Отзывы о Альфастрахование

В действующий полис ОСАГО XXX 0238****74 пытаюсь несколько дней подряд внести изменения: добавить нового водителя. В результате на электронку приходит отказ и предложение попробовать снова: при обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Все сканы документов: заявление о внесении данных в полис, паспорт страхователя, в/у добавляемого водителя соответствуют требованиям, т.е. это сканы хорошего качества, вес не превышает 2 Мб.

Несколько раз звонила на горячую линию, ответ: попробуйте загрузить новые сканы. Общалась в чате мобильного приложения, там тоже предложили явиться в офис для внесения изменений. Я выбрала вашу страховую компанию, чтобы всё делать онлайн. У меня нет возможности мотаться по вашим офисам!!! Крайне разочарована вашей работой.

Не пытайтесь оформить электронный полис ОСАГО самостоятельно. Так как мне позвонили с АльфаСтрахования, предложили продлить полис, выслали образец полюса, я его оплатил. В итоге не полиса, не денег. Связывался по телефону, меня перенаправили в чат мобильного приложения, в котором два раза обещали разобраться, но так от них нечего не пришло. Про меня забыли вообще. Оплатил 27 апреля.
 № ХХХ 0237****88 номер полиса который оплатил.

Третий год оформления КАСКО в этой компании. При росте цен на автомобили категорически отказались провести индексацию стоимости, которая по полису занижена в два раза против рыночной. Феномен вопиющий. Необъяснимо, поскольку это доплата в пользу компании. Автосалон Рольф изначально пролонгиловал полис "против рынка", в принципе, это их ошибка, но исправить её АльфаСтрахование отказывается. Потеря клиента.

Невозможно оформить Е-Осаго!!! Заполняю все данные в СТРОГОМ СООТВЕСТВИИ с документами. Пишет - "Не прошли проверку водитель, приложите сканы". Прикладывал. В хорошем качестве, в плохом, до 10 Мб,  более 10 Мб, сфотографированные, отсканированные, отсканированные с разным разрешением. Ответ один и тот же - 
"Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов. Пожалуйста проверьте что прикладываемые документы читаемы и приложите их повторно здесь".  Кто не может провести проверку? В каком виде мне еще нужно приложить документы?

С техподдержкой общался пол дня, все глупые вопросы - "а Вы верно указали ...". Я УЖЕ ПОБУКВЕННО И ПО КАЖДОЙ ЦИФРЕ СВЕРЯЛ ВСЕ НАПИСАННОЕ!!! И в техподдержку отправлял фото документов, вопрос так и не решился. Что мне делать в сложившейся ситуации?

Оставлю и я свой негативный отзыв об отвратительном обслуживании в компании Альфастрахование.

Понадобилось мне застраховать свою обязательную автогражданскую ответственность на пол года (6 месяцев).
1) Через сайт получить электронную страховку не получилось (наверняка это сделано намеренно), потому что я 2 раза пытался, вводил свои данные как написано в моих документах, сайт зачем-то сверял эти данные с союзом автостраховщиков, после чего писал, что "данные не совпадают" и предлагал загрузить документы ("первую страницу документа удостоверяющего личность страхователя" (хотя наверняка не первую, потому что первая страница паспорта, это там где написано, что это "Паспорт гражданина Российской Федерации", а им надо было скорее всего 3-ю и 4-ю), водительское удостоверение с двух сторон, СТС на автомобиль с двух сторон, прописку в паспорте). Я подготовил все документы строго согласно их требованиям описанным в форме.  Отправил эти документы, на что мне приходило письмо с ответом, что "не могут провести проверку приложенных сканов документов". Почему, из-за чего естественно не пишут.

Попробовал ИННОВАЦИОННЫЙ способ покупки ОСАГО через Телеграмм, так там, во-первых нельзя выбрать срок страховки (а мне надо на 6 месяцев), а после заполнения всех данных бот выдает, что "не удалось сохранить договор страхованиЕ." (Даже тут ошибки....  Вот такие сотрудники работают в конторе.)

2) Хорошо, электронный полис оформить не смог. Поехал в саму фирму. 13 мая 2022 года в городе Тверь, по адресу ул. Рыбацкая 46, в 10.30 прибыл в офис конторы Альфастрахование и обратился к менеджеру, что сидела справа за столом с просьбой оформить страховой полис ОСАГО на 6 месяцев. И тут произошел самый вопиющий случай. Менеджер сказала, что оформить полис ОСАГО на 6 месяцев она мне может только вместе с дополнительным страхованием "мини Каско", что является явным навязыванием дополнительных услуг и запрещено законом ( п. 1 ст. 421 ГК РФ). Оформить полис без дополнительной услуги она отказалась. 

И еще негатив:
Выйдя из офиса фирмы попытался дозвониться до службы контроля качества и сначала долго пробивался через навязчивого бота, а после вовсе не дождался ответа менеджера, однако оставил заявку на то, чтобы мне перезвонили. И что вы думаете? Они даже этого не удосужились сделать!

ИТОГ: Компания Альфастрахования специально не дает оформлять полиса ОСАГО на срок меньше года всеми доступными способами. Ведет преступную, в рамках административного кодекса, деятельность по навязыванию дополнительных услуг. Уверен, что аналогичный подход у них и к другим видам страхования. 

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬСЯ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ.

Добрый день. Надеюсь хоть здесь получить ответ на свой вопрос. 
26.01.2022г.  у меня произошло ДТП ( страховое событие 3992/PVU/00580/22, полис ХХХ0202****60)
17.02.2022г. АО «АльфаСтрахование» выплатило мне 67 600руб. 00 коп. в качестве страхового возмещения. Я обратился к независимым экспертам, которые оценили ущерб моего авто в 278 797 руб. 
13.03.2022г. Я подал претензию в АО «АльфаСтрахование» , после чего 30.03.2022г. АО «АльфаСтрахование» произвело доплату всей суммы (211 197 руб. 00 коп), заявленной в претензии, с задержкой на 36 дней, с 21го дня. после даты обращения в страховую компанию.
21.04.2022г. АО «АльфаСтрахование» произвело оплату расходов на оплату услуг эксперта, что очень  приятно удивило, но в части выплаты неустойки, размер которой зафиксирован в пункте 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.04.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"  АО «АльфаСтрахование» сообщило, что "По итогам рассмотрения поступившего обращения АО «АльфаСтрахование»  не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленных требований а части выплаты неустойки" Юристы мне подсказали, что АО «АльфаСтрахование» это делают специально, что бы занизить сумму неустойки в суде, сославшись на 333 ГК РФ(уменьшение суммы неустойки).

Прошу АО «АльфаСтрахование»  дать ответ, какой нормой закона АО «АльфаСтрахование» руководствовалось, отвечаю что, не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленных требований а части выплаты неустойки, если все факты просрочки выплаты страхового возмещения на лицо? 

Все необходимые документы были направлены на почту alfastrah@alfastrah.ru вместе с претензиями от  16.03.2022г. и 13.05.2022г., а так же продублированы в службу контроля качества на сайте https://www.alfastrah.ru/
Спасибо!

В феврале страховал в альфе машину и, несмотря на конский ценник, похвалил их, так как не смог застраховать машину через страхование жёлтого банка, который просто выдавал "что-то пошло не так" каждый раз. Сейчас приобрёл другой автомобиль, приехал в тот же самый офис с мыслью, что все будет хорошо, но все пошло не по плану. Без объяснения причин меня просто отправляют из офиса на попова в центральный офис писать какое-то там заявление на обработку персональных данных, на него ответ пришлют ВНИМАНИЕ Почтой России на домашний адрес. ЧТО ЗА БРЕД? Мне оно зачем? И прямым текстом говорят, наверно вам будет проще застраховаться в другой страховой компании, которая застрахует молодого водителя, хотя я вообще просил открытую страховку, да и когда я в 18, 19 и 20 летнем возрасте страховал у них другую машину проблем не было. 

Я не гордый, поехал в центральный офис, где мне сразу же всучили это заявление и давай грузить миллионом подробностей "мы, согласно такому то закону такой-то статье, имеем право заставить вас заниматься вот всей этой хренью, ответ пришлём примерно в понедельник (машину на учет нужно поставить до вторника включительно), там всё будет. Что будет? Отказ под надуманным предлогом? Машину как на учет мне ставить. Говорят, типо вам лучше поехать на Алексеева, там страховые агенты, вам найдут страховую, которая вас застрахует. Дальнейшая фраза меня просто убила, теперь не клиент выбирает страховую, а страховая клиента. 

3 года страховал машину здесь, но после этого случая, я в эту помойку не ногой. Если бы мог поставить ниже единицы - поставил бы, а так КОЛ. На мою старую машину 21099 страховка стоила 16к, открытая страховка на новую тойоту стоить будет 30к+ и даже с такими конскими ценниками они выпендриваются и не хотят страховать. Свинство вселенских масштабов. Как осаго может вообще быть обязательным, если страховые творят такой беспредел?!

В другой страховой тоже все не прошло гладко, но там женщина хотя бы взялась нам помочь, естественно, за это придётся доплатить, но к альфе это не имеет уже отношения, там нам хотя бы взялись помочь, а в этой помойке сделали все, чтобы я сюда больше не вернулся. 
Ещё раз кол.

Добрый день.

По эл.почте получил сообщение о возможности продлить свой полис Осаго за 30 дней до истечения срока страхования, приобретенный в АльфаСтраховании. Перешел в личный кабинет сервиса, проверил данные нового полиса, оплатил, через 5 минут произошел возврат денежных средств, без объяснения причин. Продлить свой полис так и не удалось.

11.04.2022 г. при покупке в кредит в магазине Связной был оформлен полис Альфа Страхование (принудительно оформлен при покупке техники).
14.04.2022 г. было направлено заказное письмо в компанию с полным пакетом документов на расторжение договора (заявление, полис, чек, паспорт, реквизиты).
19.04.2022 г. согласно трек номеру 404111******93 Почты России, отправление было получено адресатом. Адрес отправления мною выбран верно: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. Б.

На сегодняшний день 11.05.2022 г. до сих пор средства мне не перечислены. Компания на контакт не идёт,  неоднократно связывалась по горячей линии, так же писала на почту good-service@alfastrah.ru в ответ всегда что-то невнятное. Никто так и не смог мне ни разу ответить что-то конкретное по моему заявлению. На горячей линии никогда ничего не проверяли даже по ФИО, туманные ответы типо «ждите», «обращайтесь в службу качества», «вы оставили обращение,  но не прошло ещё 5 дней», «мы не можем отследить», «мы не можем идентифицировать» и прочая чушь. 

Я отправила заявление на расторжение договора по почте и максимальный срок по возврату страховой премии тоже истёк.  Я устала ждать.  Мною составлено обращение в интернет приемную Банка России и подготавливается претензия. Надеюсь Руководство компании обратит внимание на постоянное нарушение закона и прав потребителей и одумается пока не поздно.

Недавно у меня произошел страховой случай по ОСАГО (у меня полис от Альфастрах). Виновной стороной признали не меня, а водителя, застрахованного по ОСАГО в РЕСО. Я после аварии съездил в официальный сервис производителя своего авто и попросил оценить стоимость материалов и работ по устранению повреждений. Сервис всё посчитал и выставил сумму 50 400 руб. 

После осмотра моей машины страховой компанией Альфастрахование, Альфастрахование  назвала мне сумму страхового возмещения  в размере 12 900 руб. Я сказал, что не согласен с этой суммой, т.к. одна только фара стоит около 35 000 рублей! Мне оператор по телефону сказал писать претензию в альфастрах бумажной почтой. Я нашел способ написать электронным способом и написал. Но до сих пор ответа нет. 

Уважаемые сотрудники "Альфастрахование", разберитесь, пожалуйста,  с этой проблемой как можно скорее. Потому что я не намерен оставлять это нарушение без своего внимания. Мне очень не хотелось бы тратить время и нервы на обращение к автоюристу, а тем более, в суд. 

PS: оценку пока не хотел ставить, но без нее, система сайта не пропускает на следующий шаг.  В случае успешного решения моего вопроса, приложу необходимые усилия для изменения оценки.

Добрый день всем потенциальным клиентам АльфаСтрахования. Хочу рассказать о своем печальном опыте обращения по страховому случаю. Мой супруг сейчас находится в Индонезии, куда до конца лета забрал и наших сыновей. Полис страхования путешественников мы приобрели в компании АльфаСтрахование и начинаем жалеть об этом. 3 мая один из детей потерял сознание и был без сознания несколько часов. Мы сразу обратились по телефону, указанному в полисе, нам предложили клинику. Ребенка привезли в клинику, но там никто не был предупрежден об их приезде, прием был оплачен самостоятельно, однако нас заверили в Глобал Вояджер Ассистант, которые якобы согласовали прием в клинике, что при подаче документов об оплате страховая все компенсирует.

По результатам осмотра были назначены консультация невролога и МРТ головы. Все документы были отправлены в Глобал Вояджер Ассистант, однако согласовывать нам невролога и МРТ никто не спешил. Я попыталась дозвониться напрямую в АльфаСтрахования, но безуспешно, на заявку об обратном звонке тоже никто не отреагировал. Когда ребенку стало хуже, его снова отвезли в клинику и провели консультацию с неврологом опять за свой счёт, писать снова и договариваться было некогда. Невролог дал заключение и направление на МТР, ЭЭГ и консультацию кардиолога. Все это так же было отправлено. Через довольно продолжительное время, когда я сама спросила, когда нам согласуют исследования, мне ответили в Глобал Вояджер Ассистант, что их медицинский отдел не считает необходимым проведение МРТ и ЭЭГ. Невролог считает, а они нет. Меня уведомили, что считают нужным проведение консультации только у кардиолога, при этом согласовать это они тоже не могут, надо оплатить самостоятельно, а потом подавать документы об оплате в страховую и МОЖЕТ БЫТЬ их оплатят.

В течение следующих дней я пыталась выяснить, чем они руководствуются и почему ребенку, который теряет сознание, не показано ЭЭГ, в конечном итоге мне сказали, что согласовывать не будут вообще ничего, даже уже и кардиолога не будут, случай страховым они не считают,  единственное, что могут нам посоветовать, это оплачивать все самим и подавать документы на возврат в страховую, страховая рассмотрит и решит, будут ли они возвращать деньги.

Попытки дозвониться до самой страховой компании были безуспешны, пришлось идти в Санкт-Петербургский филиал и задавать вопросы там. Сотрудники компании ответили мне, что это очень странно, какое-то недоразумение, что таких случаев у них не было и конечно ребенку показана помощь. Мы вместе сформулировали запрос менеджеру, сейчас я жду его ответа.

Я очень надеюсь, что АльфаСтрахование все же имеют иное мнение в отношении данной ситуации и вопрос будет разрешен адекватно. О принятых решениях буду держать в курсе здесь всех заинтересовавшихся.

3 года страховала автомобиль по каско в данной страховой компании.  Последний полис 0760W/046/******/21. За 3 года впервые обратилась и получила отказ. Мой автомобиль был припаркован около подъезда. Автомобиль сильно поцапарали. В овд написали стандартную отписку, о невозбуждении уголовного дела, в связи с тем, что не нашли третьих лиц. Так вот на основании того, что третьих лиц не нашли, мне отказали в выплате. Зачем платила 3 года((( если машину придётся красить за свои деньги.

Оформила полис "Альфа-клещ" 2.05 числа, сегодня 8.05, но полис так и не могут прислать, уже неделю промывают мозги, мол мы отправим, ожидайте. Деньги взяли, услугу не предоставили! Не отдавайте свои деньги и не доверяйте им! Хоть сумма была не большая, но просто кинули на деньги, служба поддержки на нулевом уровне, вопрос никак не решают!

11.04.2022 был оформлен полис Альфа Страхование (принудительно оформлен сетью Связной при покупке техники). 12. 04.2022 было направлено заказное письмо в компанию с полным пакетом документов на расторжение договора (заявление, полис, чек, паспорт, реквизиты).

14.04.2022 согласно трекномеру, присвоенному Почтой России 12932770001817, отправление было получено в компании. Адрес отправления мною выбран верно: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. Б. Сегодня 07.05.2022 до сих пор средства мне не зачислены. Компания на контакт не идёт, раз 10 если не больше связывалась по горячей линии, так же писала на почту good-service@alfastrah.ru в ответ всегда что-то невнятное. Никто так и не смог мне ни разу ответить что-то конкретное по моему заявлению.

На горячей линии никогда ничего не проверяли даже по ФИО, туманные ответы типо «ждите», «ну праздники», «вы оставили обращение,  но не прошло ещё 5 дней», «мы не можем отследить», «мы не можем идентифицировать» и прочая чушь. Неоднократно просила сотрудников горячей линии прекратить «футбол» и заняться моим вопросом вплотную, установить приоритет по моему обращению, РЕАЛЬНО отследить мое заявление и выяснить причину и задержки. Мне снова и снова говорят «ждите, звоните после праздников». Какие праздники??

Я отправила заявление ДО праздников и максимальный срок по возврату тоже истёк ДО праздников. Я устала ждать.. Если компания не может обеспечить возврат средств в период действия периода охлаждения, предусмотренного законом, то как можно доверить Альфа Страхованию свою жизнь, имущество и так далее? Вот такие мелочи складывают общее впечатление о компании и навсегда отбивают желание когда-либо оформлять услуги. Мною составлено обращение в интернет приемную Банка России. В досудебном порядке не получается решить проблему. Надеюсь Руководство компании обратит внимание на мой «крик и помощи».

У меня было страхование жизни и здоровья по ипотеке, обязательное условие при кредитовании. Неожиданно наступает смерть созаемщика... начитавшись отзывов, думаю ну все, в лучшем случае через суд... ведь найдут 1000 причин, чтобы не признать случай страховым... Собрала весь пакет документов, это тот еще квест... учитывая, что созаемщик это бывший супруг.

Все предоставила в страховую компанию. Через 7 рабочих дней мне позвонили и сказали, что решение положительное... у меня был шок... вот так просто? без судов? через 14 рабочих дней произвели выплату, до банка перевод шел еще в течении 5 рабочих дней. Единственный минус, это сроки... все сроки по договору вышли, но выплаты произвели.

Еще один момент, при заключении договора максимально внимательно читайте условия и просите все документы на руки, там есть такой пункт "Прочие условия" вот его надо особенно внимательно прочитать, по каким причинам случай могут признать НЕ страховым.

Итого, с момента смерти, до полного закрытия вопроса прошло  3 месяца.

Доброй ночи. АльфаСтрахование отказывается менять данные о марке, модели и мощности ТС. Сейчас стоят «другая марка» и «другая модель», а так же нет мощности (в другом полисе альфастрахование всë прописано в подробностях). Текущий полис ХХХ***83, оформлял через сайт РСА, вся информация была внесена.

Пролонгировал полис из Ингосстраха, я бы и дальше у них страховался, но РСА не выдал информацию о возможности продления у них, зато предложил АльфаСтрахование. Я посчитал, что довольно хорошая страховая компания, однако оказалось что это не так.

Направил через приложение фото СТС с двух сторон. Техподдержка пишет, что мне нужно приехать в их офис, который в 120 км от меня и «узнать возможность внесения изменений». И? Я приеду и мне скажут, что возможности нет и тем самым деньги за ЕОСАГО потрачены в пустую будут? Это что за наплевательское отношение к клиентам?

Мы живëм в 2022г. В Ингосстрахе мне внесли изменения в ОСАГО без каких-либо требований и «узнать возможность внесения изменений», через приложение отправил фото СТС и всë поменяли.

Страховал до этого автомобили в этой компании по КАСКО на весьма приличную сумму (бмв новые). Сейчас просто плюют. Приеду в офис только для расторжения всех своих договоров страхования с АльфаСтрахование

Не пытайтесь офомить ОСАГО самостоятельно у них на сайте - потратите время впустую: Всё заполните, загрузите сканы документов на проверку, а по итогу вам на почту прийдет ссылка на продолжение оформление, но при переходе по ссылке - 404, страница не найдена. Пробовал 2 раза оформить полис.
Вот что бывает когда конторка хочет съэкономить и нанимает студентов на разработку своих ИТ-продуктов)))

Самая худшая компания из всех ныне существующих, почему? да потому что они считают нас за дурачков. Ну вот как можно ждать проверки документов и в итоге получить отказ то есть они присылают смс на почту типа все в порядке Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО.

Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО Продолжить оформление проходишь по ссылке и  и и  и и все, дальше ошибка 404. и где же их хваленый перестраховачный пул? уже неделю не могу застраховать свое авто.

Интересная компания эта АльфаСтрахование. Раструбили на всю страну про отказ от моратория на выплаты. Сдал им в офис исполнительный лист , входящий номер AS 0529133022 , выплата по полису МММ 502*****42. Жду, жду. Дозвониться не возможно и вот прилетает ответ: не платим, так как суммы в исполнительном листе не совпадают с суммами в решении. Гениально.!!!! За 10 судебных заседаний ни один представитель Славной АльфыСтрахования даже не показался в суде. Ни разу не ознакомился с делом. Если хоть один бы раз оторвал кто то одно место со стула, то бы не взыскали такую  неустойку… и не вынесли бы Определение о исправлении арифметической ошибки. Может господа из Альфы хоть разок съездят в суд и все выяснят? Или про отказ про мораторий  будет дурно пахнуть?

Даже 1 ставить нет желания!!! Страховой случай сложный, т.к. имеются скрытые повреждения. По страховому случаю подал все документы и мне сказали ждите мы отправим эксперта на  осмотр, в течение 5 дней он с вами свяжется и приедет к Вам домой.  2 звонка о переносе, ввиду "занятости". В итоге телефон отключен и дозвониться невозможно.

Через 10 дней звоню в офис и требую, чтобы провели осмотр. Через 2 или 3 дня назначили. Приехал агент и внешние повреждения зафиксировал.  Я спросил, а как быть с фиксацией скрытых повреждений? Услышал ответ: "Все вопросы решайте через офис" . Позвонил в офис и мне сказали, что без заключения эксперта они мне ничего сказать не могут. 

Через 10-14 дней мне позвонили с офиса и сказали, что мне надо приехать подписать документы на выплату компенсации и получить деньги. Также во время разговора я спросил, а как мне была начислена компенсация если полного осмотра не было, скрытые повреждения не были выявлены, на что последовал ответ:" Ничего страшного, загоняйте машину на подъёмник, нам сообщите, за трое суток, место и время и мы направим эксперта, для осмотра и фиксации". 

Подъехать и подписать я не смог (работаю дольше чем открыт офис) и мне переслали компенсацию самостоятельно, без моей подписи.  Я договорился с мастерской позвонил в офис сказал и отправил телеграмму за трое суток (так сказали в офисе) о месте, дате и времени осмотра в мастерской.  Настало время осмотра. Машина в мастерской провисела более часа, эксперт не явился. Ни звонка, ни сообщения не было. Офис уже не работал. Пришлось вызывать независимого эксперта для оценки. Я попросил провести полную оценку автомобиля. Независимый эксперт предоставил все мне и уже через адвоката была направлена претензия с копией экспертного заключения.

Прошло более 35 дней и ответа я не получил. Пояснений, объяснений нет. Дальше буду работать с адвокатом. Скорее всего придется доказывать свою правоту через суд.

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. По КАСКО был страховой случай, к сожалению деталь в стране за пол года не появилась. Дилер дал бумагу о том, что ремонт осуществить нет возможности. В это же время Продала машину, приехала растрогать полис 23 марта в Центральный офис в Питере. Прекрасная девушка улыбаясь тут то мне и говорит… Вы либо отказываетесь от убытка, либо вам не выплачивают остаток по полису (а это за 2,5 года почти 300 тысяч!). Ссылаясь на то, что это добровольное страхование, и страховая идет Вам на встречу. Ладно… Скрепя зубами пишу заявление на аннулирование… Жду возврат по полису… И тишина.

Спустя почти 3 недели дозваниваюсь на горячую линию и узнаю, что мне отказано в выплате остатка… Потому что у меня есть убыток… Т.е страховой случай по которому я написала заявление на аннулирование. И вообще мы имеем право отказать, потому что это вы с нами расторгаете полис. Выглядит это как, Страховая компания просто решила «обуть» клиента. Потому что они ВЫНУДИЛИ меня отказаться от заявления на убыток, и при этом же оставили на своём счету почти 300 тысяч за полис. Великолепно, хлопаю стоя. И это ведь при том, что вторая машина, у меня тоже застрахована Альфе. То есть… Я все еще клиент.

Хорошо, согласна за текущий год спорный момент… НО 2 ГОДА КОТОРЫЕ НЕ ВСТУПИЛИ В ДЕЙСТВИЕ! Они то почему не подлежат возврату?! Это 200 с лишним тысяч! После отзывов на других сайтах прилетело молча 89 тысяч.За что? Почему? Если за полис, так почему 89? где остальное? Или это решили под шумок выплатить убыток, что бы не выплачивать по полису возврат?

Дальше решать вопрос буду через иск в суд, комитет по защите прав потребителей и прокуратору… Вторую машину переведу в другую страховую. Иметь дело с компанией которая ворует деньги своих клиентов… Нет желания

Оформил полис ОСАГО более недели назад, попытался через пару дней после вступления полиса в силу вписать себя, на что мне пришел ответ - невозможность извлечь данные, 9 раз отправлял сообщения по внесению с документами в лучшем качестве, специально все отсканировал, написал заявление. По итогу мне вновь и вновь отказывают. Сегодня попытался снова внести изменения так вообще вылезла ошибка. Я не понимаю сколько это может длится, я просто не могу ездить на машине. На горячей линии мне вообще сказали, что у них полномочий на это нет, пытайтесь сами. Крайне огорчён данным отношением к клиентам.

24.04/2022 обратился по телефону 8800 333 75 57 по выполнению требований страховки. Девушке все данные Я дал, корректно оформили, она сказала что в течении суток с вами свяжется курьер и заберет застрахованный товар.

26.04.2022 утром Я позвонил и узнал что мою заявку вообще сложно найти и она ее подкорректирует что бы было быстрее, и пришлем мне ссылку с данными ЛК до 20.00. В 20.06 Я опять позвонил так как не ссылки не курьера не было, на что мне девушка ответила что всё нормально курьер так то должен быть в течении 2х суток со дня подачи заявки.

27.04.2022 утром позвонил, мою заявку опять еле еле нашли, и девушка сказала что она отдаст заявку менеджеру и курьер должен связаться со мной в течение еще 3х суток с отсчетом от 27го чиста. Я так понимаю что эта компания собралась динамить или до того как у меня страховка пропадет)) или Я просто устану....  Альфа страхование!!! Защита покупки!! Отпишу как будут дальше обстоять дела по этой проблеме.

Мой муж купил билет на рейс A4 214,на 24.02.2022 из Кольцово (Екатеринбург) в Ростов –на – Дону в 04:30, а также  ПОЛИС страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» серия 247.AZ.FO № ***, согласно которому был застрахован риск "отмены авиарейса» на сумму 10 000 рублей.

Рейс A4 214  24.02.2022из аэропорта Кольцово (Екатеринбург) в 04:30 был отменен 24.02.2022, никакое СМС – сообщение направлено не было.

В ответ претензию пояснили почему - то "что рейс должен быть отменен не ранее, чем за сутки до вылета"  и что "убытки, причиненные в результате военных действий не возмещаются". Но во = первых, рейс отменен не ранее, чем за сутки, во - вторых, на территории России, где должен был быть произведен полет, никаких военных действий и мероприятий не проходило, а в - третьих - зачем тогда вообще этот полис? Считаю подобные действия обманом потребителей.

Уважаемый Д. А., Я обратилась в Альфа банк о предоставлении справки о том что у меня закрыта карта, на которую в один клик была оформлена страховка от мошенников, и что у меня нет других карт (после такого случая нет желания вообще связываться с услугами Альфа банка).  Получила ответ, что так как за весь срок у меня было 4 карты и все они закрыты Я за справку должна заплатить 1000р.(скрин ответа приложен). При ответе оператора мне сказали, что такую справку бесплатно может затребовать суд. У вас есть связь с банком при списании средс в один клик. Средства списываются без моего подтверждения и без указанной суммы (просто не убрана галочка). Установите обратную связь с Альфа-Банком для возврата средств в пропорциональном объеме, за неиспользуемую часть страховки. Или мне придется обратиться с иском в суд. Скрин, что все карты закрыты приложен в чате. У сожалению даже если бы я и заплатила за эти справки куда их прикреплять вы не ответили. Видимо просто отписывается от клиентов, которых обобрали, и возвращать ничего не намерены.