Отзывы о Альфастрахование

В течении пяти лет я заключал договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» и никаких претензий у нас к друг другу не было. В этом году я также заключил договор. Буквально вчера я получил от АО «АльфаСтрахование» по e-mail уведомление, что договор расторгнут в одностороннем порядке и страховая премия не будет мне возвращена. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования стало якобы предоставление мной при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Действительно, в СТС безграмотный ГИБДД-шник указал фактическую мощность в киловаттах, 77 кВт, а в лошадиных силах увеличил аж в семь раз до 705 л.с. Я не менял СТС с ошибкой со дня регистрации автомобиля Volkswagen Golf, двигатель 1,2 tsi, и всегда предъявлял ПТС, в котором мощность указана верно 77 кВт/105 л.с. Даже Федеральную налоговую службу это убедило и плачу налог на ТС по фактической мощности ТС. ФНС реабилитировались и направили мне письмо с извинениями и признанием своей ошибки. Все документы я представил в АО «АльфаСтрахование», а в ответ после расторжения ими в одностороннем порядке договора ОСАГО мёртвая тишина. Видимо страховую премию делят, которую умыкнули у меня, нищего пенсионера, которому некому помочь в борьбе с этой СК. АО «АльфаСтрахование» - это страховая компания, с которой нельзя иметь дело.

Застраховался в Альфа страховании 2 месяца назад, а несколько дней назад получил уведомление от вашей страховой о расторжении в одностороннем порядке без возврата денег, конечно. Через приложение для телефона решить ничего не возможно, отправляют писать электронные письма, далее с электронной почты ответ, приложите документы, отправляешь, отправляешь их ни кто даже не смотрит, говорят .... вы дурак ..... Деньги мы вам не вернем )))) Страховку аннулируем))) Хоть у меня ПТС указано 150 ,но страховая считает что 153, в СТС у меня заламинированный в МРЭО угол, где непонятно 150 или 153 у меня лошадиные силы, поэтому указывал из ПТС 150!!! НО страховой все равно!!!!На мое предложение просто доплатить за 3 силы, в ответ пишут одно и тоже, нам нужны ваши деньги , а страховать нам вас неинтересно. Хотя при оформлении полюса осаго у компании Альфа страхование вопросов не возникало.

Я считаю что согласно  № 40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункта 7.2 статьи 15)страховая компания обязана была меня уведомить о неточности и дать мне возможность доплатить, но это компании Альфа страхование не выгодно, как я написал ранее им нужны ТОЛЬКО ВАШИ ДЕНЬГИ .Искренне всем кто прочтет советую немного по дороже купить полюс но в честной и добросовестной страховой компании.

Банк сделал мне предложение о потребительском кредите в мобильном приложении. Я решила рассчитать , по условия все отлично. Но была уверена, что не дадут , так как обычно это лишь предварительно.  но ради интереса все же попробовала и продолжила оформление. Там было написано подождите идёт оформление. Далее выскочило табло, что кредит оформлен и деньги поступят в течении 2 часов. Никаких подписей и ознакомления не было!

Просила сумму в 500 т.р. Пришли деньги в сумме 658 т. рТолько после этого пришло на электронную почту , все договора и оказалось что мне дали ещё 2 страховки . Я звонила на горячую линию в альфа страхование , где мне пояснили, что я могу отказать в период охлаждения - 14 дней. Но тогда процентная справка будет значительна выше. И что от одной я тоже не могу отказаться, можно только сразу от двух. 
НО! Можно вернуть страховку если погасить досрочно!

Звоню на горячую линию и слышу, что возврат страховки по моему полису не предусмотрен! 
Меня просто обманули и навязали страховку! Просто отобрали у моей семьи большую сумму денег! 

как так можно вообще? Кредит был взят на 5 лет, оплатила я 5 месяцев! Сейчас и так трудная ситуация в жизни! А вы ещё добавляете !

Заключил договор осаго, ну скажет 01.11.2022. через продление уже существу3ющего через приложение. Начинает действовать предположим, 31.11 (то есть еще не начал).

Через 2 недели после заключение приходит письмо, что мол вы неправильно указали ТТХ транспортного средства, и поэтому договор анулируем, деньги уходят в фонд новогоднего корпоратива СК "надеемся на понимание". Только вот никаких ТТХ я вообще не вводил - я продлевал полис, нажав просто кнопку Продлить.
Пикантность данной ситуации придает то, что я в этой же страховой для этого же ТС уже заключал договор полного ОСАГО. То есть, если СК поленилась в интернете получить расшифровку VIN, указанного в договоре, то у нее все равно на руках были не только все ТТХ по данному VIN, но и ксерокопии документов.

Ок, я проморгал, что мощность указалась не правильно и даже сейчас не хочу разбираться почему - пусть свои ошибки тех. специалисты отлавливают сами, но на момент заключения договора у СК были все данные по автомобилю и она их предпочла проигнорировать, а не предупредить меня о том, что данные страховой не совпадают с указанными мной, и просто прихватизировать уплоченную сумму.
Чем они отличаются от наперсточников? Как по мне - так ничем.

Пользуюсь лет 5 страхованием от Альфа-страхования, продал автомобиль с действующим ОСАГО, купил новый , который решил застраховать в альфе, но на сайте сделать этого не получается, все время выскакивает ошибка (мой рекорд 7 раз забить все данные в форму), а через чат девочка обещала проверить документы и отправить мне ссылку на оплату, все еще жду (на самом деле НЕТ). Вводные данные у меня 13 класс, ни одного ДТП, история в альфа-страховании 5 лет , а то и больше. ОСАГО мне насчитали 15тыс. и даже за эти немалые деньги мне не удалось застраховаться, полный беспредел и бардак в ОСАГО.

Нашел другую страховую, застраховали за 15 минут еще и дешевле. Всем знакомым кто решит застраховаться в альфе помогу найти альтернативу.

Брала тел.в мтс в рассрочку,и была включена в стоимость рассрочки альфострахование,я отправила заказное письмо со всеми документами,и всю сумму 8000 вернули на мой, расчетный, счет, оператор альфастрахования оперативно скинул мне ссылку на расторжение договора и все вернули,через 3дня,диву не в москве.

Пожалуйста, свяжитесь со мной, выплата на киа рио 2018 года в 44.000р это смешно Так как были повреждены почти самые дорогие элементы авто, не посчитали внутренние дефекты , хотя она на прямую удар приняла, именно ступица.

Балка - 38.000рДиск 7.000Крыло 16.000Бампер 20.000 Дверь 10.000Ступица. 5000 амортизатор 10000.

Купил новый автомобиль в августе 2021 года у официального дилера. Там же, сотрудник дилера или страховой оформил мне полис ОСАГО. В июле 2022 года я продлил полис ОСАГО через приложение - ХХХ 025*****20 . А сегодня мне пришло электронное письмо о том, что Альфатсраховая расторгает договор ОСАГО, так как в полисе ошибка - не верно указана мощность автомобиля, вместо 150 указано 114. И деньги за полис не вернут.

Вместо того, чтобы позвонить мне и сообщить об ошибке, предложить доплатить разницу в стоимости полисов (это не такие большие деньги) Альфастраховая без предупреждения аннулировала полис и выслала письмо по электронной почте. А если бы я не прочитал письмо и поехал на автомобиле и  случился бы страховой случай? 
Ладно бы я сам сделал ошибку в циферке.

Альфастрахование отказало в ремонте разбитой передней камеры, являющейся штатным оборудованием автомобиля, несмотря на то, что в полисе КАСКО стоимостью более 100 тыс.рублей без документов можно 1 раз заявить кузовную деталь и без ограничений стеклянные элементы. Сотрудник по телефону издевается, хочет справку из ГАИ. Для чего нужна справка о том, что в стеклянный элемент попал камень - не уточнил. Ну какой нормальный человек будет в ГАИ требовать справку о том, что в стекло попал камень? Я лично о таком не слышал. Обратился в страховую первый раз за год. Как красиво "пели" менеджеры, продавая полис, так легко и быстро отказали в ремонте, как дело дошло до страхового случая.  Не прошло и трех часов с момента страхового события, как через Госуслуги прислали отказ. Раньше страховался в Альфастраховании регулярно, практически никогда за возмещением не обращался, но, видимо, это в прошлом.  Никому не советую связываться!

Здравствуйте.

В этом году мы начали сотрудничество с Яндекс Арендой для сдачи 2 к. квартиры в г. Москве по договору аренды 22-05-***26 от 29 мая 2022г. Для страхования объекта недвижимости сервис Яндекс Аренда заключил договор с ООО Страховая компания Манго. Т.о. нам был выдан Страховой сертификат № ***92. 

18.08.2022 в квартире произошел страховой случай - (затопление). Были залиты застрахованная квартира и квартиры вниз по стояку. Мы, как владельцы оперативно прибыли на место, вызвали диспетчерскую службу и устранили потоп. После чего собрали все необходимые документы для возмещения убытков по квартире и направили их Яндекс Аренде. Также проведена оценка ущерба независимой компанией согласно Закону РФ №135 ФЗ от 29 июля 1998г. 

Но, С 1 сентября весь страховой портфель СК Манго ушел под управление «АльфаСтрахование». По этой причине претензия выставляется новым владельцам СК.

По дату 11.11.2022 ни мы, ни 2 квартиры ниже по стояку НЕ ПОЛУЧИЛИ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ. При обращении в Яндекс Аренду получаем только пустые обещания "разобраться в ситуации". 

Со стороны АльфаСтрахования требуем:
1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292;
2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире;
3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.
Спасибо!

Обратилась в компанию, чтобы расторгнуть договоры страхования, навязанные банком при выдаче кредита. 
Отношение сотрудников хамское, создаются всяческие препоны для того, чтобы клиент не смог расторгнуть договор. В одном из полисов была ошибка в номере полиса по вине страховой компании, ни один из сотрудников не захотел решить проблему, либо переключают друг на друга , либо и вовсе хамят в открытую. Откровенное  вранье, информация,  которую дают сотрудники не соответствует той, что можно найти на сайте (если хорошо поискать), шаблон  заявление дают только надиктовывая ссылку символов роботом  (и если обратится пенсионер, которому сложно это воспринять,  то он просто не сможет скачать шаблон заявления со своими данными ).

Решить проблему я пыталась целый рабочий день , пообщавшись с несколькими сотрудниками и не нашла ни одного , кто бы не просто  смог , а хотя бы захотел мне помочь. 

Альфа-страхование потратила мои нервы и несколько часов времени жизни, создавая препоны для расторжения договора на 7 000 руб. Завтра мне нужно будет оформить каско , и свои 120 000 я принесу в любую другую страховую компанию, но не к ним . Вот так и теряют клиентов.

Руководству компании стоит задуматься о том , что человек , который сегодня расторгает договор это иногда может быть потенциальный будущий постоянный клиент, приносящий каждый год стабильную прибыть компании, и не стоит плевать в колодец из которого завтра можно было бы выпить.

Оформили страховку в альфа страховании на случай задержки или отмены рейса в авиакомпании s7, и ВОТ рейс задержали на 8 часов 50 минут. Сотрудники альфа страхования сами же отправили смс с сылкой на форму для получения компенсации. Сначала был очень удивлен, так как смс пришла на следующий день после задержанного рейса и сотрудники сами, без напоминания сообщили о наступлении страхового случая. Заполнив форму по инструкции, альфастрахование обещали поступление денежных средств на счет от 1 часа до 24 часов. Спустя 3 дня тишина.

Решил по новой обратиться, составив заявление на официальном сайте с прикреплением всех нужных бумажек и документов. На почту пришел ответ, что заявление не принято, так как альфа страхование свои обязательства выполнила в полном объеме и денежные средства поступили на счет. Но денег на счету, так и нет. Оператор при каждом звонке просит направлять обращение на почту i**@alfastrah.ru , но и тут промах, почти за неделю ответа так и не поступило. Даже оператор альфастрахования лично отправляла обращение, (наверно, с ее слов) ответов так и нет. Похожим образом работают обманщики.

Мы с супругой сделали для себя выводы, больше мы с этой конторой не свяжемся, и по мере возможности будем предупреждать друзей и родственников не связываться. Да и оказывается работодатель мой страховую пенсию и страхование жизни оформляет в этой организации, по приезду обязательно напишу заявление на смену страховой компании, и коллегам посоветую!!!!!! Ну и вы, уважаемые читатели будьте осторожны с этой конторкой.

Произошло ДТП, обратилась в альфа страхование, подала все документы, эксперт осмотрел автомобиль ,почерк разобрать невозможно, позвонила в страховую попросила продиктовать повреждения, сказали по запросу нужно писать заявление, заезжала в автосервис даже там не смогли понять то что написал эксперт, автомобиль 2011 года, митсубиши лансер,
под замену: фара передняя разбита, бампер, крыло
под покраску: капот
внутренние повреждения все под замену: усилитель бампера, птф, решетка радиаторная, стойка, бак омыватель, решетка бампера, крепления фары

остальное вообще разобрать невозможно что написали, была бы возможность отправила бы фото

Сегодня позвонили и озвучили сумму 34 000 р, что можно сделать на такую сумму ,стоимость фары 35000 р !

Попал в дтп. Прошел осмотр на повреждения. Составил документы. Повреждено: Правая дверь под замену, переднее правое крыло под замену, диск передний правый под полный перекрас..соотв. и еще три других. Накладка зеркала под замену. Накладка переднего правого крыла под замену. Правый порог и передний бампер под покрас. Задняя правая дверь под покрас. Да и в целом бочину под покрас с переходом... ибо детали даже в заводском цвете всё равно будут отличаться. Машина бмв х1 е84 рестайлинг 2014 года, в дорогом спортивном обвесе с завода.

И внимание : 113 тысяч рублей! Этого как раз хватит на дверь и крыло. Всё остальное, +- 80-90 тысяч рублей пойдут из моего кармана, ибо страховая абсолютно не адекватная. От услуг этой страховой и вообще Альфы во всех сферах решено отказаться и в дальнейшем отдавать предпочтение компаниям, которые дорожат своей репутацией.

Произошло ДТП, обратился в АльфаСтрахование, подал все документы. Через 2 дня эксперт осмотрел моё ТС. В акт осмотра записал все что повредилось, дал ознакомиться с актом, никаких замечаний что, что то было упущено с моей стороны не было, хотя по сути я стоял в сторонке и просто наблюдал за его работой без каких либо моих комментариев. 

Выплаченная сумма устроила, без каких либо независимых экспертиз и уж тем более судов, за это хочется сказать отдельное спасибо. 

Вообщем моя оценка 5, никаких нареканий нет!

У меня после перелета( два раза была сильная турбулентность) заболели ноги. На следущий день боль усилилась. Я обратилась по страховому случаю. Меня направили в клинику Галокси. Там меня госпитализировали с проблемами позвоночника. Сделали рентген . Сегодня приходил врач, сказал надо сделать МРТ, потому что правая нога потеряла чувствительность. Согласование продлилось целый день. В итоге мне отказали в оплате госпитализации ( не говоря уже про Мрт.ссылаясь что у меня хроническое заболевание. У меня не было раньше проблем со спиной. И вообще нет хронических заболеваний. В министерстве здравоохранения по надзору есть информация что относиться к хроническим заболеваниям, меня вообще нет там  Я не согласно с хроническим заболеванием. Это я считаю просто обман что бы не оплачивать мое лечение. Бросили не ходячего человека. Нельзя покупать страховку Альфа страхование. Я постараюсь донести до всех желающих приобрести этот полис., что бы не попасть мою ситуацию

Всем привет, хочу поделиться отзывом об альфа страховании , взял кредит наличными в Хоум кредит банке, навязали страховку от Альфа Страхование, думал как во всех нормальных банках можно дистанционно отключить эту страховку! Но нет! Нужно позвонить на горячую линию, после этого нужно заполнить заявление и отправить, прошу внимание…. Барабанная дробь…. Нужно подписать и отправить Почтой России!!! 

подъехать никуда нельзя… Прошу альфа страхование связаться со мной и решить этот вопрос дистанционно ! 
не ищете себе Геморой на одно место !

Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО).

14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция "мелкие детали". Стоимость работ и материалов: 9 287 р. Все запчасти в расчёте "китайские", хоть и оригиналы есть в наличии. Закон об аналогах был принят только 11 сентября..

22.08.2022 подал заявку по КАСКО (5692/046/****/22). 24.08.2022 был направлен на ремонт СТОА, где мастер сделал визуальный осмотр и сказал: ждите "звонка". Позвонила менеджер только 18 октября и предложила сделать ремонт самостоятельно (выплата деньгами). Попросил выслать расчёт экспертизы по КАСКО.

ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ получил 27.10.2022. В перечень запчастей по КАСКО под замену попали только 3 детали, стоимость работ и материалов 5 900 р. Осмотры делал по направлению альфа страхования. Менеджер мне ответ так и не дал, почему такие расхождения по деталям, стоимости материалов и работ. На претензии поданные через сайт не отвечают (Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 131886.

Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения в течение 5 дней. Это было 28.10.2022)

Являюсь пострадавшей стороной в ДТП, у виновницы ОСАГО АЛЬФА, Насчитывают мало за повреждения, деньги без подписанного соглашения не получишь.  Обслуживание самое худшее что я когда либо видел. Всем своим близким родным и друзьям не когда в жизни не посоветую пользоваться этой конторой .  Нет желание страховаться вообще!

Супруга приобрела авто в Краснодаре. Ей насчитали каско 134000. После мы обратились за расчетом в другую страховую и нам предложили элентичный договор за 60000. Мы позвонили в страховую где нам сказали, что писать заявление в офис города где приобретали, потом сказали, что должна быть веская причина для отказа, потом предупредили о том, что деньги возвращаются в течении 1-2 месяцев. В общем мрак полный. Как обычно у менеджеров задача отговорить ценой любой лжи. Пишу суда для того что бы руководство увидели и решили нашу проблему. Дальше дойдем к регулятору с жалобой и в страховую с досудебном претензией!

26.10.2022 года оформлял ипотеку в Альфа банке сотрудник сообщила, что обязательно страхование жизни чтоб получить ипотеку, страховку оформили конечно альфа страхование сумма завышена чем в других страховых в несколько раз!!! в других страховаться нельзя, в этом случае будет пересматриваться заявка на ипотеку. Дополнительно к страхованию жизни еще обязали страхование про здоровье в общем со всеми страховками получилось около 18 000 рублей, галимая обдираловка! для себя решил раз по другому никак значит после сделки буду расторгать договоры страхования.

Первый договор приняли без проблем, а вот с интересным договором Про здоровье интересная ситуация, договор расторгают только после получения через Почту России заявления со всеми документами, по электронке не могут принять, нет технической возможности сообщила мне специалист кол центра. Если не успеете чтоб заявление пришло в Альфа-страхование в течении 14 дней с момента заключения договора Вам не повезло)))) сейчас жду внятных объяснений от Альфа страхование почему в федерльной компании нет технической возможности по электронке принимать заявления на расторжения, хотя другой продукт страхование жизни расторгли вполне нормально, дальше планирую разобраться является ли страховка ПРо здоровье обязательным как мне это втюхали, да и вообще первый раз связался с этим банком и уже пожалел, буду думать о рефинансировании.

Брали ОСАГО в АльфаСтраховании, летом машину продали, с осени начались звонки, что заканчивается ОСАГО и предложениями продлить страховку. Сначала звонили живые люди раз 5 или 6 и даже обещали сделать пометку, чтобы больше меня не беспокоили. Сейчас почти каждый день звонить робот Дарья и предлагает продлить ОСАГО. Я не то, что ОСАГО не буду у вас больше делать, я вообще никакие страховки больше у вас продлевать не буду. Это просто мрак так доставать своих клиентов.

Добрый день.

Пользуюсь альфой несколько лет. Страхую 2 машины, паджеро 2011 года и бора 2003 года. На днях жена получила права и решил я на нее сделать отдельный полис. Начинаю оформлять в альфе, не пропускает неизвестная ошибка. Пробую через сотрудников автосалона, тоже самое по всем страховым, кроме одной. Понятно, новичков страховые не любят. Так не вопрос, продайте ОСАГО с допом. Нет, отказ и все.
В итоге, оформил полис в другой страховой на 2000 руб дороже, добавили КАСКО от стихийных бедствий.
Мой полис на паджеро закончился 7 ноября, продлевать не стал. Мой полис на бору закончится в начале января. Тоже продлевать в альфе не буду.

23.12.2021 мое авто было повреждено в ДТП. Экспертиза от “АльфаСтрахование” насчитала стоимость восстановительного ремонта моей машины с учетом износа 116 900 руб, а без учета износа  143 700 руб (экспертное заключение №709-7705-21/АС). Однако 24 января 2022 года сотрудником АО “АльфаСтрахование” мне была предложена выплата компенсации ущерба в размере 93 500 руб. Т.е. АО “АльфаСтрахование”, зная реальную стоимость компенсации ущерба предложило значительно меньшую сумму к выплате. После моего отказа принять 93 500 руб АО “АльфаСтрахование”  сразу (на вторые сутки 26.01.2022) выплатило сумму согласно экспертизе. 

АО “АльфаСтрахование”  хотело  нарушить договор ОСАГО и лишить меня положенных по нему выплат, предложив заниженную сумму.  Согласно  КоАП РФ Статья 14.7. это может расцениваться, как обсчет потребителя при реализации Услуги или иной обман потребителя и влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.  

Попытка занизить суму выплаты, зная реальную, выглядит по меньшей мере глупо. Кроме дичайшего негатива, это ни к чему не привело. Будет здорово, если компания учтет этот кейс при оценке качества работы и планировании улучшения этого качества.  

Информация об этом нарушении отправлена Письмом №1 от 2.11.2022. Генеральному директору АО “АльфаСтрахование” С. Владимиру Юрьевичу на адреса alfastrah@alfastrah.ru, 1@alfastrah.ru, OKO@alfastrah.ru . На 6.11.2022 письмо так и не зарегистрировано в АО “АльфаСтрахование” , входящий номер не известен.

Здравствуйте!
Заканчивается осаго 10.11.2022  На сайте программа не дает оформить осаго. В офис обратились так же не дает оформить осаго!  По какой причине не оформляете осаго?  Прошу помочь оформить мне осаго!