Отзывы о Альфастрахование

Приобрёл 20 декабря 2021 полис АльфаСтрахования, для поездки в Тайланд с покрытием госпитализации при ковид-19, подобрав по параметрам на Черехапе. 

Приехал в Тайланд 17 января. Листая реддит в ожидании своего второго пцр теста на 5 день пребывания, узнал о множестве случаев когда страховая отказывала в выплатах если ковид проходил без симптомов.

Поясняю: это когда тест у вас положительный, Тайланд вас госпитализирует, симптомов у вас нет, страховая не видит смысла в госпитализации без симптомов, в итоге вы платите за госпитализацию из своего кармана, а это тысячи и тысячи долларов. 

Покрывает ли мой полис медицинские расходы при бессимптомном течении? Начинаю немного нервничать, читаю все их положения и приложения к полису, ответа не нахожу. Решаю написать в поддержку через мобильное приложение. Надеюсь получить ясный и конкретный ответ на свой вопрос, чтобы расслабиться и продолжить отдыхать.

В ответ получаю копипаст из все тех же приложений и положений которые я только что прочитал, и которые не дают ответа на мой вопрос. На просьбу все же ответить на конкретный вопрос о бессимптомном течении, получаю рекомендацию заявить о страховом случае и ждать решения, после чего сотрудник поддержки в одностороннем порядке завершил диалог. 

В результате пришлось приобрести еще один полис по рекомендации людей с того же реддита, в котором большими буквами написано о покрытии в случае бессимптомного течения.

Здравствуйте! На сайте Альфастрахование был оформлен полис для страховки жизни в рамках ипотечного кредита. Сбербанком полис не был принят так как страховая сумма была ниже, ошибочно забила в данные вместо января февраль. Позвонив на горячую линию Альфастрахование мне ответили, что полис оформлен онлайн, необходимо ехать в центральный офис на Шаболовке. Приехала. Сотрудник офиса Францев Е.Е. предложил написать запрос на изменение суммы и заключить доп соглашение, попросив подождать 15 минут. Ожидание продлилось час! Ответа нет. Францев предложил оформить расторжение договора и аннулирование полиса. Я написала заявление, он принял документы, снял копию паспорта и попросил прислать скрин факта оплаты полиса, уверив что деньги придут в течении 5 дней. Вечером на почту пришло письмо о том что можно отправить доки и сумму остатка долга и обновить полис. Как? Я же написала заявление на аннулирования полиса!?

Позвонив на горячую линию мне ответили, что можно написать в чат-бот и узнать всю информацию о полисе.  В чате написано, что полис не аннулирован, оформить новый я не могу, и то заявление, которое написано на Шаболовке не подходит. Карлллл.... Что это все значит... Бот просит написать заявление в произвольной форме и отправить скрин оплаты полиса, и якобы он аннулирует его онлайн. Отправила, жду. Бот ответил что через 5 дней полис исчезнет из личного кабинета на сайте, а через 1-30 дней деньги поступят на карту. Это компания с некомпетентными сотрудниками в центральном офисе в Москве.

В новогоднем отпуске в Таиланде 8 января случилась у меня неприятность, травмировал ногу(довольно сильно, на следующее утро ходить практически не мог). За годы путешествий это первый мой страховой случай, раньше никогда ничего не случалось за все 15 лет поездок в разные страны.

Ну ничего, думаю - у меня же есть Премиум Страховка от АльфаСтрахования, да и не в пустыне я нахожусь. Достал полис, звоню по номеру, указанному на нём для страховых случаев. Ответивший мне молодой человек осведомился у меня данными страховки и сказал, что в течение часа мне перезвонят и организуют необходимые обследования у травматолога. 

Однако, перезвонил он не через час, а через два и сообщил, что не могут найти моей страховки в базе, спросив, не могу ли я прислать им копию самого страхового сертификата по электронной почте? Я мог. И прислал. Но и таким образом это не помогло обнаружить мой полис в базе данных страховой, о чём он печальным голосом сообщил мне ещё час спустя. Таким образом, помочь мне со стороны АльфаСтрахования оказалось нечем.

Я подумал: недоразумение какое-то. Позвонил в АльфаСтрахование напрямую. Девушка-оператор повторно осведомилась у меня, что произошло и записала все необходимые ей данные. Сказала, что УЖЕ ЗАВТРА моё обращение поступит на рассмотрение и со мною обязательно свяжутся. 

Для пущей верности я позвонил в Альфа-Банк, поскольку именно оттуда мне прислали упомянутый страховой сертификат, подписанный, на минуточку, усиленной ЭЦП. Подробно описал случившееся. Ещё описал ситуацию через личный кабинет интернет-банка и подписав сообщение ЭЦП, отправил. Для верности, что называется. Везде и всюду мне обещали ответить и велели ждать. Теперь самое интересное. Травма случилась вечером 8 января 2022 года. обратился в страховую я утром 9 января(когда понял, что не обошлось и ходить почти не могу).

Утром 10 января мне на почту пришёл ответ из АльфаСтрахования. Цитирую: "Добрый день!Просим направить копию полиса."  Мне начало становиться всё предельно понятно. Да, я уже отправлял им эту же копию выданного ими же полиса. Что ж, отправил ещё раз.

11 января во второй половине дня мне пришло следующее письмо из страховой: "Во вложении указан другой номер полиса, отличный от номера в обращении. Вам еще нужна помощь сервисной компании?"
То есть девушка, составлявшая обращение, неверно записала номер страховки. Прелестно. Я в ответном письме попросил поднять аудиозапись нашего с ней разговора и убедиться в этом. Указал им на тот факт, что я уже дважды отправлял им полис и мне до сих пор не подтвердили его действительность. Напротив, сообщили, что его не существует. 

11 же января мне снова позвонил тот самый грустный молодой человек из их сервисной компании и спросил вдруг, нуждаюсь ли я всё ещё в помощи. Странно, подумал я, последнее, что я от него, да и от всех участников процесса с их стороны, услышал, - была информация о том, что моего полиса нет в базе и поэтому мне ничем помочь не могут и не должны. 

Через несколько часов мне было улетать обратно в Москву. Я ответил ему, что прошло уже три дня, как я не получаю помощи и теперь уже буду пытаться добраться до дома и получить помощь там. Дома для этого, слава Всевышнему, не нужно иметь дел с АльфаСтрахованием. Почти сутки провёл в пути и из аэропорта сразу поехал в травмпункт. 

14 января после восьми вечера мне ответили из АльфаБанка, что полис у меня действующий, но страховая им сообщила о  моём отказе от их услуг, т.к я принял решение лечиться по месту жительства.
P.S. Думаете кто-то из действующих лиц в процессе общения или позже, извинился? Если да, то вы слишком хорошего о них мнения.

20.11.2021 г. я приобрел автомобиль по договору купли-продажи в простой письменной форме.

22.11.2021 г. я заключил договор ОСАГО, заплатил 4835.95 р. и получил полис Е-ОСАГО от Альфа-страхование.

17.01.2022 г. я обнаружил, что не могу вывести на печать указанный полис ни через личный кабинет, ни через приложение.

В ходе общения с единой справочной Альфа-страхования выяснилось, что, оказывается, договор ОСАГО со мной расторгнут СК Альфа-страхование 11.01.2022 г. (через ПОЛТОРА МЕСЯЦА после заключения этого договора), причем, в одностороннем порядке.

При этом:
1) я не получал НИКАКИХ уведомлений ни на почту, ни на телефон.
2) конкретную причину расторжения договора мне не смогли назвать.
3) путей решения проблемы не предложили, а порекомендовали обратиться в ближайший офис. Чтобы было понятно, ближайший офис находится в 150 км. от меня, причем, никакого общественного транспорта от меня туда не ходит.

Подытоживая: с меня взяли оплату, а потом предложили решать свои проблемы самому.

Добрый день.
3.12.21г Произошло страховое событие ДТП.
6.12.21г был собран весь пакет документов и передан в страховую г. Москва, МКАД 47 км (на территории СТОА Major) там же в этот же день был произведен внешний осмотр транспортного средства сотрудником страховой компании с фото фиксацией видимых повреждений на автомобиле. И да при подаче заявления сотрудник нам предложил выплату денежной компенсации за ущерб или ремонт транспортного средства мной был выбран ремонт. После чего сотрудник сказал что вам придет сообщении с направлением на СТОА для разборки автомобиля и фиксации скрытых повреждений.

21.12.21 нам поступило сообщении что наше направление на ремонт по событию 038/PVU/01812/21 отправлено на СТОА по адресу Маршала Прошлякова д. 13 "МэйджорСервисМ" Позвонив на станцию СТОА они назначают дату для приезда к ним в сервис на 28.01.22г нас это не устроило и после не однократных звонков и возмущений нашлась дата поближе, а поближе это на целый месяц нас приняли на разборку и фиксацию скрытых повреждений 27.12.21. на станцию которая находится по адресу (Москва МКАД 47 км СТОА Major) После проделанных процедур на СТОА сотрудник оповестил что согласование проходит в течение 10 дней и пообещал позвонить до 7.01.22. Звонок поступил 7.01.22 о чем сотрудник нас оповестил что страховая компания не уложилась в срок и оповестил что согласование затянется до 16.01.22.

В итоге сегодня 16.01.22 при звонке в вашу страховую кампанию меня уведомили что все согласовано и вас направляют на ремонт на СТОА, звоню в СТОА они говорят что нет еще информации по вашему автомобилю. Звоню снова в страховую на что мне говорят что страховая все согласовала 14.01.22 поздно вечером и документы успели передать на станцию СТОА сказали ждать понедельника 17.01.22 ну ладно подумал я смерившись с этим.

Но тут спустя 2 часов поступает звонок с СТОА о чем сотрудник говорит что поступило решение по вашему авто вас направляют на ремонт, но есть одно НО!!! Есть разногласия СТОА и страховой компании и требуется еще неделя для до согласования всех этих моментов. То есть с момента наступления страхового случая прошло уже полтора месяца. С учетом праздников и выходных это прошло уже около 30 рабочих дней.

Вопрос сколько еще будет продолжаться затягивания сроков по направлению на ремонт и принятии машины в сервис? Почему так долго страховая компания согласовывает с СТОА перечень работ и стоимость ремонта? Почему авто сервис не забрал машину в установленный на это законом срок и не начал ремонтировать автомобиль сразу при первом визите в течение 30 рабочих дней? Или для получения качественных услуги нужно обязательно привлекать юристов писать кучу жалоб, претензий, досудебных претензий чтобы не нарушались установленные законом сроки и выполнялись качественно и в установленные законом сроки?

Столкнулся с ситуацией по одностороннему аннулированию договора ЕОСАГО по п. 1.15. (а) - предоставление ложных сведений, автомобиль OPEL VECTRA B 1996 г., при этом компания Вас просто уведомит об аннулировании договора по электронной почте, отнимет деньги без обвинений, и да же не укажет на ошибку, разбирайтесь сами...

У меня проблема как и у многих аналогичных пострадавших, но с разными ТС, подобных аннулирований можно найти в сети много. В процессе "следственных" мероприятий я выяснил, что у меня  ошибка мощности Л.С., в ПТС указано 101, а софт/сайт компании подбирает 100, полис оформлял в декабре 2021 года. № полиса ХХХ 02077284**.

Что удивительно, в процессе оформления полиса, есть мааааленькое еле заметное вспомогательное серое пятно с подсказкой, как правильно оформить заявление, в случае ошибки автоподбора, там нужно выбрать значение - Другое ТС. Складывается мнение, что компания намеренно не решает проблему, т.к. это приносит деньги из воздуха, из-за не внимательности пользователей. Аналогичных отзывов за пределами данного ресурса вполне хватает. 

НОООООО..!!! Очень интересен тот факт, что в процессе оформления пользователь загружает и передаёт сканы документов на проверку: ПТС/СТС, права, паспорт. По окончании проверки мы получаем ссылку на оплату полиса. А ведь у компании достаточно времени, что-бы проверить и найти не точность или ошибку, но она намеренно выдаёт ошибочный полис, который потом сама аннулирует. 
Возникает разумный вопрос, а там вообще проверяли?

Интересно еще и другое, если Вы правильно и без ошибочно внесёте данные применив выбор - другое ТС, то на почту Вы получаете уведомление со ссылкой по корой Вам скажут 
"Уважаемый клиент!
При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика.
В этом случае, в соответствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса ОСАГО на сайте РСА"

Более того,  данная ошибка тянется уже много лет, что легко подтверждается в поисковых системах.  по запросу - п. 1.15. (а) альфастрахование

Не ведитесь ,все это обман, застраховала авиаперелет на отмену рейса ,предоставила справку об отмене рейса ,ответили что это не страховой случай ,да Компания переоформила меня на более раннюю дату ,но я теперь несу убытки потому что мне придётся писать свой счёт на работе и больше на сутки находится в другом городе (снимать гостиницу ,питаться и тд).Зачем вообще тогда эта Страховка ?Компания в случае отмены рейса и так вернёт вам деньги или переоформит на другой рейс.

С АльфаСтрахованием  заключен полис ХХХ***97. Необходимо внести водителя. Через личный кабинет заявку создавала много раз, приложили хорошие читаемые фото прав, но ответ всегда на почту приходит один: При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку. Хотели поехать в офис, по телефону сотрудник сказал, что это нужно делать в Самаре, а значит ехать в другой город. И то придется ждать месяц, пока будет обработка и полис будет проверятся МВД. Что нам теперь делать?

В связи с наступлением страхового события 04 декабря 2021 г. направил в  страховую компанию заявление о наступлении страхового случая по риску «Выявления у застрахованного лица опасного для жизни (тяжелого) заболевания» и полный комплект необходимых документов. Пакет  поступил в СК 10.12.2021 г. максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней (условия договора). По моим расчетам до 24.12.2021 решение должно было быть принято, но нет. во первых отсутствует возможность онлайн отслеживания статуса обращения, в ЛК информация не актуальна, начал писать и звонить в СК, оказалось, что мой пакет документов передан в отдел урегулирования, только 15.12.2021, первый минус СК по организации документооборота. Но вроде как, ничего страшного подумал я, ребята ускорятся и до 24.12.2021 успеют, напрасно.

Позвонив 24.12.2021 узнал, что никто ускорятся и не собирался, обозначили срок рассмотрения до 28.12.2021. параллельно на почтовые ящики отправлял запросы но в ответ тишина второй минус отсутствие обратной связи. 28.12.2021 звоню, оператор сообщает, что дело в работе и  обещает оставить сообщение, что бы мне позвонили для оперативного информирования, никто не позвонил, третий минус СК, за вранье.

29.12.2021, в почте ответов так и нет, набираю СК на мой вопрос как рассматривается мое обращение, оператор сообщил, что в работе, но я могу не волноваться, 30.12.2021 точно прийдёт СМС  в котором будет информация, на просьбу соединить в отделом урегулирования, отказ. 30.12.2021 жду СМС,  к 15:00 сомнения побороли веру в обещания людей, решаю позвонить в СК, и что, поздно телефоны отключены соединения  нет, встретимся в новом году.

10.01.2022 утром звоню в СК, оператор сообщил, что дело в работе, опять обещает оставить пометку о необходимости со мной связаться, пишу на ящик СК и чудо в 14:00 приходит ответ: 

Ваше событие рассмотрено. Принято положительное решение в выплате страхового возмещения. Ожидайте на этой неделе перечисление денежных средств. (причем с личном кабинете СК статус рассмотрения дела не изменился). Что можно понять из такого ответа, какая сумма, какие страховые риски признаны (я ожидал компенсацию по 2 страховым событиям) еще один минус в копилку СК  за качество предоставляемой информации. Итого с учетом праздничных дней 1 месяц на рассмотрение обращения, очередной минус за сроки рассмотрения обращения.

Ну вроде бы все, жду СМС из банка о пополнении счета, 12.01.2022 17:19 есть, страховое возмещение по договору зачислено на ваш счет, а почему так мало? как сформирована это сумма? какие риски приняты СК для возмещения? не понятно. 12.01.2022 направляю на ящик СК письмо о не согласии с полученной суммой и прошу предоставить официальный ответ СК по страховому событию который в том числе содержит расчет из чего складывается выплата. В ответ тишина, 13.01.2022 направляю повторное обращение о предоставлении  калькуляции по выплаченной страховой сумме, в ответ получаю - Кассовый чек от Акционерное общество "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" за 13.01.2022. Какой же это бред.

Но решение найдено, 14.01.2022 направил в адрес СК досудебное претензию, нормально вопрос не решался поэтому буду судится время и силы есть.

В данной компании имею страховой продукт: ипотечное страхование жизни, срок действия продукта равен сроку ипотечного займа. В скором времени подходит дата следующего взноса за продукт страхования, или отказа от него. Читаю договор страхования и понимаю, что меня не устраивает его условия в части: договор страхования заключен на весь срок ипотечного займа. Указанный в договоре страхования срок окончания действия продукта не сходится со сроком окончания ипотечного займа сейчас, ни с моими пожеланиями.

Через форму обратной связи alfastrah.ru делаю запрос на изменение срока действия страхового продукта, кратному одному календарному году, с возможностью дальнейшей пролонгации. Получаю ответ: "п 5.1 изменить не сможем. В случае досрочного погашения расторгаете с нами договор и возвращаем вам сумму". Знаем такой ответ.  Пишу в ответ, что согласно правилам страхования п. 10.3, договор может заключаться на год, или на весь срок. Сейчас подходит следующая платёжная веха, давайте внесем корректировку. Мне отвечают: "направляйте заявление на расторжение" следом перезванивают с "левого", не официального номера организации...8977*****95 и говорят: " у нас только на весь срок ипотечного займа страховые продукты выдаются". Я снова ссылаюсь на правила страхования п. 10.7 внесение изменений в текущий договор путем ДС. Но конкретной причины отказа в изменении срока действия страхового продукта, в рамках ваших же правил страхования, сформулировать представителю компании не удалось.

Куда дополнительно нужно написать для того чтобы правила написанные вами, вами так же соблюдались? Прошу представителя компании ответить здесь в чем заключается сложность/противоречия в корректировке срока действия страхового продукта кратному в один календарный год, в рамках следующего договора проект которого уже есть в ЛК на сайте компании, но он не доступен для скачивания по причинам..? Или второй вариант: в чем сложность оформить ДС к текущему договору на основании п. 10.3 и 10.7.  правил страхования?

В альфабанке мне навязали (не уведомили и не показали договор) страховые продукты в количестве 4х штук! при рефинансировании. Пытаюсь дозвониться в течении дня по номеру 88003338448 , после общения с роботом - скидывают. Одни раз попала на живого человека и после того, как я сказала, что мне надо написать отказ от страхования она сказала, что сейчас не может со мной говорить из-за технических неполадок, перезвоните позже. Это что ещё такое??? Очень удобно устроились! Я всё записала и если сегодня мне не перезвонят или если я не дозвонюсь, я пойду с жалобой в роспотребнадзор. Такое ощущение, что специально ждут, пока кончится период охлаждения и тянут время.

Всегда делала выбор в пользу данной страховой компании по оформлению ПОЛИСА ОСАГО, и тут значит в очередной раз я решила сделать пролонгацию полиса в этой же компании о чем теперь жалею собственно говоря)))) Компания выдала мне ошибку якобы в указании мной недостоверных данных по автомобилю, когда я оформляла полис ОСАГО при введении данных автомобиля все данные подтягиваются автоматически без права выбора или изменения данных, и я уже оформляла ранее 2 договора, так как это была пролонгация и вдруг они выявили ошибку (в своём тупом приложении) и расторгли мой договор в одностороннем порядке,

вместо того чтоб хотя бы уведомить об ошибке, а так получается ты платишь 3 года КОМПАНИИ за договор по факту недостоверный, они даже по нему мне выплату делали страхового случая 😂 а у тебя там ошибка в данных, и никого ничего не смущает, как вдруг они проснулись и решили расторгнуть договор и не возвращать денежные средства ссылаясь на какие то ВНД, на мой вопрос решения данного инцидента и внесения изменений в действующий полис страхования ( это у них прописано, что можно вносить изменения в договор) я услышала что? ОТКАЗ)))))

Вместо того чтобы уведомить своего постоянного клиента об ошибке в договоре и найти выход из сложившейся ситуации и я даже готова была внести изменения и доплатить недостающие средства (и то не факт что они бы там были) они просто расторгли договор и засели в своей коморке, вечно повторяя одно и тоже, деньги не возвращаем и ссылки на ВНД😂😂 так что делайте выводы, что связываться с данной не надёжной компанией не стоит, они не держатся за клиентов, и видят только свою выгоду. Я хоть и не обеднею, но ваша репутация в моих глазах опустилась.

В декабре 2021 произошло дтп не по моей вине.
Я за рулем с 1998 года без аварий. Обратилась с полным пакетом документов в отдел урегулирования споров и получила мизерный расчет по выплате.  Я не виновна и выплаты будет производить другая страховая компания, но почему-то расчеты произведены выгоднее для каждой компании, а не для владельца. 

Несколько раз обращалась  по телефону за разъяснениями по моему случаю,  попадала на разных специалистов, которые всегда давали противоречивые сведения. Убедилась, что в своих бедах никакая страховая компания тебе не поможет, а делает все для своей выгоды.

Хотел оформить полис страхования ипотеки. Общался 28 декабря 2021 с менеджером В-ой Марией. По условиям все устроило, обещала, что полис будет готов 30 декабря при условии, что 29-го предоставим все необходимые документы.

Документы были предоставлены 29-го в первой половине дня. 30 декабря мы не получили ни документы, ни информацию об оплате. На вопрос успеем ли мы сегодня (30 декабря) получить полис, менеджер ответила "Надеюсь".

Сегодня 11 января, второй рабочий день, документов нет, ссылки для оплаты тоже. Мария на сообщения в мессенджере (менеджер общается по мобильному) не отвечает, хотя виден статус онлайн. По общему телефону на вопросы ответить не могут, говорят, что информацию передадут менеджеру (которая не отвечает).

Первым по общему телефону ответила менеджер Татьяна, ушла проверять информацию, провисел 7 минут, далее на линии появилась Алена В., которая также обещала просто передать информацию, т.к. и Мария и Татьяна сейчас на выезде, хотя с последней я говорил пару минут назад и к ней, в общем-то, не было вопросов.

Видимо, какая-то универсальная фраза для того, чтобы отшить клиента с вопросами. Где ваша клиентоориентированность с рекламы, Альфастрахование? Или вы не в курсе, чем занимаются ваши сотрудники?

В марте 2021 взял кредит 2,5 млн рублей под низкий % на 5 лет
1) мне предложили "добровольно" оформить 5 допов
- АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными 10 тр
- АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными + Защита от потери работы 270 тр
- АльфаСтрахование-Жизнь по программе Короновирус.НЕТ 5 тр
- АльфаСтрахование-Жизнь по программе Будь Здоров! ОНКО 5 тр
- Европейская Юридическая Служба по программе Юрист 24/7 5 тр в год
2) желание оформлять допы у меня не было, на мое возражение сотрудники отделения ответили, что это согласованные условия, если я не согласен с ними, то мне не дадут кредит
3) нужны были деньги, поинтересовался, смогу ли я отменить их после выдачи кредита, получил ответ "да, вы сможете отменить Короновирус, ОНКО и Юриста, но если вы отмените страхование Жизни и Здоровья то мы увеличим вам %"
4) на мое очередное возражение, мол нафига мне 2 раза страховать свою жизнь (оба полиса по программе Страхования Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными подразумевают одинаковые выплаты при наступлении страховых случаев, то есть если я помру, то моим близким выплатят сумму 2 раза, разница в том, что 1й полис на 1 год, 2й на 5 лет) мне сказали что "такие условия для получения низкого %"
5) в итоге я беру кредит, на следующий день прихожу в отделение и отменяю Короновирус, ОНКО и Юриста, деньги возвращают

Живу спокойно до января 2022

В январе закрываю кредит досрочно, при этом иду в отделение АльфаСтрахования в надежде возместить неизрасходованную часть страховой премии по обоим оставшимся программам
1) в отделении без проблем заполнил заявлени на возврат АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными, мне вернется какая-то часть из уплаченных 10 тр (ожидаю перевод)
2) заявление на возврат 2й страховки принимать не стали, потому что "ее нельзя уже вернуть"

Собственно вот вам список моих ошибок и что я сам буду делать в первую очередь в подобном случае:
1) не верьте на слова сотрудникам банка, читайте условия, конкретно в моих бумагах было прописано, что полис АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными + Защита от потери работы можно вернуть только в течении периода охлаждения (14 дней) а далее вернуть его нельзя и что он будет действовать даже в случае, если я досрочно погашу кредит
2) в бумагах весьма завуалированно, но все же прописано, что условием для снижения % является лишь 1 полис - АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными за 10 тр, то есть при отмене второго АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными + Защита от потери работы за 270 тр мне даже не снизили бы %, его можно отменять без опасений, поскольку фактически дублируется 1м полисом + очень смешные условия

Почему я называю условия "навязанного полиса", который никак нельзя отменить, смешными
1) сумма страховой премии 270 тр состоит из 180 тр рублей за страхование жизни и 90 тр рублей по риску Потеря Работы
2) риск Потеря Работы "активируется" только когда вы были сокращены и не работаете уже 60 дней, и начинает работать только на 61 день
3) сумма ежемесячного платежа по кредиту составляла 57 000 рублей, а по полису сумма ежемесячного платежа не может быть более 35 000 рублей
4) при этом страховая выплачивает деньги не более чем 90 дней, то есть в общем сложности максимально 115 тр рублей

Итог: Я подарил страховой 270 тр. Не верьте словам сотрудников, читайте бумаги, цените ваши деньги, не будьте как я, лохом

Невозможно внести изменения в полис ОСАГО. Нужно было продлить полис, предварительно вычеркнув одного из водителей. Так как при продлении полиса никакие изменения внести уже нельзя.
 
В личном кабинете на сайте при попытке удалить водителя выходило сообщение об ошибке и необходимости решить данный вопрос по телефону.
 
По телефону, после очень длительного ожидания и переключения между операторами, ответили, что сайт работает некорректно и все изменения необходимо вносить через мобильное приложение, по телефону это сделать невозможно. После изменения необходимо выждать сутки для продления полиса, расчеты так же дать не смогли.
 
Ок, скачиваем приложение, находим наш полис, нажимаем на кнопку "внести изменения" и приложение перебрасывает нас на сайт, на котором выходит сообщение об ошибке и необходимости решить данный вопрос по телефону. 
 
Потратив час времени, ОСАГО был продлен в другой страховой без никаких квестов.
Оценка 2, а не 1 лишь за вежливость операторов.

очень интересная ситуация, цены лупят с потолка.в 2021 году оплачивала полис за 17.581 р, хотела продлить полис, написала консультанту и знаете каково удивление. сумма выросла на 7 тыс. В этом году насчитали мне в 24554 р. вот такие дела, подумайте, нужно ли вам этом. сейчас ответил сотрудник альфастрахования и назвал причину, почему повысилась ставка. оказывается увеличился возраст на 1 год.  В прошлом году мне было 27, сейчас 28. Будто возраст у меня пенсионный, в след году наверное посчитают еще плюсом 7 тыс.  и сумма будет 31тыс и каждый год прибавляйте 7 тыс хахахаах.

Уже неделю пытаюсь внести водителя а в ответ Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно

В день по 5раз отправляю заявку с разными фото, сканами как рекомендуют в чате. В чате вообще замкнутый круг. Пишут Можно в офисе я им пишу так а офиса в нашем городе нет, значит через личный кабинет замкнутый круг.

В 2019 (апрель)году взяла ипотеку  и заключила договор страхования (  № 03432/118/U***** от 29.04.2019.)   т.к без него ипотеку не давал ВТБ.
В 2020(август) её досрочно погасила
Полис оформлялся через Застройщика(ПИК)
Полис физически мне на руки выдан Застройщиком.
В 2020 на электронный адрес Альфастрахование указанный на сайте для обратной связи направила инфу о закрытии ипотечного кредита.

Дважды общалась с менеджерами страховщика и также их уведомляла в телефонном режиме. Т.к. у меня был залог,страховщик ИМЕЛ ВОЗМОЖНОСТЬ УТОЧНИТЬ О НАЛИЧИЕ ПРОДУКТА В БАНКЕ ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЕ.
однако,мне приходит письмо что я ещё должна сверху около 300 руб за ответственность.....Хм Нет предмета страхования, ОТКУДА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТО У АЛЬФЫ ВЗЯЛАСЬ??????

НА ДВОРЕ ВЕК КОРОНОВИРЦСА И КАК СЛЕДСТВИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО ОБЯЗЫВАЕТ МИНИМИЗИРОВАТЬ КОНТАКТЫ,А АЛЬФЕ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПРЕКРАТИТЬ СТРАХОВКУ НУЖНО МОЕ ПРИСУТСТВИЕ. ЧЕ ЗА БРЕД??  

Я САМА РАБОТАЮ В СТРАХОВАНИИ БОЛЕЕ 12 ЛЕТ И ТАКОЕ ВИЖУ ВПЕРВЫЕ!!!! СТРАХОВЩИК РАЗВОДИТ НА ДЕНЬГИ ЗА СПИНОЙ МОЛЧА. ДЛЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ СТРАХОВКИ ДОСТАТОЧНО НЕ ОПЛАТИТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ В СЛУЧАЕ С ИПОТЕКОЙ,ЕСЛИ Я НЕ ОПЛАЧИВАЮ ПРЕМИЮ СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЯ О ПРЕКРАЩЕНИИ СТРАХОВАНИЯ !!!!!!!!!!

ЕЩЕ И ПИСЬМО МНЕ СУДЕБНОЕ ПРИСЛАЛИ, СОВСЕМ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ
АДРЕСА ЭЛЕКТРОННЫЕ МЕНЯЮТ КАК ПЕРЧАТКИ
Я ЧТО БЕГАТЬ ДОЛЖНА ЗА ВАМИ ????????
ЦБ ПЛАЧЕТ ПО АЛЬФАСТРАХОВАНИЮ
Я ОБЯЗАТЕЛЬНО ИМ СООБЩУ ОБ ОБМАНЕ СТРАХОВЩИКА
ПРЕДПИСАНИЯ ПО АЛЬФЕ ПЛАЧУТ

Добрый день. Я хотел бы отказаться от услуги в период охлаждения, но в период пандемии, как Вы пишите на своем сайте лучше воздержаться от посещения мест массового скопления (ваши офисы), но почему для решения вопроса - отправляете на почту рф с заявлением.

Сейчас 21 век и многие страховые компании представляют решение через электронный способ связи.

Просьба предоставить контакты (электронные), если слова о заботе - не очередной бессмысленный текст.

Необходимо внести в полис двух водителей. Но Альфа отправляет на страницу "Запроса на внесение изменений"
После пригрузки необходимых фотографий - ответ, что не смогли извлечь данные. Какие данные они хотели извлечь из фотографий. Фотографии отличного качества. Не разглядеть их не возможно. Автомобиль был куплен на мое имя и застрахован посредником. Мне необходимо внести свои права и права жены. 

Уже дважды получил ответ: Уважаемый клиент!
При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.
С уважением,
Команда АльфаСтрахование.

Отвротительное отношения к своим клиентам, в прошлом году делал страховку, хотел ее продлить, без аварийный водитель, но к сожелению ни через сайт ни через офис этого сделать невозможно! 

У меня автомобиль такси, и я с лосино петровского ехал сюда так как на грячей линии так сказали, и так же партнер с вешняковской так сказал, езжайте туда вам все сделают, но оказалось мне нужно писать им заявление на юр адрес, ждать пока его рассмотрят, и решат сделать мне страховку или нет, я так же написал жалобу в РСА, в Банк Росиии, 

О том что мне страховку ОСАГО сделать отказывают по не известной мне причине, честно на столько не ожидал такого что решил и здесь написать отзыв, я и как ИП имею рассчеьный счет в Альфа банке, и не первый год.

Пришло письмо от ооо долговые инвестиции исх. №6692/***/18 от 27.12.2021 о том что 25янв2018 года в Костроме где я никогда не был, на тракторе которого у меня никогда не было, но с моими гос номерами ***, человек которого я не знаю И-ов Д. Ю., сбил какого то человека, и ао альфастрахование в которой я никогда не страховался, выступает истцом о том, что якобы я застраховал свой автомобиль Беларус82 которого у меня  никогда не было. Состряпав задним числом этот фейк ао альфастрахование не связываясь со мной сразу отправило это коллекторам в ооо долговые инвестиции.

При этом указав чтоб дело в суде рассмотрели без моего присутствия. И взыскали с меня 25000 в порядке регресса на возмещение якобы выполненных средств постращавшей Б-вой. И 950р на судебные расходы. Я позвонил по телефону в ао альфастрахование. Меня выслушали и посоветовали ехать разбираться в центральный офис. А зачем мне куда то ехать если это мошенничество от начала до конца. Мой автомобиль *** застрахован по каско в ренессанс страховании. И это не Беларус82 что легко проверить по базе гибдд.

Достали!
приложение поставь, а зачем? полисов как не было так и нет, ни в архиве полисов. Ни в результате запроса на Розыск полисов не нашлось.

а может их и нет вовсе … а что?? Нае *** а чуть случай какой и всё  нету никого, что здесь ?! Альфа страх - да нету у нас документа 

блокчейн эластик серч файлик пдф, а приложение научитесь показывать хоть

Решил как то я перед вакцинацией от ковида, застраховать сеья на случай побочный реакций, ну и тут как раз удачно реклама на глаза попалась от Альфы, условия вроде понятный, цена полиса разумная, вроде серьезная компания подумал я, и оформил. Ну и получилось так что как раз попал под страховой случай. И тут начались приключения и развлечения от Страха.

В чате ответили что приносите документы, офис работает по записи, позвоните и запишитесь. Ок, звоню на горячую линию говорю запишите меня в Ростов на Суворова (только они принимают документы), а какой у вас полис? Ковид.Мультизащита, -ээээ оставайтесь на линии, спустя 5 минут радостным голосом, я вас сейчас переведу на специалиста по этим полюсам, 15 минут ожидания, автоответчик сообщает что операторы заняты и с вами ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся (фигвам, с августа связываются) и так происходит раза 4. Теряя терпение требую просто записать меня на прием документов в офис. А мы данную страховку не обслуживанием заявили мне в кол-центре и дали номер Альфа-Страх-Жизнь Смерть, звоню туда, там вообще меня послали в пешее эротическое и сообщив что они эти полиса тоже не обслуживают бросили трубку.

В результате с 23 августа по 9 сентября все попытки связаться с загадочным специалистом который знает что это за полис и куда мне его засунуть заканчиваются провалом. Наплевав на запись еду на Суворова, а там и записи нет никакой оказывается..... Подаю документы, девушка внимательно все изучает делает участливые глазки и отбирает ВСЕ оригиналы документов (единственная СК в которой их потребовали себе, остальные устроили распечатки с Госуслуг и копия выписки т.к. выписку из истории болезни нотариусы не заверяют), выдает мне копию заявления и отправляет ждать 20 дней, либо придет отказ и все документы мне вернут, либо придет выплата.

Прошло 30 дней, прошло 45 дней, звоню на горячую линию и слышу тот же ответ, полисы эти не обслуживаем вот телефон звоните (хорошо хоть в этот раз не Альфа-Смерти), иииии, а чудо не произошло, спустя 45минут ожидания тебя просто отключают. Раза с 18 удалось дозвониться по этому чудо-номеру, но....... мальчик радостно сообщил что мои документы в головной офис не поступили, досвидос. Ну ладно ладно, звоните завтра в рабочее время когда работает отдел урегулирования убытков, может они что то подскажут, ну и так и быть по большому секрету вот вам смс с электронной почтой. Иииии теперь дозвониться не получается вообще никогда. А электронную почту которую дал мальчик отвечают да, но шлют... на другую почту, с которой никто не отвечает.

В результате с сентября до сих пор не прошла выплата и даже никто не связался, Вот и я не рекомендую с ними связываться, видимо вся Альфа *коричневый самйлик*