Отзывы о Альфастрахование

Страховался в компании через интернет, в июле 2022 на 5 -ом году, произошел страховой случай. Ехал с дачи и в пробке перед светофором в машину в заднюю часть в стоящую влетел молодой парень.

Заявил случай в дтп 3 участника, разбил мне машину, вылетел на встречку и разбил еще одно авто. Обратился по регламенту, предоставил авто в г жуковский. В течении установленного срока приняли решение выплатить 74 000р. На ремонт ушло 140 000р. Стапель , замена кузовных элементов, подавал над доп осмотр они ни чего не добавили решил ладно.

Но через несколько месяцев досудебная претензия. потом иск по факту неосновательного обогащения, заседания,суд я выиграл. Они прохлопали время на апелляцию сейчас подали готовлюсь к очередному суду. нравится вам терять деньги и время, обязательно страхуйтесь в альфастрахование, желательно несколько лет. для них клиент это еда, поэтому я объективно сравниваю, тк в данном дтп второе пострадавшее авто застрахованного в иной компании , которая выплатила максимум а именно 400000р и не заявило на своего клиента в суд. Виновник ни каких проблем не испытал на суды не ходил.

Желаю вам развалится как компании потерять своих клиентов. проигрывать суды и нести финансовые потери тк как вы не заслуживаете разрекламированного места на рынке и не справедливы и повторюсь люди для вас еда. Не рекомендую не страхуйтесь а если появились такие же история , а их я так понял достачно делитесь пусть люди имеют возможность выбора .

Хочу оставить отзыв о работе Ульяновского офиса филиала АльфаСтрахование. Я приобрел автомобиль который необходимо поставить на учёт в 10 дневной срок согласно законам РФ.

В АльфаСтрахование страхуюсь не первый год,как и все мои родственники,поэтому с выбором компании вопрос не стоял. Собрав все необходимые документы приехал в офис компании,зашёл в отдел продаж,там мне сказали заполнить заявление для того что бы застраховать автомобиль. Попросил предоставить мне заявления для заполнения на что мне ответили,что такого заявления у них нету и что мне самому нужно его найти в интернете,заполнить и принести им.

Хорошо,заявление я нашел,распечатал,заполнил и пришел в офис. При подаче заявления спросил какие документы мне нужно приложить к заявлению,на что мне ответили,что нез нают какие документы требуются,говорят давайте все что есть у Вас!!! После подачи всех документов спросил когда можно будет приехать за полисом,на что мне ответили,что в течении следующего дня с Вами свяжутся.

Документы подавал 26.06.2023 о чем есть печать на заявлении с входящем номером и датой. Через два дня позвонил в офис и спросил когда можно приехать? Сотрудники так же мне сказали,что не компетентны в этом вопросе и предложили ждать какого то письма на почту с ответом на мой вопрос!!!

Прошу службу качества компании обратить внимания на компетентность Ваших сотрудников офиса продаж!! Зачем они там сидят о форме,если даже на элементарные вопросы Ваших клиентов не могут ответить!! Прошу так же дать ответ на мое заявление оставленное в офисе компании. Мною так же будет направлена жалоба в РСА и ЦБ РФ на откровенный отказ в оформлении обязательного полиса ОСАГО.

Более медленной и бюрократичной компании не встречал. Более не буду использовать эту контору, а также откажусь от всех продуктов этой компании.

Итак, мой автомобиль, по страховому случаю (0385/PVU/01062/23) не могут принять и отремонтировать уже три месяца. При этом страхователь просто перестал отвечать на мои запросы (претензии) по горячей линии и электронной почте. Ответственный ни разу не позвонил, хотя каждый раз обещают что со мной свяжутся. Делают всё, чтобы как можно дольше задержать решение проблемы. 

Никому не рекомендую страховать авто в данной компании, т.к. ни денег ни ремонта вы никогда не увидите. С таким отношением - не зря это самый дешевый полис.

Здравствуйте.
На протяжении недели пытаюсь добавить второго водителя в полис ОСАГО, выдает ошибку, цитирую: Уважаемый Клиент! К сожалению, возникли трудности при внесении изменений. Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в чат мобильного приложения "АльфаСтрахование Мобайл" или позвонить по телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование.

Всё перепробовал, и писал и звонил, просят подождать 1-5 дней,  уже оплатили пару штрафов за езду без страховки, прошу решить данную проблему, не только у меня, но и у всех ваших клиентов, задумываюсь о переходе в другое место для оформления ОСАГО, полис: ХХХ032*****32

Оформляла кредит под залог недвижимочти в Альфа-Банке. Естественно при оформлении заявки была включена страховка для снижения ставки. А именно три страховки общей суммой 420 тыс рублей. Подписав все документы, поразмыслив в течение нескольких дней решила оформить возврат. Так как планирую погашать частично-досрочно и, даже, если ставка будет выше, мне все равно не выгодно, чтобы тело кредита было выше на 420 тыс.

Позвонила в страховую сказать, что хочу вернуть страховку. Иии началось агрессивное уговаривание не возвращать страховку чуть ли не с угрозами. Пришлось звонить несколько раз. На последнем звонке (27.06.23) после часа!!! потраченного времени, слава тебе Господи, прислали смс со ссылкой, по которой нужно перейти и скачать заявление, а также указали адрес, по которому нужно это заявление отправить почтой РФ.

Но я рано обрадовалась. Несколько раз вбивала данные, но при попытке скачать заявление просто выходит ошибка (пробовала открыть в разных браузерах). Ладно, нашла шаблон заявления где-то на сайте. Скачала, заполнила в ручную... Пошла отправлять на почту.... Но на этом сюрпризы не закончились.

Оператор на почте при заполнении данных сказала, что адрес не определяется. Проверила, оказалось, что в смс мне просто не дописали номер дома. Вместо Шаболовка 31 Б. написали Шаболовка 3. Прекрасно. А если бы я отправила документы по несуществующему адресу? Конечно бы не успела уложиться в 14 дней.

Вобщем, теперь отслеживаю, когда заберут письмо и что мне ответят. 

P.S Ранее у меня уже был потреб в Альфе. Для отказа от страховки было достаточно позвонить по телефону. Сейчас же какие-то танцы с бубнами происходят.

Страховал машину несколько лет,вдруг,через месяц после продления полиса, анулировали его, причина: недостоверно предоставленные сведения,категория ТС не та стоит,при чем при оформлении полиса были отправлены копии птс и стс, где все написано,деньги соответственно не возвращают, получается, предлагают продлить, продливают, деньги забирают, через месяц находят причину и все,т.е. оформили что-то сами неправильно,а виноватыми делают клиента,креативный подход

https://leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/ Всем привет!
Ранее писал уже о том, что компания незаконно отказывает в осаго, но сейчас не об этом. Попал в дтп на Nissan sunny n16, 09.06.23, я потерпевший. У виновника все как полагается, есть полис Осаго. Из потерь: задний бампер, крышка багажника, 2 фанаря, молдинги и панель задка (если я правильно назвал).

Обратился в страховую, как обычно, в кабинет по каско (у меня осаго и полис мини-каско) без очереди и всегда приветливые сотрудники. Подал документы, прошел 2 осмотра и ожидал заветного звонка.Спустя некоторое время поступает звонок о том, что все прекрасно и приезжайте за деньгами. Но не все так было прекрасно, выплату насчитали 35 736 с учетом износа.

Собрался, поехал в страховую, запросил калькуляцию. В калькуляции посчитано вместо бампера накладка, что уже странно и 2 фанаря. Крышку исключили, якобы она уже имела эти повреждения и ее просто отремонтируют. Тут же написал обращение и оставил на ресепшене. По приезду домой написал претензию на электронную почту, точнее 2, так как не все требования изложил сразу, поторопился. 

В претензии потребовал пересчитать размер выплаты и включить все детали в расчет либо письменный мотивированный ответ. В ответ получил сообщение, что убыток на рассмотрении, ожидайте. Сегодня пришла смс от банка, что мне с альфы перевели 22 100р. Проверил электронку - пусто. Звонка по согласовании сумм тоже не было. Позвонил сам, чтоб узнать, че там за дела. Вообщем по дтп ранее (поцарапано крыло, бампер и сломан 1 левый фанарь) у меня была выплата, фанарь я поменял, взял контрактный, но машину на осмотр не отвозил потому, что на покраску времени не было.

Вообщем они при пересмотре еще исключили фанарь, опять же со слов сотрудника и еще что-то. Не понимаю почему они исключают крышку, там хоть и были внешние повреждения, но ребра жесткости были целые. Сейчас же они имеют заломы и разрывы. Это значит, что напрямую влияет на мою безопасность и при малейшем ударе все сложится. Но Альфа решила, что они молодцы и ее возможно починить. И как обычно, чтоб отнестись максимально наплевательски на клиента, просто без объяснений и соглашений скинули деньги. Даже ответ не удосужились предоставить (может быть позже он и будет). По типу на лови и не тявкай. Рассчитали мало, на еще меньше.) 

Денег этих конечно же нахватает даже на контрактные запчасти. По этому, если вы хотите потерять товарный вид вашего автомобиля, а может и вовсе авто, рекомендую к страхованию Альфу. Давно говорили, что в альфе лучше не страховаться, обманывают при первой же возможности, я не верил, ранее не было с ними проблем и претензий.

Сейчас же, все стало понятно. Пару дней жду реакции от них и буду обращаться к финансовому уполномоченному. Будем уже требовать замену всех деталей, выплату без учета износа и тд и тп. В жизни больше не застрахую свою собственность у них. Для ребенка сделал полис ОМС у них же, но теперь и его поменяю. Вангую, будут ответы от альфы, что все расчеты были по единой методике).

Заполняю форму ОСАГО, в автоматическом режиме приходят отписки что у вас ошибки в форме пришлите документы. Присылаю документы, пишут у вас там не верные данные, и так уже раз 5 всё перепроверил. Продлить действующий полис тоже не дают, ошибки у них какие-то, страховая не ответил, на этом сайте тоже продлить не дают, опять ошибки какие-то.

Цитата из email Информируем о том, что данные, содержащиеся в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно данным по страхователю собственнику транспортного средства. Это не позволяет подтвердить сведения, указанные страхователем в заявлении, в отношении которых поступил отказ в подтверждении сведений от АИС ОСАГО.

Вобщем не хотят страховать ОСАГО, а по закону обязаны, и отказ давать не хотят, вот и гоняют по кругу и отвечают что ошибки. Пустая трата моего времени и нарушение законодательства.

Ужасно затянуты сроки по направлению на ремонт. Дали направление на ремонт по ОСАГО 8.06, запись на повторный осмотр на СТО была на 14.06. Фотографируют и говорят «Наберите в начале следующей недели».

Набираю 20.06 - согласования нет. Звоню по многоканальному В компанию-оператора ремонта - говорят страховая ещё не согласовала объем ремонта. 21.06 приходит СМС от страховой что все согласования готовы, уточняем сроки поставки запчастей. Звоню снова в компанию-оператора - говорят что ещё нет согласования 🤦🏻‍♂️.

26.06 снова звоню в компанию-оператора - говорят что все согласовали, согласуйте визит с СТО. Звоню в СТО в тот же день - говорят что «мы не знаем что там с согласованием, позвоните завтра». Звоню и снова говорят что какие-то допсогласования идут и страховая не согласовала какую-то часть ремонта. Звоню снова оператору ремонта - направили повторное согласование. Сегодня вот в чате приложения Альфастрахования оператор ответил что все согласовано и можете подъезжать на СТО.

Посмотрим что будет дальше. Уже почти 2 месяца с даты ДТП прошло, а сроков по ремонту так и нет. До этого страховал у желтого конкурента. В этом году у них было подороже. Пожалуй, в следующем году стоит к прошлому страховщику пойти, ибо скупой платит дважды.

21 июня 2023 года покупаю электронный полис ОСАГО на сайте. В этот же вечер приходит информация о лишении меня права управления. На следующий день, так как управлять автомобилем я пока не могу, решаю добавить в полис родного брата. Делаю несколько попыток 22 июня и 23 июня.  Ничего не выходит, каждый раз приходит письмо на электронную почту с текстом "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку."

В итоге расторгаю полис, на сайте написано что часть премии не возвращается, но мне и не особо это важно. Хотя я думал что часть вернётся. Так как полис действовал 1 день.

В общем мне не понятно за что вы взяли с меня деньги, потратьте их на милосердие.  Сделайте нормальную поддержку и сайт, всё отвратительно не зря у вас тут самый низкий рейтинг. Мое оценочное мнение что вы обманщики!

Не берите, пожалуйста, страховку от Альфастрахования! Моего отца спасли на отдыхе экстренной госпитализацией и операцией на сердце! Компания страховая отказывается платить, ссылаясь на  якобы хроническое заболевание - вруны, непрофессионалы. Дело передаём адвокату, но это стоит больших моральных издержек.

У нас застрахован там автомобиль, мы снимем с учета у них однозначно. Непорядочная компания не должна зарабатывать деньги нечестным путём обмана своих клиентов.

Насчитали 24100 за две помятые двери на nissan qashqai j11 Из расчёта 3950 детали Остальное  снятие установка регулировка  разборка  сборка дверей Туда же краска материалы и тд

С этим  расчётом я поехала к партнёрам страховой компании  мол я готова заплатить по данному расчёту сделайте мой автомобиль .

Меня отправили обратно  и сказали  пусть тот кто считал и производит ремонт отдельно подчеркнули стоимость  снятие установки  и регулировки дверей  по 450 р

11 мая 2023 мною был оформлен очередной электронный договор Е-ОСАГО ХХХ № 0****041 . В АльфаСтраховании я страхую все автомобили на протяжении многих лет. И мне непонятно, почему расторгнут договор в одностороннем порядке.

При оформлении электронного полиса приложение АльфаСтрах. автоматически подставляет данные, которые не редактируются, для этого загружаются сканы документов.

Намеренно я не занижала цифры, это сбой в программе, который повлиял на исход событий.
Я готова доплатить за полис с верными данными, но дарить 8965 руб я не собираюсь, за ошибки которые я лично не допускала.

Это что за обманные действия, исправляйте сначала ошибки в приложении. Больше ничего не буду страховать у вас и никому не посоветую, действующие полисы придется отменить и вернуть деньги!

Не повезло, 2 марта вы попали в дтп. Оформление, обращение в страховую и т.д.  Плюс Альфе - не надо сидеть в очередях на осмотр, в назначенное время (дозвонитесь с 33 попыток) вас примут, осмотрят, на следующий день озвучат предложенную компанией сумму.

А здесь начнется самое веселое. "Меня не устраивает сумма". Ок. У вас нет других вариантов, ждите письма направления на СТО-партнера. Альфа укладывается в срок (20 дней), высылает письмо-направление, а дальше начинается цирк с конями.

В тот же день, как альфа присылает уведомление, вам звонят из сто, записывают на первый осмотр, а потом все. Тишина. 27 апреля машину осматривают, опять все фотографируют и говорят: ждите. Скоро июль, а вы ждите. Звонишь на станцию ТО вам говорят: страховая ещё не согласовала, ждём запчасти, вот одна пришла, второй ещё нет.

Все ответы с разницей в 2 недели. Уважаемый страховщик, скажите, пожалуйста, к новому году ждать ремонта?!

Доброго времени суток!

Я застрахован в Альфе и попал в ДТП (пострадавший). Конструктивная часть от фуры вылетела со встречной полосы и попала мне под машину. повреждения получила машина в виде:
1) Различных пластмассок;
2) кондиционер;
3) бензобак;
4) выхлопная система;
5) защита ДВС;
6) ДВС и картер двс. 

Я приехал на осмотр машину осмотрели , но сказали " у нас нет базы, чтобы проверить внутренние повреждения ДВС". 

Окей, мне заплатили 145200р это 50% с учетом износа (а ДВС даже учитывать не стали). 

Ладно, организовал доп. осмотр, нанял независимого эксперта и потратил суммарно более 35000р. 

Эксперт от Альфы приехал, составил +- адекватный акт, также мой независимый эксперт составил заключение и на базе СТО также сделали вывод, что ДВС требует капитального ремонта, так как часть фуры загнула мне маслоприемник и стружка забила масляный насос. из-за этого по всему двигателю задиры и критические повреждения (при том, что машина в прекрасном состоянии была до ДТП). 

Спустя время мне сказали, что готовы доплатить 2400 рублей (!!!!!!). Не 24 тысячи, не 240, а 2 тысячи 400 рублей. ЗА ЦЕЛЫЙ ДВИГАТЕЛЬ, КОТОРЫЙ СТОИТ ОТКАПИТАЛИТЬ В РАЙОНЕ 350-400 тысяч рублей. 

Сказал по телефону, что не согласен и через пару дней на почту приходит уведомление из Управы Альфы в Ростове, что они прекращают свои обязательства, ведь я получил выплату и теперь даже 2400 не учитывается. То есть, осмотр прошел просто так, дефектовка просто так и экспертиза.

понимаю, что теперь мне будет очень проблематично доказать факт гибели двигателя, как и что-то получить. теперь тратить деньги, время, силы на суды, финансового уполномоченного и тд. 

Это моё первое ДТП, не знаю норма ли это среди практики всех страховых, но я вижу это унизительным. хоть бы 24к для приличия, а 2400 это просто унизительно и оскорбительно. 

Поэтому, сделайте вывод, надо Вам это или поискать страховую получше) Примечание: сотрудники на местах хорошие, но вот сама система и итог по моему ДТП - фиаско.

Мне А-ой А.Р. 15.06.23 при оформлении рассрочки на ноутбук было подключено страхование № Z6922/383/MB0429***/** на сумму 20241₽.

19.06.23 я решила отказаться от продукта, написала заявление на расторжение договора и возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса) на расчетный счет в Сбербанке. В тот же день отправила документы (страховой продукт, копия чека, копия паспорта, заявление, реквизиты для возврата средств) почтовым отправлением в офис «АльфаСтрахования» на Шаболовке.

22 июня написала на good-service@ об отправлении с просьбой забрать его и  рассмотреть. 23 июня отправление было получено адресатом, отдел сопровождения онлайн-клиентов оповестил меня по электронной почте о получении документов и сроке их рассмотрения.

Жду возврата страховой премии, далее дополню свой отзыв и поставлю ему оценку.

Несколько лет страховал свои машины в компании Альфастрахование. Как обычно полис подходил ко дню окончания. Позвонили с альфы спросили как будете подливать. Когда начали продливать выяснилось что кбм с 0.64 вырос до 1.

Дтп, грубых нарушений и перерыва страхования не было. Альфа четкого объяснения не даёт. Посылают к РСА. Компанией не доволен. Т.К. когда придти заплатить обзвонятся, а когда надо решить вопрос, помощи не дождешься. Читал в интернете много пишут о вине страховой компании.

Муж приобрел телефон в кредит.  Для выгодной рассрочки предложили ему взять аксессуары или страховку. Вычитал в интернете, что по неф можно вернуть деньги. Заходим значит на сайт альфастрахования, чтобы скачать бланк заполнения. И что в итоге? Неверно введен номер полиса.

И так и сяк ужи вводили, никак не получается. Нашли через интернет уже этот бланк. А куда его отправлять то? Интересная загадка. При чем на сайте есть адрес, но на него ли нужно отправлять документы-неизвестно.

Звонишь га горячую линию, с тобой разговаривает заскриптованный бот, которому невозможно задать вопрос. Как быть - непонятно. При том, что заявление нужно подать в течении 14 дней. Приобрел муж 23.06, сегодня уже 26.06. Время поисков занимает очень много времени. А отсылать полис и ксерокопированный копии чека, паспорта - не очень хочется в пустую и никто не может помочь.

Не советую вестись в магазинах техники на подобные страховки.

Расторжение договора в одностороннем порядке.Мной на официальном сайте компании был заключён договор ОСАГО с 21.05.23, номер ХХХ 031*****29. При заполнении формы графа с мощностью тс отсутствовала!!! (Как многие пишут в других отзывах это частая ошибка их сайта и многие на этом поплатились..). По заполнению консультировался по телефону с сотрудником компании, все проверял. Она сказала что если будут ошибки или что то не так программа укажет.

Спустя два месяца приходит уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке по причине того, что неправильно указана мощность тс.Т.к мной эта графа не заполнялась ее просто не было, программа видно автоматически ее заполнила. Аналогичная ситуация с указанием мощности тс у этой компании судя по отзывам уже была, значит это проблема их сайта.Звонок на горячую линию результата не дал.

При письменном обращении в компанию с просьбой внесения изменений в данные полиса с доплатой ответа не последовало. Страхуюсь в этой компании не первый раз и очень огорчён ее отношением к клиенту. Деньги 9303 руб за страховку потеряны.КОММЕНТИРОВАТЬ

При оформлении полиса через мобильное приложение "альфа банка" информация гласила: "второго водителя не обязательно добавлять прямо сейчас, вы сможете сделать это в любое время". 

При попытке добавить второго водителя через день (25.06.23) после оформления полиса, мне несколько раз пришел отказ с формулировкой "невозможно извлечь иформацию из загруженных документов". Подгружены мной были рукописное заявление, и сканы ВУ второго водителя с двух сторон.

Специалист поддержки в чате мне написал, что видимо бликуют документы и посоветовал делать новые фото. Что я и делал несколько раз. Каждую попытку требовалась по-новой заполнять форму. После того как мне пришел очередной отказ, я приехал в офис альфастрахования Спб, пр. Большевиков. Сотрудница офиса сказала, что ничего с моей проблемой сделать не может, т.к. добавить водителя с коэффициентом выше можно только через 30 дней после оформления полиса.  И посоветовала написать в техподдержку. 

Подчеркиваю: при оформлении полиса, было сказано, что добавить можно в любой момент. Из-за отвратительной работы поддержки и личного кабинета был потерян день на неоднократное заполнение заявлений, и бессмысленную поездку в офис. 

Техподдержка сегодня ответила, что вопрос рассматривается, и надо ждать. При этом мне нужно ехать в другой город, желательно с водителем, который мог бы меня подменить. 

Поразительно, как альфастрахование смогло устроить проблему из вещи, которые в других страховых решаются по одному клику, и испортить впечатление явно недостоверной информацией,  о приложении "альфа банка", которое мне раньше нравилось.

Добрый день.

В августе 2022 приобрел новым автомобиль. По рекомендации автосалона сделал КАСКО и ОСАГО в Альфе.
Хотя многократно давал себе слово не иметь со всем, что начинается с "Альфа" ни каких дел.

Июнь 2023.
Таксист боковым ударом бьет диск. Диск 20 радиуса. "Независимый" эксперт выносит заключение - диск под замену. А далее происходят вещи, ставящие "независимость" эксперта под сомнение.

Эксперт перезванивает на следующий день и сообщает - или забираете 33 000, или направляю Вас на ремонт.
Цена у дилера на этот диск - 45 000. Другого не поставишь.

Какой интерес у эксперта звонить через сутки и прыгать на психике клиента с ценой, заведомо не проходной для замены диска? Или это совместное творчество страховщика и "эксперта" с выплатой премии эксперту за прогиб клиента?

Попытка решить вопрос с Альфой ничего не приносит. У страховщика нет специалистов, способных подсказать разумную стратегию по ОСАГО/Каско для получения разумной компенсации. Схема работы страховщика этого не предполагает.

На настоящий момент принято решение об отключении номера телефона от сети - так как Альфа занимается телефонным терроризмом по банковским услугам - отзыв по банку есть - телефонный номер приобретался для оформления убытка. 

В августе - пролонгация. По ОСАГО ухожу в РЕСО. По КАСКО - буду искать решения. Ну и жду выплаты. И в суд.

Не на всех клиентах можно прыгать. Не все стерпят опыты над собой. Равно как и не все готовы работать с партнерами, у которых нет сотрудников, способных вести беседу, давать рекомендации. Не готовы разговаривать -  будьте готовы не получать деньги.

Приобрела айфон в рассрочку 31.05.23 в Билайне , мне подключили страхование Максимальная защита от Альфастрахование за 11714 рублей , не выдали на руки ничего, что это за страховка и чья.

08.06.23 Только в чеке было указано , обратилась в Билайн по поводу возврата страховки , на что мне ответили сотрудники и директор а что вы к нам пришли, идите в Альфастрахование, начала звонить на горячую линию Альфастрахование, несколько сотрудников мне сказали распечатайте заявление о возврате и отправьте к нам заказным письмом, приложив необходимые документы .

После директор Билайна говорит, давайте вам помогу с возвратом страховки, распечатала заявление о возврате, сделала сканы док-тов и говорит идите на почту и отправите заказным письмом, вам вернут деньги. Отправило письмо, 08.06 Сегодня 25.06 звонила много раз на горячую линию, они только отвечали ждите сроки не вышли, в течении 10 дней деньги вернут, оставляла обращение чтобы связались , но никто не перезвонил не написал .

И после операторы Альфастрахования говорят , а что у вас полюс или сертификат, если полюс возвращаем мы, если сертификат то возврат делает Вымпелком Билайн, в смысле? В заявлении о возврате было написано одно Альфастрахование.

Обратилась в Билайн директор говорит что впервые слышит о том, что расторжение через Билайн, такого не было у них никогда, что много кому она таким образом помогала распечатывать документ отправлять в Альфастрахование и деньги всегда возвращают , что это только к ним.

У меня есть чеки что отправила я 08.06 заявление о возврате . Сейчас намерена писать в суд, что Билайн и Альфастрахование действуют в сговоре, не выдавать документы на руки и пудрить потом мозги таким образом клиентам, чтобы прошли 14 дней, потом говорить фраза по скрипту, что ввели в заблуждение , я не люблю суды, но здесь ничего не остаётся как писать на них заявление в суд .

Являлся клиентом Альфа-страхования, и с апреля 2019 покупал полисы ОСАГО №№ ХХХ008*******, ХХХ011*******, ХХХ016*******, ХХХ023******* на один и тот же автомобиль.

В апреле 2023 продлевал договор в онлайн режиме. Вручную никакие данные не вводились, только подтверждалась информация об этом же автомобиле. В итоге, был куплен полис ОСАГО № ХХХ030*******.

Сегодня получил уведомление о том, что данный договор расторгнут компанией по причине предоставления мной
"при заключении договора ... ХХХ 030******* ложных сведений о мощности ТС".  Повторю, вручную никакой информации об автомобиле не вводилось, и неверная информация о мощности ТС была внесена лицом (автоматом), заполняющим полис, либо по ошибке, либо умышленно.

Это был пятый подряд полис, оформляемый мной в "Альфа-страховании", и я не сверял его с предыдущим, считая, что вся информация из старого полиса в новый должна переноситься автоматически. 

Возмущен сильно.

20 мая 2022 года при покупке нового автомобиля в салоне, страховой агент оформил мне полис ОСАГО Т*****0 в Альфастрахование, я  полностью доверилась профессионалам и не проверила правильность данных, тк не понимаю в этом и через год продлила полис по месту проживания полис  ХХХ03*****8 в Альфастраховании и через месяц 22.06.2023 года мне пришло уведомление о расторжении договора из-за ложных данных, которые я якобы предоставила,

оказалось, что в салоне мне указали 147 лс, а на самом деле 186 л.с., сотрудник , кто оформила это полис, уволилась, ее менеджер сказала, что это уже не ее зона ответственности, тк я оформила в другом офисе и они несут ответственность, допсоглашение о доплате за мощность мне отказываются делать, хотя в других компаниях такая практика есть.

На мои запросы отвечают одно и тоже, что я обманула компанию и они расторгают полис без возврата страховой премии. Прошу разместить эту информацию, чтобы люди обходили стороной эту ужасную компанию!

Обслуживалась 4 года, 3 года назад поменяла адрес проживания. указывала это в Заявлении 3 года назад, каждый год обновляя информацию об актуальном адресе проживания потому что в системе почему-то сохранился старый адрес.

В этом году спустя 40 дней после оплаты продления моего полюса, мне приходит емайл о расторжении договора и даются 10 дней для того, чтобы прислать им сканы документов. После отправления сканов документов в тот же день по требованию, мне приходит окончательное расторжение договора. в связи с указанием недостоверных сведений в договоре. БЕЗ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ!

Но договор был оформлен 4 года назад и это нормально что адрес проживания МОЖЕТ меняться, я имею на это право, и я указала это еще 3 года назад!

В общем не связывайтесь с ними, товарищи охотно берут оплату и еще охотнее расторгают договора досрочно без возврата средств. 4 года обслуживания для них ничего не значит.  В то время как все адекватные компании стараются сохранить клиентов, этой компании глубоко наплевать на лояльность клиента.