Отзывы о Альфастрахование

Вчера, 20 декабря, купил электронный полис ОСАГО. После получения проверил данные и обнаружил, что территориальный коэффициент принят в расчёте некорректно (1 вместо 1,27 как в других страховых), хотя все данные по адресу я ввёл верно, к тому же ранее в 2019 г. был полис от них же. Причём обнаружить это можно только ПОСЛЕ покупки полиса, до покупки эти коэффициенты нигде не показываются, и никак их не проверишь.

Звонил утром в поддержку, чтобы проверили, дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Обратился в офис, там подтвердили некорректный коэффициент. Сотрудники офиса, кстати, оказались доброжелательными и вполне адекватными, единственный плюс в этой истории. Там же сообщили, что аннулировать полис и вернуть деньги нельзя, теперь мне придётся доплатить им эти 1,27, т. е. 27% (!) от стоимости, иначе они его аннулируют в одностороннем порядке, и останусь я и без полиса, и без денег!

Т.е. при покупке стоимость была занижена, тем самым Альфа получила преимущество перед другими. А теперь, когда от них никуда не денешься, требуют доплату! Вот такой развод. Я бы тогда изначально купил у других, если бы знал, что стоимость липовая. Налицо факт недобросовестной конкуренции!

Позже прочитал отзывы об этой страховой, где людям аннулируют полисы в одностороннем порядке. Видимо, из-за подобных «ошибок». Я, к счастью, сам заметил и сразу сообщил страховой.

Если это ошибка системы, почему я, как добросовестный страхователь, должен платить за ваши «ошибки»?!
Если вы нормальная компания, то за свои «ошибки» отвечайте сами: аннулируйте полис с полным возвратом денег или берите убытки на свой счёт.

Но в порядочности Альфастрахования я очень сомневаюсь, т.к ещё 3 года назад был с ними прецедент, когда при покупке ОСАГО просто списали сами деньги с карты за какую-то доп. страховку, которую я не оформлял! Тогда деньги вернуть удалось. Теперь вот новый, более хитрый развод придумали.

Поэтому, если видите, что стоимость от Альфы ниже, чем у других — не ведитесь, это РАЗВОД. Потом они всё равно доберут своё, не гнушаясь никакими методами.

Были приобретены полисы ВЗР с расширенной опцией страхования от вынужденного отказа от поездки.
По причине смерти супруга дочери от поездки пришлось отказаться.

В процессе заявления страхового случая выяснилось:

• при подаче заявления онлайн, максимальная сумма возмещения составляет 20 т.р. 
• необходимо было предоставить ОРИГИНАЛЫ документов. На мой вопрос оператору "каких документов", если билеты и бронь отеля осуществляется онлайн, внятного ответа не поступило
• заявление на возмещение полной суммы можно подать только лично в офисе Альфастрахование (при этом в моем регионе офиса нет) или по Почте России. И это в 2021 г.

В итоге отправила документы по почте. Был получен отказ по причине того, что супруг дочери не является близким родственником. При этом в полисе страхования есть следующий пункт:
• Смерти или госпитализации супруга(-и) Застрахованного или его/ее близкого родственника (п.3.2.2.б));

В моем понимании, мой случай подходит. То есть, абсолютно непонятно, зачем доплачивала за Премиум полис, если, по факту, он ничего не дает и получить возмещение невозможно. Возможно, другие виды страхования через данного оператора работают, но что касается страхования выезжающих за рубеж - пустая трата денег.

22.11.2021 при доставке ТК "*********" был  испорчен груз.

26.11.2021 я получил ответ от ТК на претензию по порче груза, а также возмещения транспортных расходов по накладной о том, что она передана в страховую компанию АО «АльфаСтрахование».
Номер убытка: 0253026868

Статус рассмотрения претензии в личном кабинете ТК стал "На доработке у клиента" вместе с требованием для груза предоставить фотографии всех повреждений общего вида, без упаковки. Изначально все необходимые документы при подаче претензии мною были предоставлены, и я совершенно не понимаю почему мною, а не сотрудником ТК, оформлявшим рекламацию, должны были быть предоставлены дополнительные фотографии. Ну ладно, черт с ним, съездил ЕЩЕ РАЗ на склад ТК, сделал общие фотографии груза, отослал их.

В результате 20.12.2021 статус вновь был сменен на "Калькуляция/смета на ремонт". На каком основании с меня требуют этот документ? Груз был испорчен при доставке, я не собираюсь его ремонтировать. Мною оформлен коммерческий акт об отказе приема грузе по причине порче/деформации. Все необходимые фотографии и остальные документы, подтверждающие стоимость груза, я уже отправил и вправе требовать полной компенсации за испорченный товар!

Я неоднократно звонил в службу поддержки по телефону 8 (495) 788-09-99 с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, неоднократно регистрировал обращения, но со мной связались только единожды после отправки обращения уже в службу контроля качества, снова запросив фотографии груза.
Сколько можно тратить время и терпение клиентов?!

Имеется договор страхования жизни и здоровья по ипотеке Альфа-Банка. Как и обычно при оформлении ипотеки согласился на страхову, проталкиваемую банком - Альфа-Страхование. Оплатил первый год и пролонгировал на второй год.

Теперь уже когда есть возможность разобраться, то решил сменить страховую, т.к. сумма страховой выплаты у Альфа-Страхования выше в 1,5 раза, чем у любой другой. Оплатил полис другой страховой, передал в банк - всё ок. Сделал это за 4 дня до окончания срока действия полиса Альфы.

Написал 15.12.21г в чат приложения Альфа-Страхование, что мне не нужно пролонгировать действующий полис и я хочу расторгнуть этот договор. Ответ оператора - составила заявку, с вами свяжется специалист. Естественно никто не связался.

17.12.21г за два дня до окончания действия полиса Альфы пишу в чат еще раз - ответ аналогичный: составили заявку, передали коллегам, с вами свяжутся.... Естественно никто не связался!!! Поставил единицу оператору - как правило после этого перезванивают и узнают в чем проблема, но не в случае с Альфой.

И теперь судя по приложению, мой полис Альфы на жизнь и здоровье продлен до декабря 2022))) Мне он не нужен! Как до вас это донести если вы отшиваете в чате и не отвечаете на звонки?! Дальше что? Выставление задолженности в мой адрес? Расторгните со мной договор 78***/118/***399 от 20.12.19!

Прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. Второй день не могу дозвониться до специалиста на горячую линию, при дозвоне оператор переводит куда угодно только не на нужного специалиста. Оставил заявку, чтобы мне перезвонили через  личный кабинет. Никто не звонит! Что делать в такой ситуации?

Отправлял заявление и все бумаги, но выплаты так и нет. Решил написать отзыв тут, так как АльфаСтрахование не реагирует.Заключил с данной организацией договор страхования №Z6922/397/***/0 от 25.11.2020. Страховым событием по данному договору является заболевание коронавирусом. В ноябре заболел коронавирусом.

26 ноября 2021 г. направил по электронной почте документы для получения страховой выплаты (в соответствии с инструкцией на сайте АльфаСтрахования). Согласно п. 5.1 Условий страхования по полису должна получить страховую выплату в течение 5 рабочих дней с момента составления и утверждения страхового акта, а страховой акт должен быть составлен и утвержден компанией в течение 10 рабочих дней с момента направления папой заявления о страховом случае. Таким образом, крайний срок получения страховой выплаты - 17 декабря 2021 г. Так же написал претензию на официальном сайте «АльфаСтрахование», ни кто не реагирует.

Если в ближайшее время вопрос с выплатой страхового возмещения не решится, направлю досудебную претензию в адрес АльфаСтрахования, а в последующем - исковое заявление о взыскании страховой выплаты с взысканием штрафа, законной неустойки, компенсации морального вреда (в соответствии с Законом о защите прав потребителя) и, отдельно, расходы на услуги юриста. АльфаСтрахование показало непрофессионализм в работе с клиентами. В связи с этим, настоятельно рекомендую не обращаться в указанную страховую компанию.

19 ноября 2021 года наступило страховое событие, мой автомобиль Lexus RX 350 пострадал, я - потерпевшая сторона. В первый рабочий день после ДТП 22 ноября 2021 года мною в офис альфастрахования было подано заявление со всеми документами и вызван эксперт от страховой компании.  Эксперт даже НЕ открыл капот, НЕ проверил скрытые повреждения, а в акте написал только внешний осмотр и указал, что скрытых повреждений нет. Более того, еще и намекал на деньги "вам считать как положено или нормально?" Мы ответили - "как положено так и считайте". 

В итоге, сумму занизили почти в 3 раза и выдали направление на ремонт. Мы не согласились с суммой, вызвали независимого эксперта от лицензированной компании, провели полный осмотр со вскрытием, и 11 декабря 2021 года предоставили в страховую заявление №AS0481911621 с приложением экспертного заключения с полным фотоотчетом, сумма ремонта по которому составила более 550 тыс руб. 

В досудебном заявлении нами было указано, что мы согласны на ремонт только в том случае, если:
1. мы НЕ доплачиваем за ремонт ни копейки, все делается качественно за счет страховой компании и перерасход лимита нас не волнует; 
2. срок ремонта как положено по закону НЕ более 30 дней с момента подписания акта сдачи машины в ремонт. 
А так же мы НЕ согласны на восстановление поврежденных деталей (так как повреждения значительные), на ремонт запчастями Б/У или китайскими аналогами, так как в автомобиле ВСЕ запчасти стояли ОРИГИНАЛЫ от завода-изготовителя! Машина ни разу не была в ремонте! 

Зная, что СТО НЕ в состоянии осуществить ремонт в указанные сроки и на указанную сумму мы изначально требовали денежную компенсацию, пусть и за минусом износа.  Но страховая компания Альфастрахование в выплате денежной компенсации нам отказала, "рекомендуя" направить автомобиль на ремонт. Ладно, допустим. Мы решили попробовать что из этого выйдет. Позвонили в СТО, договорились о записи, но так как машина не на ходу нам необходимо вызвать эвакуатор за счет страховой компании. 

Так вот, сегодня 20.12.2021 с 10 утра я пытаюсь безуспешно дозвониться до страховой компании *0999, чтобы решить данный вопрос и договориться об эвакуаторе! Мною было совершено огромное количество звонков - итог всегда один и тот же: "переключаю Вас на отдел", перевод звонка, ужасная музыка и ВУА-ЛЯ! СБРОС ЗВОНКА!!!! То есть они переключают на неведомый отдел, в котором тупо сбрасывают все звонки!!! ЧТО ЭТО ЗА ОТНОШЕНИЕ????? ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС?????? Как названивать с продажами "приходите к нам оформите страховой полис" так вы нежные и пушистые, а как дело дошло до обратной связи и выплаты - так вам наплевать на всех, все звонки в блок, нам не до вас????? Имейте в виду! У нас уже готовятся заявления в РСА, в ЦБ, в суд, в прокуратуру и тд.

Затягиваете сроки, вымогаете деньги, НЕ МОГУ ДАЖЕ ЭВАКУАТОР ОТ ВАС ВЫЗВАТЬ ПО ВАШЕМУ ЖЕ НАПРАВЛЕНИЮ НА РЕМОНТ!!!!!, ваше СТО говорит, что не примет машину по акту ремонта сразу, а сначала только привезите на дефектовку! Это как?? Очередное затягивание сроков??? Никаких дефектовок! Будет только сдача машины в ремонт по акту и видеофиксации на установленный законом 30-дневный срок! А далее - все пени, неустойки, штрафы, судебные и экспертные издержки - затребуем с вам по полной!!! И все детали будем принимать лично с экспертом, и не дай бог там будет хоть одна неоригинальная запчасть!!! 
Отвратительный сервис!!!!! 
Спасибо могу сказать лишь двум сотрудницам в офисе на московском проспекте 60 за помощь в оформлении документов и получении ответа.

Не полные выплаты по осаго,  не хотят выплачивать за все повреждения, посчитав что некоторые повреждения не относятся к дтп, хотя при осмотре специалисту по осмотру авто после дтп, предъявил фотографии с места дтп и у него не возникло вопросов и все повреждения полученные в результате дтп он описал и сфотографировал. Не направляют на ремонт к официалам, расчет делают на неоригильные детали (тайвань). На обращение не отвечают

Пытался дозвониться по горячей линии  в субботу с утра . Результат ноль !! Когда прекратиться хамство руководство компании? Звоню в течении часа все занята ( музыка и робот)'! Задать вопрос не возможно ! Столько денег зарабатывает А. и не нанимает больше количество операторов . О сайте ! Нет жалоб что бы написать.

О вашем сайте  банки ру зачем для отзыва я должен придумывать текс на длину не менее 300 символов?

В сентябре 2021 года мне необходимо было пролонгировать договор страхования по ипотеке, что я своевременно и сделала. Представитель страховой компании (Альфа-страхование) заверила меня, что сама направит информацию в банк, чтобы ставка по ипотеке не изменилась.

Однако, в октябре 2021 г. ставка по кредитному договору увеличилась на 4%! И мне пришлось оплатить на 10 тыс. руб. больше. После моих обращений в банк представитель Альфа банка предложил мне составить заявление на возврат излишне уплаченных денежных средств, которое рассмотрят в течение 10 дней.

Прошло больше 2 месяцев, но денег мне не вернули, а также на мое заявление не дали ответа. Представители банка и страховой компании молчат. Вот и думайте стоит ли брать ипотеку в Альфа банке и стоит ли страховаться в Альфа страховании.

Груз был застрахован в компании Альфа страхование грузоперевозчиком ООО **********. Претензия по объекту страхования 21-00731040824 от 2021-06-23. Не возможно дозвониться уже 5 месяцев. Соединяют со специалистом и сбрасывают. На письма-обращения отвечают отпиской: " запрос дополнительных документов"  Хотя все документы, подтверждающие стоимость груза им были отправлены в полном размере.

Сейчас прислали отписку, что требуется документ, подтверждающий стоимость восстановительного ремонта, хотя я от груза отказалась сразу, написав это в претензии,т.к. груз был полностью разбит что было документально подтверждено. Т.е. этой страховой компании нужны клиенты, чтобы взять с них страховую сумму. Потом они будут всячески от вас избавляться и отмахиваться. Я буду решать этот вопрос через суд. Но хочу оградить ни в чем неповинных людей от выбора этой страховой компании!!!

заканчивается срок действия полиса осаго, на почту пришла ссылка\напоминалка -МОЛОДЦЫ!!!- для продления, перехожу - Упс!- не возможно продлить, оформите новый, ОК!, оформляю!, перехожу по куче ссылок, прикркпляю документы (не менялось НИЧЕГО с прошлого года) и в конце - цитата с сайта- "Уважаемый клиент!При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В этом случае, в соответствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса ОСАГО на сайте РСА.Также вы можете оформить полис ОСАГО у наших партнеров." 

на найт рса не переходит ошибка 404, страницы нет. на горячую линию позвонила, первый раз три раза переключили, в третий раз девушка ответила "хорошо" и повесила на удержание, 20 минут я слушала музыку, в Москве рабочий день у нас 22-30, перезвонила, парень что-то попытался, в итоге включил мне голосовое сообщение о том же, что написано выше. какая-то угроза. это продолжается уже примерно 5 дней. как продлить полис??????

Добрый день! Я оформил полис ХХХ ***28 от 11.12.2021. 15.12.2021 я попытался внести изменение в действующий полис через свой личный кабинет. Мне необходимо сейчас сделать список лиц, допущенных к управлению неограниченным.

При попытке внести данное изменение мне было предложено прикрепить все необходимые документы, включая письменное заявление на внесение изменений. Но сделав это несколько раз, я получал один и тот же автоматически сформированный ответ, что не удалось получить данные из обращения, хотя все документы в отличном качестве.

Я написал письменное обращение на почту - ноль реакции. Звонил на горячую линию. Как мне внести данное изменение?? Почему страховая компания отказывает мне во внесении изменений, ссылаясь на какой-то срок в 30 дней?? В законе нет ничего подобного!

Требую немедленного разбирательства и решения моего вопроса.

Альфастрахование на сайте заблокировали личный кабинет для внесения изменений. Брат купил на моё имя автомобиль и застраховал его, но мои права и права моей супруги не внёс в полис. Перед постановкой на учёт, я собрался вписать нас с женой в личном кабинете, но от Альфы увидел запрет в виде запроса на внесение изменений. Я этот запрос заполнил и в результате работники (или робот) мне ответили, что не смогли извлечь данные из тех фотографий (водительских). Перенаправил запрос заново. Снова не смогли извлечь. Обратился в центральный офис - та же история. Пишите заявление будем рассматривать. Вот таким образом Альфастрахование лишает меня и мою жену права водить свой автомобиль

Добрый день.
Подходит к концу действие полиса ОСАГО. Заблаговременно мне начали присылать сообщения, что нужно продлить полис. Я занялся этим вопросом, зашёл через личный кабинет, нажал "продлить" а мне высвечивается ошибка (К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО.

Предлагаем Вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО.). Зашёл в приложение с телефона- там тоже ошибка. Подумал, что проблема с продлением старого полиса, решил создать новый, как рекомендует ошибка. Все документы отсканировал, всё заполнил, отправил. Вышло сообщение, что все данные приняты, дальнейшие инструкции придут на почту. Прошло 5 дней - ничего на почту не приходит. Звоню га горячую линию, переключают на отдел онлайн продаж, рассказываю о своей проблеме, мне говорят повисите на линии, 40 минут слушаю музыку, кладут трубку. Звоню ещё раз, опять оператору объясняю проблему, переключают на онлайн продажи - никто трубку уже не берёт.

Звоню опять, все операторы заняты - предлагают мне перезвонить в течении рабочего дня, соглашаюсь, жду 3 дня - никто не перезванивает.

Приезжаю в офис, отстоял в очереди, мне заявляют, что если я покупал полис в интернете, то у них я его продлить не могу. Только делать новый, заполнять какие-то заявления, а ответ в течении недели заказным письмом придёт на почту.

Я вот сижу и думаю, я ваш корпоративный клиент, 2 недели пытаюсь продлить или сделать себе полис, а ко мне такое отношение. Зачем мне тратить своё время и нервы на то, чтобы добиться от вас хоть какой-то реакции. Я пришёл к выводу, что пошли бы вы на *** с таким сервисом.

В уже давно оформляю в Альфа страхование электронный полис ОСАГО. Никогда не было никаких проблем до текущего декабря. На мою электронную почту была отправлена ссылка на продление полиса ОСАГО. Но программа не смогла рассчитать стоимость полиса ссылаясь на ошибку.

Я позвонила в офис  на Челюскинцев,44/2 узнать как мне в этой ситуации поступить. Сотрудник офиса смогла в своей программе сформировать полис и выслать мне на электронную почту. Я проверила приложенный образец полиса. Все было правильно заполнено. Но после осуществления оплаты, распечатав полис у меня изменилась марка машины. Была Toyota Corolla, а стала Toyota Corolla Verco. Был седан, а стал хэтчбек. Я тут же перезвонила в офис и сообщила об ошибке. Мне рекомендовали поехать в офис Альфа страхования на Орджоникидзе,38. Но там мне ни чем не помогли, а отправили в техподдержку. Из техподдержки посоветовали скачать мобильное приложение и общаться в чате.

При общении в чате меня заверили, что как только новый полис начнет действовать , а это 15 декабря я смогу распечатать новый полис уже с исправлением. Сегодня в чате мне озвучили регламент рассмотрения - 5 рабочих дней либо опять ехать в офис Альфа страхования !!! Если это техническая ошибка, и как мне озвучили давняя, то почему я должна столько ждать? Я потратила уйму времени и в результате ничего. Это просто издевательство!!! Как мне теперь ездить имея такой полис?

Являюсь клиентом АльфаСтрахования, имеется полис ОСАГО. Попал в дтп 25.11.21. Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба, так как не являюсь виновником в дтп, автомобиль новый тойота рав4 2020 года на гарантии, в использовании менее 1 года приобретался в январе 2021. Сразу же при обращении в страховую был получен ответ что на ремонт не направим так как по осаго с Тойота центр Кемерово нет договора, была бы КАСКО - да пожалуйста.

Съездил на оценку, спустя 10 дней звонит сотрудница Кемеровского офиса называет сумму для выплаты в 120000 на ремонт, что почти  в 2 раза меньше чем насчитал официальный дилер -220000. Сказал что хотел бы увидеть лист их подсчета повреждений и работ как такая сумма появилась, говорит что нужно делать запрос, все посчитано верно, износ менее чем за год поставили 10%, запчасти новые но не оригинальные. Сумма выплата по ОСАГО может покрыть ремонт автомобиля, но меня Альфастрахование ставит в невыгодное положение чтобы я тратил свое время, сам искал место где мне отремонтировать автомобиль непонятно какими запчастями. Последний полис купленный в данной страховой компании. Единственный плюс который могу отметить - хорошие специалисты на горячей линии - за это добавил 1 бал.

Со мной произошло несколько событий, это операция, что привело к длительному больничному, так же произошёл ушиб левой руки и перелом правой руки, лучевой кости. Зная что застрахован по жизни и здоровью, решил обратиться за страховой компенсацией. Позвонил на горячую линию по пакету документов, и уточнению могу ли я подать все одним пакетом документов, или на каждое событие свой пакет. Мне сообщили что можно все одним пакетом. Собрав весь пакет документом отправил все 3 ноября 2021 года. Сроки рассмотрения 10 рабочих дней, в среднем до 3х недель.

18 ноября приходит на электронную почту отказ в одном событии, ну это событие было под вопросом, страховое или нет. А вот по ушибу и перелом ответа нет. 19 ноября 2021 года звоню на горячую линию, мне куратор сообщает, что по ушибу и перелому не нашли документы и направили мне запрос на эти документы. Я возмущён, так как все документы были представлены. Запрашивают звонок отдела урегулирования, говорят перезвонят в течении 3х рабочих дней, и куратор советует направить повторно документы, хотя оригиналы были отправлены.

Собираю заново документы по перелому и ушибу и направляю 19 ноября 2021 года. В течении 3х дней мне так и не перезвонили. 8 декабря 2021 года приходит отказ по ушибу, по причине короткого больничного, ладно. 9 декабря звоню куратор, спрашиваю что с рассмотрением по перелому, мне отвечают что по перелому ничего не смотрели, так как событие заявлено только ушиб, я возмущён, так как я и 3 ноября и 19 ноября заявлял о переломе, требую соединить с отделом урегулирования, говорят что только заказать звонок и в течении 3х рабочих дней перезвонят, заказываю.

В течении 3х рабочих дней, не считая дня заказа звонка, мне не перезванивать. Звоню опять на горячую линию, требую соединить с урегулированием, говорят что только заказ звонка и ждать 3 дня, но мне ни первый раз ни второй раз не звонят. Требую соединить с руководством. Мне отказывают. С трудом получилось уговорить соединить с руководством.

Соединили с Еленой. Елена сразу начала мне говорить что в перелом им не нравится заключение травмотолога рентгенолога. И они направили мне об это уведомление, но уведомления нет. На мои вопросы что же не нравится в заключении, Елена ответила, что заключение с печатью и подписью, не документ, и что я это подделал. На что я ответил, что они всегда могут сделать запрос в медицинское учреждение для проверки документа. На что она ответила что им это не надо, и что это подделка. На вопрос что же мне необходимо предоставить, ответила, заключение с подписью и печатью, но оно уже предоставлено. В этой ситуации я понимаю что сотрудники некомпетентны, что не желают совершать выплаты. Какие мне документы необходимо предоставить если заключения с подписями и печатями не являются документами. Документы постоянно теряют. Ужасная компания

10.09.2021 оформил онлайн полис ОСАГО серия ХХХ №***16 на грузовой автомобиль. Т.к. на данном автомобиле осуществляются грузовые перевозки по РФ, то полис часто спрашивают сотрудники ГИБДД в разных регионах и постоянно говорят, что данные по нем отсутствуют в базе. Дозвониться по данному вопросу оператору страховой компании не реально. Внесите полис в базу данных!

Являюсь сотрудником Сбербанка. В личном кабинете Мое здоровье зарегистрировала в 20х числах ноября полис ДМС на себя и моих детей по программе Сооплата. Заявление перешло в статус Заявка активна и появилось соответственно 3 полиса.  Ранее при обращении на горячую линию мне было сообщено, что оплата услуг происходит по выставленному счету от СК. Но, ни на электронную почту, ни по смс, информирования об этом не приходило.

15.12.2021 моему ребенку понадобилась запись к педиатру, и мне сообщают что полисы неактивны в связи с неоплатой. И я могу обратиться за повторной активацией только в сентябре 2022 года.  Очень недовольна организацией услуг по данному направлению

Добрый день! Я купила телефон в магазине Билайн. Хочу вернуть денежные средства и расторгнуть страховку. Я обращалась в страховую компанию Альфа Страхование. Мне отказали и направили для возврата в розничный магазин Билайн. В магазине Билайн я написала претензию на возврат. Мне пришёл ответ что нужно обращаться в Альфа Страхование.

Я повторно к вам обратилась. Мне снова пришёл ответ что возвратом страховки вы не занимаетесь. Работа операторов в чате просто отвратительна. Информацией не владеют. Я уже долгое время не могу вернуть денежные средства. Почему мне ни вы, ни данный магазин не можете предоставить корректную информацию?

После ДТП приехал на оформление в офис на Станционной 62.
В предлагаемых на подпись документах специально указал отказ от ремонта и прямую выплату.  Через несколько дней пригласили на подписание документов по страховой выплате, в устной форме обозначили очень заниженную сумму, причем делал это сотрудник непонятной организации "региональный центр урегулирования убытков" никакого отношения к АльфаСтрахование не имеющий. На вопрос о предоставлении документов о расчете суммы, этот непонятный сотрудник ответил что ничего не знает.

После обращения в офис уже страховой мне было сказано, что не могут предоставить никаких документов. Непонятная организация в сговоре с Альфой, мутная схема, дурят доверчивых клиентов. Буду обращаться в суд. Больше с данной страховой связываться не буду, также как и родственники и друзья.

Есть действующий полис, не смог оформить новый полис, в службе тех поддержки не смогли помочь. Очень посредственный сервис, служба тех поддержки беспомощна перед лицом своей же системы. Хотелось бы услышать комментарии представителей компании и обеспечение доступности страхования ОСАГО, вроде приличный банк.

Отправлено более 12 заявлений. В разном качестве. Фото\сканы. 2 дня пишу в тех.поддержку результата 0. Просто присылают письмо:
Уважаемый клиент!
При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.
С уважением,
Команда АльфаСтрахование.

Ввели распознавание документов, а протестировать забыли? Ни за что в жизни больше не куплю не один продукт в данной конторе.

Техподдержка ничем помочь не может, сами не знают как и что работает. Отправьте одни документы другие 5 - 10. Попробуйте ещё раз это все их ответы.

В течении недели не могу добавить нового водителя в ЕОСАГО.
Два раза отправлял все данные через электронную форму на их сайте и оба раза через некоторое время запросы возвращались с ошибкой и предложением внести изменения через их приложение через чат. В чате же посылают на их форму на сайте. Замкнутый круг.