Отзывы о Альфастрахование

Являемся постоянными клиентами. 9.12.21 заключили договор ОСАГО ХХХ ***12. Просто продлили предыдущий договор, у собственника не менялось никаких данных! В итоге 18.01.22 мне на почту пришло письмо о расторжении договора из-за неверных данных прописки. Такого не может быть!!! Увидела я данное сообщение на почте только сегодня 30.01.22. Восстановите договор ОСАГО, данные все верны!

Простая задача: внести изменение в полис ОСАГО (добавить водителя). К сожалению с ней не справился ни онлайн-кабинет, ни горячая линия.
 
Сайт при оплате завис и вылетел. При повторной попытке выполнить процедуру внесения изменения в ОСАГО, появилась плашка на сайте, что изменения вносятся один раз в сутки. И получается, что поле оплаты не вернуть и повторно выполнить операцию не получилось.

Позвонив на ГЛ, 3 раза перекидывали на разных "специалистов" и по итогу последняя из "специалистов" неприветливо сказала, что сделать ничего нельзя, ждите завтра. А новый полис нужен был очень срочно(

В этой чУдной конторе угораздило меня застраховать ипотеку. Но когда пришло время возразить средства за неиспользованный срок после полного погашения ипотеки, вот тут началось самое интересное!! 

Сначала меня сотрудники месяц водили за нос, что можно отправить документы почтой России заказным письмом. Сотрудница Б-ва А. Ю. долго вела со мной переписку по электронике, составили соглашение о возрасте, но сумма была маленькая, я уточнила почему такая, всего месяц пользования. На что она ответила, что ошиблась и сумма поменялась в бОльшую сторону!!

Отправив 23 декабря заказное письмо с документами на её имя, как она и просила, я с уверенностью, что оно дойдёт, после праздников уточнила, дошло ли письмо. Оказалось, что 27 декабря,, когда почтальон пришёл с письмом её не было на месте и мои документы зависли в почтовом отделении на Шаболовка!

Но и здесь Анжела пообещала забрать письмо на почте и..... Пропала!!! Рабочий телефон и почта молчали, на горячей линии я попадала к другому сотруднику.  Но так как прошёл МЕСЯЦ от момента отправки письма, было принято решение отправить с документами и доверенностью сестру на Шаболовку!!

Я проживаю в г. Обнинск и не имею ни малейшей возможности ехать в Москву на Шаболовку, имея на руках грудного ребёнка. Документы приняли 21.01.2022 и сказали, что деньги придут на счёт в течении 7 дней. 
Сегодня 28.01.2022 на счету пусто, никаких выплат, от 19.01 оставила жалобу номер 80456 и тоже нет ответа!!!Срок рассмотрения 5 дней!!! Нарушают, все что могут. 

И думаю, намерено создают условия, чтобы человек плюнул и не стал связываться с этой нечистоплотной конторой!!! Но мне есть на кого потратить эти деньги, вам не подарю Альфастрахование! Беспредел и анархия!!!!  Не связывайтесь, чтобы не терять время и деньги!!!!

Здравствуйте,9 января я попал в дтп, в котором я не виновен (в меня въехала женщина которая двигалась по красному сигналу светофора)в приложении я загрузил все документы, и спустя какое-то время отобразилась информация что в течении 1 часа будет направление на ремонт (см скриншот) однако спустя 3 дня, станция - дилер БМВ не получила направления на ремонт! они элементарно не могут даже сделать дефектовку и заказать запчасти! прошло уже 3 недели, я итак буду месяц без машины (ремонт точно минимум на месяц) так еще и вы сроки затягиваете! помогите пожалуйста решить мою проблему скорее. Пусть дилер хотя бы сделает дефектовку! зачем мы тратим драгоценное время понапрасну?

И-ва А. М. 26.03.***, Ххх **00, необходимо срочно внести регистрационный знак в полис О***, по горячей линии не могут решить мою проблему, в Ватсап Альфа так же ответили мне отказом!

Физически посетить офис невозможно, поэтому оформили электронным. Прошу помочь решить мою проблему!

Альфабанк страхование это просто отвратительная компания ! Вызывала через них врача когда была заграницей, врача оплатили, врач выписал лекарства которые я оплатила за свой счёт и как результат прислала чеки и рецепт врача на что мне стразовая компания ответила отказом возмещения потраченных мною средств, ссылаясь на то что препараты не входят в лекарство, а то что врач в рецепте написал это ничего не значит! Не покупайте у них страховку если путешествуете заграницу! Останетесь без денег и они вам не помогут если не вылечитесь!

24 января в головном офисе г. Екатеринбурга компании Альфастрахование муж оставил заявление о заключении договора ОСАГО с пометкой учебное ТС.  Ответ о возможности заключения договора обещали в течении суток. 

Сегодня 27 января, ни ответа ни привета. Попытки дозвониться в офис на Б. Ельцина по телефонам (343)344-000-44 или 287-02-87 в течении 3 дней остаются безуспешными. За 3 дня трубку не взяли ни разу, исключение - дозвонилась в отдел корпоративного ОСАГО сразу, там ответить на вопрос не смогли.
     
Уважаемое руководство отделения в г. Екатеринбурге! Протестируйте работу ваших телефонов. Либо у вас телефоны неисправны, либо работники нерадивы. Ну не солидно ж для такой солидной компании!
     
И как бы получить таки ответ,  оформите вы нам ОСАГО, или нам обращаться в другое место?  
Заранее благодарим за ответ!
PS в контактной информации оставляю данные из заявления

Произошло ДТП, я пострадавшая сторона, ОСАГО. Дозвонилась на горячую линию АльфаСтрахование, назначили удобный пункт для оценки по адресу - Москва, Маршала Прошлякова 19. Потратила время, поехала туда. Встретил меня Станислав (тел. 89680437---).

Все отфоткал, пошли в офис. Когда начал принимать документы и увидел распечатку с реквизитами банка (которую, мне сказали иметь при себе по горячей линии АльфаСтрахование), поменялся в лице, типа, а Вы что, выплату хотите? Я говорю, да, я прочитала отзывы о Вашем сервисе и чинить машину здесь не планирую, я приехала на оценку. Он отказался принимать мои документы, ссылаясь на то, что здесь просто прием на сервис.

Я стала звонить на горячую линию, мне не отвечали. Вокруг пришли "товарищи по цеху" и начали мне рассказывать, что СК мне ничего не выплатит, давайте мы Вам все сделаем. Я сказала, принимайте документы, мне назначили здесь осмотр, все пишите, а я в праве отказаться. Но мне снова отказали. В итоге я просто так прокаталась и уехала домой ни с чем. Теперь, я не знаю, что делать? По горячей линии мне говорят ехать в этот же сервис, где мне уже отказали.

Прошу провести обучение в отношении сотрудника Станислава работающего в данном "офисе" по Вашим регламентам, разобраться с ситуацией и помочь своему лояльному клиенту Альфа груп, котором являюсь уже почти 10 лет.

Полис осаго просуществовал 1 месяц, потом был аннулирован в одностороннем порядке без возврата суммы страхования. Указали причину: указанная мощность автомобиля не соответствует действительности. ОНИ САМИ ПОМЕНЯЛИ МОЩНОСТЬ АВТОМОБИЛЯ в электронном кабинете!!! ЭТО ПРОСТО ОБМАНЩИКИ!!!

Шесть лет подряд я оформляла полис ОСАГО и забивала данные на автомобиль единожды в 2017 году, в следующие года я только продлевала полисы, данные мощности автомобиля НИКОГДА не корректировала. Региональные представители некомпетентны, прокомментировать ничего не смогли, тем более проконсультировать. Я им  доверяла, 6 лет являлась их постоянной клиенткой. По возможности меняйте страховую компанию, не рискуете!

По ошибке сотрудников приобрел два раза одно и то же страхование для ипотеки, в итоге не могу вернуть денег уже третий месяц, в то время как руководитель отдела лично звонила и убеждала меня чтобы я оплатил новый продукт, а за ошибочно приобретенный вернут денег в течении недели, и это было в ноябре!

с тех пор написано моим агентом куча претензий, заявлений, подписано актов - словом бюрократическая машина работает, а денег не возвращают. Обманщики одним словом, не связывайтесь с этой конторой, что банк у них никакой, я еще 10 лет назад ушел из него, теперь еще и страховщики оказались такими же

21.11.2021 в мой припаркованный автомобиль, врезался автомобиль. Со всеми документами обратился за урегулированием убытка, насчитали копейки, а на автомобиле была повреждена стойка, а т.к. это Смарт, то по технологии это замена капсулы.

направили на непонятный сервис в Подольске, написал на сайте в службу контроля качества с просьбой поменять сервис или выплатить деньгами, данное сообщение оставили без внимания, обратился в офис где оформлял, при мне написали письмо по внутренней почте человеку, который занимался моим убытком, тоже без ответа.

видно нужно нанимать юриста и делать независимую экспертизу. договор страхования ТТТ 700*****61 Уб. 0162/PVU/00031/21

При обращении по ОСАГО после ДТП отправили к их осмотрщикам, (как оказалось это была их независимая экспертиза). В акте осмотра отметили  10 поврежденных деталей, но страховая оплатила только 5, на претензию отписались что оплатили в соответствии с  экспертизой. То есть при тебе осматривают, фотографируют, ты подписываешь список повреждений, но потом они оплачивают только то что захотят...

Покраску тоже решили не оплачивать, видимо если авто 10 лет то там все элементы нуждались в покраске до ДТП априори. Ну думаю тогда пусть сами ремонтируют по закону об ОСАГО, но оказывается автосервисы с которыми у них договоренности ремонтируют авто не старше 10  лет, и так по закону об ОСАГО не запрещено, в итоге, получай 50% от стоимости запчастей, китайских, да еще и не всех, а только тех что они захотели оплатить. 

Больше никогда в жизни не застрахую ничего в АльфаСтраховании и другим не советую. Сэкономил 500 руб на стоимости полиса, потерял 20000р на ремонте, это если считать китайскими запчастями, оригинальными(какие у меня и были до дтп) - 50000р.

К слову до этого страховался в другой компании и уже получал выплату которой в 3 раза больше при меньших в 4 раза повреждениях(с тем же процентом амортизации). В общем за Бампер, фару, противотуманную фару, наполнитель бампера, усилитель бампера,  пару кронштейнов и пыльник под бампером заплатили 6600руб. Иномарка, 9,5 лет.

Первый раз страховал машину в офисе, более 5 лет назад. В последующие разы страхование делал онлайн через личный кабинет, нажимая кнопку продлить и просто оплачивал.

Точно также сделал месяц назад. Но на прошлой неделе приходит уведомление на почту, что у я указал специально неверный адрес, с целью занижения коэффициента, хотя я еще раз повторюсь, ни разу не указывал адрес, а его указывал оператор при первом посещении офиса. И в связи с этим страховая решила аннулировать полис и деньги не возвращать, хотя страховка была заключена на год, а с даты страхования прошел только месяц. Такое чувство как будто они специально ждали, когда будет заключена новая страховка.

Пробовал сходить в офис - в офисе сказали мы такие вопросы не решаем разбирайтесь со службой поддержки через телефон или почту. По почте одни отписки, по телефону оператор согласилась что нехорошо всю ответственность за неверно указанный адрес оператором вешать на клиента и сказала, что сейчас это не единичный случай.

Никакие пути решения проблемы страховая не предлагает, ни доплатить, ни вернуть деньги за неиспользованный строк, просто забрала все себе и аннулировать договор страхования.

Видимо, заманивают самой дешёвой ценой по городу, только не понятно для чего((((
Для начала, был адрес на дачном, вроде 27 по факту его там не оказалось (((( ладно, поехала по второму, народного ополчения, 6 в ТЦ Путиловский. 

Хотела обратиться первый раз к ним, отказ!!! При том, что мне 43, правам больше 20 лет, последние 3 года ОСАГО без ДТП. До этого был перерыв 2 года. Мой коэффициент 0,85. Так ладно я, другу, у которого коэффициент 0,50 ТОЖЕ ОТКАЗ. ЖЕСТЬ!!!!! Без объяснения причин, вот так.... 

Хотя и хорошо, что отказ. Почитав отзывы, я рада. В другом страховании без проблем оформила, кстати. 
В общем, не тратьте своё время!

Поступил автоматический звонок от Альфастрахования что мой страховой случай по проссрочке доставки груза Деловыми линиями имеет страховой случай, при оформлении счета  для выплаты перейдите по ссылке, которая прийдет в течении 1 мин после завершения звонка. Жду 1 мин, 10, 30. Никакой ссылки.

Перезваниваю, все то же самое автомат мне выдал и опять тишина. Короче раза 4 все повторилось, результата никакого. Далее позвонил по московскому номеру, который выдал мне поисковик. Не говоря, что номер платный для нашей области - минут 5 я пытался соединится со специалистом через автоматическую систему. Парнишка Максим любезно ответил, распросил о проблеме и вежливо послал меня к другому специалисту,

Провисел я еще минут 10 (повторюсь, что звонок платный) На протяжении этих минут музыки автомат убеждал, что вам обязательно сейчас ответят..... Но по итогу тот же автомат сообщил, что все очень заняты и мне перезвонят. Вот сижу и жду с чуством, что меня опять поимели.... Короче пользуйтесь Альфострахованием, там все разрулят.... слов нет одни эмоции.........

У меня произошло дтп. Подали в страховую на возмещение ущерба. После мне позвонили и пригласили на подписание соглашения. Соглашения я подписала 18.12.2021 г. В соглашение у них написано что выплата происходит в течение 20 рабочих дней.

Я позвонила в страховую по истечению 20 дней,так как выплаты не поступило,на что они мне ответили что бы я явилась к ним и переписала "соглашение"заново и сумма убытка в два раза меньше. Одним словом,данная компания занимается обманом,и не хочет выплачивать денежные средства!!! Буду нанимать юриста и обращаться в суд!!!

Добрый день!

В части осаго я являюсь клиентом Альфа Страхования уже больше 7 лет.
Недавно произошел страховой случай где я был пострадавшей стороной. Случай по ОСАГО. 
ДТП было оформлено сотрудниками ДПС, у виновника также Альфа Страхование.

Спустя несколько дней после страхового случая я согласовал со страховой компанией визит на осмотр автомобиля, обратился на СТО к сотруднику допущенному к оформлению таких кейсов. Сотрудник собрал все документы, отснял повреждения авто и отправил документы в страховую. Сразу скажу, что указал в заявлении, что хочу получить выплату (просчитал ремонт с учетом износа по системе через которую считают страховщики - показалось, что выгоднее получить выплату и отремонтировать самостоятельно).

Звоню через пару дней узнать - все ли ок, запустили ли дело в работу. Дело запущено, но ВНИМАНИЕ - срок рассмотрения - 20 рабочих дней. Как вам?) с учетом того, что оба участника ДТП - это клиенты альфа страхования. 

Звоню в колл центр и объясняю, что скоро улетаю, а дальше нужен исправный автомобиль. Очень хотелось бы отдать авто в ремонт до планируемого вылета. Есть ли возможность как то ускорить процесс? Ведь прошло уже почти 2 недели (!!) с момента как подал документы. Отвечают, что регламент превыше всего и нужно покорно ждать. Все документы поданы, с ними все хорошо. Ждите 20 дней. По вашему делу еще даже не производились расчеты (!!!!!). Это спустя то 2 недели.

А дальше еще куда более грустная информация. Сотрудник сообщает, что независимо от того, что вы при подаче документов указали, что хотите получить выплату - страховая будет решать выдать вам направление на ремонт или все таки выплатить деньги. При этом, если примут решение о направлении на ремонт - именно страховая решит в какой сервис вы поедете. Вы конечно можете указать какой бы вы хотели (из списка партнеров), но решение примет страховая.

Сообщаю сотруднику колл центра, что я указал в заявлении, что хочу получить выплату и указал реквизиты. Почему речь идёт о направлении на СТО? Оказывается, что страховой глубоко параллельно, что вы пишете в заявлении. И если будет принято решение о СТО - вы будете должны ЕЩЕ РАЗ потратить свое время, приехать в страховую и написать точно такое же заявление на выплату еще раз. 
Вопрос - зачем???? Я же уже писал его при подаче документов. 
Ответ - такой регламент у нашей компании.

Еще добавлю, что несколько лет назад имел место быть кейс в котором все было по аналогичному сценарию. Было ДТП, подал документы как пострадавший, ожидал решения. Пока ждал - переодически звонил чтобы узнать как дела. Говорили, что все ок - ждите (стабильность - наше все 🥲). А когда прошел 21 день и я позвонил уже с претензией о том, что сроки вышли, а ответа нет - мне сказали, что надо разбираться. Круто!!!!

Зачем разбираться в ваши же 20 дней. Лучше просрочить все, а потом начать работать. По итогу - прождал еще неделю, съездил в офис альфа страхования и чтобы вы думаете? оказалось, что документы изначально ушли «не в то подразделение» и их никто не рассмотрел. А сотрудники которым я звонил в течении 20 дней шаблонно рассказывали о сроках. 

В сухом остатке:
1. Страховая в которой неудовлетворительно длинные сроки рассмотрения дел при том, что рынок полон конкурентов с куда лучшем сервисом и сроками.
2. Отсутствие гибкости. 
3. Колл центр не погружается в вопросы клиентов, а лепит шаблонные ответы.
4. Ужасные процессы (напиши заявление, мы подумаем, еще раз напиши заявление - и все это очно!!!! во время ковида и в 21 то веке). 
5. По истечении полиса ухожу к прямому конкуренту у которого все быстро, удаленно и современно.

Застраховала себя по программе коронавирус.нет 
так случилось что я заболевал , после болезни отправила все документы на выплату в апреле месяце 
после успела переболеть ещё один раз , а ответа по моему заявление так и не поступало 
как можно так обращаться со своими клиентами
Б-ко Ксения А.
z6922/397s******/20

Добрый день, 02.12.2021 года я с компанией АО"АльфаСтрахование" заключил договор страхования от несчастных случаев и болезней № 609**/232/***01***/1.

14.12.2021 года, Почтой России по адресу: 115162, г. Москва,ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б (трек номер для отслеживания №410***66009***) я направил заявление о расторжении договора страхования в "период
охлаждения" от 14.01.2022

20.12.2021 года письмо было вручено сотруднику АО"АльфаСтрахование", тем не менее по истечению положенного срока (10 рабочих дней) денежные средства в размере страховой премии не были переведены мне страховой компанией.

10.01.2022 года я позвонил на горячую линю компании для того, что бы узнать статус рассмотрения моего заявления, консультант не смог ответить мне на этот вопрос и оставила заявку, в которой с моих слов указала
- ФИО
- № страхового полиса
- контактный номер телефона
- адрес электронной почты
и сказала, что сотрудник страховой компании свяжется со мной в течение следующего рабочего дня.

11.01.2022 года звонков от сотрудников Вашей компании не поступало.
12.01.2022 г в службу Контроля Качества АО Альфастрахование было направлено обращение, на что пришел ответ на электронную почту о том, что оно зарегистрировано под №79220. 

17.01.2022 г от службы контроля качества пришло письмо следующего содержания: "В ответ на Ваше обращение от 12.01.2022 (вх. № 79220) сообщаем следующее:
АО "АльфаСтрахование" в своих действиях стремится максимально качественно и детально подходить к решению вопросов, поступившим в каждом конкретном случае. В настоящее время по факту направленного Вами обращения ответственными сотрудниками проводится проверка, по результатам которой Вам будет сообщено дополнительно.
Надеемся на Ваше понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства."

На сегодняшний день, 24.01.2022 г обратной связи от АО "Альфастрахование" нет, денежные средства не перечислены. По телефону Горячей линии АО Альфастрахования отвечают, что ничем помочь не могут, обращайтесь в службу Контроля Качества. Получается замкнутый круг. На лицо факт нарушения Федерального закона от 27.12.20219 №483-ФЗ.

Просьба помочь с решением данного вопроса. Очень жаль, что достаточно известная компания АО "Альфастрахование" ведет себя некорректно в отношении Клиентов.

Произошло ДТП, виновником был не я. Обратился по полису ОСАГО в Альфу, т.к. были скрытые дефекты, направили к своему автоэксперту. Посмотрели, тот все написал, с перечнем работ вопросов не было.  Через несколько дней объявляет сумму.

Я был удивлен - это не сказать ничего. Ринулся я по сервисам, ни одна станция ТО не готова восстановить мне авто за эти деньги. Звоню в альфу - прошу калькуляцию, мне отвечают - приходите, берете талон.

В дату, указанную на талоне, приходите пишете заявление и в течении 30 дней вам выдают расчет. 30 дней!
Или, как вариант, в их сервис на ремонт! Про сервисы уже наслышан. Никогда в эту страховую! С другой страховой таких проблем не было!

Итак: 08.12.21  произошёл,  страховой случай..на парковке девушка въехала в мой припаркованный автомобиль,  шевроле камаро...а именно в левое переднее крыло. свою вину она признала и мы составили европротакол.

Сразу же позвонил в Альфа Страхование и сообщил о проишествии. записали на осмотр на 11.12.21..   приехал эксперт осмотрел.. внёс все повреждения,  а именно замена и окрас крыла , повреждение накладки порога, окрас водительской двери..  которая , к слову не открывалась из-за замятого крыла и мне приходилось садиться в авто , через пассажирскую дверь.    Всё оформили и сотрудник сказал,  что теперь нужно ждать решение,  по выплате, в течение 20ти дней..   ок , жду и продолжаю ездить на авто пользуясь,  только правой дверью.  

29.12.21 , то есть через 18 дней мне приходит сообщение: "Добрый день. Расчет по Вашему страховому случаю произведен. Ожидаем Вас в салоне Автофорум для подписания соглашения на выплату"   еду к тому же сотруднику..   он мне показывает документ с суммой расчёта..  которая была,  как минимум в полтора раза заниженной,  от реальной стоимости ремонта..   но так как я уже не хочу больше испытывать эти трудности с дверью,  соглашаюсь и подписываю договор на выплаты.. вписав все необходимые реквизиты.    сотрудник сказал: если хотите.. можете уже  восстанавливать,  а деньги придут. чем я и занялся.   в итоге восстановление,  действительно вышло дороже,  той суммы,  которую мне посчитали.    жду когда пройдут эти двадцать дней. 

примерно дней , через 15ть звонок из сервиса.. :   мы приглашаем,  вас на осмотр повреждений и выявление скрытых повреждений "  я не много удивился! поясняю .. я уже подписал документы,  на выплату и уже,  за свой счёт отремонтировал авто.  говорит хорошо,  до свидания. 

проходит ещё дней пять, деньги уже должны были поступить на счёт.. звоню в службу поддержки..  это тоже отдельная история,  раза с десятого , все таки попадаю на специалиста,  который мне смог ответить.    мне говорят..   что двадцать дней начали отчитываться, со дня, когда я отказался от сервиса..    почему это произошло,  я так и не понял.  в итоге  сегодня уже 22.01.22 деньги так и не пришли.

И вроде мелочи, а впечатление о компании портят.   пожалуйста будьте более открыты.    ощущение,  что остаёшься с проблемой один на один...

08.11.2021 г. для заключения договора обязательного страхования владельцем транспортного средства представлен страховщику АО «АльфаСтрахование» документы указанные в ч. 3 ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Заключен договор Е-ОСАГО.

20.12.2021 г. на электронную почту страхователя поступило письмо, сформированное роботом АО «АльфаСтрахование» (требование повторного предоставления документов и указанием на досрочное прекращение оформленного договора Е-ОСАГО доступен по ссылке "Скриншот экрана").

Требование о предоставлении документов не оформлено в соответствии с положениями ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", (отсутствует печать организации, исходящий номер письма, должность ФИО лица подписавшего запрос) не приложены документы подтверждающие доводы указанные в письме, сформированном роботом о несоответствии места жительства страхователя.

28.12.2021 г. на письмо сформированное роботом дан ответ, получено подтверждение о получении письма страховщиком и обязательстве предоставить ответ в течении двух дней "Скриншот ответа". Не смотря на соответствие всех документов предоставленных при заключении договора, договор Е-ОСАГО АО «АльфаСтрахование» аннулировало, без уведомления клиента официальным письмом и без предоставления ответа на направленное обращение.

21.01.2021 г. в личном кабинете страховщика обнаружил, что полис отсутствует, таким образом без основательно АО «АльфаСтрахование» после оплаты полиса, через 2 месяца прекратило действие договора Е-ОСАГО не уведомив клиента в соответствии с Правилами ОСАГО о прекращении действия договора и не приложив доказательства обосновывающие право на односторонние расторжение договора в соответствии с требованиями закона.  Данный отзыв дополню после ответа Центрального банка на заявление о привлечении АО «АльфаСтрахование» к административной ответственности.

денежные средства. 
14.12.2021 я продал свой автомобиль застрахованный в данной компании. Полис ТТТ ***96. Т.к. в нашем городе Абакан компания закрыла представительства, заказное письмо с уведомлением с пакетом документов, а именно полис заверенный в офисе компании, заявление на возврат денежных средств, договор купли-продажи, копия паспорта и реквизиты для возврата средств были отправлены 15.12.2021.

Пришло уведомление , что 21.12.2021 письмо получено адресатом. Прошел месяц , а возврата так и нет! На горячей линии отправляют на сайт , мол у них нет никакой информации. Так что тоже вижу только один выход , это судиться учитывая все издержки! Естественно за услуги данной компании более никогда не обращусь и никому не рекомендую! Действия компании рассматриваю, как мошеннические!

Связавшись с этой страховой приготовьтесь оправдываться за каждую царапину. И пусть вы честный человек и следили за вашим авто, с вами будут общаться так, как будто расцарапали свою машину вы сами, своими же руками. 

11 января 2022 года на трассе попали в аварию, где мы были потерпевший стороной. С пакетом документов приехали в нашу страховую, так как по закону возмещает нам наша страховая компания, а затем и требует деньги со страховой виновника. Вчера 19 января к нам приезжал "независимый" эксперт, которого направила к нам компания Альфа страхование. 

Машина не на ходу, пробит двигатель, для того чтобы эксперту было удобно осмотреть авто, мы притащили её на подъёмник. В начале он спросил на какое место пришёл удар при столкновении, мы указали на левое переднее крыло. И хотели рассказать все обстоятельства получения многочисленных повреждений, так как автомобиль после столкновения слетел в кювет и упал на кучу спиленных деревьев и оисцарапался кустами, в результате чего передняя пластиковая панель сместилась и поцарапала лобовое, сильно побились правые двери, разбита вся передняя часть, пробит радиаторы и двигатель, из-за падения потрескалась и обвалилась шпаклёвка арок задних крыльев. Оторвался задний бампер и выгнул крепления задних крыльев. Но эксперт даже не стал слушать, перебил. Сделал замечания, что отлично выглядит капот, муж возмутился, что по бокам большие зазоры, деформирован он и его крепления. Возмутился даже человек, с которым мы договаривались о подъёмнике. В процессе общения эксперт раздражительно сказал, ну давайте всё теперь валить на дтп! Спрашивал были ли повреждены правые двери, до дтп. Мы ответили что нет. Он с сарказмом ответил: ну да... Мы начали оправдываться, что мы понимаем, что у нас не новый автомобиль, страховая компания по любому выше среднерыночной цены не заплатит, ещё и вычтет годные остатки, в случае признания его погибшим, и мы понимаем, что в некоторых местах был произведён ремонт, но он нарушился же не по нашей вине! Тем более речь идёт о машине рыночная цена которой колеблется от 140 до 200 тысяч. 

Эксперт всё фотографировал, не осматривал ходовую, спросил, что у вас там? А мы откуда знаем, мы специально для вашего экспертного мнения затащили поломанную машину на подъёмник. И хочется в 21 веке общаться цивилизованно, а не ходить и орать добиваясь своих прав. На последней арке, где треснула шпаклёвка, он тыкнул моего мужа с сарказмом, типа это вы тоже хотите сказать от дтп? Муж ответил, да. Я не понимаю, я что с пеной изо рта должна доказывать происхождение каждой царапинки? Что за отношение к клиентам...  Выживи, веберись из обрыва, твоя машина вся разбита, не на ходу, ты два дня сидишь на обезболивающем, а потом тебя обвиняют во вранье, даже не разобравшись в обстоятельствах дела. В конце он достал распечатку от ДПС с досадой отметив, что они вообще всё указали. Да! Сотрудники ДПС в отличии от эксперта прошлись по следам автомобиля, осмотрели деревья, осмотрели автомобиль...И какая там геометрия кузова при осмотре эксперта от страховой... Эксперту мы указали, на то, что теперь крышка багажника при открывании трещит и не поднимается сама, с середины её нужно толкать руками, на что он махнул на нас и пошёл дальше. 

Я ещё посмотрю что они там укажут и думаю, что отогнав её независимым экспертам можно узнать гораздо больше... Не были осмотрены лонжероны, проводка, он вообще практически ничего не трогал под капотом, кроме как отодвинул поломанные трубки свечей двигателя. Эксперты оденут таки перчатки и осмотрят и ходовую и геометрию и  все детали под капотом, а так же проводку.

Добрый день! Взяли в июле 2020 года ипотеку в ВТБ и к ней пришлось брать страхование жизни и здоровья в Альфа-страховании. Страховку оформили и оплатили. Договор страхования нам оформили на весь срок ипотеки, до 2040 года. В июле 2021 года страховку оформили в ВСК, а Альфа-страхование продлить не удалось. Сегодня пришло требование от Альфа-страхования оплатить почти 7 тысяч за какой-то льготный период 120 дней со второго года.

Когда страховку оформляли мне сказали, что можно перейти в другую страховую без проблем, договор просто закончит действие, если не оплатить следующий период. Я не пойму, что я сейчас должна оплатить? Это какой-то штраф за смену страховой? В договоре такого пункта не нашла. Когда-нибудь будет такое, чтобы человек просто разбирался в СВОЕМ деле, а не во всем подряд? Почему нельзя сказать, что оштрафуют, если сменить компанию? В общем, не знаю, есть ли страховые, которые не пытаются нажиться на вас помимо уже  оплаченного, но Альфа-страхование категорически не рекомендую.