Отзывы о Альфастрахование

19.04.2022 мной был оформлен полис осаго. С 20.04.2022 я неоднократно пыталась через приложение внести изменения-добавить водителя, на что мне на каждую заявку приходил  один ответ-технический отдел не может извлечь данные. После чего мне было рекомендовано в приложении данной организации обратиться в офис, что мной и было сделано 26.04.2022, где сотрудник мне дал ответ, что данная процедура может быть совершена по истечении 30 дней с момента заключения договора.

После чего я позвонила на горячую линию АльфаСтрахование, где мне сказали, что они данной информацией о сроке в 30 дней не владеют и что вносить изменения возможно с момента вступления осаго в законную силу, т.е. 19.04.2022, и порекомендовали обратиться в технический отдел через мессенджер ватсап. Для уточнения варианта, как можно связаться с техническим отделом я написала в приложении АльфаСтрахование в чат, на что мне поступил ответ, что с этим отделом связаться не возможно, что они сами связываются с клиентами и ответ присылают на электронную почту. Вообщем  круг опять замкнулся, сотрудники перенаправляют один к другому и результата ни какого нет! Есть огромное желание расторгнуть договор осаго и больше не связываться с этой компанией

0760W/046/***/21 Номер договора страхования. За год было 2 ДТП не по моей вине.  По первому случаю был ремонт , по второму нет.

второй случай небольшая царапина и по факту я решила не ехать (т.е. убытков у Альфы небыло). Решила продлить полис , администратор сообщила мне , что мне ОТКАЗАНО в продлении, т.к. были заявлены убытки по полису. 

Видимо у АльфаСтрахования проблемы с возможностями выплат, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Хотят страховать только новые автомобили, а потом испортят возможность застраховаться в другой компании своим отказом, так как сообщают в другие компании о «нескольких убытках» без указаний, что они не по вине водителя!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

Являюсь клиентом СК Альфастрахование не первый год, в этом году возникли проблемы, решила застраховать мотоцикл, в итоге меня перебрасывает на систему е-гарант, сайт которой не открывается!!!!! Я не понимаю почему так!!!??? из за маленькой стоимости полиса? Или СК не важны постоянные клиенты? Очень обидно за такое отношение!

Добрый день! Получил кредитную карту в  Азиатско-Тихоокеанский Банк. К сожалению, без страхования, кредитную карту не выдали.

Теперь стоит задача расторгнуть договор страхования. На сайте альфа страхования, через форму заполнил анкету. на расторжение договора. Осталось распечатать, подписать и отправить комплект документов по почте.
Но скачать заполненное заявление не могу.  Сайт выдает ошибку "Ошибка Не удалось загрузить PDF-документ."
Не получается с 2х разных компьютеров.

Сроки охлаждения проходят. Прошу разобраться.

7.04 случился страховой случай, пострадало мое ТС. В порядке ПВУ подал заявление на возмещение убытков. В заявлении, поскольку на момент подачи документов список СТОА на сайте https://www.alfastrah.ru/ не содержал записей, в соответствие с п.15.3 ст.12 ФЗ "Об ОСАГО" в качестве способа возмещения указал направление ТС на ремонт в СТОА по выбору страхователя с приложением юридических и платежных реквизитов организации.
21.04.2022 на мой личный р\с, оформленный на физическое лицо, была перечислена денежная сумма с указанием назначения платежа "Страховое возмещение по полису ОСАГО ... убыток 5192/PVU/00549/22. НДС не облагается.".

Сумма выплаты естественно смешна и не покрывает расходов на ремонт. На запросы относительно оснований замены способа возмещения без согласования со страхователем только отписки. Запрос о предоставлении мотивированного решения по заявлению в надежде увидеть ссылки на нормативные документы также не удовлетворен. На каком основании АО "Альфа страхование" перечисляет денежные средства в рамках возмещения на счет, который не фигурирует в заявлении, ответа тоже нет.

Считаю, что лицензия на данный вид деятельности у АО "Альфа-страхование" имеется не обосновано и регулятору надо контролировать деятельность подобных шараг. Никому не советую иметь полис ОСАГО от данной конторы, т.к. в случае инцидентов она максимально уклоняется от обязательств и пытается минимизировать свои расходы в нарушение законодательной базы РФ.

Однозначно на следующий страховой период проведу замена поставщика услуг.

Попал в ДТП по своей вине, повредил крыло, бампер, фару. Сразу же после ДТП позвонил в страховую, уточнил, что нужно сделать, чтобы получить ремонт или возмещение. Мне сразу сказали, что необходимо оформлять ДТП через приложение ДТП.Европротокол, чтобы увеличить лимиты и сообщили, куда идти для получения возмещения или ремонта.

В итоге я все корректно оформил, спустя неделю/полторы обратился в офис альфастрахования (на свою беду доверился автокомиссарам - в дальнейшем отказался от их помощи - без них было бы еще быстрее).
Очень быстро (наверное полчаса-час) отдал документы, представитель страховщика осмотрел и сфоткал машину.

Через 3-4 дня пришла СМС с направление на осмотр в сервис + мне позвонили из сервиса. Через пару дней смог вырваться и съездил на осмотр. Сняли бампер, все осмотрели, сфоткали и сказали, что будут согласовывать ремонт. Вот тут было около недели ожидания и потом мне позвонили из сервиса и сказали, что страховая все согласовала и нужно заказывать детали. Дал добро и через 5 дней мне сказали, что можно приезжать. Оставил машину и через 3 дня забрал. Все запчасти оригинальные, все сделали быстро и качественно, ремонтом доволен.

Итого по датам:
21.03.2022 подал заявление в страховую
23.03.2022 пришла смс о том, что нужно ехать на осмотр
28.03.2022 приехал на осмотр
06.04.2022 позвонили из сервиса и сказали, что ремонт согласовали и заказали запчасти
13.04.2022 все запчасти пришли и я оставил машину в сервисе
16.04.2022 забрал машину

Итого вышло чуть меньше 4 недель, но я почти неделю потерял из-за того, что не смог сразу приехать в сервис + неделю ждали запчастей.

Так что страховая отработала быстро, никаких проблем не возникло, главное - я быстро получил отремонтированную машину

Два года назад из-за замены прав мне поставили кбм как новичку,  полтора года ушло чтоб восстановить правильное значение кбм. Страховая вернула переплату только за один год, за второй год не вернули. Сейчас мне опять неверно выставили кбм, без причины! Я в ДТП не попадала, права не меняла!!! Страховая видимо так и действует - ставят неверно кбм, когда нужно продлевать ОСАГО,  приходится платить за страховку больше, а потом переплату возвращать не хотят, страховая навстречу не идëт клиенту.

Мной был заключён договор страхования ОСАГО. Я, как ответственный страхователь, исполняю свои обязанности полностью! В марте 2022 году в мой припаркованный  автомобиль был совершён наезд, в результате чего, пострадала вся задняя часть автомобиля. Страховая насчитала ущерб, выплатила деньги, хотя они мне были не нужны, и я не подписывал ни каких документов о возмещении. Я хотел, что бы мой автомобиль был отремонтирован, написал заявлении о ремонте в СТО, на мое заявление пришёл отказ, страховая ссылается на отсутствие договоров с СТО, и поэтому, страховая в одностороннем порядке приняла решение о выплате. 
после чего, позвонили со страховой, попросили придти на повторный осмотр, но я должен снять сломанный бампер и помыть автомобиль за свой счёт. После повторного осмотра, насчитали скрытые дефекты, но и тут не всё просто, сейчас страховая отказывается выплачивать деньги, ссылаясь на то, что им нужна моя подпись. Странно, что для первой выплаты, подпись им не нужна была. все выплаты страховая компания производит с учётом износа, встаёт резонный вопрос, где я должен покупать деталь с учётом износа?

после проведения независимой экспертизы, сумма ущерба от эксперта превышает сумму ущерба от страховой в два раза. По закону, если страховая принимает решение о выплате, а не ремонте, то сумма выплаты должна быть просчитана без учёта износа деталей. А мне посчитали с износом. Специалисты, работающие в АльфаСтраховании мои документы не смотрят,  дать внятных ответов не могут, калькуляцию дают только по заявлению, направление в СТО не дают, выплаты задерживают.

29.12.2021 произошло ДТП, виновником ДТП был второй автомобиль. 12.01.2022 пакет документов был представлен в страховую компанию, также был представлен автомобиль для осмотра. 30.01.2022 из страховой поступил звонок, с тем, что я могу предоставить автомобиль на осмотр в СТОА.

05.02.2022 я предоставила автомобиль в СТОА для полного осмотра, в том числе и на скрытые дефекты. На сегодняшний день (20.04.2022) автомобиль до сих пор не взят на ремонт, в СТОА утверждают, что не могут заказать запчасти, хотя у официальных дилеров, а также в официальном розничной магазине данные запчасти есть в наличии и проблем с поставками с завода не наблюдается. От страховой было предложении выплатить сумму ущерба денежными средствами, но сумма была озвучена в 2 раза меньше предполагаемой суммы на ремонт.

25.03.2022 я подала заявление на выплату неустойки, на что пришёл ответ, что в данной выплате отказано, так как мне выдано направление на ремонт и страховая рекомендует мне им воспользоваться. Никакого направления на ремонт мне не было выдано, СТОА продолжает утверждать, что запчасти так и не поступили  11. 04 и 18.04 я звонила в страховую, каждый раз в меня принимали заявку, обещая связаться в течении 2х-3х рабочих дней, однако ответного звонка так и не поступало

Дтп. Оформлен европротокол. Отказ в выплате, по формальной причине, что указано иное имущество (телефон). И это после осмотра автомобиля специалистом. После пришел расчет страхового возмещения в размере 47900 рублей. Заполнено заявление о перечислении данной суммы на счёт. И сегодня получаю письмо с отказом. 
То есть можно спокойно докопаться даже до запятой и отказывать только в путь. Ну понимаю не хотите платить за телефон, но за ущерб транспортному средству ?!

Если коротко, то как нести им деньги, так все быстро и без проблем, а как свои деньги назад забрать, то без бюрократии не обойтись. А если длинно, то история. Обратилась в офис в Калуге 20.04.2022, чтобы забрать остаток денег по двум полисам по ипотеке, так как ипотеку закрыла досрочно. Сотрудница с гонором говорит: «Слушайте, ну по второму полису вы платили 100 рублей». Ну и что? Это повод не возвращать мне деньги или уж такая копеечная сумма, что могу им подарить? Едем дальше. Она сняла мой паспорт, справку о закрытии ипотеки и реквизиты счета и заявляет, что у меня полисы были по старой фамилии и мне надо доп.соглашение делать. Нужно свид.о браке. Его с собой у меня не было, был только в телефоне скан. Попросила как-то можно на почту скинуть? «Никуда вы ничего не пришлёте, у нас почта закрыта. Идите и распечатывайте». Я привыкла, что в нормальных организациях можно дослать по электронке, если с собой всего пакета нет. Но я заранее уточняла по электронке у них, что надо принести, чтобы забрать деньги, о свид.ничего не сказано было. Избалована я нормальными организациями видимо.

Здесь так не пойдёт.А вообще когда я 2 раза в году прихожу платить им страховку, то после смены фамилии приносила им паспорт и свид.о браке - 2 раза. Меняла паспорт в марте 2021, а платила страховку в мае и октябре)). Она с хамским тоном мне заявляет, что ВЫ не делали доп.соглашение, потому что поздно принесли документы. ШТА? Полный бардак. То есть по ее мнению, если Я не делала доп.соглашение, целых 2 раза, то деньги они с меня без проблем взяли, а тут выясняется, что без него деньги мне не выплатят. Как взять без проблем, а как вернуть, то головомойка. Настроение было подпорчено ее хамским тоном и сваливанием на меня, что я не делала доп.соглашения. Ну так если они его не сделали, вина полностью их, а не моя. От себя все документы вовремя были предоставлены. Мораль сей басни - ушла я без денег. Дома подняла архив документов и таки нашла одно доп.соглашение от 07.05.2021 по одному полису, по второму мне его не сделали.

Электронный полис ОСАГО ХХХ № ***54, при оформлении была допущена ошибка – вписан не тот собственник и страхователь. Уважаемые сотрудники Альфа, помогите исправить ошибку, впишите в полис реального собственника и страхователя. Очень прошу. До этого всегда страховались только у Вас. Предыдущие полисы всегда были оформлены правильно, а в этот раз случился казус. Все необходимые копии документов могу прислать/

Добрый день, ДТП произошло 24,01,2022 года, я пострадавшая сторона. Все документы были переданы в страховую 27.01.2022.
Страховой случай №4932/133/00713/22. В итоге направление на ремонт я так и не увидел в бумажном виде, прошлось пройти 7 кругов ада чтобы получить в электронном виде. Автомобиль был предоставлен СТО 19.02.2022 года для осмотра, после этого СТО не забирали на ремонт ссылаясь на несогласованность суммы ремонта с СК. В итоге машина заехала на ремонт только 31.03.2022 - в моем гараже намного чище и светлее чем в их покрасочном углу. На сегодняшний день 20.04.2022 автомобиль так и находится в ремонте, детали подлежащие ремонту (скрытые) не показывают и закрывают другими элементами, при ремонте повредили другую деталь в автомобиле. 
Сотрудники АльфаСтрахование прошу вас посодействовать в решении данного вопроса, т.к. качество и сроки ремонта уже выходят за рамки понимания.

Добрый день. 
09.04.2021 был заключен договор на ипотечное страхование №42922/118/*****21. Ипотека была досрочно погашена в прошлом году. Но по условиям договора страхования, если я не подам заявление на расторжение, он автоматически продлевается до 15.10.2030. Проблема в том, что подать это заявление на расторжение можно только в офисе AO «АльфаСтрахование». И это было бы еще нормально, хотя в наш век пора бы уже делать это онлайн.  Но в нашем городе два офиса AO «АльфаСтрахование» и оба работают только по будням с 9:00 до 18:00. С - сервис. При этом с нового года периодически звонят и просят приехать продлить договор или расторгнуть его. Люди работают, чтоб ипотеку платить. Я физически не могу прийти в офис в рабочее время. Мне что теперь, продлевать полис до 2030 года и нахаляву кормить AO «АльфаСтрахование», которое погашение ипотеки по скану справки из банка не в состоянии проверить, или хотя бы офис в выходной открыть? Требую расторгнуть договор ипотечного страхования либо предоставить дистанционный сервис для его расторжения.

Здравствуйте! Оформила полис ОСАГО XXX 0235****37 19.04.2022, а его нет в базе РСА , Купила автомобиль, ХОТЕЛА ОФОРМИТЬ МАШИНУ в гаи, А инспектор не видит ПОЛИСА.  Прошу решить данную проблему как можно скорее, так как горят сроки оформления!

Застраховали автомобиль юридического лица. Предоставили права единственного допущенного к управлению. В полис внесли возраст водителя на 3 года больше фактического. Найти это поле с возрастом на заштрихованных полях сложно. Классный ход! Молодцы! теперь Альфа страхование - в чёрном списке. Отказ по страховому возмещению.

18 июля 2021 года произошло ДТП. Я-пострадавшая получила тяжелую сочетанную травму. В РСА для получения компенсационной выплаты были направлены документы. В декабре 2021 года от  страховой компании АО АльфаСтрахование в мой адрес поступило почтовое сообщение (исходящий № 682306748 от 29.11.2021) о недостаточности документов, подтверждающий факт наступления страхового случая (документы по уголовному делу, содержащие информацию о всех пострадавших и первичный выписной эпикриз). Вышеуказанные документы отправили  в начале марта 2022 года. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о компенсационной выплате и приложенные документы в течении 20 дней. Однако, до сих пор ни денежные средства, ни каких-то сообщений от СК не поступило в мой адрес. Время идет! Отвратительная страховая компания! Не связывайтесь с ними. Готовлю досудебную претензию.

Нужно было расторгнуть договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Обратился в страховую через их приложение.  Заполнил заявление на расторжение договора. Срок исполнения 10 дней. Через 10 дней  мне ответа нет. При обращений снова предлагают заполнить заявление, т.к. то заявление не могут найти. Так происходит три раза.  После написания третьего заявления через три дня проверяю, мне сообщают что мое заявление зарегистрировано и с ним работаю, по истечении 10 дней при моем обращении мне предлагают снова заполнить в четвертый раз заявление на расторжение договора.  Короче Страховая тупо  кидает клиента с возвратом денег за страховой полюс.   Всем советую прежде чем заключать с ними договора подумать.

Не рекомендую покупать полис КАСКО в АльфаСтраховании, особенно на дорогие премиальные авто. НЕТ ВЫПЛАТ ПО КАСКО, читайте внимательно условия договора.. "Выплаты" и страховые возмещения за любые повреждения осуществляются только путем направления на станции ТС и СТОА, которые выбирает сама страховая компания. Отправляют в гаражи и к ИП. У них нет ни одного официального сервиса ! И это учитывая стоимость полиса 379 000 руб.!

Ранее у меня был договор с другой страховой компанией и там я ни разу не сталкивалась с тем, что мне не согласовывали услугу, назначенную ВРАЧЕМ, который считает проведение обследование НЕОБХОДИМЫМ.
За свой счет обратилась к травматологу-ортопеду с жалобой по острой боли в правом тбс т слева в крестце с иррадиацией по левой ноге.

Ожидаемо, травматолог назначил МРТ обследование.
Неожиданно, но его не согласовали… Пришлось с трудом добиваться проведения обследования, доказывать, как это нужно и прочее.. Одобрили с трудом мрт одной ноги)) Один снимок тбс вообще не делают, это бессмысленно, делают только в паре.

По мрт видно артроз и кистозную перестройку бедренной кости 1.2х0.7мм, подозревается асептический некроз в следствии нарушения кровоснабжения. Ожидаемо пошла разбираться к кардиологу, он увидел на суточном мониторе значительное увеличение Qt, выраженную брадикардию, проллапс митрального клапана с регургитацией 1-2 степени, увеличение левого предсердия (обследования были проведены без участия страховки Альфа). По результатам осмотра посчитал необходимым обратиться к гемостазиологу, учитывая асептический некроз и вышеуказанные результаты обследований. Первичный прием к гемостазиологу был одобрен. Врачем было назначено обследование, в том числе генетическое. Я готова пройти часть обследования за свой счет, конечно, но почему то Альфа не одобрили даже части обследования, ни одного анализа и даже не одобрили повторный прием врача, при условии, что я сдам все анализы за свой счет. Отказ был осеован на том, что это не страховой случай, якобы я делаю эти обследования для профилактики из-за отягощенной наследственности. На назначения врачей, которые посчитали проведение обследования необходимым плевать.

Не понимаю тогда, зачем нужен этот ДМС. Пользовалась услугами другой страховой компании и никаких подобных проблем не было, врачи назначали обследование и я шла и проходила его: узи, рентгены, мрт, сут. мониторы, анализы, биопсии. Все обследования, полагаемые врачами необходимыми, были одобрены без всяких вопросов.

В общем никому не рекомендую эту страховку! Клещами приходится вытягивать обследования, ничего не одобряют, даже повторные приемы ко врачам с результатами обследований, пройденными за свой счет.

Страховой случай 0890/PVU/02196/22
Дтп произошло не по моей вине, снесли зад машине. 04.04.2022 года подала документы в страховую, машину осмотрели, из внешних деталей поврежден задний бампер, крышка багажника, фары, парктроники, итого 5 деталей. 09.04.2022 года состоялся осмотр внутренних повреждений, где после разбора машины, были в шоке от увиденного! Итого плюс 17!!! За 21 Деталь BMW альфа насчитала 189700…

просьба, пересчитать убыток, иначе последует обращение в суд. Размер выплаты сильно занижен! Я не могу найти сервис и запчасти за такую цену. на сайте РСА, где можно произвести расчет стоимости запчастей, их стоимость намного больше!

Всегда заключал договор ОСАГО в Альфастраховании. И никогда не было проблем. Но в этом году все изменилось. Вместо того чтобы просто взять и заключить договор сотрудники отделения Альфастрахования в г. Красноярске требуют писать какое-то заявление которое должны проверять в Новосибирске. А в Новосибирске не торопятся и отвечают обычным письмом,  написанным на бумаге которое идет по почте 5-7дней. При этом не дают код отслеживания, и я должен идти на почту, которая находится в 2-х километрах от дома и узнавать пришло письмо или нет. И никто не может ответить почему в век электронной техники нельзя прислать извещение по электронной почте или по телефону.

Сегодня получил ответ в котором мне отказали в заключении договора ОСАГО по причине, что не были заполнены 2 обязательных поля. И возникает вопрос о профессионализме сотрудников Альфастрахования. Почему они не проверили заявление и сразу не указали на ошибки? Для чего они тут сидят? Чтобы взять бумажку, отсканировать и отправить в Новосибирск? И что !!! Теперь на каждое исправление тратить неделю?

Я хочу чтобы мне объяснили почему я не могу оформить ОСАГО в день обращения, а не писать какие-то заявления и неделями и месяцами ждать пока Альфастрахование заключит договор ОСАГО который они ОБЯЗАНЫ заключить при наличие всех необходимых документов.

Оформление ОСАГО онлайн это отдельная песня. Некоторые обязательные поля заблокированы для ввода данных. Когда все-таки правильно заполняю все поля то получаю техническую ошибку. Чтобы еще раз попробовать нужно заново вводить все данные, поскольку черновик заявления не сохраняется.

Оцениваю работу Альфастрахование ЖИРНОЙ ЕДЕНИЦЕЙ

10.11.21 приобретён телефон в офисе Билайн, на него оформили сертификат по продукту Комплексная защита N Z6922/383/BLN1/1-***от 10.11.21 на сумму 2850. Через 3 недели телефон сломался, отдала в диагностику и 29.12.21 мне выдали Акт о заводском браке, не подлежит ремонту. телефон я вернула в офис и попросила вернуть страховку, на что была направлена в альфастрахование, там я получила отказ, тк возврат должен осуществить ПАЛ Вымпелком. ПАО Вымпелком мне отказал в возврате денежных средст по сертификату!!!! Телефон значит отсутствует а страховка идёт! Я что плачу за воздух!!! Верните деньги.

Весь день пытаюсь купить полис через систему е-гарант, выбирал все страховые какие можно было (Росгосстрах,Альфа-страхование,Югория,Гелиос,Ресо-гарантия,БАСК), никто не страхует, а причиной для отказа называют несовпадение данных страхователя и собственника, просят сканы документов, я их прикладывают в отличном качестве, ожидаю проверки а мне в ответ пишут что они некачественные(нечитаемые) или фальсифицированные. Звонил в РСА, мне там сказали что это страховщики проверяют документы а не РСА.  А все дело в том что цена за полис маленькая, через е-гарант просит 5.847,81 рубль а через их сайты минимум 9600. Все отказы задокументировал скриншотами и на видео от начала до конца, чтобы было видно в каком качестве я прикладываю документы и написал жалобу в ЦБ РФ и РСА, может быть они повлияют на этот сговор страховщиков.

Самое отвратительное отношение к клиентам и просто нежелание работать!!! На практике ни одного ещё решения вопроса без конфликта не было. Всегда ищут выгоду себе, а не качественное обслуживание своих клиентов. Больше никогда к вам не обращусь и всех отговаривать буду.

В марте 2022 г. случилось ДТП, являюсь потерпевшей стороной (не по моей вине ДТП). С места ДТП машина на эвакуаторе была транспортирована к официальному дилеру (авто ещё на гарантии). На следующий день был проведен осмотр и дефектовка всех повреждений (в том числе и скрытых). Все зафиксировано. Пакет документов собран и направлен в Альфа....и тут БИНГО. спустя 20 дней нам присылают направление на ремонт в какую-то шарашкину контору СТО!!!! И приглашение для осмотра!  Звоню спросить ЗАЧЕМ повторный осмотр? Ответ идеальный " мы не знаем что с вашем авто, что необходимо ремонтировать" . Тут возникает вопрос, какого лешего повторно проводить осмотр, дкфектовку если все документы Альфа мы предоставили!!! И почему направление выдано фиг пойми куда, когда авто после ДТП у официала и официал готов взять авто на ремонт.  Мадам, которая оформляла нам страховую, без нашего согласия указала , что якобы мы согласны производить ремонт в любой СТО, и бу запчастями!!! Это нас в корень не устраивает. С обращением как отказаться от данного СТО и переоформить ремонт с КАСКО на ОСАГО, необходимо написать заявление. Ну ок. Но срок его рассмотрения повторно 20 дней. Вы в своём уме???  Документы которые рассмотрели только что и вынесли решение что необходим ремонт будете снова рассматривать? Да вам походу заняться нечем!

И да...на горячей линии сказали что изменить СТО невозможно, даже если поступит письмо от официального дилера. Ваш рейтинг итак низок и доверие к вам шатается из года в год, а вы ещё и не пытаетесь подняться с "колен"