Отзывы о Альфастрахование

Добрый день! Хотелось бы написать негативный отзыв о работе Альфастрахования. Мною был преобретен страховой полис для выезда за границу, накануне выезда по причине болезни мы не смогли выехать во время.

Я обратилась на горячую линию 24.10.2021 где мне сказали заполните форму и ждите звонка специалиста в течении 2-х дней.  Полис был купел через ЛК. Проходят 2 дня, никто мне не звонит. Я звоню сама и спрашиваю а почему никто не перезванивает по поводу отмены полиса, мне отвечают ждите сегодня в течении дня обязательно вам перезвонят это было 25.10.2021. Хорошо я жду.

Наступил уже четверг 28.10.2021 никто не перезванивает, я опять сама набираю,  на что мне начинают задавать вопросы на которые я отвечала заполняв форму на возврат денежных средств. Я спросила у оператора, он мне говорит мы сейчас отправим новый запрос на то, почему вам не ответили на предыдущий запрос.  Я говорю так вы мне просто скажите почему мне ответили, ответ был нам нужно отправить на это запрос.

Сегодня уже 29.11.2021 так никто из данной компании и не перезвонил.  Всегда считала что данная компания ценит своих клиентов, оформляю в ней и иные полисы страхования. Теперь задумалась о смене страховой компании так как такое отношение к клиентам совсем не понятно и не вызывает доверия.

Компания большая, может показаться - надежная, но левая рука не ведает что делает правая.
Попал в ДТП, в рамках ремонта по ОСАГО получил список партнеров, у которых можно более детально оценить повреждения для получения направления на ремонт, получаю СМС, заказное письмо на госуслугах,  но их не было времени посмотреть, чуть погодя получаю телефонный звонок, в рамках которого звучит, что на ремонт нужно будет ехать туда где осматривали машину - ну ок, это меня устраивает. Предварительно ознакомился с отзывами и репутацией той компании - жить можно.

Открываю письмо и смс, а там вообще другая компания с очень неоднозначной репутацией и кучей негативных отзывов пользователей местного автофорума на моей памяти, которая еще и находится на другом конце города.  От одного ее названия в холодный пот бросило - я не доверю им свою машину. Со мной такое не согласовывалось. Что это за введение в заблуждение? Ну ладно, пытаюсь дозвониться и решить вопрос в среду на прошлой неделе, с нужным сотрудником соединить не смогли, создали заявку, чтобы он перезвонил. В субботу не выдержал и напомнил о своем существовании уже изрядно на нервах, это чуток помогло - оживились, чуть погодя сами перезвонили, даже извинились, пообещали внести изменения в адрес СТОА для проведения ремонта и сказали ждать СМС. Сегодня уже четверг, СМС не вижу до сих пор, звоню снова, интересуюсь адресом СТОА в направлении на ремонт в силу того, что никакой информации о внесенных изменениях не получил, и в ходе звонка выясняется, что ничего не поменялось. Абсолютно ничего. Но теперь мне было предложено ехать в центральный офис писать заявление на смену СТОА.

Компания абсолютно не дорожит своими клиентами, своей репутацией, всё что вам говорят и обещают по телефону - не имеет абсолютно никакого значения, компания явно затягивает время. При данных обстоятельствах извинения не работают - это всё было очередная ложь и голословные обещания. Я не вижу ни единого повода поставить хотя бы 2 за вашу убогую работу и считаю справедливым предостеречь остальных людей от столкновения со страховой, из-за которой легко можно пропустить сроки ремонта, особенно в форсмажорных обстоятельствах, когда выпадают дополнительные "выходные".

Добрый день! 06августа 2021 года произошло ДТП в котором пострадал мой автомобиль «LEXUS-LS 460» г/нТ***ВН. Виновником ДТП является водитель а/м «ХЮНДАЙ-Солярис» г/н ***93 гражданская ответственность которой на момент ДТП застрахована в СК «Альфа-страхование» договор №ХХХ***84. Я собрав полный пакет документов предусмотренный ФЗ №40 от 25.04.2002 года, обратился в СК «Альфа-страхование» по адресу г.Сочи ул.Водораздельная д.5/1, где у меня были приняты документы, а также произведен осмотр моего автомобиля. После этого я был приглашен в офис компании и ознакомлен с расчетом на ремонт автомобиля который составил 87 000 руб, я согласился с расчетом и подписал соглашение!!! 

26.08.2021 года на указанный мною расчетный счет  СК «Альфа-страхование» произвела выплату 27 100 рублей с которой я категорически не согласен, т.к данная сумма не соответствует затратам на ремонт автомобиля.  Согласно выводам специалиста ООО «Агентство оценки и экспертизы собственности «Экспертный совет»  №942/21 от 31 августа 2021 года, стоимость восстановительного ремонта с учетом износа составляет 135 200,
00 руб (сто тридцать пять тысяч двести рублей 00 копеек).

По телефону сотрудница урегулирования убытков Краснодарского офиса мне предложила подписать соглашение на выплаченную сумму 27 100р,  на вопрос почему такая сумма она пояснила что они провели трасологическое исследование. Мною было подана досудебная претензия и предоставлен независимая экспертиза, однако до сегодняшнего дня никакого ответа я не получил.

Добрый день, вместе с кредитом было оформлена страховка в Альфа страхование, в 14 дней отказались от страховки через сайт, а потом отправили документы почтой в Москву( что не очень удобно было) документы были зарегистрированы 14.10.2021 и сказали что в течении 10 дней выплата придёт.

Прошло уже 14 дней, а денег нет. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что с этим банком они сотрудничать стали недавно и сейчас технически еще возврат денег не наладили, и сроки им не известны. Сделать они нечего не могут.  У меня 1 числа платеж по кредиту, хочу полностью закрыть его, а денег по страховке не вернули, кто мне будет возмещать проценты по кредиту?

Произошло дтп,у виновника полис осаго Совкомбанк страхование, альфастрахование в барнауле являются их официальным представителем. Не приняли документы на выплату, аргументирую что полис виновника не подтвержден Совкомбанк, однако на горячей линии Совкомбанк подтвердили что полис виновника действителен!прошу обратить внимание

Застраховался онлайн в данной страховой, но мне понадобилось добавить ещё несколько водителей, зашёл в личный кабинет, там потребовали заполнить заявление в свободной форме, и вот уже десятый день немогу никого вписать и никто мне не отвечает на мое заявление, пишу в чат,они не обладают такой информацией, звонил, тоже самое, сегодня отправил жалобу в ЦБ со всеми скриншотами, надеюсь они решат мою проблему
Не советую данную страховую.

Добрый день . Отец застрахован от Ковид . Переболел . Подали на страховую выплату. В место 10 дней как нам говорили при оформлении полиса , сроки рассмотрения сказали теперь 25 дней . Ладно . Через 35 дней звоню , спрашиваю в чем дело . Сотрудник , спасибо ему , ответил , что создан запрос , ждут ответ в течении 10 дней . У них было 25 дней , не хватило , ещё 10. Ладно ! Проходит ещё 20 дней . Звоню . Уже никакую информацию не дают . Хочу сказать что это самый неудобный формат общения который я видела . Сотрудники колл центра не могут отвечать на вопросы о выплатах . Говорят у них полномочий , могут создать только заявку . Создают . Никто не реагирует . 

ИТОГ. Эта компания не может выплатить нам выплату уже вот 2 месяца ровно , в место обещанных 10 дней . И мы не можем узнать даже , в чем причина . Офиса у нас нет у городе .  полис отца 71925/397/***/20. Х-ев А. А.

Произошло ДТП. У виновника ДТП не было страховки. Был причинен тяжкий вред здоровью второй стороне. Было подано заявление на компенсационную выплату в РСА и почтой направлено. РСА передало убыток в АльфаСтрахование.

АльфаСтрахование отказано в выплате на основании того, что представлен паспорт не надлежаще заверенный, а так же что на момент ДТП у виновника был полис ККК ***98.

1) Этот полис принадлежал предыдущему собственнику, новый собственник полис не заключал и это установлено приговором суда который в Ваш адрес направлялся.

2) Паспорт в Ваш адрес направлен заверенным. В правилах нигде не установлено, что он должен заверяться нотариусом. На это Вам уже выносилось представление Замоскворецкой Межрайонной прокуратурой. Так же паспорт можно проверить на сайте УФМС действующий он или нет.  Прошу уволить исполнителя Л-ну И. В.

Добрый день. Между мной и АО «АльфаСтрахование» 14.09.2021 г. был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде электронного документа.

26.10.2021г на мой электронный адрес было получено следующее сообщение о необходимости предоставить копии документов в течении 10 дней. А так же обращают внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.
После предоставлений копий ПТС, СТС, паспорта и временной прописки, было получено следующее сообщение:

Направленные Вами сканы документов, не подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО. Договор Е-ОСАГО по истечению срока указанного в направленном Вам уведомлении будет досрочно прекращен по инициативе страховщика.

Я являюсь клиентом АльфаСтрахования уже несколько лет. Все полисы ОСАГО оформлял через личный кабинет АльфаСтрахования по уже занесённым данным (поскольку они не менялись). Первоначально полис ОСАГО оформлялся при личном посещении офиса. Сотруднику офиса были предоставлены все документы для оформления.

Так же была предоставлена временная прописка сроком на 5 лет подтверждающая моё проживание во Владимирской области. С моей стороны не было умысла вводить недействительные данные. А даже наоборот, обязанность предоставлять их исходя из: Федерального закона «Об ОСАГО» в котором установлено, что договор страхования должен оформляться с учётом коэффициентов, которые
определяются, помимо прочего, и регионом преимущественного использования машины. Этот регион соответствует месту жительства автовладельца. Тем самым, при переезде на новое место жительства регион преимущественного использования автомобиля меняется. Это означает, что автовладелец должен продлить прежний или оформить новый полис ОСАГО по месту временной регистрации.

Представители офиса АльфаСтрахования ничего ответить не могут. Так же поддержка через личный кабинет не отвечает на данный вопрос. Телефон сотрудников страховой по данному вопросу отсутствует. Сообщения на электронный адрес остаются без ответа. Подозреваю, что сотрудники страховой, намеренно ведут данную политику при работе с клиентами. Поскольку по полученной мной информации количество клиентов данной страховой с аналогичной проблемой, постоянно увеличивается. Данная страховая намеренно пытается прекратить свои взаимоотношения и присвоить денежные средства, выплаченные за оформление полиса
ОСАГО.

Добрый день!

Уже 3-й год являюсь клиентом АО "Альфастрахование". В этом году впервые столкнулся с проблемой при продлении полиса ОСАГО.  При продлении полиса и загрузке всех необходимых документов приходит сообщение:

"Уважаемый клиент!
При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В этом случае, в соответствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса ОСАГО на сайте РСА. Также вы можете оформить полис ОСАГО у наших партнеров."

Продлить полис пытался на протяжении недели и 10-12 попыток заполнение формы для продления полиса, с загрузкой всех документов.

Так же при попытке дозвонится в кол-центр АО "Альфастрахование" все сотрудники заняты, автоответчик говорит что с вами свяжутся сотрудники. Как результат этих звонков никто ни с кем не связывается.

Впечатление о компании испорчено. Страховаться там более не планирую и другим не советую.

Как и в предыдущих отзывах не могу добавить водителя в полис ОСАГО №ХХХ***98 Альфастрахование. В личном кабинете пишет тех. ошибку, в офисе не могут вписать, ссылаясь, приходите через месяц.Так можно пробовать бесконечно! ГИБДД зато выписывает штрафы, и им без разницы что в страховой не могут вписать!

20.10.2021 оформил полис ОСАГО АльфаСтрахование. Вчера возникла необходимость изменить список лиц допущенных к управлению на неограниченный.  Заполнил форму в личном кабинете, приложил заявление. В результате написано ваше обращение принято. Ни номера обращения ни срока в который оно будет рассмотрено нет ни в личном кабинете ни на почте.

В чате мобильного приложения так же не сообщают сроки. Дословно: "К сожалению, специалисты профильного отдела не сообщают сроки рассмотрения заявок." Полис нужен уже сейчас. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

При попытке продлить или купить новый электронный полис ОСАГО на сайте компании альфа-страхования или через любой другой сервис типа сравни.ру - выскакивает ошибка о невозможности этого действия, либо о том, что страхования компания не отвечает и вернула ошибку на создание договора:

Не удалось проверить ваши данные на сайте Российского союза автостраховщиков.

Предлагаем Вам перейти к загрузке сканов документов.

Хочу заметить, что никакие данные нужных для регистрации полиса документов не менялись. И даже после загрузки сканов появляется ошибка вида:

При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика.

Похоже на то, что компания принципиально не даёт возможности оформить Е-ОСАГО онлайн. Имейте это ввиду.

23.07.2018 заключил договор *Капитал в плюс* Со слов агента и ее хвалебных речей процентная ставка в компании никогда не была ниже 10% годовых Для подтверждения предоставила кучу бумажек с графиками  доходности и перечень компаний с которыми сотрудничает Альфа (Кока-кола, Самсунг и тд) повелся на байки и вложил 1400000 руб на 3 года каково же было мое удивление когда через 3 года я получил 50000 руб , то есть 16000 в год или около 1,2% годовых. Да в любом самом захудалом банке я получил бы минимум 4,5% годовых На вопрос, почему так мало ответили. что в договоре не прописаны конкретные проценты и вам никто не гарантировал 10% Считаю,  что в компании работают обманщики которые разводят доверчивых клиентов Избегайте эту *альфа-компанию*

Второй раз за последние пару лет одна и та же история,  люди оформляют страховку в АльфаСтраховании и указывают МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! а мне потом приходит смс, что дескать страховка заканчивается и Вам, Дмитрий Иванович нужно её продлить. Только вот я не Дмитрий Иванович и данный страховой полис мне не принадлежит.  И если год назад хотя бы было возможно дозвониться на горячую линию, то сейчас уже нет, " Все операторы заняты".  Почему страховая компания не проверяет и не верифицирует своих клиентов? Почему можно указать чужой телефон? 

https://online-psychology.ru/img/1635272733273.jpg

19.10.2021 мною был куплен полис ОСАГО ххх 0199572443, после вступления полиса в силу пытаюсь добавить еще водителя, но компания, ссылаясь на внутренние правила, требует с меня копии документов, которые я уже отправлял при покупке полиса, и заявление. ТРЕБОВАНИЕ АБСОЛЮТНО НЕЗАКОННОЕ никто на это заявление мне нее ответил, заявление не зарегистрировали. Почему?

офиса в радиусе 100 км нет!!!

требую внести изменения в полис ОСАГО! логин: ***@yandex.ru
С-иц А.Ф.

После смены водительского удостоверения и стс для внесения актуальных данных мною 19 октября через чат в приложении АльфаСтрахования был сделан запрос на актуализацию данных с приложением сканов всех необходимых документов (паспорт, стс, водительское удостоверение), оператор приняла запрос и сообщила номер ***80.

Прошло 5 дней , в полисе поменялось только имя , кбм на новом водительском не перенесён и составляет 1 , данные стс в полисе старые. В чате по новой просят сканы документов и обещают 5 дней.

Сразу начну с того, что АльфаСтрахование не самое благонадежное страхование да и в целом компания альфа (банк). Но это лишь для тех, кому лень все читать, а для остальных по порядку: сама компания спамит каждый день мне почту с просьбой продлить договор страхования. Я понимаю что подписывался на эти условия, но сейчас вы поймете к чему я изначально об этом упомянул.

АльфаСтрахование спамит почту, но когда переходишь по ней, говорит что рассчитать не получается по тех. причинам. Окей, пишу в чат, прошу помочь в решении вопроса, выставили запрос на технических специалистов, обещали ответ предоставить в течении 5 дней. Прошло почти 10 дней, я ответ не получаю, пишу опять в чат, в чем причина, ответ такой же, тех. специалисты не знают, техническая причина, - вот вам ссылка, по ней заполняйте данные. Я решил заполнить данные с нуля, заполнил - и мне выдает АльфаСтрахование: "уважаемый клиент. При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В этом случае, в соответствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса ОСАГО на сайте РСА" и направляет меня туда, где другие страховые компании. 

И так вот что мы имеем: страховая компания

1. АльфаСтрахование спамила мне почту каждый божий день застраховаться, и сама отказывает мне в страховке. Почему отказывает, потому что уже на протяжении двух недель я пытаюсь у них получить полис чтобы дальше пользоваться авто. 

Соответственно я потратил уйму времени, думая, что действительно вопрос в технической стороне, но как я понял, альфа просто отказывается от водителей, если им они не угодны. Я доверился страховой компании думая что это неполадки и что скоро их исправят, потратив кучу времени в ожидании, а у меня уже ЗАВТРА заканчивается страховка и я с работы в ночь решаю вопрос как бы побыстрее застраховаться, чтобы дальше ездить на работу, так как кроме как на машине мне не на чем добираться, общественного транспорта ближайшего нет от моего места проживания.

2. Почему изначально выбрал эту страховую компанию и начал продлевать полис у них? Все просто, пользовался их услугами банковскими, показались мне изначально адекватной компанией. Хотя первые тревожные звонки мне дали ситуация с их кредитной картой, ниже расскажу. На счет того почему потом пользовался их страховой компанией - потому что повторно с нуля не хотел заполнять данные, достаточно было просто нажать продлить и все. 

3. Если-бы я изначально знал что альфа отказывает, то сразу бы перешел в другую компанию и там бы с нуля заполнил данные, а так я потратил время заполнив все данные у альфа по их просьбе и выяснил что теперь надо еще по новой заполнять данные в другой компании. Эта компания постаралась на славу чтобы потратить мое время вплоть до того, что мне до оформления нового полиса остался день. 

4. Забавно на счет кредитной карты, случай был, впервые забыл положить на счет обязательный платеж, это моя вина всецело - однако, от лица альфа со стороны коллекторов начали сыпаться раз в 3 минуты (я не утрирую) звонки и сбросы. Ни один банк такого не вытворяет, как это делает альфа. Я пытался им написать и сообщить о том, что вытворяют их "ребята", и сообщил, что я в курсе о том, что в соответствии с законом звонить они должны не более двух раз и звонок считается полноценным если разговор состоялся, так вот проблема в том, что их коллекторы не давали даже мне поднять трубку чтобы выслушать их и дать им ответ, и банку пофиг на это было.

Ужас! Я считаю, что это нарушение моих гражданских прав и прав потребителя! 15.10.21 г.  был приобретен электронный полис ОСАГО серия ХХХ номер ***69 в АльфаСтраховании, и до сих пор не получается добавить водителя!! То говорят, что только через месяц, то тех. работы, ожидайте, операторы ничего конкретного не говорят, чат вообще бесполезен!

В личном кабинете самостоятельно не выходит, отправила запросов кучу, но ничего не изменилось. Даже приблизительный срок ожидания сказать не могут, и почему я должна ждать  месяц!

Не возможно внести изменения в действующий полис, вписать новых водителей. Отдел контроля качества не отвечает, на горячей линии сочувствуют, в чате техподдержки возят уже неделю.  По этой причине нет возможности эксплуатировать автомобиль. Созданную проблему рассматриваем как отказ в страховании, что является грубым нарушением ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", готовим жалобу в ЦБ. 

В Турции есть статус "положительный" - подтвержденное заражение Covid-19, и "контакт" - кто контактировал с зараженным. У друга ПЦР-тест выдал "положительный", а у меня с супругой нет, поэтому друга поместили в больницу, а нас посадили на карантин на 2 недели в изоляцию в ковадарий. Я сразу предупредил Альфастрахование, но мне сказали, что это не страховой случай, т.к. Covid не подтвержден.

Меня беспокоило, как быть - полис скоро истекал, а нам сидеть на карантине еще 2 недели и вдруг Ковид/осложнения начнутся позже, по истечении полиса, но на карантине. В поддержке (которая работает ужасно) сказали, что надо приобрести еще один полис, сроком действия со следующего дня после окончания действующего 1-го полиса. Я так и сделал, не дожидаясь срока истечения 1-го полиса, приобрел 2-ой полис. 

По окончании двух недельного карантина, перед выпиской у нас взяли тесты и они оказались положительными, это означало, что наш статус меняется на "позитивный" и нас кладут в больницу еще минимум на 10 дней. Обратившись в Альфастрахование мне сказали, что и это не страховой случай, т.к. 1-ый полис истек, а 2-ой не действует, т.к. я знал о высоком риске заражения и уже находился на карантине. Такой же ответ я получил в письме от компании, с которым собираюсь в суд. Считаю, что нарушены мои права на медицинскую и страховую поддержку в чужой стране, когда я был беспомощен и изолирован. Что меня ввели в заблуждение, когда в полисе стоит риск покрытия от заражения Covid-19 и еще мне в страховой предложили купить 2-ой полис, заведомо зная, что он не будет действовать. Считаю, что весь срок моего пребывания покрывался страховкой и хотя бы одна из них должна действовать. Но Альфастрахование со штатом юристов странно трактует ситуацию исключительно в свою сторону. 

Альфа-банк, где я являюсь клиентом, дистанцировался от ситуации с комментарием: "Альфастрахование - это отдельная организация, у нас ничего общего кроме части названия."
Это ужасно, купить 2 полиса и не получить помощи в сложной ситуации!

11.10.2021 взяли кредит наличными, с оформленной программой страхования Альфа страхование - программа Комбо +. Через неделю попытались отказаться от программы. Совершали звонки на горячую линию, 10 раз сотрудники переводили нас на других сотрудников, чтобы ответить нам как отказаться от программы, по итогу отправили в банк, где оформляли, в банке такой операции не делают, так как всего лишь оформляют их программы, а дальнейшие действия уже должны происходить именно с альфа страхованием. Со слов сотрудников горячей линии, они не принимают заявления на отказ от страхования, на вопрос какие документы и куда нужно направить, чтобы отказаться, ответили, что не знают и отправили опять же в банк, где брали кредит. 

Спустя неделю также обратились на горячую линию, где слава богу попался знающий, грамотный сотрудник, который не зря получает свою зарплату, который все рассказал и объяснил. А по сему, вопрос, какого "банка" те сотрудники, которые ничего не знают и сидят отвечают на вопросы? За что вы получаете зарплату, которая вам платится из налогов народа? Из-за сотрудников горячей линии просто потеряли целую неделю. Как оказалось, нам теперь нужно распечатать заявление и направить его в альфа страхование, чтобы нам вернули страховую премию. Никогда, никому, ни на каких условиях я не буду рекомендовать вас!!! Ужасная компания с глупыми сотрудниками!

27.07.2021 года мною был приобретён автомобиль. В автосалоне была навязана КАСКО АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ.

03.08.2021 Мною было составлено заявление об отказе от договора страхования и было отправлено по почту по адресу г.Москва ул.Шаболовка д31.

13.08.2021 письмо было получено адресатом. В страховую невозможно дозвониться , робот перенаправляет и бесконечное ожидание!

До сих пор не произведена выплата !

Защита экрана БУ
Полис-оферта страхования движимого имущества № ***1 от «07» июля 2021 г. Оставил заявку чтоб перезвонили по поводу страховой выплаты, сначала сказала сутки ждать потом три, никто так и не позвонил. Вместо положенной по страховке сумме 5 тыс выплатили 2 тыс. Недобросовестная контора.

Произошёл страховой случай с Транспортной компанией деловые линии: порча груза. Назначена данная страховая компания, уже на протяжение  18 дней пытаюсь с ними связаться результат нулевой, заказывал 4 раза обратную связь так мне ни кто не перезвонил за 2 недели, операторы колл-центра ни какой информацией не владеют переадресовывают на специалистов отдела ответственного по данным страховым случаям там соответственно ни кто трубку не берет, в электроном формате оповестили что назначена экспертиза а когда и где должна проходить как должна проходить ни чего не указано, назначили ответственного специалиста по моему страховому случаю, на следующий день позвонил попросил связать с данным специалистом в  ответ оператор колл-центра ответил что данный специалист уже не работает в данной компании.