Отзывы о Альфастрахование

Купил автомобиль у диллера 14.06.2023 вместе с автомобилем был оформлен полис XXX0*****89 и сразу начались проблемы:

1) Агент не удосужился подтвердить полис в системе в итоге на редактирование он стал доступен лишь 21.06 спустя 7 дней, обращение в поддержку было сделано 16.06 с обещанием исправить все за два рабочих дня может быть раньше, во вторник я сделал повторное обращение и услышал уже срок 7 рабочих дней. В итоге пришлось звонить в салон и решать это через них, благо сработали оперативно

2) 22.06 я зашел в приложение Альфастрахование и добавил номер автомобиля после постановки на учет. Сегодня 23.06 при попытке добавить нового водителя получил сообщение о том что изменения доступны раз в сутки. Никаких новых данных я не вносил, поддержка кроме подождать 5 суток для обработки запроса тех поддержкой или обращения в офис других вариантов не предлагает. 

Очень расстраивает такое отношение к клиентам, тем более постоянным (страхуюсь каждый год 2 автомобиля, теперь +1). Сервис "на высоте" просто стал... Думаю на след год искать другую компанию, потому как столкнувшись с таким отношением работать с вами не хочется более!

Поддержка кроме подождите или езжайте в офис на другом конце Москвы ничего делать не может... Зачем вообще развивать такие диджитал сервисы если не готовы оперативно помогать клиентам? (вопрос риторический)

Мною приобретён полис Осаго в электронном виде в АльфаСтрахование ХХХ 03*****30 от 04.05.2023. Сумма оплаты составила 6079.83, из них сам полис 4579.83, а 1500 за навязанный полис оферта Каско, о котором узнаешь только после оплаты.

17 июня на электронную почту получаю письмо о досрочном прекращение договора. Основанием является предоставление ложных сведений о категории ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Мой автомобиль Газель 12 мест, относится к категории Д, и вводил я категорию Д. Также были скинуты птс, стс. Альфастрахование проводила проверку. И в итоге применила тариф по категории В при расчёте. Если произвести расчёт по моей категории Д, то стоимость полиса составит 4147,07, что на 432 рубля ниже, чем я оплатил.

Если я оплатил больше за полис ОСАГО, то как это может иметь существенное значение для определения степени страхового риска. А может страховая компания умышленно оформила полис по другой категории, чтобы через месяц досрочно аннулировать. Зачем мне вводить другую категорию, если полис получается дороже.

У моей жены возник страховой случай с автомобилем Geely Atlas Pro 2022: повреждена задняя дверь. Страховая компания одобрила обращение и предоставила исполнителя (компания Sigma Motors, Санкт-Петербург), рекомендуя их как специалистов по ремонту автомобилей марки Geely.

Далее началось что-то необъяснимое.

Исполнитель постоянно менял сроки меняя причины, в конце признался, что не имеет опыта работы с Geely

Изначально, исполнитель сообщил, что заказал дверь и позвонит как только дверь придет. Месяц спустя, пришлось позвонить им, не дождавшись ответа. Выяснилось, что "дверь уже пришла, но нужно ждать неделю", чтобы её поменяли. Мы привезли машину, оставив её в сервисе.

В конце недели жене позвонил мастер и предложил отремонтировать дверь, а не поменять (хотя дверь, якобы, пришла). Мастер объяснял ситуацию тем, что "у Geely очень плохие комплектации" — дверь пришла, но вся электроника и внутренности отличаются, потому что "Geely — это. китайский шлак, у которого всё по-разному". Также, мастер проговорился, что они до этого работали только c Chery Tiggo.

Мне пришлось подключиться к обсуждению этой проблемы, выяснилось, что специалисты неправильно определили комплектацию автомобиля, потому что до этого не имели опыта работы с Geely, и не знали, что его комплектация не полностью определяется по VIN-номеру.

К слову,  это странно, учитывая их опыт работы с Chery Tiggo, с которой такая же ситуация в точности.

Исполнитель отказался признать свою вину и пойти на встречу

Я обратился в клиентский сервис компании Sigma Motors. Они обещали связаться со мной, чтобы решить проблему, но в итоге проигнорировали.

Через пару дней мы забрали машину. Старший специалист сервиса "по кузовной части" (не помню, как. правильно называется его должность) пытался убедить нас, что они делали всё правильно, а виноваты мы. Как бы мимоходом, он сообщил, что "вообще-то, правильная дверь уже пришла", и они могут поменять нам её за "один день". На мой вопрос, почему нельзя было сразу связаться с дилерским центром и сделать нормально с первого раза, представитель компании сказал мне, что не может ответить на этот вопрос, но считает, что компания всё сделала правильно и профессионально.

Разумеется, доверия к ним уже не было. Мы просто не стали рисковать и забрали машину.

Итог: прождали почти 3 месяца, неделю сидели без машины (другую машину нам не предоставили). Результата нет. Потратили время и нервы.

АльфаСтрахование отказалось менять исполнителя и предложило не продлевать полис

Жена позвонила в АльфаСтрахование, чтобы узнать какие могут быть варианты по замене исполнителя. Также, было интересно, как они объяснят то, что рекомендованные ими специалисты по автомобилям Geely, как выяснилось, никогда ранее с этой маркой не работали.

В кол-центре ей ответили, что вариантов по смене исполнителя или возврату денег нет. А также, что если что-то не устраивает — просто не продлевайте полис.

Такие вот дела...

Не ожидала такого. Являюсь постоянным клиентом по страхованию ОСАГО, хотела продлить их полис, выдал сумму почти 4300, неделю назад по их же ссылке заходила сумма была 3528, на карте столько не было, оплату отменила, а сегодня цена уже гораздо выше. Больше с этой страховой дел иметь не буду. И выплаты копеечные и цены как хотят меняют.

27.05.2033г. В офисе Билайн в н. Йошкар-Оле был приобретен телефон в рассрочку, которая конечно же не оформляется без страховки имущества. Страховой компанией выступила АО «Альфастрахование». Номер полиса Z6922/383/BLN/1-09*****26.

Мне выдали полис, я произвел оплату за данную страховку , но почему-то в документах страхователем значится ПАО «Вымпелком». В ПАО «Вымпелком» в течение периода охлаждения вернуть денежные средства отказываются, т.к. они перечислены страховой компании. Страховая компания также деньги не возвращает, хотя в случае наступления страхового случая я буду выгодоприобретателем.

Прошу АО «Альфастрахование» вернуть денежные средства до судебного разбирательства. Знаю, что уже были прецеденты по возврату страховой суммы, хотя страхователем выступал магазин.

Сказали что данные полиса не меняются, незнаю, что за политика или свои законы, я просил их внести изменения в полис, но они отказались, типа у вас ухудшился коэффициент мы такие изменения не вносим... Нет слов, даже официальный отказ от внесения верных данных, написали, а потом что? Откажут в выплате при наступлении страхового случая? Хотя по закону они обязаны внести эти данные

Хочу оставить жалобу на сотрудника Александра из отдела по урегулированию убытков. Обратилась по вопросу изменения вида возмещения, так как не устраивает сумма выплаты и хотелось бы получить направление на ремонт, для этого мне сказали обратиться в альфа на горячую линию. 

По итогу некомпетентный сотрудник, не сказал о том, что мне нужно написать заявление( о чем мне сказали на горячей линии), в хамском тоне вел разговор, говорил, что не владеет информацией, и более того перебивал в разговоре. 

Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и дать обратную связь в решении моего вопроса. Очень разочарована в работе вашей компании, так как вопрос был элементарным!

Страховка от Альфы: Вам не выплатят ни копейки!

У меня был куплен туристический полис для моей поездки по странам Центральной Америки. В самом начале путешествия все планы, увы, были разрушены - так как у меня украли сумку с документами и ценностями.

Во-первых, Альфа Страхование вообще не предусматривает никаких выплат в случае кражи вещей (ну да ладно, это не скрываемый факт, о нем можно прочитать в договоре, но все равно, при тех суммах, которые они требуют за полис - само покрытие очень скудное, особенно в сравнении с рынком), во-вторых - за кражу документов предусмотрена выплата до 300 долларов.

Лучше, чем ничего, решила я - и после получения свидетельства на возвращение домой и возвращения в РФ отправила Альфе тонну документов: копии украденных паспортов, свидетельства на возвращение, уплаченных в РФ госпошлин на получение нового загран паспорта и внутреннего паспорта, полицейское заключение, билет из РФ, купленный и сгоревший билет в РФ из Штатов, сгоревший билет из Коста-Рики (где, собственно, и произошел страховой случай) до Гватемалы.

Незадолго после я получила отказ во всех выплатах - Альфа любезно нашли 100 подходящих причин и объяснений почему мой случай не является страховым. Вернуть деньги за уплаченные гос пошлины на новые паспорта - они не собираются - ведь я оплачивала пошлины в РФ, а не в Коста Рике - а, значит, вне зоны покрытия туристического полиса.

На мой аргумент о том, что сейчас ни одно Посольство РФ в мире не берет деньги за выдачу свидетельства на возвращение, а новые заграны туристам вообще нельзя получить в Посольствах - то есть пошлины за новые документы любой гражданин всегда будет оплачивать только в РФ - страховая ответила, что ей эта информация известна, но по договору они мне ничего не должны.

Далее - возместить часть расходов на новый авиабилет Альфа тоже любезно отказались - даже после предоставления оплаченного билета домой из Штатов, где я планировала завершить свою поездку. Билет из Штатов был куплен на 18е мая, но, увы, мой паспорт с визой так и не нашелся, а авиакомпания и американское консульство сказали, что со свидетельством на возвращение домой я не имею права ни въехать в Штаты, ни просто даже там пересесть на свой рейс. Так что мне пришлось покупать новый билет домой Коста Рика - Панама - Стамбул - Москва - который я приобрела на 16е мая, зная, что купленный билет из Штатов просто сгорит - ибо я не могу им воспользоваться или вернуть.

Страховая и тут нашла потрясающую отмазку - как не платить 300 долларов за компенсацию покупки нового билета - ведь я улетела домой 16го, значит, в их понимании рейс 18го не считается пропущенным, даже если я не имела никаких легальных оснований на него сесть.и была вынуждена его пропустить в следствие ограбления.

Ранее я работала в страховом брокере за рубежом - и ни одна адекватная страховая компания международного уровня типа BUPA, IMG, AXA никогда не позволяла себе такого мелочного и поганого отношения к клиентам. Альфа - это позор российского рынка страхования.

Абсолютно неклиентоориентированная организация! Хотела застраховать жизнь и имущество, оставляла заявку на сайте - перезвонили, пообещали передать заявку в региональный офис и пропали.

Позвонила по общему контактному телефону - та же история, при звонке на контактный номер регионального офиса включается робот, опять-же принимается заявка, но сотрудники не перезванивают потенциальному клиенту. С таким отношением сталкиваюсь впервые!

Добрый день!
Хочется сказать пару слов о работе вашей компании - настолько отвратительного сервиса я не припомню, когда понадобилась срочная медицинская помощь, сотрудники компании делают максимум, чтобы отказать в услуге, словесно по телефону, используя размытые формулировки и отказ идти на встречу своим клиентам. Намерена подать иск в суд на "Альфа-Страхование".

15.06 была экстренно госпитализирована с диагнозом - острый пиелонефрит справа, конкременты в обоих почках, полиса ДМС под рукой не оказалось, направили в горбольницу. 16.06 обратилась в страховую с просьбой направить гарантийное письмо на госпитализацию в клинику РЖД - ответили - не получили подтверждение на согласование (откуда они его запрашивали или нет, либо я его должна предоставить, сотрудник чата не потрудился пояснить), позже выяснили, что если возьму справку с указанием диагноза, жалобами и направлением врача, то мне согласуют прием на госпитализацию.

Такую справку получила, направила в страховую, звоню - отказ, почему? У вас госпитализация плановая, спрашиваю - как такое может быть, ответ - вам же сняли острую боль. Долго выясняли, что человек не может поступить 15, а 16 планово госпитализироваться. Потом докопались до направления врача - мол, без него не положим - врач в гор больнице не может и не имеет право выписывать направление. Попросила написать официальный отказ в согласовании гарантийного письма - и тут пусто, его до сих пор не получила.

Предложили записаться к урологу на прием, т.е. я из стационара отделения урологии поехала на приём к урологу, что за абсурд? 20.06 попала на приём к урологу. Уже в РЖД клинике мне врач выписал все бумаги на госпитализацию, в регистратуре попросили гарантийное письмо (с учётом, что из клиники все документы в страховую уже направили), звонить пришлось мне 3 раза и 1 сотруднику регистратуры.

Снова начались формулировки типа - плановая госпитализация, у нас такое согласование до 5 рабочих дней и т.д. Просьба пояснить, почему я, имея услугу ДМС, трачу столько сил на доказательства, что мне действительно необходима помощь? Почему имея полис вашей страховой, я получаю лишнюю головную боль, а не удобство и комфорт?

В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мне пришлось разбираться с этой проблемой и доказывать, что это не моя вина.

Настал 2023 год и мне опять потребовалось продлевать полисы ипотечного страхования, сразу же ( 13.06.2023 - за месяц до окончания) я оплатил полисы, получил квитанции об оплате, но в личном кабинете АльфаСтрахования увидел продленным только один из двух полисов, на что мне менеджер АльфаСтрахования ответила, что это связано с тем, что один полис оформляется в Москве и надо подождать пару дней - все появится.

Прошла неделя, оплаченный полис не появился в личном кабинете АльфаСтрахования, АльфаБанк не знает о том, что полисы я продлил, хотя АльфаСтрахование обещает автоматически передавать эту информацию в банк, менеджер АльфаСтрахования говорит, что мы передаем информацию в банк два раза в месяц, но когда - не известно, это делает робот в Москве...

Я считаю, что в этом году вероятность повторения прошлогоднего сценария высока, по возможности обходите эту страховую стороной.

Хочу оставить свой отзыв о страховой компании АО"АльфаСтрахование". Я купила автомобиль в кредит в июле 2020 года и застраховала автомобиль марки «NISSAN QASHQAI» , как полагается и по ОСАГО и по КАСКО.

Договор страхования № 5692W/046/RN*****21 от 13.07.2021года. И 29.06.2022г. по ул. Большая, г. Новосибирска, около д.243А, я попала в аварию, при чем это даже и не моя вина. Факт дорожно-транспортного происшествия подтверждает Извещение о дорожно-транспортном происшествии от 29.06.2022г. №121607.

В нашем городе есть два официальных дилера НИССАН. Во всякомслучае я знаю только о двух. Во время приема  документов в офисе АО "АльфаСтрахование"в г. Новосибирске мне настойчиво предлагали передать мой автомобиль на ремонт по КАСКО не к тому дилеру у которого я  купила, а к  другому. Мотивируя тем, что якобы у моего дилера нет запчастей, а у другого есть. Что оказалось изначально обманом, как  мне потом в моем НИССАН центре сказали, ибо оказывается они получают запчасти из одного и того же склада.

В итоге мою машину продержали и не делали пол года. Всё этовремя была без автомобиля, платила за кредит, цены росли на запчасти всё это время.  Я забрала автомобиль с Ниссан центра 16.02.2023г и мы начали с юристами готовить документы в суд. Я запросила у своего дилера «Ниссан» в котором покупала автомобиль, чтобы мне оценили стоимость ремонта моего ремонта, если бы я к ним своё авто отправила на ремонт.

И там мне посчитали сумма ремонта и запчастей на сумму - 736049руб.  Сначала подавали документы омбудсмену, который решил, чтомне достаточно получить возмещение не по КАСКО, а по ОСАГО. И мне страховая перевела по решению омбудсмена -323547,47руб. То есть в два раза меньше. 

Ладно мы решили всуде доказывать, что это неправильно. Теперь мне юристы говорят, что якобы Верховный суд решил, что АО "АльфаСтрахование" бедное и несчатное и ему надо срочно помочь и у АО "АльфаСтрахование"  теперь делают расчёт так, что КАСКО вообще не выгодно человеку покупать. Ибо если бы я подала документы, как по ОСАГО, то я бы получила 400000 и плюс могла бы получить еще выплату в размере суммы возмещения. То есть по факту 800000руб могла бы получить и могла бы сделать своё авто. 

А сейчас я должнадовольствоваться 323547 рублями, потому что я застраховала свой автомобиль не только по ОСАГО, но и по КАСКО, а фара одна, к примеру, сейчас стоит на мой автомобиль 120000руб. Я плачу кредит за мой автомобиль и теперь я не смогу его и сделать, как полагается?То есть обман на полную катушку..

Как может человекплативший обе страховки и ОСАГО и КАСКО, получить возмещение на ремонт по КАСКО
меньше, чем по ОСАГО. Не страхуйте своиавтомобили новые в АО "АльфаСтрахование" вас так же обманут. У них очень хитрые договора и они даже Верховный Суд РФ смогли уговорить нас людей обманывать.

Когда мы заключаем страхование КАСКО и платим не малые деньги за страховку, нам поясняют совсем другое. АО "АльфаСтрахование" – это обманщики.

Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи?

Оказывается, мне также продали и КАСКО, о чем я узнала уже лишь полностью совершив оплату и поверив почту. На этапе оформления ни о каком КАСКО не было и речи, мне нужно было только ОСАГО!

Прошу расторгнуть со мной договор КАСКО номер Z6921/ 046/03*****/3. Это просто безобразие! Я пенсионерка, эти деньги мне совсем не лишние!

09.04.2023 произошло ДТП где пострадал мой автомобиль. У виновника полис ОСАГО от фирмы Альфастрахование. 13.04 было написано заявление на компенсацию денежных средств. Спустя несколько дней пришёл оценщик от страховой для оценки ущерба автомобиля (составление калькуляции).

Через 2 недели поступает звонок от сотрудника Альфастрахования, с уведомлением что согласована сумма выплаты в 93тр. С данной суммой я был не согласен и попросил предоставить письменную калькуляцию по страховому случаю. Через некоторое время мне присылают СМС что мне выдано направление на ремонт, хотя заявление было написано на денежную компенсацию и автомобиль буду ремонтировать самостоятельно с оригинальными запчастями.

На мой запрос о предоставлении калькуляции мне пришёл ответ что калькуляция не проводилась и страховой случай будет урегулирован путём оплаты по счету автосервиса куда было выдано направление. Сразу всплывает вопрос, откуда тогда взялась сумма выплаты которую мне предложили? На письменный запрос на денежную выплату согласно проведенной калькуляции, пришёл ответ что необходимо написать заявление на смену способа выплаты, хотя изначально заявление писал на денежную выплату и предоставлял реквизиты для выплаты.

Так же подтверждается составление калькуляции отчетом Автотеки, 19.04.2023 составлена калькуляция расчета ремонта стоимостью 200-300тр, т.е с вычетом износа в любом случае сумма выплаты превышает озвученную сумму выплаты. Уже составлена досудебная жалоба, так же запрос был отправлен в Банк России. 

Альфастрахование наглым образом занижает стоимость выплаты, тем самым зарабатывает на своих клиентах. В случае отказа от предоставлении калькуляции и отказа в выплате денежных средств соотвествии с выполненной калькуляцией буду вынужден обратиться в суд для получения денежной компенсации. На протяжении уже 2-х месяцев не могу получить компенсацию

06.05.2023 г. застраховалась через Сбербанк онлайн в этой чудо-компании. Делала полис ОСАГО. Спустя более месяца приходит письмо с уведомлением, что ваш полис будет принудительно расторгнут, тк  неверно указан адрес проживания, прикрепите список документов и ждите ответа, если документы их не устроят, то расторгнут в одностороннем порядке и не вернут оплаченную сумму за полис!!!!

Те вообще не вернут ни копейки. Вот это схема!!! Сейчас нахожусь в отпуске, документов, естественно, нет с собой.  Хотя до этого, в прошлом году я также страховалась в альфа, и год ездила, все хорошо.  Буду всем "рекомендовать" эту компанию.

Пытаюсь оформить полис ОСАГО, при расчёте стоимости получаю сумму гораздо больше прошлогодней, хотя никакие данные не менялись, ДТП не было. Причина оказалась в КТ (территориальный коэффициент), который зависит от адреса регистрации. В полис почему-то ставится КТ = 1.63 - Новосибирская обл., г. Новосибирск, но живу в пригороде и мой населённый пункт относится к "Прочие населённые пункты", где КТ = 1.

Изначально пытался продлить полис ХХХ024*****08, столкнулся с этой проблемой и борюсь с ней уже почти 2 недели. Полис уже просрочился. От техподдержки (по телефону и в чате), как и полагается, толку никакого нет. Куда ещё можно отправить жалобу, чтобы эти бездельники зашевелились?

Пользуюсь услугами страхования в АльфаСтрахе более 5 лет. В настоящее время истекает срок по одному из договоров ОСАГО ХХХ026*****30. Чтобы продлить договор, необходимо оплатить сумму, которая превышает почти в три раза сумму по предыдущему договору.

Как выяснилось, мой КБМ с 0.46 подняли до 1.17. Причины поднятия КБМ мне неясны. В переписке, сотрудник вашей компании, предоставил мне сведения ДТП о котором я ничего не знаю и в котором я не участвовал (номер страхового полиса ААВ 302*****66). Выплата по этому ДТП производилась Росгосстрахом, в Московской области, где я никогда не был.

Ф.И.О. со страхователем по данному договору у нас не совпадают, совпадает только дата рождения. После этого я позвонил на горячую линию АльфаСтрахования в г. Краснодар, где мне ничего внятного не сказали, а посоветовали продлить полис с завышенным КБМ.С данной проблемой я обратился в службу контроля качества, но подтверждения получения моего обращения я не дождался. Ответ на мой запрос мне не поступил, после 10 дней ожидания я снова написал в чат поддержки АльфаСтрах. 

Ответ специалиста АльфаСтрах:Нашел ответ на обращение от 31.05, дублирую в данный чат :В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:В целях корректного отражения сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков) был сделан запрос на проверку значения КБМ.На основании данных полученных из РСА следует, что в отношении водителя Б******* А****** Е******* определяется КБМ = 1.17 (расчетный период КБМ с 01.04.2023 по 31.03.2024).Дополнительно сообщаем, что за данным водителем числится:- страховое событие от 12.09.2019 по договору выданному страховой компанией Акционерное общество "Страховое общество газовой промышленности";- страховое событие от 17.10.2020 по договору выданному страховой компанией Публичное акционерное общество "АСКО-Страхование";- страховое событие от 04.03.2022 по договору выданному страховой компанией Публичное акционерное общество Страховая Компания "Росгосстрах".

Сведения и изменения по страховым событиям, в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками, в которых был заключен договор ОСАГО. АО "АльфаСтрахование" не наделена полномочиями вносить изменения в договоры, выданные другими страховыми компаниями.Теперь выясняется, что на мне числится не одно ДТП, а ТРИ! Данные ДТП произошли в Московской области г.Химки и Чеченской республике где я также никогда не был.

Я даже не знал о существовании таких страховых компаний в которых числятся на мне страховые события. В базе ДТП по России на мне ни одного ДТП не числится. Участником, тем более виновным, в ДТП я никогда не являлся.Также, в этих полисах Ф.И.О. виновника отличаются от моего и во всех трёх фигурирует лицо с инициалами р. В. Е., причем фамилия во всех трёх полисах с маленькой буквы. Т.е. если посмотреть данные в
тих полисах, то будет видно, что я не числюсь не в одном из них. Данная информация сотрудниками не проверялась, а просто осуществилась отписка. 

Направил повторный запрос в службу контроля качества, подтверждения получения моего запроса я опять не получил. Надеюсь, ответ мне не придется опять получать в чате...

Я являюсь клиентом Альфастрахование по ОСАГО. Попал в ДТП, где виновником признал себя другой участник. Составили Европротокол. Обратился в Альфастрахование за компенсацией ущерба. Компания предоставила расчет, который ниже рыночной цены ремонта. Я отказался. Тут нет претензий, это вопрос методик расчета.

Но дальше было откровенное давление. После этого компания стала требовать коррекций в Европротоколе, который не влияют на суть вопроса, например, заполнить пункт "Место первого удара". При том, что их агент Major Assistant утверждал, что это не влияет на рассмотрение дела. Рассматриваю это как давление на клиента с целью наказания за несговорчивость. Являюсь клиентом группы Альфа много лет.

Также они хамят по телефону. По этому поводу написал в клиентский сервис с просьбой прослушать разговор, ответ - описка - у нас все хорошо. Не рекомендую эту компанию, не связывайтесь, реальные обманщики, когда дело касается компенсаций.

Полис, который был актуален на момент оформления xxx 027*****28. После этого я поменял водительские права (по истечению срока) и страховая выдала мне новый полис xxx 031*****09.

Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер,  позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не  можете помочь мне в элементарном вопросе???

Раньше у меня была страховка Тинькофф ОСАГО самая простая и то мне помогли и сделали машину в сервисе,хотя и были не обязаны!! Ужасная Альфа страхование больше никогда не свжяжусь с вашей компашкой

При попытке оформить новый полис ОСАГО (в своей страховой) удивляюсь бешеным ценам. В расчёте вижу нагло и ложно задранный кбм. Вместо привычного 0.46 откуда-то взялось 2.25 ! 

Мой страховщик, проверив, пишет, в частности;"2. Дата убытка: 18.06.2020, полис: ХХХ010*****23, Акционерное общество "АльфаСтрахование".3. Дата убытка: 21.11.2020, полис: ХХХ010*****23, Акционерное общество "АльфаСтрахование"." Это полная ложь! . Ни виновником  ДТП, ни даже участником ДТП не являюсь. 

Пара минут поиска в браузере, и схема обмана предельно ясна: завысить добросовестным водителям, все ещё покупающим полис ОСАГО, кбм, ободрать как липок, а если человек недоволен - собрать  с него на "левом" типа сайте 500 руб за " услугу" по восстановлению кбм. 

Получается, сотрудники АльфаСтрахование участвуют в этой организованной группировке?? Надеюсь, Прокуратура и МВД РФ с этим разберутся. 

П. С. А пока из-за мошенников я не могу купить ОСАГО, она золотая из-за ложного кбм (((

Если вы планируете продавать свой авто раньше истечения срока договора, очень не рекомендую страховать его в этой компании. Свои деньги вы НЕ ВЕРНЕТЕ!!! Все сделано специально таким образом, чтобы вам ничего не возвращать!

Общался с операторами за неделю до продажи авто. Мне было сказано только, что нужно обращаться только в центральный офис на Московском. т.е за полисы деньги принимают в любых офисах и дистанционно, а расторжение только в одном и по предварительной записи.  Деталей правда, что и как нужно сделать они заранее не сообщают. А то, что оказывается это нужно сделать еще и течение ОДНОГО ДНЯ ) это мы узнали уже потом.

Операторы этого вам заранее специально не говорят. В чате правда сначала написали, что в течение 7 дней, но потом от этих слов отказались. А могут еще и нахамить, как было в нашем случае и предложить обратиться в суд. В общем граждане 7 раз подумайте прежде, чем нести им свои деньги эти шарлатанам...Я больше к ним ни ногой..

Добрый день.
Хотела бы оставить отзыв о том как сотрудники данной компании «работают» для клиентов ,а именно ,подала документы по страховому случаю, находятся на рассмотрении ,уже почти 20 дней ,и при обращении на линию помощи вместо адекватного ответа получила только хамство ,повышение голоса и перебивание ,просто отвратительно !!!

Никому не советую выбирать альфу в качестве страховщика. Выброшенные на ветер деньги.  Предоставили лишь одну бесплатную консультацию.

Они не хотят платить по моему страховому случаю, произошедшему зарубежом, когда нужа была реальная помощь они просто бросают людей  в беде. Консультация, обследования. лечение стоят тысячи долларов. Все...

Здравствуйте.
Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали,  одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с.  и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один раз переделали, быстро но не посмотрели л. с., потом позвонил повторно переделали, а вот каско чтобы сделать доп соглашение, меня кормят завтраками каждый день Ирина Г., завтра, завтра.

Так это же не моя ошибка изменить имя супруги с имени Алина на Альбину, разве это долго делается, каждый раз отговорки, не советую страховаться в Альфе страхование в г. Уфе, отношение к людям скотское просто, сидят дилетанты, ошибка за ошибками, потом думаем, а почему так то произошло, если специалист, то все было бы грамотно сделано было с одного раза, куча ошибок, просто куча.

Отвратительный сервис! Хуже некуда! Более недели звоню в эту компанию с просьбой расчета осаго! Меня вечного кормят завтраками, говоря «ВАМ В ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ ЧАС ПЕРЕЗВОНИТ СОТРУДНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ РАСЧЕТА». В итоге не перезвонил даже спустя сутки.

Звоню второй раз, та же самая история. Пишу в чат в приложении, также отвечают, что со мной свяжутся. Пишу второй раз-повторяется история! Наихудшего отношения к клиенту я нигде не встречала! Сама являюсь сотрудником крупнейшей организации и знаю каким должен быть сервис! В альфе-отвратительно!!!!