Отзывы о Альфастрахование

Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превысить 400 тысяч. рублей. Но Альфастрахование не даёт докупить ДСАГО, не понимаю почему, я ведь у вас ОСАГО оформил, почему нельзя доплатить и увеличить сумму покрытия? При этом на сайте есть информация о Расширении автогражданской ответственности, но не продают. А на горячей линии первый менеджер сразу же не знал о такой услуге, попробовали перевести на другого, но далее не брали трубку, и звонок завершился, оставили номер телефона по которому должны перезвонить, но не перезванивают.

В чате на сайте банка, отвечают, что ДСАГО продают только тем кто продлевает КАСКО, что по логике странно.

В итоге не продают ДСАГО.  Может вы всё таки будете продавать ДСАГО при покупке ОСАГО?

Кроме того я купил миникаско, что по сути получается оплата полиса ОСАГО за возможного виновника у которого нет полиса.

Здравствуйте! Попал в ДТП, дпс признан пострадавшим. Автомобиль застрахован по осаго. Страховой полис выдан прежнему собственнику, в который я вписан как водитель, допущенный к управлению. 

Согласно разъяснениям Пленума ВС при смене собственника автомобиля действие страховки на нового владельца не распространяется. Кроме случаев, когда новый собственник был вписан в полис прежнего хозяина машины. 

На ГЛ внятно не могут объяснить к кому обращаться за возмещением - шлют в СК виновника. Может быть здесь смогут объяснить. Заранее благодарю.

Я давний клиент АльфаСтрахования, до этого момента к компании не было никаких нареканий, мною было приобретено более 5-ти полисов ОСАГО на все машины, которыми я владел с 2018 года. Мною 14 сентября 2022 года был приобретен полис ОСАГО, который начал действовать с 23 октября 2022 года. 6 декабря я получаю на почту следующее письмо:

Уважаемый(-ая) *****************************!
Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 14.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ********************, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ******************** ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ******************** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

Мощность мое автомобиля была автоматически вбита, путем ввода VIN кода на сайте, доверившись удобному сервису я приобрел страховку. У страховой компании было больше месяца(!!!) чтобы проверить данные в полисе ОСАГО, но они решили сделать это через месяц после его приобретения, я прошу дать мне возможность заплатить разницу за стоимость полиса и пользоваться им дальше.

Мною 6 декабря 2022 было написано письмо в службу поддержки на эл. адрес help_osago@alfastrah.ru ответа до сих пор не получено.

23.10.2020 был оформлен полис ОСАГО на автомобиль Ford Focus 2 рестайлинг. Последующие 3 года я продлевал полис через страховую, не меняя данных. 31.11. 2022 пришло письмо на электронную почту от eosago_termination@alfastrah.ru :

«Уважаемый(-ая) ****! Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 11.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования *******, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ****** ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ****** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»
30.11.2022 г.»

Согласно СТС, мощность составляет 100.64 л.с. В полисе прописано100 л.с. При оформлении полиса на сайте alfa-strah.com/forma-osago, после ввода марки автомобиля «Ford Focus»открываются модификации авто, в которых написано 100 л.с. без доступа к редактированию. По этой причине была выбрана это модификация.

Обратился наhelp_osago@alfastrah.ru , получил практически то же письмо без внятного ответа. Оставил отзыв на одном из сайтов и мне дали такой комментарий:

«Добрый день! В Вашем полисе указана мощность 100 л.с., тогда как в документах 100,64 л.с Для мощности 100 л.с. коэффициент составляет 1,1, тогда как для корректного значения 1.2. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. Если модификация отсутствует, клиент всегда может выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную К сожалению, восстановить полис не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»»

Все 3 полиса ОСАГО проходили проверку и АО «Альфастрахование» одобряло их. Мне не сообщали о необходимости исправления предоставленных данных и брали деньги за полис.  Даже не предложили отредактировать данные и доплатить за 0.64 л.с. По их словам, имея автомобиль Ford Focus, я должен был выбирать при оформлении полиса «Другое авто». Откуда пользователю знать эту информацию – непонятно.

Прошу разобраться в данном вопросе. Создается впечатление, что компания просто решила кинуть на деньги.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, как и многие суля по отзывам, как аннулирование ОСАГО, за якобы неверно предоставленную мощность авто. По факту ОСАГО заключен 6 сентября, а 2 декабря пришло уведомление только по электронной почте. Хотя при оформлении полиса была предъявлено оригинальное сор. В сообщении не указаны сами цифры, непонятно - это сбой системы или на самом деле опечатался. Ну и без разбора забирать деньги в пользу страховой - как минимум, не клиентоориентировано.

Написал письмо на общую почту от 5 декабря, т.к. колл-центр не даёт информацию по таким вопросом, жду положительного решения.  Пс в первый раз столкнулся с такой проблемой, воду с 2008, авто зарегистрировано с 2015 года.

Несколько лет подряд приобретал родителям полис ОСАГО в данной компании. В этом году случилось ДТП. Родители - пострадавшая сторона и обратились в свою страховую для восстановления автомобиля (Chevrolet Lacetti).Несмотря на то, что заявление было написано на восстановление автомобиля, страховая сделала выплату. При том такой мизер, которого хватает только на запчасти с разбора (не говоря уже про новые), без учёта работ по восстановлению.Сейчас эту сумму будем оспаривать в суде.В дальнейшем с этой страховой дел постараюсь не иметь!!!!

Являюсь сотрудником Сбера. В 2022 году сбер перешел с Ресо на Альфастрахование и понеслось. Несколько раз посещала стандартные клиники medswiss по страховке, и бедным врачам нужно биться за возможность принять пациента со страховщиками. Половину возможностей убрали в новой страховке. Не понимаю, чем она отличается от обычного похода в клинику с данным функционалом, и зачем вообще платит им сбер. Анализы сдать нельзя, хронические заболевания тереть не смотрим. А для чего тогда ДМС ? 

Ту же страховку можно купить за свои деньги от ресо за плюс минус 30.000 в год и наслаждаться прекрасным обслуживанием. Почему сотрудники не могут прийти и подобрать элементарно себе очки для зрения? Сидеть и слушать, как врач пытается заслужить право обследовать пациента. Качество услуг резко упало, потому что врачам теперь не хочется лишний раз обслуживать сотрудников сбера. Такое чувство, что сбер купил кота в мешке.

Сбер, если вы это читаете, сотрудники крайне недовольны. Если вы хотите здоровые кадры, верните Ресо. Алтфастрахование, чем вы отличаетесь от общественной клиники ?

21.11.22 г. я обратился в СК «Альфа-страхование» по поводу острой зубной боли у моего ребенка с сопутствующим повышением температуры и получил направление в Pattaya Memorial Hospitalна 23.11.22. Оказалось, что в данном госпитале есть только взрослый стоматолог, который осмотрел ребенка, выдал обезболивающие и сказал, что он не детский стоматолог и провести лечение не сможет. Я сообщил об этом ассистантской компании Allianz (Mondial) и попросил организовать визит к детскому стоматологу. 

Дальше начались рассказы про то, что нужно сначала дождаться отчета доктора. Когда же отчет дождались запросили у меня дополнительные документы, которые я выслал незамедлительно. Allianz получение подтвердили и по традиции пообещали организовать прием врача, и снова пропали. На следующий день мне ответили, что документы не получали и попросили выслать снова. Замечу, что каждое малейшее продвижение вперед происходит только после неоднократных обращений, на которые я получаю обещания перезвонить и никто не перезванивает сутки. Со 2-го или 3-го раза получается сдвинуться с места. На десятый день общения с Allianz в таком режиме мне все-таки удалось получить направление к детскому стоматологу в Bangkok hospital на 6.12.22.

Конечно за 15 дней выданные в больнице обезболивающие закончились и мы вынуждены покупать их самостоятельно и травить ими ребенка. 5.12.22 мне поступил звонок из Bangkok hospital. Звонивший сообщил о переносе времени приема на 2 часа и сообщил, что мы будем должны оплатить их услуги самостоятельно, т.к. наша ск не гарантировала оплату приема врача. Я сразу связался с Allianz, а также с местным ассистансом, через которого Allianz организовывали предыдущий визит. К слову, это оказался лидер антирейтингов ассистансов в интернете “BestService”. К сожалению, не Allianz (Mondial), как все мы думаем приобретая полисы СК «Альфа-страхование». И Allianz, и BestService заверили меня в том, что мне не нужно будет ничего платить и что моему ребенку наконец будет оказана помощь.

Прибыв за час до приема в госпиталь мы узнали, что BestService действительно направили гарантийное письмо, но с формулировкой, сводящейся к следующему: пациент должен самостоятельно оплатить прием врача, а потом Best Service примет решение об оплате. И если это решение будет положительным, то ск произведет оплату больнице, а больница вернет деньги пациенту. Отзывы в интернете повествуют о том, как людям не возвращают эти деньги. Хуже того, они переплачивают за мед. помощь в 3-4 раза по сравнению с другими клиниками в надежде на то, что им вернет деньги СК. Да и сами сотрудники больницы это подтверждают, объясняя, что больница часто не получает оплату от BestService и поэтому требует от их клиентов оплачивать лечение самостоятельно.

Мне предложили оплатить незамедлительно 7000 тайских бат наличными, это около 14000 рублей. У меня не оказалось в наличии данной суммы и моему ребенку отказали в мед. помощи. В итоге мы провели в больнице 4 часа и все это время  хамили мне в чате WhatsApp, после чего удаляли свои сообщения. А девушка Надежда из Allianz assistance говорила, что не понимает как такое могло произойти и что BestService уверяет ее в том, что все в порядке и помощь оказана.

В итоге Надежда снова пропала, пообещав перед этим записать ребенка на прием в другую клинику. Сейчас мой ребенок уже 17й день на обезболивающих, а мой «премиальный» полис «Альфа-страхования» оказался бесполезной бумажкой!

АльфаСтрахование одни обманщики при оформлении электронной страховки так как я не работал в такси а была в машине лицензии но они указывают цель использования я написал частное Но прежде чем деньги содрать с нас они должны были по базе посмотреть используется такси или нет так как все компании делают если у них прописан Что такси не страхуют тогда они отказывают нас деньги не берут но АльфаСтрахование умеет заработать денег тем как глаза закрывают на то что есть лицензия в машине а потом через месяц аннулирует страховку удобно конечно потому что хорошие деньги идут и безнаказанно остаётся

ДД. Мне необходимы документы для получения налогового вычета за предыдущие периоды за услугу ДМС. При звонке на тлф горячей линии меня направляют на п/я sbrfhelp@alfastrah.ru.

Ответа я не получаю никакого. При повторном звонке мне озвучивают, что ответ будет в течении 4 дней, уже прошло больше 4 дней и рабочих и календарных.  Прошу содействия.

Застраховался каско в Альфа страхование. Произошёл страховой случай, где виновник был другой человек, он без страховки. 

Мне в страховой сказали, что Едьте к нам, мы вам все починим, а с виновником потом сами разберёмся. 

Спустя месяц рассмотрения пришёл отказ, так как у меня права выданные в другой стране, хотя когда заключали договор ни у кого не возникло никаких вопросов и сотрудники компании меня уверяли, что с этим никаких проблем не будет. 

В Итоге Альфа Страхование кинула меня как клиента на 70 тысяч рублей. Не связывайтесь с этими обманщиками.

Застраховала машину месяц назад. Страхуюсь в этой компании уже более 15 лет.(причем, не только я, но и моя родня).   Сегодня прилетает письмо о расторжении договора страховании на основании не верных данных (оказалось, выбрала не ту мощность ТС). Без возврата суммы страховки. Прошел лишь месяц! Неужели нельзя в страховке исправить эти данные и доплатить разницу?? 7000 за месяц страховки это очень круто.. Более того, оплата была произведена 31.10.22, а действие страховки началось только через 4 дня ( по факту банк пользуется моими деньгами бесплатно 4 дня), ладно, закрыла на это глаза, тк являлась постоянным клиентом этого банка, так еще и кинули на 7000!  Неужели нельзя решить этот вопрос?

Ошибиться может каждый, ведь банк перед тем, как подтвердить страховку так же должен проверить все данные- так почему же не проверили и сайт не выдал ошибку? Представляется все так, как буд то мне было жалко лишние 500 рублей на эту страховку! Нажала на кнопку пролонгировать договор и все! На горячую линию не дозвониться- прошла через трех операторов- но так и не соединили! Очень и очень не приятная ситуация.. Зато звонят через день с новыми предложениями... Ага, заберу все вклады , нет никакого желания держать там деньги. И застрахуюсь тоже уже где то в другом банке..

Купили электронный полис ОСАГО в Альфа страховании. Через полгода попытались самостоятельно внести изменения в полис, выдает ошибку. Обратились в службу поддержки 28.11, обещали решить вопрос в течении суток, но по регламенту написали что 5 рабочих дней. Сегодня 06.12 вопрос до сих пор не решен.
Решайте сами - стоит ли связываться с этой компашкой.

Приветствую. 
У меня заканчивалось ОСАГО и я решил позвонить по телефону  и узнать, как проходит урегулирование страхового случая и чем они лучше других, ну заодно и посмотреть клиентоориентированность. Позвонил я по номеру указанному на сайте АльфаСтрахования с кодом +7 495, прождал ответа минут 15-16, мне ответил оператор, выслушал меня и перевел на другого специалиста, там мне задали пару вопросов, ничего не рассказали и перевели на другого, другой ничего не смог ответить, я спросил а как так-то, можно ли оставить отзыв?, меня отправили на сайт. На сайте я оставил отзыв, что я звонил и мне ничего не рассказали. Обращение от 30.11.2022 (138667). И вот сегодня 05.12.2022 мне ответили: "Сообщаем, что Вам была предоставлена вся необходимая информация." и принесли свои извинения. Это ужасно, ничего не узнал, потратил уйму времени.

Мне позвонили 5 декабря из АльфаСтрахования, спросили есть ли у меня вопросы, я подумал, что звонят впарить страховку и я ответил, что более не актуально. 

Это ужасно, не получив ответа и хоть какого-то обслуживания, я отказался от продления ОСАГО в АльфаСтраховании и оформил полис в другой страховой компании.

Пришёл в отделение отказаться от страхования кредита в 14 дней. Отправили позвонить в альфа страхование, долго разговаривал и как я понял я отказался от страхования потому что подтверждал вопросы что понимаю риски и отказываюсь. Ждал 2 недели, звоню уточнить почему никак сумма не придёт и мне говорят что заявления от меня не было никакого. Зачем тогда звонил и час рассказывал какое у меня страхование оформлено. Какие суммы, дал номер телефона жены!

В итоге срок 14 дней прошёл, кредит досрочно погасить не могу и Я ещё виноват. Вместо того чтобы сказать нужно обратиться с заявлением и отправить его нам. Незаконные схемы под видом якобы расторжения договора страхования, а пока ты про ждёшь уже и не получишь ничего.

Сделал скан документов на сканере в хорошем качестве без лишнего фона, сканы до 10мб как и требует альфастрахование, проверку документов не проходит что я только уже не пробовал и оформлял с другого компьютера и установил по новой браузер почистил кэш и куки и с телефона пытался оформить, а проверку все так же не проходит!

Звонил по горячий линии оператору они помочь не могут, отправили меня на поддержку в телеграме там мне тоже ни чем помочь не смогли! Сказали пробуйте загрузить документы по новой или езжайте офис для оформления. Как итог сайт оформление осаго отказывает в покупке е осаго, а тех поддержка разводит руками! Компания вообще не заинтересована в новых клиентах, а у меня безаварийный стаж с 2013 года! Очень жаль потраченное время на все эти процедуры!

Аннулирован полис ХХХ tel:***07. Был заключён 22.07.2022.Основанием, с точки зрения СК Альфа страхование, является «предоставление при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». Считаю аннулирование полиса необоснованным, т.к. при оформлении договора данные были поданы верно и прошли проверку страховой компанией. Данные подтверждены свидетельством о регистрации транспортного средства.

Уважаемый(-ая) О-Л В. А.!
Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 06.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ ***46, оформленный в виде электронного документа.

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ****46 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ ****46 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

С уважением, АО «АльфаСтрахование»
30.11.2022 г.

Авто оформлено на супругу поэтому письмо пришло на ее имя. Дозвониться по решению вопроса невозможно, везде типо помощники роботы. Ну это не такие роботы как в ТИНЬКОВ которому пишешь проблему и либо он ее решает либо переключает на агента и тот решает. Это самый ужасный банк за последний год столько проблем с ним. В офисе сказали что этот вопрос решить можно только через электронную почту.

В 2017 году делал полис у страхового агента и потом просто продлял через приложение. А тут оказалась что не правильно ведены данные ТС. По СТС стоит 100,6 лс, а в полисе 100 лс. Попробовал оформить новый полис и нет возможности поставить 100.6  только 115, а зачем я буду переплачивать почти 1000 рублей за ЛС которых нет у моего авто.  В общем отправил письмо с обращением на электронную почту, жду решения по этому вопросу. Если они все таки вернут мне полис на следующий год уйду в другую страховую.

Моя проблема: досрочное погашение кредита - направление справки о погашении из банка для возврата страховой премии. 

Пытаюсь в который раз дозвониться до И-ой О., но не удается. Робот автоответчик сначала предлагает соединиться по добавленному номеру, затем предлагает дождаться оператора, затем спустя 10 минут, робот автоответчик сообщает что не может соединить меня и просит оставить свой телефон для перезвона, ок оставляю и как ИТОГ никто не перезванивает!!!Далее, я нахожу в себе силы написать гневное письмо после множества попыток созвониться и обсудить свою проблему, И-ой О. - Руководитель Службы клиентского сервиса. Вместо того, чтобы определить, что проблема критичная и через сотрудника или лично перезвонить, она пишет следующее письмо:

__________________________________
Добрый день, .............
Уточните, какой у Вас вопрос? Для получения консультации по телефону горячей линии 88003338448 Вам необходимо перевести Ваш телефон в тональный режим, если звоните с городского номера (для некоторых аппаратов) – нажмите кнопку со звездочкой *, если с мобильного телефона, то переводить телефон в тональный режим не нужно.Следуя командам автоответчика выберете вид страхования – у Вас договор инвестиционного страхования жизни, далее в меню Вы можете выбрать Ваш вопрос, автоответчик озвучивает цифры. Если дослушать меню до конца, Вам будет предложено нажать на соответствующую цифру для соединения с оператором.
При ответе на данное письмо, просим Вас не менять тему обращения. В случае изменения темы обращения Ваше письмо может быть утеряно.

То есть вместо, того, чтобы выяснить проблему и решить ее, она не звонит, а пишет письмо!!!! Обратите внимание, что она в письме объясняет как нужно действовать с роботом автоответчиком, вместо того чтобы говорить о проблеме которая очевидно видна в переписке, а именно направленное письмо из банка о погашении кредита. 

Что можно сказать об И-ой О. и Альфастраховании после такого случая. Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в совок Альфастрахование, так как у Вас есть вероятность столкнуться с таким непониманием и я подозреваю, это (тянется время с помощью бюрократии и таких писем) чтобы как можно меньше вернуть страховую премию за услугу страхования. 

Надеюсь руководство в лице Генерального директора сделает оргазм выводы за такой клиентский сервис и подходы к обслуживанию клиентов. Вы никак не можете быть образцовыми, пока у Вас такой Customer Jorney MAP и такое отношение к клиенту со стороны Руководителя который призван решать проблемы как можно быстрее, не бюрократизировать процесс, а упрощать взаимодействие. Мне очень жаль Вас и Вашу компанию и всех тех, кто так или иначе столкнулся с таким ужасом!!!

Доброго времени суток!

Очень долгое рассмотрение в Альфастраховании стороннего страхового договора. Действующая ипотека в Альфа банке. Насчитали страховку более 25 тысяч. А в Росгосстрахе всего 18 тысяч.  Тянут и не дают предварительного ответа примут мою страховку или нет. Что с моей стороны необходимо предпринять, чтобы взяли в работу мое новое страхование? По закону ведь я могу самостоятельно выбирать лучшее для себя!

С 2014 года приношу прибыль компании, просто занося деньги в компанию, причем в последние года все больше и больше.

Приобрел очередное авто, пытаюсь оформить электронное ОСАГО.  Постоянно на последнем этапе говорит неверные данные собственника, приложите фото/сканы. Загружал раз 20 в отличнейшем качестве, в различных вариантах ПТС/СТС, по паспорту разные развороты, страницы и результат один - "не смогли обработать".  Обращаюсь в поддержку по телефону, говорят проверьте данные, попробуйте снова и в чат поддержки телеграма. Окей пишу туда, там вообще бот тупейший, еле переключаюсь на человека. Описываю, говорят ну идите в офис, говорю что и офис не панацея, так как и там разворачивают.

Ну приложите поэтапно скриншоты как заполняли - прикладываю все шаги, говорят отправим в соответствующий отдел для помощи, ответ будет в течении 1-5 дней. 

Жду, проходит 7 дней, ответа ноль, сам пишу - по моему вопросу опять в этот чат, говорят - "коллеги мне передали, что у вас не распознались фото". Что правда?? А я для его обращаюсь в поддержку? Спасибо, Капитан очевидность, что мне делать. В итоге начал общаться копипастом советами - "проверьте документы и повторите". Просто отвратительная поддержка, ноль полный.

Ну можно же тогда в индивидуальном порядке это решить, а не шаблонами отвечать просто, увольте этот отдел тогда, раз от них нет никакой помощи. 

Уверен, что и тут ответ будет шаблонным без какой либо конкретики и помощи. НЕ ХОТИТЕ ДЕЛАТЬ ОСАГО, УХОДИТЕ С РЫНКА СТРАХОВАНИЯ либо начинайте людей считать за людей, а не баранов.

Мной был заранее оформлен электронный полис в СК «Альфа страхование». Спустя 2 месяца, как только полис начал действовать, на электронную почту поступило уведомление о досрочном прекращении договора ХХХ 026*****59. Основанием с точки зрения СК является «предоставление при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». Важный момент – точно указать мощность а/м при заполнении формы на сайте невозможно, т.к. система сама подставляет цифры строго из списка загруженных на сайт значений (выбор из вариантов, которые не соответствуют характеристикам т/с в ПТС/СТС). Писал письма, пытался доказать свою правоту, даже видео записал с подтверждением своих слов, но никто даже не пытался разобраться, просто аннулировали страховой полис и всё. Деньги вернуть невозможно, объяснения никого не интересуют…. Вот так…. Выводы делайте сами.

После смены фамилии появилась разумная необходимость изменить данные действующего полиса Осаго, но срок действия полиса тоже подходил.

Времени нет заезжать, звоню в первый раз, говорят что бы ехал для изменения данных туда же где оформлял. Это автосалон, в неудобном месте, я бы туда не поехал.

Спустя некоторое время скачиваю приложение альфастрахование, ввожу свой полис. Пишу в поддержку, что хотел бы изменить данные на основании смены фамилии. Говорят прислать документы, присылаю, проверяют полис и говорят что старая серия не могут ничего с этим сделать, предлагают вариант посетить какой либо пункт обслуживания. Говорю что неудобно, тогда предлагают дождаться срока истечения полиса и пролонгировать его, там новая серия всё получится. Пролонгирую, что бы иметь такую возможность. Еду в указанный пункт обслуживания, отвечают что пока ещё рано, в старом полисе ничего не поменять, приезжайте когда вступит в силу новый, или можете удалённо сделать всё. 

Наступает дата активации нового пролонгированного полиса, пишу в приложении в поддержку, менеджер отвечает что необходимо самостоятельно заполнить и изменить данные в личном кабинете по СТС и ВУ, а остальное он поменяет сам. Хорошо начинаю этим заниматься форма на сайте не даёт этого сделать требует приложить заявление с описанием причины изменений. Менеджеру показываю скрин проблемы, говорят что можно исправить только через поддержку и обращение она оставила. Благодарю и говорю что заеду в пункт.

Приезжаю в пункт, думаю ну хорошо сейчас всё сделаем. И не тут то было, менеджер в пункте обслуживания говорит, что ему по системе мужчин приходится обслуживать дольше, а потом и вовсе ей запретили это делать, и необходимо поехать в главный офис на Шаболовке!

Звоню в этот офис на горячую линию, говорят что жалобы не принимают, езжайте в офис, если захотите отказаться от полиса деньги вам за него не вернут! А как же закон о правах потребителя?

Есть два варианта в таком случае, принципиально приехать в офис и вести видеофиксацию которая не запрещена в общественном месте, и требовать возврата средств на основании прав потребителя. Потому что не могут оформить и юридически закрепить полис.

Либо молча быть мячиком для "отфутболивания"! Я скорее выберу первое! Раз уж потратил кучу времени и денег на поездки.

Договор ОСАГО заключен и оплачен 08.09.2012. Действие договора с 24.11.2022 по 23.11.2023. Составлял договор сотрудник Альфа-Страхование, которому были предоставлены сканы СТС, водительских удостоверений. Договор ХХХ 026*****65. 14.11.2022 приходит уведомление о досрочном расторжении договора страхования ОСАГО. Причем до 23.11.2022 был договор ОСАГО действующий ХХХ026*****65 с 24.11.2011 по 23.11.2022. Основанием расторжения было указано, что клиент, то есть я дал ложные сведения о мощности двигателя. В договоре 120 л.с,, а в СТС 120,6 л.с. В СТС на одной стороне 120., а на лицевую сторону переползла цифра 6. Как так это к ГИБДД. На предложения переоформить договор, как еще не действующий, либо вернуть деньги за его оплату, ответа не последовало.

Добрый день. Приобрела для себя ДМС в данной страховой компании. С самого начала всё пошло не так. Я запросила обратный звонок, чтобы проконсультироваться с сотрудником по предлагаемым продуктам. Сотрудник позвонить не соизволил. Приобрела ДМС онлайн. Когда активировала, решила воспользоваться услугами. 23.11.2022 записалась на прием к неврологу с больной поясницей. После приема поняла, что объем услуг, выбранной мной программы мал. Попыталась решить вопрос с возможностью изменения условий договора, изменения программы страхования и докупить услуги.

Звонила по всем, указанным в личном кабинете и на сайте компании номерам. В итоге, поговорив об одном и том же с ВОСЬМЬЮ специалистами, которые меня выслушав, бесконечно направляли к кому-то другому, я написала обращение в этот же день, 23.11.2022, на сайте в личном кабинете с просьбой помочь в расширении перечня услуг по ДМС. Ответа нет до сих пор. Отвратительное отношение к клиентам, полный не профессионализм сотрудников.  За не маленькие деньги перечень услуг прям крохотный. Договор я хочу расторгнуть и вернуть свои денежные средства