Отзывы о Альфастрахование

Добрый вечер! Хочу поделиться со всеми как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты  по программе "Коронавирус.НЕТ". Я заключил с данной организацией договор страхования № *** от 25.11.2020 г. Страховым событием по данному договору является  заболевание коронавирусом. 

15 июля 2021 года я заболел коронавирусом, а 10.08.2021 я  направил по электронной почте документы для получения  страховой выплаты (согласно инструкции  на сайте АльфаСтрахования).  Согласно условиям страхования по полису п. 5.1. страховая выплата производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Страхового акта. Страховой акт составляется и утверждается в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения всех документов, подтверждающих факт, причину и размер.

Таким образом 31.08.2021 крайний день страховой выплаты. Я неоднократно обращался в АльфаСтрахование по горячей линии, чтобы узнать статус рассмотрения заявки по страховой выплате.  Мне обещали передать мои документы в работу, перезвонить в ближайшее время и т.д. и т.п. НО! Так никто мне и не перезвонил, и выплаты не произведены.

С моими знакомыми были такие же ситуации, и до тех пор пока они не написали такого рода отзывы, с ними  также никто не связывался... а после написания отзыва все выплаты им были произведены. Если в ближайшее время вопрос с выплатой страхового возмещения  не решится, я буду вынужден направить досудебную  претензию в адрес АльфаСтрахования, а в последующем  - исковое заявление о взыскании  страховой выплаты  с взысканием штрафа, законной неустойки, компенсации морального вреда согласно Закона о защите  прав потребителя, а также отдельно расходы  на услуги юриста.  В связи с вышеуказанным хочу отметить о непрофессионализме сотрудников при работе с клиентами, нарушение сроков при осуществлении страховых выплат. Почему для того, чтобы мне получить страховую выплату, надо писать на  стороннем сайте, оставлять негативный отзыв?

Получил такое письмо от АО "АльфаСтрахование": "Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 13.07.2021 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ "_", оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО).

Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности.
Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления, в целях подтверждения сведений, указанных Вами по адресу проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan_eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов:
СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).

В случае непредоставления Вами указанных выше сканов документов в отведенное для этого время, или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО ХХХ "_"будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления.
Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться сообщение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ХХХ "_" ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается."

Отправил им все документы, в том числе доказательства, подтверждающие что тот адрес которые они указали в заявлении на договор Е-ОСАГО не существует. При этом заявлении адрес указан верно, улица, дом и квартира совпадают. Но программа по какой-то причине не дала выбрать регион и город. Поэтому АльфаСтрахование выбрала регион в котором такого адрес не существует.

После получения моих документов и доказательств того, что такого адреса не существует, они просто расторгли договор в одностороннем порядке. Выманивание денег очередное. Что ж пойдем в суд.

Получил письмо с содержанием:

В случае непредоставления Вами указанных выше сканов документов в отведенное для этого время, или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО ХХХ ***71 будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления.

Сканы ПТС, СТС, Паспорта были отправлены на адреса help_osago@alfastrah.ru, scan_eosago@alfastrah.ru 30.08.2021 и 29.08.2021. Адрес во всех документах совпадает и соответствует действительности.

Тем не менее, полис прекратил свое действие 28.08.2021 (подтверждается запросом по базе РСА, номер запроса ***99). Письмо мне пришло 28.08 рано утром. Что за беспредел? Сами пишете о 10 днях для предоставления сведений, а по факту расторгаете без разбирательства.

Буду вынужден обратится с жалобой в РСА и иском в суд.

Купил Страхование на случай отмены поездки по причине: Респираторных заболеваний (включая Covid-19) Обсервации в связи с диагностикой Covid-19 в альфа страховании, страховка покупается в 2 клика. У супруги диагностировали COVID вылет через 10 дней, соответственно никто никуда не летит из-за карантина.  Узнаю в страховой, как воспользоваться страховкой и получаю список документов, которые необходимо направиь для рассмотрения: 

Список скан-копий документов, которые необходимо прикрепить к уведомлению.
1)Общегражданский паспорт Застрахованного (и Заявителя, в случае если это другое лицо);
2)Билет (маршрут-квитанция электронного билета);
3)Страховой полис в электронном виде или его скан-копия;
4)Справка об аннулировании билета с указанием суммы возврата денежных средств или справка о переоформлении билета по тому же маршруту (или его участку) с указанием суммы возврата/ суммы доплаты денежных средств;
5)Выписной эпикриз или его копию, заверенную выдавшим его медицинским учреждением;
6)Справка о заболевании или травме (с диагнозом и анамнезом с указанием их дат);
7)Медицинское заключение;
По требованию Страховщика – выписку из истории болезни и медицинское заключение лечащего врача за последние 12 месяцев, больничный лист или листок временной нетрудоспособности (учащегося или студента).

Билет куплен в аэрофлоте, чтобы взять справку об аннулировании, нужно обратиться в представительство, которого нет в городе.

Серьёзно? На кого рассчитана данная страховка? Не ведитесь на данную услугу страхования, зря потраченные деньги.

Купили полис на 70 дней, когда он закончился, продлили/докупили еще на 10 дней. Страховой случай случился между двумя полисами, вернее симптомы начались в последний день первого полиса, а обратились мы за помощью ночью, в первый день действия нового полиса, чтобы утром обратиться в больницу.

Как они обрадовались, такому стечению обстоятельств, объявили это нестраховым случаем и отказались обеспечить ребенка медицинской помощью за границей. Просто прелестное отношение к клиентам.

Брали полис на 3-х человек, ранее брал на одного взрослого тоже в альфе. Первый раз вообще не воспользовался, и в этот раз для взрослых не пользовались, хотя недомогания были, обратились только для ребенка. 

Просто противно от такого отношения к людям. Может они и правы по своим мерзким правилам, но по сути, покупая полис полностью на все дни поездки, только двумя бумажками, мы не получили медицинскую помощь в нужный момент.

Мною был приобретён автомобиль за наличный расчёт, автодилером была навязана и продана  Продленная гарантия на автомобиль, данная услуга мне не нужна, в связи с чем16.08.2021 мною было написано заявление на отказ от данной услуги в офисе АльфаСтрахования по адресу: Сочи, Нагорная 8а и приложены оригиналы документов (чек, договор). Специалист заверил, что 17.08.2021 со мной свяжется оператор и пригласит в этот же день на подписание доп. соглашения! Но никто не позвонил. 

18.08.2021 года я сама отправилась в вышеуказанный офис, но он уже был закрыт. На двери висят контактные номера для связи: ***86, ***49. В этот же день я позвонила по вышеуказанному номеру. Менеджер заверила меня по телефону, что мои Документы уже были переданы им, что заявление на возврат рассмотрено, что подписание доп. соглашения не требуется и через 14 дней денежные средства будут переведены на указанные мной реквизиты! Аудио фиксация звонка имеется.

30.08.2021 года все мои попытки дозвониться  по вышеуказанным номерам не увенчались успехом, с моего номера не берут трубку. Мне удалось один раз дозвониться до менеджера с другого номера, после чего и этот номер был отправлен в чёрный список. Менеджер откровенно хамила и попросила перезвонить через 10 минут, после чего трубку уже никто не поднимал, естественно. Аудио фиксация имеется 30.08.2021 года мне удалось выяснить через горячую линию 8800, что мое заявление на расторжение даже не было зафиксировано в системе, мой полис продолжает действовать, будто бы никто не подавал никаких заявлений!

Но такой дичи, как в Краснодарском отделении (Кожевенная, 141), куда нас просят звонить после закрытия единственного офиса этой конторы в Сочи, я не видела нигде!

Вас когда-нибудь блокировали, то есть вносили в чёрный список официальные конторы, чтобы не разбираться с вашим вопросом и не выслушивать претензии!? Если нет, то добро пожаловать в Альфастрахование…
Не отвечают нигде, от слова совсем. Ни в Вотсапе, ни по телефону, ниииигде. Будем судиться. 

Совет записывать на аудио и видео все, что касается взаимодействия с этими недостраховщиками…

Страховой случай ***21.

Случилось дтп, виноват не я. Подал документы через приложение. Со мной связались и выслали список сервисов, как я понял для оценки повреждений. Но все же позвонил на горячую линию и уточнил, что я буду делать ремонт у официалов, (т.к. у всего списка сервисов отзывы плохие и я не хотел ставить неоригинальные запчасти), где девушка сказала что в любом случае надо съездить показать машину, а потом выбрать деньги или ремонт.

так я и сделал, съездил посмотрели машину, сфотографировали(скрытые повреждения не смотрели не было жестянщика) . В беседе с сотрудником так же сказал что не буду ставить китайские запчасти и хочу деньги. Он сказал что со мной свяжется страховая и уже им можно сказать об этом. После я все равно позвонил на горячую и так же сказал что хочу выплаты, мне сказали что подали заявление на выплату и передали.

в итоге сейчас узнаю что мне назначили ремонт, без моего согласия; без подписи чего либо. Навязывают мне ремонт, некачественными з/ч. В поддержке ничем не могу помочь. Все разговоры можете прослушать, Альфа страхование. 

Настроение испорчено; делал все что говорили в итоге оказался в такой ситуации.

г. Красноярск. Номер договора  № ***/20 от 29 октября 2020г. К-ва Д.Н. Наступил страховой случай, переболела ковид-19. Позвонила по телефону 88003330999, там сказали отправьте документы на электронный адрес loss-covid19-sdrc@alfastrh.ru.

Документы отправила 27.07.21г. Ответа нет. Перезвонила снова. Снова отправьте документы на тот же адрес-отправила 16.08.21г. Пришел ответ- звоните на телефон 88003330999! Звоню- отвечают: Вам перезвонят. Замкнутый круг, какой-то!

В итоге- не известен статус у моего заявления. Не понятно даже его рассматривали или нет. Операторы говорят- Вам перезвонят. Ни разу ни кто не перезвонил. Выплаты нет.

Прошу восстановить полис осаго ХХХ ***37 , документы все были отправлены на проверку, но ваши проверяющие пишут всякую ерунду, заплатили деньги, все правильно оформлено, а пользоваться данным полисом не можем. Как так можно работать, почему вы аннулируете все полисы подряд.  Прошу провести проверку правильности и направить мне ответ на электронную почту. Полис закончит свое действие и больше никогда не обращусь к вам. Хуже страховой компании на моей практике не было.

Здравствуйте, кто ищет компанию для страхования ОСАГО , в общем приобрели машину в 2020 году, в тот период был переход какой-то у страховых и неделю не могли застраховать авто, а без страховки не ставили на учёт. Вот и в такой организации кое-как это сделали по ПТС, год прошёл, никаких проблем, а после вот что произошло. 

Срок истекал и заблаговременно обратился онлайн в АльфаСтрахование, там в чате сказали что могут продлить без проблем. У меня не спросили СТС, а просто прислали ссылку, ну естественно я благополучно всё оплатил, а через 2 месяца мне прислали уведомление о расторжении договора страхования, так как оказалось, что внесены не верные сведения о мощности.

В итоге я остался без полиса, а деньги они не возвращают по правилам страхования. Как они заполняют всё мне не известно, а я остался без осаго. Сюда больше, ни ногой! До этого около 5 лет там страховал другие авто.

Никогда, никогда не заключайте договора с этой "конторой"! Очень пожалел, что заключил с ними договор ОСАГО. Элементарно не могу полтора месяца вписать водителя. Сервис нулевой! Сотрудники совершенно некомпетентны. Про тех. отдел вообще молчу.  Одни отписки. Проблему не устраняют. 

Подумайте тысячу раз, прежде чем заключать договора с ними. До этого был в СОГАЗе, компания куда лучше во всех планах.

Добрый день! С 07.07.2021 по 23.07.2021 переболела Covid-19. 28 июля 2021 были направлены документы согласно необходимого перечня. Горячей линия не может мне помочь, только создает заявки и периодически их дублирует с 12 августа, что сотрудники отдела урегулирования со мной свяжутся, но в ответ тишина..

Сервис оставляет желать лучшего, как покупать продукты у данной компании-без проблем, а что касаемо наступления страхового случая-выплаты страховой премии, так ничего не добиться.

19 апреля 2021 года в 05:50 утра скончался мой муж, Я-ха С. П. Смерть произошла в ГАУЗ "БГБ №1" в результате отека головного мозга, которая являлась следствием рака желудка 4 стадии. Рак был обнаружен в апреле этого же года, соответственно, случай является страховым.

26 апреля 2021 года я обратилась в Страховую компанию ОАО "АльфаСтрахование" с заявлением о получении страховой выплаты по поводу наступления страхового случая, описанного выше. 

 Так как мой покойный муж был основным заемщиком по ипотечному кредиту, а я созаемщиком, то я имею право на страховую премию по данному кредиту. Все запрошенные документы были мной предоставлены, но в установленный законом срок я не получила ответа. Выплаты до сих пор нет, процентная ставка по ипотеке повысилась, компания свои действия никак не комментирует, на встречу не идет, в то время, как ипотека забирает 90% моих доходов. Прошу разобраться.

31.05.2021 моя машина попала в ДТП, не по моей вине, в стоячую машину въехала другая дама. Сразу были вызваны ГАИ, после всех заполненных бумаг, сразу поехали в АльфаСтрахование, там нас не слушая дали на выбор пять СТО, со словами езжайте туда и все делайте. 01.06.2021 с самого утра мы поехали на выбранное нами СТО, машину сфотографировали, заполнили бумаги, сказали ждать двадцать дней. Через двадцать дней нам перезвонили с другой СТО, сказали что та СТО отказалась ремонтировать нашу машину и передали наше дело в новое СТО. Поехали 13.07 на новое СТО, опять фотографировать машину, никаких уже документов мы не заполняли.

В итоге как узнается 24.08, СТО без моего ведома заказал бампер б/у, и он отказывается теперь ремонтировать нашу машину, потому что бампер оказался дорогой и ему не хватит денег на все восстановительные работы. Сразу позвонили в АльфаСтрахование и на горячую линию, оставили заявку, и позвонили сразу в офис. На что мне консультант М., начал говорить, чтобы я выкупала бампер за свои деньги, около сорока тысяч рублей, на мой ответ что у меня нет таких денег, он язвительно ответил ну займите. На мой вопрос как я могу быть уверенна в том что мне переведут деньги после этого, он ответил я вам никаких бумаг предоставлять не буду, поверьте на слово АльфаСтрахования.

В итоге во время разговора с Михаилом, я поняла что кроме как выкупить бампер за свои деньги, а потом сидеть и надеяться на какую то выплату, у меня других выходов нет. Что они мне не выплатят деньги, потому что СТО мне не даст справку о том, что они отказываются выполнять ремонт, так как бампер у них уже заказан. Хотя я ничего не подписывала, ни сроков мы не обговаривали, ни на бампер б/у я не соглашалась. Решили без меня, а теперь хотят чтобы я выкупила за свои деньги этот бампер и потом сидела и ждала выплатят мне эту сумму или нет.

Хочу выразить огромную благодарность компании АльфаСтрахование. Поддержка в чате максимально оперативная и лояльная. У меня был спорный случай, но все решили в мою пользу (хотя могли и отказать) + отправили к официальному дилеру несмотря на то, что машина уже не на гарантии. Спасибо за такую политику!

P.S. Отдельное спасибо за приложение и удобный личный кабинет. Когда бешеный рабочий график, оперативный доступ к информации очень дорогого стоит! 

Спасибо за работу

Снова добрый вечер, Я уже регистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ" моей маме (ссылка на отзыв тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/41342/). Ей помогли только после того, как был оставлен отзыв на  banki.ru касательно невыплаты страхового возмещения.

Теперь ровно такая же ситуация повторилась с моим папой. Папа заключил с данной организацией договор страхования №Z6922/397/***/0 от 27.11.2020. Страховым событием по данному договору является заболевание коронавирусом.

В июне папе заболел коронавирусом. 23 июля 2021 г. он направил по электронной почте документы для получения страховой выплаты (в соответствии с инструкцией на сайте АльфаСтрахования). Согласно п. 5.1 Условий страхования по полису папа должен получить страховую выплату в течение 5 рабочих дней с момента составления и утверждения страхового акта, а страховой акт должен быть составлен и утвержден компанией в течение 10 рабочих дней с момента направления папой заявления о страховом случае. Таким образом, крайний срок получения страховой выплаты - 16 августа 2021 г.

На момент написания отзыва (24 августа 2021 г.) папа страховую выплату не получил. Папа обращался в АльфаСтрахование по горячей линии, чтобы узнать статус рассмотрения заявки по страховой выплате. Ему обещали перезвонить и решить указанный вопрос. Не перезвонили, и не решили, как с случае со страховкой мамы.

Если в ближайшее время вопрос с выплатой страхового возмещения не решится, папа направит досудебную претензию в адрес АльфаСтрахования, а в последующем - исковое заявление о взыскании страховой выплаты с взысканием штрафа, законной неустойки, компенсации морального вреда (в соответствии с Законом о защите прав потребителя) и, отдельно, расходы на услуги юриста. Как и в случае с мамой, АльфаСтрахование снова показало:- непрофессионализм в работе с клиентами; - забывчивость по обратной связи (папе не перезвонили, хотя обещали);- способность нарушать даже большие сроки при осуществлении выплат. В связи с этим, настоятельно советуем не обращаться в указанную страховую компанию.

P.S. Почему для того чтобы вы работали, нам приходится писать на сторонний форум, выставляя ваш непрофессионализм на всеобщее обозрение? Почему вы не можете сразу разрешить ситуацию еще на этапе обращения к вам по телефону, а оперативно отвечаете только здесь, когда тысячи человек прочитают о негативном опыте взаимодействия с вашей организацией?

Пришло письмо от СК АльфаСтрахование, о том что они в одностороннем порядке, фактически без объяснения причины аннулируют договор ОСАГО. Обратился в техподдержку через их мобильное приложение - ответили что даже не могут подтвердить информацию, так это или нет. Так как тут представитель СК охотнее разбивается в причинах, то пишу сюда. Если окажется, что это ошибка, то отзыв удалю

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ***59 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ ***59 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

Добрый день!

Хотя не, не добрый, если слышишь АльфаСтрахование. Попал в нелепое ДТП. Являюсь потерпевшим.

Позвонил на горячую линию уточнить какой сейчас порядок подачи заявления о страховом случае. На линии спросили какой адрес удобнее итд. Сначала ориентировался на точку удаленного на Каширском шоссе 67стр14. Но там не соизволили принять звонки на протяжении двух часов. Решил сам погуглить, нашел на Кантемировской. Записался. 

Впечатление первое просто жесть. Поражаешься ну как, как у такой у крупной компании этот аспект на ПОЛНОМ дне. Ко входу не подъехать, рядом парковки совсем никакой. Место у узкого проезда перед шлагбаумом, который ограждает территорию огромного складского комплекса.
Ладно.

Общение с менеджером. ПЕРВЫЙ ВОПРОС. Деньги или выплаты. Как и многие выбирают - деньги. Ок
Распечатав все документы - заявление о страховом случае, говорит ставьте свои подписи. Естественно, начинаю со всем ознакамливаться итд.

И вот что важно:
Документы наполовину не заполнены, то есть в некоторых местах просто пропуски. Например, место расположения СТО в случае ремонта. Кажется в законе ОСАГО прописано, что страхователь вправе выбрать место исходя из возможных и расстояния от места ДТП и проживания. Место ДТП было в 90км от места РЕГИСТРАЦИИ. Проживаю я рядом с местом ДТП на данный момент. Об этом дальше.

Ок. И в конце всех документов вижу ДОП СОГЛАШЕНИЕ, в котором вообще ничего не заполнено. Говорит - ставьте подпись на ваше усмотрение. ТО ЕСТЬ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ? СТАВЛЮ ПОДПИСЬ И ОНИ ПРОСТО РИСУЮТ ЛЮБУЮ СУММУ ВЫПЛАТЫ и вы потом ничего не докажете. Просто в шоке.

Помимо этого надо ставить подпись в Акте осмотра, где ещё даже не указаны повреждения и прочее до осмотра! Обслуживал меня , если не ошибаюсь человек по фамилии Ж-ов. И все в довольно грубой форме сначала. А когда спрашиваешь я мальчик с улицы, а не ваш клиент? просто усмехается и начинает клоуничать. Торопит подписать документы, видите ли другие клиенты дальше. Ну так это вопрос к организации процесса. Очень сложно доки скинуть на ознакомление перед выездом раз такие ситуации возникают? Альфа вы такие бабки рубите на неопытных людях, которые не читают доки и потом не могут судиться из низких выплат , и не можете хотя бы "изнанку" сделать более привлекательной?

Калькуляцию, естественно, не дают. Езжай в центр Москвы в рабочее время до 18:00 писать заявление и только на Рогожский Вал и никуда более. Смех. Через 5 дней перезванивает наш менеджер Жданов утром. Говорит, приезжайте подписать доп. соглашение на выплату. Тип последний шанс. Я говорю не, не хочу. Бросает трубку. Сегодня вечером приходит смс о направлении на ремонт. И, естественно, СТО за 90 км до места фактического проживания и ДТП.

уведомлять же не надо сотрудникам клиентов , верно ? А не, как мне сказал вышеуказанный менеджер, я вам ничем не обязан, вон там бумажка висит с пунктом закона, посмотрите сходите. Кста, есть аудиозапись чудесного разговора с менеджером. Может на Youtube появится у знакомого в качестве обзорчика по ОСАГО.
Жду г. ремонт

КОРОЧЕ. Подытожим.
Сервис прост на дне. За что деньги платишь, неизвестно. За плевок в лицо наверное. Являюсь зарплатным клиентом Альфы уже в течение 6-7 лет. На неделе буду писать заявление о переносе выплаты зарплаты на другую карту. Последний год , когда имею на руках страховку этой замечательной компании. И вам не советую. Ах, да. Ещё есть с чем сравнить ДМС. Было РЕСО, сейчас Альфа. Божественные люди, я про РЕСО. Хотя бы по-человечески относятся. И никогда проблем не было Ну а тут ?а тут все та же жадность.
Жадность фраера погубит Альфа.

*****21

После 2 месяцев использования, верно оформленного полиса ОСАГО -  № ХХХ ***58 , полис был аннулирован компанией АльфаСтрахование.

Позвонил на* 0999 , там сказали , что не знают , что произошло и просят писать  help_osago. Написал письмо в help_osago, там ответили , что нужно скачать приложение и написать в чате, я так и сделал, но в чате понятия не имеют , что с этим делать, и просят писать опять на help_osago, круг замкнулся. Деньги так и не вернули, полис закрыли, без объяснения причины.  Из всей ситуации делаю выводы, что у них работает мошенническая схема: Покупаешь любой полис, он действует несколько недель, это что бы владелец сразу не обратил внимания на подвох, а потом просто удаляют полис, а деньги в карман.   Такая не законная схема процветает в А***. 

Будьте осторожны.

Добрый день! 29.07.2021 был направлен пакет документов по полису кононавирус.НЕТ Z6922/397/*** от 02.12.2020 года. В правилах страхования указано, что страховщик отвечает в течение 10 рабочих дней. Ответа не поступило. 13.08, 18.08 обращалась на горячую линию, направляли запрос на отдел урегулирования убытков и должны были перезвонить с ответом в течение 3 дней (каждый раз) - ответа не было.

Сегодня, 23.08 опять звонила на горячую линию, ответ тот же, ждите 3 рабочих дня. Написала в службу контроля качества 16.08 ( Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № ***08 ), тут ответ в течение 5 рабочих дней, но ответ так же не поступил. 

я просто в ужасе от такого отношения к клиентам, на горячей линии ничего не знают, ни с кем соединить не могут, смысл вообще в том, что они работают? Наплавлять запросы, на которые не отвечают? 

просто молчание и обратиться некуда, потому что на горячей линии не знают, куда можно физически обратиться по данному вопросу! Ужасно.

Добрый день.

При покупке телефона - была приобретена страховка защиты экрана(до 15000,00). Произошел страховой случай, экран разбился. По выбору страховой компании телефон был передан в компанию ОhMyGadget для диагностики.  После диагностики была выставлена сумма ущерба, в размере за экран 12 900,00. 

После отказа страховой оплаты ремонта, телефон вернули, и АльфаСтрахование перечислили мне 7 500,00.
На мои заявки связаться со мной отдел урегулирования убытков, от 19.08, 20.08, 23.08 - никаких действий.
Полный игнор. Сумма не соответствует убытку просчитанному компанией, к которой направила страховая компания. Проведенная мной независимая экспертиза, составила ту же сумму ремонта, Страховой полис : ***, убыток ***.

Добрый день. Хотелось бы поделиться отвратительной работой и качеством обслуживания компании АльфаСтрахование. Приобрела коробочную страховку Хоть Потоп, при продаже менеджер уверял, что потопы, пожары и гражданская ответственность покрывается этой страховкой.

Произошла ситуация, затопил сосед. В дополнительных условиях страхования, прописано, что незакрытый кран является стразовым случаем, но почему-то мне 2 раза произвели отказ, ссылаясь на аварию, рассмотрели как было выгодно компании, отказали, не связались не разу, 4 раза оставляла заявку для получения обратной связи, идут только отписки.

Отвратительное обслуживание, хотя ранее не возникало проблем, имею 4 полиса страхования, являлась постоянным клиентом, а сейчас хочется все закрыть и уйти.

Мы с большим трудом оформили полис ОСАГО ХХХ **89 на сайте РСА выбрав компанию АльфаСтрахование, будучи уверенными, что компания с большим именем в стране нас не подведет. Как выяснилось позже ошиблись в своем выборе. 18.08.2021 в 14:53 мы оформили полис пройдя проверку всех запрошенных
документов, оплатили и с гордостью сидим и ждем, что получим свой полис и сможем выехать спокойно домой в Саратовскую область, так полис мы оформляли находясь в гостях за пределами своего региона. Спустя пару часов после оформления и не дождавшись полиса мы написали в тех. поддержку на сайте, но
ответили нам только на следующее утро вот так.
 
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
 
При оформлении полисов ОСАГО через сторонний сервис ЕГАРАНТ, полисы поступают в страховые компании с задержкой. Об этом указано на главной странице официального сайта РСА. Дополнительно я направила запрос на ускорение выгрузки Вашего полиса из РСА в технический отдел. Номер запроса - **88.
Ориентировочный срок рассмотрения составляет 1-5 рабочих дней. Постараемся решить вопрос в ближайшее время. При поступлении полиса в страховую компанию, он автоматически будет направлен Вам по указанной в заявке эл.почте и отобразится в личном кабинете. Пожалуйста, ожидайте.
 
Ваше обращение очень важно для нас!
 
 
Обращение ***/21 от 18.08.2021.,
 
Прождали весь день, полис не поступил. Вечером опять написали в тех. поддержку, но уже в чате Ватсап так как нам предложили письмом в почте "для оперативного решения вопроса" написать именно туда, но и
это не помогло. Якобы запрос в тех. поддержку отправили, ждите.

Всю ночь прождали, нет полиса. Уже 20 числа  где то ближе к 10 часам утра позвонили операторам, оставили заявку, сказали, что либо в течении дня ответят либо в понедельник. Вопрос, почему мы должны 3 дня ждать свой полис по вине компании, а потом по еще и все выходные? И так уже 3 рабочих дня не могут прислать полис, так им еще отдохнуть захотелось, а мы должны тут сидеть и ждать.

Больше НИКОГДА не буду страховаться в этой компании и уж тем более кому либо рекомендовать ее. Настолько безответственных сотрудников еще надо поискать. Берите на работу людей которые знают свою работу, а не тех кто просто умеет щелкать по клаве,  это и ребенок умеет. Вот до сих пор ждем полиса и не можем выехать.

Здравствуйте, недавно оформила ипотеку, были навязаны два полиса «АльфаСтрахование» под названием «ПроВакцина», в течении 14 дней отправила им почтой, как сказали в филиале Уфы. Все доставлено, только они не берут телефон уже неделю и не получают доставленное письмо, я даже боюсь подумать что было бы если бы произошёл страховой случай!

Очень не непорядочная страховая компания, автоответчик постоянно обещает связаться в течении рабочего дня. И ни кто не перезванивает. Им даже «1» не за что ставить, жалко что нет Оценки «——1» буду судиться с ними похоже

Страховой полис короновирус.нет  Z6922/397/****. Наступил страховой случай тяжело переболела и  после выздоровления 04.07.2021 направила все необходимые документы на электронную почту АльфаСтрахования.
В пункте 5.1 в полисе указано что выплата производится в течении 5 рабочих дней после составления страхового акта который в свою очередь составляется в течении 10 дней, короче говоря в течении 15 дней после поступления всех документов должна производится выплата. Но это просто слова которые страховая компания не соблюдает.

Далее 27.07.2021г.моим адвокатом была направлена досудебная претензия на которую так же не последовало никакого ответа на сегодняшний день 20 августа. Планируем с адвокатом дальше подавать судебный иск для принуждения АльфаСтрахования к исполнению своих обязательств.

Все это расписано с целью предостеречь людей и не связываться с данной компанией, берегите свои нервы и деньги и выбирайте нормальные страховые компании но никак не АльфаСтрахование. Худшая страховая компания по моему личному мнению и опыту.