Отзывы о Альфастрахование

Синдром Шуры Балаганова у компании: обороты миллиардные, а обманывают по 3000 рублей беззастенчиво. После продажи автомобиля  несколько недель пытался безуспешно дозвониться до службы поддержки или получить в чате ответ как расторгнуть договор страхования.

В итоге с огромным трудом с пятой попытки получил ответ, что единственный способ - это послать почтой в Москву заказным письмом с уведомлением. И что бы вы думали? Послал с уведомлением, дождался получения. И? Ничего. Два месяца с тех пор прошло, деньги не вернули. На запросы в службу поддержки в чате - стандартный ответ: заявление пока не выполнено, ждите.

Крайне не рекомендую всем связываться с Альфа Страхованием. На протяжении многих лет пользовался услугами СК АльфаСтрахования. Попал в ДТП не по своей вине. Куча проблем. Усложнили максимально. Направление на ремонт. Выплат нет.  Только ремонтом. Сомнительного качества. Следующее оформление осаго только не у них. Как и рекомендации всем близким и родным. Номер убытка 7514/pvu/***/21. Потеря времени. Денег и нервов. Осадок не приятный.

Дозвониться на горячую линию не мог несколько дней. На битом авто передвигаюсь месяц. В субботу и воскресенье не работает отдел урегулирования убытков.,.Вопрос не решается ни в офисе не на горячей линии. Дайте возможность ремонтировать авто на других сто.

Страховая пишет что делать под замену. На сто говорят будем ремонтировать и красить. Как так? Двоечтение получается. Где Правда?

Мы с супругой постоянные клиенты Альфа страхования, после ДТП пришли оформлять страховой случай по полису КАСКО, страховой случай номер: 5192/046/*** /21, автомобиль Лада Веста г/н Р *** (40). Супруга Ю-ва И.А., в ДТП совершенно невиновна и мы надеялись, что автомобиль установленные сроки согласно договора починят.

Но тут началось самое интересное:

1) В электронное приложение АльфаСтрахование не загружаются фото, пробовали с 3-х телефонов, так как программа недоработана. И только на 5-й день удалось уговорить сотрудников чтобы загрузили через стационарный офис.

2) И уже с 05.07.2021г. после оценки автомобиля в кампании Корс, мы ждём согласования по оценке деталей. Нас никто не оповещает. Прошло две недели, двадцать дней, месяц! 

Это безобразие надо прекращать! По несоблюдение сроков и неуважительно у отношению к клиентам - Прошу ответить в установленный законом срок! Контактный телефон: +7-953-**. 

В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Приложение Билайн предложило оформить онлайн страховку защиты экрана смартфона. Условия почитал, заинтересовало, решил оформить. Заполнил форму, оплатил картой, всплыло сообщение, что все успешно — ожидайте полис и инструкции по активации на ваш адрес электронной почты. Но на почту ничего не пришло.

Подождал часок, проверил папку спам, ничего нет. Обращаюсь в Билайн, оператор отвечает — мы все проверили, ничем помочь не можем, идите в АльфаСтрахование. Обращаюсь в АльфаСтрахование, отвечают — мы все проверили, ничем помочь не можем, необходимо обратиться в точку приобретения, то есть в Билайн.

Снова обращаюсь в Билайн, рассказываю историю и снова меня посылают в Альфу. Снова обращаюсь в Альфу, слезно прошу помочь, меня просят назвать номер полиса, который я не могу знать, предоставил факт оплаты, обещают что-то проверить и связаться позже... прошла почти неделя никто со мной не связался.

Итого — я что-то оплатил в АльфаСтрахование, но никакой услуги не получил.

Добрый день! Вчера пыталась оформить полис онлайн. при очередной попытке мне было предложено перейти на e-garant и оформить полис там. Из списка выбрала Альфастрахование. После успешной проверки документов оплатила полис.

Денежные средства в размере 10984.58 были списаны 04.08.2021  10:48:02

По итогу я не получила полис в электронном виде на почту, но самое интересное что после оплаты мне предоставили серию и номер полис XXX ****9.

При попытке проверить его на сайте РСА оказывается, что такого полиса не существует. АльфаСтрахование. При попытке связаться с техподдержкой тишина.

Ещё одно подтверждение, что Альфа сама вносит неверные данные в договор. Чтобы была потом возможность отказать в выплате или расторгнуть договор?

Свежий отзыв по выявленному подвоху в полисе ОСАГО при продлении.

Да, в прошлом отзыве я говорил, что уйду из этой страховой и также переведу всех родных, кому я оформляю ОСАГО. Сам то я ушел, а вот отцу решил продлить, поленился перенабивать данные в другой страховой и жутко жалею, так как на деле уже снова потрачено гораздо больше времени на решение вопроса. Ещё одно подтверждение, что в Альфастраховании десятки людей получают свои зарплаты зря, не решают вопросы, а просто отнимают время! В поддержке можно провисеть 2 часа на телефоне, пообщаться с десятком людей, но так и не решить вопрос.

Суть: у отца заканчивался полис ОСАГО. До его окончания были внесены данные свежей диагностической карты (через отправку заявки, так как по предыдущему опыту известно, что через личный кабинет самостоятельно эта информация не вносится нормально, дата всё равно отображается неверно, и даже поддержка советует вносить через заявку через www.alfastrah.ru/ask.

Отправили и тишина... Через несколько дней, никаких уведомлений. Выяснилось через поддержку, что оказывается новые данные уже втихую применились в личном кабинете.

А ведь в прошлый раз в аналогичной ситуации аж номер полиса поменялся зачем-то после внесения ДК и из-за этого в прошлый раз были проблемы, сотрудники не смогли отработать мою заявку, так как сменился номер полиса, неужели исправили это недоразумение?

Ладно, удивились, но проверили, и действительно, новая ДК появилась в личном кабинете в полисе. Удостоверились также, что новая ДК стала фигурировать в заявлении к полису, которое скачивается в личном кабинете.
Т.е. мы убедились, что в старом полисе ВСЕ данные теперь актуальные и верные.

И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО нажали "ПРОДЛИТЬ ПОЛИС" Т.е. уже никаких не должно было быть подвохов со стороны страховой, как это было в прошлый раз. Не тут то было! Подвох не заставил себя ждать: новый полис оформился, а в заявлении к новому полису фигурирует старая диагностическая карта и какая-то левая дата действия ДК!

Альфастрахование, вы издеваетесь?! В старом полисе (который продлевали) указана свежая диагностическая карта, а при продлении в новый полис вы впихиваете старый номер ДК... Зачем?! Специально?!

У Альфы обязательно делается какая-то бяка? Нужно обязательно как-то что-то испортить. У меня нет других выводов, кроме как, что это делается специально и умышленно.

Т.е. у страховой ВСЕГДА подтягивается какое-то недоразумение в договор, авось клиент не заметит?
Вот в соседнем отзыве люди говорят, что у них якобы вдруг количество лошадей ошибочно другое... А может случаи схожи и это именно вы при продлении кое-что меняете в данных при оформлении полиса?

В прошлый раз у меня это был внезапно измененный адрес места жительства страхователя (отзыв можно почитать тут), сейчас вот "указалась" старая диагностическая карта, хотя должна была подтянуться правильная свежая ДК из продлеваемого полиса, да ведь?

Как это возможно вообще, если продлевался полис со свежей ДК. С чего вдруг вы притянули в договор старую ДК?

Сколько ещё уловок у вас есть? Где их ещё ожидать?

Внимательно читайте правила страхования до заключения договора. У АС Правила составлены таким образом, чтобы отказать в 90% случаев. Например, п. 3.5.6 по которому страховой случай должен произойти только на автодороге. Не на парковке, не в гараже или перед супермаркетом. Украли авто из-под дома - это не страховой случай. Наехал на невидимое препятствие там, где дорога не внесена в реестр - не страховой случай. И отказ в выплате. Как у меня. Реально полис не покрывает 90% случаев повреждения/ущерба авто.

Попал в ДТП, виновник скрылся, ждал 2 месяца когда прекратят дело и дадут документы для обращения в страховую.  Обратился в страховую, отправили на осмотр, осмотрели авто, в некоторых повреждениях отказали......бог с ним. Пригласили подписать Соглашение в котором указана сумма! Подписали соглашение, что я к ним претензий иметь не буду и требовать другую сумму и с их стороны, что они обязуются выплатить. Через месяц приходит сумма в 10 раз меньше !

Звоню в АльфаСтрахование, а они типа мы там провели трасологию без вашего согласия и т.д и вообще наплевать на соглашение. Офигеть ? Вот и я так думаю, нарушают законы, свои же соглашения. После этого соглашения с них по закону спросить уже ничего нельзя, а они просто говорят пофиг на соглашения. Беспредел

В 2019 ГОДУ ЗАСТРОХОВАЛ СВОЙ АВТО В ЭТОЙ КОМПАНИИ. ДО ЭТОГО ВРЕМЕНИ БЫЛ ЗАСТРАХОВАН В 7 РАЗНЫХ КОМПАНИЯХ, И ДУМАЛ ЧТО НЕ КАКОЙ РАЗНИЦЫ НЕТ. НО ОШИБАЛСЯ.

ОСЕНЬЮ 2019 ГОДА ПОПАЛ В МЕЛКОЕ ДТП, был виноват и немного поцарапал старую тойоту. Если бы я знал как все обернётся то заплатил бы ему 5000 и разошлись бы с миром. Но подумал есть же страховка сколько можно же за неё платить. Но не знал что такое альфа страхование. Вызвал ГАИ, приехали посмотрели на аварию сказали здесь царапины составляете европротокол. Так и сделали. Прошло 3,5 года вдруг у меня на госуслугах появляется судебная задолженность в размере вы не поверите 32000 р. Я сначала вообще не понял от кого и по какому поводу, начал разбирать оказалось  альфа страхования. Оказывается они подали в суд в конце 2019 года где-то в Саратове, не как об этом меня не извести. Втихую присудили сумму и через 3,5 года подали к судебным приставам. Уже и машины у меня этой нет.

Теперь говорят что могут запретить выезд за границу. Вот папа вообще не думал что такое может быть. Конечно мог бы оплатить, но это хамства компании альфа вообще не хочется не копейки давать. А главное на следующий год оформлял осаго снизили а аварию процент. Раньше платил 50 процентов а после этого случая 75. Короче говоря, если оформите осаго в этой компании не чего не получите. Останетесь должны

Оформляю ОСАГО в Альфе 3-й год подряд (вернее пролонгировал). В итоге аннулировали полис и сообщили об этом только через полмесяца. Вопросы только по почте решают, при этом ответа приходится ждать по несколько дней.  Это какими нужно быть криворукими программистами чтоб придумать электронный портал который по Vin некорректные данные подтягивает? Понятно, что могут параметры авто измениться за год , но тогда и свидетельство поменяется как минимум (лайфхак вам страховщики).

Поэтому вывод: все сделано, чтоб собрать побольше денег с клиентов, причем постоянных. Пролонгируешь предыдущий полис а они вместо "твоих лошадей" приписывают левые., а тебя преступником выставляю, что заведомо ложные данные предоставил. Что же вы тогда в чс не вносите таких негодяев, а новые полиса готовы без вопросов оформлять?

Работаю в федеральной компании. положен ДМС полис АльфаСтрахование. При любом обращении сталкиваюсь с проблемами не хуже, чем обычный ОМС полис. Постоянные отказы оплаты того, что назначают врачи, при этом не приходит даже объяснения. Всегда ссылка - "ну врач же не указал, что острое заболевания и что это болит". В моем случае я за свой счет сдал анализы, они показывают, что не в норме, сделал УЗИ за свой счет органа. После врач поставил диагноз, назначил лечение, и естественно после лечения надо сдать повторно анализы. Направил полный протокол обследования с подавленным диагнозом.

Пришел ответ просто с формулировкой Вам отказано. позвонил на пульт, прошу объяснить причину отказа, согласно договору. На словах объясняют "ну врач же не указал, что у вас болит" То есть по логике, чтобы что-то лечить оно должно остро болеть, а если в организме есть органы, которые болят, когда уже поздно лечить? Их теперь не лечить пока не заболит и не обследовать. Тем более анализ и диагноз врача уже есть, а значит обследовать надо. Болит оно, не болит остро, какая разница, у всех порог чувствительности разный. На вопрос почему вы решили, что данный диагноз не острое заболевание, мне просто сообщили "так написал специалист я просто передаю информацию".

На вопрос "он написал комментарий почему он так решил?" Опять ответ ну там же не написано, что вас болит. Все очень странное. А вообще ДМС странные компании, берут с радостью деньги и очень не хотят ничего оплачивать, разговаривал с разными собственниками бизнеса, так они говорят, к ним периодически заходят ДМС компании и говорят, что вы ограничены в назначениях, т.к. много платить мы не будем, а если будете назначать, то мы просто разорвем с вами соглашения.

В итоге врачи даже не могут все написать, т.к. их ограничивают.

Уважаемые представители компании Альфа-страхования, хотя в свете последнего инцидента, уважаемым Вас назвать сложно. Хватит играть в партизанов в полном составе. Мной был заключён с вами договор страхования при покупке телефона от 26.06.2021. Номер договора - **26. Хочу заметить, навязанный, вашими партнёрами из ВЫМПЕЛКОМА. Заявление на возврат страховой суммы к вам поступило в течении 14 дней и все вы быстренько отморозились. Ваш оператор составляет заявку и обещает что перезвонит менеджер, менеджер не перезванивает.

Служба контроля качества на сайте обращения игнорирует. Так и будете тянуть время пока весь срок страхования не выйдет? Вы действительно такой ужас , нарушающее законные права граждан РФ? Или с вами можно общаться исключительно через зал судебного заседания, а иначе никто из вашего персонала не понимает?

Мне уже теперь и не эти 8 тыс.  интересны, а принципиально достучаться до вас или по человечески или через зал суда. Жду вашего выхода на связь и возврата страховой суммы в течении 2 недель иначе встретимся в зале суда с Вашими юристами и с Вымпелком как соответчиками. Контактные данные мои у вас есть ибо 1 раз все же вы мне перезванивали.

Оформил полис осаго 05.06.2021. номер: ХХХ **** . 17.07.2021 приходит письмо о расторжении полиса осаго в одностороннем порядке, ссылаясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ **  ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. 

Также хочу сказать, что полис данный был пролонгирован уже 3 год подряд.

После данного письма сразу же последовал звонок на горячую линию, оттуда я был "послан" на электронную почту.

Сказали, что в офис ехать нет смысла, так как полис оформлен онлайн. Пока ждал ответа, все-таки, решил поехать в офис, там также был "послан" на электронную почту. После долгих переписок и звонков на горячую линию, мне сказали, что полис расторгнут и могут предлагают заключить новый. Пошел заполнять графы для нового полиса ОСАГО, так там снова также нельзя выбрать лошадиные силы, он сам их определяет после ввода кода win. 

Звоню на горячую, они мне говорят, что раз по винкода так, значит так и должно быть. То есть заключу новый осаго, а меня через месяц опять "кинут".

Возможно, я виноват, не отрицаю. Я готов доплатить разницу стоимости полиса,  "Альфа" де мне в этом отказывает. Прошу пересчитать стоимость и вернуть мне мои деньги, вычесть с этой суммы месяц пользования полисом, также получаю отказ. Сегодня звонил на горячую линию, там меня пинали от одного оператора к другому, в итоге сказали, что перезвонят завтра. Написал жалобу в ЦБ. 

Если я правильно понимаю, у меня не одного такая проблема. Так может стоит задуматься "Альфа"???

Надеюсь, что здесь мне хоть кто-то ответит "нормально". После данной ситуации никаких отношений с группой компаний "Альфа-Групп" нет никакого желания. Хочется просто вернуть свои деньги. Это обман в чистом виде.

14 числа обратилась по поводу выплаты страховки в связи с заболеванием COVID-19, написала заявление по договору z6922/***/ *****443/1 от 03.07.2021 и отправила по почте. Ответа не поступило, хотя прошло много времени. Неоднократно звонила на горячую линию, но мне так и не сказали на какой стадии рассмотрения мое заявление. Ответ на почту мне не пришёл и зачисление денежных средств , не поступало. Почему такое ужасное отношение?!

юрлицо, автопарк, страховок много разных... от Альфы одна машина застрахована. Разбило стекло камнем, что ж , бывает... у нас же упрощенная замена стекол, без справок, сейчас раз-два и сделают... ага...

квест 1й - дозвониться - нереально. сами не перезванивают.

квест 2й - дозвониться до человека , занимающегося юр. лицами... в 12 утра начали, к 5 вечера дозвонились.

Далее посылают на "подачу документов"... запись на подачу документов через 2 недели... в пятницу вечером; далеко.  Потом еще неделю-две согласовывать заявку, и только после этого заказ стекла и запись на установку.  Итого к сентябрю обещают новое стекло. Сейчас 2е августа...

Дорогая Альфа, думаете мы у вас свои автомобили еще раз застрахуем с таким сервисом? даже ругаемая всеми кому не лень компания "Р" нам поменяла стекло за одну (!) неделю. Это неуд.

В августе 2020 года на сайте АО Альфастрахование куплен годовой электронный полис ОСАГО (XXX ** ). В том же месяце 2020 года автомобиль продан.

В сентябре 2020 в головной офис АО Альфастрахование заказным письмом направлено заявление с копиями необходимых документов для досрочного расторжения полиса ОСАГО и возврата положенной суммы денег на счет.

В декабре 2020 обратился в службу поддержки клиентов АО АльфаСтрахование с просьбой разъяснить на какой стадии процесс рассмотрения заявления и почему нет перечислений. Внятного ответа не последовало, менеджер уточнил адрес отправления, трек-номер заказного письма, пообещал в скором времени разобраться. Прошло несколько месяцев, обратился в компанию АО АльфаСтрахование повторно, однако услышал знакомые обещания.

Выплаты отсутствуют на 01.08.2021, на электронную почту шлют предложение со скидкой продлить заранее указанный полис ОСАГО)!! В плане приобретения электронного полиса ОСАГО страховую компанию АО АльфаСтрахование категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Люди попал в ситуацию, точнее в ДТП, виновник в ДТП полис оказался банкротом, после оформление в ГАИ, пошел к юристу, он говорит нужно обращаться в рса, за компенсационной выплатой, но это нужно делать через АльфаСтрахование, мол там документы примут осмотрят, пошел подал, осмотрели только мою машину, жду, приходит письмо якобы их компания провела трасологические исследования и по ним, что то не совпадает, и вам отказано, дело в том что осмотрели машину 5 , от 6 уже пришло письмо за день исследовали, сразу закралось сомнения, как будто скопировали и вставили заранее приготовленный текст, пошел с письмом опять к юристу, он объясняет что есть процедуры чтоб сделать это исследования и наверно ошиблись, у них есть сервис говорит я туда напишу они разберутся не переживай, так вот отправили письмо туда на следующий день уже ответ, решение компании не именно, то есть я понимаю что любой человек может попасть, ему шлют мол провели исследования чет не сходится и иди гуляй.

В общем один выход идти в суд платить юристу, пусть добивается справедливости и настоящих исследований, и лишают лицензий тех кто делает вид что сделал исследования а по факту не известно ,и теперь из за того что в меня въехали мне еще и по судам ходить, платить юристу, а все потому что данное АльфаСтрахование оказалось конторой по отписыванию писем с заранее заготовленным текстом!!

• Всем привет!

   Текст очень длинный, но проблема не тривиальна. Я бы и подумать не мог, что такое может произойти.

    Примерно за три недели до окончания полиса КАСКО оформил на сайте компании новый полис. Цена была отличная. Очень обрадовался. Не зря весь год благодаря приложению по отслеживанию маневров от Алфа ездил с разрешенной скоростью и всех этим бесил. Перед оплатой предложили оплатить в рассрочку. Согласился. Оплатил первый месяц, все было легко и быстро.  Я был очень рад, расхваливал сервис.  Дело было перед отпуском и отдавать всю сумму за полис было можно, но отказав себе в чем-то. А тут прямо подарок. На работе многие удивились, что ТАК круто.

      Полис моментально  пришел на почту, отобразился в приложении. Не было причин для беспокойства. Случаев по каско у меня не было, стиль вождения в приложении всегда в зеленой зоне, альфа баллов уже больше 20-ти тысяч.  Выплатили кэш-бэк за безаварийность. Страхую уже много лет все наши семейные машины, и жены и свою по ОСАГО. Пролонгация должна была произойти 23.07. (в день моего рождения)  автоматическим списанием с карточки и пролонгацией на месяц и т.д. по графику платежей. За несколько дней до выплаты я позвонил на горячую линию и все переспросил. Девушка прощебетала, что все спишется, продлится само, ничего делать не нужно, не переживайте и пр.

     25.07 зайдя в приложение я увидел, что без объявления войны, без предупреждений и СМС, мой полис переведен в "не действителен", пролонгация не прошла, деньги не списали. Я запаниковал,  позвонил на горячую линию. Меня успокоили: произошел технический сбой, заявку о моей проблеме передали в профильный отдел, в понедельник 26.07 выйдут сотрудники IT, решат мою проблему и мне на почту придет ссылка на оплату, все будет решено в течение дня и вообще мне беспокоится не стоит.

   Ну и в общем-то с того времени моя проблема усугубилась до огромных масштабов:
1) Мне не могут продлить полис
2) Я не могу оформить новый полис
3) Я не могу оформить полис в другой компании (приходят отказы, какое совпадение)
4) я не могу использовать не застрахованный авто, он так и стоит с моего дня рождения (неделю) на платной парковке. 
5) Мой день состоит из звонков и переписок с Альфой
6) Мне кажется, что Альфа меня где-то конкретно подставила и я попал на ровном месте (мне в первые в жизни отказали в страховке, тут я реально испугался, т.к. объективных  причин для этого нет и быть не может и я подозреваю, что какой-то оператор, коих я "достаю" своими звонками каждый день просто написал что-то нехорошее в какой-то базе)
7) Я ужасно переживаю и нервничаю.

   Я писал в службу контроля качества, и получил ответ:

• Уважаемый В. М.!

В ответ на Ваше обращение от 26.07.2021 (вх. № ***) сообщаем следующее:
Проблема зафиксирована и передана в ответственное подразделение компании для устранения.
В ближайшее время вопрос будет урегулирован.
Просим Вас еще немного подождать. Ориентировочные сроки 29 июля.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Л-ий А.И.
Служба контроля качества сервиса
АО "АльфаСтрахование"

    29.07 прошло.
   Мне банально нужна машина. Мы должны ехать на юбилей за 400 км. всей семьей, а я не могу просто оформить полис ни в Альфе, ни где бы то ни было. Если бы я знал, что так будет, конечно бы я оплатил полис сразу, без всякой рассрочки.      

   Альфа, что я сделал не так? Обращусь ли я к вам еще раз? Скорее да, чем нет, по крайней мере по ОСАГО, т.к. оформляется он очень быстро и удаленно. Спасибо.

Являюсь клиентом Альфа-страхование с момента приобретения машины уже более 5 лет и всегда лояльно относилась к компании, не смотря на то что другие страховые предлагали меньшую стоимость страховки. Так как, второй водитель имеет иностранные права при онлайн оформления всегда возникали проблемы. Я терпеливо общалась с поддержкой и ездила в офис несколько лет подряд. И всегда с пониманием относилась к проблемам меня не касающимся. Но то что случилось 01.07.2021 невозможно понять и простить.

Я приехала в офис для того что бы продлить страховку. При этом у меня была ссылка на онлайн покупку. Пообщавшись с менеджером, я приняла решение что оплачу онлайн. В момент оплаты произошел сбой системы, деньги с карты списались.   Менеджер успокоила меня, сказала что деньги мне вернут и предложила купить страховку на месте (более дорогую страховку) я доверилась менеджеру и оплатила страховку.

В результате последующих разбирательств выяснилось:
1) за онлайн оформление деньги не возвращают
2) сотрудники которые высылали мне ссылку на онлайн заказ сообщили, что ссылка была отменена в офисе продаж. Что может означать, что возможно сбой произошел не просто так...

По итогу на один автомобиль оформлено ДВА действующих полиса ОСАГО. На горячей линии меня направили в офис для расторжения и обещали, что в офисе проблема будет решена.  В офисе этот же менеджер предложила расторгнуть договор и потерять 25% от стоимости страховки. При этом на горячей линии никто не говорил что будет удержано 25 %.

Меня такой вариант не устроил, этот же менеджер сказала для полного возврата денежных средств обратитесь в службу качества, в течении 14 дней деньги вам вернут.

И тут начинается самое интересное: по мимо того, что менеджеры обманывают клиентов. Так и служба качества игнорирует обращения. Было зарегистрировано обращение с подробным описанием случившегося, датами, фамилиями и прочей информацией которая отражает полную ситуацию для принятия решения. №57678 от 07.07.21 в информационном письме было указано срок рассмотрения 5 рабочих дней.
На текущий момент 28.07.21 заявка так и не была обработана любые обращения в Альфа-страхование заканчиваются тем, что мне сообщают ожидайте ваше обращение рассматривается. Сроков никто не дает.

После 5 лет благополучного партнерства и моего лояльного отношения такой обман. Я была не против решить данную ситуацию, но мне не пошли на встречу.  НЕ рекомендую вам даже связываться с подобной компанией ей абсолютно наплевать на своих клиентов.

Настоящие бманщики, сотрудники страховой компании делают все возможное и не возможное чтобы не возвращать страховку.

Брал кредит в Альфа-Банке, который мне навязал страховку на сумму 111 тыс рублей, также банк не дал никаких документов по страховке. Я вернул кредит банку ровно за 1 месяц, теперь обратился в банк с просьбой выйти на страховую и вернуть деньги по страховой, на что они послали меня напрямую идти в страховую компанию, в страховой компании сказали пиши официальное письмо на имя генераторного директора, после чего перестали вообще от меня брать трубку!

Решил купить полис ОСАГО через интернет. Покупал на первом попавшемся сайте, которые как я понял проводит поиск и сравнение стоимости среди нескольких страховых компаний.

Сайт предложил на выбор несколько СК, среди которых была и АльфаСтрахование. По стоимости полиса предложение АльфаСтрахование было одним из самых выгодных. Полис ОСАГО после оплаты пришел сразу. 
Также данные полиса отражаются в базе РСА.

Добрый день.

При оформлении полиса ОСАГО автоматически приходит «отписка» на электронный ящик о том,что не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО.По телефону горячей линии сотрудники ответ дают собственно такой же.

В принципе то уже понятно, что компания просто завуалировано отправляет подальше, но хотелось бы уточнить причину?
*** @mail.ru

Добрый день! 

05.07.2021 обратились в компанию для досрочного расторжения договора ОСАГО от 09.06.2021, в связи с продажей транспортного средства.  На 27.07.2021 денежные средства не поступили на счет. Реквизиты и все документы были приложены, необходимо уточнить, на каком основании денежные средства не были возвращены на счет?

Здравствуйте, номер убытка ***, страховой полис № ***. ДТП произошло 20.03.2021, направление на ремонт получил только когда лично просидел в очереди 3 часа т.к. для тех кто по страховым случаям, одно работающее окошко с гигантской очередью (против 7 менеджеров если вы оформлять страховку) и написал заявление на получении этого направления, дата получения направления 07.06.2021, хотя в направлении написано что я якобы получил направление на ремонт 11.05.2021, для начала прошу предоставить доказательства получения этого направления в дату 11.05.2021, а так же выплатить неустойку за нарушения сроков по п. 21 ст.12. ФЗ об ОСАГО, а именно 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки, вплоть до 07.06.2021, что составляет 59% от суммы ущерба.

Далее, в направлении нет абсолютно никакой калькуляции повреждений, перечня поврежденных элементов, объёма ремонтных работ и суммы возможной доплаты с моей стороны (хотя в СТОА от меня просили доплату), другими словами направления на ремонт заполнено с нарушениями, прошу выслать на электронную почту ****@gmail.com НОРМАЛЬНОЕ направление на ремонт со всеми вышеописанными отсутствующими деталями

Добрый день! Хочу поделиться историей, как СК «АльфаСтрахование» возместила ущерб по договору страхования имущества №*** от 24.09.2020 двум пенсионерам (59 и 83 лет). Возможно это будет полезно прочесть будущим клиентам и руководству компании (если они, конечно, читают наши отзывы).

В июне 2021 произошёл следующий страховой случай: в пятиэтажном кирпичном доме жильцы 4 этажа залили все три нижние квартиры (мы живем на втором). Был составлен акт о заливе, собраны все необходимые документы, и, соответственно проведена экспертиза. В квартире 1,5 года назад  сделан капитальный ремонт (почему, собственно, и застраховали).

Эксперт дал заключение о необходимости ремонта 3-х помещений: кухни и коридора (покраска потолков и замена обоев ); покраска потолка и одной стены в ванной. Подробности об испорченной технике и вещах опускаю. Сами не стали указывать, что просушили, что выкинули. 

СК рассмотрела наше заявление и возместила ущерб 5800 руб 30 коп. Стоимость полиса страхования 2160 руб, расходы на телефонные разговоры и сборы документов (находилась в другом городе, пришлось отправить ускоренной почтой - 800 руб). Цена вопроса.

Давно являюсь клиентом Этой страховой компании. Любая поездка, перелёт - только там страховала риски. И вот думаю.... Это я думаю. А тот сотрудник СК, который начислил эту сумму, видимо думал другое:  они пенсионеры, на банку краски хватит, а покрасят сами. Что им делать-то на пенсии.