Отзывы о Альфастрахование

Несколько лет пользовались услугой альфастрахования для оформления ОСАГО. Всегда через продление и подтверждение всех документов на машину! И в последний год решила продлить предыдущий полис... Проверяю документы, всё правильно! А смотрю образец прошлогоднего полиса, а там номер машины неправильный, перепутаны две цифры! Как это возможно? Документы, все данные в заявлении правильные, а полис выдан с ошибкой! Хорошо, что страхового случая не наступало! Получается организация собирает деньги и выдаёт недействительные ОСАГО! 

Не рекомендую данную организацию, будьте внимательны!

Не первый год регистрирую автомобили своей семьи, продлеваю старые полисы, оформляю самостоятельно через личный кабинет. И вот поступает на электронную почту письмо:
https://leonardo.osnova.io/5d88cd75-01c4-5a24-ad75-27dd025eebac/-/preview/1700/-/format/webp/

Не понимая мотивов начинаю находить документы на автомобиль и сам полис. Ситуация такова, что при покупке автомобиля я оформил полис, в августе 2022 года прошел год с момента оформления и продлил полис, т. е. пошел уже 2 год 
https://leonardo.osnova.io/30503a3e-bb01-59f5-a831-498dd4b0eb0b/-/preview/1700/-/format/webp/
скрин из заявления о заключении договора
https://leonardo.osnova.io/023e92c8-95ba-5d01-92ae-8ee4008b2460/-/preview/1200/-/format/webp/
И ведь на самом деле, мощность авто 100,64 л. с., а в заявлении 100 л. с., т. е. я обманул аж на 0,64 л. с. Первое что пришло на ум, это недоумение, как можно отъездить год, потом еще пол и получить такое. Ведь документы подгружаются, но как оказалось никем не проверяются. Ну, думаю я, надо звонить, спрашивать. Сначала по горячей линии, потом по телефону на самом полисе. Не буду описывать разговор с сотрудниками, которых научили говорить, но не научили думать, но общий мотив таков — пишите на почту и в отдел качества.

Хорошо, пишем, объясняем ситуацию, однако мною решено еще раз оформить полис через личный кабинет и понять, что 1,5 года назад я действительно «умышленно» обманул компанию. Оформляя все как обычно, что в итоге обнаруживаю:
https://leonardo.osnova.io/8ce81e1a-9d42-56e1-a3fe-7acb711e7870/-/preview/700/-/format/webp/
что вбить неправильные данные просто невозможно, т. к. вбивая VIN номер автомобиля данные сами подтягиваются и их не изменить. Далее поле модификация.
https://leonardo.osnova.io/a3106726-7deb-5da7-80ff-79c33324a651/-/preview/900/-/format/webp/
Понимаю, что нет никакого значения в выпадающем списке, следую согласно подсказке, а именно вбиваю марку другое ТС. Далее уточняю и вбиваю конкретное значение, которое автоматически округляется до 100,7 л. с.
https://leonardo.osnova.io/f00cf37c-63da-5d81-80c6-4635c450c938/-/preview/800/-/format/webp/

https://leonardo.osnova.io/4eac6020-b5ba-59ce-ac42-005c158f104a/-/preview/1200/-/format/webp/

Я не сдаюсь, пробую еще:
https://leonardo.osnova.io/0f07cee7-7d49-5369-9cf5-d0e662d5810e/-/preview/1200/-/format/webp/
из вариантов подходит только микрогрузовик
https://leonardo.osnova.io/5d14b2d8-e0ba-58b4-b283-3ed8ba80308b/-/preview/1100/-/format/webp/
Нахожу верное значение, оно выделено красным. Вновь получаю отказ с такой же формулировкой. Почему до этого всегда все получалось, а теперь нет? Мне говорят вы обманули, только как понять на каком этапе я смог все это провернуть?

Ну и не получив внятных ответов по телефону, по электронной почте оставался один выход — идти в офис и разговаривать с живым человеком, чтобы понять где же я и главное как смог обмануть. Меня попросили от руки написать заявление, в котором я изложил суть, что на их стороне есть техническая ошибка. Какая именно — мне кажется я указал подробно выше, а главное не понятно зачем подгружать сканы документов, если их никто не проверяет. Также работник обещала решение вопроса озвучить в течение 5-ти дней. Прошло уже 15. Повторный визит не увенчался успехом, а лишь только заставил еще больше возненавидеть компанию. И очень расстроило то, что люди по телефону и лично говорят о том, что они не могут решать такой вопрос, есть кто-то где-то, с кем можно общаться только по электронной почте и ответ получать на 10-ый рабочий день.

Квартира сдана в аренду через сервис Яндекс.Аренда. Согласно условиям договора аренды, квартира застрахована. В ноябре 2022 года произошёл страховой случай: протечка воды с верхнего этажа. Были отправлены все необходимые документы в чат Яндекс.Аренда, в т. акт залития от управляющей компании. Важно отметить, что напрямую контактировать со страховой компанией возможности нет, все взаимодействия только через чат Яндекс.Аренда. 

В декабре 2022 года от Яндекс. Аренда пришёл отказ в выплате по страховому риску "воздействие воды". При этом в качестве причины отказа указано, что данный риск не застрахован согласно Генеральному договору между двумя компаниями (Яндекс.Аренда и Альфа Страхование). Данный договор мне не высылался, с ним я не был ознакомлен. Даже при наступлении страхового случая, мне было отказано в ознакомлении с этим договором, т.к содержит коммерческую тайну. Усматриваю в данной ситуации намеренное введение в заблуждение и нарушение статей Закона о Защите прав потребителей. 

Будьте осторожны, страховка не сработала! Скриншоты страхового сертификата (единственное, что высылается от Яндекс. Аренда прикрепляю), а также переписку готов предоставить.

Ситуация как у многих клиентов АльфаСтрахование, аннулировали договор ОСАГО в одностороннем порядке, за неправильно (случайно) указанную мощность двигателя. 6 декабря пришло уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ №024*****78, сразу написал в ответ письмо со сканами документов, с просьбой восстановить полис. Несколько раз безуспешно пытался дозвонится в поддержку. Сегодня, 31.12 22 пришло письмо со стандартной отпиской. Страховался у них несколько лет. Теперь буду страховаться в другой компании.

"Спасибо" АльфаСтрахование.

При расторжении ОСАГО в связи с продажей автомобиля датой расторжения является дата модерации обращения, а не дата подачи заявления. При этом процедуру намеренно усложняют невозможностью загрузить несколько фото договора, а по сути только возможностью загрузить пдф. На все вопросы отвечают про закон - о том что временем расторжения является время уведомления компании. А «уведомляется компания», когда она соизволит принято электронное!!! уведомление из мобильного приложения. Я уде не говорю о том, что дата прекращения владения вообще не рассматривается. Большой вопрос, почему так долго висит заявление о прекращении владения так долго на модерации, если никто не смотрит на дату расторжения.

Вас кинут со страховкой и заберут ваши деньги! 15 декабря приходит письмо на почту - договор расторгается в одностороннем порядке, потому что вы указали ложные сведения о силовых показателях автомобиля.На почту компании было выслано письмо с призывом к разбирательству и сканами документов собственника; не первый год осаго оформляю здесь и такой собачий бред впервые. 

Сказали в течение 10 рабочих дней исправят ошибку, в итоге ничего, ноль, тишина. Все звонки переводятся на пустых звонилок, которые ничего не знают и только фиксируют обращения. Послезавтра новый год, я 2 недели без машины, вопрос решать никто  не собирается, плюс кинули на 4.5 тысячи (полис действителен еще год).Призываю бойкотировать эту помойную компанию, которая может спокойно, без угрызений совести, по собственной безалаберности и никчемности лишить вас возможности ездить за покупками к празднику.

12/12/2022 я получил письмо (см. ниже) о досрочном прекращении ОСАГО ХХХ ***69. Lada Vesta, согласно документу на это транспортное средство, выданное мне ГИБДД имеет мощность 106.1 л.с.

По таблице КБМ эта мощность соответствует коэффициенту БМ = 1.2, что и указано в полисе ОСАГО, который я получил Альфастрахование. Могу предоставить все документы по первому требованию.

При обращении через чат мобильного приложения вашей страховой компании мне было указано, что договор расторгнут по причине того, что мощность авто 106.1 л.с., а при оформлении ОСАГО я указал 106 л.с. Вот скрин:

Как разница в 0.1 л.с. СУЩЕСТВЕННО повлияла на страховую сумму и риски? Коэффициент мощности, используемый при расчете премии ОСАГО равен 1.2 для диапазона 100-120 л.с. Поэтому 106 и 106.1 - это никак не влияет на страховую сумму. И тем более не оказывает никакого существенного влияния на страховые риски.

Крайне возмущен действиями этой страховой компании. Клиентоориентированности ноль. На горячей линии посоветовали отправить письмо на help_osago@alfastrah.ru. Я отправил письмо 15/12/2022 в 22:12 и конечно же в течении двух неделя я не получил никакого ответа от этой страховой компании "высочайшего" уровня обслуживания.

Считаю, что Альфастрахованеи абсолютно неправомерно присвоило остаток страховой премии за полгода под вымышленным предлогом существенного влияния 0.1 лошадиных силы на страховую премию и риски. 
Советую всем внимательно смотреть на народный рейтинг и делать выводы. Звонить на горячую линию, писать письма и т.д. бесполезно. Никакого ответа вы не дождетесь.

Добрый день, 
сегодня случайно узнала о том, что альфа страхование аннулировала мне полис осаго в одностороннем порядке без возврата средств и уведомления. Он просто исчез из мобильного приложения. Операторы не могут ответить на вопрос по какой причине полис был аннулирован. По их данным я не заключала с ними договор и полис не  был выпущен, хотя до декабря этого года он был доступен в приложении и я предъявляла его при постановке авто на учет. 

альфа просто стерла его и не вернула деньги, даже не сообщив о том, что полис больше не действует. Не оформляйте никогда осаго у данной страховой компании

ДМС смысла тут брать нет, Бестолковая страховая бестолковые координаторы по организации мед помощи, никуда записать не могут, уже 4 часа жду чтобы меня к лору - не к какому-то там нереальному сложному редкому специалисту - а к лору! 4 часа жду, это фиаско полное.

Проще или другую страховую взять или самому везде записываться, но смысл тогда в ДМС если будете себе сами всё организовывать?! 

Также попросил вызвать скорую - вот 4 часа жду звонка, умрете пока дождешься. Ни звонка ни смс - ничего. Сам в итоге звонил вызванивал альфу - еще тот квест дозвониться до них. Ты им денег занеси а дальше ты уже этой страховой не интересен

Заканчиваетя страховой полис по ипотеке. Месяц не можем связаться со страховой. Упарился оставлять заявки, на сайте через форму, звонить. Не можем продлить полис!!! не хотят видимо! Нам уже обзвонились кучи агентов, других страховых компаний,  а Альфа куда то пропала. Прошу связаться как можно быстрее и сделать расчет на продление полиса.

С декабря 2021 по декабрь 2022 был застрахован в Альфа. 

В 2022 сменил страховую компанию, при этом мне до сих пор названивает робот с предложением продлить страховку, ведь скоро 09.12.2022 и она закончится. Только на дворе уже 27.12.2022.

Так же повышение тарифа, относительно других компаний, хотя растет стаж и нет аварий по моей вине.

Была клиентом АльфаСтрахования более 7 летс 2-мя машинами, не было ни единого страхового случая, в ответ за лояльность получила сюрприз и игнор со стороны АльфаСтрахования.

В один прекрасный день получила письмо на почту, что договор расторгнут в одностороннем порядке, так как у меня не верно указаны ЛС у авто. Но при оформление ОСАГО онлайн ЛС авто выставляются автоматически сервисом (изменить, исправить нельзя никак, даже через поддержку, так как привязано к марке машины). Разница в ЛС составила 0,4. Не приходило никаких писем, что "у нас обнаружилась ошибка, просим доплатить по тарифу" или "у вас ошибка, просим оплатить по тарифу" а просто в одну прекрасную ночь ОСАГО стало не действительным и узнать об этом можно было только по e-mail (хорошо, что указала ту почту, которую постоянно проверяю и ладно хоть в спам не попало), не было никаких пушей в приложение, никаких смс. Конечно же возвращать деньги или восстанавливать полис они отказались, даже после того, как показала им на ошибку сервиса.

Всем владельцам Hyundai Creta, да и не только, рекомендую проверить свои полисы ОСАГО, оформленные в АльфаСтраховании.

А теперь представьте ситуацию: у вас полис в компании, в которой вы уверены, потому что все было всегда хорошо. Попали в ДТП, а тут сюрприз, ваш полис не действителен, делайте что хотите, это ваши проблемы. Пытаюсь с поддержкой и по почте вопрос решить более месяца, результата никакого.

13.12.2022 и ,повторно, 20.12.2022 мною были направлены запросы на адрес электронной почты  sbrfhelp@alfastrah.ru по предоставлению чеков по оплате услуг в рамках ДМС. До настоящего времени, мне не поступило уведомление даже о принятие в работу запросов. 

Ранее, я позвонила сотруднику АльфаСтрахования в ф-л г. Воронеж, с просьбой предоставить чеки об оплате в рамках ДМС, на что мне был дан ответ, что чеки они никогда не предоставляют и даны рекомендации позвонить в платёжную систему Платрон, с помощью которой были осуществлены переводы денежных средств. В компании Платрон, мне сообщили, что чеки обязана предоставить страховая компания. Также компанией Платрон, также был направлен запрос в АльфаСтрахование с просьбой предоставить чеки об оплате.

На мои неоднократные звонки в страховую компанию, никто не может предоставить информацию по предоставлению чеков и точных сроках рассмотрения обращения. Сначала сказали, что ответ будет предоставлен в течение 3 дней, потом 5, а в последнем разговоре с оператором сроки вообще не были озвучены.

Оформила кредит на 3 года, за страховку заплатила 35500 рублей, выплатила кредит за 6 месяцев. Решила вернуть часть страховки, получила 900 рублей...  Обдираловка, лучше бы я без страховки взяла кредит, с повышенным процентом и то выгоднее было бы, меньше бы переплатили. Вот так нас и дурачат, когда кредит оформляла, сказали, что сможете часть вернуть за неиспользованное время, поделят сумму на количество месяцев, а вышло?

За 36 месяцев я заплатила 35500, за 6 месяцев закрыла кредит, 30 месяцев остаются не использованными и мне за 30 месяцев 900 рублей выплатили. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Мне аж плохо стало. Получается, я отдала свои деньги просто так. Беспредел.

05/11/2022 пропал в ДТП, 12/11/2022 обратились в офис компании (MJ24) для подачи документы и для возмещения ущерба после ДТП, после этого, я сам поехал в два разный сервисы чтобы хоть понимать сколько будет стоит ремонт, один сервис отзвучал 118,000руб второй считал 125,000 руб , две недели тещина пока сам не позвонил в (MJ24) и там мне говорили что СК приняла решении вам выплата 63,500 руб, говорю я не согласен, мне сказала девушка там тогла сами обратитесь в СК, так и делал и позвонил в СК, и там мне говорят не какие выплата у вас есть направления на ремонт, сказал хорошо давайте я согласен, дали направлению в СТОА в 80 км далеко от мне ( по закону СТОА не должен быть боле 50 км) обратился в СК заново и просил сменить СТОА.

23/11/2022 сменили на СТОА не далеко, звонил в СТОА сказали свободный время только в 15/12/2022, то есть через три недели , ну хорошо. 15/12/2022 в 09-00 утра, во время приехал, ТС посмотрели, дефектовку провели, 19/12/2022 в 11-30 утра, на мой телефон поступил звонок от СТОА , сообщили что СК приняла решение на выплата деньги, опят 63,500 руб , и я не согласен на такую сумму, менеджер из СТОА: а какая сумма вы хотели, я ему сказал так, вы мастер и должны знать какая сумма, если не можете определить могу пригласить свою независимую экспертиза и он вам расчёт делает. менеджер из СТОА: сообщил что он отправляет в СК данные информации , и ждите звонка от СК.

22/12/2022 звоню сам в СК, и мне сообщили что нет никакой информации о выплате, а только ремонт , и СТОА ничего не сообщил, дальше звоню в СТОА на мой вопрос отвечают что они отправили сумму на согласовании в СК с 19/12/2022 и ответа от СК нет. 22/12/2022 получу два письмо одну времени от СК от разный сотрудники первый от Управление урегулирования убытков по автострахованию пишет (Рекомендуем Вам воспользоваться направлением на ремонт.) второй от Служба контроля качества сервис пишет ( Можем предложить Вам вместо осуществления ремонтных работ - выплату денежных средств. Для этого необходимо подписать соглашение в офисе.) в ответе я написал ( а какая сумма вы решили чтобы хотя бы понял, стоит ли мотаться до вашего офиса) и дальше тишина.

23/12/2022 звоню в СК и оставлю обращении ( Сообщить каковы дальнейшие действия) менеджер не телефону обещал с мной будут связаться до конца рабочего дня ( естественно никто со мной с связался) СЕГОДНЯ 26/12/2022 тишина и я не знаю судьбу свою авто, по этому обратился к автом юристом

17.11.2022 к большому сожалению мой автомобиль за рулем которого находился мой пожилой отец попал в дорожно-транспортное происшествие, где он был пострадавшей стороной. Обратились в страховую службу для подачи документов, прошли экспертизу. Через некоторое время были поражены ответом страховой - отказ от выплаты, считают что повреждения не могли быть получены в результате ДТП. Нами была направлена в организацию досудебная претензия на которую организация так же ответила отказом в удовлетворении.

Сама организация не предложила никаких дополнительных экспертиз, на которые мы бы поехали без проблем, просто сухой отказ и никаких альтернатив. Повреждения на автомобиле небольшие, колоссальных выплат не ожидали, и дело вовсе не в финансах, а в том, что организация поступает весьма возмутительно и неправомерно. На данный момент намерены направить всю документацию на рассмотрение дела Финансовым Омбудсменом, если и это не поможет, будем судиться до последнего принципиально.

Больше услугами данной организации ни я, ни мое окружение пользоваться не намерены. Если организация не может выплатить в банальном ДТП сумму ремонта машины 20ти летней давности, то боюсь представить, что с клиентами, которые страхуют дорогие автомобили.

Полис ТТТ ***23 ОТ ДЕКАБРЯ 2021г пропал из базы, считаю такие частые случаи обмана со стороны СК. фактически заплатив деньги ездил без полиса , и видимо потерял скидку .случай мой не единичный, всем пострадавшим от аналогичных действий предлагаю объединить усилия и наказать нерадивых страховщиков

Много лет являюсь клиентом данной компании,  Автомобиль страховал 4 года вподряд. Покупал страховку через личный кабинет через функцию купить снова,  где данные уже заполнены. А также есть VIN автомобиля, которому подтягиваются все параметры моей машины.

6 декабря пришло письмо, что из-за неверных данных ( лошадиные силы) полис ОСАГО аннулируют и   деньги не вернут. Написал заявление, рассматривали три неделе , после отказали и внесли в черный список.

Судя по отзывам, произошел массовый сбой в компании альфастрахование. Вместо того чтобы помочь решить данную ситуацию, полный игнор и негатив со стороны данной компании.

Однозначно не советую связываться с ними.

Был приобретён полис в манго страхование! Но манго перестала осуществлять свою деятельность и передала все полисы в АльфаСтрахование- что оч печально для нас ! АС отвратительная компания , в которой работают не профессионалы в лице Б-а М. , который при 3 обращениях озвучивал разные сроки рассмотрения страх случая -то 14 дней , когда наступил 14-й день сами понимаете - сказал 20, а может и не 20 , может до конца нового года до 30.12.22 и то если успеем ! Так вот вы специально намеренно оттягиваете рассмотрения заявки , ставите таких отвратительных сотрудников - которые не умеют общаться элементарно в режиме диалога!

Как только начинаешь говорить и спрашивать назовите крайнюю дату ответа от вашей компании . Начинает этот Максим говорить с тобой в голос ! Заведомо приглашают на оценку своих зависимых экспертов ! Не давая выбора ! А этот эксперт говорит какие альфа страхование отличная компания и как все у них четко и быстро рассматривается ! Ребят никогда не страхуйте ничего в Альфа Страх. !!!

Никогда не думал, что буду это писать.  Для меня  2022 год -год неприятностей. В марте на перекрёстке в меня врезалась машина ФСО двигаясь на запрещающий сигнал светофора. Почти полгода я ждал оплаты от Альфастрахования. Я написал негативный отзыв.  Но она оплатила всё полностью. В октябре сгорела баня, я ждал оплаты 2 месяца, но Альфастрахование ущерб оплатила и я написал отзыв и поставил оценку 4, не 5 за превышение сроков.

И вот 2 дня назад на стоянке в моё отсутствие в мою машину Lexus Rx350 въехала машина инкассаторов и повредила заднею дверь.  Я позвонил в страховую и оператор предложила мне оформить всё он-лайн через мобильное предложение.  Я это сделал и сегодня мне позвонили и предложили приехать на ремонт к дилерам. Я даже не поверил, думал, что друзья подшутили, но по почте получил направление на ремонт. Браво Альфастрахование. Всем советую

Купил билет на самолет. Втюхали альфастрахование, думаю ну пусть будет. Рейс задержали на 6 часов. Думал получу компенсацию, но не все так просто. Собрал необходимы документы. А отдать их просто некому)) на горячую линию дозвониться не могу, заказывал обратный звонок, опять мимо. Составить заявление в электронном виде тоже не могу, то страница слетает, то фотографии не прогружает и т.п. Короче очередная разводилка, не советую связываться!

Отвратительное отношение к клиентам, могут просто игнорить , бросать обещания на ветер, этих людей не волнует ваше здоровье , если вы за границей. Подвернул ногу, порвал связки, отправили в больницу в 40 минутах езды от моего местоположения, приехав туда, сделали снимок , сказали нужно накладывать гипс, сидел ждал пока страховая компания одобрит гипс, я уже понимал спустя 2 часа, что время вечер и вряд ли кто ответит, в больнице меня отказывались отпускать и говорили, что мне срочно нужен гипс. Я думал, ну ладно завтра согласуют и приеду в больницу, в итоге ответ от страховой получил только через сутки…

В общем, если у вас будет какая-то экстренная ситуация, то готовьтесь ждать и испытывать риски со своим здоровьем, пока эта страховая соизволит ответить)) Еще и операторы обманывают, говорят что в ближайшее время свяжемся, а по факту потом просто заблокировали меня в своём приложение, закрыли чат, чат потом открылся, а сообщений нет) Хорошо что я сделал скриншоты из работы.

Попал в ДТП, уведомил страховую компанию, дважды вызывал оценщика из страховой. Повреждены: дверь багажника, бампер, усилитель бампера,  кронтштейны крепления бампера, датчики парктроника, выхлопная система, панель задка.
Страховая предлагает направление на ремонт или денежное возмещение в размере 37 900 р.

Поскольку машина эксплуатируется ежедневно, и не может эксплуатироваться с неисправной выхлопной системой, я не мог дожидаться решения страховой и был вынужден произвести частичный ремонт авто за свой счет, что обошлось в без малого 25 000. Соответственно, за 12 900 я не смогу отремонтировать все оставшиеся повреждения. 

Я много раз письменно обращался в страховую компанию, с просьбой предоставить расчет, из которого будет видно, каким образом получилась сумма в 37 900.

В свою очередь, я прилагал свой расчет, с использованием справочника стоимости запасных частей с сайта РСА, согласно которому одни лишь запчасти выходят в сумму около 90 000. Замечу, что пока я не выдвигал СК никаких требований, кроме как предоставить расчет, который можно было бы проверить, и убедиться, что цифра в 37 000 р взята не с потолка.

Тем не менее, СК такой расчет предоставить наотрез отказывается, всякий раз отвечая на мои письма отписками со слегка видоизмененными формулировками, основной посыл которых - бери сколько дают и хорошего тебе настроения. 

Тем не менее, я не привык на слово верить людям, особенно тем, чья работа как раз и заключается в том, чтобы отделаться от меня как можно дешевле. Почему страховая отказывается предоставить такой расчет, и при этом никак не может аргументировать даже причину отказа - для меня остается большой загадкой. Но выводы из такой ситуации сделать несложно - АО Альфастрахование не рекомендуется к сотрудничеству.

14.12.2022 года я записалась в пункт урегулирования убытков,расположенный по адресу: 404131, город Волжский, ул. Александрова, 38Л, по вопросу страхового возмещения в рамках договора осаго  на дату -21.12,2022 года 9 часов 00 мин.  Вечером 20.12.2022 года мне позвонила сотрудник данного пункта и обьяснила , что встреча невозможна по причине ее болезни и принять документы по страховому случают у меня некому.

21.12.2022 года я позвонила по телефону в другой пункт урегулирования, расположенный в городе Волгограде с целью повторной записи. В ходе телефонного разговора мне обьяснили , что пункт в городе Волжский работает и его сотрудники не находятся на больничном, документы не приняли и отказали в приеме по причине "отсуствия дополнительных документов". Отказ в принятии документов по страховому случаю осаго является незаконным и необоснованным , сотрудник солгала о своей болезни по причине своей личной неприязни к клиенту, при этом клиент потерял времени больше недели в ожидании записи и в целом больше месяца, так как придется оформлять документы по месту нахождения официального офиса в городе Волгограде.

Клиентоориентированность сотрудников отсутствует совершенно, так как и на горячей линии в ходе телефонного разговора 21.12.2022 года мне посоветовали " приехать с полицией и вручить документы", видимо по другому они не знают как договариваться с руководством пункта по урегулированию убытков. Репутация альфастрахования не важна совершенно сотрудникам. Со своей стороны могу сказать, что более хамского отношения, чем в альфастраховании я не видела ни в одной страховой компании.

Заключил договор Осаго на сайте компании. Пришло письмо о досрочном прекращении договора. Неверно указал мощность двигателя.Отправил все документы, но все равно расторгли. Не понимаю почему нельзя внести изменения и выставить счет на доплату??? В чем смысл просто прекратить договор???? В компании страхую автомобили, ипотеку на протяжении многих лет. Просто потерять клиента??? Все документы отправлял на почту help_osago@alfastrah.ru.