Отзывы о Альфастрахование

ЖАЛОБА! На сотрудника Альфа страхования за не корректную консультацию. И притензия качеству обслуживания клиентов.

07.06.2023 г. время 09 час.18 мин. по номеру 8312024202, позвонила девушка: предоставила мне консультацию по страхованию (жизни и залогу). А именно, суммы оплаты и она меня заверила что договора придут на электронную почту после оплаты. Для меня это было очень важно. Так как я буду отсутствовать в Нижегородской области до августа месяца.

Получаеться если у меня не пройдёт полис по ипотеке (залогу), мне Сбербанк по условиям Ипотечного договора будет начислять проценты 1/2 % от общей суммы задолженности, КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Из-за введения меня в заблуждение и дизинформироние. После оплаты полисов, мне пришли всё чеки и один договор (жизнь). Договор по залогу не пришел.

Мне пришлось звонить на всё номера которые я нашла, 88003330999 (говорили одно и тоже идите в офис на Белинского, мы Вам ни чем не можем помочь. Зарегистрировали обращение под номером 54922/118/5206222, но мне так никто и не перезвонил) и второй номер на который просто не реально дозвониться 8312024202 с 07.06 по 09.06. я звонила но всё без результатно. Просьба связаться со мной в кротчайшие сроки для решения моего вопроса!

Сотрудники компании не хотят выполнять свою работу внимательно и компетентно.

Хотел растрогнуть договор ОСАГО, по причине продажи автомобиля. В личном кабините отравил запрос, приложил договор купли-продажи автомобиля с актом передачи автомобиля. Автомобиль был перерегистрирован в ГИБДД в день продажи автомобиля по этому договору.

Пришел ответ: " Ваше заявление на расторжение договора 023*****42 рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов." Звоню на телефон поддержки - девушка говорит, что помочь не может - пишите в чате на сайте.

Написал в чат на сайте, приложил снова договор купли-продажи, совмещенный с актом приема-передачи, снова ответ:
"Для расторжения по причине прекращения: Замена собственника ТС необходимо сформировать новую заявку и приложить документы: Договор купли-продажи полностью, за подписью с двух сторон и Акт приемки-передачи ТС. Сама по себе процедура оформления договора купли-продажи (как переход права собственности от одного лица к другому) регламентирована положением Гражданского Кодека РФ. Исходя из этого, нам необходим документ, который подтверждает передачу самой вещи как ТС."

Такое ощущение, что сотрудник не читал вообще текст, который сам писал, так как предложения в нем противоречат сами себе. Какие вам еще документы необходимы?

Имею ДМС Альфастрахование от работодателя. При попытке выбрать роддом страховая присылает не актуальные адреса. Вместо роддома рядом с домом, предлагают роддом на другом конце Москвы, хотя нужный роддом значится в списке по соглашению.

После долгих споров с оператором, таки разрешили выбрать тот роддом, который рядом, но только для этого роддома есть нюанс: рожать надо с дежурной бригадой, а не с врачом у которого наблюдался. При разговоре оператор откровенно пытается впарить то - что не нужно и хамит.

Также перед ним надо оправдываться и доказывать, что тебе нужен роддом в 10 минутах езды а не в 1,5 часах. Видимо работа идет с прицелом на то, что люди решат, что проще оплатить самим, чем им что-то доказывать и унижаться. Зачем нужна такая страховая не ясно…

Приобрела электронный полис ОСАГО на сайте «Альфастрахование» (www.alfastrah.ru). После оплаты, в личном кабинете появился номер полиса (87921/373/00*****/23).Однако на почту сам полис не пришел!

На горячей линии толком ничего не говорят, ждите и все. Пошли вторые сутки после оплаты. Считаю данные действия компании ОБМАНОМ! Направила жалобу в РСА, готовлю жалобу в Центральный банк.

22.03.2023г. мне присвоили вторую группу инвалидности, диагноз-острый миелоидный лейкоз. Я позвонила в страховую компанию, записалась на прием в отдел урегулирования убытков по своему месту жительства.

Предварительно мне сотрудник прислал на почту перечень документов, которые я должна предоставить. В общем я долго собирала эти документы, так как я дома, между курсами химиотерапии, находилась мало. 26.04.2023г. отправили документы в головной офис. Срок рассмотрения документов 15-20 рабочих дней.

На 21-й рабочий день я связалась по горячей линии со СК, уточнила у менеджера статус моего заявления, так как никакой информации я не получала. На что мне она ответила, что именно по моему заявлению срок рассмотрения составляет 25 рабочих дней. Хорошо, я позвонила на 25-й рабочий день, менеджер написал обращение в отдел урегулирования убытков, чтоб те связались со мной, сказав что они свяжутся в течение суток.

На 26-й рабочий день я, не дождавшись их звонка, звоню снова в на горячую линию СК. Менеджер предлагает написать претензию в службу контроля качества, якобы и она напишет претензию от моего имени и чтоб я написала сама на сайте.

Сегодня я снова звонила на горячую линию СК, узнать, может уже известен статус моего заявления, на что менеджер сообщила, что предварительно одобрена выплата, для окончательного одобрения не хватает документа, а какого, она не может посмотреть! Менеджер опять пишет обращение в отдел урегулирования убытков, пока не связались со мной.

Вопрос, если не хватает документа, почему мне об этом не сообщили? Такое ощущение, что просто тянут время и с этим отделом я  никак не могу связаться.

Зачем обманывать людей! На протяжении нескольких лет ваш онлайн сервис осаго не работает! Заполняешь по много раз все данные, добавляешь документы, в разном качестве, сканы, фото, но все безрезультатно!

Перенаправляете на следующие страницы, а там все сначала. Страховки машин, квартир, делаю только в вашей компании, почему такое скотское отношением клиентам?!?!

Хочу поделиться «приятными» впечатлениями от страховой компании АльфаСтрахование. Оформил ОСАГО онлайн быстро и без проблем, оплатил и тут же получил ссылку на скачивание полиса. Почему выбрал данную страховую? Да все просто, авто б/у и предыдущая страховка была оформлена в этой страховой.

Через несколько дней потребовалось вписать супругу и тут началось. Через приложение внести изменения в полис невозможно, на протяжении пяти дней попытки внесения изменений не увенчались успехом.  Ошибка с с уведомлением- Уважаемый клиент обратитесь в чат или позвоните на горячую линию.

В чате помочь не смогли: запрашивали скрины ошибки, фото прав супруги, отвечали на вопросы по 10-15 минут, кормили «завтраками», периодически общался с ботом иногда менялись операторы (на мой взгляд общение и с первыми и со вторыми одинаково продуктивно, возможно операторы тоже боты). Куча извинений и благодарностей за выбор чата, заверения о том, что компания работает над улучшением качества обслуживания и много прочей бессмысленной «воды», но ни шага к решению проблемы.

Лишь предложение обратиться лично в ближайший офис обслуживания, который конечно же находится в шаговой доступности - 300 километров от моего города. А это, на минуточку, по стоимости топлива половина стоимости полиса ОСАГО. Предложением позвонить на горячую линию не воспользовался, эмоции переполняли, боялся не сдержаться и перейти нецензурную брань)))

Имею опыт внесения изменений в других страховых, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые. Мой вам совет, не обращайтесь в Альфастрахование!!!

Добрый день!
3 года подряд покупала страховку Альфа Ремонт. Цена устраивала, поэтому остановилась на альфе, которая также предоставляет ДМС в нашей фирме. Менеджеры, да, крайне настойчивы, но в хорошем смысле, апокалипсисом никто не пугал в случае отказа от страховки.

Но все это красиво до наступления страхового случая. 24 апреля (воскресенье) произошло залитие моего санузла из-за расстыковки канализационной трубы в квартире сверху.

1. В чате особо не консультируют. Горячая линия, я так поняла, по выходным не работает.
2. Заявка на выезд специалиста была оставлена в тот же день. На 5 рабочий день пришлось о себе напоминать. Вероятно, действует метод мэра С-П: "придет весна - само растает". В моем случае стены практически высохли до характерных следов и запаха.
3. Зачем-то необходимо дублирование показаний УК (они переданы в страховую) и осмотра специалистом СК.
4. В Договоре страхования (он оферта между прочим) указаны условия возмещения при отсутствии актов УК, на мою просьбу прокомментировать этот пункт менеджер ушел в закат. 

Не спорю, общаются все вежливо, но эффективности от страхования 0. У меня не самый тяжелый случай, но при более плачевных последствиях для имущества терять время и нервы еще и на общение со страховой... Жаль, я не посмотрела рейтинг СК перед оплатой, впредь буду разумнее.

Дело было так.
1. Оформляю на сайте ОСАГО, получаю ответ (вкратце) "данные не прошли проверку" . Ещё раз заполняю всё, снова получаю "данные не прошли проверку". Причём всегда загружаю и фото документов.

2. Я ничего не придумал лучше как удалить буквы из номера кузова(правый руль) и всё прекрасно, получаю ссылку на оплату. Оплачиваю, будучи уверенный, что проверят фото документов и исправят если нужно этот самый номер кузова.

3. Приезжаю в ГАИ ставить машину на учёт, там полис видят только по номеру машины и видят что не хватает букв в номере кузова. Отказывают в регистрации, отправляют исправлять полис.

4. Пытаюсь исправить номер кузова в личном кабиненте. Нельзя. Пишу письмо в поддержку, звоню по телефону. Везде отправляют в офис или писать в чат через приложение. Мне уже плохо от их отношения. Причем телефонный оператор подтвердил, что все видет и ошибку и фото документов. От чего ж не исправить?!

5. Приехал в один офис, отправляют в другой, мол мы только продаем.

6. Еду через весь город в 'особый' офис, там говорят пишите в чат в приложении, мы не отвечаем за электронные ОСАГО.

7. Писать на телефоне для меня последнее занятие. Терпеть это не могу.  Деваться некуда, поставил приложение, пишу в чат.  10 минут убеждал робота позвать человека, полчаса просил оператора решить проблему, полчаса мне отвечали вообще про другое(про действие их офиса). 

8. Кроме того, я сообщил оператору в чат, что делал несколько заявок(п.1) и не получалось с правильным номером кузова получить ссылку на оплату. Мне сказали, что я вру. Зачем мне врать? Какая логика у оператора чата?

Подскажите куда можно пожаловаться? Чтоб вернуть деньги. ОСАГО я оплатил, а по факту за 6000 мне просто продали картинку.

Здравствуйте.
До сих пор не могу забыть как меня кинула сия компания. В начале 2019 года я находилась за рубежом, и у меня начались странные выделения по женской части. Я тут же позвонила на горячую линию своей страховой, где, как сейчас помню, очень скучающая дама грубо спросила меня, не беременна ли я. На мой отрицательный ответ дама цокнула.

Дальше началась тянучка - "подождите, подождите, ищем клинику". Ждать я не могла, обратилась сама к гинекологу. Меня осмотрели, взяли мазки, сделали УЗИ. Я вернулась в Россию, поехала в офис отдать чеки на в эквиваленте 2000 рублей. Молодой человек в офисе все очень долго сканировал, сказал ждать. Далее начался треш, как это модно говорить. Выждав две недели, страховая прислала радостную отписку, что документов не хватает. Хотя я принесла даже листочек, на котором доктор на приме делал заметки, все, досконально.

Я связалась с клиникой, страна азиатская, объяснить требования страховой было очень сложно. И при том от страховой был молчок какой же "полный" список документов им нужен. Все, лишь бы не платить, даже не стыдно было увиливать от оплаты такой суммы. Переписка с "Альфа - страхованием" длилась 4 (!!!) месяца, компания то молчала до упора, то увиливала, на последнее письмо просто не ответили. Ну, слились, по - русски говоря.

Спустя 4 месяца беспочвенных переписок я уже плакала от обиды... Пила сердечные средства, потому что не понимала это унижение. Так и не выплатили мне эти деньги. Никогда не связывайтесь с этой организацией. Наверное, до сих пор у меня на почте их отписки. Омерзительно. 

Дополнение. Да, нашла всю переписку с ними. Всë сохранено. Переписывалась со мной протяжным молчанием и отписками К-ва Татьяна И., потом вообще пропала. Татьяна К-ва И. именовалась ведущим специалистом отдела возмещения. Врала сначала, что все документы компания получила, потом пропадала по 3 недели, после начала отказываться от своих слов, выкручиваться, снова пропадала на две недели, хамила и пропала окончательно.

В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что машина продана есть номер договора купли-продажи по которому она продана и дата продажи). 

Новую машину так же застраховал в Альфе,  так как думал, что нормальная страховая и хотел пользоваться их услугами далее. Цена за ОСАГО и КАСКО новой машины на порядок выше так как добавил в обе страховки еще жену и машина в 2.5 раза дороже. Подумал расторгнуть договор, чтобы вернуть часть страховки, сразу скажу, что это не получилось по обоим страховкам.

Менеджер в офисе как по шаблону отвечала, что нужен договор купли-продажи, без него ничего не будет делать. По почте ответ тоже по шаблону - "Для расторжения по причине прекращения: Замена собственника ТС необходимо сформировать новую заявку и приложить документы:- Документ, подтверждающий переход права собственности (Договор дарения полностью или Договор купли-продажи полностью, за подписью с двух сторон и Акт приемки-передачи ТС (если факт приема-передачи зафиксирован в Договоре, то акт не требуется)"

По телефону девушка ссылается на статью ФЗ 40 Статья 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования что они соблюдают закон и по этому нужен договор купли-продажи. На вопрос почему остальные компании без проблем возвращают часть страховки по отчету комиссионера, ответила, что они нарушают закон. 

При чем здесь ФЗ 40 Статья 16.1. я так и не понял. У машины сменился собственник у меня есть документ который это подтверждает, но люди упорно не хотят меня слышать, видимо следуя внутреннему регламенту. Хорошо, что такое отношение и забота о клиенте проявилась в таком простом вопросе с незначительной суммой, даже не представляю если бы обратился со страховым случаем. Буду менять страховую, а ведь рекомендовал Вас друзьям.

Сегодня, 02.06.2023, оформил договор продажи автомобиля. В этот же день в 15:00 позвонил на горячую линию Альфастрахование с целью расторгнуть КАСКО и ОСАГО. Сотрудница сообщила, что полис она ОСАГО видит, и что его можно расторгнуть, написав заявку в приложении, и приложив копии договора купли-продажи автомобиля.

По поводу полиса КАСКО сотрудница Альфастрахование сказала, что договора КАСКО у меня нет, а есть только договор дополнительного КАСКО, который действует только вместе с основным договором КАСКО. А в какой компании этот основной договор, она ответить не смогла.

Таким образом, сотрудница: 1) ввела в заблуждение, что договора КАСКО нет, хотя, как потом выяснилось (во время моего второго звонка на горячую линию), договор КАСКО (Договор Полного КАСКО) у меня был, но она его почему-то не увидела, 2)не сообщила мне, что договор КАСКО я могу расторгнуть только в офисе, и только в этот же день, а так же, о том, что этот единственный в городе Чебоксары офис, работает лишь до 16:30.
Всю эту важную информацию я узнал лишь при втором звонке на горячую линию, который я осуществил в 17:15.

В офис я конечно же не успел, так как он был уже закрыт. В субботу, воскресенье у них выходной. В офис я смогу попасть лишь в понедельник.

По телефону принять заявку на расторжение  КАСКО второй оператор отказалась. То, что договор КАСКО я должен успеть расторгнуть именно не позднее дня продажи автомобиля, она объяснила ссылкой на ст.960 ГК РФ. Процитировать эту статью и объяснить ее смысл и содержание она не смогла.

Возникают некоторые вопросы:
1)Почему обращение в страховую компанию по расторжению КАСКО только через офис банка? Это законно? То есть, если я звоню на горячую линию - это не обращение в страховую компанию? А если я заключил договор в 18:00, а офис Альфастрахование закрылся в 16:30, то тогда как быть? Почему офис так рано закрывается?

2)Почему сотрудницы горячей линии предоставляют недостоверную и неполную информацию? Сейчас 02.06.23, время 19:44, и я еще успеваю расторгнуть КАСКО. Но по телефону горячей линии нельзя. А офис Альфастрахование не работает. Такое отношение к клиентам возмутительно!

18 мая 2023 оформила полис осаго , начало действия с 28.05.23. 30 мая увидела , что я страхователь не добавлена , как водитель. долгое общение не единожды со службой поддержки не привели к желанному результату, после чего мне предложили обратиться в офис, что я и сделала.

Пришла в офис на энгельса 137, сотрудник Максим С-ий взяв мои документы что-то позаводил в ноутбуке,  выдал такую фразу: что я могу внести изменения только через 30 дней . В своем уме? нарушаете федеральный закон, препятствуете мне в изменениях. Далее он стал звонить своему руководителю Р-ву , который предложил мне проехать в главный офис на московском проспекте.

Прекрасно просто, оформляем онлайн, офисов куча, а внести изменения ехать в центр, единственный офис на весь город , который может решить мой вопрос , а может и не решит. На горячей линии вашей , мне сказали что у вас сбой и поэтому мое заявление не могут принять. У вас трудности , а я езжай в центр? 

в срочном порядке решить мой вопрос или расторжение с 100% возмещением , отвратительное отношение к клиентам. такое ощущение складывается, что застраховала в одной компании , а вносить изменения пришла в другую, главное премию получить с клиентов, а что дальше , вас не касается
неквалифицированные сотрудники

Худшая страховая компания в части сервиса. У аккредитованных страховых компаний фиксированный тариф, который выше чем в самом альфа страховании, что минимизирует шанс заключения с ними. Но проблема не в этом даже.

Я звонила и писала, чтобы задать вопрос почему увеличилась стоимость по моему тарифу. Сотрудники в колл-центре ни на один вопрос ответить не могут (у меня была несколько вопросов до того как продлить страхование и оплатить тариф по новой стоимости) и лишь оставляют вымышленные заявки чтобы со мной связались менеджеры.

Я звонила раз пять, каждый раз мне говорили ждите пока с вами свяжутся. В итоге со мной так никто и не связался и из-за этого банк без предупреждения поднял мне ставку. Более того в системе (если она у них есть конечно) не отображается ни одна моя заявка. 

Выбирайте любой другой банк и страхование. Альфа не знает, что такое клиентский сервис или может это их способ заработать.

10 апреля 2023 года приехала в офис, чтобы уточнить информацию по передаче данных  в РСА, так как после ДТП в 2022 году, где я не была виновником, мой КМБ увеличился. Приняли заявление и сказали ждать 10 дней.

Специально указала, что жду ответ на электронную почту, так как ездить в офис в рабочие часы не могу. Прошло время позвонила, сказали нужно больше времени, так как сделали запрос в РСА. 23.05.2023 дозвонилась, сказали ответ готов. Жду на почту, но ничего не пришло.

30.05.2023 звоню, чтобы уточнить можно ли выслать ответ. Но оказалось, что этот отдел переехал на другой адрес. Дозвониться до них не получилось. На горячей линии сказали ничем помочь не можем, звоните туда. Но дозвониться очень тяжело.

Два дня подряд пытаюсь оформить ОСАГО на сайте https://www.alfastrah.ru/ на мототехнику. Сайт постоянно или зависает или загруженные документы не проходят проверку. Хотя качественно отсканированы, данные в заявлении указаны согласно сканам. Считаю такие действия преднамеренным отказом в оформлении ОСАГО.

26 мая мы с женой находились в Турции, г.Авсаллар. ночью она проснулась от острых болей в тазобедренном суставе и в течении нескольких дней потеряла возможность ходить, сидеть, и спокойно лежать. не помогали ни обезболивающие, ни релаксанты, что были в аптечке. 29 мая вечером было решено обратиться по страховке альфы в мед учреждение и организовать вызов скорой помощи с наличием носилок.

Доехали до Алании и в этот же день жену осмотрел врач-ортопед, который поставил предварительный диагноз - какая-то сложная грыжа или восполение тазобедренного сустава. Для уточнения диагноза и выбора блокады требовалось сделать КТ, на ночь нас оставили в больнице, жене ставили капельницы, обезболивающее, которое вернуло ей способность дойти до туалета.

С утра 30го числа страховая Альфа обрадовала новостями, что случай не несёт угрозы жизни моей жены и вообще является хроническим заболеванием(первый раз такое, откуда они решили, что случай хронический-это загадка, они не ответили), поэтому не согласовала ни госпитализацию в целом, ни транспортировку, ни дальнейшее обследование и уточнение диагноза.

Лечащий врач в то же время считает такой случай, возникший на ровном месте, очень опасен и его надо обследовать. Но представители страховой считают иначе. Просто написали в мессенджер, что вам ничего не оплатят, то есть, больницу оплатить и покинуть, если денег нет.Ах да, с женой все таки связалась по телефону какая-то женщина, которая повторяла эти слова раз за разом, тем самым довела ее до истерики.

После чата с представителями страховой и объяснения, что человек не ходит, не стоит и даже не сидит, удалось добиться согласования нахождения в стационаре до 21 часа, а потом все, на мороз. Никому не рекомендую эту страховую. Представители страховой общаются шаблонными фразами и помогать не будут. Если окажетесь в подобной ситуации, страховая будет аргументировать, что случай жизни не угрожает, и на этом все. Будем подавать в суд.

06.05.2023г Произошло ДТП в г.Москве на 28км МКАДа,по вине другого водителя,вследствии чего,было вызвано ГИБДД и все документально оформлено. 10.05.2023г. был проведён осмотр автомобиля экспертом СК и переданы все необходимые документы.

С момента подачи всех документов,по 29.05.2023г. звонков с предложениями урегулирования убытков не поступало. Так же 29.05.2023 мною было инициировано обращение по вопросу статуса рассмотрения страхового случая. Представители СК ответили, что решение принято в одностороннем порядке о выплате денежной компенсации.

Дополнительное соглашение о выплате денежных средств, взамен направления на ремонт ТС мною не было подписано. Сумма выплаты заниженна и не покрывает необходимый ремонт автомобиля. Направлений на ремонт в СТОА с которыми у СК заключён договор не было предложено,так же как и в другие СТОА.

Тем самым был нарушен ФЗ #40 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" а именно п.15.1,ст.12. Аргументированного  ответа о причине принятия этого решения,предоставить они не могут. На примере моего случая,не рекомендую компанию "Альфастрахование" Номер убытка прилагаю 6092/PVU/00415/23

Вот и пришлось писать отзыв здесь, т.к у данной страховой компании ужасная работа отдела качества с клиентами.

Пришлось с ними познакомиться при покупке бытовой техники, а именно холодильник и посуд.машины. Через неделю после покупки данной техники написал 2 заявления и отправил в головной офис компании.

25 апреля данные документы поступили и с 26 апреля начинается 10 рабочих дней на расторжение и возврат денежных средств. По договору на холодильник деньги поступили 11 мая и договор расторгнут. В ожидании денежных средств по другому договору ответа никакого не поступало.

10 дней прошло и я начал обращаться в контакт центр для рассмотрения причины. Сотрудники культурно посылали обратиться в центр качества, где предоставят  ответ. Ответ поступил, что 2 договора расторгнуто и все деньги возвращены.

Я начал писать, что да по одному договору (холодильник) деньги возвращены, а по второму ( посуд.машина) нет. На что сотрудники ответили, что их партнер ( магазин бытовой техники) вернул мне все таки деньги. Повторюсь возврата нет и не было.

Тогда я запросил полную информацию, где, когда, номер постельного поручения итд. После этого ответа не поступало, обращался еще раз, ответили, что на рассмотрении и все. Данная переписка началась с 16 мая и на сегодняшний день вопрос не решен.

Я надеюсь, что здесь вышестоящие сотрудники обратят внимания на проблемы их компании, а так же решат вопрос с работой отдела качества. Ужасное и долгое решение вопросов.

полис ОСАГО ХХХ03****7 от 07.05.2023г.        

Начиная с 26.05.2023г в течение трех суток я заполняю форму запроса на внесение изменений в договор с просьбой добавить в полис неограниченное количество допущенных к управлению водителей и прилагаю качественный скан требуемого заявления.

В ответ мне каждый раз приходит одно и то же сообщение: «Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.»      

Я неоднократно связывался со специалистами, в ответ лишь слышал обещание, что данные неполадки будут устранены без указания сроков.      

Почитав отзывы о данной компании, мне стало известно, что в АльфаСтраховании стоит блокировка на внесение подобных изменений, комментарии пользователей с подобной как у меня проблемой датированы аж с 2018,2021 и 2022 годами из чего я понял, что внести изменения мне не позволяют, грубо нарушая закон.

Офиса АО Альфастрахования в моём городе нет, ближайший находится в 150 км. Написал жалобу в РСА . Данный отзыв постараюсь максимально распространить на всех возможных отзовиках о вашей компании.

Решил продлить полис КАСКО в компании АльфаСтрахование, сделали неплохое предложение, но так как без франшизы и с ограничением пробега, то потребовался осмотр инспектора. Заранее менеджер заверила, что процедура может занять около часа, но обычно быстрее. Договорились на субботу утро.

Сотрудник осуществляющий осмотр приехал в 9:15 27.05.23г, сам осмотр начался в 9:20 и закончился в 11:11, при этом все делалось в спешке и меня по итогам найденных недочетов машины инспектор не ознакомил. Минут 15 фотографировал колесные диски которые даже не входят в перечень страхования. Неоднократно пытался сфотографировать повреждение ЛКП двери, что не получалось (возможно недостаточно хорошая камера на телефоне).

В конечном итоге был составлен лист осмотра транспортного средства Лист_осмотра_VIN_L6T7852D8ND010670_464015.pdf где написано много информации несоответствующей действительности:
1. Рег знак отсутствует - хотя машина на номерах,
2. Количество ключей 2 со слов клиента, вопрос задал инспектор, я принес ключи и он их сфотографировал, данные не со слов, а по факту.
3. все повреждения кроме  1,2,4,9, 10 не были обозначены инспектором в ходе осмотра.
4. по повреждению 4 категорически не согласен, вмятины нет, есть некий налет на ЛКП (возможно удалить) но точно нет никаких вмятин, требуется повторный осмотр.

Самое главное, прошу представителя компании дать комментарий по поводу пункта листа осмотра "Если в результате страхового события будет более существенно вновь повреждён ранее повреждённый элемент ТС (узел, агрегат, деталь) истоимость ремонта такого нового повреждения будет превышать стоимость устранения повреждений данного элемента ТС, зафиксированных при осмотре ТС на момент заключения Договора, то Страховщик будет нести ответственность в размере затрат, необходимых для проведения восстановительного ремонта данного элемента ТС." что это значит если авто будет причинен ущерб, то указанные элементы не подлежат замене или ремонту в полном объеме?

Зачем приписывать несуществующие повреждения и не ознакомить страхователя? Прошу дать комментарий по данному вопросу и провести повторный осмотр.

Сам инспектор при осмотре машины стоя на ветру и мог точно также сделать некие повреждения, так как замок его куртки постоянно стучал по машине, только после замечания, инспектор застегнул замок так, чтобы он не стучал по машине.

По обозначенной ситуации также был направлен запрос в приложении через чат, чтобы связался представитель компании, оператор сообщил, что свяжутся, но так никто и не перезвонил. Полис расторгать не собираюсь, так как возврат 30 дней неприемлем, требую сделать осмотр надлежащим образом и сообщить почему в самом договоре указано, что "Страховщик имеет право полностью или частично отказать в страховой выплате в случаях:1. Повреждения элементов застрахованного ТС, имевших повреждения на момент заключения Договора, которые были зафиксированы Страховщиком при заключении Договора" то есть если на двери есть потертость ЛКП, в случае ДТП она не будет подлежать ремонту в полном объеме?

13.11.2020 года произошла дорожно-транспортная авария с моим участием, в которой я оказалась виновницей. 16 ноября 2021 года мной была выплачена компенсация потерпевшей в полном объеме, о чем свидетельствует расписка.

Так же 16 ноября 2021 года мной был совершен звонок на горячую линию Альфастрахования с полным объяснением всей ситуации и задан вопрос если страховая компания так же возместит ущерб потерпевшей, будет ли страховая компания с меня их взыскивать, на что сотрудник страховой компании Альфастрахование ЗАВЕРИЛ МЕНЯ, ЧТО НЕ БУДЕТ.

Далее 04 июня 2022 года я лично обратилась в отделение страховой компании Альфастрахование и написала обращение с просьбой не выплачивать возмещение ущерба потерпевшей, так как ущерб был мной лично полностью возмещен, так же было сделано сканирование расписки и выдержки из приговора о том, что ущерб возмещен, обращение было принято и зарегистрировано, у меня есть документ подтверждающий это.

Но страховая компания произвела выплату 28.09.2022года не выполнив обязательств по обращению. И спустя практически год они решили теперь с меня взыскать эту сумму, видимо поняв, что не верно поступили. Данную ситуацию просто так не оставлю, юристы уже разбираются в этом и мы будем судиться со страховой компанией до последнего!!!!!!!!!!

так же жалобы будут везде оставлены о данной страховой компании используя все возможные ресурсы которые имеются, чтобы никто к ним больше не обращался и не верил, так как они обманывают клиентов не выполняя обязательств

История - как с ДМС от Альфастрахование попасть на 15 тыс. и более за свой счет! При повторном (третьем по счету 21.05.2023) приеме в ЦНМТ, терапевт выписала направления на сдачу; В12, фол.кис., ФГС (3300р.), УЗИ обп ЦДК (2550р.), ЭКГ (1100р.) для анестезии, фкс (6750р. без учета анестезии), повторный прием терапевта и первичный  гастроэнтеролога в общем сумма на 15к.

В ЦНМТ правило - на первичный прием к гастроэнтерологу идти с готовыми обследованиями! Заранее в тот же день 21.05.2023 направил в Альфу письмо (pult-nsk) на согласование, приложил направление от терапевта. Только на 4й день (25.05.2023) из Альфы позвонила девушка  и "радостно" сообщила что приемы терапевта и гастроэнтеролога согласованы, остальное НЕТ! 

Правила ДМС Альфы - только гастроэнтеролог должен выдать направление на ФГС, но кроме ОАК другие анализы крови (В12, железо и т.д.) Альфа не оплачивает, в т.ч. не оплачивает если ЭКГ для анестезии на фкс выписал не гастроэнтеролог, и тем более не оплачивает саму анестезию! Т.е. замкнутый круг - гастроэнтерологу нужны готовые результаты при первичном приеме, а Альфа хочет что б ходили к гастроэнтерологу дважды вначале за направлением, затем с готовыми обследованиями-абсурд!  

То же самое у Альфа с тестами - в декабре 2022 заболел грипом, была суббота, в ВС сдал тесты в ЦНМТ за свой счет (около 2,8 тыс), в ПН написал в Альфу приложил чеки -  отказали мотивируя что они постфактум не оплачивают!  Тест на корону они принципиально не оплачивают по ДМС мотивируя что корона официально закончилась, но врачи при любом удобном случае отправляют на корону!

При этом вы вначале должны согласовать с Альфой все назначения врачей, только потом производить запись в поликлинике, хотя в памятке Альфа и фигурирует что в той или иной поликлинике - "Прямой доступ" как в моем случае с ЦНМТ, но это словосочетание относится только к первичному приему врача и то не всех подряд врачей, а только входящих в ДМС на условиях Альфы!

Ранее обслуживался по ДМС от Альянс, была аналогичная история с тестами на грипп и ковид, произошла в августе 2022, тогда так же в выходной день оплатил за свой счет, Альянс при этом постфактум согласовал и ЦНМТ вернули деньги даже за тест на ковид хотя тест был отрицательным!

Однозначно буду рекомендовать работодателю больше не связываться с ДМС от Альфастрахование!!!Зачем такое ДМС если фактически Альянс согласует только прием врачей, а направления на обследование и большинство анализов как им вздумается-чаще динамят!

Доброго дня.
27 апреля 2023 года я заключил кредитный договор с АльфаБанком, в кредит заключил договор страхования. Отказ от страхования отправил 04 мая. Отказ был получен страховой компанией 11 мая. Срок 7 рабочих дней истёк 22 мая.

Сегодня 25 мая и денег нет. Прошу проверить и вернуть деньги. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации.

Взяла кредит на 5 лет 100 000 к ней была страховка 68 000 я не против ее взяла сама, но деньги не понадобились, решила закрыть кредит и отказать ся от страховки раз мне позволяет это сделать период охлаждения.

Звоню на горячую линию альфа страхования, а там сидит менеджер и проводит индентификацию по договору, якобы защита от мошенников, но мы с вами то все понимаем они просто не ходят отдавать деньги, спрашивают самые глупые вопросы, что создается впечатление, что это не альфа страхование, а какая то мелкая конторка. 30 минут разговора и тебе приходит код. И ты с ним должен идти в банк теперь.

Банк который позиционирует себя супер продвинутым не может сделать отказ на одну кнопку??????  Я знаю что вам проще клиентов [censored] 10 раз что бы [censored] вашу страховку никчемную не дай бог не отказались. просто это позор.

Еще сидит менеджер Вера и вообще невнятно говорит, она сама с собой поговорила и прислала код, я просто молчала. Возражения она читала с монитора и сама возражала/ ну цирк просто. Я когда работала в АБ так мы умели продать и удержать. Правильно что все топовые сотрудники свалили отсюда