.е. по вине сотрудника.
Не ожидал честно слово.

Думал дальше страховаться в этой компании, теперь не буду. Это было последний раз.

Спустя месяц после заключения договора ОСАГО ( до этого ОСАГО также был от Альфастрахования) Альфастрахование в одностороннем порядке приостановило действие полиса ОСАГО, обвинив меня в предоставление недостоверных сведений, пригрозив расторгнуть окончательно действие ОСАГО без возмещения.

Запросили документы, будут решать вопрос. Время идет, я не  могу передвигаться на автомобиле. Почему данные не проверяются страховой компанией до заключения договора и оплаты.

Деньги получили, договор не работает и вдобавок ко всему обвинили меня предоставление недостоверных сведений, а закон их поддерживает.

Взяли деньги - будьте добры оказать услугу!

Купила онлайн полис страхования квартиры, не отображается в личном кабинете, с 12 утра и до 16.00 бьюсь со службой поддержки, нулевой результат.  "Полис найден в учетных системах, но пользователя не существует". То один скрин пришлите, то другой, то перезагрузите, обновите, сотрите, загрузите и т.д. При этом меня убеждают, что он вот-вот загрузится.

Нужно срочно уезжать, не могу активировать полис! Элементарный вопрос не решается. Номер полиса 49921/354/00*****/23 от 25.07.2023. Пишу, как расторгнуть договор - просто игнорят. Очень жалко своего времени!!! Не рекомендую.

Абсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страхование. Игнорирование всех направленных обращений.

Предыстория:
10.07.2022 мною заключен договор ОСАГО с компанией Альфа-Страхование и получен страховой полис cерия ХХХ № 025*****11. В данном полисе для расчета страховой премии применялся КБМ 0,78. 12.07.2023 я занялся вопросом продления полиса и обратился к базе АИС ОСАГО, в которой увидел, что относительно меня указаны неверные данные (КБМ 0,91). Я направил обращение через специализированную форму на сайте Альфа-Страхование.

17 июля мне пришел ответ, что КБМ изменен на 0,68, а страховая премия пересчитана. Взамен указанного выше сформирован полис серия ХХХ № 032*****50. Действие указанного полиса ОСАГО заканчивается 31.07.2023.

Однако в базе АИС ОСАГО за мной по-прежнему значатся неверные данные - КБМ всё также 0,91, а также якобы я попал 03.11.22 в ДТП на ТС с № полиса ОСАГО ХХХ 020*****66.

По данным из открытых источников данный полис принадлежал моему полному тезке с той же датой рождения, но проживающему в Тюменской области, городе Тобольске. Более того, данный полис был создан для ТС Great Wall Hover, гос. номер Н***** 72, который никогда мне не принадлежал. В Тюменской области я никогда не был и в ДТП не попадал.

Итог:
Направил ряд обращений в Альфа-Страхование - через специализированную форму на сайте, по электронной почте, письменно через офис в СПб - все они проигнорированы.

На лицо -
а) ошибка в действиях сотрудников компании Альфа-Страхование, которые не внесли изменения в базу АИС ОСАГО при пересчете КБМ по действующему полису;
б) бездействие службы контроля качества, которая игнорирует все обращения;
в) полная безграмотность сотрудников "горячей линии".
Требую внести в базу АИС ОСАГО необходимые данные обо МНЕ, проживающем в г. Санкт-Петербурге, и обновить данные по КБМ.

Номера предыдущих обращений - 182428; 183233; 19050806; 19054408.

Всё это описание только для тех, кто выбирает, где приобрести ОСАГО. Ни в коем случае не рекомендую данную компанию!!! Обходите стороной Альфа-Страхование, не ведитесь на низкую стоимость.  Клиенты для данной компании - пустое место, будут вас футболить и не помогут ничем, тем более в экстренной ситуации.

Отвратительная работа системы в личном кабинете. Ни один сотрудник не может помочь внести изменения в действующий полис. Система работает некорректно, данные никакие не распознает. Уже более суток не могу внести изменения и добавить второго водителя. Для чего вы вообще продаете электронные полисы, если онлайн невозможно ничего решить?

Сегодня (24.07.23) получила сообщение "Досрочное прекращение договора №" на основании "адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности" с запросом документов. На предоставление документов выдано 10 дней. Документы предоставила. Договор от 14.06.2023 г. и никакие сведения у меня не менялись. 

Дополнительно оставила запрос в личном кабинете о том, что не вижу свой полис, на что пришел ответ: "полис расторгнут" без указания причин. Т.е. документы запросили сегодня, и полис числится недействительным. Т.е. 10 дней не прошли, запрос только получен, а полис уже недействительный. И пока идет проверка документов я являюсь нарушителем без ОСАГО.

2 года оформляли страховку у данной компании. В этом году они прислали предложение на продление договора по страхованию ОСАГО, дешевле, чем обычно. Я обрадовался и продлил.

Спустя неделю пришло уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке БЕЗ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ. Заявили о том, что я якобы не упоминал о работе в такси.

В такси я не работаю более 3х лет, но лицензия вроде как сохранилась (о чем я не был в курсе, так как работодатель 3 года назад уведомил меня, что лицензия аннулирована, т. к. я не работал в такси).

Данные товарищи (Альфа) решили воспользоваться этой ситуацией в свою пользу, предложив мне продление ОСАГО по приятной цене, заведомо зная о том, что у меня открыта лицензия в такси. Кинули на 9000, обвиняя меня в том, что я не указал в уже готовых документах (2 года действительных) лицензию в такси.

В октябре 2020 году мне предложили застраховать себя на случай заболевания коронавирусом в АльфаСтраховании.

В 2021г. я заболел коронавирусом, связался по телефону с представителем страховой компании, мне объяснили перечень документов для получения страховой выплаты.

После отправки скан-копий необходимых документов, течение двух недель мне пришли деньги на банковскую карту.

Считаю, что свои обязанности по выплате АльфаСтрахование исполнено полностью, претензий нет.

Здравствуйте. 

20.07 в 4.15 произошел страховой случай. Утром до 11.00 было подано заявление о страховом случае по КАСКО через приложение Альфастрахования с фото и документами. Номер заявления 0760/046/09155/23. Номер полиса КАСКО 076****2/22.

В пятницу в приложении поменялся статус с «Заявление принято к рассмотрению» на «Полный пакет документов собран. Ожидайте назначения осмотра».

После обращения на горячую линию поддержки премиальных клиентов перезвонил сотрудник из отдела урегулирования убытков и указал, что страховой случай одобрен, ожидают данные предстрахового осмотра и направление на ремонт будет выдано до 18.00 пятницы.

В приложении также был четко обозначен срок рассмотрения - 1 рабочий день. После неоднократных обращений на горячую линию было указано, что, возможно, в систему не прогрузились данные и нужно перезвонить в субботу.

При обращении в субботу на горячей линии сказали, что уже не 1, а 1–2 или 3 рабочих дня. Вопрос очень срочный. Прошу разобраться в ситуации и выдать в понедельник 24.07.23 направление на ремонт.

На сайте банки.ру подал заявку на страхование авто по ОСАГО .У Альфастрахования было наиболее выгодное предложение.Полис оформили онлайн за считаные минуты.В подарок пооучил бонус у виде заправки на 1000 руб. на АЗС Газпромнефть.Сервис очень понравился.Получается застраховал машину и в подарок получил заправку.

Уже 5 год пользуюсь услугами Альфа страхование, всем доволен и Вам советую. Удобно, быстро, цена одна из самых привлекательных на рынке. И вообще услуги замечательные!

Надеюсь что никогда не придется воспользоваться страховыми случаями, но если придется то сервис со своей стороны асе сделает четко. Рекомендую 10/10.

Остался без ноги, получил вторую группуинвалидности, предоставил им все документыещё лежу в госпитале, подал документы 30 мая,сказали сначала в отделе ждать 14 рабочих дней,прошло это время, кое-как дозвонился, сказали не14а 25 рабочих дней ждать, прошло и это времяне дозвонился, написал на почту,

ответ"Вашезаявление находиться еще нарассмотрении.Как ранее Вас информировали, 28.06.2023нам поступило направление на МСЭ,Срок рассмотрения с моментапредоставление последнего документа-15рабочих дней.Всё повторяется по новой, все сроки прошли!

PsЗачем нужна страховка7Для чего мы страхуем жизнь и здоровье, чтобы выполучили от нас деньги, чтобы в банке нам даличуть с меньшим процентом кредит или ипотеку?

Уже не один год пользуюсь услугами стразовой компании «Альфастрахование». Всегда все решается быстро и без проблем.

Дважды обращалась при дтп, всегда устраивает, как консультанты все оценивают и осматривают, насчитывают адекватную стоимость ремонта, все «прозрачно». Вот и в этот раз столкнулась с такой ситуацией, что при дтп, изначально, страховая компания огласила решение о ремонте авто в их автосервисе. Я была не согласна, т. к. доверяю только проверенным местам в таких вопросах.

Обратилась в офис на академика Павлова с заявлением о рассмотрении моего вопроса, в пользу выплаты денежных средств страхового случая. Заявление приняли и рассмотрели, достаточно, быстро, с положительным для меня решением. Спасибо за понимание. Все прошло быстро, качественно и без проблем.

Все быстро и красиво! Оформили, подписали, спасибо за оперативность! буду обращаться еще. сервис вышка все понравилось теперь с новым полисом ура ьуду рекомендовать друзьям и знакомым                  

Банки ру отличный сервис по выдаче кредитов и займов удобно оформить клад и оформить кредит

Оформила кредит под залог недвижимости в Альфа-банке 06.07.23, сразу сказала, что кредит на 2-3 месяца. Навязали страховку, одна из которых вообще не имеет отношения к кредиту. Суммы огромные, около 700 тыс. При заключении говорили, что все вам вернут если закроете раньше. 

Придя домой, почитала информацию, что одна страховка почти на 400к невозвратная при досрочном погашении, так как не имеет вообще никакого отношения к кредиту. Уже по опыту знаю, что имею законное право отказаться от страхования в течение 14 дней.

14.07.23 отправила почтой заявления на расторжение договоров страхования на имя АО Альфа страхование, также решила отнести оригиналы заявлений в офис компании на Шаболовку 31, корп Б, и тут началось «веселье». Придя в главный вход, девушка направила в клиентский отдел, сказав, что расторгают договора там. Прождав очередь в клиентском отделе, мне отказали в принятии заявлений, сообщив что расторгают договора по горячей линии по тел. 8-800-333-09-99, я тут же набрала по этому номеру, где запросили всю информацию по каждой из страховки, по кредитному договору, информацию про номера договоров, сроки, суммы, ставки и т.д., которые они так имеют, но им просто нужно лишний раз вынести мозг.

В общей сложности это заняло минут 15 и, в конце мне сообщили, что по телефону оказывают только консультационные услуги по вопросам расторжения, но задав мне раз 10 вопрос о том откуда я узнала информацию, что страховку можно расторгнуть! Замкнутый круг! В итоге отправили снова к первой девушке, которая указывала на клиентский отдел.

На данный момент, на руках у меня заявления с входящим номером от 14.07, которые приняла компания АО АльфаСтрахование. Как узнать текущий статус по данным заявлениям? На каком основании у меня отказались принимать заявления в офисе, постоянно отсылая то на горячую линию то в канцелярию?? Почему Альфа страхование препятствует законному праву расторгнуть навязанные договоры страхования?

Приветствую всех читающих данный отзыв (Отдельный привет Альфе  

Дело в том, что я попал в ДТП (01.05.2023) на автомобиле застрахованном в данной организации (ТТТ702*****75). Только 19.06.2023 звезды сошлись и оформили ДТП. На самой станции были зафиксированы повреждения авто и в офисе рядом зарегистрировали акт осмотра с которым я согласился, после чего сказали, что со мной свяжутся. Забыл отметить, что выбрал «Страховое возмещение» прямой выплатой. Всё, эвакуатор отвез авто обратно и я сел ожидать.

07.07.2023 в личном кабинете появляется калькуляция по номеру убытка 5641/PVU/00772/23 — 001 в которой посчитаны цены с учетом износа и работами в 210 704.50 рублей. Суммы вполне достаточно, чтоб восстановить автомобиль своими силами. Затем начинаются волшебные действия со стороны «СК», а именно, что 11.07.2023 мне поступил звонок от «СК» в котором назвали сумму в 176 000 рублей, предупредили, что ехать никуда не надо, подписывать ничего не надо, а просто до конца недели ожидать эту сумму и резко прерывают звонок.

Я находясь в небольшой растерянности, не понимая куда делось почти 40 000 рублей. Перезвонил сам и уточнил сумму, на что был получен ответ, что та сумма которая указана в «ЛК» (Личном кабинете), а именно 210 704.50 рублей. На следующий день (12.07.2023) звонок и озвучивают уже сумму в 205 315.85 рублей, ссылаясь на то, что автомобиль признан «тотальным», на что я согласился и меня пригласили на подписание соглашения.

Я плюнув на эти 5 000 рублей приехал в офис, где мне дали соглашение, которое я подписал, сфотографировал и менеджер приняв документ, уведомил, что денежная выплата поступит на реквизиты в течение 20 рабочих дней. Я кивнув удовлетворенно отправился ожидать выплату на которую рассчитывал.

14.07.2023 в «ЛК» меняется файл «Единой методики расчета» на калькуляцию от 14.07.2023, где вычеркнули пару деталей «а именно подушку, блок управления подушкой и лобовое стекло» и сумма поменялась. ВНИМАНИЕ! СУММА! ПОСЛЕ ПОДПИСАННОГО СОГЛАШЕНИЯ! «Расчётная стоимость восстановительного ремонта составляет 86 000 руб. Размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учётом износа (восстановительные расходы) составляет 49 200 руб.».  Цирк начался заново.

Незамедлительно звоню в «СК» и мне сообщается, что было проведено доп. исследование «трасологическая экспертиза» по результатом которого, данные повреждения не могли быть получены в результате рассматриваемого случая. Любопытно, то есть, согласовали сумму, «Я ПОДПИСАЛ СОГЛАШЕНИЕ»  и в моменте сумма уменьшилась, объяснив это тем, что окончательное решение еще не было принято и нужно ожидать сроков рассмотрения.

На мой вопрос о том, что я подписал с вами соглашение, в котором ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ прописано то, что «Стороны согласны с данной суммой, выплата поступит на указанные реквизиты в срок 20 рабочих дней», мне сказали ждать до 17.07.2023. Хорошо, отправляюсь в главный офис, сумма выплаты меня интересует. На что девушка в офисе повторила сумму в 49 200 рублей, т.к соглашение с моей стороны подписано, но с их стороны нет. Молодцы! Красавцы! Такой обман провели.

После написания данного отзыва, я собираюсь отстоять данную сумму и добиться правды. Претензия, фин. уполномоченный, суд. Прошу заранее прощение за кол-во букв и излишние эмоции при написании этого текста. Если у «СК» еще есть желание разойтись «полюбовно», то данные я предоставил здесь все. Сила в правде! Правда будет за мной! У меня все…

Я, являюсь клиентом данной страховой компании уже более 10 лет. Год назад стала потерпевшей в ДТП, обратилась в данную страховую компанию по осаго, получила направление на ремонт. Сервис ремонтировал автомобиль практически 3,5 месяца, однако в связи с тем, что я отнеслась доверчиво и подписала при приеме автомобиля вся документы, в том числе, что не имею никаких претензий к качеству и срокам, получить компенсацию не удалось за столь огромную просрочку.

Возможно повлияло то, что автомобиль просто не отдавали без подписания этих документов, и ждать их "руководителя" для разрешения конфликта. 

В итоге, забыв про эту ситуацию уже и простив всех, так как нервы дороже, попадаю снова в ДТП, и снова получаю от Страховой направление в этот сервис. В итоге - прошу их выплатить деньгами, так имею уже очень негативный отзыв взаимодействия с их СТОА (машина зацвела ржавчиной в тех местах что они красили, например, да и сроки как писала выше затянули).

Приезжаю в страховую компанию, и получаю на руки их смету на ремонт,  в итоге, когда мне дают на подпись соглашение об урегулировании убытка - вижу что, вместо 150 тысяч, на подпись дают соглашение где прописано 120 тысяч. На вопросы почему, с наглым видом сообщают - что это их право платить сколько они хотят, не устраивает едьте на ремонт.

Вопрос, когда успела испортиться данная страховая, ведь еще год назад я советовала ее всем своим друзьям. Очень жаль, что данная организация занимается таким произволом и наживается на обычных гражданах. Не рекомендую.

Пишу с аккаунта сына, так как регистрироваться нет желания - автомобиль - LadaGranta, регистрационный знак: К2*****63 (убыток 6592/133/02880/23).

Полис ОСАГО оформляется на автомобиль Toyota Auris с 2020года. путем продливания в электронном виде.В самом первом полисе (№ХХХ 014*****94, с 18.11.2020 по17.11.2021 ) КТ=0,82;Во втором полисе (№ХХХ 021*****72, с 18.12.2021 по17.12.2022) КТ=1,36;В третьем полисе (№ХХХ 027*****92, с 18.12.2022 по17.12.2023) КТ= 1,8.

Прописка не менялась. А коэффициент территории почему вырос в 2 раза! А потом полис и вовсе страховая компания решила аннулировать. Мало того что 2 года подряд полис был по завышенной стоимости, теперь еще и перерасчет делать не хотят.*

С помощью мобильного приложения страховой компании, я уже не в первый год оформляю ОСАГО не выходя из дома. В мобильном приложении Альфа-Страхование все доступно для оформления, а главное для пролонгации полиса. Очень удобный сервис.

Напоминания о возможных продлить полис приходят за несколько дней. Удобно, что можно оплатить любой картой в мобильном приложении. Так же есть бонусная система . Можно накопить бонусы и расплатиться в дальнейшем при оформлении нового полиса. Однозначно я рекомендую этот сервис своим друзьям и знакомым. Ставлю 5!

Пару дней назад  отправляла заявление на добавление водителя в страховку, никаких оповещений нет, ничего не изменилось. Хочу добавить в страховку cерия ХХХ № 028*****86, до 14.01.2024,  водителя Т-ую Евгению А. ВУ 783*****40, стаж с 2007 года. Полис с изменениями могу скачать из личного кабинета.

15.07.23 онлайн я оформил полис ОСАГО, сумма оплаты составила 16912,11 рублей. После оплаты я получил полис, и увидел, что страховая премия 15412,11 рублей. У меня возник вопрос, за что я заплатил еще 1500 рублей?

После, я зашел на электронную почту и увидел, что вдобавок к полису ОСАГО мне продали полис "КАСКОGO", о чем я узнал после того как полностью оплатил полис. На этапе оформления о полисе "КАСКОGO" не было речи, мне нужен только ОСАГО!!!

Прошу расторгнуть полис № Z6921/046/0*****4/3 от 15.07.2023 г. Я молодой студент, для меня 1500 рублей это деньги, не то что для вас, альфа....