Отзывы о Альфастрахование

16.09.2021 направили претензию № ***56 в Деловые Линии по накладной ***79  от 10.09.2021 по застрахованному в АльфаСтраховании грузу. 17.09.21 пришло сообщение с контактами куратора Т-ов А.С. и телефон контактного центра Тел.: +7-495-788-09-99. ВСЕ!!!!! до сегодняшнего дня не можем дозвониться, то он занят, то не отвечает, регистрируют заявку и обещают перезвонить, НО НЕ ЗВОНЯТ!!!! ВРЕМЯ ИДЕТ! Застрахованный груз (он же порченный)- деталь на арендованный автомобиль, которым мы не можем пользоваться, он простаивает по причине порчи той самой детали. платить еще раз? Сумма больше 150 т.р.!!

Ужас начинается с момента записи на осмотр автомобиля послеДТП.28.09.2021года у меня произошло ДТП виноват другой участник движения, записали на осмотр только на 06.10.2021 года. Ремонтировать нельзя,
автомобиль нужен каждый день. Ранее сталкивался с этой компанией по выплате ОСАГО, выплаты минимальны, на ремонт не хватает.Что-то в этой страховой нужно менять. Не рекомендую этустраховую компанию!

ДОСТОИНСТВА:
Возможность застраховать.

НЕДОСТАТКИ: просто забирают деньги, ссылка на ложные данные, почему, кого чего не объясняют, не дозвон Между Вами и АО «АльфаСтрахование» xx.09.2021 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ ****, оформленный в виде электронного документа.

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ **** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ **** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

КАК ТЕБЕ ТАКОЕ ИЛОН МАСК? Учись зарабатывать деньги

31.07.2021 г попал в ДТП. В головном офисе Альфа банк дали адрес ЦУУ где ремонтируют авто. 2.08.2021 г. записался на осмотр авто на 17.08.2021 г. ,аж 2 недели пришлось ждать ! 17.08.2021 г. произвели оценку авто , и в ЦУУ мне подложили договор цессии и я его подписал (одним словом мошенники ) и их руководство сказали ждать звонка .

Проходит неделя, 23.08.2021 г мне звонят с ЦУУ и говорят: ВАШУ МАШИНУ ОТКАЗЫВАЮТСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ ,МЫ ПРЕДЛОГАЕМ ВАМ СУММУ (которая мне не хватает на ремонт ). И я соответственно отказываюсь и настаиваю на ремонте .

Проходит 2 недели от них никаких сдвижек нету совсем не шевелятся ,работают там одни обманщики ! 
8.09.2021 г. написал заявление на ремонт, и в этот же день было готово у них направление на ремонт в сервис D-AVTO, но они мне об этом не сообщили то что направление готово.

13.09.2021 г. я сам позвонил им ,и они мне спокойно отвечают вам готово направление на ремонт приезжайте забирайте, 14.09.2021 г поехал в сервис отдал направление ,мастер сказал нужно будет подождать запчасти, 21.09.2021 г позвонив в сервис мне сказали запчастей нету у поставщика ,нужно еще ждать ,( хотя в договоре цессии в пункте 3.2 прописано что в течении 30 дней после подписания договора должен начаться ремонт а не подождать запчасти ) в итоге я расторгнул с ЦУУ договор 23.09.2021 г .

Звоню в Альфа страхование на горячую линию они говорят мы перечислили вам деньги на ремонт (ну это наверно в ЦУУ ) ,решайте дело с ними . В итоге я не знаю что делать ,прошло 2 месяца ,внутри всё кипит ,не знаю как с ними дальше воевать.

При попытке оформить новый полис ОСАГО на сайте АльфаСтрахования уведомили о том, что покупка полиса невозможна. Ссылаясь на следующую ошибку: При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика.

Нужно отметить, что данную ошибку никак не комментируют на горячей линии. Исходя из того, что подобная ошибка возникала у людей из-за каких-то санкций перед страховой компанией ранее (есть такие же отзывы) - могу предположить, что из-за ранее оформленных ДТП производят отказ.

Однако последний полис был у Альфы и в последний год не было ДТП. Самое интересное, что Альфа второй раз завышает КБМ (напомню, что данные в РСА передает страховая). При КБМ 1 в предыдущем ОСАГО от Альфы,  сейчас по данным РСА КБМ равен 1,4 (ДТП не было!)!

В альфе была оформлена осаго, поэтому при покупке нового авто в альфе же оформил каско и осаго. Спустя пару месяцев появился вопрос, кое как удалось дозвониться по телефону - сказали нужно отправить письмо с вопросом на alfastrah@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru что я и сделал 6 Sept 2021 в 17:20.

На сегодня прошло три недели с даты отправки письма, но ответа нет, по телефону не дозвониться, а если оператор ответил, то вежливо переведет на другого оператора и так 3-4 раза после чего звонок срывается. Даже не знаю что будет если наступит страховой случай, пока компания тупо игнорит. Буду переводить полисы в другую компанию.

26.08.2021 было заключено соглашение №1 "о прекращении договора страхования ОСАГО № ХХХ ***76 от 27.11.2020 г." по адресу РТ, г. Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, 43А. Согласно данному соглашению, заключенного между страхователем С-ой Г.И. и страховщиком в лице Г-ой А.В. и п. 1.16. Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 15.07.2021) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховщик обязан осуществить возврат неиспользованной части страховой премии страхователю в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком письменного уведомления страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования в размере 1272 руб. 54 коп. (одна тысяча двести семьдесят два рубля пятьдесят четыре копейки), что сделано не было. Денежные средства на расчётный счёт страхователя не поступили. 

Просим разобраться в данной ситуации. В случае, если денежные средства неиспользованной страховой премии были отправлены в срок, просим предоставить подтверждающие документы. Если денежные средства не были отправлены, то просим незамедлительно их отправить на расчетный счет страхователя с неустойкой в размере 1% за каждый день просрочки.

В случае, если ни то ни другое невозможно, вынуждены будем решать данную проблему в судебном порядке, так же, в таком случае, информация о правонарушении со стороны сотрудников группы "АльфаСтрахование" будет передана в прокуратуру г. Набережные Челны, Российский союз автостраховщиков, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Добрый день! Не могу получить выплату по страховому полису***6/21 от 31 мая 2021г. После выздоровления 29.07.2021 я отправила на почту loss-covid19-urc@alfastrah.ru все необходимые документы , в теме письма указав город ФИО и номер полиса.

Через 10 дней меня не уведомили о результатах рассмотрения , подождав еще три недели я стала звонить в контактный центр и мне сказали, что Роспотребнадзор не отвечает на их заявку . Я обратилась в Роспотребнадзор и получила ответ что у них от страховой компании не было запроса. После чего в контактном центре утверждают , что запрос есть . На вопрос когда он был отправлен они ответить не могут, на просьбу отправить ещё раз один  запрос они отвечают, что уже отправили . И так уже больше месяца. Куда мне обращаться и как разрешить эту сложившуюся ситуацию ?

03.06.2021 мной было обнаружено повреждение авто, причем не сказать что, что-то серьезное. После чего было создано обращение. ****61/21.

По поводу обработки заявления вопросов нет. Все сделали быстро и направили на ремонт. В сервисный центр "Субару" внимание у меня автомобиль "Хэндэ", зачем Субару? Но оказалось что в договоре КАСКО ***55/21 я упустил пункт о том что сервис выбирает страховая. Но и это не главное. Сервис он сервис думаю и там смогут сделать.

Не буду писать много, долго записывался на прием из за большой загрузки сервиса. В итоге машину забрали в работу 4 августа. В конце августа стало ясно что, чего из деталей нет и эти детали требуют дополнительного согласования со страховой.  (Это накладка бампера).

На данный момент 26.09.2021 никаких новостей ни от страховой ни от сервиса нет. Звонил в сервис они ссылаются на то что я должен решать вопрос со своей страховой. В страховую писал в чат 01.09.2021. Два раза звонил на горячую линия. Во всех случаях говорят что кто-то со мной должен связаться из отдела возмещения убытков, но так никого и нет. 

Если честно сильно разочарован потому что раньше с Альфой никогда таких проблем не было. Для меня эта страховая была одной из лучших. Но теперь в такой ситуации мнение меняется. Если кто то читает отзыв имейте ввиду когда покупаешь полис то все очень гладко и красиво, а как дело доходит до конкретики, то должен бегать за ними как собачка.

У меня оформлен полис ОСАГО онлайн.  Через 4 месяца после оформления полиса я продал авто. Решил вернуть оставшуюся стоимость полиса. 

Ситуация в итоге такая:  
 - В личном кабинете расторгнуть полис нельзя,  можно только оформлять,
 - В моём городе офисов нет, в соседнем городе за 130 км офис есть, но график работы только по будням 9-18 или ещё меньше. Туда не попасть.
 - можно отправить документы для расторжения в офис в Москву по почте, НО необходимо приложить ЗАВЕРЕННЫЕ НОТАРИУСОМ копии паспорта, и договора купли-продажи.

  Если я пойду заверять документы к нотариусу, то в итоге я останусь в минусе.  Вот такая политика компании, брать деньги любыми удобными способами,  а возвращать с максимальными усложнениями.

Здравствуйте, на сайте АльфаСтрахование была оформлена страховка ЕОСАГО, но по невнимательности в раздел собственник был внесен старый хозяин автомобиля (продавец). Прошу Вас помочь в изменении собственника в полисе на правильного (покупателя). 

Ранее данный вопрос с приложением необходимых документов (заявления, паспорта покупателя и договора купли продажи) отправлялся через форму в личном кабинете сайта АльфаСтрахования, но приняли ли мой вопрос или нет, никакого уведомления не последовало, и я не знаю попал ли мой вопрос в страховую компанию.

Трубки не берут по полчаса, ничего не знают, выясняют все еще полчаса.

Для врачей это работает так же, т.е. вы сидите в очереди, т. к. врач пытается дозвониться до 40 мин по предыдущему пациенту

Отвратительная организация

В гос. поликлинике все намного быстрее получается. Хотя если дождаться ответа, то согласуют, т.е. люди готовы честно выделить существенные суммы на выплаты, но не могут нанять достаточно телефонисток.

Деловыми линиями был поврежден груз, который был застрахован в Альфа-страхование. 25.08.2021 Деловые линии отправили письмо в СК на рассмотрение о выплате страховой суммы. 26.08.2021 г. СК прислали письмо, в котором было указано, что СК было принято решение о выплате страхового возмещения.

После этого 4 раза звонил в СК, объяснял ситуацию, все операторы обещали разобраться и перезвонить, но так и не перезвонили. Писал также на электронный адрес сотрудника, который занимался рассмотрением моего страхового случая и прислал решение. Ответа не последовало. Прошел месяц. Денег до сих пор нет. Просьба разобраться в вопросе. И почему никто не перезванивает у Вас? это нормально?

Застраховалась  от коронавируса 26.02.21, полис ***40, все документы отправила ещё 1 сентября на адрес loss-covid19-sdrc@alfastrah.ru по договору документы рассматривают 10 рабочих дней, по факту сроки выплаты прошли а в ответ тишина, горячая линия переводит на номера по которым никто не отвечает!

Последние 2 недели мне трижды звонили из  Альфастрахования с опросом доволен ли я их медстраховкой для путешественников, и порекомендую ли я их медстраховку друзьям и знакомым  Отвечаю - ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН МЕДСТРАХОВКОЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ! Я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВКУ! Не вижу смысла в страховках, где расходы нужно нести самому, а потом бесконечно что-то доказывать, требуя возмещения. 

Летом мы с супругой находились в Турции.  Оформил медстраховку на двоих в Альфастраховании  (далее АС).     Случилось, что там же, в Турции, мы оба заразились коронавирусной инфекцией. Подробности есть в АС, но деталей слишком много, чтобы изложить их здесь. Были вынуждены посетить 3 клиники; из одной нас выгнали, во второй поставили капельницы и направили в третью, в третьей взяли ПЦР-тесты и сделали КТ легких.  В третьей клинике у нас был диагностирован Covid-19. Врач назначил лечение, выписал рецепт. Расходы я оплачивал сам. Сумма затрат на двоих - около 40 т. р. (есть сумма в лирах). Это схематичное изложение. 

Подал заявку на возмещение расходов, предоставил пояснения, оригиналы чеков, и ряд др. док-тов из 2 клиник и аптеки, которые имелись в наличии.  Получил ответ,  что случай признан страховым только по медикаментам; все остальное страховым случаем не является, ввиду отсутствия назначения врача и инвойсов из клиник.

Странная логика - медикаменты признаются страховым, случаем, при том, что это конечная точка маршрута. Остальные пункты, которые к этой точке привели, и без которых покупка и прием рецептурных препаратов невозможны и бессмысленны, страховыми случаями не признаются! 

Получается, что мы со скуки внезапно начали носиться по турецким медклиникам... уколы, мазки, КТ легких (наверное, из любви к облучению) и это все был наш дурацкий каприз!  Параллельно потратили сотни лир на такси. Такой логики, судя по всему, придерживается АС.  От нашего дома на Deniz Cd. в Тедже до клиники IMC Hospital, примерно 30км. Мы со скуки поперлись на такси за ТРИДЦАТЬ КИЛОМЕТРОВ с темп. 38,8 и антидиарейными ватными затычками в задних проходах! Веселое приключение!

И почему медпрепараты - страховой случай, а диагностика заболевания, т.е ПЦР-тесты и КТ легких, а также капельницы для облегчения состояния заболевших - не страховой?! Я не понимаю, в чем проблема?!  Мерсин не Анталия, местные турки по-русски не понимают; по-английски говорит полпроцента.  Есть трудности с коммуникацией. Док-ты, которые требует АС, мне не дали, кроме тех, которые я уже предоставил! Не дали, отказались дать, сказали, что не дадут! Как еще выразиться, чтобы стало понятно?! Почему не дают - не знаю! Я не несу ответственности за регламенты работы турецких клиник и прочие их практики!!!

Настаиваю, что имеющиеся док-ы делают историю понятной и логичной, есть диагноз из клиники, есть чеки из терминалов, из которых видно, что все расходы носили медицинский характер, есть CD-диски с КТ легких в фирменных конвертах.  Можно было бы банковские выписки предоставить, если бы запросили! 
Расцениваю требование доп. док-тов в оригинале в данном случае как издевательство над клиентом и повод не платить полную сумму возмещения. 

Ставлю "2", а не кол, за удобство онлайн-оформления и возврат примерно 1/5 части понесенных затрат, но ни то, ни другое не перекрывает разочарования. Страховые компании нужны для реальной помощи в экстренных случаях, а не для иллюзии контроля, которая в итоге оказывается пшиком. ПРЕДЕЛЬНО РАЗОЧАРОВАН АЛЬФАСТРАХОВАНИЕМ!

Добрый день. Прошу дать разъяснение                    

1. До какой даты действует договор страхования жизни и с какой даты он будет расторгнут без моего письменного заявления в офисе вашей компании и не оплаты за след год.                      

2. За какой срок мне будет выставлена задолженность.                                          

Выдержки с договора - 
1. Срок действия Договора с 00:00 «12» сентября 2020 г по 24:00 «12» ноября 2029 г
2. В течение срока действия Договора выделяются периоды страхования, продолжительностью 365/366 дней (в зависимости от фактическогоколичества дней в году) (кроме последнего).
3. Начало первого периода страхования совпадает с датой начала срока действия Договора. Срок каждого последующего периода страхования начинает исчисляться с даты, следующей за датой окончания предыдущего периода страхования. Продолжительность последнего периода страхования исчисляется с даты, следующей за датой окончания предыдущего оплаченного периода страхования, по дату окончания срока действия Договора (включительно) и может быть как менее, так и более 1 года, но не более 2 лет.

4. Страхование, предусмотренное Договором (ответственность Страховщика), распространяется на страховые случаи, происшедшие:4.1. В первом периоде страхования - после вступления Договора в силу, но не ранее:а) по страхованию от несчастных случаев и болезней – дня уплаты первой страховой премии, фактического предоставления кредита/займа. При этом все указанные в настоящем пункте события должны произойти в совокупности.б) по страхованию имущества и по титульному страхованию – дня уплаты первой страховой премии, фактического предоставления кредита/займа, регистрации права собственности. При этом все указанные в настоящем пункте события должны произойти в совокупности.4.2.

В последующих периодах страхования – с 00 часов 00 минут даты начала очередного периода страхования, при условии уплаты страховой премии за очередной период до даты окончания Льготного периода в соответствии с условиями п.6.3. Договора. Продолжительность последнего периода страхования исчисляется с даты, следующей за датой окончания предыдущего оплаченного периода страхования, по дату окончания срока действия Договора (включительно) и может быть менее или более 1 года, но не более 2 лет.         

1.2.1. Стороны установили, что неуплата Страхователем страховой премии за очередной период страхования в установленный Договором страхования срок, является для Сторон Договора страхования выражением воли Страхователя на отказ от Договора страхования. При этом Договор страхования прекращается с 00 часов 00 минут 31 календарного дня просрочки, следующего за днем установленного Договором страхования срока уплаты страховой премии, которая не была уплачена в полном объеме. О досрочном прекращении настоящего Договора страхования по указанным выше причинам Страховщик в письменном виде уведомляет Страхователя (Залогодателя) и Выгодоприобретателя в течение 5-ти рабочих дней начиная с 31 календарного дня просрочки оплаты страховой премии. При этом Страхователь обязан оплатить страховую премию за фактическое действие Договора страхования.

Обратился в ск альфастрахование и сильно об этом пожалел.История такова.Решил купить машину приехали в свой родной город Ульяновск и купили авто,машину на учёт не поставили,так как записались на 10-й день  с момента покупки в гибдд.За это время попал в ДТП ,но так как машина не застрахована еще,обратился в СК человека который был виновен в ДТП,а она оказалась БАНКРОТОМ. Моему удивлению и растерянности не было предела.

Далее уехал обратно в Москву и обратился в юристу,который пояснил,что такими делами занимается РСА,а них есть свои доверенные представители,рядом как раз был офис Альфа страхования,которые и занимаются подобными случаями.Времени на всю эту демогогию у меня не было, я составил доверенность на иное лицо с правом предоставлять мои интересы в ск и судах.

Он все подготовил и подал документы,Далее начался ПРОСТО УЖАС. СК Альфа страхование отказала в выплате ввиду трасологического исследования,которое волшебным образом показало что такого ДТП быть не могло.К тому же они потеряли часть моих документов.И говорят что их и не было!хотя в листе приёма документов они были!

Номер убытка 123**14/21.Никогда,слышите,никогда не обращайтесь в ск альфастрахование!!!Сейчас составляю жалобу в ск альфастрахование рса и прокуратуру. вы заплатите всё жо копеечки! дойду до верховного суда но такого не потерплю! раз уж взяли на себя эти обязательства то будьте добры их выполнять!

Добрый вечер. Расскажу о своем опыте общения с "АльфаСтрахование". 2 сентября 2021 года произошло ДТП с 3 участниками. 

7 сентября обратился в АльфаСтрахование по адресу пр. Хасана Туфана, 43. Там мне в приеме документов отказали и предложили на выбор два адреса. 

7 сентября я обратился по адресу пр. Хасана Туфана, 3. Но так же не приняли документы в этот день, а лишь назначили осмотр на 11 часов аж 22.09.2021 года. (+2 недели от 7 сентября). 22 сентября я обратился вновь и наконец произвели осмотр авто.

Дальше самое интересное. Первым документом на подпись предложили договор цессии с неким  ООО "ЦУ". Договор я не подписал, а сотрудники отправились на обед. После обеда снова навязчиво предложили подписать договор цессии. После отказа резко потеряли ко мне интерес, дали заполнить заявление, но при этом отказались принять извещение о ДТП.

Всем другим обратившимся при мне так же навязчиво предлагают договор цессии. Прямо навязывают.
Звонил на горячую линию "АльфаСтрахования", там мне предложили отказаться от подписания договора и написать жалобу страховщики о действиях ООО "ЦУ", пообещав разобраться в ситуации.  При этом подтвердили, что действительно, по адресу пр. Хасана Туфана, 3 находится пункт урегулирования убытков, уполномоченный принимать заявления и сопутствующие документы.

Недоволен таким оборотом дел и теперь сомневаюсь, отправили ли вообще мои документы, ведь сотрудники отказались выдать расписку в получении документов или другой подобный документ. Номер полиса ХХХ **74.

Отвратительная компания.

Страховой случай наступил 30.07.2021. Все документы направлены в АльфаСтрахование
- акт управляющей компании
- заявление 
- специалист от Альфа страхования был на оценке ущерба.

С июля месяца по текущий день АльфаСтрахование не предоставило письменный ответ на мое обращение.
Ежедневные звонки на горячую линию также никаких результатов. Оператор колл-центра сообщает, что она только фиксирует заявку и передает в отдел Альфа Страхования и порекомендовала создать на сайте инцидент.
Ни по каким каналам связи телефон, письмо на почту не удается  связаться потребителю и получить ответ на свое обращение.

Отвратительное обслуживание и нарушение обязательств.

Номер дела **48.

17 августа 2021 г., в связи наступлением страхового случая, обратился в АльфаСтрахование. Этим же числом был осмотр повреждений, передача документов и заполнения всех бумаг по делу обращения. Специалист СК сообщил, что в течении 2-3-х дней позвонят и вызовут на осмотр в СТОА.

19.08.2021 посетил СТОА для осмотра повреждений. После осмотра, работник СТОА сообщил, что документы будут переданы на согласование в АльфаСтрахование и по времени это может занимать неделю. На вопрос в какие примерно сроки будет отремонтирован Автомобиль, специалист СТОА ответил, что скорее всего это займет месяц может быть больше, так как согласование со страховой может быть неделю и более и зап. части для ремонта скорее всего будут поставлены не ранее, чем через месяц, о чем мне сообщат.

Прошел месяц. 19.09.2021 звоню в СТОА, чтобы уточнить - поступили ли детали. В ответ - ждите. Точные сроки назвать не можем. Дозвониться до специалиста, выдавшего направление на ремонт, не удалось.

Согласно закона о защите прав потребителей - максимальный срок ремонта по КАСКО не должен превышать 45 дней.

Что делать? Повреждения не очень существенные, требуется замена и покраска бампера.  Этот ремонт будет занимать более 45 дней?

P.S. У официальных дилеров Nissan и в Exist срок поставки З/Ч не превышает 14 дней.

12.08.2021 я года приобрела автомобиль у официального дилера Haval КорсГрупп, по адресу Коломна, Никульское, М5 "Урал" 100 км., стр.3. Побоялась брать б/у автомобиль, чтобы не нарваться на мошенников. Оказалось, что у официальных дилеров свои трудоустроенные "мошенники", кредитные специалисты, а их там несколько.

Для покупки автомобиля мне не хватало 450 000 р., каско оплатила наличными, пришлось воспользоваться услугами банка(автокредит).  С кредитами ранее не связывалась, и как оказалось не зря. Специалист кредитования Сидорова Д. объяснила, что кредит идет с финансовой защитой(страхование жизни), если отказаться от данной услуги, банки либо не одобрят, либо ставка по кредиту возрастет, а при досрочном погашении, можно будет вернуть средства, за неиспользованное время кредитования.

Кредитных специалист неоднократно говорила про подарок от автосалона, а именно:
- помощь на дороге;
- гарантия страхования стоимости автомобиля(АльфаGAP). 

Для того, чтобы эти подарки получить, со слов С-ва Д., предоставила на подпись документы, не давая мне с ними ознакомится показала,где нужно поставить подпись и отошла. Не озвучив, что данные услуги платные, как оказалось.

Далее со мной работал специалист Совкомбанка, с которой я подписала документы на кредит. Кредитный специалист от автосалона, С-ва Д., вернувшись на своё рабочее место, отдала все мои документы в файле, вместе с КАСКО,  Сотрудник Совкомбанка отдала мой экземпляр документов, а менеджер по продажам сопутствующие документы и ключ к автомобилю. Т.е. все подсунутые обманом документы, они вложили в разные файлы и под общую суету вручили их мне поздравляя с приобретением.

Я счастливая, довольная, на радостях уехала от официального дилера Haval КорсГрупп, даже не подозревая, что мне подсунули документы на подпись, на дополнительные платные услуги, которые рекламировали как подарки. Как же я была ошарашена, когда после внесения первого платежа, мне выдали выписку по счету, в которой  расписано всё до копейки, на что списались кредитные средства. -АльфаGAP, стоимостью 24750р.(стоимость не была озвучена, это же ПОДАРОК от автосалона со слов С-ой Д.). 17.09.21 мне пришел чек по SMS, от АО АльфаСтрахование, на сумму 24750р.

Когда я позвонила в автосалон, для разъяснения данной ситуации, она от своих слов про ПОДАРКИ отказалась, и начала говорить про комплексную финансовую защиту, о чем я ранее не слышала. И что в эту комплексную фин.защиту входит страхование жизни и гарантия стоимости автомобиля. Но в выписке по счету, черным по белому написано, что это разные списания и даже в разные компании. 

Специалисты страхования не должны обманом навязывать дополнительные услуги, не озвучив сути данной услуги, стоимость и условий.

Пишу на БАНКИ.РУ в надежде аннулировать договор АльфаGAP, которое обманом, под видом ПОДАРКА, навязал специалист кредитования и страхования С-ва Д. и вернуть средства в полном объеме.

Просьба представителей службы контроля качества обслуживания от АО АльфаСтрахование, связаться со мной для разъяснения ситуации.

После ДТП произошедшего 22.06.2021 по ОСАГО СК"Альфастрахование" мой автомобиль 2018 года рождения был направлен страховой компанией для проведения ремонтно восстановительных работ на СТО ООО "М88" находящуюся по адресу г. Москва Краснобогатырская улица д2 стр 15. Повреждения значительные - сильный удар в заднюю часть от Volvo XC90 и мой удар по инерции в TIGUAN. Как оказалось весь персонал автосервиса (руководитель, жестянщик, маляр,электрик , слесарь и т. д.) состоит ровно из ОДНОГО человека Рач**ва Соломона Соломоновича, работающего под ИП Рач**в Соломон Соломонович. Первая дефектовка автомобиля была проведена 28.06. 2021 

12.07.2021 года "автосервис " вызвал меня для проведения повторной дефектовки так как якобы страховая компания отказывалась согласовывать замену ряда запчастей. 16.08.2021 господин "автосервис" объявил мне что всё согласованно и осталось только приобрести запчасти и расходные материалы.25.08.2021 я поставил машину на СТО для проведения ремонтат.к. со слов "автосервиса" запчасти были закуплены кроме одной, которая со дня на день должна подъехать. Срок ремонта объявлен 7-10 дней. Далее все события развиваются под лозунгами "так не может быть ..." с моей стороны и "может не заметит...." со стороны "автосервиса" . 16.09.2021 произошла первая приёмка автомобиля согласованная с "автосервисом". Войдя в ремзону я увидел пыльное и грязное что то напоминающее мой автомобиль полуразобранный с намазанной (скорее всего кистью) краской в некоторых деталях авто. На мой вопрос для чего меня вызвали , ответ - через час всё будет норм.  Договорились на следующий день, время для исправления замечаний - сутки.

17.09.2021 Приехав на два часа позже согласованного времени( так как господин Соломон постоянно что то не успевал), я увидел разобранный автомобиль с перекошенной дверью багажника закрывающейся с зазорами по глубине с разницей в 1 см ,без переднего бампера, с полностью покрытым потёртостями
(Б/ушным) не установленном до конца задним бампером, c не замененным гнутым и порванным усилителем переднего бампера , с огромными вопросами по покраске деталей авто и т.д. На вопрос почему не заменена та или иная деталь пострадавшая в ДТП, ответ один - "страховая не согласовала". Следующую сдачу авто
назначили  на 20.09.2021 на 11.00.

20.09.2021 приезжаю в 13.00 уже по традиции давая возможность "автосервису" довести до ума мелкие детали. Два человека, "главный" и сотрудник соседнего автосервиса, обратным молотком выбивают скобу замка багажника с целью добиться закрывания задней двери, при этом скоба замка имеет вид мятой газеты ( в момент ДТП не пострадала).Пластик обшивки багажника с трещинами после аварии не заменен, накладки на крыльях (не пострадавшие в ДТП установлены с зазорами, скоба замка УБИТА, треснутый левый катафот не заменен, рваная передняя подкладка под госномер не заменена, металлическая окантовка левой трубы глушителя не заменена, средняя часть заднего бампера покрашена краской по цвету и структуре не соответствующей заводской. Остальные проблемы не перечисляю, покажу на фото. На сегодняшний день 21.09.2021 , СРОК СЛЕДУЮЩЕЙ ПРИЁМКИ МНОЮАВТОМОБИЛЯ НЕ ОПРЕДЕЛЁН уточняется очередной срок поставки запчастей. 

Уважаемые сотрудники СК "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" убедительная просьба, постарайтесь иметь хоть сколько-то здравого смысла в своих действиях по выбору СТО и хотя бы минимальное уважения к вашим клиентам.
Никто из вас не ЗАСТРАХОВАН от такого же отношения в других сферах.А всем кто по воле случая попал в ДТП рекомендую всеми силами оградить себя от общения с ООО "М88" имени ИП Рач**ва Соломона
Соломоновича.

с 3 августа Деловые Линии водят за нос, а Альфа страхование все еще рассматривает страховой случай. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТИХ КОМПАНИЙ.

Специально затягивают, не отвечают на звонки и не перезванивают. Все направлено на то чтобы не выплачивать деньги по страховому случаю. Обманщики одним словом

Здравствуйте, 07.09.2021 поступило сообщение на почту об аннулировании полиса ХХХ ***71. Ни звонка, ни каких либо других предупреждений.  Почтой я не пользуюсь, в редких случаях и сейчас узнаю, что полис аннулирован из за 

Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности.

Сегодня 21.09 отправлены на эл. почту scan_eosago@alfastrah.ru  фотографии документов.
Паспортные данные, стс и заявление которое поступило после оформления полиса, в котором чётко указан адрес указанный при оформлении полиса и соответствующий предоставленным документам в письме.
Требую объяснить причину аннулирования, и в кратчайшие сроки рассмотреть документы и восстановить действие полиса.

17.09.20 Был заключен договор АльфаGAP - ****/20 со сроком действия до 16.09.2024. Это договор компенсирующий разницу в стоимости с новым авто при страховом случае в дополнение к основному договору КАСКО от другой компании, действующий на 3 года дольше. Понятно, что надо было не тянуть и вернуть деньги в период охлаждения, но все-таки первый год этот договор имел смысл. Объективно рассудив, что к текущему дню я смогу расторгнуть договор на основе статьи 958 ГК РФ "Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.", т.к. основной договор КАСКО прекратил свое действие по сроку.

Основной договор уже не действует, страховой случай невозможен по договору АльфaGap, соответственно я имею права на частичный возврат средств. Подал соответствующее заявление, правда ТОЛЬКО в центральном офисе, за что отдельное "спасибо" Альфе. Почему до сих пор обычное заявление нельзя подать в других офисах, что ближе к месту жительства клиентов? Конкретно меня отправили из офиса г. Москва, ул. Смольная д.24А... И имейте в виду, что приехать нужны не в корпус "Б", а в стр.5 того же дома ) Дружелюбный сотрудник принял меня по талону, но выдал отказ моментально, даже без подачи письменного заявления с моей стороны. Видимо расчет на однозначное согласие, но нет, я написал письменное заявления с указанием соответствующей статьи ГК РФ и стал ожидать ответ. 

Через два дня получил отказ (пока только по e-mail, надеюсь пришлют по форме на почтовый адрес) со ссылкой на "Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования""
Где здесь связь с причинами выплат по ст. 958 я не понял. Поэтому думайте, нужны ли вам подобные приключения?(НЕТ!).

Получается у меня будет действовать еще 3 (три) года договор, по которому я НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах не смогу получить выплату, прямую норму закона трактуют исключительно в своих интересах. Это великолепно! Альфе видимо не хватает честно заработанных денег за первый год действия страховки... Но ничего, история выросла в отдельный жизненный урок,  а пока я планирую закрывать другие продукты этой замечательной группы компаний, включая банковские и прощаюсь. Как говориться "от греха..."