Отзывы о Альфастрахование

В полисе ХХХ***45 от 24.09.2021 дважды допущена ошибка в Кбм, по водителю со стажем более 10 лет без аварийной езды поставили кбм 1, затем 0.8 что больше, чем в предыдущем полисе. Обращались неоднократно и в службу поддержки и в службу качества, по итогу месяц прошёл и никакого решения. Не рекомендую эту организацию.

Добрый день!
При покупке нового автомобиля в 2019г однозначно решил страховать ПО ПРОГРАММЕ КАСКО в Альфа страхование. Причины- наличие осаго по другому автомобилю. С учётом этого была даже скидка, что очень приятно. Первый год владения авто и урегулирование страховых действий в виде ремонта на стоа у дилера оставило только положительные впечатления, было оперативно все организовано. Это стало причиной пролонгации договора на каско и осаго. И вот в новом страховой году, с ноября 2020г произошли 2 страховых случая. 1 - повреждение 3 лицами двери автомобиля, 2 - ДТП с повреждением передней части автомобиля.

По результатам 1 случая был произведён окрас двери, однако пр причине происшествия в зимнее время, мало освещения, дефект в виде не совпадения цвета, приёмник стоа сообщил что после выцветания, я не профессионал в этом, будет норм. Однако спустя 8 месяцев ничего не изменилось.

По результатам 2 случая был заменён передний бампер, фара и птф, так же декоративные элементы, однако выявлено что при демонтаже бампера повредили форсунку омывателя фары и спустя 6 месяцев не все запчасти заменены. Обращение к мастеру стоа не дало положительных результатов а был направлен...  Описание ситуации, что по телефону,  что в чате, что по электронной почте дало результат в виде производства оценки качества ремонта с экспертом от страховой - это приятно!!!

Однако спустя более 30 дней с момента встречи, а было зафиксировано отличие цвета двери авто по 1 случаю, дефект форсунки по 2 случаю и мелочи, ни звонков ни направлений на устранения дефектов. Служба контроля качества общается только по заявке на оф сайте, по телефону и чату пустая трата времени- так как по продолжительному времени переводят , узнают, а ответа нет. Вот это огорчило очень. Как говорится начали за здравие кончились за упокой. Теперь рассматриваю другие страховые компания. Цена каско соизмерима с их предложениями.
Номер договора каско 0760W/***/20.

Добрый день.
Появилась необходимость вписать в полис ОСАГО дополнительно двух водителей. Столкнулся с необходимостью доплаты, хотя КБМ водителей 0,5, и ниже чем у уже вписанных водителей, этот момент понятен, есть обмен информацией и не всегда у страховой компании есть актуальная информация о коэффициентах новых водителей. Желая не нагружать горячую линию звонком, обратился в чат, чтобы понять можно ли вообще потом пересчитать сумму страхового полиса и вернуть обратно уплаченные средства. Сотрудник без лишних слов начал отправлять ссылки на запрос по КБМ+, клиентам, которые опытны в этом вопросе, думаю было бы всё просто и понятно, но мне пришлось с этим столкнуться впервые, и я откровенно не понимал порядок действий, который необходимо совершить. Спустя час моих попыток я был вынужден обратиться на горячую линию, где чудесная сотрудница смогла за пару минут объяснить мне порядок действий - сначала нужно добавить водителей, оплатив разницу, потом запросить КБМ+, а потом запросить перерасчет. И этот момент я действительно вспоминаю с теплом, когда клиента понимают моментально и четко, без лишних слов и уточнения информации сообщают то, что ему нужно - очень похвально, и только поэтому я не хочу ставить самую низкую оценку.

Когда есть понимание, что нужно делать дальше - я приступил. Опять же, с полным пониманием отношусь к тому, что любые такие запросы обрабатываются какое-то время, я с этим был согласен и принимал, что на каждый запрос уходит 5 рабочих дней. Ответ по КБМ+ поступил быстрее, и действительно у водителей КБМ равен 0,5. Теперь пишу на перерасчет, ожидаю пять рабочих дней и приходит ответ в очень завуалированной форме, с ссылкой на указание Центробанка по ОСАГО от 05.09.2020г. по расширению коридоров тарифов на ОСАГО, изменению коэффициентов по возрасту и стажу, а также региональных коэффициентов. И первое, что приходит в голову, у меня то полис оформлен уже в 2021 году, то есть изменения уже были, региональные коэффициенты не причем. Оправдание в отказе возврата средств из-за возраста и стажа для водителей с КБМ 0,5 выглядит просто нелепо. И вообще ответ выглядит настолько размазанным и невнятным, к тому же не дает прямого решения, что вызывает только негатив и чувство, что это попытка отказать глупому, неуверенному человеку, который просто не поймет и посчитает, что возможно он действительно не прав. Считаю, что низко использовать такие ответы для своих клиентов, в вопросе, где очевидна правота на стороне клиента.

Всё же разобравшись в письме и внимательнее изучив новый полис, увидел, что всё же проблема в КВС. В новом полисе он указан для водителей в возрасте 40-49 лет, и таких застрахованных лиц, конечно, в полисе не указано. Хорошо, возможно также, как и я не заметили, допустили ошибку, пишу повторное обращение 65953, в котором на возмущении и эмоциях выражаю своё недовольство, объясняю, что проблема в КВС и требую пересчитать полис. Здесь хочу заметить, что форма для заполнения запроса крайне убогая - это небольшой прямоугольник, в которой помещается 6 строк, а в каждой строке порядка 5-6 слов. Писать обращение в эту форму просто какое-то издевательство, совершенно не понятно, для чего нужны такие мучения, возможно, чаще всего клиентам хватает этого места, но можно сделать, хотя бы регулировку размера этой самой формы.

В сентябре 2021 года попала в дтп. Альфастрахование полная лажа. Всем своим знакомым раздам свой негатив и предупрежу что с этими дела иметь НЕЛЬЗЯ.  Без звонков и предупреждения скинули на счет смешную сумму, прописали полную ложь и небылицу в оправдание. Отказали в утс...намерена дальше разбираться через привлечение юристов. С подобным гнусным отношением сталкиваюсь впервые. Солидные люди пишут полную гнусную ложь и чушь.

Купил билет, застраховался.  Сначала отменили рейс, потом перенесли. Как бы не звучала это и есть задержка рейса ? Или я неправильно понимаю ?! Компенсация за задержку рейса? Отправил все документы которые требовались.

В ответ получил что якобы рейс не был задержан и страховым случаем это не является. А что является? Деньги на ветер, ладно уж деньги просто людей принимают за дурачком, хотя такими и являемся раз уж остались таким мнении о компании... Крайне не рекомендую данную компанию.

Добрый день! При оформлении договора ОСАГО ХХХ***84 были допущены ошибки (ВИН номер указаны неправильно: марка и модель, а также собственник автомобиля). На указанный автомобиль уже имеется полис ОСАГО. Прошу расторгнуть не вступивший в силу полис и вернуть деньги на указанные реквизиты, с которых производилась оплата!

Добрый день!
Сегодня выяснила, что мой электронный полис ОСАГО ХХХ **01, купленный в компании 
"АльфаСтрахование"  26 августа 2021 года, прекратил действие по причине "Утратил силу по причине замены новым бланком при изменении условий договора ОСАГО или его досрочного прекращения".

Никаких звонков и смс о прекращении договора не поступало, компания АльфаСтрахование в одностороннем порядке расторгла договор прислав уведомление на почту уже по факту произошедшего. Причина по которой договор расторгнут не указана, в письме размытая формулировка: "Основанием для досрочного прекращения  договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ **01 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

" Что может значить "сообщение Вами ложных сведений", если первоначальный бумажный договор страхования заключался при непосредственном участии страхового агента АльфаСтрахования с  предоставлением ему оригиналов! всех документов? Я предоставила агенту оригиналы всех необходимых документов, изменений по этим документам, кроме ВУ, не было за последние 5 лет. В дальнейшем при переходе на е-Осаго, я просто продляла договор, оплачивала его и в течении 5-ти лет никаких проблем не возникало.

Считаю данное поведение компании АльфаСтрахование недобросовестным, если не сказать мошенническим. При продлении договора приходит письмо, что все проверки прошли успешно, а после оплаты через месяц они без какого-либо уведомления расторгают договор без возврата денежных средств. Договор на данное 
транспортное средство я продляю уже шестой год подряд не внося никаких изменений, кроме смены ВУ в 2017 году, но эти данные отражены в полисе.

В законе 40-ФЗ об ОСАГО (пункта 7.2 статьи 15) указано: В случае, если при заключении договора 
обязательного страхования в виде электронного документа в соответствии с правилами обязательного 
страхования выявлена недостоверность представленных владельцем транспортного средства сведений, 
возможность уплаты страховой премии владельцу транспортного средства страховщиком на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не предоставляется. Страховщик информирует владельца транспортного средства о необходимости корректировки представленных им при создании заявления о заключении договора обязательного страхования сведений с указанием их недостоверности.

(абзац введен Федеральным законом от 01.05.2019 № 88-ФЗ).Считаю что компания АльфаСтрахование грубо нарушила данный закон уведомив клиента об успешной проверке и  предоставив доступ к оплате страхового полиса, а после получения страховой премии, расторгнув договор в  одностороннем порядке по причине обнаружения ложных сведений (не указано каких). То есть фактически незаконно присвоив страховую премию.

Почему не ведется работа с клиентом и нет никаких попыток урегулировать проблемную ситуацию в случае ее возникновения? Либо хотя бы уведомить клиента, что проблема существует.

Я являюсь клиентом компании АльфаСтрахования 10 лет, у меня 14 лет безаварийного стажа, я добросовестно оформляю осаго и у меня ни разу не возникало страховых случаев. В виде же благодарности от компании за долгое сотрудничество я получаю расторжение договора без возврата денежных средств и объяснения причин. Клиентоориентированность просто на нуле.

Отправленный груз был утерян компанией деловые линии, после чего началась претензионная работа с компанией Альфа Страхование. Все необходимые документы для возмещения были переданы еще 27 сентября. При норме рассмотрения претензии 1-2 дня, никакой реакции по ней не было до 6 октября.

6 октября пришел запрос о том, что необходимо предоставить дополнительные документы, так как согласно предоставленным чекам груз был оплачен частично. При этом, в личном кабинете приложены чеки на полную стоимость перевозимого груза. Эти выдуманные на пустом месте запросы документов затягивают срок рассмотрения претензии, при этом каждый день дополнительного ожидания обходится нам в 5 400 рублей. Невероятная некомпетентность и медлительность сотрудников.

Хочу оплатить онлайн без приезда в офис!
Возможности это сделать в личном кабинете нет.
Ваша горячая линия (не понятно зачем она вообще нужна) только и может что переключать на операторов которые в итоге не отвечают
Пытаю с вами связаться уже два дня, на оставленные запросы на перезвон никто не реагирует
Что делать???

26.08.2021 мною был заключён  договор страхования Z6922/383/MT0*****67 в рамках потребительского кредитования. 

27.08.2021 отправила заявление о расторжении и возврате страховки с пакетом необходимых документов заказным письмом с уведомлением. Документы получены АС 01.09.2021. Позднее, 08.09.2021 на мою электронную почту пришёл кассовый чек о возврате прихода. Денежные средства на указанный в заявлении счёт не поступали.

27.09.2021  подала заявление в службу контроля качества, по настоящее время ответа не предоставлено. В соответствии с п. 7 ст. 11 указанного закона страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней с момента написания заявления.

На 06.10.2021 денежные средства мною не получены. Требую разобраться в ситуации, наказать виновных и вернуть мне денежные средства в полном объеме в кратчайшие сроки.

Здравствуйте. В конце августа я поменял ВУ. С этого момента пытаюсь внести изменения в действующий полис Е-Осаго через ЛК на сайте, в приложении, через разные браузеры, еще Бог знает какие попытки проводил... Ответ один: обратитесь в чат мобильного приложения или по тел. горячей линии... Так вот, ни через чат, в который я писал сто тысяч раз, ни через телефон, ни через отзыв на другом сайте мне помочь не могут.

Прошло более 30 календарных дней для ответа страховой, письмо посылал в службу сервиса на два электронных адреса, ТИШИНА по всем фронтам... На другом сайте в отзывах ответ от СК такой: "Проблемы со стороны РСА". Объясните мне, каким образом это влияет на то, что я не могу внести изменения в действующий полис??? Причем при попытке оформить новый полис - пожалуйста, вписываю новое ВУ, все проходит, а в действующий полис нет возможности.

Офис далеко, работаю каждый день, не могу туда доехать. Плохо, очень плохо работает компания! До этого скостили КБМ на 10%, причем так и не вернули, хотя писал везде, где только можно. Как быть???

18.04.2021г.  с супругой  взяли автокредит на покупку машины в Сетелем банке (Сбербанк). - сразу хочу сказать и дать совет перепроверять надо ВСЁ за этими сотрудниками!

Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP сроком на 5 года в АльфаСтраховании, хотя страховку КАСКО продали в ИНГОССТРАХ.  Мы задавали вопрос: -"А если мы закроем кредит через год или  3 месяца, и решим продать машину, то нам вернут деньги за неиспользованный период, зачем нам на 5 лет GAP?"  Нам ответили: - Конечно, вернут.Если вы продали машину, то конечно вернут, собственник уже другой и GAP уже теряет смысл. У нас клиенты возвращают легко если закрывают кредиты и продают машину.

Данная страховка была включена в тело кредита. Менеджер так же меня уверял, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть страховки GAP. Договор № 0790W/215/G*****/21 от 18.04.2021г.

Кредит мы погасили уже 17.08.2021г.(хотя сетелем еще пытался целый месяц крутить наши деньги и ссылался на договор, что после пополнения счета деньги должны пролежать месяц, а потом кредит закроется) Нам это так же не нравилась ситуация и добились того, что 2 сентября 21 г они сделали перерасчет  и  выдали справку о закрытии кредита в связи с этим потребность в страховки жизни  и в данной страховке GAP отпала необходимость, т.к. она работает только с полюсом Каско. 

Кстати 02.09.21 написали заявление на возврат страховки жизни в Согласии им плюс в карму так как они все быстро оформили  и приняли заявления и через 8 дней вернули деньги с учетом перерасчета периода действия.

21.09.21 г.  мы продали автомобиль и в связи с этим расторгли  договор страхования КАСКО в Ингострах - им тоже плюс в карму так же все быстро и оперативно написали и вернули остаток и по ОСАГО и по КАСКО даже за 3 дня!

Но вот АльфаСтрахование все никак не может разобраться в законах и своих отделах играют в "пинг понг" с нами и пишут отписки и еще грубят в  главном офисе на м. Шаболовке!
Знаю, что после данного отзыва задним числом появится отрицательный ответ и будет ссылка на ст.958 ГК РФ, эту статью можно трактовать кому как выгодно(((  

То есть получается заключил договор на 5 лет, машину продал через пол года  и деньги не вернут...ну абсурд же...так еще и КАСКО расторгнут договор для чего тогда GAP без КАСКО?
Похоже данную страховку можно вернуть только в течение первых 14 дней, вот такой вот обман получается.
Кто то хорошо пролобировал данную статью в ГК РФ. По данному поводу будет направлено письмо в ЦБ РФ, Госдуму. Хотя опять же по новому ФЗ они обязаны делать перерасчет и вернуть остаток!
АльфаСтрахование верните наши деньги!!!

П.С. Никому не советую страховку GAP, тем более от АЛЬФАСТРАХОВАНИИ.

Раньше были в восторге от работы АЛЬФЫ теперь будем точно обходить стороной. И будем всех АНТИрекомендовать! Им нужны только деньги!
Да и еще они конечно же тут напишут что при расторжении договора деньги не вернуть)
НО мы не расторгаем договор!!! Мы продали машину расторгли КАСКО и ПРОСИМ ВЕРНУТЬ ЗА НЕИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ПЕРИОД!!!!

Установила приложение, решила купить полис осаго. Но не получилось авторизоваться. Пишу в чат. Девушка просит мои: ФИО, телефон и почту. Отправляю данные, мне приходит временный пароль. Вхожу в кабинет, меняю пароль и.... а там данные не мои. Поддержка чата не видит переписку с девушкой и уверяет, что это я ей скинула не правильные данные. Т.е. я напрочь забыла, как меня зовут?! Далее мне предлагается зарегистрироваться на другую почту и на другой номер телефона. На чей номер телефона мне региться?! Если их сотрудник не может нормально зарегистрировать, то что будет, если что-то случится?

25.08.2021 купили холодильник в Эльдорадо,  при покупке была оформлена страховка  номер /383/А588АS****38, так как без неё не давали кредит. В дальнейшем было принято решение отказаться от неё.

30.08.2021 было отправлено письмо с уведомлением. по адресу Москва, ул. Шаболовка, д 31,стр.Б с полным пакетом документов для отказа от страховки. 06.09.2021 письмо было вручено адресату.

Прошёл месяц, но выплаты нет. Неоднократно звонили на горячую линию, они говорят: мы не занимаемся этим вопросом, пишите претензию в службу контроля качества.

Написали 2 претензии, но никакого ответа не последовало, хотя пишут, что рассмотрят в течение 5 дней. Просим в кратчайшие сроки разобраться в этой ситуации и вернуть деньги. В противном случае будем вынуждены обратиться в суд, так как  другого выхода нет.

Через РСА был оформлен и оплачен полис ОСАГО: ХХХ019*****44. 
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: АО "АльфаСтрахование"

Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 019****44

Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «09» октября 2021 г. По 24ч. 00мин. «08» октября 2022 г.

Прошу срочно выслать полис на электронный адрес: *******@yandex.ru

Последнее время ни одно обследование от врачей специалисты страховой не согласовывают: либо их специалисты не видят необходимости, либо врач не так им обоснование написал. т.е.указание врачей на необходимость каких-либо обследований, и диагноз который ставит врач страховой не аргумент.

с каких времён у нас страховые компании стали лицензированными специалистами в области медицины.
Не первый раз обслуживаюсь по ДМС, но с этой страховой постоянно какие-то сложности. Не понятно, за что заплачены деньги

24.08.21 мы позвонили в "АльфаСтрахование" и заявили о страховом событии, после чего, менеджер нам сказал, что:  - "случай является страховым" и выслал нам пакет документов, которые мы отправили электронной почтой 25.08.21.Далее, несколько раз мы звонили и уточняли, что, со статусом нашей заявки, но в ответ получали разные версии от менеджеров ссылаясь на "пандемию", в общем на точные сроки и статус заявки - нам никто точно не ответил и оставалось только ждать…

24.09.21 проходит ровно месяц и приходит долгожданный ответ - сначала в виде смс, а потом на электронную почту. Но такого наглого, наплевательского и безразличного отношения к своим клиентам от (достаточно известной) компании - мы не ждали и не ожидали. В смс было написано: «отказ, без объяснения причин», а в электронном письме: «вернуть устройство клиенту…». Вы там о чём вообще говорите и пишите? Во-первых, месяц нас "динамите" и потом присылаете непонятный и необоснованный ответ, и, во-вторых, о каком устройстве идёт вообще речь - куда вернуть, кому вернуть?

Никакое устройство, никто у нас - не забирал. После этого, 24.09.21 - мы позвонили в очередной раз на горячую линию и нам «якобы» создали жалобную заявку, далее, сказали, что свяжутся в течении 3 рабочих дней, но как и обычно, для вашей компании, никто не связался.

27.09.21 мы лично составили уже жалобу на сайте в службу контроля качества, но и там ответа не последовало! Так вот, теперь мы ждём, чтобы с нами, уже наконец-то таки, немедленно связались компетентные сотрудники компании, которые владеют информацией данного случая и способны разобраться в этом и на основании законодательства РФ вынести правильное решение, а не игнорируют своих клиентов и не придумывают каждый раз новые "истории" и "отмазки".

Компания АльфаСтрахование сначала без всяких оснований отказала в покупке полиса осаго в электронном виде. офиса у нас нет. пришлось заключить договор с другим водителем. теперь 3 дня я не могу вписать себя, т.к. эта компания не хочет страховать молодых водителей. в лк нет полиса, и меня посылают в офис. я не могу ехать в офис т.к. нет осаго, требование незаконно. операторы незаконно без всяких нормативных документов "гарантируют" сроки решения проблемы, сначала 24 часа, потом 5 суток, но проблема так и не решена, полиса в лк нет, изменения внести нельзя! я должен ехать в больницу, но не могу это сделать по вине страховой компании и хамского отношения ко мне и моим правам.

я требую внести изменения в мой полис и наказать виновных в целенаправленном отказе мне внести изменения!
полис ххх ***94, логин ***@yandex.ru Б-ов Д.

Сегодня совершенно случайно узнал, что мой полис ОСАГО XXX **02, купленный в "АльфаСтраховании" 3 декабря 2020 года, прекратил действие по причине "Утратил силу по причине замены новым бланком при изменении условий договора ОСАГО или его досрочного прекращения".

Что это за новости? Получается, я почти целый год езжу без ОСАГО, потому что компания "АльфаСтрахование" не удосужилась даже сообщить мне о том, что она в одностороннем порядке расторгнула договор ОСАГО, тем самым незаконно присвоила страховую премию и нарушила закон 40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункта 7.2 статьи 15), где говорится, что если при заключении еОСАГО выявлена недостоверность предоставляемых автовладельцем сведений, "возможность уплаты страховой премии... не предоставляется" "АльфаСтрахование" обязана была уведомить меня о расторжении договора. Никаких писем и звонков я не получал.

Страхую один и тот же автомобиль более 10 лет с одинаковыми условиями. Считаю, "АльфаСтрахование" незаконно присвоила уплаченную мной страховую премию, копия письма уходит в ЦБ и РСА.

Кидают в чёрный список при любой ситуации, сотрудники совсем некомпетентные.  Возможно, в чёрный список я попала после того, как купила медицинскую страховку для поездки за границей. За границей я заболела, мне стало очень плохо, нужно было вызывать скорую. Стоимость скорой 75 евро. Альфа настаивали на том, чтобы вызвать доктора на следующий день, чтобы им было дешевле, и сказали, что оплатить они сразу не могут приезд скорой, нужны чеки по приезде.

После чего я пригрозила посольством, но в последствии согласилась на их доктора, который пришёл на следующий день. Видимо, из-за этого в чёрном списке. До этого оформляла ОСАГО, ни одной аварии. Сотрудники на линии и на тех поддержке общаются таким образом, как будто клиенты им должны огромный долг. Нет больше желания общаться. Портите свою репутацию. Друзьям тоже не посоветую. Если у вас так много плохих отзывов, то виноваты не клиенты, а вам стоит задуматься над качеством сервиса. Всего доброго

21.09.2021 в магазине Билайн, приобрела телефон, продавец навязал сертификат Комплексная Защита, ссылаясь на то, что без неё телефон не приобрести. 23.09.2021, я обратилась за возвратом данного сертификата, после чего продавец смог принять обращение, в ответ на обращение я получила отказ, т.к я являюсь по сертификату выгодоприобретателем, а не страхователем (которым является Вымпелком), и по этому правом на отказ я не наделена!

Обратившись по телефону горячей линии в АльфаСтрахование, мне сказали что вернуть ДС уже не смогу, не смотря по закону 14 дневного срока, т.к в договоре указаны всего сутки для возврата!! Я в полном недоумении, что вымпелком, что АльфаСтрахование, вводят людей в заблуждение, перекидывая на друг друга право на возврат!

Навязали страховку в М-видео еще в июле 2021 года при покупке телефона. Отменить страховку можно в течении 14 дней. Я направила все документы по почте заказным письмом. Вуаля, спустя месяц оказалось, что мне не переводят деньги, якобы реквизитов банка нет, потом отправляют в службу контроля качества , и все по кругу .

Сегодня первое октября 2021 года и естественно деньги мне не пришли. Все это время я жду, каждый раз получая ответ спустя 100500 звонков в тех поддержку на 6-7 рабочий день, а на сайте указано что отвечают через 5 рабочих дней. я была пользовалась вашими разными полисами, но теперь даже страховку от клеща покупать не буду и знакомым скажу , чтоб больше не брали у вас ни чего!!

После тренировки ехал вспотевший и мокрый ехал на велике домой. Похоже застудил немного. Пришел до ДМС в СМ-Клинику, пожаловался на некоторый дискомфорт. При этом не было уже давно отношений. Уролог осмотрел и послал запрос в Альфа-Страхование. Пришел отказ по процедурам на анализы. Так и зачем весь этот ДМС? В первый раз такое, с другими компаниями ДМС такого не было.

С горем пополам в 2020 году купил в Альфе Е-ОСАГО, за это им + 1 балл, у других страховых этот квест был еще сложнее.  На момент заключения полиса в 2020 году КБМ у меня был 0.85. Год страхования подходит к концу, Е-ОСАГО тоже, ни одного страхового случая и аварий за год не было. От АльфаСтрахования приходит заветная ссылка на расчет стоимости нового полиса, вот только в этом самом полисе КБМ 0.9, вместо 0.8.

На горячей линии отправили по ссылкам в поддержку:
1. запрос на исправление КБМ - пришла отписка что данные берут из РСА и ничего делать с ними не хотят.
2. при втором звонке отправили в службу контроля качества - сделано, и снова приходит отписка что данные берут из РСА и у них лапки, ничего исправить не в силах.

Сегодня 3 раза звонил на горячую линию, каждый раз с первой линии переводили на кого-то и все 3 раза звонок просто сбрасывается, форменное издевательство.  Ошибка явно на стороне страховой, вот только исправлять ее они не хотят.  Есть страховка у них и по другим продуктам, но с таким отношением к рутинной проблеме (судя по кнопке жалобе на КБМ и жалобе в службу контроля качества, аж два этапа для людей, но оба не работают) - явно буду искать другую страховую.

25.04.2021 оформил полис каско в АльфаСтраховании. К самой услуге каско претензий нет, замена элементов (камень в лобовое) прошла без проблем. Но в августе в приложении появился чужой полис с персональными данными другого водителя.

Поддержка на вопросы не отвечает, ссылается на то что вопрос в работе в техническом отделе. Все сроки (5 рабочих дней) давно прошли, переписка началась 07.09.2021 и не закончилась до сих пор, такое ощущение что поддержка просто пересылает шаблонные ответа. Работу службы поддержки и технического отдела могу оценить только в один балл