Отзывы о Альфастрахование

В 2024 году у меня было ДТП не по моей вине. Виновник был без полиса ОСАГО, мало того, еще и не местный. Какое спасение, что у меня был полис каско от бесполисных!!! Обратилась в свою страховую компанию Альфа страхование, на горячей линии меня проконсультировали, в понедельник поехала в центральный офис в Волгограде. Быстро все оформили, в этот же день осмотрели мой авто, и в следующий понедельник я получила выплату. Сумма меня полностью устроила, сотрудники со мной ее согласовали. Всем рекомендую Альфа страхование!!! Спасибо тебе, любимая Альфа)

Обращался в страховую по возникшему убытку полиса Каско. Было выдано направление на СТОА, для дефектовки. После дефектовки получаю звонок от СТОА с предложением записаться на ремонт и информацией об отказе оплаты за один элемент, который был поврежден. СТОА причин отказа не называет и предлагает обратиться в Страховую. После звонка в страховую, мне сообщают о том, что отказ в выплате за один из двух поврежденных элементов связан с якобы непредоставлением справок из компетентных органов. На вопрос, почему было выдано направление на ремонт и на этапе формирования заявления дополнительные документы не были затребованы ссылаются на пункты правил страхования. Основания и отказ в выплате за элемент, страховая принимает только после калькуляции СТОА, тем самым увеличивая сроки ремонта, что мешало запросить "необходимые" документы на этапе рассмотрения заявления, компания не комментирует. В итоге имеем довольно обременительные по времени издержки для урегулирования всего лишь одного страхового случая, без других участников и с общим ущербом менее 1% от стоимости авто. Моя личная рекомендация: избегать заключения договоров страхования с Альфа-Страхование. Автомобиль новый из салона, досадная водительская ошибка привела к низкокачественному сервису, отказам и затягиванию времени.

Добрый день!

Я потерпевшая сторона в ДТП, виновник без ОСАГО. У меня было каско от бесполисных. Это меня спасло от лишних проволочек и вытрясания денег с виновного. Нужно сначала ехать в страховую, взять запрос, потом отвезти его в ГИБДД, через неделю поехать в ГИБДД забрать документы. Затем звонить в страховую, записаться на осмотр авто.

05.03 забрала документы с ГИБДД, 06.03 уже был осмотр авто. Страховая выплатила адекватную стоимость. ДТП было 20.02, уже 24.03 мне пришли деньги. Оценщик супер. После осмотра авто, позвонил через час с готовым результатом. Я довольна. Стоимость каско от бесполисных 1900 руб было. Не залейте денег, ребята!

Хотела после оформления страхового случая подать заявление на возмещение УТС. Позвонила в самый ближайший ко мне офис, где мне ответили, что у них таких заявлений нет и стоит писать в службу поддержки.

Писала, писала-ответа нет. Специалист перезвонит. И что это такое за хитрое заявление, что его нет в Борис хоф на Киевском ш.? Ответов мне никто не дал, а это единственный офис, который находится ближе всего.

Добрый день.
Прошу разобраться в ситуации.
25.02.2024 года я оформил полис КАСКО у АО "АльфаСтрахование" №78065/046/0*-****/25 от 12.02.2025 г. 08.03.2025 года я продал машину и в полисе КАСКО более не нуждаюсь.

17.03.2025 года я обратился в офис компании по адресу: 190013, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 60/129. с просьбой вернуть часть суммы полиса КАСКО. В моей просьбе мне отказали, сославшись на то, что с подобной просьбой я мог обратиться только в течении 7 дней с даты продажи автомобиля. Прошу вернуть мне часть неиспользованной страховой премии.

За рулем 15 лет, всегда страховал автомобили в другой крупной страховой компании, есть с чем сравнивать. Весной 2024 года купил автомобиль, надо было быстро оформить страховку, под руку подвернулось Альфастрахование – оформил у них.

В ноябре попал в дтп не по своей вине – мне въехали в задний бампер. ДТП оформляли с ГИБДД.

Сразу позвонил в Альфастрахование. Оператор мне сообщила, что по моему полису КАСКО все детали идут под замену.

На осмотр поехал в один из предложенных Альфострахованием центров – ООО «Нитро-Моторс». Мне выдали акт осмотра, в котором было указано, что поврежден задний бампер, а также что «возможны скрытые дефекты в зоне аварийных повреждений», и что «вышеуказанные повреждения могут являться следствием рассматриваемого ДТП».

После этого получаю направление на ремонт от Альфастрахование – и что я в нем вижу?
(1) бампер предлагается не заменить, а отремонтировать
(2) в направлении указано, что «скрытые повреждения НЕВОЗМОЖНЫ»

(1) противоречит тому, что мне изначально сообщил оператор по телефону, а (2) – противоречит акту осмотра. На мои вопросы - почему? - никаких вразумительных ответов я не получил ни по электронной почте, ни устно (общался с несколькими операторами).

Если (1) еще как-то можно было бы объяснить ошибкой первого оператора, то объяснить (2), по-моему, просто невозможно. Они и не объясняют – просто предлагают поверить им на слово, что если скрытые повреждения обнаружатся на станции ТО, то их тоже устранят.

На требование исправить направление ответили отказом. Просьбу прислать договор страхования на электронную почту проигнорировали.

В общем, я пожалел, что с ними связался. Год закончится –поменяю страховую.

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Альфастраховании. Все мои родственники и близкие,страховали автомобили в данной компании и по обслуживанию всегда все было на высшем уровне.

31.01.2025г. произошло ДТП.
полис 7523****2/24
убыток 7523/046/00205/25

08.02.25 я обратилась с заявлением в СК об урегулировании страхового случая,предоставив полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр.

Согласно правил каско и договора, возмещение убытков производится на усмотрение страховщика путем выдачи направления на ремонт или выплаты согласно калькуляции.Так как модель автомобиля новая,Geely Preface 24 г.,и многих запчастей в России нет,в заявлении я попросила произвести возмещение в виде выплаты по калькуляции.

СК проигнорировав мою просьбу ,19.02.25. отправила мне направление на ремонт,где было указано, при ремонте моего автомобиля исключить дисплей центральный,т.к он отсутствовал в справке ГИБДД.

В Гибдд отказались вписывать дисплей в справку потому что он относится к внутренним повреждениям. Автомобилю 1 месяц, до ДТП был в идеальном состоянии,повреждений не имел.Все заявленные повреждения в акте осмотра СК в том числе дисплей центральный,относятся к данному ДТП.

Получается что СК не хочет возмещать ущерб за все повреждения полученные в ДТП,чтобы снизить расходы на восстановление моего автомобиля.

Предоставив автомобиль на СТО по направлению страховщика я уже 3 недели жду пока идут только согласования с СК по ремонту,при чем заранее известно что СК не будет возмещать ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра.

Многих деталей на мой автомобиль,которые поврежденны,нет в наличии в России,например сидение перед.прав.обшивка потолка.Срок поставки по ним более 4 месяцев.

В связи с тем что ремонт моего автомобиля займет значительный срок более полу года а так же есть исключения из ремонта поврежденных деталей,предлагаю СК исчерпать данный инцидент,пересмотреть мой убыток,возместить ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра и произвести выплату по калькуляции,чтобы у меня была возможность быстрее отремонтировать свой автомобиль и продолжить им пользоваться.В этом случае готова и далее иметь дело только с Альфастрахованием.

Если нет,буду вынуждена сделать независимую экспертизу и обращаться в суд за защитой своих прав.Так же буду вынуждена сменить свою любимую СК на другого страховщика.

Было КАСКО оформлял при покупке авто. Прилетел камень, позвонил в страховую сказали со справкой о ДТП. Поворчал но оформил ДТП в гибдд!

Оформил страховой в Альфе, иии Отказ. В продукте КАСКО не было такого страхового случая. Итог из за плохой консультаций: ДТП на авто, повышенная страховка и испорченная водительская история.

Бинго) Не советую, эту компанию!

Месяц назад стал участником страхового случая не по своей вине ,в мою машину приехали с задни и в результате я догнал переднее авто.

Страховой был 2 февраля, сейчас 4 марта ,ведём переписки. Послали для расчета стоимости в город русских машин на Руставели .

Я изначально в страховой просил возмещение деньгами , поскольку инвалид долго без машины оставаться не могу ,чинить буду как лягу в больницу.

Посчитали выплату ,я приехал в офис на московском подписал нужные бумаги и всё! Две недели тишины. Звоню,говорят на станции вам запчасти уже заказали! Какие запчасти если я даже не планировал ремонт раньше двух месяцем! Да и сроки там две недели за трёх дневную работу!!

Короче ребята на дурака решили на запчастях навариться. Заботливые за два месяца заказали( не купили почувствуйте разницу) за два месяца!

Они наверное не в курсе что заставить делать ремонт на их станции клиента невозможно но очень хочется. В общем берём адвоката ,независимую экспертизу, поскольку там оценка на порядок выше и идем в суд.

Заодно отсудить свои деньги которыми они неправомерно пользуются .

18.02.2025 года я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Москве по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля в трейд-Ин. Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, включая договор купли-продажи, выдала мне копии заявлений.Через несколько дней я увидела в приложении, что полис ОСАГО пропал и на счет была перечислена оставшаяся сумма страховой премии, а по полису КАСКО ничего не происходит.

Я позвонила в офис страховой компании и получила ответ, что я должна была приехать в офис и расторгнуть с ними договор в день продажи автомобиля!Это полный бред! Я ранее так же продавала машины и страховые компании Ресо и Ингосстрах без проблем возвращали денежные средства без посещения офиса, все решалось дистанционно! А еще самое интересное, что новый автомобиль, который я приобрела в автосалоне, застраховала в Альфастразовании. Если бы я знала, что такие условия у этой компании, то никогда бы больше не застраховалась! Получается я должна сначала приехать в офис , расторгнуть договор, а потом продавать машину! Полный бред!

Прошу альфастрахование разобраться и решить вопрос с расторжением моего договора каско, на который ссылаются на горячей линии, что я уже не имею никакого права! Договор же мой! Заключали его со мной!

никому не советую. при пролонгации полиса обещают ремонт у дилера, по факту наступления страхового случая отправляют в "гаражи". На претензии не реагируют. Жалко 10 тыс рублей. ремонт бампера с окрасом на ауди оценивают в 14 тыс рублей в 25 году) Никогда больше не куплю полис каско в альфе, и никому не советую.

После продажи автомобиля обратились в офис Альфастрахование в г. Красноярске по адресу Парижской коммуны 39, по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля.

Специалист распечатала заявление, мы предоставили копии документов, договор купли-продажи, копия реквизитов счета для перевода.

Через 10 дней я не получил денег и увидел что полиса до сих пор не расторгнуты. Мы написали в поддержку в чате и выяснилось что сотрудник не сказал что к договору купли продажи необходимо приложить акт приемки передачи авто. Сотрудник альфа просто приняла заявление с копией документов и сказала все ок ждите деньги.

Про Каско сотрудник вообще ничего не сделал, хотя при нашем обращении в офис мы просили расторгнуть ОСАГО и КАСКО одновременно.

В чате альфа банке ответили что нужно составить повторно заявление на расторжение ОСАГО. И приложить еще и акт приема передачи. Хотя раньше его никогда не требовали и только в альфе это. Получается даже ваши сотрудники не знают этого правила раз принимают заявление от клиентов без акта, а потом ваш центральный офис делает отказ из за неполного комплекта документов.

С каско ситуация еще интереснее. Нам вообще ее отказали возвращать, потому что нужно было обратиться в день продажи авто ссылаясь на 960 ст ГК РФ. Хотя раньше в альфе и других страховых такого тоже не было.

Прошу Альфастрахование разобраться и решить вопрос с расторжением договора Каско и ОСАГО. Отказ в расторжении, будет являться нарушение моего права по ст 958 ГК РФ, я утратил страховой интерес (продал авто). Страховая компания обязана вернуть часть страховой премии за неистекший срок действия договора (статья 958 ГК РФ). В законе нет четкого указания на то, что вы должны были обратиться в день продажи автомобиля. Если страховая компания отказывается возвращать деньги, я обращусь в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения (статья 1102 ГК РФ).

Полис ОСАГО №ТТТ70****50
Полис КАСКО №879****/24

Реквизиты для перечисления средств

Получатель М-ов В.И.
БИК 044525068
р/с 4091*****929

Два года явяляюсь клинтом АльфаСтрахования (КАСКО) и уже три года по ОСАГО, но не ожидала ТАКОГО отношения к клиенту и страховому событию.

Рассказываю подробно:
31 октября 2024 года случилось ДТП. Произошло столкновение с впереди движущимся авто, так как все начали резко тормозить из-за случившийся на наших глазах аварии впереди. К сожалению, полностью уйти от столкновения не удалось... Машина не на ходу, повреждены: левая фара, "поехал" капот, бампер, немного задело водительскую дверь и лопнуло колесо. Машину своими силами (без оплаты страховой) на эвакуаторе доставили во двор.

Сразу же 01 ноября 2024 года позвонили в АльфаСтрахование и сообщили о стаховом событии. 04 ноября 2024 года к нам на стоянку прибыл оценщик, который описал все видимые повреждения и вдальнейшем (05.11.2024) подготовил акт осмотра (номер убытка был присвоен: 0760/046/19829/24 – 001).

10 ноября 2024 года нами было получено направление на ремонт в сервис. Мы сразу же связались с автосервисом и попросили взять нас на ремон, на что нам сказали, что сейчас большие очереди и ждать нужно до 11 января 2025 года (2 МЕСЯЦА). Решили уточнить, можно ли направить нас в другой сервис, где все это будет быстрее, но нам объяснили, что сейчас плюс-минус везде очереди и плюс потребуется еще время, чтобы повторно нас направлять в другой сервис. Хорошо, согласились ждать.

11 января 2025 в назначенное время мы привезли машину в сервис, вновь оплатив эвакуатор за свои деньги, так как АльфаСтрахование сообщило, что за их счет эвакуатор на сервис не оплачивается. Хорошо.

Начиная с 11 января и по сегодняшний день происходит все самое интересное:
до конца января проводилась дефекторка, составлялись какие-то документы, которые мы в глаза не видели. В начале февраля мы с мужем начали звонить в страховую и выяснять что же там происходит и почему уже МЕСЯЦ машина стоит в сервисе. На что нам отвечали: 03.02 нам был направлен документ от сервиса, у нас есть 5 дней на рассмотрение. Ждите ответ 07.02.

Звоним 10.02.2025 - история такая же. Мы направили ответ в серсис сегодня, ждите. Потом 13.02.2025 был получен отчет от сервиса - ждите еще 5 дней. Хорошо. И вот наконец-то настал этот несчасный 5 день (неизвестно какой раз за все время). Я звоню в страховую 22.02.2025, а мне на горячей линии говорят, что мою машину признали ТОТАЛОМ!!! У меня конечно же шок, я ничего не понимаю. Девушка сообщила, что я могу написать обращение на адрес эл. почты (сейчас готовлю его)

Дальше я позвонила в сервис и уточнила, сколько насчитали мне работ по стоимости. Ответ: 1 470 000
Стоимость застрахованного авто в договоре КАСКО: 2 400 000 А по сообщению от сервиса, страховая одобрила страховой лимит возмещения на 1 200 000. То есть, по их логике, я сейчас ушла за лимит в 1 200 000, который они сами установили.

Сейчас ВНИМАНИЕ: с сайта Альфа: Если машина пострадает настолько, что ее невозможно или нецелесообразно восстанавливать, владелец авто получит компенсацию в размере суммы, на которую застрахован автомобиль. Обычно авто признают «тотальным», если расходы на его восстановление превышают 75% от страховой суммы.

Получается, мой расчет в 1 470 000 от сервиса составляет 61.25%, но НИКАК НЕ ПРЕВЫШАЕТ 75%.
Главный вопрос: почему мою машину, которая ОЧЕНЬ ДАЖЕ подлежит ремонту, признают ТОТАЛОМ. С чего мне одобрен страховой лимит возмещения ТОЛЬКО 1 200 000, а это 50% от страховой стоимости.

Получается, АльфаСтрахование специально признает машину тоталом. Насколько я вижу это уже не первый случай, так как читала точно такие же случаи на отзывах.

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ СТРАХОВАТЬ СВОЮ МАШИНУ В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ!!! Никому не советую

Обратился по утрате товарной стоимости, но даже слушать не стали, сказали иди куда шел.

Сначала у них был обед, а затем нет руководителя.  Когда пришёл руководитель, даже разговаривать не стал и отправил звонит на горячую линию.  

Компания [censored]. Не стоит страховаться, ничего не получите. Пытался обратиться по КАСКО, даже не стали слушать!!! Сказали, что не страховой случай, и даже не выслушали! Полный обман, клиентов не воспринимает от слова - СОВСЕМ! Обходите ее стороной!!! Это не компания, а [censored], от слова совсем!

Хочу выразить благодарность службе Альфа-Страхование за поддержку в ремонте моего автомобиля модели RAV-4 (toyota) в двух случаях: замена стекла и левого нижнего пластикового порога, а так же замене левой задней двери автомобиля. В обоих случаях Ваша служба действовала четко по временным рамкам ремонта и содействовала в их эффективности!

Оформила очередной полис Каско в компании Альфастраховнаие. При оформлении уточняла у агента, могу ли через какое-то время растогнуть договор страхования, т.к. буду продавать автомобиль. Агент сказала без проблем.

Далее у меня наступило страховое событие, по которому я обратилась в компанию, меня отправили на СТО на осмотр, сделали осмотр, сориентировали, что все согласование и ремонт займет около месяца, а у меня уже был покупатель на машину.

Покупатель сказал ждать не буду, откажитесь от ремонта, готов купить автомобиль с этой зарапиной. В итоге я еду в офис, уточняю, если не отремонтирую сейчас автомобтль, смогу ли сделать расторжение договора каско, для возврата денежных средст, уплаженных за страховку.

Сотрудники в отделе урегулирования убытков, подтвердили, что могу,без проблем. Написала агенту, агент тоже подтвердила, что если не будет осуществлен ремонт автомобиля по заявленному ущербу, то расторжение с возвратом ДС возможен.

В итоге после предоставления договора купли-продажи автомобиля и написания заявления об отказе от ремонта автомобиля, начались какие-то трудности.

Проблема до сих пор не решена, прошло почти 2 месяца. Сотрудники  офиса говорят, это не к нам, вес Москва решает. Трижды говорили писать и отправль на разные почты заявления о расторжении, потом звонить.

Москва написали, что мол было заявлено об ущербе, поэтому расторжение невозможно, хотя РЕМОНТА автомобиля НЕ было. Менеджер офиса обещали отписаться, в итоге не отвечают на смс и не берут трубку.

В общем компанию, как страховщика не рекомендую. Считаю такую работу некомпетентной и абсолютно НЕ клиенториентированной компанией!

Буду решать вопрос дальше через головной офис.

Сегодня 23.01.2025
Случились 2 страховых случая
Были выданны направления
Первое от 23.04.2024
Второе от 01.07.2024
По договору ремонт, не может превышать 6 месяцев

На сегодня авто не сделан, бесконечно дозаказывается запчасти, на этот раз подрамник, по словам стоа он будет идти 1,5 месяца,(по новой информации придет в конце месяца, тоесть до 30 января получается) в чем я очень сильно сомневаюсь, плюс работы с машиной, плюс по моей информации в процессе сборки авто всплывет ещё рычаг и амортизатор Это опять сроки и ожидания

В страховой мне лишь говорят, ждите, ждите Хотя сроки все просрочены С другой стороны, я понимаю что стоа в свою очередь подводит страховую, но мне от этого не легче На встречу мне идти никто не хочет, вместо этого не закономерно заставляют меня ожидать

Предлагаю им применить ко мне опцию «Время или деньги » Мне отказывают, на смену возмещения, мне отказывают (только не нужно мне рассказывать что моим полисом, смена не предусмотрена) все сроки у вас вышли, по закону имею права на смену возмещения, неустойку итд И мне все равно что почти все запчасти пришли и что там начали делать, ремонт не окончен, и пока определить сроки окончания ремонта не предоставляется возможным

Напомню
По первому случаю пошел девятый месяц
По второму седьмой

28 декабрь 2024 произошло ДТП. Моей вины нет.
9 января 2025 подали документы в страховую компанию на возмещение по полису КАСКО.
17 января 2025 пригласили в офис для согласования суммы выплаты.
Мы от выплаты отказались, т.к. не покрывает реальную стоимость ремонта и запасных частей.
При расчетах не учитывается реальная (рыночная) стоимость.

Это не страховка, а подачка или милостыня, или издевательство.
Предложили "альтернативу"- ремонт в СТО.
На вопрос сколько будет длиться ремонт, ответили до 6 месяцев!!!
Что называется "ВСЁ для людей".

НИКОГДА и НИКОМУ НЕ ПОРЕКМЕНДУЮ страховую компанию АльфаСтрахование.
Полное пренебрежение и неуважение к своим клиентам.

Самая ужасная компания! Попали в ДТП (машина не на ходу!).

Заявление подали, сказали ожидать оценщика в течение 5 дней, естественно никто в этот срок не приехал, приехал через 2 недели!

Далее сказали ожидать ответ до 26 декабря. До этого числа никто не позвонил, позвонили мы сами, они говорят теперь уже только после праздников будет ответ.

Ок! Звоним 9 января, они говорят, «ой, а ваши документы не подгрузились, ждите ещё 5 дней». Ок!
Прошла уже неделя, звоним каждый день! А у них новые отмазки! 

Это как это так!? У нас трое детей и мы без машины 2 месяца, и не известно сколько ещё они будут тянуть!
Никогда не обращайтесь в эту контору!

При страхованиии берут деньги сразу и не маленькие, а как решить вопрос не хватает компетенции. 
Бестолковая компашка!

Обратился по каско на замену лобового стекла. Данная страховая компания (с трудом их так можно назвать) согласилась на замену. После долгих ожиданий, никакого ремонта обещанного не сделано, кормят лишь обещаниями и обещают что решат проблему и просят ждать ответа три рабочих дня, и так уже три месяца продолжается. Короче не советую связываться с данной конторой.

Покупал автомобиль в автосалоне, втюхали вместе с КАСКО ГАП страхование. Ну хорошо. Спустя год продал автомобиль, ГАП страхование на 3 года, соответственно решил написать заявление на возврат денег за неиспользованный период. 

Позвонил на горячую линию, там сказали что сделать можно только в офисе Альфа-Страхования, удалено сделать нельзя, что странно.

Хорошо, приехал в офис, где мне говорят что вернуть можно только в центральном офисе, который был уже закрыт (по телефону поддержка об этом не говорила).

Я ехал 120 км, т.к. у нас нет офиса Альфа Страхования. Теперь придется ехать домой и потом вновь приезжать. Отвратительное отношение к клиентам, когда те хотят вернуть деньги. Как продать вам, так они продадут в любом месте, не только в центральном офисе.

31.08.24 был куплен автомобиль в Лизинг. Лизинговая компания сами выбрали Альфастрахование для заключения договора КАСКО. У меня водительский стаж 20 лет без ДТП.

30.10.24 не по своей вине попадаю в ДТП, машина не на ходу.  По страховому полису Z****4 мне полагается бесплатная эвакуация с места ДТП. Мои многочисленные звонки в службу поддержки СК и неоднократные просьбы помощи в мобильном приложении о вызове эвакуатора остались безответными. Эвакуатор вызвали своими силами, оплатили сами. При предъявлении чека в СК, мне отказали в его оплате, поскольку в чеке не был указан номер автомобиля.

31.10.24 в Альфастрахование был представлен полный пакет документов по страховому событию, включая Справку из ГАИ.

5 ноября приехал оценщик от страховой, 7 ноября выдали направление на ремонт на СТОА Z****4 с максимальной суммой ремонта 1075000 рублей (страховой полис на 2150000 рублей), то есть на 50% от стоимости страхового возмещения.  20.12.24, спустя 43 дня после выдачи направления на ремонт, СТОА, наконец-то выставили смету в Альфастрахование. Началось согласование стоимости. Стоимость ремонта заявлена в сумме 1494 000 руб., что составляет 69,49% от страховой суммы договора. Согласно правилам Альфастрахования, тотальной гибелью автомобиля считается стоимость восстановительных работ в размере 75% и более.

Сегодня, 27.12.24, я позвонила по "горячей линии" и узнала, что началась подготовка к признанию моего автомобиля тоталом в связи с превышением лимита по стоимости ремонта. Срок подготовки документов 30 рабочих дней. 2 месяца я ждала смету, теперь, с учетом праздников, еще 2 месяца буду ждать несправедливого решения по полной гибели моего автомобиля.

По стоимости восстановительных работ мой ремонт не превышает установленные вами же 75%, это нарушение договора. Лимит в 50% установлен без предъявления справок из ГАИ, у меня справки есть!!! 
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, ТОТАЛЯТ РЕМОНТОПРИГОДНЫЙ АВТОМОБИЛЬ, НАРУШАЮТ ЛИМИТЫ ПО СВОИМ ЖЕ ПОЛОЖЕНИЯМ ДОГОВОРА!!!
Готовлю иск в суд!

Оформил полис КАСКО и ОСАГО на машину 15 ноября. 5 декабря продал машину дилеру (20 дней). В течение нескольких дней через сайт расторгнул без проблем договор ОСАГО, приложил копию договора купли продажи моей машины. Функции на сайте, чтобы расторгнуть онлайн договор КАСКО не было (теперь понятно, что специально так). Уточнил - нужно расторгать в офисе в Москве на лихачева 15. Смог доехать в восркесенье - оказалось не работают (хотя писали что ежедневно до 21-00). Доехал подал заявление. НИКТО ничего не сказал, что меня пошлют, хотя знали и просто затягивали время.

В итоге через 8 дней получаю ответ, что в расторжении договора мне отказано, так как на момента подачи заявления я уже не являлся собственником авто. Так конечно! Я же и расторгаю на основании договора купли продажи. 

Т.е. я страхователь, я оплачивал полис (57 000) и меня просто кидают. При этом не предлагают переофрмить на другую мою машину или чтобы автосалон написал заявление (им то не не нужен полис где вписан только я и моя жена). 

Более того даже на момент подачи заявления автомобиль все еще стоял на учете на мне. 

Когда я расторгал договор ОСАГО, звонил на горячую линию и связывался с менеджером кто продавал полис - НИКТО не предупредил, что нужно расторгнуть договор до продажи машины. Считаю максимально несправедливым, что за 20 дней владения машины с КАСКО АльфаСтрахование забирает себе 100% годовой премии.

03.12.2023 я приобрела автомобиль в автосалоне «Канавто эксперт 30» г.Казань по трейд-ин. Страховали мне ОСАГО и КАСКО в автосалоне. В страховой компании Альфа страхование полис КАСКО N 4931W/046/0*****/23 от 03.12.2023. 28.11.2024 я обратилась на горячую линию Альфа страхования с заявкой на замену лобового стекл. 01.12.2024 я получила уведомление: Уважаемый Клиент! Информируем, что Ваше направление на ремонт по событию 4931/046/03878/24 отправлено на СТОА: ООО "Э-с", г. Москва. Согласуйте время посещения СТОА по т. +78007008877.

однако, на СТОА в согласованный день и время мне предложили установить стекло не оригинал, без значка тойота и производитель Китай. Я написала письменное заявление отказ и требование установить заводское стекло оригинал тойота. На что через несколько дней мне пришел отказ от Альфа страхование. Я возмущена.

Считаю, что происходит обман потребителя. Я заплатила страховую премию 65688тр. И буду обращаться в суд.

Добрый день!
Мой водительский стаж 30 лет. Ни одной аварии. Постоянно покупал страховку  КАСКО. Думал, что все будет как в рекламе и без проблем. Ниже пишу, как все происходит в реале (номер убытка 0790/046/10758/24). Авария(наезд на внезапно выбежавшего лося) случилась в 200 км от Москвы 3го октября 2024 года.  У автомобиля разбита вся передняя часть, крыша, двери и т.д.

Чудом остался жив. Сразу сообщил об аварии в страховую, хотя связь была очень плохая, а интернет практически отсутствовал. Аварийного комиссара страховая не прислала (далеко от МКАД!!!). Загрузить приложение и фото аварии в приложение АльфаСтрахование невозможно из-за плохой связи! Но надо отдать должное страховой компании, она позже приняла фото переснятые с экрана компьютера и все-таки оформила страховой случай.

Но как надо было действовать в данной ситуации (шоковая ситуация, плохая связь и т.д.) операторы мне четко сказать в момент аварии не смогли! Кроме того на мой вопрос куда везти аварийную машину, мне сказали "куда угодно" и не уточнили что оплату эвакуатора они не компенсируют! В результате я заплатил 3 раза за эвакуатор (первый раз с места аварии до гаража на даче 200 км, второй раз с дачи до места стоянки в Москве 450 км и третий раз из Москвы до техцентра 20 км). 

Т.е. по факту я заплатил порядка 70000 руб за эвакуаторы!!! Никакой компенсации (даже при наличии Чека) я пока от страховой не имею. И в лучшем случае, как я понял из интернета, рассчитывать можно только на 5000 руб. Но и их мне страховая, судя по всему, возмещать не собирается.

Далее по фактам. Направление на ремонт АльфаСтрахование выдала 9го октября. Но в техцентре (Т-р, Котельники)  очередь! Автомобиль приняли только 28го октября. Через месяц позвонил в техцентр и мне сообщили что мое авто ремонтировать не будут (по причине невозможности определить цены и сроки поставки некоторых комплектующих)  и посоветовали ждать  ответа от страховой компании. 

Примерно месяц назад позвонил представитель АльфаСтрахование  и предложил компенсировать стоимость ремонта (сумму точно не запомнил, но примерно 200000руб). Я естественно отказался,  так как автомобиль 2021 года выпуска и страховая стоимость в полисе указана 2300000!

29го ноября получаю сообщение по email  “Добрый день! На данный момент расчётная сумма ремонта не даёт оснований признать Полную гибель а/м.”  5 го декабря новое сообщение  “Добрый день. По Вашему делу решается вопрос по признанию ТС тотальным. Ожидайте пожалуйста решение компанией”.  Отзыв пишу 16го декабря. Автомобиль до сих пор не ремонтируют и не признают полную гибель.

В приложении статус -"выдано направление на ремонт".  Запрошенную мною сумму ремонта,причины задержки и т.д. и т.п. по телефону и по почте не сообщают. По последней информации, которую я получил 16го декабря от оператора АльфаСтрахование по телефону  нужно ждать их решения 30 рабочих дней с 5го декабря!  Но, 7 дней назад они говорили мне про 5 рабочих дней!  В следующий раз, думаю, они найдут другие причину и дадут другие сроки, так как в самом полисе (договоре) никаких сроков урегулирования таких вопросов просто нет! 

Таким образом,по факту прошло 74 дня с момента аварии. Автомобиль не ремонтируют. Выплаты
страховки  нет.