Отзывы о Альфастрахование

По полису ОСАГО являюсь потерпевшей стороной. Газель снесла водительское зеркало, когда машина стояла на стоянке. Ясно, что под замену. 26.03.2022 позвонили с радостной новостью - готовы возместить 8000р. КАРЛ, 8000 р за новое зеркало КИА Соул. При этом ремонт не подразумевается т.к. расторгли договора с СТО. Держитесь подальше от этих ребят!!!

Страховала автомобиль в "Альфастраховании" по КАСКО с 2016 года. Сумму всегда мне называли "из Москвы", я никак не могла на неё влиять, соглашалась и оплачивала. В 2021 году страховая сумма была 342 т.р. при рыночной цене автомобиля в два раза выше. Автомобиль - Suzuki SX4, левый руль, коробка автомат, полный привод, пробег 65000 км. 

23 января 2022 года в Новосибирском Академгородке в мой автомобиль "перестроился" слева КАМАЗ со снегом, который с левой полосы решил повернуть направо к снегоотвалу. Повреждения: задний бампер - его зацепило, заднее крыла, две двери, порог, водительское зеркало левой стороны. срез металла на одном диске. Переднее крыло - под покраску. Вызвала ГИБДД. При оформлении водитель, вывозящий снег, сказал, что он безработный, и у него нет ОСАГО, автомобиль принадлежит третьему лицу. Впоследствии я выяснила, что водитель работал на подрядчика по госконтракту (по статье 1068 ГК РФ ответственность за ущерб, причиненный работником, несёт работодатель).  В настоящее время отправила в прокуратуру требование - решить этот вопрос и внести изменения в протокол по ДТП, что водитель был на работе.

Оформила ДТП по своему КАСКО.  Известила через приложение. На 03/02/2022 произошёл осмотр эксперта, после чего он сказал, что мне должны перезвонить в течение трёх дней. 

Не дождавшись звонка, я позвонила 16/02/2022 в страховую, где мне сказали, что по моему автомобилю "Тотал", и они готовы забрать автомобиль за 290 тысяч рублей. После того, как я нашла водительское зеркало и установила его - автомобиль на ходу, стёкла, оптика - всё работает, я на нём езжу. Я спросила - "сколько стоит ремонт?". Мне - "у нас нет расчета,, Москва сказала - тотал". Потом сказали, пишите, что не согласны с тоталом.  Написала обращение. 24/02/2022 мне прислали направление на ремонт, в нём указана суброгация. В Новосибирске у них одна СТОА - Дилер "Сибирские моторы". Когда я 25/02/2022 к ним позвонила, мне менеджер дилера сказал "я сейчас не вижу цен", да на тот момент был рост курса.

В результате на 24/03/2022 (2 месяца после ДТП!) мне ничего непонятно. Дилер на вопрос о сумме говорит - "уточняйте в своей страховой", страховая - "да не получали мы ничего от дилера! Перезвоним". но не перезванивают. Вот так невиновный в ДТП человек с КАСКО может оказаться без автомобиля с 1/3 от его рыночной стоимости. Страховая могла в начале февраля отправить на ремонт, и запчасти были бы по старым ценам.

Чего мне теперь ждать? С учётом того, что цены на запчасти выросли страховая и дилер могут тоталить всех подряд на таких условиях?

Альфа, как так? 
Который год у вас делаю и ОСАГО и КАСКО, сейчас в год плачу порядка 200-250к руб за два полиса на Х6. Спросил в приложении в чате у вашего сотрудника простой, доступный и чёткий запрос: "как расширить действие полиса на страны СНГ, или просто на Казахстан?". Мне нужно понимать хотя бы есть ли у вас такая возможность (или мне придётся идти в другую СК за новым полисом), а также стоимость и условия такого расширения. Сотрудник от решения вопроса самоустранился, сообщив что "это только в офисе, вот вам ссылка, выберите удобный". Ну смешно же. Я УЖЕ нахожусь в Алматы и собираюсь лететь за своим авто в Питер, мне сейчас это нужно знать, а не в Питере потом в суматохе выяснять по офисам.

7 марта купил в данной компании себе полис для поездки в страны Шенгена. Поездка в результате отменилась, а вот полис уже 2 недели не могу сдать обратно. Оставил две заявки заявки по телефону. Нет ответа. 16 марта оставил заявку на сайте. Получил на email отписку:

Уважаемый Клиент!
Ваше обращение принято, наши специалисты свяжутся с Вами. Спасибо, что выбрали "АльфаСтрахование".

По факту на 25 марта так никто и не связался. 

Дозвонился им на горячую линию. Чтобы отменить полис, провисел на телефоне минут 30-40. Перенаправили по 5-6 сотрудникам. Последний сотрудник объяснила что сдать можно ТОЛЬКО в офисе.

Окей. Выделил день, поехал к ним 24 марта в офис. И что вы думаете? В офисе ТОЖЕ сдать нельзя. Сотрудница на ул. Космонавта Волкова, 6А вошла в положение и сама стала звонить на горячую линию своей же компании. Прямой связи, единой базы данных — ничего нет. Оставила при мне еще одну заявку на расторжение полиса. Ей пообещали что со мною свяжутся в течении суток, но вот сутки прошли и ответа ВСЕ ЕЩЁ нет.

Последнее что мне порекомендовали — обратиться в головной офис компании по адресу г Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. 5. Что это за издевательство? Кто мне возместит все эти расходы? Мне опять выделять пол-дня чтобы ехать в этот офис в надежде что все разрешится? Я вообще живу постоянно в Петербурге, Москву посетил с рабочей поездкой, а что бы пришлось делать если бы этой поездки не было?

В договоре четко прописано что сдать договор можно без штрафов до начала поездки. У ваших конкурентов для этого достаточно нажать кнопку "отменить полис" в мобильном приложении банка, но Альфа не такая, Альфа вас попросит сгонять в Москву. А если бы я купил полис уже будучи за границей, то тоже бы в Москву лететь пришлось?

Сервис просто ужасный, никому не рекомендую

25.03.22 я обнаружил в ЛК сбербанка, что с моей карты были списаны 246р конторой АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ. Я задумался, почему бы, полис Е-ОСАГО №ХХХ02176***** был куплен в январе этого года , откуда какое-то списание? Я захожу на сайт альфа-страхования в личный кабинет и вижу, что помимо купленного мною полиса Е-ОСАГО красуется ещё один полис, полис КАСКО №Z6921/046/*******/2-02. Данная компания без моего ведома взяла и подключила мне в тот же день, что и был заключён договор Е-ОСАГО ещё один полис КАСКО за 246р в месяц. Без какого-либо моего подтверждения и в тихую 2 месяца подряд списывали с моей карты без какого-либо подтверждения или смс-кода по 246р. Я уверен, что покупал полис Е-ОСАГО, но никак не КАСКО. ЭТО САМОЕ НАГЛОЕ НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, С КОТОРЫМ МНЕ ТОЛЬКО ПРИХОДИЛОСЬ СТАЛКИВАТЬСЯ.

Я подумал, ладно, без лоха и жизнь плоха, решил отменить полис КАСКО на сайте страховой компании, на что та, щедро выкинула мне ошибку о невозможности расторжения.
Я просто в осадке прибываю...

Добрый день. 

15 марта 2022г я отправил менеджеру АльфаСтрахование (Ш. Виктория её тел.: 8 495 788 09 99 доб. ****, г. Москва) заявление на расторжение договора ипотечного страхования (03432/118/U68****1). Шаблон на расторжение также направляла мне данный менеджер - Виктория Ш. В этот же день Виктория мне отписалась на почту, что "Заявление получено и направлено в отдел расторжения". Сегодня уже 25.03.2022 и до сих пор я не получил ответ.

Ранее 14.03.2022 я направил на электронную почту: Strahovanie@alfabank, новый полис страхования (заключил договор на более выгодных условиях с Ингострах) с чеком об оплате и с подтверждением со стороны компании Ингострах, что мною в полном объёме оплачен договор страхования.

12.03.2022 Отдел контроля УСЗК АО "Альфа-Банк" подтвердил присланный мной ранее 11.03.2022 новый полис от Ингострах.

Просьба помочь разобраться в данной проблеме и не желанием оперативно работать сотрудником компании АО "Альфа-Банк". А также принять меры дисциплинарного взыскания к ответственным сотрудникам по моему вопросу!

В феврале 2021 года заключила осаго. В мае 2021 года вносила изменения в полис в связи со сменой фамилии. Потом мне стали поступать звонки с неизвестного номера. Сохранила номер, чтобы посмотреть кто это и увидела СВОЙ ПАСПОРТ на фотографии!! Фото паспорта делала специально для изменения данных в полисе!!!!

Я сильно разочаровался в "Альфе" ! Раз 10 пытался оформить электронный полис ОСАГО на их сайте. Такой же полис, который оформлял у них ранее, так же онлайн 2 раза! Эти полисы есть в личном кабинете, в архиве! Данные не менялись! Но сейчас, при оформлении е-ОСАГО на последнем этапе их система перебрасывает меня на сайт РСА (якобы для "гарантированного" оформления полиса в сторонних страховых компаниях).

На сайте РСА предлагалось выбрать несколько страховых.  Из доступных вариантов было 3 (три) компании.. я выбрал РЕСО, т.к. давно страховал там. Но в итоге и в РЕСО получил отказ + блокировку личного кабинета в РСА с такой формулировкой:

"Информируем о том, что САО РЕСО-Гарантия выявлена недостоверность сведений, указанных страхователем в скорректированном заявлении о заключении договора ОСАГО в виде электронного документа, в связи с получением от АИС ОСАГО отказа в подтверждении сведений (несоответствие или отсутствие информации в АИС ОСАГО), представленных страхователем, основанного на информации, полученной от федеральных органов исполнительной власти и организаций (кроме РСА и членов РСА), указанных в пункте 2 постановления Правительства Российской Федерации от 14 сентября 2005 года № 567 «Об обмене информацией при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В связи с этим сообщаем о невозможности продолжения процесса оформления договора ОСАГО в виде электронного документа с использованием интернет-сайта РСА и блокировке доступа к личному кабинету страхователя на Специальной странице Обеспечивающего страховщика. Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в обособленное подразделение (осуществляющее заключение договоров по видам страхования: страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) или гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств) или интернет-сайт любого члена РСА."

Это просто кошмар какой-то! По мнению РЕСО - были неправильно указаны данные второго водителя, но все данные верные! Я их проверял многократно, поэтому ошибка исключена.

При очередной попытке оформления полиса в  "АльфаСтрахование"  я даже убрал данные второго водителя (якобы которые неправильные, по сообщению от РЕСО), но результат тот же самый - на финальном этапе мне предлагается перейти на сайт РСА и оформить полис в других страховых! Это необъяснимая жуть!

А служба поддержки "АльфаСтрахование" второй день пишет мне шаблонные ответы, не называют реальные причины такого положения дел и как альтернативный вариант оформления полиса - приглашают приехать к ним офис, непонятно зачем.

Я спросил, есть ли гарантии, что в офисе оформят полис?! Т.к. ехать мне туда очень проблематично по причине тотального отсутствия времени и адских пробок на дорогах. На что они ответили:

Нет, по нескольким причинам: офис является другим структурным подразделением и мы никак не взаимосвязаны, а также, сотрудники чата не занимаются оформлением и расчетом стоимости полисов.

В итоге ситуация тупиковая! Реальная причина отказов мне неизвестна, оформить полис ОСАГО нереально! Никак! Несмотря на то, что я присылал в "Альфу" копи всех документов. Причины отказа не называются и проблема не решается! Я в шоке!

Добрый день! Мне позвонили с номера +7***00 и представились сотрудником альфастрахования. Предложили купить страхование ипотеки. Если вбить в поиск этот номер, то первой ссылкой выдается страница  alfaipoteka.alfastrah.ru, которая находиться на официальном домене АльфаСтрахования. На данной странице логотип альфы и надпись "Берег".  Я решил позвонить в колл центр альфы +7 495 788 0 999 и уточнить по поводу этого Берега на что сотрудник на телефоне заверил меня, что никакой компании Берег в альфе не знают и это мошенники. На мой резонный вопрос: что же тогда страница этого Берега делает на вашем официальном домене? - сотрудник ответить затруднился. В связи с этим у меня два вопроса:

 - Что это за компания "Берег" на вашем сайте alfaipoteka.alfastrah.ru и можно ли приобрести через нее полис страхования?
 - Если это мошенники, то почему их страница размещена на вашем домене?

Цены на авто увеличились. Хочу увеличить стоимость полиса в соответсвии с рыночной стоимостью авто.
В чате задал вопрос о том как это сделать. Сказали нужно ехать в филиал. В филиале сказали что не делают этого. Какая-то жесть. Хочу занести деньги и тут проблема. Мало того что ехать нужно, так и еще непонятно куда.
А ведь у меня есть электронная подпись чтобы не бегать по филиалам, чтобы удалённо все сделать.

В 2020 году менял права и попытался внести изменение в полис через приложение. Из за сбоя серия ву стала новой а номер старый- через приложение некак не исправить, просто не сохраняет. По телефону включают запись о том что нужно сделать через приложение. Письма в страховую, неделю езды без страховки и полис исправили. Теперь же 2022 год, оплатил страховку 10.02.2022 в приложении, но приложение 2 списала одну и ту же сумму.

Через чат в приложении вернули задвоенную сумму и на почту пришёл осаго. Но решил я проверить полис в приложении сегодня и его там не оказалось, проверил по РСА его тоже нет. Тех поддержка отвечала часа что ответ поступит в течении 5 рабочих дней (сегодня четверг 0:16 ночи). Получается я весь март ездил без страховки и теперь ещё 8 дней (с выходными) ездить и после это дадут только ответ а не решение. Полная дикость ужасный сервис.

При оформлении в центрах альфастрахование, сотрудники подсовывают договор цессии, тем самым вы передаёте свое право на выплату им, а они после выплаты берут от той суммы которую вам выплатят 30%минимум!читайте внимательно дополнительные договора!!! Они вводят в заблуждение! Впервые сталкиваюсь с этим! Бампер посчитали 10000 машине 2020 года киа спортейдж

Продлил полис 5 марта 2022 года на новый полис осаго, 9 марта поменял прописку, я живу в Тольятти, предлагают приехать в Самару в будний день за свой счёт. Удалённо, или в офисе в Тольятти оформить не могут. хотя оформление, продление, вписка нового человека - все онлайн. Я готов оплатить коэффициент, но я не готов брать выходной за свой счёт, мотать 200 км на такси (потому что без ОСАГО) я не могу использовать по правилам, только потому, что Альфастрахование решило что переоформить меня в Самаре, при наличии офиса в Тольятти. Расторжение оформить мне предлагают только без возврата денежных средств. Чтоб переоформить прописку потрать 9 тысяч (потери зп и стоимость такси), но прибудь на поклон. Бред!!

Добрый день! Не знаю что делать. Купил страховку путешественника от Альфа страхования с покрытием covid и обсервации Я прилетел по программе Test &Go в Таиланд и мой тест сразу после прилёта показал наличие у меня covid . Результат мне сообщили через примерно 8 часов . У меня после приземления начало першить горло, когда я приехал в отель стало больно глотать , появилась боль в горле, и я начал кашлять. Я думал что это от кондиционера. У меня была слабость и головная боль, но я думал что это от перелета. 

Потом мне позвонили и сообщили что мой тест ПЦР на ковид имеет положительный результат . Сейчас меня собираются отправить в госпиталь и требуют обеспечительный платёж 80 тысяч бат или 2500 $ Хотя у меня есть страховка от Альфа страхования , которая покрывает ковид и обсервацию. Я связался с моим ассистансом который указан в полисе Savitar  , они согласовали мне первичный осмотр терапевта. 

При этом Тайский госпиталь настойчиво требует от меня деньги. Моя страховая не даео внятного ответа , на что ссылаться , чтобы у меня перестали требовать обеспечительный платеж.

Что мне делать с обеспечительным депозитом , как отказаться от оплаты ??? Мне кажется именно моя страховая должна в данном случае решать этот вопрос 

Я нахожусь заграницей в Таиланде, я не хочу истерики или скандала от них, но они требуют от меня обеспечительный платёж 80000 бат или 2500$ , при этом у меня есть страховка. Подскажите пожалуйста , кто сталкивался с подобными ситуациями ? Что я могу сделать?

Автомобиль застрахован по КАСКО. На парковке разбили фонарь. Заявлен страховой случай, 128 фотографий через приложение. Ожидание направления на ремонт. Направление выдано, сервис выбирало АС, так в условиях договора. Сервис машину чинить отказывается по причине отсутствия возможности заказать запчасть. Ибо заказывают они их с центрального склада. Который закрыт и когда откроется неизвестно. При этом фонарей в Москве полно. Я покупаю фонарь за свои деньги и сам меняю. Информирую АС, что сам починил машину и прошу отозвать направление на ремонт и закрыть дело об убытке. Ибо я починил застрахованную у них машину за свои деньги по причине отказа в ремонте сервисом, который они мне назначили. Они молчат. Упорно молчат. Дальше машина продается.

Я пишу заявление с просьбой расторгнуть договор и вернуть часть денег и тут, занавес... АС говорит, что поскольку по договору был убыток, то премия не возвращается. И ссылаются при этом на пункт, которого вообще нет в Правилах (7.13, а там только до 7.7). А на предложение закрыть убыток они сначала сказали, что я должен предоставить им отремонтированный автомобиль (а машина продана). А потом переобулись на ходу и заявили, что раз был заявлен страховой соучай, был ремонт, не было, уже не важно: деньги не вернут. В качестве резюме: заплатил деньги АС за КАСКО, вместо ремонта получил... буй. Отремонтировал машину за свои деньги. А когда захотел вернуть часть премии из-за продажи машины, получил буй N2. Потому что имел несчастье попытаться починить машину по страховке. Это, видимо, модель безнеса АС: заплатите нам деньги и больше не беспокойте нас. Деньги ваши мы потратили, приходите с новой платой за страховку в следующем году. Все машину увожу отсюда, жлобству должен быть предел!

Для поездки в Мексику мы с мужем потратили на страховку в Альфа страховании 11 000 рублей. Страховка также включала опцию "Отмена поездки расширенная" и пакет "Выходной". 

Рейс Москва -Канкун 28.02.22 был отменён из-за известных событий. Аэрофлот сообщил об этом, когда мы были уже в Москве. 

Таким образом мы выбросили деньги на перелёт Екатеринбург-Москва и обратно, гостиницу в Москве, бронь за аренду автомобиля в Мексике. По счастливой случайности за гостиницу не смогли снять бронь с карты. Плюс ещё 11 000 руб. за страховку Альфа страхования, которой мы не смогли воспользоваться. Всего потерь примерно на 80000 рублей.

Когда вернулись, сразу пошли в офис Альфа-страхования с заявлением на возмещение ущерба из-за отмены рейса.

Через 10 рабочих дней пришёл ответ, что отмена поездки по причине отмены рейса не входит в объем страховой ответственности. Это странно. Не выплатили ни копейки! Не надейтесь, что эта компания возместит вам хоть что-нибудь за отмену рейса. Если у вас будут другие причины на отмену поездки, типа болезнь или смерть родственника, то, возможно. 

Могли бы, по крайней мере, хотя бы 11000 руб. за свой неиспользованный из-за отмены поездки полис возместить.

Я осталась очень недовольна результатом.

Все что связано с Альфа, все плохо! Отзывы про банк и страховую на этом сайте, это подтверждают.
Моя история про страховую:

При покупке машины, по хорошей скидки от автосалона застраховал её в Альфастраховании по Каско и Осаго. После первого года,  обращений в страховую не было, продлили полис по первоначальной цене. На второй год, случилось ДТП, где виновником признан второй участник. Обратился в Альфу, за разъяснениями по какому полису мне проводить ремонт, сотрудник без смущения сказал, что ремонт по Каско будет новыми деталями, а по Осаго нет! Получается, что ремонт по ОСАГО производится в нарушении законодательства и об этом говорят открыто? Также спросил, про ремонт двух деталей без справки согласно полису, отразится ли такой ремонт на будущей цене, сотрудник уверил, что нет.

В итоге соврали, по факту ремонта по Каско и доп. ремонта без справки, компания увеличила стоимость моего полиса в 2 раза!!

Прошу довести до службы качества информацию о данной ситуации и по возможности попросить поднять звонок с данной консультацией, он был осуществлен с моего номера указанного на сайте, если не ошибаюсь 04.11.2021.  А также передать привет, сотруднику проконсультировавшему меня о не повышении стоимости полиса. Надеюсь, что Альфастрахование, обяжет данного сотрудника покрыть разницу в полисе.

И кстати, я много раз оставлял письменные претензии в офисе на П. А-а. Где на них ответы?

заключен договор комплексного ипотечного страхования  0950V/118/***/22 от 22 февраля 2022 г.
24.02.2022 - оплата в полном размере страховой премии.

10.03.2022г. Обратился лично в центральный офис СК г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 с заявлением о досрочном расторжении договора страхования. Срок возврата - 7 раб. дней.

На 23.03.2022 деньги от СК АльфаСтрахование не получены, в переписке кормят завтраками, что вот-вот поступят, вами занимаются, мы передали ваше обращение в соответствующее подразделение.

Люди! 90-е!!! Не ведитесь на эту контору!!!

Купили телефон в офисе Билайн в 05.03.2022 нам предложили оформить телефон в кредит с процентами либо в рассрочку без процентов но нужно будет сделать страховку телефона чтоб банк одобрил мы выбрали второй вариант в итоге нам оформили кредит за место рассрочки и еще включили страховку за 6000 тыс 09.03.2022  отправила по почте письмо со всеми документами за возврат страховки получено письмо 10.03.2022 сегодня 22.03.2022 но денег все еще нет номер страховки Z6922/383/BLN1/1-*****80 от 05.03.2022

Приобрели технику для кухни в магазине Эльдорадо, где нем бессовестно навязали страховку Экспресс сервис от альфа страхования, сказав , что без них нам рассрочку не одобрят. Далее Узнав что это все неправда, оформила заявление и отправила по почте,9.03.22 письмо было вручено адресату.

Прошло 10 дней, денег нет №/383/*** 27.02.22№/383/***78 от27.02.22№/383/***677 от 27.02.22№/****76 от 27.02.22№/383/****92 от 28.02.22

24 февраля 2022 года отправила пакет документов по почте России на расторжение полиса ОСАГО в связи с продажей машины, письмо дошло 2 марта, 3 марта его зарегистрировали и сказали, что в течение 14 дней будут перечислены денежные средства, однако сегодня 22 марта и до сих пор полис не расторгли и деньги не вернули!!! Звонила в Альфу много раз и каждый раз говорили, что деньги должны поступить на счёт, что сделали обращение в финансовый отдел, что перезвонит специалист, по факту никто не перезванивает, деньги не возвращают, это какой-то ужас, написала в службу отдела качества и тоже тишина, а сегодня вообще дозвонится до них не могу, все специалисты заняты, вам перезвонят. Не ожидала такого от Альфастрахования.

Обратился по страховому случаю в офис по адресу Ростов на Дону, ул Каскадная 90. Мне назначили время на 11.30 17.03.2022, я помыл авто и приехал на осмотр с другого города, по приходу в офис, я прождал осмотр автомобиля 2 часа, после моего обращения о невозможности больше ожидать, т.к. я отпрашивался с работы, мне сказали что ничего поделать немогут и требуется ждать дальше, либо переписаться на новое время. Т.к. ждать я не мог, меня переписали на осмотр на 22.03.2022 на 12.30, помыв авто для осмотра вновь я прибыл с другого города (Аксай) для осмотра, но в назначенное время меня принять отказались и попросили подождать еще 30 мин, на вопрос зачем тогда вызывали на это время и не перезвонили, явного ни чего не ответили. В итоге просидел 1 ч. И самое главное ни кто не признает ошибок, ответ - ну мы же работает, не сидим. Бред какой то, шарашка чистой воды.

В связи с отменной рейса в Грецию необходимо аннулировать страховые полисы и сделать возврат денег. Уже полмесяца дозваниваюсь до сотрудников альфа страхования и в ответ слышу, что поставили на заявку и ждите когда свяжется специалист. На этом всё заканчивается. Ни звонков ни писем на почту нет. Пришла к выводу что компания просто не хочет возвращать деньги. Специально оттягивая, что бы  клиент типа устал и забыл. Надеюсь что после подачи заявления в суд или Роспотребнадзор они начнут активнее выполнять свои обязательства

Сначала нашей организации отказали в выплате страхового возмещения, мол дтп произошло не на дороге общего пользования. Затем, когда мы уже обратились в суд, доблестная страховая выдала все таки направление на ремонт. 

Теперь с ремонта прошло уже больше 7 месяцев (хотя по правилам 6 максимум), ни ответа, ни привета ни от страховой, ни от СТО. 

22 марта приехал лично в офис на Кутякова 27 в Саратов, чтобы пообщаться с кем-то из руководства и оставить письменную претензию, так меня отправили в общую очередь в отдел урегулирования убытков, где сидят люди с заявлениями по ОСАГО! 

То есть, мы меня футболите дважды, потом предлагаете час подождать вашей девочки-сотрудника, чтоб она мне сказала, что постарается мне помочь?! Так вы к клиентам относитесь?! Желаю скорейшего банкротства.

В связи с продажей авто, появилась необходимость расторгнуть ОСАГО и вернуть часть страховой премии.
Нас приветливо встречает веб интерфейс сайта, предлагая заполнить банковские реквизиты, подгрузить скан паспорта, скан ДКП. После этого написано якобы "Данные переданы на регистрацию в систему страховщика для регистрации, после вы получите регистрационный номер заявления"(см скриншот) - знайте, вы ничего не получите. 

Подавал заявку 14 марта - прошло 3 дня, заявка сама исчезла из веб интерфейса сайта, - техподдержка - ой а мы ничего не знаем, никакой заявки не видим, попробуйте ее подать снова.(см скриншот). https://i.imgur.com/zoSGEV5.jpg .

После очередного контакта с ТП выясняется, что сервис, оказывается - работает в тестовом режиме.(см скриншот) Оказывается это настолько сложная и не обкатанная технология, дистанционной передачи данных, что ее до сих пор тестируют. Оператор опять сослался на то, что никакой заявки не видит, приходите в отделение. ОК, смотрим расписание работы отделения в Липецке.

https://i.imgur.com/mOkrA5e.jpg Оказывается, что он работает точно так же, как и все те люди, которые работают по графику 5/2.

Можно сделать вполне закономерный вывод, что Альфа Страхование преднамеренно не принимает заявки на расторжение через веб-форму, под соусом всяких технических проблем, вынуждая прийти в офис, который работает со 100% перекрытием рабочего времени пятидневщиков.
Требую вернуть деньги.