Отзывы о Альфастрахование

В конце ноября попал в дтп , очень сильно сработали подушки и много чего оказалось сломаным и погнутым . Но суть не в этом. Показал машину специалистам альфы , сдал все документы как положенно 30.11.2021.

Около 10 дней страховая молчала , потом началось какие то непонятные звонки «Службу безопасности» которым понадобились какие то дополнительные фото , которых у меня не оказалось на тот момент . После чего 13.11.2021г позвонил какой то парень в 14:30 и сказал что в городе Анапа у меня назначен СК ещё один осмотр доп! Я по прописке живу в 2х часах езды от Анапы , ранее меня об этом не кто не уведомлял ! В приложении Альфа 01.12.2021 мне сказали, ждите от вас больше ничего не нужно.

Буквально через день страховая предложила мне заключить мировое соглашение , в котором сумма выплаты оказалась заниженной , и ремонт выполнить на эти деньги было не возможно . Я отказался подписывать , и страховая сказала поедите ремонтироваться . Я согласился и поехал на сто , сделали дефектовку и через 7 дней сказали могут отремонтировать авто но не полностью, так как страховая не согласовала часть ремонта , а именно систему безопасности . И уже прошло , два месяца страховая компания не ремонт не организовала , и выплату не произвела . Так же вскрылся тот факт , что после моей подписи в акте осмотра , поверх моих прочерков эксперт страховой дописал , что сработка системы безопасности к данному дтп не относится .

04.02.2022. позвонили с сто сказали ремонт полностью согласован приезжайте . Договорился на 07.02.2022 . Но как только я приехал на сто , сотрудник сказал что машину в ремонт принимать отказывается , и нужно ещё согласовывать что то со страховой .

Сегодня 10.02.2022г позвонил сотрудник сто и сказал что ремонт сделают , если я доплачу около 140 тысяч . Или ремонт машины выполнять не будут , позвонил в страховую реакции не какой . В суд обращаться крайне не хотелось бы .

Здравствуйте.
Сначала кратко для клиентов и потенциальных клиентов: договор ипотечного страхования в компании Альфа Страхование заключается не на год, а на весь срок кредита. Поэтому после досрочного закрытия ипотеки ваш договор продолжает действовать даже если закончился оплаченный период. По договору если клиент не оплачивает следующий срок (год), то через месяц от окончания периода по условиям 5.2 (подпункт 1.2.1) страховая компания должна посчитать, что клиент решил не страховаться далее. Тогда компания должна прекратить действие договора и уведомлить клиента в течение 5 рабочих дней, но при этом клиенту выставляется счёт за дополнительный месяц страхования, когда оно уже не требовалось. Если за лишний месяц платить не хочется, то в страховую компанию нужно предоставить справку из банка о досрочном погашении ипотеки.

В моём случае всё пошло не так. Номер договора 36922/118/5560620. Я полностью погасил ипотеку 06.11.2021 за несколько дней до окончания периода страхования (13.11.2021). 10.11.2021 мне позвонили из Альфа Страхования и сообщили о необходимости оплаты. Я в ответ я сообщил, что ипотека полностью закрыта, страховать далее не собираюсь. На что мне сообщили, что для расторжения договора нужно предоставить справку из банка о погашении кредита. Под рукой у меня справки не было, но я посчитал, что моего желания достаточно для отказа от дальнейшего страхования. Такой пункт есть в договоре: 5.2 Прекращение договора страхования. Основанием для досрочного прекращения договора является: 1.2 Отказ Страхователя от Договора страхования. В какой форме должен быть произведён отказ, не указано. Далее страховку я не оплачивал и не собирался.

Спустя 3 месяца, 10.02.2022 мне снова позвонили и сообщили о том, что договор не расторгнут, а у меня просрочка по оплате. И что для его расторжения я должен предоставить справку о погашении ипотеки. В противном случае договор будет считаться действующим, и мне выставят счёт за услуги страхования. Здесь я вижу нарушение пунктов договора 5.2 подпункты 1.2 и 1.2.1. Что с моим договором на сегодняшний день, я не знаю, пришлось вычитывать договор и разбираться как его расторгнуть. Буду разбираться.

А потенциальным клиентам рекомендую не страховаться в компании Альфа Страхование, если вы собираетесь досрочно погасить ипотеку,  а при вынужденном страховании внимательно изучить условия расторжения договора. После погашения долга по ипотеке нужно будет отдельно заняться вопросом прекращения страхования.

Альфастрахование самая адекватная компания по ОСАГО , выплачивает в срок.Удобная подача заявлений через приложение. Жаль только ,что пару машин застраховал в других компаниях ,где теперь не могу отремонтировать автомобиль уже 2 месяц. Просто ,на тот момент РСА не давала полис сделать именно в Альфастрахование. Надеюсь и дальше вы ,будите все делать на 5.

Ужасно, просто ужасно. Никогда не пользовался этой компанией, но УЖЕ ПОСТРАДАЛ ОТ НИХ.
Вписали меня в полис незнакомого человека (не мой регион, не моя машина, совпали только дата рождения и оформления полиса). Человек в 2020 попал в ДТП и через два года выяснилось, что я за него отвечаю КБМом!
Я не понимаю, откуда у них мои данные? Как на меня оформили полис без согласия? А главное, КАК ДО ВАС ДОСТУЧАТЬСЯ?

- СПЕЦИАЛИСТЫ ПО КБМ НЕ БЕРУТ ТРУБКИ и не перезванивают уже трое суток!
- НЕ ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС НА САЙТЕ, потому что нет действующего полиса Альфа
- НЕ ОТВЕЧАЮТ ПО ПОЧТЕ - отправил письмо на адрес good-service, а в ответ тишина.

Это какой-то хоррор, треш, и сюр! Из-за того что у Альфы есть доступ к РСА и нет никакого контроля, я теперь плачу за страховку почти в два раза больше! Я в истерике.

В декабре затопили соседи, у них была авария, с кухонной мойкой что-то случилось. У меня куплен полис в Альфа Страхование Дом под зашитой. я подал все документы в отдел урегулирования. Приехал оценщик от АльфаСтрахования, пофотографировал все, отчет сделал. Я очень долго ждал выплату и в феврале когда позвонил уже на горячую линию, мне сказали, что выплаты не будет, вам отправили письмо, читайте.

В письме было указано, что есть виновник, а аварии якобы не было, случай не страховой! это вот такую ерунду прислали в качестве отписки, чтобы не выплачивать сумму. При чем, тот кто писал - так так тавтологично и неграмотно это сделал. Жаль здесь нельзя скрин письма прикрепить.

Вопрос: Как не было аварии? Меня же не из шланга соседи поливали! И главный вопрос -зачем тогда этот полис нужен? Очень пожалел, что связался с АльфаСтрахования, это не страховая компания, а фонд по приёму денег от населения. 

Надо было заранее отзывы почитать и в Тинькофф застраховать квартиру, или в Сбербанке. По полису путешественников все тоже самое, был страховой случай за границей, АльфаСтрахование делает все, чтобы не выплачивать деньги. Хорошо хоть за этот полис я не платил, его в качестве подарка к премиальной карте дали.

Вообщем, после вот этого всего, с Альфа Банком и Альфа групп ничего общего иметь не хочется. Закрою карты и страховки и рекомендую всем с этой организацией даже не связываться. Крупная компания, где всем на всех наплевать.

Являюсь представителем ответчика К-ой Ю. В., она является ответчиком по гражданскому делу № 2-1830/2021-56. В ответ на запрос суда АО "№АольфаСтрахование" отвечает о том,, что выплата страхового возмещения произведена не в виде восстановительного ремонта, а на основании договора цессии заключенным между потерпевшим и Истцом. Выплата за вычетом износа, как положено по закону. По факту истец ООО "Русавто" имеет договор на восстановительный ремонт в рамках ФЗ "Об ОСАГО" с АО "АльфаСтрахованием", что подтверждает актуальный справочник СТО страховщика. По итогу АО "АльфаСтрахование" экономит деньги на износе, а эта разница предъявляется к виновнику. Сейчас даже речь не об этом.

Я подавал заявление о компенсационной выплате РСА, РСА передало урегулирование в АО "АльфаСтрахование". АО "АльфаСтрахование" отказывает мне в компенсационной выплате на основании того что не признают договор цессии ссылаясь на правила № 431-П. В правилах действительно про цессию не сказано ни слова, все разъяснения этого вопроса указаны в других документах. Крутят законом как хотят, где им выгодно цессию признают и переводят добровольно экономя на этом деньги, где не выгодно пишут отписки и никто им не указ. По РСА дело № 1230/133/***/19.

У меня заключён договор на комплексное страхование для ипотеки. Срок действия договора равен сроку ипотеки кроме титульного страхования. Титульное страхование имеет срок 1 год по договору. Первый год страхования прошел и я пыталась проплатить договор на этот год, но мне это интересно только при условии продления титульного страхования.

И тут компания становится совершенно безответной. 3 МЕСЯЦА через разные каналы я пыталась получить ответ на вопрос можно ли продлить договор по титулу, но ответа нет. НИКАКОГО. Зато есть письмо, что я должна деньги за 120 дней работы договора после даты не случившегося продления. Причем сумма включает титульное страхование. Попытки уменьшить ее на сумму страховки титула, которая закончилась уже, тоже не имеют никакого ответа.

Компания на все обращения обещает только перезвонить и никогда не перезванивает. Боюсь при страховом случае была бы такая же непроницаемая стена.

Добрый день. 

15.01 случилось дтп, виновником не являюсь. 19.01 подала документы, поехала на осмотр ТС - там снова получено направление на осмотр, взяты реквизиты, сказано ждите - в течение 20 дней решат. Сегодня, 8.02, 20 дневный срок, установленный самой же команией АльфаС, закончился. От страховой ни ответа, ни привета.

Зачем устанавливать сроки, в которые заведомо не укладываетесь? При этом, клиент всегда должен быть пунктуален и лоялен к вам, в одностороннем порядке.

Дозвониться и узнать статус рассмотрения дела просто невозможно - операторы не могут ответить ничего, кроме «ожидайте решения» и «переключаю вас на специалиста». Только специалиста не существует - отдел урегулирования убытка вымер и целыми днями там никто не берет трубку.

То же и с отделом контроля качества, куда нельзя позвонить, а письма игнорируются. Мое обращение к вам 83879, для инфо. В итоге работа компании похожа на бритье свиньи - визга много, а шерсти ноль.

Обращалась в страховую виновника, РЕСО, где дали больше информации по делу, чем в АльфаС. По окончании срока страховки, услугами АльфаС пользоваться не буду и не советую, иначе полный бардак при страховом случае вам обеспечен.

п.с.
Судя по отзывам о выплатах, рассчитывать на разумную сумму не стоит😒 Надеюсь, не придется доводить инцидент до суда.

Добрый день.
Хотела бы поделиться отзывом о работе сотрудников СК АльфаСтрахование. Произошло страховое событие по КАСКО не по моей вине, было повреждения двух деталей на покраску, одна деталь шла под замену.

Для урегулирования убытка нужно было произвести осмотр автомобиля. Сотрудник сделал не корректные фотографии из за чего нужная делать не поступила. Из за этой ошибки ремонт автомобиля затягивается на неделю.

НО возмутило больше другое....Сотрудники не хотели  разобраться в сложившийся ситуации и помочь в разрешении вопроса, они предпочли просто не брать трубки.

АльфаСтрах…. Обман в Альфа страховании. 28.01.2022 попали в аварию, мы оказались потерпевшей стороной. 02.02.2022 написали заявление в офисе г Москва ул Прокатная д7 и вызвали специалиста для оценки повреждений, так как машина не на ходу.

Треш начался 07.02.2022, сначала приехал специалист не другому адресу, потом связались и сказали, что за 1 час до встречи специалист с нами свяжется. Приехал этот горе специалист Р-ов Антон ( заявка№ 11504530 на 07.02.2022 10:00-18.00 назначен ответственный Р-ов Антон) предупредил нас за 20 минут ( уточняю, мы в Москве и ехать нам минимум около 1 часа, плюс автосервис  нужно предупредить, чтоб подъёмники были свободны).

Когда мы приехали к машине, Р-ов уже осмотрел что ему «нужно», указал меньше повреждений, когда указали ему на колесо, которое висит на ниточках почти, он указывает, что просто смещение колёса, попросили его сфотографировать колесо, он оказался наклонится, не лечь под машину предлагали, а просто наклонится и сфотографировать!

Сотрудник даже не посмотрел, что указано в постановлениях ГИБДД, и половину не указал. Что указал сотрудник стоит копейки! Я понимаю у ваших сотрудников есть договоренности, но такой наглости я не ожидала. В кратчайшие сроки свяжитесь со мной, номер заявки я указала и вы сможете найти контактные данные. Или будет обращаться к независимым экспертам и обращаться в суд.

Отдельный треш на горячей линии. Каждый сотрудник придумывает новые легенды🤦🏻‍♀️ Если они диктует почту, второй о такой почте даже не слышал и говорит совсем другую информацию.

Здравствуйте!
Подходит к концу мой полис ипотечного страхования. Попытался продлить его он-лайн - система выдаёт ошибку. Написал письмо по электронной почте - ответа не получил. С трудом дозвонился на горячую линию - обещали, что в течение двух рабочих дней перезвонит специалист. Не перезвонил. Отвратительная, абсолютно не клиентоориентированная компания. Меняю на другую без сожаления.

Мной был оформлен полис для поездки в Турцию. К сожалению, мой регулярный рейс был отменен авиакомпанией из-за погодных условий. В моем полисе страхования есть пункт  Отмена регулярного рейса (п.4.1.5.8.), с указанием страховой суммы в 2000 евро. 

Когда же я обратилась в Альфу за получением выплаты, то оказалось, что покрывается только задержка рейса. Если вы никуда не улетели из-за отмены рейса, то выплаты не будет! Так как им нужны посадочные талоны и копии страниц паспорта с отметками о пересечении границы в даты поездки.
 
Таким образом, компания вводит своих клиентов в заблуждение, указывая что их полис покрывает не только задержку, но и отмену рейса. 

PS: по телефону Альфе дозвониться нереально, отвечают только в чате, в приложении.

Компания обманщики!!! Никому не советую обращаться к ним. Вводят с заблуждение,тянут время специально. Продала машину,деньги за ОСАГО хотела вернуть,так как страховке всего 3 месяца. До колл центра не дозвониться,отвечают только в ват сапе. Заполнила все документы на сайте,сказали ждать 10 дней.

Написала в поддержку в ват сапе,там подтвердили,что деньги прийдут через 10 дней. Прождала две недели-денег нет. Опять стала писать им,а они мне ответили,что я добровольно отказалась от выплат за неиспользованное ОСАГО.!!!!Ругань и переписка в ват сапе с ними ни к чему не привела .Вообщем обманщики и жулики .Деньги за 9 месяцев неиспользованного ОСАГО мне так и не вернули.

При оформлении полиса ОСАГО был предложено оформить дополнительно полис КАСКО за 246 рублей, причем мне не объясняли, что это ежемесячный платеж и что в дальнейшем с меня будут автоматически списывать эту сумму без моего ведома. Но самое неприятное, что на сайте расторгнуть договор нельзя. Постоянно выдается ошибка с просьбой повторить попытку позже.

При обращении в контактный центр девушка хамским образом заявила, что просто так я не могу расторгнуть договор. А для расторжения мне нужно либо продать машину, либо подтвердить факт ее гибели, либо самому умереть. И все документы отправить заказным письмом в Москву. В общем чистой воды мошенничество. Постоянно пытаются списать деньги с моей карты против моей воли. 

Не рекомендую данную страховую компанию, с ней надо быть крайне осторожным.

ДТП произошло 02.02.2022г. заявил страховой случай через приложение вложив все необходимые документы и сделав фотографии, далее в приложении был присвоен номер №5192/PVU/00******

В 15:15 04.02.2022г. обратился в офис по адресу г. Обнинск улица Курчатова д.36 для написания заявления на выплату. Сотрудницы офиса отказали мне в принятии заявления, ссылаясь на очередь (сказав, что зимой много аварий) и дали бумагу для записи аж на 2 марта. В 15:31 обратился в службу поддержки «Чат».

В поддержке сказали вернуться в офис и написать заявление, т.к. «Первичный осмотр по страховому случаю проведен и требуется обратится в офис урегулирования для написания заявления на выплату». В 16:00 я вернулся и сообщил сотрудницам полученную информацию, но в принятии заявления мне по-прежнему было отказано. Также сказали, если я буду еще обращаться через приложение, то ремонт будет только от СТО и запасные части будут установлены на мою машину не оригинальные и б.у. Хамское отношение с порога.

Прошу уточнить какие мне дальнейшие действия предпринять? Могу приложить фотографию листа куда еще трех человек направили на 3 марта, то есть это случай не единичный.

В ноябре 2019 года я оформил ипотеку в новостройке ипотечное страхование было оформлено в Альфа-страховании, полис 78532/118/***59. В марте 2021 года ипотека была закрыта.

В конце ноября со мной по почте связался сотрудник СК с просьбой указать текущую задолженность для расчета страховой премии на следующий год. 

В ответ я ему сообщил, что ипотека закрыта и предоставил по электронной почте справку о закрытии кредитного договора.

Казалось бы все хорошо и какие могут быть претензии к СК. Но сегодня в районе 16,30 пришла СМС и письмо на почту с просьбой оплатить страховой полис ипотечного страхования № 78532/118/**22 от 04.02.2022.

В данном полисе были указаны мои персональные данные, включая паспортные. правда имя было другим. 
В качестве объекта страхования выступала квартира в том же жилом комплексе. Нехорошо так косячить, господа страховщики. Прошу разобраться в ситуации и предоставить обратную связь

Данное сообщение продублирую в службу контроля качества через сайт СК

Заплатила 12000₽ за страховку квартиры от потопа и он случился! Но... страховой  случай признали не страховым, типа инвалид сверху халатно относится к трубам, которые меняли по программе ремонта старого жилого фонда в 2019. А за это они не платят. Прошу их вернуть хотя бы мои 12000, но не хотят.

Хорошо, что не успела застраховать жизнь в Альфастраховании! Иначе 5 лет ежегодно платила бы им по 25000$ и они меня также обманут, не вернут мне 125000$! Спасибо за науку! но.....
Всё возвращается! Я как маркетолог по В/О дам антирекламу такую же агрессивную как их реклама! По всем соц сетям и ютюб каналу, плюс обращусь в прокуратуру и Страсбургский суд! А независимая экспертиза увидит кто менял трубы в 2019...

Итак, 02.02.2022 г. я попытался оформить электронный полис ОСАГО на официальном сайте компании. Сайт сожрал всё мои сканы и сообщил, что надо подождать, позже мне вышлют ссылку жля дальнейшего оформления полиса. 

Ссылка пришла, но содержала ошибку "были выявлены угрозы, направленные на бесперебойное функционирование сайта страховщика".  Я так понимаю, страховая нашла очередную лазейку в законодательстве? Звонок на горячую линию при объяснении ошибки автоматом направляет на робота, который объясняет тебе почему ты не прав. 

Обращаюсь в чат поддержки в WatsApp. Оператор откровенно пытается от меня отделаться общими фразами про "технические неполадки". Ему все-таки приходится регистрировать моё обращение, однако дальше наступает самое интересное. В момент наивысшего накала страстей в чате, на мой личный сотовый номер начинают поступать различные смс-сообщения с попыткой смены пароля, регистрации, и прочего с различных интернет-сайт + звонки. Спам, проще говоря. То есть недалёкий оператор, ущемившись от необходимости делать свою работу, сливает мой номер в интернет. Учитывая, что в чат отправлялись сканы моих документов, ситуация становится интересной и даже опасной. Честно говоря, я впал в состояние крайнего изумления от работы такой, казалось бы, стабильной компании. 

Чтобы довести свои попытки до логического завершения, я обратился в офис компании лично. Где мне вежливо, но все-таки отказали, сославшись на, как вы думаете, что? Правильно - технические неполадки. 

Резюмируя: компания альфастрахование фактически отказала мне в заключении договора полиса ОСАГО, несмотря на всё мои попытки. Также я отправил запрос в компанию по поводу инцидента с оператором, но ответа так и не получил. 

А вы готовы доверить свои личные данные компании, которая готова слить их в интернет по личной прихоти рядового сотрудника?

Оформил Осаго в Альфа-страхование через сравни. ру., через несколько дней решил внести изменения, а именно добавить водителей в список допущенных к управлению. Пробовал через моб приложение, затем через браузер и даже через поддержку, нигде не получилось, поддержка отписывалась, что перенаправят запрос в профильный отдел, но ответа не было.

Пришлось оформить страховку в другой компании, а в альфу направил заявление о расторжении, почтой с уведомлением. 22 декабря 2021 года, заявление было получено. Обещали, что в теч. 14 календарных дней его расмотрят,8 рабочих на перечисление на счет и 6 на передачу в кассу. В заявлении я указал счет в банке. 

В итоге ни ответа ни денег. Обращение в тех поддержку так же ничего не дало, отписки, что передали запрос в профильное подразделение, ответ в теч 5 дней, прошло более 5 дней, обратился снова и снова тот же текст от поддержки. Вынужден направить жадобу в цб, Роспотребнадзор, претензию в Альфа-страхование и начать готовить документы в суд.  Категорично не рекомендую данную страховую компанию.

Я являюсь многолетним клиентом Альфастрахование в частиэлектронного ОСАГО и «КАСКО от бесполисных». У меня стаж 25 лет. Безаварийная езда. КБМ 0,5. Действующий полис ОСАГО ХХХ0216******,который заканчивается 12.02.2022.

В личном кабинете «Альфастрахование» направило уведомление с предложением о продлении электронного ОСАГО. После расчёта в личном кабинете нового электронного ОСАГО цена увеличилась на 478 руб 47 коп. На данный момент новый полис мной не оплачен. Я ожидал снижения страховой премии, потомучто новые тарифные коридоры вступившие с 09 января 2022 позволяют это сделать.

Таким образом «Альфастрахование» мне, суперответственному водителю с солидным стажем вождения вместо того, чтобы снизить страховую премию сделало наоборот и увеличило премию.

Я обращаюсь к «Альфастрахованию». На данный момент новый полис электронного ОСАГО мной не оплачен. Альфастрахование, давайте будем считать, что произошла техническая ошибка при расчете мне страховой премии по новому полису ОСАГО. Я предлагаю Вам пересчитать мне страховую премию по новому полису ОСАГО в сторону уменьшения. В случае перерасчёта в сторону уменьшения я с Вами буду сотрудничать дальше.

Если Вы отказываетесь пересчитать премию по новому полису тогда я ухожу на обслуживание по ОСАГО в другую страховую компанию. Альфастрахование, жду Вашего ответа на моё предложение под этим сообщением.

Добрый день!
20 декабря в «Альфа-страхование» были переданы все документы, подтверждающие порчу имущества после передачи груза от компании «Деловые линии». Денежные средства за порчу имущества компания «Альфа-страхование» так до сих пор и не перевела.

Дважды регистрировала обращения через службу контроля качества сервиса «Альфа-срахование». Тишина. Ответа до сих пор нет ни от кого. На «горячей линии» сотрудники откровенно «футболят»,  перенаправляя в «никуда».  Полное разочарование. Сколько ещё ждать официального ответа? Или можно уже писать в другие инстанции?

31 октября 2021 года я обратился в чат страховой компании через приложение "Альфа Страхование" с вопросом "будут ли у меня проблемы, если я сейчас оформлю полис ОСАГО, а через месяц поставлю машину на учёт в другом регионе". На что сотрудник поддержки мне ответил, что никаких проблем не будет, и удостоверил в том, что полис будет действовать. 

3 декабря 2021 года я оформил полис ОСАГО онлайн через приложение "Альфа Страхование". 
29 января я поменял регион прописки, регион учёта автомобиля, госномер, СТС. После чего, в тот же день, попытался внести изменения в полис через приложение. Изменить прописку не получилось, поэтому я обратился за консультацией в чат приложения, на что мне был дан ответ, что изменения, связанные с территориальным коэффициентом онлайн не вносятся, необходим личный визит в офис. 

Ближайший офис находится в сотнях километров от меня, времени на поездку до него у меня нет, поэтому я принял решение расторгнуть данный полис страхования. Сразу же отправил заявление на расторжение через их сайт. На что через несколько дней получил ответ на почту "Ваше заявление на расторжение договора ХХХ ***18 рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.
Для расторжения по причине прекращения: «Отказ от договора» необходимо сформировать новую заявку и приложить документы:- Копия паспорта Страхователя".

Копию паспорта я естественно прикладывал, считаю, что страхователь специально создаёт преграды для невозможности расторжения недействительного полиса.Подать повторное заявление на расторжение договора по какой-то причине возможно только через 3 суток, но я уверен, что и по нему будет отказ.
В итоге у меня на руках недействительный полис, в который я не могу внести изменения, потому что дистанционная продажа полисов у страхователя предусмотрена, а дистанционное внесение изменений нет. И расторгнуть недействительный полис я так же не могу, потому что страхователь нагло шлёт отказ, не смотря на приложение всех запрашиваемых документов.

Полагаю, таким образом Альфа-Страхование благодарит клиентов, в лице меня, которые на протяжении более пяти лет пользовались исключительно их страховыми услугами.

Не раз обращался в разные страховые, и серьезных ситуаций с выплатами не было, пока не столкнулся с одной вроде бы крупной и солидной компанией, но которая изрядно потрепала мне нервы. В АО АльфаСтрахование пришел оформить полис КАСКО, но так как он нужен был еще вчера, а утром командировка, то серьезно не отнесся к оформлению документов. Тем более менеджеры были такими милыми и внимательными, что я походу и расслабился.

А вот после аварии все изменилось. Телефон в офисе молчал, срабатывал автоответчик. Сотрудники после рассмотрения бумаг сказали, что направляют на ремонт в сервис. А у меня командировка срывалась, да и машина на ходу, были только внешние повреждения. В денежной компенсации отказали. Разрекламированная везде компания, по всей видимости, просто дурит людей, прикрываясь небольшими выплатами - как бы вроде работают и все по закону. Надо читать отзывы, а не переться в первую попавшуюся страховую, даже с кажущейся приличной репутацией.

В отзывах и нашел людей, которые выбили деньги при помощи юристов. Специалисты М-п уже закрыли много дел и работают дальше по конфликтам с АО АльфаСтрахование. У некоторых вопрос решается до суда, мое все-таки дошло до разбирательств. Компенсацию получил. Закончится срок полиса - выберу надежную компанию, а не эту нервотрепку.

Являемся постоянными клиентами. 9.12.21 заключили договор ОСАГО ХХХ ***12. Просто продлили предыдущий договор, у собственника не менялось никаких данных! В итоге 18.01.22 мне на почту пришло письмо о расторжении договора из-за неверных данных прописки. Такого не может быть!!! Увидела я данное сообщение на почте только сегодня 30.01.22. Восстановите договор ОСАГО, данные все верны!

Простая задача: внести изменение в полис ОСАГО (добавить водителя). К сожалению с ней не справился ни онлайн-кабинет, ни горячая линия.
 
Сайт при оплате завис и вылетел. При повторной попытке выполнить процедуру внесения изменения в ОСАГО, появилась плашка на сайте, что изменения вносятся один раз в сутки. И получается, что поле оплаты не вернуть и повторно выполнить операцию не получилось.

Позвонив на ГЛ, 3 раза перекидывали на разных "специалистов" и по итогу последняя из "специалистов" неприветливо сказала, что сделать ничего нельзя, ждите завтра. А новый полис нужен был очень срочно(