Отзывы о Альфастрахование

Авиакомпания Azimut  отменила оба рейса  на 17 и 24 сентября X15379187901 и  X15378096800 москва челябинск и обратно ..без альтернативной  замены!!!  Есть страховка путешественника на оба билета в альфастрахование. Оказалась бесполезной тратой денег !!! 

Оплаты  не будет по заявлению  от страховой кампании !!! Внимательнее выбирайте страховую кампанию , если хотите сохранить время и средства!!!

Впервые в жизни во время отпуска за границей я заболела. Пришлось срочно вызывать врача при отеле. Сделала я это без звонка в страховую, так как на это просто не было ни сил, ни времени. Доктор оформил все платежные документы должным образом.

По возвращении в Санкт-Петербург весь комплект документов я отправила в страховую через личный кабинет. Не прошло и недели, как мне пришло смс о том, что документы проверены и возмещение согласовано в полном размере. В этот же день вечером денежные средства поступили мне на карту.

Благодарю сотрудников страховой компании за оперативность и клиентоориентированность - всё быстро и без лишних вопросов.

Здравствуйте!
СК «Альфа Страхование » расторгла договор ОСАГО, ссылаясь на указание недостоверных данных, в частности мощность в л.с.Но когда заполняешь на сайте анкету невозможно оплатить полис, если некорректно заполнил мощность, т.к.после ввода vin-а происходит связь с РСА для сверки данных и появляется ошибка.

Есть ещё такой моментЕсли СК не сообщила автовладельцу о необходимости корректировки представленных им сведений, при этом берет у него деньги за полис, то она нарушает закон № 40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункта 7.2 статьи 15). В нем говорится, что если при заключении е-ОСАГО выявлена недостоверность представленных автовладельцем сведений, то «возможность уплаты страховой премии не предоставляется».

И самое главноеВнесенные автовладельцем при заключении электронного договора ОСАГО недостоверные сведения, которые привели к необоснованному уменьшению размера страховой премии, не являются основанием для признания такого договора незаключенным или для освобождения страховщика от страхового возмещения при наступлении страховогоПостановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 г. N 58 г. Москва «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Нужно по максимуму давать огласку мошенническим действиям СК, писать в РСА, ЦБ, прокуратуру

В 2020 году оформили ипотеку и застраховали заемщика и недвижимость в АльфаСтраховании (ежегодно продляли страховку). При оформлении никаких проблем не было. Даже когда у мужа произошел инсульт, застраховали без вопросов, повысив страховую премию в 2 раза.

Но по состоянию здоровья мужу дали 2 группу инвалидности, что является страховым случаем согласно договору. 15 мая 2023 года подали заявление № 8201710 на получение возмещения, в офисе пообещали в течение 25 РАБОЧИХ дней (хотя в правилах страхования фигурирует срок 15 календарных) дать ответ по заявлению. Мы ждали.. Ответа не приходило, стали звонить - узнавать.

В Барнаульском офисе сообщают, что из Москвы решение не приходило и нам нужно звонить на горячую линию. На горячей линии тоже ничего не знают, предлагают оставить заявку, чтобы нам перезвонили из отдела убытков, мы ее оставляли 4 раза, каждый раз обещали, что свяжутся в течении 3х рабочих дней - не связались.

В барнаульском офисе посоветовали оставить обращение на сайте - осталось без ответа. Писали в службу качества два обращения по нарушению сроков (№180411, 181366) - остались без ответа. Таким образом, способов узнать хоть какую-то информацию у нас не осталось.. 

Написала сегодня претензию, отправила по Почте России в главный офис на Шаболовку, надеюсь хотя бы так получить ответ..  Попробую сейчас еще жалобу в ЦБ написать..

29.06.2023 в Альфа-Банке оформил кредит под залог недвижимости, куда включили дополнительные договоры страхования. Изучив дома все документы, понял, что одна из страховок - самая большая по сумме, а именно 250 тыс.руб - полис страхования имущества расширенная, не дает никаких преимуществ при оформлении кредита и носит добровольный характер.

Изучив содержание данного полиса и не найдя для себя плюсов данного вида страхования, решил от него отказаться.05.07.2023 Позвонил в страховую компанию, для того, чтобы отказаться от нее, на что со стороны сотрудника (Марии 4****) последовало агрессивное давление и запугивание, чтобы я не расторгнул договор.

В итоге провисев на телефоне целый час!!!! Выслушивая ее угрозы, она соизволила прислать ссылку для заполнения формы отказа от договора страхования!!!Но не тут то было, следующие пол дня я провел в попытке вбить данные и скачать заявление!  Делал я это с нескольких устройств!!!!!! После того, как я нажимал на кнопку скачать заявление - каждый раз выскакивала ошибка!!! 

Делаю вывод, что страховая компания делает все возможное, чтобы не дать расторгнуть договор в 14 дневный период охлаждения!После неоднократных попыток создать отказ на расторжение договора, принял решение печатать заявление на расторжение в свободной форме! 

Не смотря на все сложности 07.07.2023 заявление, а также дополнительные документы(копия страхового договора, копия кредитного договора, копия паспорта, выписка по счету и банковские реквизиты), необходимые для расторжения договора мной были отправлены на адрес страховой компании!

12.07.2023 адресат получил письмо, жду выплату в течении 10 дней, если она не последует, следующим шагом будет жалоба в Банк России и Роспотребнадзор!

Добрый день.
Страхую машину уже третий год в данной компании, страховых случаев не предъявлялось, то есть я хорошо платила, компания получала страховую премию. Недавно  машина была продана, я обратилась в компанию с вопросом о расторжении.

Что интересно, если договор ОСАГО я могу расторгнуть онлайн прямо в приложении, то по договору Каско я должна лично явиться в офис, написать заявление и при чём сделать это должна успеть в течении 7 дней после подписания договора купли -продажи, как ответили менеджеры в чате поддержки.

Интересно, что Покупатель машину в ГАИ ещё на учёт в эти 7 дней не поставил ( ему на это дается 10 дней), вдруг что-то пойдёт не так и он откажется. В связи с эти вопрос к Уважаемой страховой компании : откуда взялся этот срок 7 дней, почему я не могу сделать это позднее, и почему нет возможности оформить это онлайн ?

Вроде прогрессивная компания, но как это обычно бывает, если надо получить денежные средства и онлайн всё оформят и подождут, а если надо с ними расстаться, сразу возникает много проблем и препятствий.

12 апреля 2023 года меня направили на СТОА в ИП П-ваВиктория В. За 3 месяца не сделано ничего. Якобы не могут заказать детали.

Ранее 11 октября 2021 года меня направляли на СТОА в ИПП-ин Алексей И., где меня вообще оказались брать на ремонт. О чем я дала обратную связь по горячей линии.Денежная компенсация меня не устраивает, т.к. ни один сервисв Самаре меня за эти деньги не брал и не берет.

Таким образом за почти 2 года АльфаСтрахование не сделалоничего для решения моей проблемы.Страховое событие 6592/133/06604/21

Всем добрый день.
Оценки 0 к сожалению нет. Для Альфастрахование, оценка 1 это слишком большая. Проблемы в следующем. Оформлял электронный договор Осаго в приложении сбербанк онлайн. Данные были поставлены автоматически и в заявке указался  старый адрес регистрации.

Пришло уведомление от обманщиков , то есть альфастразование  что договор будет расторгнут в одностороннем порядке, в связи с тем, что адрес регистрации указан неверный. Внести изменения в полис отказываются  хотя отправил фото паспорта  стс, птс. Отказываются возвращать деньги.

Служба поддержки полный 0. Никто ничего не знает, трубки скидывают. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОФОРМЛЯТЬ ДОГОВОР В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Буду обращаться в прокуратуру и с исковым заявлением в суд. Сегодня направил претензию письменную по их адресам. Самое худшее, что я видел. Очень разочарован

Появился опыт использования страхового полиса "АльфаСтрахование" для выезжающих за рубеж: далее буду покупать страховку у других агентств. 

Полис был приобретен отцу для страхования поездки в Турцию (Стамбул), июнь 2023.

1.  По контактам в полисе не дозвониться за пределами РФ 
Наступил страховой случай, но ни по одному из телефонных номеров дозвониться не удалось, написала письмо на эл. почту - пришел ответ с рекомендацией позвонить по номерам, указанным в полисе. Круг замкнулся. К счастью, в Москве была мама, и ей удалось дозвониться по одному из номеров (городской московский!), соединили с сотрудником страховой, с которой мы затем связались по мессенджеру. На этом шаге консультация была оперативной, спасибо. 

2.  Тянут время 
Сотрудница, общавшаяся с нами по мессенджеру, написала ожидать врача в течение 40-60 минут. Спустя 40 минут пришло сообщение о том, что врач, к сожалению, прийти не сможет.  Далее пришло сообщение с названием и адресом больницы, куда нам порекомендовали обратиться. 

(Оказанием помощи в турецкой больнице полностью довольны. Быстро, без лишних вопросов, с вниманием к иностранцу - мгновенная диагностика и помощь. )

3. [Не]возмещение расходов на лечение
При отправке нам адреса больницы сотрудник написала взять чек за услугу - взяли. Когда по возвращении в Москву отец связался со страховой по вопросу возмещения стоимости лечения, то в дополнение к чеку за оказание услуг у нас запросили медицинский отчет с указанием диагноза. Почему бы сразу не сообщить клиенту, что нужен еще и такой документ, или не указать весь список необходимых документов в полисе? Видимо, чтобы не возмещать расходы?

Я больше 10 лет я в путешествие покупала полисы "АльфаСтрахования", но вот пользоваться до указанного момента не приходилось.

Далее буду рассматривать предложения других фирм.

Здравствуйте !
Выражаю Благодарность сотруднице кол-центра, Юлия , (0****) За чёткое консультирование, компетентность, профессионализм, готовность всячески содействовать решению проблем у клиентов компании АльфаСтрахование.

Очень большая редкость в наше время иметь крепкую силу воли, чтоб держать себя Добропорядочным, быть сердобольным к чужой проблеме и Доброжелательным во всех отношениях.
 
Ещё раз Большое Спасибо

24 мая застраховала авто, через полтора месяца пришло письмо на почту в котором мне сообщили что полис анулирован в связи с ошибкой в прописке, в личном кабинете полиса и след простыл, какая там была прописка посмотреть в личном кабинете невозможно, в полисе естественно прописки тоже нет, попросили прислать сканы прописки и через 4 дня сообщили что всё, полис анулирован, т.е я просто подарила альфе 5700, непонятно за какие заслуги.

Считаю это сверх наглости, почитав отзывы я поняла что для них это норма, они частенько так делают, хочется спросить, а вы уверены что люди вообще проверяют почту и в курсе что вы вот такое ворочаете? Вам клиенты не нужны? Мы с супругом трижды страховали наши а вашей компании, а теперь у вас как минимум минус 2 клиента, а судя по отзывам гораздо больше, вы серьёзно думаете что это было специально сделано чтобы в случае чего пролететь с выплатой?

Хотя я очень сомневаюсь что прописка при оформлении полиса была вписана неверно, может просто вашей компании выгодно грести деньги, а условий не выполнять? Странно что вы ещё оказываете услуги и вами никто не заинтересовался! Сегодня зашла на сайт в тинькофф, при оформлении полиса выдаёт правильную прописку и сумма к оплате даже меньше чем я заплатила в альфу, странно не считаете?

Выражаю благодарность сотруднику Альфа страхования С-юк Станиславу В. В сложно ситуации помог, успокоил, дал правдивую оценку . Вежливый и коммуникабельный. Не смотря на то что я постоянно задалбывал своими сообщениями, не было ни одного пропущенного ответа, и ответ был в кратчайшие сроки. Спасибо Вам, Вы избавили меня от многих бессонных ночей!

Самая убогая и ужасная контора- Альфа страхование . Имел глупость купить на с****** полис ОСАГО в Альфа страхование. Все быстро оформили содрали деньги, почему-то дистанционно легко получается.

Через неделю как гром среди ясного неба- договор с вами расторгнут  из за несовпадения адреса прописки . Доказал что все вводил правильно и моя улица выпадает из всплывающего окна как ПГТ Сириус, а в паспорте прописка Сочи так как никто прописку нам не менял. Согласились действие полиса на 10 дней возобновили при условии посещения ближайшего офиса для изменения КТ аж в Краснодаре. 300 км от места жительства.

И почему-то дистанционно это сделать нельзя  Расторг с ними договор, на что они с радостью сообщили что вы отказались от договора и премия не возвращается! Нигде не было сообщений , что расторжение договора влечет не выплату премии. Обманщики.

Насайте мной была оформлен полис обязательного страхования ОСАГО в компании «Альфастрахование». После произведенной оплаты  через личный кабинет премиум клиента и последующей оплаты посредством QRкода на электронную почту поступил электронныйполис ОСАГО.

По неизвестной мне причине в оформленном полисе от 5 июля 2023 года со сроком действия (началом) с 6 июля 2023 года было ошибочно указано, что владельцем транспортного средства является водитель, допущенный к управлению – Б-ва Елена И. хотя я Б-ва Людмила А. согласно свидетельству СТС указана как собственник.

На лицо очевидная техническая ошибка, связанная с работой алгоритмов сервиса. По моему обращению по телефону в службу поддержки клиентов мне было сказано, что исправить это нельзя и нужно написать заявление обязательно в центральном офисе заявление для возврата денежных средств с указанием, того какие документы я должна приложить к данному заявлению.

7 июля 2023 года, мой сын Б-ов Дмитрий Ю. имея нотариальную доверенность от моего лица на совершение указанных действий обратился с заявлением и комплектом необходимых документов (полис ОСАГО, заявление о возврате денежных средств с указанием реквизитов получателя, номером последних 4-х цифр банковской карты с которой была проведена операция оплаты, квитанция из банка о произведенной оплате, копией свидетельства СТС на автомобиль).

Однако в силу неизвестных обстоятельств сыну было предложено подписать заявление о расторжении договора страхования по « иным причинам» в связи с которыми договор страхования расторгается, а денежные средства в полном объеме не возвращаются в связи с действующим законодательством.

Вышеозвученные документы подготовленные  для подачи заявления а также заявление в свободной форме с соответствии с рекомендациями службы поддержки клиентов Альфастрахования у него не приняли и настаивали на исключительном праве(требовании) того что заявление должно быть оформлено согласно правил компании Альфастрахования, которые свидетельствуют о добровольном отказе от договора страхования, а также согласии с условием невозврата полной суммы.

При таких обстоятельствах, моим сыном было отказано в подписании данного заявления и выражена просьба принять ранее подготовленные документы и поставить отметку о их принятии. В этой связи хочу заявить, что не ожидала от компании Альфастрахование такого поведения относительно своего клиента, хамского обращения сотрудников центрального офиса, работающих с клиентами зала на первом этаже.

Усматриваю в действиях страховой компании Альфастрахование в лице ее сотрудников действий направленных на необоснованное обогащение, а также усматриваю нарушения в части закона о защите прав потребителя со всеми вытекающими последствиями. Настаиваю, что указанные ошибки приведшие в неправильному оформлению полиса ОСАГО на сайте-агрегаторе являются техническими лежат в поле ответственности компании Альфастрахование.

Компании Альфастрахование ничего не мешало расторгнуть договор страхования и тут же заключить новый с учетом правильного отображения собственника, однако этого не произошло по неизвестной мне причине, очевидно не связанной с политикой компании.

Не страхуйте авто в альфа страхование, один развод на деньги, выплаты по страховому случаю от этой компании вам хватит на пол авто, решение тянут до последнего дня, сто откажется ремонтировать ваше авто, и вам выплатят копейки. Скажут что звонили вам целый день, а вы не отвечали и им пришлось выплатить вам деньги(на ремонт половины поврежденного авто), ещё и номер телефона ошибочно занесут в базу с ошибкой.

Если не хотите остаться с разбитым авто в сплошных убытках, приходите к ним с автоюристами с подачей заявления о страховом случае.

Здравствуйте!
Недавно купила телефон в рассрочку. В комплект добавили страхование, которое мне было не нужно и я его вернула. Отправляла письмом и очень переживала, что может что-то пройти не так. Но, сотрудники все оперативно получили и четко отработали.  Деньги вернули в полном объеме. 

Мне приятно оставить отзыв именно за оперативность и четкость, а то часто пишут только плохие отзывы, а хвалить тоже надо. Спасибо!

АО "Альфа-Банк" (далее Банк), предоставил кредит под залог недвижимости сроком на 10 лет и платежом, который меня устраивал более чем до планируемого досрочного погашения через полгода-год.

При заключении КД оформлялось 3 страховки АО "АльфаСтрахование" с литерами: ALR - "Страхование жизни и здоровья. Базовый", APR - "Страхование имущества. Базовый" (страхование стен и перекрытий), ALO - "Страхование имущества. Расширенный» (страхование коммуникаций и отделки).

31 мая обращаюсь за консультацией о расторжении договоров (особенно интересовал договор "ALO") в период охлаждения. 

Сотрудниками страховой компании мне были разъяснены все риски и штрафные санкции от Банка, которые я должна принять на себя в случае расторжения. Общение напоминало метод "агрессивных продаж", но при этом выясняю, что в эл.виде кредитный договор есть у страховой, а у меня нет ни бумажного, ни эл.вида кредитного договора, но хорошо, что страховки хоть есть в печатном.

Также было сообщено, что согласно №353-ФЗ ст.7 п.2.7 пп. 3 договор с литерой ALO подлежит при досрочном погашении кредита пересчёту согласно фактическому сроку пользования кредитом и возврату остатка денежных средств. Об этом мне было направлено СМС.

Продав квартиру супруга с дисконтом закрываю кредит.
8.VI обращаюсь на горячую линию АльфаСтрахование по вопросу расторжения договоров при одновременном действии условий: расторжение в период охлаждения и полное погашение кредита перед банком. В ходе НЕСКОЛЬКИХ (перекидывание от сотрудника к сотруднику постоянно приводило к срыву звонка) телефонных разговоров мне было разъяснено сотрудниками, что:
1) страховка с литерой APR расторгается по ссылке на сайте страховщика;
2) договора, имеющие литеры ALR и ALO, расторгаются на основании СМС, содержание которой предъявляется в Банк при подаче заявления на расторжение.

8-9.VI на сайте страховщика некорректно работала страница подачи заявления. Подаю 9.VI по рекомендации горячей линии в техподдержку страховщика обращение. Тех.поддержка ответила 13.VI.

9.VIПочтой России направляю заявление о расторжении договора с литерой APR (спасибо выкинувшему в сеть фотку заявления).

9.VI Банк сообщает по телефону, что код,  направленный мне сотрудником страховщика, неправильный.
Горячая линия АльфаСтрахования направляет новый код, с помощью которого АО "Альфа-Банк" принял моё заявление.

14.VI Банк сообщает, что у меня другая страховая компания -АльфаСтрахование-Жизнь.
16.VI по возвращении из [censored] домой и взяв в руки документы я обращаюсь и в Банк, на горячую линию АльфаСтрахование:

Банк утверждает, что ошибка произошла на стороне страховой, обращайтесь к страховщику; а горячая линия АльфаСтрахования сообщила новую информацию: расторжение договоров с литерами ALR и ALO по СМС невозможно, надо отправлять письмом Почтой России.

Документы на расторжение договора с литерой ALO я направила в течение трёх часов после разговора с сотрудником горячей линии 16 июня, который сбросил мне бланки на эл.почту через 5 минут (!) после обращения.
В настоящее время договор c литерой ALO считается закрытым и денежные средства не подлежат возврату, т.к. я не обратилась в период охлаждения.

Я написала письмо с похожим текстом в службу контроля страховщика с просьбой разобраться в ситуации и компенсации моих финансовых убытков, которые я понесла по вине сотрудников, некомпетентно консультирующих на горячей линии, а также произвести возврат денежных средств по договору с литерой ALO согласно №353-ФЗ статья 7 пункт 2.7 подпункт 3 как они и утверждали.

Я надеюсь, что написала подробно о моей ситуации, чтобы кому-то эта история помогла избежать проблем.

В первые оформила детям страховку в АльфаСтрахование,  до этого всегда оформляла в Сбербанке. Это небо и земля им до Сбербанка еще расти и расти . Бестолковое приложение, где нет информации о страховом событии, соответственно нет возможности узнать статус твоего заявления. 

На горячей линии сидят некомпетентные сотрудники и ножками (слова сотрудников call центра) отправляют в офис . Хотя без проблем Удалённо, по телефону заключает договора принимают оплату . А вот когда происходит страховое событие ,, нужно бегать ножками к ним обивать пороги.

Не советую, берегите нервы свои !

оформлении полиса ОСАГО в офисе компании АльфаСтрахование в г. Ульяновск сотрудники компании заставляют заполнять непонятное заявление которого в принципе у них нету. На вопрос предоставить бланк заявления и образец заполнения его отвечают,что ничего не знают,ищите сами в интернете,заполняйте и приносите.

28.06.2023 скачав заявление принесла в офис компании приложив все соответствующие к заявлению документы, попросила сотрудников кто принимал документы проверить правильность заполнения заявления, на что получила ответ от сотрудника,что они мол ничего не знают и проверять ничего не будут.

Обещали в течении суток перезвонить и сообщить результаты рассмотрения( они ещё оказываются рассматривают застраховать тебя или нет) т.е как я понимаю выборочно страхуют. Ответа так и не последовало. На многочисленные жалобы и запросы "служба качества" вообще никак не реагирует. Буду подавать жалобу в РСА,ЦБ РФ и Роспотребнадзор

12 мая был оформлен полис по имущественному страхованию.Но так как другой банк его у нас не принял, мы решили отказаться и вернуть деньги. 20 мая написала заявление на расторжение страхового полиса и возврат денег. Но чтобы вернуть деньги нужно пройти 7 кругов ада!

Тебе просто не дают это сделать находят все новые и новые причины чтобы этот процесс растянулся! Как и писала ранее, я писала заявление и звонила в тех поддержку Альфа страхования 20 мая. Мне отправили ссылку на заявление о расторжении страхования я заполнила форму и отправила стала ждать. 

Оказывается на этом не все! Тебе усложняют задачу, нужно весь пакет документов отправить по почте. Но ок 13 июня я распечатала заявление отправила его по адресу в офис Альфа страхования. Ответ пришел только спустя 17 дней. И в ней говорится что отсутствует причина расторжения договора и не написан сам страхователь. А вы шапку заявления не смотрите что ли? От балды уже ответы пишите?

В шапке моего заявления черным по белому написано в строке ФИО страхователя полностью ЕГО ФАМИЛИЯ ИМЯ и ОТЧЕСТВО!!! Прошу уже оперативно разобраться в этой ситуации и вернуть мне мои деньги. Из за такой ужасной конторы я потеряла столько времени и нервов и денег в конце концов! Однозначно с вами больше дел иметь не будем! Номер полиса 49921/354/00*****/23

Итак, сколько раз говорила, что не хочу иметь дело с Альфа банком, и в который раз убедилась, что это так, но обстоятельства вынудили. Прежде чем связываться с Альфа-банком и навязанным Альфа-страхованием, лучше миллион раз подумать и отказаться от этой затеи.

дело было так: мне потребовалась сумма 350 тыс. руб. для ремонта и единственный банк, который одобрял мне его и уже ранее предлагал n-ную сумму денег был альфа банк. Думаю, ну ладно, решать нужно сейчас. 19.06.2023 я пришла в банк получать деньги, милые девушки хорошо так щебетали, говорили про страховка, но указали про маленькие суммы на 5 и 6 тыс. руб., думаю, ну ладно. Еще сказали о том, что дадут 350 тыс. руб. на руки, но кредит дают на 500 тыс. руб., поскольку это предложение банка. Думаю, ну ок, возьму 350к, а остальное будет лежать как не использованное..

и тут начинается самое интересное. я узнаю, что остатка суммы у меня нет, поскольку он ушел в страхование на 136к и типа бла бла, это круто классно, потом еще и компенсацию попросите за него. Я начинаю изучать это и понимаю, что нужно его возвращать, пока есть 14 дней.

Далее звоню на горячую линию Альфа-страхования, несколько дней телефон сбрасывал звонок, ладно. Спустя время я дозвонилась, но прикол был в том, что у меня просили четыре последних цифры полюса и программу.
(оговорочка, в банке мне сказали, что все документы будут онлайн отправлены на почту, ну ок, вечером смотрю почту, а у меня вместо документов, ссылка на них, я туда захожу, а требуют карту, а ее я еще не успела получить, круто, да?! Ознакомилась с документами. Поэтому звонила и писала в банк и просила предоставить мне документы, на что мне отвечали, что ваш запрос свежий, поэтому будет обрабатываться 10 дней, прикольно, да?!)

В итоге 29.06.23 я смогла получить карту и соответственно, познакомиться с документами (только к этому времени была готова карта и плюс я работаю целыми днями, а ездить на другой конец города). Дальше интереснее. 

Звоню на горячую линию альфа-страхования диктую им номера полюсов, а они мне говорят не хватает документа у вас, я говорю, что мне дали, то и есть. В итоге выясняться, что предоставили не все документы, нет одного ключевого полюса. 

01.07.23 я трачу весь день в попытка заполучить несчастный полюс и его данные, потратив в общей сложности 5 часов!! на телефонные разговоры я заполучаю полюс и с этого момента я прохожу в их программе идентификацию и мой запрос на расторжение договора. Еще спустя несколько часов я пытаюсь выбить ссылку на заполнение документов и план действий (отключался звонок, никто не перезвонил, читали лекции несколько раз, в конце обещали смс и план действий), но по итогу, я как дура ничего не получила и не дождалась.

02.07.23 (сегодня!) на минуточку я звонила несколько раз и уже требовала предоставить мне данные, что по итогу при звонке мне поступило смс (и это только после того, как я запросила нее класть трубку, а прям сейчас мне ее прислать). в итоге все звонки совершаются по Москве, а у меня Владивосток, збс в 21 получить смс, после которого ты должен идти в отделение банка.

Завтра 03.07.23 и срок в 14 дней истек считается. супер работнички! Но я это так просто не оставлю, я везде напишу на вас заяву, еще и до суда дойду, что вы нарушаете закон, банально не уведомляя должным образом своих клиентов. Конец вам ребятки!

Как ввели возможность заключения ОСАГО в электронной форме, постоянно пользуюсь этим способом. Необходимо было оформить полис, гугл в поиске предложил оформить через портал https://osago.sberbank.ru/.

Удобно вводить данные, на финальном этапе появляется список компаний партнеров, через которые можно оформить полис. Выбрал Альфа страхования, сразу же пришла ссылка на оплату, оплатил, после оплаты появилось ссылка для скачивания полиса, как быстро и удобно, подумал я. Скачал полис и первое что я увидел, что при оплате полиса 03.07.2023 полис вступает в силу 04.08.2023.

Собственно 3 вопроса:
1. на сайте https://osago.sberbank.ru/ указано, что "Каждая страховая компания устанавливает свой срок, с которого оформленный полис вступает в силу. АО «АльфаСтрахование» — 4 дня от даты оплаты" - почему Альфа страхование самостоятельно перенесла срок на месяц? а не на положенные 4 дня.

2. Почему ни агрегатор ОСАГО.Сбербанк, ни Альфа страхование не предоставляют возможности ознакомления с полисом до его оплаты.

3. Почему полис можно расторгнуть только после его вступления в силу? очень удобно, деньги потребитель платит сейчас, а свои услуги СК предоставит как-нибудь потом? Ничего бы, если полис нужен был для обычной езды, но полис был нужен для постановки авто на учет в ГИБДД,

Живём за границей,  раз в какое то время покупаем новый полис страхования для путешественников. На год сразу покупать не вариант, т к может поменяться страна пребывания . 

Уже не в первый раз страховая отказывает в компенсации , если событие происходит на стыке 2х полисов.  Т е например заболели 28 числа , полис действует до 31 числа, а с 1го числа нового месяца- новый полис.  Так вот легко получается что вас оставят без выплат ссылаясь на старый/новый полис.  Будьте аккуратны с этой ск!

Сделали полис Осаго, через некоторое время пришло уведомление о том что полис может быть расторгнут из -за неточности данных, позвонил на горячую линию, на горячей линии консультации не дают, говорят дословно на ваш вопрос нет ответа и кладут трубку, офис на бумаге есть в Сочи(поэтому и страховались в Альфе), по факту ближайший где могут дать консультацию это Краснодар, на сайте нет обратной связи.

Итог чтоб ПРОСТО узнать что не так, надо затратить на дорогу денег как стоит сам полис, и потратить времени почти сутки и это 21 век!!! Не рекомендую данную компанию, или узнавайте офис рабочий или для галочки существует.

Ужасная страховая компания ! Я получил новое водительское удостоверение ( открыл новую категорию ). Через личный кабинет попытался внести изменения. Выдало "стандартную" ошибку : возникли трудности...обратитесь в чат в приложении или позвоните по телефону.

Ну и началось...написал им в чат...ну типа рассмотрят мое обращение в течении 5 рабочих дней и свяжутся со мной. Прошло 5 дней - тишина... Ни в чат, ни на электронную почту - ответа не было. Написал сам. Сказали создадут новое обращение...ждать еще 3 рабочих дня...

ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Они не дают вносить изменения умышленно. Буду писать жалобу в ЦБ, прокуратуру. Не советую эту компанию.