Отзывы о Альфастрахование

29.01 2023 года закончился полис осаго перед этим  я общался  с агентом вика .странно что  меня  не поставила в известность о том что если придешь продлевать позже то вместо 5 450 как сказала виктория заплатили 6002 и если бы пришли платить 31 .01.2023 то еще больше бы пришлось заплатить. все выглядит так что у этой страховой обычное  желание нажиться .интересно если прийти через пол года то скорее заплатишь тысяч 50 ?!

7 декабря 2022 года при оформлении кредита в СКБ-Банк. который сейчас называется Синара Банк, заключил навязанный банком договор страхования жизни и здоровья в АльфаСтрахование, № 03432/405/SD1****1/2
Страховую премию в сумме 17990.00 рублей уплатил в этот же день на расчетный счет АльфаСтрахование.

19 декабря 2022 года, в течении 14 дней в "период охлаждения",  подал заявление о расторжении договора страхования в офисе АльфаСтрахование г. Нижневартовск ул. Мира 27Б. К заявлению приложил все требуемые документы: Договор страхования оригинал, Копию платежного поручения об уплате страховой премии, банковские реквизиты для выплаты, копию своего паспорта.

17 января 2023 года позвонил на горячую линию АльфаСтрахование узнать судьбу своего заявления, на что мне поступил ответ оператора, что заявление от меня не поступало, срок расторжения договора пропущен, договор не расторгнут, и можете идти подальше, то есть обратиться в службу контроля качества АльфаСтрахование.
Написал обращение №148675 от 17.01.2023г. в данную службу, ответ от которой должен поступить в течении 5 дней, но на 30.01.2023г. так и не поступил.

Обратился в офис АльфаСтрахование где подавал заявление о расторжении договора, мне сообщили, что заявление отправлено в Москву, находится на рассмотрении, позвоните на горячую линию АльфаСтрахование.
Звоню снова на горячую линию, где мне сообщают, что заявление они не видят, я его не подавал, срок расторжения пропущен, договор действует и идите уже, не мешайте людям работать.
И круг замкнулся.

Всем здравствуйте.
Покупала телефон в кредит(04.01.2023), подключили страховку так как без нее отказали бы кредит. Решила отключить страховку, подала все документы, прошло 11 дней денег нет и ваще никакого ответа от Альфа страхование. Может после этого отзывы, как обычно вернете деньги? Все таки 12 тысяч рублей не маленькие деньги.

Обратился в страховую виновника по компенсации за повреждения в ДТП, т.к. по мимо двух автомобилей пострадала еще стена, что написано постановлении об отказе в возбуждении дела. Страховая отказала в выплате с формулировкой не пострадало другое имущество у пострадавшего есть полис ОСАГО..

Операторы в колл-центре толком ни чем помочь не могут. Об отказе узнал случайно, не было не звонка не смс информирования.  Документы переданные им при оформлении , сказали вернут только через 30 дней.

25.01.2023 года подал заявку № 892886427 на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 02*****627 в связи с продажей тс. В разделе faq на официальном сайте есть перечень документов для расторжения полиса ОСАГО.

1. Паспорт страхователя (собственника).
2. Заявление от страхователя о досрочном прекращении договора ОСАГО.
3. Договор купли продажи.
4. Копия ПТС с отражением данных по новому собственнику Т/С.
5. Полные банковские реквизиты для возврата остатка страховой премии.

Все документы из перечня п.1-п.5 были предоставлены через личный кабинет. 26.01.2023 получил отказ в расторжении на основании предоставленных документов.  Якобы требуется Акт приема-передачи ТС, хотя в перечне требуемых документов он отсутствует.  Звонок на горячую линию - не помог.  Обращение через сайт https://www.alfastrah.ru/ask/ тоже никаких результатов не дает. Не рекомендую данную СК никому! Ужасное обращение.!

Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.

Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.

"Прекрасные" обновления ЛК на сайте и "прекрасная" служба техподдержки, взаимодействие с которой напоминает общение со стеной.

У меня имеется полис ОСАГО в данной СК, появилась необходимость добавить еще одного водителя.

Захожу в ЛК на сайте, редактирую данные полиса - первый облом. Раньше я мог спокойно добавить водителя и доплатить разницу к стоимости полиса при необходимости. АльфаСтрахование улучшило этот функционал и теперь изменения водителей происходит только через отправку заявок. Удобство прям 11/10.  

Ладно, отправляю заявку, заполнив необходимые данные и приложив сканы документов. Через день приходит ответ - заявка не принята, причину не скажем (для справки, сканы в хорошем разрешении и 100% читаемы). Отправляю вопрос в техподдержку - оказывается нужно еще и заявление, о котором в форме заявки на изменения ни слова. Проблем нет, пишу заявление, сканирую, отравляю заявку - опять отказ. Опять вопрос в техподдержку - одинаковый шаблонный ответ: нужно заявление и сканы документов.

Отправка заявок на изменения и вопросов в техподдержку продолжалось на протяжении двух недель и ничем не закончились. Результат одинаков - заявки отклонены без причины, вопросы в техподдержку встречаются с шаблонными фразами про необходимость сканов документов.

4 Января 2023 года я обратился по этому полису за помощью по контактам в messenger: @bestserviceassistance. Сначала меня записали в клинику, в которой в тот день не принимал нужный доктор, я просто так потратил деньги на такси туда-обратно.

Затем записали в другую клинику, где смогли только временно купировать проблему, для финального лечения обещали записать на другой день. Записи на другой день я так и не дождался, сказали, что ближайший прием будет 16 января, но, так как мой полис заканчивается 15 числа, компенсировать расходы по этому визиту мне не будут. 

При этом в процессе общения мне постоянно приходилось напоминать о своей проблеме, сотрудники регулярно уходили проверять информацию, но никогда сами не возвращались до моего нового сообщения с вопросом.
В итоге я остался без компенсации заболевания, которое случилось 4 января, потому что меня не смогли записать нормально ко врачу до 15 января, когда вышел срок годности полиса.

2 месяца компания уже морочит голову и отказывается признать договор действительным несмотря на постановление конституционного суда, да и теперь просто не отвечают в обозначенный самой компанией срок.

КАСКО S5925/046/000051/22
Страховое событие S592/046/02106/22

Номер обращения в службу контроля качества № 147726 от 12.01.2023.
Приходит письмо - что ответ придет через 5 дней. Уже 20-е, ответа нет, на горячей линии ничего не знают.

Постановлении Конституционного Суда РФ от 27 октября 2022 г. N 46-П в котором пункт 12 статьи 25 признан не соответствующим Конституции РФ в той мере, в какой он по смыслу, придаваемому ему практикой автостраховщиков, позволяет применять к гражданину в связи с переездом на постоянное место жительства в РФ неблагоприятные административные последствия ввиду неосуществления обмена действительного иностранного национального водительского удостоверения, выданного в другом государстве, на российское национальное водительское удостоверение.

Где в пункте 3.2 постановления указано
3.2. Положения пунктов 12 и 13 статьи 25 Федерального закона "О безопасности дорожного движения" при их буквальном истолковании предполагают право гражданина Российской Федерации быть допущенным к участию в дорожном движении в Российской Федерации, где он постоянно проживает, в качестве водителя транспортного средства при наличии действительного иностранного национального водительского удостоверения, выданного ему в другом государстве - участнике Конвенции о дорожном движении в бытность его гражданином данного государства. Иное установлено только для управления транспортными средствами в целях осуществления предпринимательской и трудовой деятельности, непосредственно связанной с управлением ими, - и то с определенными исключениями.

Здравствуйте! 
Не сайте стороннего сервиса 18.01. 23 был приобретён полис осаго ххх 02********* с каскоGo номер полиса z69************ . Начало действия данных полисов с 23.01.2023г. После оплаты, на горячей линии АльфаСтрахования мне пояснили условия полиса каско, и они меня не устроили, как и стоимость самого осаго.

В связи с этим я хочу расторгнуть и полис осаго и каско до вступления их в силу с полным возвратом денежных средств на карту с которой производилась оплата. 

Сотрудники горячей линии АльфаСтрахования сказали что расторжение возможно только без возврата денег.

Отвратительная работа конторы под названием альфастрахование, по другому назвать ее не могу. Несколько лет был клиентом этой конторы покупая электронный полис ОСАГО и ни разу не обращался за страховым случаем.

28.12.2022 у меня заканчивался срок действия электронного полиса ОСАГО, еще за несколько недель до окончания я заходил на сайт что бы посмотреть стоимость, она была в районе 5000 руб., но за несколько дней до окончания, стоимость изменилась до 5400 руб, а уже после 28.12.2023 стоимость стала 5800 руб.

Конечно же я больше не имею никакого желания работать с этой конторкой и никому не пожелаю.

Добрый день.
Делюсь до официальной претензии в альфу. В сентябре мою машину ударили, виновник застрахован в альфе. И с сентября месяца, я не могу подать документы, потому что горячая линия и представительства в краснодаре работает по разным внд. Ситуация, машина легковая после аварии выдает чек, ощибку тормозной системы, и иногда не заводится.

Горячая линия порекомендовала обратиться в представительство, которое оформит выездного эксперта, и вот чудо все офисы, а я их посетил 3 (тургенева, ростовское шоссе, и сам офис альфы на кожевенной 141) не принимают документы и не хотят оформлять выездного эксперта.

Звонишь на горячую линию, тебе говорят да нет они обязаны, но слова горячей линии к делу не прикрепишь, и сотрудник альфы в окне 3 на кожевенной, сказала вообще не слушать горячую линию, потому что они ничего не знают, и вводят вас в заблуждение, а вот мы(имеется в вмду на месте)все знаем и самое главное знаем, что документы у вас принимать не будем, и выездного эксмерта тоже оформлять не будем.

Хорошо, что я все выезды в страховую оформляю на работе за свой счет и обращения регистрирую за каждый выезд. А так альфа страхование, определитесь уже между своими подразделениями, потому что по их мнению они работают в разных и внд компании не писаны для них.

Здравствуйте! Много лет являемся клиентами СК АльфаСтрахование, где оформлялись и оформлен ни один полис ОСАГО и другие страховые продукты. Я всегда стараюсь лояльно и с терпением относиться к "косякам" таких компаний. В 2022 не получилось оформить ОСАГО на новую машину через сайт АС и потому что нужно было срочно оформили в другой СК, не стали разбираться с АС.

В этом году решили с этой машиной зайти на ОСАГО в АС, чтобы все было в одном месте как и было. Без преувеличения было предпринято 100500 попыток в разных вариациях купить ОСАГО - все безуспешно. Несколько дней кромешного ада. Написали в чат в ЛК - в чате клиентам не могут помочь по таким вопросам. Позвонили на линию постоянных клиентов, создали обращение, чтобы сотрудник продаж СК перезвонил и оказал содействие. ВСе было вежливо и перспективно, пока не позвонил сам сотрудник. Когда сотрудник позвонил он просто сказал, чтобы мы приезжали в офис и никакие вопросы по телефону они не решают. Вы мне для этого позвонили, чтобы это сказать? Мы попросили раскрыть секретик, где "собака" зарыта, какие именно данные по собственнику/страхователю не совпадают с данными РСА, но сотрудник ответил, что ничего не менялось.

Данные по собственнику/страхователю не менялись на протяжении многих лет, эти же люди также фигурируют ни одном ОСАГО, в т.ч. в полисах от самой же АС! Попросили просто оформить полис и прислать ссылку на оплату (мы так уже делали) - тоже отказ. Офис работает с пнд по пт с 09-00 до 18-00, когда все люди работают. Мы не можем просто так вот встать и поехать в СК, потому что электронное ОСАГО на сайте АС не оформляется и СК препятствует этому всячески.  Зачем тогда кричать на каждом углу "электронное ОСАГО, электронное ОСАГО", если этот инструмент не доступен и не работает. Как я должна догадаться, что там в данных РСА и СК,  я руководствуюсь тем, что у меня в документах, а данные по документам не проходят через СК и РСА.

То есть больше десятка лет все проходило ни по одному полису, а тут не стало проходить? У меня впереди ни одна пролонгация и я так полагаю что там тоже будет такая свистопляска? Я просто хочу, чтобы СК оказала содействие в дистанционном оформлении полиса ОСАГО и сказала, что именно не соответствует и чем отличаются конкретные данные у меня в документах в тем, что заведено в ваших базах данных! Ребята, я постояннее всех постоянных клиентов, но видимо клиентоориентированность вам не ведома. Вы вынуждаете просто уходить от вас, не оставляя выбора.

Доброго времени суток всем! Пришел очередной раз оформления полиса ОСАГО, выбирала то, что подешевле было. Попала в АльфаСтрахование… При оформлении почему-то получилось так, что  собственник (он же страхователь) не был вписан в графу лиц, допущенных к управлению ТС. После вступления полиса в силу пыталась много раз изменить данные на сайте в личном кабинете, но все безрезультатно… Приходит на почту письмо с тем, что они не смогли извлечь данные из прикрепленных мною документов. По разному пыталась, везде писала в поддержку и всё безрезультатно… Предлагают ехать в офис, но как я поеду, если меня нет в страховке, работаю до вечера, а ближайший филиал в 60 км…

Застраховала квартиру, но потом, почитав условия полиса, решила расторгнуть договор. Не устроило, что протечка крыши не является страховым случаем (!), что для меня было актуально, т.к. квартира на последнем этаже. И полис вступает в действие через 16 дней (!) после оплаты. Для меня это было не критично, но это очень большой срок, в других компаниях при он-лайн страховании без осмотра полис вступает в действие через 1-7 дней. Ранее была застрахована в Манго, которая была очень технологичной и клиентоориентированной компанией, но ее поглотила Альфа.

И я думала, что условия страхования В Альфе будут примерно такими же. Но, к сожалению, в Альфе далеко все не так, и оказывается реальные риски не являются страховым случаем!!! Спросила в чате приложения, как аннулировать полис. Ответили быстро. Но, чтобы расторгнуть договор, нужно документы отправить почтой России!!! Почтой России?! Он-лайн нельзя! Хотя заключала договор он-лайн и полис прислали на эл. почту. Лично приехать тоже нельзя!!! Представляю, какой квест нужно будет пройти при наступлении страхового случая!

2 раза столкнулся с Альфа страхованием за границей. Являюсь премиальным клиентом Альфа банка и мне предоставили страховку по максимальному тарифу. 

Случай 1.   Страховой случай M322003388RUS
Начало 22 года, отдыхали с супругой в Абу-даби. Супруге пришел положительный тест на ковид. Ситуация сразу вызвала вопросы. Разговор был такой, врача мы вам прислать не может, тк врач тоже может заболеть ковид, если вам плохо, вы можете сами поехать в государственную больницу, там лечат бесплатно. В итоге мы выпросили онлайн консультацию, к врачу претензий нет, проконсультировал по делу, назначил ряд препаратов. И тут внимание, страховая перекрывает стоимость лекарств, но доставку лекарств нужно оплатить, и она стоит больше чем все эти лекарства в любой аптеке города.  
Спустя несколько дней мы все же обратились в больницу, сами оплатили свой карантин, но у нас сгорели билеты. Страховая отказалась покрывать билет моей супруги, хотя болела она, но согласились покрыть мой, хотя я не болел. В итоге за мой билет деньги никто так и не вернул. 

Случай 2.  Номер страхового случая M322037704RUS
Анталия 22. У меня появились боли, мне назначили консультацию врача, врач назначил анализы и УЗИ. В поликлинике сказали, что им нужно согласие страховой на эти обследования и тут начались качели. Страховая говорит, что мы оплатим только узи, анализы доктору не нужны для лечения, доктор же говорит, что без этих анализов я не могу назначить лечение, я обращаюсь в страховую, с просьбой связаться с клиникой и придти с доктором к общему знаменателю, что либо он меня лечит без анализов, либо страховая обязана их оплатить,  если без них лечить не получается. В итоге 2 дня этих разбирательств, я терплю боль. В итоге страховая уговорила доктора меня принять без анализов, а только с узи. Узи показало диагноз, который лечится только небольшой операцией, доктор сказал, что ее нужно делать в любом случае и чем быстрее, тем лучше, но сначала нужно пройти курс на 10 дней с уколами и таблетками ( на опыте после случая 1 все купил себе сам) это просто обезболивающие, которые должны были снять воспаление и подготовить меня к операции. Я прошел курс уколов и таблеток и связался со страховой с просьбой назначить мне прием врача, чтобы продолжить лечение, в ответ мне сказали, что максимальное время поездки составляет 90 дней и они меня лечить не будут. То есть страховой случай случился в период действия полиса, а страховая отказывается лечить меня.  На мои возражения страховая просто перестала отвечать и игнорирует все мои обращения. 

Делаю вывод, что от страховки в АльфаСтраховании смысла нет вообще. В обоих случаях пользы 0.

Добрый день! 23.12.22 в мой авто въехали на парковке. 26.12.22 - я подъехал для осмотра повреждений, затем мне позвонил агент и озвучил сумму которой хватит на восстановление 1 элемента (в ДТП пострадало как минимум 2+плавиковые молдинги)Сегодня 13.01.23 мне пришло письмо, о том что в моем регионе (Москва) нет СТО для ремонта ЛКП, в следствии чего мне будет выплачена некая сумма, операторы Альфа страхования не говорят о какой сумме идёт речь, полагаю это именно та что была озвучена ранее….

Довольно долго являюсь клиентом данной страховой компании, и советовал своим друзьям…. Увы, но впредь не собираюсь более работать с Вами! Ужасное отношение к клиентам! Причём сами сотрудники предупреждают, что несмотря на повышение затрат на восстановление авто (запчасти и материалы) - сама страховая занижает стоимость расчета, а в моем случае ещё и решила отказать в ремонте. Делаем вывод о Вашей работе! Думаю позиция моя будет принципиальной и действия будут точно направлены в судебный зал! 23 мне пришло письмо (во вложении) Вопрос:- Прошу направить расчёт стоимости ремонта и итоговую сумму

10.01.2023 попал в ДТП в качестве потерпевшего. Автомобиль Volkswagen Tiguan 2012 года выпуска. Из повреждений - правая фара, противотуманная фара, бампер, омыватель фар, все крепления элементов по правой стороне. Вызвал инспектора, оформили протокол, получил заключение для страховой компании, где виновник признаёт свою вину, а я являюсь потерпевшим в дтп. 

Дальше интереснее, я поехал в офис на оценку ущерба и оформления всех необходимых документов для страхового возмещения. Предварительно я изучил стоимость элементов, которые надо заменить без учета стоимости монтажных работ и окраски бампера. Чтобы было предельно понятно - фара биксенон адаптивная 85000 рублей, бампер 50000 рублей, противотуманная фара 4000 рублей, омыватель 8000 рублей. Можно предположить, что работы по замене всего этого тоже стоят каких-то денег, но я оставил этот расчёт для страховой. Приехал в офис Альфа-Моторс на Краснопутиловской улице 46а (Санкт-Петербург), так как к ним меня направила страховая по горячей линии, чтобы они произвели процедуру принятия документов и оценки. Не буду вдаваться в подробности про уровень сервиса и потраченного 3 часа времени, перейду сразу к сути. Стоимость возмещения оценили в 65300 рублей!!! Представьте себе каким образом я могу себе произвести ремонт на эту сумму. Возможно АльфаСтрахование считают, что элементы для ремонта автомобиля я должен найти на помойке или поездить по авторазборкам. А производить установку и замену всего этого я должен в гараже у дяди Васи? Ещё добавлю, при мне в этом же офисе оформляли мужчину на ремонт по ОСАГО, ему сразу сказали «если денег не хватит от страховой, мы Вас наберём, Вы в праве согласиться на доплату за полный ремонт либо отказаться и мы чего-то делать не будем»…

Я сам работаю в сфере предоставления услуг и понимаю в какой ад я попал. Люди, берегите своё время и нервы, ищите правильную страховую при оформлении ОСАГО. Я обжегся, для меня ДТП, в котором я являюсь потерпевшим, стало настоящим адом. Если вы любите свой авто и хотите достойно его обслуживать, лучше выбрать другую компанию. А я пожалуй «доплачу» со своего кармана, чтобы вернуть своему авто былой вид.

Банк предложил мне кредит, 500 тысяч рублей. Были варианты на 5 лет/ Без страховки 14100 рублей  Со страховкой 14400 рублей (Страхование жизни и здоровья) В страховку включали риски: инвалидность, потеря работы, листок нетрудоспособности. Я выбрала со страховкой как раз из-за листка нетрудоспособности. Посмотрела документ, где расписаны правила страховки, список болезней и прочие условия.

После этого на почту пришли документы, полис оферты и договор, где риска с листом нетрудоспособности нет!
Звонила несколько раз в страховую  Они отправляют в банк, из банка в страховую  Почему так вышло, никто не знает Говорят, Вы подписали договор и всё Но я не видела неподписанный, он сразу пришёл готовый! А согласие я написала под другими условиями.

Хочу оформить ОСАГО на автомобиль на европейских номерах. На сайте это сделать невозможно. То, что ставишь галочку на "номер другого формата" - система все равно выдает "неверный формат". Через оператора тоже невозможно, они этим не занимаются. 

Вы в своем уме? Вы не можете наладить продажи в своей компании и настроить нормально сайт! 
За что ваши сотрудники получают деньги?

Добрый день, я обратилась к брокеру по поводу оформления страховки осаго, предоставила запрошенные документы на авто, но произошел такой момент, я не сказала для чего делаю страховку, а брокер не уточнила, а делала я страховку по причине того, что собственник умер и я переоформляю тс на себя, соответственно в свидетельстве на регистрацию тс, которое я предоставила стоял старый собственник. По итогу после оплаты и получения полиса, я увидела что собственник прописан старый (умерший). Осаго серия ХХХ № 02******96 оформлен 14.12.2022 в 22-00. Срок действия с 15.12.2022. 

16.12.2022 я сама обратилась в офис Альфы Страхования и сообщила, что была допущена ошибка и я хочу её исправить. Написала заявление, но что мне было отказано по причине того, что я заведомо указала ложные данные, так причина в том, что произошло просто недопонимание между мной и брокером и мы не удешевляли полис и не скрывались с ложными данными, а сами пришли и попросили о помощи. В итоге полис расторгнут и деньги не вернули. Теперь мне нужно повторно платить 22 тысячи за полис ОСАГО на тс. Да есть статья в расторжении договоров в которых внесены ложные данные, но должны быть и исключения из правил, когда человек не удешевлял стоимость и сам пришел и сообщил об этом, считаю что компания попросту присвоила мои деньги себе.

01.12.2022 на электронную почту было направлено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ № 02******12. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения договора, в отношении транспортного средства, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Мощность двигателя была мною указана неверно в следствии того, что на сайте «АльфаСтрахования» не возможно указать десятые доли относительно мощности автомобиля вручную, поэтому и возникла ошибка в выборе целого числа из представленных на сайте. В ПТС указана мощность 100.64 лс, а на сайте при заполнении можно указать только целое число 100 лс. При заполнении формы нужно бы учесть такие нюансы для избежания в дальнейшем ошибок, влекущих за собой такие последствия. Цель — уменьшить мощность двигателя и как следствие размер страховой ставки не преследовалась мной при оформлении страхового полиса. К тому же все мои действия при оформлении полиса ОСАГО подкреплялись сканами документов на автомобиль. Перед заключением договора все сведения отправляются на проверку и до взимания платы за договор должны были быть выявлены все не состыковки и ошибочные данные. Поэтому после проверки и положительно ответа мной был оплачен полис в полной уверенности правильности заполнения документа.

Обращаю Ваше внимание на то, что в указанной Вами части 1 статьи 944 ГКРФ имеется указание на ПРАВО, а не обязанность Страховщика потребовать признания договора недействительным. Мной выражена готовность доплатить разницу между причитающейся ценой договора и фактически оплаченной суммой, считаю поведение АО «АльфаСтрахование» противоречащим принципу добросовестности, закреплённому ч. 3 ст. 1 ГК РФ, результат которого по своей сути — неосновательное обогащение страховой компании. Кроме того, налицо злоупотребление АО «АльфаСтрахование» правом, запрещенное ст. 10 ГК РФ.

Добрый день.

читаю отзывы и не понимаю всего негатива. Может быть мне повезло , но в любом случае хочу поблагодарить старшего специалиста П. И. за оперативную и слаженную работа. Быстро нашёл больницу , пара часов и я уже был под капельницей в палате . Точно также быстро подготовил документы и выписал. Даже связывался со мной на внутренней номер страны , что помогло сэкономить деньги .Огромное Вам Спасибо , Павел !

Сотрудники организации бегают от клиентов, тянут время, по видимому, чтобы истёк период охлаждения и расторгнуть договор стало невозможно. Переключают с линии на линию по несколько раз. Удалось дозвониться только на третий день, запросили огромное количество информации по всем договорам, в том числе по тем которые не собирался расторгать и кредитному при котором была навязана страховка.

На третий день перевели на специалиста по психологическом давлению. Пытались запугивать тем, что банк заставит вернуть деньги и что я могу потерять недвижимость под залог которой брал кредит. В итоге сказали что я поступаю плохо, так как банк хочет на мне дополнительно заработать, с помощью этой страховки, а я ему не даю это сделать. 

После прохождения психологического прессинга дали ссылку на форму по которой окащалось невозможно скачать заявление, пришлось писать в свободной форме. 

С даты подачи заявления (отправка почтой) прошло 14 дней. Деньги не вернули. Узнать статус рассмотрения невозможно, пытался сделать это в течение 3 дней переводят на сотрудников, которые не берут трубку. На горячей линии обещали, что сотрудники перезвонят, когда освободятся, но никто не перезвонил. 

Сотрудники на горячей линии не компетентные, утверждают, что дата рассмотрения начинается с даты получения ими заявления о расторжении, а не с даты отправки. Сотрудники в офисе утверждали обратное. 

Итог: около 20 звонков за неполные три недели и одна поездка в офис. Статус рассмотрения заявления не ясен, деньги не вернули.

Пользуюсь полисом путешественников от Альфы. Видимо, последний раз.  

Пару месяцев назад упал на лестнице и повредил локоть. Опустим момент, что страховая потратила 30 минут на оценку и регистрацию случая, пока я сидел под дождем с опухшей рукой. Они также заставили меня ехать ночью самостоятельно с разбитой рукой до госпиталя. Также я оплатил лечение сам, только через 4 дня мне вернули деньги  

Но это все житейские мелочи, интересное началось после. 

Признаю, что в госпитале все прошло хорошо, меня довольно быстро обработали и прописали лекарства (потому оставлю 2 балла). На мой вопрос нужен ли рентген и все ли в порядке с костью врач !дважды! ответил, что это, вероятно, ушиб и повторный прием понадобится только если боль продолжится. Я переспросил несколько раз смогу ли я обратиться повторно по полису и он ответил, что моя карточка пациента хранится у них, я смогу это сделать. 

Прошло два с половиной месяца и я до сих пор не могу полностью опереться на этот локоть, более того он начал иногда болеть. Понимая, что прошло достаточно времени, и это скорее всего не ушиб, пишу в страховую с просьбой повторного приема, так как меня явно не долечили. 

Если супер кратко, с отсылками на пункты, мне отвечают, что прием врача спустя 2 месяца является плановым и полисом не покрывается. 

Читал ли я все пункты правил полиса? Признаю, что нет.

Кто-нибудь предупредил меня об этом, когда я задавал вопрос в госпитале? Конечно же нет.

Мне был дан четкий ответ, что я смогу придти повторно, если боль не исчезнет. 

Делаю вывод, что я был красиво (не докопаться, ведь есть пункты полиса) послан страховой решать проблемы сам.

Что же, перестану пользоваться вашими услугами и кому-либо рекомендовать вас в будущем. На этом и закончим сотрудничество.

Обратился в страховую через савитар, с болью в ноге отказали в помощи, перепортили нервы, расторгнуть договор и получить обратно средства нереально. Страховой полис недействующий. Придираются к словам , при этом устраивают пытку по телефону и добиваются всевозможными усилиями, что боли начались раньше чем началась страховка. Если теперь случится что то другое, то он покрывать не будут. Альфа страхование не существует как страховая компания. Ни при каких условиях не страхуйтесь в Альфа Страхование.