Отзывы о Альфастрахование

Не первый год являюсь клиентом АльфаСтрахования ( Машины - осаго и КАСКО) + страхую несколько квартир, на случай "а вдруг". И вдруг в результате проливных дождей одну из моих квартир затопило (несильно, но всё же). 

По полису :****.  Обратился как положено с Актами о протечке в страховую, приехал эксперт для расчёта ущерба - в итоге целый месяц тишина, и на 30-Й день, мне приходит ответ : "что в выплате вам отказано, так как протечка фасада, кровли и пр не входит в перечень вашего страхования!"

Вот что означает современные реалии страхования - деньги заносите, а в случае чего мы найдём 101 причину отказать в выплате.

Ситуация заключается в следующем: у меня из-за ошибки сотрудников ГИБДД при оформлении СТС в винкоде, пришлось его заменить. При обращении к оператору страховщика мне было сказано, что так как я живу за городом, то необходимо через мобильное приложение зайти и мне внесут изменения в КАСКО. Что я и проделала, но специалист в мобильном приложении сначала мне ответил, чтобы я обратилась в офис, а а потом при моем вопросе почему же тогда оператор мне сказал иное, вообще написал, что никакие изменения вносить не надо.

Я в свою очередь, видя некомпетентность обоих специалистов запросила у них официальное письмо от компании, что никаких изменений вносить не надо.

23.07.2021г. утром мне позвонил сотрудник АльфаСтрахования г. Калуги и еще раз проинформировала что мне необходимо явится в офис, на мой вопрос почему я должна приезжать, она в грубой форме сказала, что вышлет дополнительное соглашение, я его обязана подписать и затем уже привезти к ним в офис. Дополнительного соглашения так и нет до сих пор.

У меня вопрос, если Ваша компания не может разобраться с элементарным вопросом, то что будет если будет более сложный случай? И я уже в этом году подумаю стоит ли связываться с Вашей компанией и оформлять каско на 2022г.

1.07.2021 произошел страховой случай, был причинен ущерб принадлежащему мне транспортному средству гос.номер, я являюсь потерпевшей стороной, о чем был составлен протокол сотрудником ГИБДД.

06.07.2021 года я обратилась с пакетом документов в страховую компанию АО АльфаСтрахование в
г.Кемерово, ул.Карболитовская, д.16а, в отдел урегулирования убытков. Далее мне был выдано направление на осмотр повреждений моего ТС. Осмотр был проведен визуально, не были сняты детали, которые могли
показать скрытые повреждения моего ТС.

Далее 09.07.2021г. я обратилась в СК АО АльфаСтрахование с заявлением о том, что прошу произвести ремонт моего ТС у официального дилера в г. Кемерово, в связи с тем, что принадлежащее ТС находится на гарантии, ТС 2021 г выпуска, ссылаясь на ФЗ №49 ФЗ от 28.03.2017г. "О внесении изменений в федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в котором говорится, что восстановительный ремонт новых автомобилей ( с года выпуска которых не прошло 2х лет) должен производиться на сервисной станции технического обслуживания от официального дилера, а так же указание Банка России ремонт новых автомобилей должен производиться на СТО официального дилера, осуществляющего гарантийное сервисное обслуживание.

Так же приложено второе заявление об утрате товарной стоимости автомобиля. При подачи заявления сотрудники офиса сообщили мне в очень непристойной форме, что в ремонте у официального дилера мне будет отказано. в связи с тем, что у СК не заключен договор с дилером в виду высоких цен дилера. т.е не исполняют закон РФ. В ходе переговоров, я сообщила, что СК может написать гарантийное письмо дилеру, или же дать письменное согласие на ремонт у дилера, на что мне был дан устный отказ. Действия СК: мне были отправлены денежные средства на мой счет в размере 28600 руб. С чем я не согласна.

Сотрудник АО АльфаСтрахования позвонил мне и сообщил, что мне назначена выплата и бросил трубку. При этом в заявлении не было указано согласие на денежный перевод. Были неоднократные звонки на горячую линию страховой компании, составлялись заявки с сотрудниками горячей линии в адрес офиса, чтобы направили мой автомобиль к дилеру, но ни к чему это не привело. Так же сами сотрудники чата и горячей линии АО АльфаСтрахования сообщали мне, что мой автомобиль должен восстанавливаться только у дилера.

Я очень сильно пожалела, что страховала несколько лет свой авто у этой компании, которая занимается обманом своих клиентов.

Как только появились баллы на счету, так стали отказывать в страховании. Что бы наверное не делать скидку. Интересно,и что же я должна написать 300букев о том,что не хотят делать скидку баллами, которые сами и дали.

Обратилась в альфа страхование По делу *** на ремонт машины хендай крета ОСАГО. На ремонтно-восстановительные работы я выбрала компанию мейджор, на что писала заявление в АльфаСтраховании. В дальнейшем мне звонили из компании мейджор и сказали ,что детали на ремонт требуют доплаты с моей стороны . Тогда я написала в службу контроля качества сервиса альфа , что с меня требуют доплату на что получила письмо *№ 4191/***/21 выдано направление на ремонт, в соответствии с предоставленным заявлением о страховом случае.

Ремонт будет произведен в соответствии с данным направлением, с установкой новых запчастей, без дополнительных расходов с Вашей стороны. Оплата стоимости ремонта будет произведена нашей компанией в соответствии с Законом об ОСАГО и договором на организацию восстановительного ремонта, заключенным между АО «АльфаСтрахование» и данной станцией технического обслуживания автомобилей.* после этого я снова обратилась в мейджер за разъяснениями,  на что мне был ответ не зависимо от деталей оригинальных или нет, доплата с моей стороны нужна.

Я опять обратилась в контроль качества , мне было указано ждать 5 дней , для ответа с их стороны. На 7 день пришло письмо и денежная страховая выплата,  но я не соглашалась на это, это было без предупреждения, в одностороннем порядке , с этим я категорически не согласна,  К-ва Я.М. приняла это решение, на что конкретно хочу оставить жалобу на этого сотрудника , который не дал ответа в срок указанный , а именно 5 дней, и плюс к этому сделал такую ужасную вещь на которую я согласия не давала. С мейджором у меня был уговор , компания ждала решения от страховой. Так же я хочу заметить , что на сумму которую выплатила страховая ремонт просто не возможно произвести .

Я прошу страховую оплатить ремонт , как и просила изначально , и не заниматься самоуправством. Так же хочу уточнить , что я обращалась на горячую линию и спрашивала , есть ли сроки на ремонт машины , на что получила ответ , что пока вы ведёте переговоры сроки не ограничены !

Уважаемые сотрудники АльфаСтрахование,  почему вы так не уважаете своих клиентов которые вам платят такие большие деньги ?

Застраховались с мужем в АльфаСтраховании  коронавирус нет. Переболели с 17 июня и после выздоровления 5 июля написали заявление на выплату. Договора *** от 24.10.2020 и **** от 24.10.2020.  Отправили все документы на почту loss-covid19-prc@alfastrah.ru.

8 июля попросили дослать чеки об оплате и сам договор. Все выслали в тот же день. Сегодня уже 22 июля, но нет ни ответа ни выплаты. В офисе говорят ждите, по телефону горячей линии тоже, страховой агент тоже ничего вразумительного сказать не может. В приложении отвечают, что в течении трех дней со мной свяжутся.

Но никто не звонит. Это полное безобразие! Обманывают людей! И почитав еще отзывы здесь, приняла решение, писать заявление в прокуратуру. Ждать бессмысленно, пусть разбираются соответствующие органы.

Возмущению нет предела! Страхую детей в другой компании, и выплаты были строго по договору, без опозданий, а здесь просто кошмар.  Сотрудники компании ничем помочь не могут, только и говорят ждите. Они там для чего сидят?

Оформила полис осаго 08.06.2021 через мобильное приложение страховой компании. 20.07.2021 приходит письмо о расторжении полиса осаго в одностороннем порядке, ссылаясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ **  ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. 

После многочисленных попыток выяснить причину расторжения по телефону, чат боте и электронной почте страховая отвечает следующее: "была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В полисе указано 100 л.с, мощность согласно документам –100,1 л.с. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.

"Оформляю полис осаго в данной компании с 2018 года через личный кабинет и никогда таких проблем не было. Выбрать модификацию с параметрами 100. 1 лс невозможно. В чат боте предлагают выбрать другую марку ТС, модель и вручную вводить лс, а также купить новый полис, следуя новым рекомендациям. Вопрос к страховой компании. Почему я должна искать в вашей информационной системе как правильно ввести параметры транспортного средства? 

Не считаю своей ошибкой выбор модификации в 100 лс. Читая отзывы о страховой компании, в этом году очень много возникло таких ситуаций у автовладельцев, что говорит о проблемах в программном обеспечении страховой. Хотелось бы узнать о возможности восстановления полиса осаго и посоветовать страховой компании совершенствовать свое программное обеспечение

Более 10 лет страховался и вот.....Нет возможности пролонгировать договор, выдаёт ошибку.1,5 часа нервов и вот он, долгожданный, но через месяц . Договор обязательного страхования ХХХ считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Данные для пролонгирования по вин коду загружаются автоматом, или по госномеру. Оказалось за 10 лет мощность двигателя с 102 лошадок (поле не активно и выделено серым цветом, изменить нельзя) упала до 80. Хотя в полисе написано: условия страхования не изменились. 

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ  ложных сведений,   С уважением, ОАО «АльфаСтрахование "Получается я не доплатил компании  и обманул её на 1315,17₽,а компания у меня  украла 3202,51₽ и ОНИ меня уважают. В центральном офисе сказали, что изменить ни чего нельзя, ни доплатить, ни вернуть деньги...А данные которые привязаны к вин коду можно?!Хотя в полисе написано: условия страхования не изменились. 

 А в 2016 году вот что писали: При проверке указанных Вами данных в заявлении о заключении договора ОСАГО через автоматизированную информационную систему (АИС) обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков (РСА)выявлено несоответствие представленных Вами данных данным, содержащимся в АИС РСА.При выявлении таких несоответствий заключить договор ОСАГО в виде электронного документа не представляется возможным (пункт 72, ст. 15, ФЗ РФ № 40 по ОСАГО.

Спасибо вашим программистам, умно сработано! Они знают что делают. Ответ мне не нужен, Я пишу для того чтобы знали люди. И оказалось что приложение нельзя оценить, кнопка не активна.A.B

Не подтвердили пцр-диагностику на ВПЧ в СМ-клинике, хотя в приложении к договору исследование указано как доступное.

В итоге вынужден платить дополнительно. Переплата составила 2800 рублей. Позвонил на горячую линию - слушал гудки и обещание ответить 15 минут. Работа КЦ 0/10. Ну альфа в своём стиле, экосистема тормозов.

Добрый день! 

Столкнулись с такой проблемой, что 18.07.21 заканчивается полис ОСАГО, до окончания его даты около недели, а то и чуть больше, обращалась заранее к агенту вашему за продлением, около недели на вашей стороне были проблемы с системой из-за чего не могла продлить полис. Сейчас же ситуация такая, полис можно продлить только до 19.12.21года,а не как ранее до 18.01.22 года.

Собственно вопрос, почему из-за ваших сбоев я должна терять ещё месяц страховки? с агентом связалась, они не могут изменить никакие данные в полисе и система выгружает 19.12.21.Прошу посодействовать в решении вопроса!! И вернуть дату окончания полиса 18.01.22.Все мои обращения зафиксированы у вашего агента.

Ну вот и я наступил на эти грабли и получил письмо счастья от страховой, с  требованием погасить задолженность по ипотеке, которую я закрыл в прошлом году. Как вижу, каждое второе сообщение в этом разделе об этом. Наивно было думать, что достаточно в телефонном разговоре с сотрудником страховой неоднократно сообщить что ипотека закрыта и договор страхования продлевать нет необходимости. Они считают по своему.  Включают счетчик. Грозят судебным разбирательством.

Был оформлен полис осаго на автомобиль Матиз 2012 года в компании АльфаСтрахование!!!  Проходит 45-47 дней на электронную почту поступает письмо счастья, о том что со мной расторгли договор а именно такое сообщение. Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 29.05.2021 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ **, оформленный в виде электронного документа.

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а)Правил обязательного страхования гражданской ответственности настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ***ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ ***считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

08.07.2021 г. Конкретной причины указано не было просто оповестили, а там сами пишите на почту узнавайте причину (что, как и почему) ждите 4-5 дней для ответа.

Попытались уточнить в чем же проблема, на 5ый день поступает письмо о том что при оформлении полиса осаго я заполнена 50л сил а нужно было 50.3л сил. 

Вот официальный ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № ***. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН *** , была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой премии. В договоре мощность указана 50 ЛС, в СТС мощность равна 50,3 ЛС.

 Страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.

На самом же сайте есть выбор 51л сил или 63л сил — из списка выбрали 51. В ручную там нельзя изменить поле горит серым цветом. Тем более ввести 50.3 (сотые) не даёт возможности. Тем самым это никак не повлияло на страховую премию и так далее. 

Прошу восстановить данный полис, так как 50л сил в документах вообще не было представлено мною. 
Ответа так и не поступило, очень плохо то что даже не пытаются помочь и разобраться в проблеме. Просто пишут что неверные данные и мы расторгли договор. А чтобы предложить внести изменение в полис или проверить данные возможно ошибка на сайте или технический сбой — то всем плевать. Ранее был оформлен в этой же компании полис осаго, таких проблем не было, так же все поля заполнялись без изменений. Все скрины, все фотографии могу предоставит представителям АльфаСтрахования. 

Надеюсь что ещё выдут на связь и смогу восстановить полис, но уже конечно остался осадок что из за технических сбоев на сайте страдают обычные клиенты.

Страховой случай произошёл 22.03.2021.   Весь перечень документов отправлен 07.04.2021года. Номер страхового полюса ***8K.   Неоднократно звонил на горячую линию.  Обращался в службу контроля все без толку.  Отправил заказным письмом жалобу на имя директора АльфаСтрахования. Либо отвечают, что ничего не знают.  Либо ссылаются на пункт 6.1.  У любого запроса есть время ответа. Если вам вовремя не отвечает Роспотребнадзор подавайте их в суд.  

Почему должен страдать я?  Меня не интересуют внутренние рабочие моменты, у такой большой компании они должны быть отрегулированы.   Меня интересует почему вы не выдерживаете сроки указанные в договоре?

Я, Х-ва О.В., подала весь пакет документов 7 апреля 2021 года.  Звонила, писала   ,отправляла заказным письмом,  никакого вразумительного ответа.  Когда будет выплата? На какой стадии мое заявление?? Почему такое хамское отношение к людям ?? Четвёртый месяц жду страховку.  Номер полиса ****.

Добрый вечер! Сегодня через полтора месяца после оформления полиса ОСАГО в АльфаСтраховании его без объяснения причин аннулировали! Почему сейчас? Почему не при оформлении? Т. Е тогда всё устраивало, а теперь нет!!! Самое интересное что расторгнут, но страховая премия не возвращается! Письмо рассматриваться 10 дней! О чем речь? На этом автомобиле мне передвигаться надо, а не сидеть и ждать 10 дней когда вы соизволите его рассмотреть!

Текст письма прилагаю: Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 05.06.2021 г. был заключен договор обязательного страхования *** , оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования **** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ*** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

Пытался продлить полис Е-Осаго в Альфа-страховании. При процедуре ввода данных система попросила прикрепить сканы документов. На почту приходит письмо следующего содержания:

Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО.
Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО.

Переходим на Е-гарант и видим: Неправильно набран адрес, или такой страницы больше не существует.
Проверьте адрес или перейдите на главную страницу. Каждый год одно и тоже. Полис можно получить только в офисе.

В продолжение https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31082/

Стоит отметить что из всех инстанций ответил только Роспотребнадзор, ну как ответил, ну вы понимаете как.
Изменения всё же внесли но за давностью лет не вспомню в прошлом году или уже в этом. Время идёт и ничего не вечно, кроме убогого сервиса АльфаСтрахования, ответы " не могу *что-угодно*" , "нет информации" остались на месте. Всё также невозможно хотя бы с третьей попытки оформить полис. Почему я страхуюсь в этой богадельне спросите вы - потому что я каждый раз надеюсь что достаточно будет нажать кнопку "продлить" всё будет сделано, кнопка такая зачем-то ведь есть. Ну а потом это уже становится делом принципа.

Добрый день. Сегодня я посетил офис страховой компании по адресу Прокатная улица 7. Повреждения переднего бампера и нижней накладки на автомобиле порше кайена . Оценили мой ущерб в 31000 рублей. Я чуть со стула не упал. Люди которые работают не компетентны, по вопросам стоимости. Или смотрят детали на разборе. Очень разочарован. крупная компания , но я там последний раз. Всем советую туда не обращаться. Теперь будем судиться!

Второй раз наступаю на те же грабли. Уважаемые руководители АльфаСтрахование у вас невозможно купить страховку!!! Сегодня хотела купить страховку, при том что изменений никаких с предыдущим полисом не было, полдня мне помотали нервы, запросили приложить фотографии кучи документов, а в конце концов направили на сайт рса.

Предыдущий мой опыт был месяц назад: неделю не могла продлить полис опять таки ошибка рса, сотрудники ничем не помогали, в результате оформила в другой компании. 

Хоть и зареклась с этой конторой связываться, ну очень у них привлекательная цена, подумала попробую застраховать другую машину. Опять та же песня!

Столько лет сотрудничала с АльфаСтрахование, все машины у них страховала, а в этом году на тебе! 
Когда вы уже закроетесь с таким сервисом и отставшими технологиями? А может это стратегия такая, отвадить всех клиентов...

Случай далеко не уникальный, но все-таки...

Пытался получить полис Е-Осаго в Альфа-страховании. При процедуре ввода данных система попросила прикрепить сканы документов, готово. На почту приходит письмо следующего содержания:

Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО.
Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО Продолжить оформление. 

Ссылка сразу ведет на сторонний сайт-агрегатор с выбором из других страховых компаний.

Поддержка Альфа страхования молчит. Планирую написать письменную претензию на отказ от страхования по новой лазейке. Объективно, - это обман со стороны СК, и с этим надо бороться!

Добрый день.
13.07.2021 отправил на почту good-service@alfastrah.ru. Заявление на аннулирование полиса не вступившего в силу. Полис вступает в силу 16.07.2021. Ответа не получил. Прошу рассмотреть данное заявление. 

Прошу расторгнуть договор страхования и аннулировать страховой полис еОСАГО № ХХХ **вступающий в силу с 16.07.2021 г. в связи с продажей автомобиля. Денежные средства в размере 2638 рублей 91 копейка прошу. вернуть на карту, с которой производилась оплата.

Обратился через чат в мобильном приложении по поводу вопроса что включено в стоматологическую чистку зубов. Должны ли после air flow делать полировку зубов специальной пастой.

На что в чате отправили спрашивать у врача и т.д. хотя уже не секрет что чистка зубов обходится на все по дмс, приходится оплачивать доп расходы.

В целом первый дмс и больше не охота иметь. Пользы от стоматологии точно нет. С учётом что явно врачей надо заставлять иногда смотреть.

В прошлом году приобрел новый автомобиль в салоне, оформил КАСКО также в салоне (обычно оформляю страховки на свой транспорт через моего друга). За несколько дней до истечения срока КАСКО мне позвонила страховой агент АЛЬФА-страхования (далее - АС) в предложением застраховаться. Я объяснил, что обязательно застрахуюсь в АС, но через своего друга, через которого ежегодно делаю страховки. На что девушка агент настойчиво убеждала меня застраховаться именно через нее. Я объяснил, что все-таки буду страховаться через друга. Разговор был окончен.

Через несколько дней от друга я узнаю, что он не может начать оформление моего полиса КАСКО из-за того, что в программе уже заведен полис на меня, и он находится в Статусе - в Работе. Попытавшись разобраться в данной ситуации, позвонив на горячую линию,  я получил ответ, что действительно данный полис находится в работе и отменить или отозвать оформление не представляется возможным в настоящее время.  Как так? я не давал согласие на оформление полиса через агента, звонившего мне по телефону. Что это? Месть или издевательство? Я в недоумении из-за этой ситуации. Такого отношения от уважаемой мной Страховой Компании я никак не ожидал.

Мне очень нравится Екатеринбургский офис компании, который действительно помог.

Получив направление на ремонт записалась ,приехала 25 июня по адресу указанному в направлении ул. Партизанская 2.Там меня не приняли потому, что за актом-приема передач мне надо ехать на пр. Дзержинского 227,о нем мне никто не сказал и выяснилось-не моя забота.

Меня убедили, что принимают автомобиль с фото-видео фиксацией поэтому надо ехать на Дзержинского 227.Никакой фото видео фиксации не было. Выяснилось, что они погонят автомобиль на ул.Партизанскую2(11 км).

Сегодня 15 июля позвонила,к ремонту не приступали т.к. сумма ремонта не согласована со страховой компанией. Убыток *** от 18 июня 2021 .Компания заведомо занижает стоимость, надеясь, что клиент возьмет деньгами.

Несколько лет оформлял ОСАГО в данной компании. И вот, однажды малолетний идиот въехал в мою машину. При помощи аварийного комиссара всё оформили и подали документы в страховую. Всё обыденно и ничто не предвещало беду. Далее началось нечто совсем ужасное. Страховая дала направление на ремонт в СТО. Приехали с экспертом и юристом, что вызвало неадекватную реакцию владельца сто. Набросился с кулаками, разбил камеру у эксперта на которую он фиксировал повреждения. Долго отказывался подписать акт передачи автомобиля. В итоге машину удалось оставить на ремонт. По прошествии 30 рабочих дней приехали забирать автомобиль. Дальнейшее на видео.

Видео называется "ОСАГО. Владелец забирал с ремонта СВОЮ машину с ОХРАНОЙ. АльфаСтрахование." кому интересно на ютубе без труда найдете.

В итоге машина выдана без ремонта, АКБ украден и заменён на какой-то другой, машина выдана со снятыми фарами и не зафиксированным бампером и крылом.

Всё вышесказанное касается Республики Марий Эл, возможно в других регионах компания Альфа Страхование работает лучше. В Марий Эл вот так.