Отзывы о Альфастрахование

По Каско у них хорошие условия, убедился в этом на собственном опыте. Был угон автомобиля, думал, что будут проблемы с признанием случая страховым, но ничего подобного, признали таковым. Автомобиль потом нашелся, был там поврежден замок и правая дверца, и ремонтировали на одной из СТО. Причем ремонт был качественный, не скажешь, что замок был поврежден ранее. Так что планирую в будущем продлять здесь страховой полис, компания хорошая.

По Каско месяц назад был страховой случай, когда попал камешек по стеклу, и пошла трещина как раз по центру. Было обидно, так как только недавно приобрела автомобиль, и подала обращение в страховую компанию, где незадолго до этого оформила полис. Ответили мне быстро, случай был признан страховым, и стекло мне заменили на одной из СТОА. Я сама из списка выбирала, который предоставил сотрудник компании. По виду теперь и не скажешь, что была замена лобового стекла.

Купил автомобиль в автокредит. Оформил КАСКО, как обязательное условие на первый год. Выбрал компанию АльфаСтрахование, так как из всех предложений она была самой выгодной.

К несчастью попал в дтп. Заявил о страховом случаи. Были опасения и переживания,что мне откажут в страховом случаи. Но все прошло хорошо. Заявление приняли и обработали быстро. Отправили на СТО ,где мне заменили поврежденные детали на новые.

17 марта обратилась в свою страховую компанию Альфастрахование с заявкой о страховом случае по полису КАСКО.

Считаю, что урегулирование прошло без проблем:
дали выбрать СТО
на СТО приняли на дефектовку через два дня после звонка
время ожидания ремонта ー 2,5 недели, включало время ожидания запчастей
ремонтом довольна, сделали качественно.

Плюс ко всему запчасти поставили новые оригинальные. Мне ремонт моего Ниссана точно бы влетел в копеечку новыми запчастями. Поэтому КАСКО от Альфастрахования могу смело рекомендовать.

Продлевал онлайн полис КАСКО. Делал это уже не первый раз, но то ли я что-то напутал, то ли какой-то сбой был в банковской системе. Но получилось так, что платеж за полис прошел дважды. Это я увидел только на следующий день.

Обратился в чат поддержки, мне помогли разобраться, сказали что действительно два платежа пришло. Я написал заявление на возврат, указал на какие реквизиты вернуть. Вернули переплату буквально через 3 дня. Службе поддержки отдельный респект, быстро и внимательно среагировали на мою проблему.

Авария произошла 10 марта. В этот же день обратилась по телефону в Альфастрахование, чтобы подать заявку. Мне сказали сделать это через мобильное приложение. Подала, добавила фото. 12 марта страховая уже отправила меня на осмотр повреждений в СТО, которая оказалась очень близко к моему дому.

В этот же день прошла дефектовку, дальше сказали ждать, вызовут на ремонт. Ждала недели две, пока согласовали сумму ремонта. Ремонт сделали за 2 дня, к качеству ремонта претензий нет. В мобильном приложении можно отслеживать статус страхового случая, поэтому я была всегда в курсе как продвигаются мои дела

10 февраля произошло ДТП, у виновника не было ОСАГО. Мне пришлось обратиться по КАСКО в свою страховую компанию Альфастрахование. Мне объяснили, какие документы еще нужно затребовать у ГИБДД ( а мы оформили ДТП с вызовом ГИБДД).

Я взяла нужные доки, привезла в страховую. Там приняли, присвоили номер убытка, дали адрес СТО. На СТО было все нормально, пока не дошло дело до ожидания запчастей. Оригинальную решетку радиатора якобы задержали на таможне . И мои звонки не давали никакого результата, ответ один ー ждите.

В итоге пришлось ехать в офис, где мне предложили выплатить стоимость этой запчасти деньгами, чтобы быстрее сделать ремонт. В итоге решетку я нашла даже дешевле, чем мне выплатили, ремонт уже сделали.

Осенью 24 года, через европлан был приобретен автомобиль в лизинг. Сейчас возникла необходимость замены лобового стекла и покраска небольшой притертости на бампере. Альфастрахование в свою очередь, фактически новый автомобиль направляет не к дилеру, а в какие левые сервисы. Ни одной приличной организации в данном списке нет. Автомобиль на гарантии, с пробегом менее 20000 км, просто страшно везти даже на такой вроде бы простой ремонт в шарашкины конторы. Со своей стороны я опасаюсь отдавать автомобиль в ремонт на не авторизованные станции.

Была трещина на лобовом стекле, все откладывала замену, надеялась, что обойдется, но не обошлось: попал камешек из-под колеса по стеклу, и трещина превратила стекло всплошную сетку маленьких трещин, так что пришлось подавать обращение в компанию.

Этот случай входил в мой страховой полис КАСКО. Думала, что по времени будет долго, но ничего подобного. В тот же день провели осмотр автомобиля и дали направление на ремонт. А на СТО стекло заменили на родное, так и не скажешь, что была замена, если не знаешь, все аккуратно сделали. Осталась очень довольна.

Всем привет!
15 марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день ( 15 апреля 2025 года ) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как езжу, сидим дома с больными ушами. И когда появится стекло - неизвестно.

Сервисный ужасный практически на всех этапах! При звонке в колл центр о заявлении в колл центр или получении консультации/информации с вами будут общаться так, будто вы не заплатили 100+тыс за страховку, а приходите в ларек за выпивкой в долг, в очередной раз, более надменного обслуживания я ещё нигде не встречал.

Далее начнутся танцы с бубном, вас перекинут на подрядчика "Р-Т Российский Автосоюз" , который каждую неделю будет доносить до вас абсолютно разные сведения о статусе вашего стекла, то ждут ответ от страховой, то ждут ответ от подрядчика, то уже заказали, то опять согласовывают со страховой. В итоге мы пришли к тому, что уже прошёл месяц, в лучшем случае стекло будет в середине мая, хотя должно был быть ещё в апреле.

Казалось бы можно сделать самому и просто получить возмещение, тем более и сумма то небольшая, но нет, здесь у вас тоже будут проблемы) Когда впервые заявил в страховую об уточнении смены формы возмещения (26 марта 2025 года, примерно) , со мной так никто и не связался, хотя по регламенту должны были связаться в течении 3-5 раб дней, по словам сотрудника колл центра.

Когда заявил уже во второй раз (10-11 апреля 2025 года) обещали решить вопрос и дать обратную связь 14 апреля 2025 года, как итог - никакой обратной связи нет) Ну это в целом предсказуемо.

Если с данной страховой такие сложности при замены так простых вещей, как стекло, то боюсь даже представить, через сколько кругов ада придётся пройти при ДТП ( надеюсь, что до этого никогда не дойдёт). Вообщем если у вас много свободного времени и нервов - рекомендую данную компанию, в иных случаях лучше вообще без страховой, чем с такой.

Убыток: 0399/046/02317/25

Являюсь постоянным клиентом Альфастрахованием (уже 5 лет). До этого всё было гладко и без проблем. Но вот недавно попал в ДТП (вина не моя) и что-то явно пошло не так. Так как был полис КАСКО от Альфастрахования, решил воспользоваться им. Автомобиль — Renault Duster, после ДТП не на ходу. Хотел пройти ремонт в Обнинске, в сервисе, где регулярно обслуживаюсь, прохожу ТО и уже ремонтировался по КАСКО по направлению от Альфы. Это бывший официальный дилер Renault — место проверенное, хорошо знакомое с маркой и её особенностями. Поэтому сразу после ДТП отвёз автомобиль туда на эвакуаторе, так как раньше проблем с направлением в этот сервис не было. Попросил согласовать ремонт именно там. Сервис готов приступить к ремонту, ждет только отмашки от страховой.

Вместо этого мне выдали направление куда-то в гаражи в Калуге. Отзывы на этот сервис крайне негативные — люди жалуются, что после направления от страховой машину там так и не починили, и в итоге приходилось забирать её и ремонтировать в другом месте. Понимаю, что это, наверное, удобно страховой. Но мне такой вариант не годится. Мне нужно, чтобы машину отремонтировали качественно и без приключений.

Тем более, что я не виновник ДТП, и страховая по сути не несёт убытков — ремонт оплачивает страховая виновника. Не понимаю, зачем тогда давать такие направления. Теперь десять раз подумаю, стоит ли продлевать КАСКО в Альфастраховании.

Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было.

Никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никакой этики при общении с клиентом, операторы ничего не знают, дают не верную информацию и не несут за это никакой ответственности.

Страховались по КАСКО на новую машину, при страховом случае морозились 7 месяцев с ремонтом (типа нет запчастей), на сервисе хамят, операторы хамят, при направлении досудебки, просто перевели смехотворную сумму в одностороннем порядке без предупреждения.

Пришлось заниматься ремонтом самостоятельно (и о чудо, все запчасти приехали за 2 недели) и потом еще пол года выбивать из страховой остаток денег (в 2р больше чем посчитала страховая).

Теперь мне нужен пакет документов для другой страховой по этому случаю и опять история повторяется, операторы говорят одно, приезжаешь в офис оказывается другое.

В офис не дозвонится, операторы динамят....2 недели не могут подготовить пакет документов.

Страхуюсь по Каско в Альфа уже второй год. Затянул меня в эту страховую мой супруг. Он покупает Каско лет 10 уже. Эта СК работает и выплачивает давно, если не ошибаюсь, то с 1992г. У мужа было пару страховых случаев по Каско, ремонт сделали качественно без задержек.

Оформляла в первый раз в ближайшем от меня отделении (Марьино, ул. Люблинская 92), а продлевала онлайн. Это сделать просто: зарегестироваться в личном кабинете и далее только оплатить. Информация обновляется быстро и новый полис Каско приходит на почту на следующий день. Стоимость страховки оптимальная, чтобы платить мне и мужу, не бьет по карману.

Решил не лениться, а написать свой отклик об Альфа Страхование. Буквально месяц назад оформлял в офисе страховку Каско (в Новокосинском филиале). Взял билет в электронную очередь и через 5 минут попал на консультацию к специалисту. Менеджер подробно рассказал мне об этом страховом продукте (Каско), условиях, страховых случаях.

Раньше я страховался в Ингосстрахе, но прекратил с ними свое сотрудничество по причине стоимости полиса: мало того, что полис не из дешевых, они еще могли увеличивать цену при его продлении. Для меня Альфа—оптимальный вариант по деньгам.

В 2024 году у меня было ДТП не по моей вине. Виновник был без полиса ОСАГО, мало того, еще и не местный. Какое спасение, что у меня был полис каско от бесполисных!!! Обратилась в свою страховую компанию Альфа страхование, на горячей линии меня проконсультировали, в понедельник поехала в центральный офис в Волгограде. Быстро все оформили, в этот же день осмотрели мой авто, и в следующий понедельник я получила выплату. Сумма меня полностью устроила, сотрудники со мной ее согласовали. Всем рекомендую Альфа страхование!!! Спасибо тебе, любимая Альфа)

Обращался в страховую по возникшему убытку полиса Каско. Было выдано направление на СТОА, для дефектовки.

После дефектовки получаю звонок от СТОА с предложением записаться на ремонт и информацией об отказе оплаты за один элемент, который был поврежден.

СТОА причин отказа не называет и предлагает обратиться в Страховую. После звонка в страховую, мне сообщают о том, что отказ в выплате за один из двух поврежденных элементов связан с якобы непредоставлением справок из компетентных органов.

На вопрос, почему было выдано направление на ремонт и на этапе формирования заявления дополнительные документы не были затребованы ссылаются на пункты правил страхования. Основания и отказ в выплате за элемент, страховая принимает только после калькуляции СТОА, тем самым увеличивая сроки ремонта, что мешало запросить "необходимые" документы на этапе рассмотрения заявления, компания не комментирует.

В итоге имеем довольно обременительные по времени издержки для урегулирования всего лишь одного страхового случая, без других участников и с общим ущербом менее 1% от стоимости авто.

Моя личная рекомендация: избегать заключения договоров страхования с Альфа-Страхование. Автомобиль новый из салона, досадная водительская ошибка привела к низкокачественному сервису, отказам и затягиванию времени.

Добрый день!

Я потерпевшая сторона в ДТП, виновник без ОСАГО. У меня было каско от бесполисных. Это меня спасло от лишних проволочек и вытрясания денег с виновного. Нужно сначала ехать в страховую, взять запрос, потом отвезти его в ГИБДД, через неделю поехать в ГИБДД забрать документы. Затем звонить в страховую, записаться на осмотр авто.

05.03 забрала документы с ГИБДД, 06.03 уже был осмотр авто. Страховая выплатила адекватную стоимость. ДТП было 20.02, уже 24.03 мне пришли деньги. Оценщик супер. После осмотра авто, позвонил через час с готовым результатом. Я довольна. Стоимость каско от бесполисных 1900 руб было. Не залейте денег, ребята!

Хотела после оформления страхового случая подать заявление на возмещение УТС. Позвонила в самый ближайший ко мне офис, где мне ответили, что у них таких заявлений нет и стоит писать в службу поддержки.

Писала, писала-ответа нет. Специалист перезвонит. И что это такое за хитрое заявление, что его нет в Борис хоф на Киевском ш.? Ответов мне никто не дал, а это единственный офис, который находится ближе всего.

Добрый день.
Прошу разобраться в ситуации.
25.02.2024 года я оформил полис КАСКО у АО "АльфаСтрахование" №78065/046/0*-****/25 от 12.02.2025 г. 08.03.2025 года я продал машину и в полисе КАСКО более не нуждаюсь.

17.03.2025 года я обратился в офис компании по адресу: 190013, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 60/129. с просьбой вернуть часть суммы полиса КАСКО. В моей просьбе мне отказали, сославшись на то, что с подобной просьбой я мог обратиться только в течении 7 дней с даты продажи автомобиля. Прошу вернуть мне часть неиспользованной страховой премии.

За рулем 15 лет, всегда страховал автомобили в другой крупной страховой компании, есть с чем сравнивать. Весной 2024 года купил автомобиль, надо было быстро оформить страховку, под руку подвернулось Альфастрахование – оформил у них.

В ноябре попал в дтп не по своей вине – мне въехали в задний бампер. ДТП оформляли с ГИБДД.

Сразу позвонил в Альфастрахование. Оператор мне сообщила, что по моему полису КАСКО все детали идут под замену.

На осмотр поехал в один из предложенных Альфострахованием центров – ООО «Нитро-Моторс». Мне выдали акт осмотра, в котором было указано, что поврежден задний бампер, а также что «возможны скрытые дефекты в зоне аварийных повреждений», и что «вышеуказанные повреждения могут являться следствием рассматриваемого ДТП».

После этого получаю направление на ремонт от Альфастрахование – и что я в нем вижу?
(1) бампер предлагается не заменить, а отремонтировать
(2) в направлении указано, что «скрытые повреждения НЕВОЗМОЖНЫ»

(1) противоречит тому, что мне изначально сообщил оператор по телефону, а (2) – противоречит акту осмотра. На мои вопросы - почему? - никаких вразумительных ответов я не получил ни по электронной почте, ни устно (общался с несколькими операторами).

Если (1) еще как-то можно было бы объяснить ошибкой первого оператора, то объяснить (2), по-моему, просто невозможно. Они и не объясняют – просто предлагают поверить им на слово, что если скрытые повреждения обнаружатся на станции ТО, то их тоже устранят.

На требование исправить направление ответили отказом. Просьбу прислать договор страхования на электронную почту проигнорировали.

В общем, я пожалел, что с ними связался. Год закончится –поменяю страховую.

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Альфастраховании. Все мои родственники и близкие,страховали автомобили в данной компании и по обслуживанию всегда все было на высшем уровне.

31.01.2025г. произошло ДТП.
полис 7523****2/24
убыток 7523/046/00205/25

08.02.25 я обратилась с заявлением в СК об урегулировании страхового случая,предоставив полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр.

Согласно правил каско и договора, возмещение убытков производится на усмотрение страховщика путем выдачи направления на ремонт или выплаты согласно калькуляции.Так как модель автомобиля новая,Geely Preface 24 г.,и многих запчастей в России нет,в заявлении я попросила произвести возмещение в виде выплаты по калькуляции.

СК проигнорировав мою просьбу ,19.02.25. отправила мне направление на ремонт,где было указано, при ремонте моего автомобиля исключить дисплей центральный,т.к он отсутствовал в справке ГИБДД.

В Гибдд отказались вписывать дисплей в справку потому что он относится к внутренним повреждениям. Автомобилю 1 месяц, до ДТП был в идеальном состоянии,повреждений не имел.Все заявленные повреждения в акте осмотра СК в том числе дисплей центральный,относятся к данному ДТП.

Получается что СК не хочет возмещать ущерб за все повреждения полученные в ДТП,чтобы снизить расходы на восстановление моего автомобиля.

Предоставив автомобиль на СТО по направлению страховщика я уже 3 недели жду пока идут только согласования с СК по ремонту,при чем заранее известно что СК не будет возмещать ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра.

Многих деталей на мой автомобиль,которые поврежденны,нет в наличии в России,например сидение перед.прав.обшивка потолка.Срок поставки по ним более 4 месяцев.

В связи с тем что ремонт моего автомобиля займет значительный срок более полу года а так же есть исключения из ремонта поврежденных деталей,предлагаю СК исчерпать данный инцидент,пересмотреть мой убыток,возместить ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра и произвести выплату по калькуляции,чтобы у меня была возможность быстрее отремонтировать свой автомобиль и продолжить им пользоваться.В этом случае готова и далее иметь дело только с Альфастрахованием.

Если нет,буду вынуждена сделать независимую экспертизу и обращаться в суд за защитой своих прав.Так же буду вынуждена сменить свою любимую СК на другого страховщика.

Было КАСКО оформлял при покупке авто. Прилетел камень, позвонил в страховую сказали со справкой о ДТП. Поворчал но оформил ДТП в гибдд!

Оформил страховой в Альфе, иии Отказ. В продукте КАСКО не было такого страхового случая. Итог из за плохой консультаций: ДТП на авто, повышенная страховка и испорченная водительская история.

Бинго) Не советую, эту компанию!

Месяц назад стал участником страхового случая не по своей вине ,в мою машину приехали с задни и в результате я догнал переднее авто.

Страховой был 2 февраля, сейчас 4 марта ,ведём переписки. Послали для расчета стоимости в город русских машин на Руставели .

Я изначально в страховой просил возмещение деньгами , поскольку инвалид долго без машины оставаться не могу ,чинить буду как лягу в больницу.

Посчитали выплату ,я приехал в офис на московском подписал нужные бумаги и всё! Две недели тишины. Звоню,говорят на станции вам запчасти уже заказали! Какие запчасти если я даже не планировал ремонт раньше двух месяцем! Да и сроки там две недели за трёх дневную работу!!

Короче ребята на дурака решили на запчастях навариться. Заботливые за два месяца заказали( не купили почувствуйте разницу) за два месяца!

Они наверное не в курсе что заставить делать ремонт на их станции клиента невозможно но очень хочется. В общем берём адвоката ,независимую экспертизу, поскольку там оценка на порядок выше и идем в суд.

Заодно отсудить свои деньги которыми они неправомерно пользуются .

18.02.2025 года я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Москве по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля в трейд-Ин. Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, включая договор купли-продажи, выдала мне копии заявлений.Через несколько дней я увидела в приложении, что полис ОСАГО пропал и на счет была перечислена оставшаяся сумма страховой премии, а по полису КАСКО ничего не происходит.

Я позвонила в офис страховой компании и получила ответ, что я должна была приехать в офис и расторгнуть с ними договор в день продажи автомобиля!Это полный бред! Я ранее так же продавала машины и страховые компании Ресо и Ингосстрах без проблем возвращали денежные средства без посещения офиса, все решалось дистанционно! А еще самое интересное, что новый автомобиль, который я приобрела в автосалоне, застраховала в Альфастразовании. Если бы я знала, что такие условия у этой компании, то никогда бы больше не застраховалась! Получается я должна сначала приехать в офис , расторгнуть договор, а потом продавать машину! Полный бред!

Прошу альфастрахование разобраться и решить вопрос с расторжением моего договора каско, на который ссылаются на горячей линии, что я уже не имею никакого права! Договор же мой! Заключали его со мной!

никому не советую. при пролонгации полиса обещают ремонт у дилера, по факту наступления страхового случая отправляют в "гаражи". На претензии не реагируют. Жалко 10 тыс рублей. ремонт бампера с окрасом на ауди оценивают в 14 тыс рублей в 25 году) Никогда больше не куплю полис каско в альфе, и никому не советую.